Apol 5

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Questão 1/5 - Administração de Marketing 
Avalie as asserções abaixo 
I - Umas das partes mais importantes do Plano de Marketing é a análise da situação mercadológica. 
 
PORQUE 
 
II - Ela que vai mostrar como está o comportamento do mercado, desde o comportamento passado até o 
entendimento de algumas tendências. 
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 A As assertivas I e II são proposições excludentes. 
 B A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I. 
 C A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira. 
 D As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira. 
 E As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa não justifica e nem complementa a 
primeira. 
Questão 2/5 - Administração de Marketing 
Quando se trata de estratégias de marketing, sempre vem à tona as questões éticas envolvidas por trás dos 
planos. Assim, Kotler e Armstrong (2015, p.646) afirmam que “a orientação de marketing é um princípio que 
prega o valor para o cliente e ganhos mútuos”. Ao elaborar um plano de marketing, a empresa deve fazer 
alguns Questionamentos Éticos quanto às Práticas de Marketing adotadas para o composto de marketing. 
KOTLER, Philip.; ARMSTRONG, Gary Princípios de Marketing. 15 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 
2015. 
Analise esses elementos a seguir, e enumere na ordem sequencial referente seus questionamento éticos: 
Produto. 
Preço. 
III. Praça. 
Promoção. 
 ( ) Promete-se vantagens que o produto não pode oferecer? 
( ) Existe abuso de poder na relação entre os integrantes do sistema de distribuição? 
 ( ) O consumo constante, ao longo dos anos, pode causar algum efeito negativo ao consumidor? 
( ) Sua prática, como em medicamentos, torna-se excessivamente alta, dificultando o acesso de uma parcela 
do mercado consumidor? 
 
Agora, marque a sequência correta: 
 A I, II, III, IV. 
 B I, III, II, IV 
 C III, IV, II. I 
 D III, II, I, IV. 
 E IV, III, I, II. 
Questão 3/5 - Composto Mercadológico 
A empresa Alfa é uma das concessionárias de automóveis mais atuantes da sua região e se destaca por seu 
pós-venda. 
Segundo o gerente da empresa, hoje, a concessionária detém 12% do mercado de carros novos da região, 
contra 4% da marca em nível nacional. “Não perdemos negócios. Sempre procuramos valorizar ao máximo o 
veículo do cliente na troca e nosso pós-venda tem sido apontado como um dos melhores do mercado. 
Estamos sempre inovando para bem atender nossos clientes. Investimos muito na reforma da loja, 
procurando oferecer mais conforto e praticidade em serviços de qualidade prestados aos clientes”. 
Manter um bom cliente hoje exige muito das empresas. A qualidade, o bom atendimento e o cumprimento de 
prazos deixaram de ser os diferenciais de concorrência. A redução da diferenciação entre os produtos fez com 
que, hoje, as empresas procurassem uma nova forma de comunicar sua marca e seu produto. Uma das 
estratégias de diferenciação mais fortes no mercado é o pós-venda, que deve ser encarado com seriedade 
porque, cada vez mais, o serviço é um elemento de fidelização dos clientes. 
Considerando a situação acima descrita, avalie as afirmações seguintes. 
 I - Os clientes esperam que o serviço pós-venda seja um atributo do produto tanto quanto a qualidade, o 
design e o preço. 
II - A satisfação que um produto proporciona é relacionada ao produto em si, somada ao pacote de serviços 
que o acompanha. 
III. A função da pré-venda é garantir a satisfação, ajudando a fidelizar o cliente e divulgar a boa reputação da 
empresa também para outros possíveis compradores. 
É correto o que se afirma em: 
 A I, apenas. 
 B III, apenas. 
 C I e II, apenas. 
 D II e III, apenas. 
 E I, II e III. 
Questão 4/5 - Administração de Marketing 
Após as etapas inicias do plano, dentro ainda da etapa de planejamento, a empresa passa a traçar seus 
objetivos e estratégias mercadológicas do plano de marketing. 
Analise esses elementos a seguir, e enumere na ordem sequencial: 
I - Market Share. 
II - Share of heart. 
III. Share of mind. 
 
( ) É o percentual de participação no mercado alvo. 
 ( ) O percentual de clientes que respondem: “ Qual o nome da 1ª empresa...”. 
( ) O percentual de clientes que respondem: “Qual o nome da empresa que você prefere...”. 
 Agora, marque a sequência correta: 
 A I, II, III. 
 B I, III, II. 
 C II, I, III. 
 D II, III, I. 
 E III, I, II. 
Questão 5/5 - Composto Mercadológico 
A operação de fusão & aquisição é uma união ideal e um casamento para sempre e segue o mesmo e 
tradicional ciclo: Namoro / noivado / casamento e como toda relação geram muitas ilusões e expectativas e as 
vezes a pouca experiência em convivência e o difícil caminho direciona e ainda mais, fortalece a união estável 
e sustentável. E nesse sentido, também todos os processos de F&A são únicos. 
 
Considerando essa situação, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
 
Para o sucesso no processo de fusão é necessário existir afinidade de valores; empatia entre os executivos e 
Preparar a integração a partir de um diagnóstico do perfil cultural; 
PORQUE 
Com a fusão ou aquisição de uma empresa que tenha essas características as chances de sucesso do processo 
em questão aumentam principalmente se as divergências pré-existentes forem supostas e tratadas de forma 
adequada. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 A As asserções I e II são proposições falsas e a II é uma justificativa da I. 
 B As asserções I e II são proposições verdadeiras e II é uma justificativa da I. 
 C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 E As asserções I e II são proposições falsas.