CCJ0023-WL-OO-Direito do Consumidor - OAB 1 Fase - Jurisway - 2009

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 Direito do 
Consumidor 
 
 
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Coletânea de questões de Direito do Consumidor 2009 
 
01 - Assinale a opção que não está de acordo com o Código de Defesa do 
Consumidor. 
 
A) É direito do consumidor a facilitação da defesa de seus direitos, incluindo-se a 
inversão do ônus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critério do juiz, 
for verossímil a alegação ou quando ele for hipossuficiente. 
B) O consumidor tem direito à modificação das cláusulas contratuais que 
estabeleçam prestações desproporcionais, mas não à revisão delas em razão de 
fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas. 
C) É direito do consumidor a informação adequada e clara sobre os diferentes 
produtos e serviços, o que inclui a especificação correta de quantidade, 
características, composição, qualidade e preço e a explicitação dos riscos 
relacionados a produtos e serviços. 
D) O consumidor tem direito à efetiva reparação de danos patrimoniais e morais, 
individuais, coletivos e difusos. 
 
 
02 - Acerca da responsabilidade no Código de Defesa do Consumidor, assinale a 
opção correta. 
 
A) No caso de fornecimento de produtos in natura, será responsável perante o 
consumidor o fornecedor imediato, mesmo se identificado claramente o produtor. 
B) A ignorância do fornecedor sobre os vícios de qualidade por inadequação dos 
produtos e serviços o exime de responsabilidade. 
C) É permitida a estipulação contratual de cláusula que impossibilite, exonere ou 
atenue a obrigação de indenizar. 
D) Caso o vício do produto ou do serviço não seja sanado no prazo legal, pode o 
consumidor exigir o abatimento proporcional do preço. 
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03 - Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomésticos e, 
juntamente com o manual de instruções, foi-lhe entregue o termo de garantia do 
produto, que assegurava ao consumidor um ano de garantia, a contar da efetiva 
entrega do produto. Cerca de um ano e um mês após a data da compra, o aparelho 
de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricação. Em face dessa 
situação hipotética, assinale a opção correta acerca dos direitos do consumidor. 
 
A) Após o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor, Joana não 
poderá alegar a existência de qualquer defeito de fabricação. 
B) Joana poderá reclamar eventuais defeitos de fabricação até o prazo de noventa 
dias após o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor. 
C) O prazo para Joana reclamar dos vícios do produto é de apenas noventa dias, a 
partir da entrega efetiva do produto, independentemente de prazo de garantia. 
D) A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de 
fabricação a qualquer tempo, desde que devidamente comprovados. 
 
 
04 - Com base no Código de Defesa do Consumidor, assinale a opção correta 
acerca da responsabilidade na prestação de serviços. 
 
A) O fornecedor de serviço responderá pela reparação dos danos causados aos 
consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços ou decorrentes de 
informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos somente se 
comprovada a sua culpa. 
B) A responsabilidade pessoal dos profissionais liberais deve ser apurada 
independentemente da verificação de culpa. 
C) O serviço é considerado defeituoso pela adoção de novas técnicas. 
D) O fornecedor de serviços só não será responsabilizado quando provar culpa 
exclusiva do consumidor ou de terceiro, ou quando provar que, tendo prestado o 
serviço, o defeito inexiste. 
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05- Assinale a opção correta a respeito dos bancos de dados e cadastros de 
consumidores. 
 
A) O consumidor deverá ser informado verbalmente toda vez que ocorrer alteração 
de cadastro, ficha, registro e dados pessoais e de consumo, relativos a seu nome, 
desde que não a tenha solicitado. 
B) Somente poderão constar nos bancos de dados as informações negativas sobre 
consumidores relativas aos últimos dois anos. 
C) Os serviços de proteção ao crédito e congêneres são considerados entidades que 
prestam serviços de caráter privado. 
D) O consumidor, sempre que encontrar inexatidão nos seus dados e cadastros, 
poderá exigir imediata correção. 
 
06- Acerca das práticas comerciais dispostas no Código de Defesa do Consumidor, 
assinale a opção correta. 
 
A) É lícito que o fabricante de produtos duráveis condicione o fornecimento de seus 
produtos à prestação de determinados serviços. 
B) O consumidor tem o direito de receber o dobro do que tenha pago em excesso, 
acrescido de juros e correção monetária, no caso de cobrança indevida, salvo 
hipótese de engano justificável. 
C) Considera-se publicidade abusiva a comunicação de caráter publicitário 
inteiramente falsa que induza a erro. 
D) O consumidor que receber produto em sua residência, mesmo sem solicitação, e 
não devolvê-lo, deve efetuar o pagamento do respectivo preço. 
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Respostas: 
 
01 – B 
02 – D 
03 – B 
04 – D 
05 – D 
06 – B 
 
 
 
As questões 01 e 02 são do Exame Unificado 2009.1 que ocorreu dia 17/05/2009 
As questões 03 e 04 são do Exame Unificado 2009.2 que ocorreu dia 13/09/2009 
As questões 05 e 06 são do Exame Unificado 2009.3 que ocorreu dia 17/01/2010 
 
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	Miolo OAB 2009 - Direito do Consumidor Final