APOL 2 ÉTICA EMPRESARIAL E COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

Prévia do material em texto

Questão 1
	COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
O mundo moderno exige comunicação rápida e eficaz. Sendo assim, clareza, concisão e coerência são os pontos fundamentais para quem deseja ter suas mensagens prontamente assimiladas e suas reivindicações rapidamente atendidas.  
Como o próprio nome indica, correspondência comercial é aquela que acontece no âmbito empresarial. Dentre as principais destacam-se a carta, o e-mail, a circular, o memorando e a ordem de serviço. Uma carta comercial é composta por diversos itens.  
Assinale a alternativa que indica corretamente qual item é descrito abaixo. 
“Para agilizar o encaminhamento. Digita-se após dois espaçamentos, abaixo do endereçamento.”
	
	• Local e data
	
	• Destinatário
	
	• Assunto ou referência PÁG. 107
	
	• Numeração
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 2
	COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Como o próprio nome indica, correspondência comercial é aquela que acontece no âmbito empresarial. Dentre as principais destacam-se a carta, o e-mail, a circular, o memorando e a ordem de serviço. Uma carta comercial é composta por diversos itens.
Assinale a alternativa que indica corretamente qual item é descrito abaixo. 
“Trata-se do elemento que assegura o controle para envio e também para arquivo da correspondência. Deve ser digitado no alto, à esquerda, em fonte tamanho 8 ou 10.”
	
	• Destinatário
	
	• Numeração PAG. 106
	
	• Local e data
	
	• Assunto ou referência
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 3
	COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
O mundo moderno exige comunicação rápida e eficaz. Sendo assim, clareza concisão e coerência são os pontos fundamentais para quem deseja ter suas mensagens prontamente assimiladas e suas reivindicações rapidamente atendidas.  
Analise as características abaixo: 
         Supressão do A, Ao e endereço do destinatário;
         Parágrafos curtos;
         Adoção do estilo bloco ou americano;
         Opção pela pontuação semiaberta;
         Despreocupação com a margem direita;
         Ausência do traço para assinatura; 
Assinale a alternativa que indica o tipo de correspondência comercial descrito acima.
	
	• Memorando
	
	• Carta comercial PÁG. 106
	
	• Circular
	
	• Ordem de serviço
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 4
	COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Como o próprio nome indica, correspondência comercial é aquela que acontece no âmbito empresarial. Dentre as principais destacam-se a carta, o e-mail, a circular, o memorando e a ordem de serviço. Uma carta comercial é composta por diversos itens.  
Assinale a alternativa que indica corretamente qual item é descrito abaixo. 
“Forma de tratamento, início do diálogo com o receptor.” 
	
	• Encerramento
	
	• Assinatura
	
	• Vocativo PÁG. 107
	
	• Texto ou mensagem
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 5
	CONTEÚDO TRANSVERSAL - RELAÇÕES ÉTNICO-RACIAIS
*ATENÇÃO! Esta questão contempla o CONTEÚDO TRANSVERSAL de RELAÇÕES ÉTNICO-RACIAIS indicado como estudo na Rota de estudos.
A intolerância pode produzir-se pela rejeição ou exclusão de pessoas por causa da sua raça/cor; crença religiosa, orientação sexual, ou mesmo de vestimenta ou corte de cabelo.
Vimos na disciplina de Relações Étnico-raciais no Ensino de História e Cultura Afro-brasileira e Africana, aula 1 (conteúdo transversal), a diferença entre PRECONCEITO, DISCRIMINAÇÃO E GRUPO ÉTNICO.
Relacione a Coluna A com suas respectivas características da Coluna B e após selecione a alternativa correta:
	COLUNA A
	COLUNA B
	1 - PRECONCEITO
	(  ) É uma ideia que fazemos de uma pessoa, grupo ou indivíduo sem a conhecermos bem. Procura justificar o injustificável, ou seja, o tratamento desigual e a discriminação.
	2 - DISCRIMINAÇÃO
	(   ) É a conduta que viola direitos das pessoas com base em critérios como raça, sexo, idade, orientação sexual, religião etc.
	3- GRUPO ÉTNICO
	(   ) Conjunto de indivíduos que se percebem ou são percebidos como formando um grupo distinto, dotado de uma identidade coletiva baseada em autoidentificação  que implica a crença em uma origem e em uma cultura (língua, religião, costumes) comuns.
	
	1-2-3 PAG. 5 E 6 SLIDE
	
	2-1-3
	
	3-2-1
	
	3-1-2
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 6
	ÉTICA EMPRESARIAL
Quando falamos em relacionamento da empresa com a sociedade, é interessante conhecer o conceito de stakeholder.  
Assinale a alternativa que descreve corretamente quem são os stakeholders.
	
	• Os stakeholders são todos os afetados e que têm direitos e expectativas legítimos em relação às atividades da organização, o que inclui os empregados, os consumidores e os fornecedores, assim como a comunidade envolvida e a sociedade em seu conjunto, representados pelo Estado ou pela própria humanidade. PÁG. 84
	
	• Os stakeholders são todos os não afetados e que não tem direitos e expectativas legítimos em relação às atividades da organização, logo não são inclusos os empregados, os consumidores e os fornecedores, bem como exclui-se a comunidade envolvida e a sociedade em seu conjunto, representados pelo Estado ou pela própria humanidade.
	
	• Os stakeholders são todos os afetados e que têm direitos e expectativas legítimos em relação às atividades da organização, o que inclui os empregados, os consumidores e os fornecedores, assim, como a comunidade envolvida e a sociedade em seu conjunto, representados pela ausência do Estado e pela falta de interesse da humanidade.
	
	• Os stakeholders são todos os afetados e que têm direitos e expectativas legítimos em relação às atividades da organização, o que não inclui os empregados, os consumidores e os fornecedores, assim como a comunidade envolvida e a sociedade em seu conjunto, representados pelo Estado ou pela própria humanidade.
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 7
	COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Sobre a composição e orientações gerais de uma carta comercial sabemos que é composta pelos seguintes itens: numeração, local e data, destinatário, assunto ou referência, vocativo, texto ou mensagem, encerramento, assinatura. 
De acordo com o que estudamos, analise a descrição abaixo e após, selecione a alternativa correta: 
“Objetividade; vá direto ao assunto.”   Ex.: “Comunicamos que...”, “Solicito...”, “informamos...”, “Convidamos...”, “Convocamos...”etc.
Evite expressão do tipo: “Venho por meio desta solicitar...” “Tem a presente a finalidade de informar...”, “É com muito prazer que...”Se você tem de comunicar, comunique ; se tem que solicitar, solicite; se tem de informar, informe. 
É correto:
	
	• Encerramento
	
	• Assinatura
	
	• Vocativo
	
	• Texto ou mensagem PÁG. 107
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 8
	ÉTICA EMPRESARIAL
A empresa tem uma série de obrigações morais e legais para com seus empregados, que se materializam nas tomadas de decisão em relação a ações relacionadas ao recrutamento e seleção, contratação, promoção e remuneração, rescisão de contrato etc. Para tanto, ela deve, além de cumprir a lei, garantir a liberdade de seus empregados, não permitir abusos e assédios (moral e sexual), garantir a saúde e a segurança no ambiente de trabalho e não permitir que preconceitos ou discriminações possam interferir no dia a dia organizacional. Nash, citado por Alencastro (2013), em seus dilemas éticos, apresenta outras situações para a discussão dos deveres para com os empregados. Analise as sentenças apresentadas em sequência: 
I.              O sacrifício do inocente e do mais fraco para que as coisas sejam feitas.
II.            A humilhação das pessoas no trabalho por meio de estereótipos.
III.           A mentira aos empregados pelo “bem” da empresa.
IV.          A não cooperação com as outras áreas.
V.           A concordância com fantasias corporativas que desperdiçam tempo e dinheiro. 
Assinale a alternativa que indica corretamente as sentenças possíveis de serem selecionadas como exemplos de situações para a discussão dos deverespara com os empregados.
	
	• Apenas I e II
	
	• Apenas I, II e III
	
	• Apenas I, II, III e IV
	
	• I, II, III, IV e V PÁG. 90
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 9
	ÉTICA EMPRESARIAL
As leis brasileiras, tal como disposto na Constituição da República Federativa do Brasil de 1988 (art.171, inciso IV), defendem a livre concorrência como um dos princípios da ordem econômica e a ela devem estar subordinadas todas as empresas que operam em território nacional. O que seria então uma prática antiética num ambiente que defende a “livre concorrência”? Sem dúvida, o termo concorrência desleal responde bem a essa questão. De forma simplificada a concorrência desleal representa atos praticados pela indústria ou comércio para prejudicar os concorrentes. A partir dessa discussão analise as sentenças abaixo. 
I.              A formação de cartéis ou trustes, ou seja, coalizão de empresas para impor condutas uniformes no mercado e que também impedem a entrada de novos concorrentes no mercado, é uma prática antiética.
II.            Reduzir propositalmente a produção para criar a “falsa demanda” de um produto para aumentar ou impedir a queda nos preços também pode ser considerada uma prática antiética.
III.           O cartel, além de destruir o princípio constitucional da livre concorrência, também impede que a sociedade possa escolher livremente de quem e como adquirir seus bens de consumo.
IV.          O desvio de segredos industriais e comerciais, difamação do concorrente e aliciamento de funcionários também são consideradas posturas antiéticas.
V.           A prática da concorrência parasitária promove uma imitação, de forma contínua e sistemática, tudo o que o concorrente faz, sejam produtos, embalagens, marcas e até mesmo a publicidade. 
Considere as sentenças apresentadas como verdadeiras. Assinale a alternativa que separa essas sentenças corretamente no que concerne a práticas de concorrência desleal praticadas no campo macroeconômico e no campo microeconômico.
	
	• MACROECONÔMICO: I, II, V / MICROECONÔMICO: III, IV
	
	• MACROECONÔMICO: I, III / MICROECONÔMICO, II, IV, V
	
	• MACROECONÔMICO: I, II, III / MICROECONÔMICO: IV, V PÁG. 87 E 88
	
	• MACROECONÔMICO: IV, V / MICROECONÔMICO: I, II, III
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 10
ÉTICA EMPRESARIAL 
Introduzido na década de 1970, na literatura de negócios pelo Instituto de Pesquisas de Stanford (EUA), stakeholder é o termo que usamos para definir os grupo de indivíduos que pode afetar, ou ser afetado, por uma organização ao realizar seus objetivos. Os stakeholders identificam-se com os interesses de uma organização, na medida em que esta se identifica com os seus interesses. Com base nesta discussão analise os exemplos abaixo:  
I.              ENTIDADES DE CRÉDITO
II.            FORNECEDORES
III.           CLIENTES
IV.          GOVERNOS ESTRANGEIROS
V.           ATIVIDADES SOCIAIS
VI.          GRUPOS DE APOIO À EMPRESA
VII.         MEIOS DE COMUNICAÇÃO
VIII.       ATIVIDADES SOCIAIS
IX.          COMUNIDADES LOCAIS
X.           DISTRIBUIDORES
XI.          CONCORRENTES
XII.         TRABALHADORES 
XIII.       ACIONISTA  
Assinale a alternativa que indica corretamente qual(is) do(s) exemplo(s) anterior(es) pode(m) ser considerado(s) como stakeholder(s). 
	
	• Apenas I, III, V, VII, IX, XI 
	
	• Todos os exemplos citados são considerados como stakeholders de uma organização PÁG. 85
	
	• Apenas II, IV, VI, VIII, X, XII 
	
	• Apenas I, II, IV, V, IX, X