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OBJETIVA EMPREENDEDORISMO 126 QUESTÕES

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Questão 1
	EMPREENDEDORISMO
Leia a seguir.
“É o conhecimento adquirido por meio das experiências ao longo da vida, sem, entretanto, estar sistematizado ou formalizado dentro de uma determinada disciplina.”
Assinale a alternativa que corresponde à definição citada acima.
Socialização do Conhecimento Tácito.
Empowerment.
Equipes Inovadoras.
Padronização.
	Questão 3
	EMPREENDEDORISMO
É uma das opções quando a instituição valoriza o ser humano, proporcionando a cultura organizacional, na qual é passada ao indivíduo mais responsabilidade pelo seu trabalho. A supervisão entre pares é bastante difundida e o controle formal não é essencial no processo.
Assinale a resposta correta para a descrição citada acima.
Autogerência.
Serviços substitutos.
Criação de custos.
Fornecedores.
	Questão 4
	EMPREENDEDORISMO
É a chave para a coordenação eficaz. A coordenação depende diretamente da aquisição, da transmissão e do processamento de informações. Quanto maior a incerteza com relação às tarefas a serem coordenadas, maior a necessidade de informação. Por isso é útil pensar na coordenação essencialmente como uma tarefa de processamento de informação.
 Assinale, a seguir, a resposta correta para a descrição citada acima.
Comunicação.
Avaliação do potencial.
Serviços substitutos.
Criação de custos.
	Questão 5
	EMPREENDEDORISMO
“Através de economia de escala, redução de custos pela experiência, minimização de custos em áreas como pesquisa e desenvolvimento, serviços, vendas, publicidade, entre outras.”
Segundo Porter (1980), citado por Sertek (2011), há estratégias genéricas que uma empresa pode utilizar, separadamente ou em conjunto, para competir nos mercados, identifique qual destes foi citado acima e assinale a seguir.
Liderança em custos.
Diferenciação.
Foco.
Políticas de preço.
	Questão 6
	EMPREENDEDORISMO
Podemos levar em consideração alguns pontos para descobrir quais são os critérios de avaliação dos clientes sobre o serviço oferecido. Esses pontos poderão nos dar pistas para projetarmos o nosso negócio, de modo a apresentarmos um diferencial competitivo em relação à concorrência. Para isso, temos que levar em conta os seguintes aspectos:
Consistência; competência; velocidade de atendimento; atendimento/atmosfera; flexibilidade; credibilidade/segurança; acesso; tangíveis; custos.
Analise a sentença a seguir:
Facilidade de contato e acesso, localização conveniente e horas de operação.
Identifique qual aspecto foi descrito acima e assinale a alternativa correta.
Flexibilidade.
Credibilidade/segurança.
Acesso.
Tangíveis.
	Questão 8
	EMPREENDEDORISMO
Assinale a alternativa correta.
A utilidade de um determinado serviço ou produto para o cliente é o que revela o seu potencial de mercado e, portanto, de proposição de um novo negócio. Como as necessidades são variáveis, exige-se do empreendedor a capacidade de definir bem quais são as que pretende atender, avaliar o potencial de mercado e definir o negócio.
Diante disso, quais as funções básicas da empresa, de acordo com Drucker?
Monitorar tecnologias e funcionários.
Apenas controlar estoques.
Marketing e Inovação.
Somente necessidades imediatas.
	Questão 9
	EMPREENDEDORISMO
De acordo com que foi estudado sobre “Criatividade e Inovação”, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta.
I - O talento criativo não é simplesmente ocorrência, fundamenta-se em uma base natural e, em grande parte, revela-se por um trabalho educativo que supõe a aquisição de conhecimentos, o desenvolvimento de habilidades, destrezas e também de qualidades pessoais.
II - As tarefas criativas são mais motivadoras do que as tarefas puramente repetitivas. Na verdade, criar é algo que pertence à natureza humana. Realizamo-nos por intermédio de valores criadores, de valores vivenciais e de atitudes. Reconhecer e estimular o processo de crescimento criativo promove o desenvolvimento da personalidade.
III - Quando falamos em criatividade em uma empresa, estamos nos referindo à faculdade de tomar as práticas vivenciadas (passado), os conhecimentos e as percepções do momento presente, para associar, selecionar, reestruturar e transformar todo esse volume de informações em combinações singulares que produzirão efeitos diferentes e inovadores para todo o meio interno e externo.
IV - Ao inserirmos o processo criativo no âmbito de uma empresa é necessário que sejam descartados alguns conceitos e preconceitos, como o de que, para ser criativo, é necessário ter um dom ou talento natural. Todos têm condições de desenvolver habilidades criativas em seu próprio contexto.
Apenas as sentenças I e II estão corretas.
Apenas as sentenças II e III estão corretas.
Apenas as sentenças I e IV estão corretas.
As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
	Questão 10
	EMPREENDEDORISMO
É uma situação que se estabelece para criar condições para que os funcionários subalternos adquiram o poder de decisão, de modo que favoreça o crescimento de profissional e pessoal de cada funcionário. Isso se refletirá no ato de cada trabalhador comprometer-se com resultado final da empresa, com o seu sucesso. Nesse processo:
I - Busca-se estimular a gestão da responsabilidade individual e coletiva em todas as esferas de atuação.
II - É a integração em todos os níveis da empresa em prol do objetivo comum (atingir as metas do empreendimento), principalmente daqueles que se encontram onde acontecem os problemas.
III - A participação ativa na resolução destes gera envolvimento e estimula iniciativas para enfrentar desafios, de forma a favorecer tantos os aspectos pessoais quanto os da própria empresa, proporcionando o aparecimento de novas competências.
Identifique qual processo está sendo tratado acima e assinale a alternativa correta.
Empowerment.
Delegação.
Padronização de Operações.
Comoditização.
	Questão 11
	EMPREENDEDORISMO
O empreendedor precisa de capital e, para obtê-lo, vai ao banco ou a um capitalista em busca de dinheiro e de recursos, ou seja, de investimentos. O investidor vem a ser o que fornece o recurso, buscando um retorno para o seu capital.
Para que os potenciais investidores possam participar do negócio, tem que haver firmeza na apresentação de um bom plano de negócio, pois ele é a nossa credencial.
Analise as sentenças a seguir e assinale quais aspectos devem estar claros neste plano de negócios.
I - O Conceito do Negócio.
II - As características do novo negócio e do setor.
III - A originalidade do empreendimento.
IV - As necessidades financeiras.
V - A credibilidade e qualidade da equipe gerencial.
As sentenças I e II estão corretas.
As sentenças III e IV estão corretas.
As sentenças I e V estão corretas.
As sentenças I, II, III, IV e V estão corretas.
	Questão 12
	EMPREENDEDORISMO
De acordo com o que foi estudado sobre os “Objetivos de responsabilidade social dentro da empresa”, assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem corretamente as lacunas do trecho a seguir.
Em um primeiro âmbito de responsabilidade estão os impactos sociais e ambientais que influenciam a vida das pessoas: ______________________ e fornecedores. Já em um segundo âmbito de responsabilidade, estão os impactos sociais e ambientais, que envolvem a ___________________ e o meio ambiente circundante.
funcionários, acionistas, consumidores / comunidade, os governos locais.
os governos locais / funcionários.
canais de distribuição / consumidores.
segmento de mercado / acionistas.
	Questão 13
	EMPREENDEDORISMO
Podemos levar em consideração alguns pontos para descobrir quais são os critérios de avaliação dos clientes sobre o serviço oferecido. Esses pontos poderão nos dar pistas para projetarmos o nosso negócio, de modo a apresentarmos um diferencialcompetitivo em relação à concorrência. Para isso, temos que levar em conta os seguintes aspectos:
Consistência; competência; velocidade de atendimento; atendimento/atmosfera; flexibilidade; credibilidade/segurança; acesso; tangíveis; custos.
Analise a sentença a seguir:
Qualidade e/ou aparência de qualquer evidência física (bens facilitadores, equipamentos, instalações, pessoal e outros consumidores).
Identifique qual aspecto foi descrito acima e assinale a alternativa correta.
Flexibilidade.
Credibilidade/segurança.
Acesso.
Tangíveis.
	
	Questão 14
	EMPREENDEDORISMO
De acordo com o que foi estudado na disciplina de Empreendedorismo, assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem corretamente as lacunas do parágrafo a seguir. 
O _________________ é um documento que via estruturar as principais ideias e opções que o empreendedor deve avaliar para decidir quanto à viabilidade da empresa a ser criada. Um bom ________________ é uma ferramenta importante para quem for empreender o negócio, pois ajuda a prever uma série de fatores.
Feedback, feedback.
Plano de Negócios, Plano de Negócios.
Brainstorm, brainstorm.
Plano Financeiro, Plano Financeiro.
	
	Questão 15
	EMPREENDEDORISMO
“Os grandes criadores manuseiam sempre mais informações que os demais. Uma realidade aparece cheia de possibilidades só diante dos olhos de quem será capaz de interpretá-la em um grande número de operações. Ter muitos possíveis quer dizer ser muito rico em operações.” (De acordo com Marina, citado por Sertek, 2011)
Essa afirmação, leva-nos a refletir sobre o que? Assinale a alternativa correta.
Sobre a necessidade de lidar inteligentemente com mais informação no nosso trabalho diário e desenvolver leques conceituais-chave nas linhas de inovação das áreas específicas em que atuamos.
Tarefas que você pode executar sem perguntar, mas que exigem que você se reporte ao chefe quando conclui.
Especialização em uma linha de produtos e/ou segmento de mercado.
Política de preços e posicionamento de custos, tanto no que se refere à manufatura, distribuição ou serviços associados.
	
	Questão 16
	EMPREENDEDORISMO
Assinale a alternativa correta.
A finalidade de uma empresa situa-se fora da organização, pois seu foco precisa estar em um produto que atenda ou crie necessidades na sociedade ao seu redor.
Para Drucker, citado por Sertek(2011) qual é a principal finalidade da empresa?
Criar um consumidor.
Criar um produto.
Criar um ponto de venda.
Ouvir o cliente.
	Questão 17
	EMPREENDEDORISMO
Sobre o que foi estudado sobre as Estratégias Genéricas, segundo Porter (190) e citado por Sertek (2011), assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem corretamente as lacunas do trecho a seguir.
A estratégia de _______________________visa a redução de custos pela experiência, minimização de custos em áreas como pesquisa e desenvolvimento, serviços, vendas, publicidade. A estratégia de ______________________pode ser definida através da criação de algo que o setor industrial como um todo perceba como sendo exclusivo. Enquanto a estratégia sobre o __________________é segmentada sobre um determinado mercado restrito e bem definido.
liderança em custos – diferenciação – foco.
foco – exclusividade – mercado.
liderança em custos – inovação – foco.
diferenciação – inovação – foco.
	Questão 18
	EMPREENDEDORISMO
Leia a seguir.
“Ato de atribuir a um subordinado autoridade formal e responsabilidade pela realização de atividades específicas”.
Assinale a alternativa que corresponde à definição citada acima.
Delegação da autoridade.
Empowerment.
Equipes inovadoras.
Padronização.
	Questão 19
	EMPREENDEDORISMO
A conquista e satisfação do consumidor através de fatores de diferenciação da concorrência geram a necessidade do projeto estratégico das operações de serviço.
Segundo Porter, citado por Sertek (2011), há estratégias genéricas que uma empresa pode utilizar, separadamente ou em conjunto, para competir nos mercados.
Analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta.
I - Liderança em custos, através de economia de escala, redução de custos pela experiência, minimização de custos em áreas como pesquisa e desenvolvimento, serviços, vendas, publicidade, entre outras.
II - Diferenciação, através da criação de algo que o setor industrial como um todo perceba como sendo exclusivo, como, por exemplo, projeto, imagem da marca, tecnologia , serviço ao consumidor, rede de distribuição, entre outros.
III - Foco, através do atendimento excelente , em qualidade, serviços e custos, a um segmento de mercado restrito e bem definido.
Apenas a sentença I está correta.
Apenas as sentenças I e II estão corretas.
Apenas as sentenças II e III estão corretas.
As sentenças I, II e III estão corretas.
	Questão 20
	EMPREENDEDORISMO
O processo de benchmarking envolve quatro estágios básicos: planejamento, análise, integração e ação para chegar à maturidade.
Leia abaixo.
- Determinar o “degrau” entre o desempenho das empresas.
- Projetar níveis futuros de desempenho.
De acordo com o que foi estudado sobre as etapas do processo de Benchmarking, assinale a alternativa que corresponde às características citadas acima.
Planejamento.
Análise.
Integração.
Ação.
	Questão 21
	EMPREENDEDORISMO
De acordo com o que foi estudado sobre impacto das mudanças na configuração do trabalho, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta.
I - O fenômeno da globalização tornou-se evidente no final do século XX e início XXI, marcando um processo de interdependência dos mercados e a diluição das fronteiras nacionais. 
II - Pode-se destacar que, com as evoluções em tecnologia, os trabalhos repetitivos nas empresas têm dado lugar a sistemas automáticos controlados por computadores, deslocando as pessoas do setor tecnológico para a área de serviços.
III - Para o bom desempenho no trabalho, exige-se do indivíduo conhecimentos muito especializados. No entanto, a especialização das pessoas em serviços se dá de forma lenta, o que provoca o descompasso entre o trabalho e a tecnologia, cuja evolução se dá de forma muito mais rápida. 
IV - A fabricação dos produtos torna-se cada vez mais sofisticada nos tempos atuais. Menos gente é necessária na extração de matéria-prima e nos processos de transformação básica.
Apenas as sentenças I e II estão corretas.
Apenas as sentenças III e IV estão corretas.
Apenas as sentenças I e IV estão corretas.
As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
	
	
	Questão 22
	EMPREENDEDORISMO
Não é preciso ser um grande especialista para concluir que os processos correntes nas empresas, quaisquer que sejam, devem ser revistos e aprimorados continuamente, e a metodologia proposta por esta ferramenta é indispensável para tal. Os significados que primeiro vêm à mente quando esta ferramenta é citada são: mensuração e padrão de referência – busca constante por um desempenho sempre superior para que a empresa torne-se Classe Mundial no mercado onde atua.
De acordo com o que foi estudado sobre as fórmulas para identificar oportunidades, qual ferramenta foi citada acima? Assinale a alternativa correta.
Benchmarking.
Identificar Oportunidades.
Observar Tendências.
Observar Deficiências.
	Questão 23
	EMPREENDEDORISMO
Podemos levar em consideração alguns pontos para descobrir quais são os critérios de avaliação dos clientes sobre o serviço oferecido. Esses pontos poderão nos dar pistas para projetarmos o nosso negócio, de modo a apresentarmos um diferencial competitivo em relação à concorrência. Para isso, temos que levar em conta os seguintes aspectos:
Consistência; competência; velocidade de atendimento; atendimento/atmosfera; flexibilidade; credibilidade/segurança;acesso; tangíveis; custos.
Analise a sentença a seguir:
Ser capaz de mudar e adaptar a operação, devido a mudanças nas necessidades dos clientes, no processo ou no suprimento de recursos.
Identifique qual aspecto foi descrito acima e assinale a alternativa correta.
Flexibilidade.
Credibilidade/segurança.
Acesso.
Tangíveis.
	
	
	Questão 24
	EMPREENDEDORISMO
São fontes primeiras do desenvolvimento de novas atividades, pois partimos da demanda. Quem já está em um determinado ramo de negócio ou atividade profissional deve ficar antenado nas necessidades dos seus clientes. O sentir do mercado é a chave para a inovação e a implantação de novos produtos.
Qual atitude que precisamos desenvolver e agregar hábitos, mantendo a atenção fixa para gerar ideias que se transformarem em potenciais negócios, produtos e serviços foi descrito acima? Assinale a alternativa correta.
Identificar necessidades.
Observar deficiências.
Observar tendências.
Derivar para algo similar à ocupação atual.
	
	
	Questão 25
	EMPREENDEDORISMO
De acordo com o que estudamos na disciplina de Empreendedorismo sobre as tendências estruturais nas organizações, analise as sentenças a seguir e marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
(   ) Quando os objetivos são voltados ao cliente, muitas vezes eles são integrados à gestão da organização, de modo a auxiliar o controle interno por meio de sistemas de informação – de forma clara, objetiva e transparente-, dispensando sistemas burocráticos de controle.
(   ) As empresas inteligentes e modernas introduzem conceitos novos, apoiados em sistemas de tecnologia de informação, e eliminam a necessidade de controles burocráticos, pois substituem o controle formal pela maior transparência, qualidade e rapidez informativa.
(   ) As organizações não têm como característica em sua estrutura poucos níveis hierárquicos, isto é, não são planas, e revelam apenas a escassez de líderes capacitados para desenvolver trabalhos em equipe.
(  ) Na atualidade, tornou-se atribuição dos dirigentes criar situações de trabalho mais motivadoras, que permitam o maior envolvimento dos colaboradores nas tarefas. A isso denominamos enriquecimento das tarefas.
V – F – F – V
V – V – F – V
F – F – V – V
F – V – F – V
	Questão 26
	EMPREENDEDORISMO
A conquista e satisfação do consumidor através de fatores de diferenciação da concorrência geram a necessidade do projeto estratégico das operações de serviço.
Segundo Porter, citado por Sertek (2011), há estratégias genéricas que uma empresa pode utilizar, separadamente ou em conjunto, para competir nos mercados.
Analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta.
I - Liderança em custos, através de economia de escala, redução de custos pela experiência, minimização de custos em áreas como pesquisa e desenvolvimento, serviços, vendas, publicidade, entre outras.
II - Diferenciação, através da criação de algo que o setor industrial como um todo perceba como sendo exclusivo, como, por exemplo, projeto, imagem da marca, tecnologia , serviço ao consumidor, rede de distribuição, entre outros.
III - Foco, através do atendimento excelente , em qualidade, serviços e custos, a um segmento de mercado restrito e bem definido.
Apenas a sentença I está correta.
Apenas as sentenças I e II estão corretas.
Apenas as sentenças II e III estão corretas.
As sentenças I, II e III estão corretas.
	Questão 27
	EMPREENDEDORISMO
Há algumas áreas-chave dentro da empresa que devem ser submetidas a um direcionamento e objetivos, são eles:
Objetivos de Marketing, Objetivos de Inovação, Objetivos de Recursos, Objetivos de Produtividade, Objetivos de Responsabilidade Social, Nível de Lucro.
Leia a descrição a seguir:
A pergunta-chave é: Qual o rendimento/desempenho na utilização dos recursos empregados? Todos nós sabemos que é preciso definir níveis de desempenho e resultados esperados para cada um dos recursos utilizados. Quando não há indicadores objetivos e eles não estão alinhados à finalidade, à missão e ao negócio, nada funciona de acordo e pode haver a ruína do empreendimento.
Identifique qual objetivo foi descrito acima e assinale a alternativa correta.
Objetivos de Inovação.
Objetivos de Recursos.
Objetivos de Produtividade.
Objetivos de Responsabilidade Social.
	Questão 28
	EMPREENDEDORISMO
“É um processo contínuo de medição de serviços ou produtos, comparando-o com os principais competidores ou com companhias reconhecidamente líderes.”
“É a fonte de comparação com as melhores práticas de mercado que exercem um desempenho superior.”
De acordo com o que foi estudado sobre as fórmulas para identificar oportunidades, qual ferramenta foi citada acima? Assinale a alternativa correta.
Benchmarking.
Identificar Oportunidades.
Observar Tendências.
Observar Deficiências.
	Questão 29
	EMPREENDEDORISMO
Leia, analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.
A burocracia é um sistema que obtém a coordenação confirmando as pessoas em limites tão estreitos, que a maioria não tem chance de explorar uma variedade maior de talentos. A organização inteligente, em contraposição, tem em mira liberar a inteligência e a capacidade de cada integrante.
Como resultado, ela é capaz de:
I - Aprender com a experiência como fazer coisas novas, e não apenas o que não fazer, e lembrar melhor o que foi aprendido.
II - Transmitir e aplicar rapidamente aos outros setores o que foi aprendido em determinado setor.
III - Integrar o aprendizado por toda a organização e o aplicar de forma criativa  e flexível.
IV - Atentar para todos os detalhes e as competências de apoio que contribuam para um desempenho econômico e superior.
Apenas a afirmativa I está correta.
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
	Questão 30
	EMPREENDEDORISMO
Há algumas áreas-chave dentro da empresa que devem ser submetidas a um direcionamento e objetivos, são eles:
Objetivos de Marketing, Objetivos de Inovação, Objetivos de Recursos, Objetivos de Produtividade, Objetivos de Responsabilidade Social, Nível de Lucro.
Leia a descrição a seguir:
Materiais, trabalho e capital são recursos necessários para qualquer tipo de organização. Uma organização bem-sucedida precisa atrair esses recursos, senão estará fadada ao fracasso. Para isso, é preciso uma estratégia der trabalho.
Identifique qual objetivo foi descrito acima e assinale a alternativa correta.
Objetivos de Inovação.
Objetivos de Recursos.
Objetivos de Produtividade.
Objetivos de Responsabilidade Social.
	Questão 31
	EMPREENDEDORISMO
“Através da criação de algo que o setor industrial como um todo perceba como sendo exclusivo, como, por exemplo, projeto, imagem da marca, tecnologia, serviço ao consumidor, rede de distribuição, entre outros.”
Segundo Porter (1980), citado por Sertek (2011), há estratégias genéricas que uma empresa pode utilizar, separadamente ou em conjunto, para competir nos mercados, identifique qual destes foi citado acima e assinale a seguir.
Liderança em custos.
Diferenciação.
Foco.
Políticas de preço.
	Questão 32
	EMPREENDEDORISMO
Refere-se à capacidade da pessoa em desenvolver competências que enriqueçam o seu repertório de ações, para aproveitar oportunidades, a fim de satisfazer as necessidades dos clientes.
De acordo com o que estudamos sobre Empreendedorismo, assinale a alternativa que corresponde, corretamente, à descrição acima.
Potencial empreendedor.
Percepção dos consumidores.
Aspectos da história político e social.
Velocidade de atendimento.
	Questão 33
	EMPREENDEDORISMO
O processo de benchmarkingenvolve quatro estágios básicos: planejamento, análise, integração e ação para chegar à maturidade.
Leia abaixo.
- Identificar o que deve ser alvo de benchmarking;
- Identificar as empresas para a realização da comprovação;
- Determinar o método da coleta de dados e coletá-los;
De acordo com o que foi estudado sobre as etapas do processo de Benchmarking, assinale a alternativa que corresponde às características citadas acima.
Planejamento.
Análise.
Integração.
Ação.
	Questão 34
	EMPREENDEDORISMO
Podemos levar em consideração alguns pontos para descobrir quais são os critérios de avaliação dos clientes sobre o serviço oferecido. Esses pontos poderão nos dar pistas para projetarmos o nosso negócio, de modo a apresentarmos um diferencial competitivo em relação à concorrência. Para isso, temos que levar em conta os seguintes aspectos:
Consistência; competência; velocidade de atendimento; atendimento/atmosfera; flexibilidade; credibilidade/segurança; acesso; tangíveis; custos.
Analise a sentença a seguir:
Atenção personalizada ao cliente, boa comunicação. Cortesia e ambiente.
Identifique qual aspecto foi descrito acima e assinale a alternativa correta.
Consistência.
Competência.
Velocidade de atendimento.
Atendimento/atmosfera.
	Questão 35
	EMPREENDEDORISMO
De acordo com o que foi estudados sobre “Liderança e Criatividade”, analise as afirmativas a seguir e marque (V)para as verdadeiras e (F) para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
(   ) Os dirigentes das organizações têm a responsabilidade de obter resultados, mas, ao mesmo tempo, devem ter critérios sobre como conseguir estes resultados.
(   ) Resultados só são sustentáveis se preservarem a confiança mútua e o comprometimento das pessoas dentro da organização.
(   ) A gestão por objetivos e resultados não necessita ter significado e nem missão.
(   ) A capacitação humana é necessária – há muito o quê mudar em relação à mentalidade e ao aprendizado para realizar o correto. Estamos na Era do Conhecimento, e nesta, os recursos intelectivos e volitivos e da responsabilidade das pessoas estão em alta.
V – V – F – V
F – F – V – V
V – V – V – F
F – F – F – V
	Questão 36
	EMPREENDEDORISMO
Podemos levar em consideração alguns pontos para descobrir quais são os critérios de avaliação dos clientes sobre o serviço oferecido. Esses pontos poderão nos dar pistas para projetarmos o nosso negócio, de modo a apresentarmos um diferencial competitivo em relação à concorrência. Para isso, temos que levar em conta os seguintes aspectos:
Consistência; competência; velocidade de atendimento; atendimento/atmosfera; flexibilidade; credibilidade/segurança; acesso; tangíveis; custos.
Analise a sentença a seguir.
Conformidade com experiência anterior, ausência de variabilidade no resultado ou processo.
Identifique qual aspecto foi descrito acima e assinale a alternativa correta.
Consistência.
Competência.
Velocidade de atendimento.
Atendimento/Atmosfera.
	Questão 37
	EMPREENDEDORISMO
Baseando-se nos conceitos sobre “Formação de expectativas dos clientes”, relacione a primeira coluna com suas respectivas características apresentadas na segunda coluna. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
1 – Consistência
(   ) Conformidade com experiência anterior, ausência de variabilidade no resultado ou processo.
2 – Competência
(   ) Habilidade e conhecimento para executar o serviço. Relaciona-se com as necessidades técnicas dos consumidores.
3 - Velocidade de atendimento
(   ) Prontidão da empresa e seus funcionários em prestar o serviço.
4 - Atendimento/atmosfera
(   ) Atenção personalizada ao cliente, boa comunicação. Cortesia e ambiente.
1 – 2 – 3 – 4
4 – 3 – 2 – 1
3 – 4 – 2 – 1
2 – 3 – 4 – 1
	Questão 38
	EMPREENDEDORISMO
De acordo com o que foi estudado sobre “poder nas organizações”, a forma pela qual aquele que tem um cargo exerce sua influência sobre um colaborador em um determinado espaço ou esfera de atuação é expressa de formas diferentes. Por isso dizemos que há tipos de autoridade.
Leia a característica descrita a seguir:
“O conteúdo poderá ser verdadeiro ou falso, pois advém do conhecimento e / ou práticas inerentes sobre algo. Encontramos, por exemplo, esse tipo na autoridade na figura de um operador de colheitadeira. Ele detém um conhecimento que advém de suas experiências ao realizar determinadas operações, ou seja, um conhecimento tácito, e um conhecimento explícito (formulado em cursos, livros, procedimentos etc.), que vem de sua capacitação para usá-la, o que lhe confere autoridade no manuseio da máquina.”
Identifique, de acordo com o que estudados, qual tipo de autoridade foi descrito no trecho acima.
Autoridade de Linha.
Autoridade de Staff.
Autoridade do Conhecimento.
Autoridade Inexperiente.
	
	Questão 39
	EMPREENDEDORISMO
Algumas empresas adotam como estratégia manter-se inovadora, antecipando-se antes que outra empresa a tire do seu negócio. Nesse caso, tem sido boa prática o que é citado pelo autor Drucker (1996) “a única maneira de impedir que seu concorrente torne seu produto, processo ou serviço obsoleto é você mesmo fazê-lo”. 
Neste caso, algumas perguntas devem ser questionadas:
Como podemos melhorar a eficiência deste produto? Como podemos substituir este produto por uma tecnologia, sendo revolucionário? Como não perder de vista produtos totalmente novos quando fazemos pesquisa?
Qual atitude que precisamos desenvolver e agregar hábitos, mantendo a atenção fixa para gerar ideias que se transformarem em potenciais negócios, produtos e serviços foi descrito acima? Assinale a alternativa correta.
Identificar necessidades.
Observar deficiências.
Observar tendências.
Derivar para algo similar à ocupação atual.
	
	
	Questão 40
	EMPREENDEDORISMO
O processo de benchmarking envolve quatro estágios básicos: planejamento, análise, integração e ação para chegar à maturidade.
Leia abaixo.
- Desenvolver planos de ação.
- Implementar ações específicas e monitorar o seu projeto.
- Recalibrar benchmarking.
De acordo com o que foi estudado sobre as etapas do processo de Benchmarking, assinale a alternativa que corresponde às características citadas acima.
Planejamento.
Análise.
Integração.
Ação.
	Questão 41
	EMPREENDEDORISMO
O que precisam as empresas para agilizar esses processos ou vivenciar o empowerment? Podemos dizer, que o movimento inicial, om ponto de partida, é o aproveitamento e a socialização do conhecimento tácito.
Assinale a alternativa que responde qual a condição para que a socialização de tal conhecimento aconteça.
É a existência de um ambiente de confiança mútua, cabendo às equipes multidisciplinares esse papel. São elas que fazem a transmissão, o processo de ensino-aprendizagem e a dinamização de conhecimentos adquiridos com a prática.
Refere-se aos modelos mentais, os quais exigem uma abertura de cabeça e de coração para que assim as pessoas possam atuar em condições totalmente imprevisíveis.
É necessário que haja uma comunidade de visão, pois a visão compartilhada possibilita e propicia um alinhamento de metas, objetivos e esforços.
Deixar aquilo que não é a competência essencial da empresa para outros e se empenhar em ser bom em algumas coisas.
	Questão 42
	EMPREENDEDORISMO
Podemos levar em consideração alguns pontos para descobrir quais são os critérios de avaliação dos clientes sobre o serviço oferecido. Esses pontos poderão nos dar pistas para projetarmos o nosso negócio, de modo a apresentarmos um diferencial competitivo em relação à concorrência. Para isso, temos que levar em conta os seguintes aspectos:
Consistência; competência; velocidade de atendimento; atendimento/atmosfera; flexibilidade; credibilidade/segurança;acesso; tangíveis; custos.
Analise a sentença a seguir:
Prontidão da empresa e seus funcionários em prestar o serviço.
Identifique qual aspecto foi descrito acima e assinale a alternativa correta.
Consistência.
Competência.
Velocidade de atendimento.
Atendimento/atmosfera.
	Questão 43
	EMPREENDEDORISMO
De acordo com o que estudamos sobre “delegação da autoridade”, analise as sentenças a seguir e marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
(   ) Se alguém que possui autoridade cede esta para outrem, temos aí configurada a delegação de autoridade.
(   ) A transferência de poder só é possível caso esteja relacionada à hierarquia, pois, no que diz respeito ao conhecimento, tal fato é impossível de acontecer.
(   ) Um especialista poderá delegar a bagagem de conhecimentos de que seja portador. Nessas circunstâncias, o que ocorre é o ensino-aprendizagem. 
(  ) Incitar e provocar a evolução contínua das capacidades e habilitações dos colaboradores são funções que caracterizam cada vez mais o trabalho dos líderes.
V – V – F – V
V – F – V – F
F – F – F – V
F – V – F – V
	
	
	Questão 44
	EMPREENDEDORISMO
As organizações em rede caracterizam-se por enfatizar as principais competências da instituição, isto é, aquelas atividades dificilmente imitáveis e que tornam a empresa, em tese, “singular”. Dessa maneira, a empresa direciona suas forças para aquilo que está em foco, de modo a agregar valor ao cliente. É possível que outras atividades sejam conduzidas por terceiros especializados, que conhecem e dominam seus aspectos tecnológicos.
Os três tipos de organizações de rede que temos são: interna, estável, dinâmica.
Assinale a alternativa que contém a ordem correta das palavras que preenchem corretamente as lacunas do trecho a seguir.
As redes podem ser _______________, isto é, utilizarem-se de recursos advindos de intraempreendedorismo. Tais recursos são fornecidos pelos próprios colaboradores que atuam na organização. As redes ________________ são aquelas que necessitam de uma subcontratação temporária e influenciam a cadeia produtiva. Com menos estabilidade, as redes ___________ focam suas atenções em uma atividade-fim, que engloba um conjunto de organizações em que atuam, com tempo preestabelecido, como um objetivo próprio.
internas – estáveis – dinâmicas.
dinâmicas - internas – estáveis.
internas – dinâmicas – estáveis.
dinâmicas – estáveis - internas.
	
	
	Questão 45
	EMPREENDEDORISMO
De acordo com o que foi estudado sobre a Globalização – perspectiva gerencial local e internacional, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta.
I - Inovação passou a ser um diferencial competitivo chave.
II - É fator-chave desenvolver capacidades competitivas dificilmente imitáveis.
III - A rapidez de adaptação às mudanças torna-se um fator diferencial competitivo.
IV - Quanto menos níveis hierárquicos e mais formas organizacionais flexíveis, melhor será para a empresa.
V - A rapidez de adaptação às mudanças torna-se um fator diferencial competitivo.
Apenas as sentenças I e II estão corretas.
Apenas as sentenças III e IV estão corretas.
Apenas as sentenças IV e V estão corretas.
As sentenças I, II, III, IV e V estão corretas.
	Questão 46
	EMPREENDEDORISMO
Há uma correlação direta entre aqueles identificados como profissionais competentes e o seu nível altamente significativo de criatividade.
Diante disto, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta.
As pessoas criativas cultivam:
I - Pensamento produtivo, buscam as soluções para os problemas, enxergam novas saídas, identificam e atendem novas necessidades etc.
II - A autoridade que se exerce por meio do uso do poder, mediante as ordens daquele que manda por força do seu cargo (gerente).
III - Empregar a técnica do grifo, destacando as palavras-chave.
IV - Fazer perguntas sobre esse mesmo texto para saber a opinião de outros companheiros. Essa prática enriquece a visão pessoal.
As sentenças I e II estão corretas.
As sentenças II e III estão corretas.
As sentenças III e IV estão corretas.
Apenas a sentença I esta correta.
	
	
	Questão 47
	EMPREENDEDORISMO
De acordo com o que foi estudado sobre impacto das mudanças na configuração do trabalho, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta.
I - O fenômeno da globalização tornou-se evidente no final do século XX e início XXI, marcando um processo de interdependência dos mercados e a diluição das fronteiras nacionais. 
II - Pode-se destacar que, com as evoluções em tecnologia, os trabalhos repetitivos nas empresas têm dado lugar a sistemas automáticos controlados por computadores, deslocando as pessoas do setor tecnológico para a área de serviços.
III - Para o bom desempenho no trabalho, exige-se do indivíduo conhecimentos muito especializados. No entanto, a especialização das pessoas em serviços se dá de forma lenta, o que provoca o descompasso entre o trabalho e a tecnologia, cuja evolução se dá de forma muito mais rápida. 
IV - A fabricação dos produtos torna-se cada vez mais sofisticada nos tempos atuais. Menos gente é necessária na extração de matéria-prima e nos processos de transformação básica.
Apenas as sentenças I e II estão corretas.
Apenas as sentenças III e IV estão corretas.
Apenas as sentenças I e IV estão corretas.
As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
	Questão 48
	EMPREENDEDORISMO
Baseando-se nos conceitos sobre “Formação de expectativas dos clientes”, relacione a primeira coluna com suas respectivas características apresentadas na segunda coluna. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
1 – Consistência
(   ) Conformidade com experiência anterior, ausência de variabilidade no resultado ou processo.
2 – Competência
(   ) Habilidade e conhecimento para executar o serviço. Relaciona-se com as necessidades técnicas dos consumidores.
3 - Velocidade de atendimento
(   ) Prontidão da empresa e seus funcionários em prestar o serviço.
4 - Atendimento/atmosfera
(   ) Atenção personalizada ao cliente, boa comunicação. Cortesia e ambiente.
1 – 2 – 3 – 4
4 – 3 – 2 – 1
3 – 4 – 2 – 1
2 – 3 – 4 – 1
	Questão 49
	EMPREENDEDORISMO
Há algumas áreas-chave dentro da empresa que devem ser submetidas a um direcionamento e objetivos, são eles:
Objetivos de Marketing, Objetivos de Inovação, Objetivos de Recursos, Objetivos de Produtividade, Objetivos de Responsabilidade Social, Nível de Lucro.
Leia a descrição  seguir:
A organização tem uma função social primordial: sua missão coopera para a construção da sociedade. Ela define com liberdade suas operações e atividades, mas não pode estar alheia aos âmbitos de responsabilidade (não se trata de graus de importância, mas de necessidade de dar atenção, julgando caso a caso).
Identifique qual objetivo foi descrito acima e assinale a alternativa correta.
Objetivos de Inovação.
Objetivos de Recursos.
Objetivos de Produtividade.
Objetivos de Responsabilidade Social.
	Questão 50
	EMPREENDEDORISMO
No que se refere a definição do negócio e objetivos, chamamos a atenção para a necessidade de estabelecer criteriosamente qual é o nosso negócio, pois disso decorre todos os objetivos particulares.
Para Drucker (2002) citado por Sertek (2011), a definição básica do negócio, sua finalidade e missão devem ser traduzidas em objetivos. Senão, continuarão a ser visões, boas intenções e brilhantes epigramas que nunca se transformam em realizações.
Diante disto, analise as sentenças que definem os objetivos e assinale a alternativa correta.
I - Os objetivos devem se derivar de qual é o nosso negócio, qual será, qual deverá ser. Não são abstrações. 
II - São comprometimentos com as açõespor meio das quais deve-se realizar a missão de uma empresa e são os padrões contra os quais o desempenho deverá ser medido.
III - Os objetivos são, em outras palavras, a estratégia fundamental de uma empresa.
Apenas a sentença I está correta.
Apenas a sentença II está correta.
Apenas as sentenças I e III estão corretas.
As sentenças I, II e III estão corretas.
	Questão 51
	EMPREENDEDORISMO
De acordo com o que foi estudados sobre “Liderança e Criatividade”, analise as afirmativas a seguir e marque (V)para as verdadeiras e (F) para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
(   ) Os dirigentes das organizações têm a responsabilidade de obter resultados, mas, ao mesmo tempo, devem ter critérios sobre como conseguir estes resultados.
(   ) Resultados só são sustentáveis se preservarem a confiança mútua e o comprometimento das pessoas dentro da organização.
(   ) A gestão por objetivos e resultados não necessita ter significado e nem missão.
(   ) A capacitação humana é necessária – há muito o quê mudar em relação à mentalidade e ao aprendizado para realizar o correto. Estamos na Era do Conhecimento, e nesta, os recursos intelectivos e volitivos e da responsabilidade das pessoas estão em alta.
V – V – F – V
F – F – V – V
V – V – V – F
F – F – F – V
	Questão 52
	EMPREENDEDORISMO
De acordo com o que estudamos na disciplina de Empreendedorismo sobre as tendências estruturais nas organizações, analise as sentenças a seguir e marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
(   ) A tecnologia da informação é elemento-chave nesse processo, pois permite formatos altamente interativos, de modo a analisar e medir o conhecimento agregado às atividades.
(   ) A difusão de conhecimentos é um elemento facilitador, embora, evidentemente, realce ainda mais a necessidade de desenvolver o aprendizado e o envolvimento dos indivíduos na empresa.
(   ) A autogerência não é uma das opções quando a instituição valoriza o ser humano.
(   )  A supervisão entre pares é bastante difundida e o controle formal não é essencial no processo.
V – F – F – V
V – V – F – V
F – F – V – V
F – V – F – V
	Questão 53
	EMPREENDEDORISMO
De acordo com o que foi estudado sobre “Empreendedorismo e Plano de Negócios”, analise as sentenças a seguir e marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
(   ) O plano de negócios é um método de planejamento que tem por objetivo avaliar as vantagens e restrições de um empreendimento idealizado, com o auxílio de informações obtidas em pesquisas diretas e consultas à literatura especializada ou a consultores profissionais.
(   ) Fornece ao novo empreendedor os elementos necessários para determinar a viabilidade do empreendimento que se tem em vista.
(   ) É total garantia de sucesso apenas o espirito empreendedor do empresário, o plano de negócios é dispensável para uma tomada de decisão racional, visto que empreender não é um risco.
(   ) Para alcançar o sucesso, não basta ter em mãos um plano perfeito. É necessário ter o perfil empreendedor requerido pelo negócio, ser confiante, bem informado e se sinta capaz de resolver os problemas envolvidos.
V – V – F – V
V – F – F – F
F – V – V – V
V – F – V – F
	Questão 54
	EMPREENDEDORISMO
Há algumas áreas-chave dentro da empresa que devem ser submetidas a um direcionamento e objetivos, são eles:
Objetivos de Marketing, Objetivos de Inovação, Objetivos de Recursos, Objetivos de Produtividade, Objetivos de Responsabilidade Social, Nível de Lucro.
Leia a descrição a seguir:
Para a empresa comercial, o lucro é necessário, pois garante os objetivos definidos para as diversas áreas. O lucro é o azeite que faz funcionar toda a engrenagem, é uma questão de sobrevivência, uma vez que a organização só será socialmente responsável se conseguir manter-se e crescer ao longo do tempo, criando riquezas para todos os que dependem dela.
Identifique qual objetivo foi descrito acima e assinale a alternativa correta.
Objetivos de Inovação.
Objetivos de Recursos.
Objetivos de Produtividade.
Objetivos de Lucro.
	Questão 55
	EMPREENDEDORISMO
De acordo com o que estudamos na disciplina de Empreendedorismo sobre as tendências estruturais nas organizações, analise as sentenças a seguir e marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
(   ) O grau de necessidade de coordenação dentro das organizações depende da natureza e dos requisitos de comunicação das tarefas realizadas e do grau de independência entre as várias unidades que as realizam.
(   ) O trabalho em equipe proporciona maior envolvimento dos colaboradores e cria uma cultura organizacional voltada às necessidades da empresa, dos indivíduos e do próprio mercado.
(   ) Nas organizações inteligentes, é possível observarmos esse tipo de configuração, que acarreta na responsabilidade compartilhada e nos melhores resultados multidisciplinares. Assim, a autoridade se caracteriza não pelo poder de mando, mas, sobretudo, mediante domínios de conhecimento.
(  ) Visão de futuro, visão compartilhada e cultura da empresa não são elementos essenciais para a integração organizacional.
V – V – V – F
F – F – V – V
V – V – F – F
F – V – F – V
	
	Questão 56
	EMPREENDEDORISMO
“Através do atendimento excelente, em qualidade, serviços e custos, a um segmento de mercado restrito e bem definido.”
Segundo Porter (1980), citado por Sertek (2011), há estratégias genéricas que uma empresa pode utilizar, separadamente ou em conjunto, para competir nos mercados, identifique qual destes foi citado acima e assinale a seguir.
Liderança em custos.
Diferenciação.
Foco.
Políticas de preço.
	
	Questão 57
	EMPREENDEDORISMO
De acordo com o que foi estudado sobre “Liderança e Criatividade”, analise as afirmativas a seguir e marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.  
 
(   ) O empreendedor não precisa ter uma visão clara das circunstâncias mutáveis e competitivas que o mercado vivencia.  
(   ) Considerando que são as dificuldades que ocasionam as transformações necessárias para uma empresa desenvolver sua fortaleza organizacional, este, ou seja, o momento atual (primeiras décadas do século XXI), traz consigo a oportunidade para que elas se desenvolvam com solidez. 
(   ) Nem só de mudanças vivem as empresas, embora as modificações internas ocorram, como as condições de mutação do mercado, a vida fugaz de produtos e serviços. Existem também estruturas a serem preservadas, o que funciona não precisa e nem deve ser modificado. No entanto, aquilo que se torna obsoleto, necessariamente, deve ser descartado para o bem da saúde da empresa.
(   ) Muitas vezes descartado, mas cuja ausência provoca um grande dano ao meio interno e entorno, são os valores éticos. Esse é um elemento permanente nas instituições ou deveria ser. Nenhuma inovação ou criação o substitui a contento.
F – V – V – V
V – V – V – V
F – F – V – V
V – V – F – F
	Questão 58
	EMPREENDEDORISMO
De acordo com que foi estudado sobre “Criatividade e Inovação”, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta.
I - O talento criativo não é simplesmente ocorrência, fundamenta-se em uma base natural e, em grande parte, revela-se por um trabalho educativo que supõe a aquisição de conhecimentos, o desenvolvimento de habilidades, destrezas e também de qualidades pessoais.
II - As tarefas criativas são mais motivadoras do que as tarefas puramente repetitivas. Na verdade, criar é algo que pertence à natureza humana. Realizamo-nos por intermédio de valores criadores, devalores vivenciais e de atitudes. Reconhecer e estimular o processo de crescimento criativo promove o desenvolvimento da personalidade.
III - Quando falamos em criatividade em uma empresa, estamos nos referindo à faculdade de tomar as práticas vivenciadas (passado), os conhecimentos e as percepções do momento presente, para associar, selecionar, reestruturar e transformar todo esse volume de informações em combinações singulares que produzirão efeitos diferentes e inovadores para todo o meio interno e externo.
IV - Ao inserirmos o processo criativo no âmbito de uma empresa é necessário que sejam descartados alguns conceitos e preconceitos, como o de que, para ser criativo, é necessário ter um dom ou talento natural. Todos têm condições de desenvolver habilidades criativas em seu próprio contexto.
Apenas as sentenças I e II estão corretas.
Apenas as sentenças II e III estão corretas.
Apenas as sentenças I e IV estão corretas.
As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
	Questão 59
	EMPREENDEDORISMO
Há algumas áreas-chave dentro da empresa que devem ser submetidas a um direcionamento e objetivos, são eles:
Objetivos de Marketing, Objetivos de Inovação, Objetivos de Recursos, Objetivos de Produtividade, Objetivos de Responsabilidade Social, Nível de Lucro.
Leia a descrição a seguir:
A pergunta-chave é: Qual o rendimento/desempenho na utilização dos recursos empregados? Todos nós sabemos que é preciso definir níveis de desempenho e resultados esperados para cada um dos recursos utilizados. Quando não há indicadores objetivos e eles não estão alinhados à finalidade, à missão e ao negócio, nada funciona de acordo e pode haver a ruína do empreendimento.
Identifique qual objetivo foi descrito acima e assinale a alternativa correta.
Objetivos de Inovação.
Objetivos de Recursos.
Objetivos de Produtividade.
Objetivos de Responsabilidade Social.
	Questão 60
	EMPREENDEDORISMO
Podemos levar em consideração alguns pontos para descobrir quais são os critérios de avaliação dos clientes sobre o serviço oferecido. Esses pontos poderão nos dar pistas para projetarmos o nosso negócio, de modo a apresentarmos um diferencial competitivo em relação à concorrência. Para isso, temos que levar em conta os seguintes aspectos:
Consistência; competência; velocidade de atendimento; atendimento/atmosfera; flexibilidade; credibilidade/segurança; acesso; tangíveis; custos.
Analise a sentença a seguir:
Atenção personalizada ao cliente, boa comunicação. Cortesia e ambiente.
Identifique qual aspecto foi descrito acima e assinale a alternativa correta.
Consistência.
Competência.
Velocidade de atendimento.
Atendimento/atmosfera.
	Questão 61
	EMPREENDEDORISMO
De acordo com o que foi estudado sobre os “Objetivos de responsabilidade social dentro da empresa”, assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem corretamente as lacunas do trecho a seguir.
Em um primeiro âmbito de responsabilidade estão os impactos sociais e ambientais que influenciam a vida das pessoas: ______________________ e fornecedores. Já em um segundo âmbito de responsabilidade, estão os impactos sociais e ambientais, que envolvem a ___________________ e o meio ambiente circundante.
funcionários, acionistas, consumidores / comunidade, os governos locais.
os governos locais / funcionários.
canais de distribuição / consumidores.
segmento de mercado / acionistas.
	Questão 62
	EMPREENDEDORISMO
Podemos levar em consideração alguns pontos para descobrir quais são os critérios de avaliação dos clientes sobre o serviço oferecido. Esses pontos poderão nos dar pistas para projetarmos o nosso negócio, de modo a apresentarmos um diferencial competitivo em relação à concorrência. Para isso, temos que levar em conta os seguintes aspectos:
Consistência; competência; velocidade de atendimento; atendimento/atmosfera; flexibilidade; credibilidade/segurança; acesso; tangíveis; custos.
Analise a sentença a seguir:
Qualidade e/ou aparência de qualquer evidência física (bens facilitadores, equipamentos, instalações, pessoal e outros consumidores).
Identifique qual aspecto foi descrito acima e assinale a alternativa correta.
Flexibilidade.
Credibilidade/segurança.
Acesso.
Tangíveis.
	Questão 63
	EMPREENDEDORISMO
Segundo Porter (1980) citado por Sertek (2011), há estratégias genéricas que uma empresa pode utilizar, separadamente ou em conjunto, para competir no mercado.
Quais são elas? Assinale a alternativa correta.
Liderança de custos, diferenciação e foco.
Liderança em publicidade.
Desenvolver vários produtos.
Padronização de operações.
	Questão 64
	EMPREENDEDORISMO
Refere-se à capacidade da pessoa em desenvolver competências que enriqueçam o seu repertório de ações, para aproveitar oportunidades, a fim de satisfazer as necessidades dos clientes.
De acordo com o que estudamos sobre Empreendedorismo, assinale a alternativa que corresponde, corretamente, à descrição acima.
Potencial empreendedor.
Percepção dos consumidores.
Aspectos da história político e social.
Velocidade de atendimento.
	Questão 65
	EMPREENDEDORISMO
“Através da criação de algo que o setor industrial como um todo perceba como sendo exclusivo, como, por exemplo, projeto, imagem da marca, tecnologia, serviço ao consumidor, rede de distribuição, entre outros.”
Segundo Porter (1980), citado por Sertek (2011), há estratégias genéricas que uma empresa pode utilizar, separadamente ou em conjunto, para competir nos mercados, identifique qual destes foi citado acima e assinale a seguir.
Liderança em custos.
Diferenciação.
Foco.
Políticas de preço.
	
	Questão 66
	EMPREENDEDORISMO
De acordo com o que foi estudado sobre “poder nas organizações”, a forma pela qual aquele que tem um cargo exerce sua influência sobre um colaborador em um determinado espaço ou esfera de atuação é expressa de formas diferentes. Por isso dizemos que há tipos de autoridade.
Leia a característica descrita a seguir:
“A dos administradores que, abrangendo todos os níveis da organização, têm a responsabilidade direta de conseguirem alcançar os propósitos, as metas ou os objetivos da empresa. Essa autoridade está relacionada ao uso do poder. Poder oriundo da condição do cargo que alguém ocupa, trata-se do poder de comando e sua abrangência é sobre aquilo que deve ser feito, sendo que tais ordens apresentam uma dualidade na sua manifestação, isto é, são adequadas ou inadequadas, justas ou injustas, convenientes ou inconvenientes.”
Identifique, de acordo com o que estudados, qual tipo de autoridade foi descrito no trecho acima.
Autoridade de Linha.
Autoridade de Staff.
Autoridade do Conhecimento.
Autoridade Inexperiente.
	Questão 67
	EMPREENDEDORISMO
Comete um grande engano aquele que não percebe que o “simplesmente gerenciar” pode levar a empresa à estagnação de suas atividades. Na configuração atual do mercado, mais do que nunca se faz necessário que o trabalho seja realizado por pessoas de iniciativa e empreendedoras, pois a passividade e o acomodamento são nocivos à saúde da empresa.
Qual deve ser a principal característica do gestor? Assinale a alternativa correta.
Saber lidar com as mudanças, o que também significa saber lidar com pessoas.
Apenas observar as deficiências dos colaboradores.
Ficar atento somente às mudanças de marketing da empresa da qual atua.
Apenas liderar, sem ter conhecimento do processo organizacional.
Parte superior do formulário
	Questão 68
	EMPREENDEDORISMO
De acordo com o que estudamos na disciplina de Empreendedorismo sobre as tendências estruturais nas organizações, analise as sentenças a seguir e marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
(   )Quando os objetivos são voltados ao cliente, muitas vezes eles são integrados à gestão da organização, de modo a auxiliar o controle interno por meio de sistemas de informação – de forma clara, objetiva e transparente-, dispensando sistemas burocráticos de controle.
(   ) As empresas inteligentes e modernas introduzem conceitos novos, apoiados em sistemas de tecnologia de informação, e eliminam a necessidade de controles burocráticos, pois substituem o controle formal pela maior transparência, qualidade e rapidez informativa.
(   ) As organizações não têm como característica em sua estrutura poucos níveis hierárquicos, isto é, não são planas, e revelam apenas a escassez de líderes capacitados para desenvolver trabalhos em equipe.
(  ) Na atualidade, tornou-se atribuição dos dirigentes criar situações de trabalho mais motivadoras, que permitam o maior envolvimento dos colaboradores nas tarefas. A isso denominamos enriquecimento das tarefas.
V – F – F – V
V – V – F – V
F – F – V – V
F – V – F – V
	
	Questão 69
	EMPREENDEDORISMO
De acordo com o que foi estudado sobre fórmulas para identificar oportunidades, podemos identificar algumas atitudes que precisamos desenvolver e agregar como hábitos, mantendo a atenção fixa para gerar ideias que se transformem em potenciais negócios, produtos e serviços, analise as atitudes a seguir e assinale a alternativa correta.  
I – Identificar necessidades.
II - Observar deficiências.
III - Observar tendências.
IV - Derivar para algo similar à ocupação atual.
V - Procurar outras aplicações de um mesmo conceito de benchmarking.
Apenas a sentença I está correta.
Apenas as sentenças I e II estão corretas.
Apenas as sentenças III e IV estão corretas.
As sentenças I, II, III, IV e V estão corretas.
	Questão 70
	EMPREENDEDORISMO
Comete um grande engano aquele que não percebe que o “simplesmente gerenciar” pode levar a empresa à estagnação de suas atividades. Na configuração atual do mercado, mais do que nunca se faz necessário que o trabalho seja realizado por pessoas de iniciativa e empreendedoras, pois a passividade e o acomodamento são nocivos à saúde da empresa.
Qual deve ser a principal característica do gestor? Assinale a alternativa correta.
Saber lidar com as mudanças, o que também significa saber lidar com pessoas.
Apenas observar as deficiências dos colaboradores.
Ficar atento somente às mudanças de marketing da empresa da qual atua.
Apenas liderar, sem ter conhecimento do processo organizacional.
	Questão 71
	EMPREENDEDORISMO
Podemos levar em consideração alguns pontos para descobrir quais são os critérios de avaliação dos clientes sobre o serviço oferecido. Esses pontos poderão nos dar pistas para projetarmos o nosso negócio, de modo a apresentarmos um diferencial competitivo em relação à concorrência. Para isso, temos que levar em conta os seguintes aspectos:
Consistência; competência; velocidade de atendimento; atendimento/atmosfera; flexibilidade; credibilidade/segurança; acesso; tangíveis; custos.
Analise a sentença a seguir:
Baixa percepção de risco e habilidade de transmitir confiança.
Identifique qual aspecto foi descrito acima e assinale a alternativa correta.
Flexibilidade.
Credibilidade/segurança.
Acesso.
Tangíveis.
	Questão 72
	EMPREENDEDORISMO
De acordo com o que foi estudado sobre os fatores propulsores de mudanças nas organizações, assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem corretamente as lacunas do trecho a seguir.  
As _______________ referem-se a fatores que afetam a sobrevivência da empresa. As _________________ relacionam-se a oportunidades em novos segmentos. A _______________ são as reações da empresa às demandas do mercado.
dívidas – oportunidades internas – ameaças externas.
ameaças externas - oportunidades externas - rapidez de resposta.
rapidez de resposta – dívidas – oportunidades internas.
oportunidades internas – dívidas – burocracia.
	Questão 73
	EMPREENDEDORISMO
Podemos levar em consideração alguns pontos para descobrir quais são os critérios de avaliação dos clientes sobre o serviço oferecido. Esses pontos poderão nos dar pistas para projetarmos o nosso negócio, de modo a apresentarmos um diferencial competitivo em relação à concorrência. Para isso, temos que levar em conta os seguintes aspectos:
Consistência; competência; velocidade de atendimento; atendimento/atmosfera; flexibilidade; credibilidade/segurança; acesso; tangíveis; custos.
Analise a sentença a seguir:
Qualidade e/ou aparência de qualquer evidência física (bens facilitadores, equipamentos, instalações, pessoal e outros consumidores).
Identifique qual aspecto foi descrito acima e assinale a alternativa correta.
Flexibilidade.
Credibilidade/segurança.
Acesso.
Tangíveis.
	
	Questão 74
	EMPREENDEDORISMO
Assinale a alternativa correta.
A utilidade de um determinado serviço ou produto para o cliente é o que revela o seu potencial de mercado e, portanto, de proposição de um novo negócio. Como as necessidades são variáveis, exige-se do empreendedor a capacidade de definir bem quais são as que pretende atender, avaliar o potencial de mercado e definir o negócio.
Diante disso, quais as funções básicas da empresa, de acordo com Drucker?
Monitorar tecnologias e funcionários.
Apenas controlar estoques.
Marketing e Inovação.
Somente necessidades imediatas.
	Questão 75
	EMPREENDEDORISMO
Podemos levar em consideração alguns pontos para descobrir quais são os critérios de avaliação dos clientes sobre o serviço oferecido. Esses pontos poderão nos dar pistas para projetarmos o nosso negócio, de modo a apresentarmos um diferencial competitivo em relação à concorrência. Para isso, temos que levar em conta os seguintes aspectos:
Consistência; competência; velocidade de atendimento; atendimento/atmosfera; flexibilidade; credibilidade/segurança; acesso; tangíveis; custos.
Analise a sentença a seguir:
Ser capaz de mudar e adaptar a operação, devido a mudanças nas necessidades dos clientes, no processo ou no suprimento de recursos.
Identifique qual aspecto foi descrito acima e assinale a alternativa correta.
Flexibilidade.
Credibilidade/segurança.
Acesso.
Tangíveis.
	
	
Parte inferior do formulário
	
	Questão 76
	EMPREENDEDORISMO
São fontes primeiras do desenvolvimento de novas atividades, pois partimos da demanda. Quem já está em um determinado ramo de negócio ou atividade profissional deve ficar antenado nas necessidades dos seus clientes. O sentir do mercado é a chave para a inovação e a implantação de novos produtos.
Qual atitude que precisamos desenvolver e agregar hábitos, mantendo a atenção fixa para gerar ideias que se transformarem em potenciais negócios, produtos e serviços foi descrito acima? Assinale a alternativa correta.
Identificar necessidades.
Observar deficiências.
Observar tendências.
Derivar para algo similar à ocupação atual.
	Questão 77
	EMPREENDEDORISMO
“É um processo contínuo de medição de serviços ou produtos, comparando-o com os principais competidores ou com companhias reconhecidamente líderes.”
“É a fonte de comparação com as melhores práticas de mercado que exercem um desempenho superior.”
De acordo com o que foi estudado sobre as fórmulas para identificar oportunidades, qual ferramenta foi citada acima? Assinale a alternativa correta.
Benchmarking.
Identificar Oportunidades.
Observar Tendências.
Observar Deficiências.
	Questão 78
	EMPREENDEDORISMO
Podemos levar em consideração alguns pontos para descobrir quais são os critérios de avaliação dos clientes sobre o serviço oferecido. Esses pontos poderão nos dar pistas para projetarmos o nosso negócio, de modo a apresentarmos um diferencial competitivo em relação à concorrência. Para isso,temos que levar em conta os seguintes aspectos:
Consistência; competência; velocidade de atendimento; atendimento/atmosfera; flexibilidade; credibilidade/segurança; acesso; tangíveis; custos.
Analise a sentença a seguir:
Qualidade e/ou aparência de qualquer evidência física (bens facilitadores, equipamentos, instalações, pessoal e outros consumidores).
Identifique qual aspecto foi descrito acima e assinale a alternativa correta.
Flexibilidade.
Credibilidade/segurança.
Acesso.
Tangíveis.
	
	Questão 79
	EMPREENDEDORISMO
Assinale a alternativa correta.
Apesar de inicialmente sermos resistentes às inovações, é a partir delas que somos incentivados a desenvolver nossos conhecimentos, habilidades e competências.
Existem alguns fatores que impulsionam as empresas para a mudança, quais são eles?
Aplicação imediata de recursos, evitando pesquisas.
Ameaças externas, mudanças ambientais como oportunidades de crescimento e rapidez de resposta.
Voltar-se ao mercado interno, o externo não tem influencia.
Rapidez de resposta somente para empresas grandes.
	Questão 80
	EMPREENDEDORISMO
Há uma correlação direta entre aqueles identificados como profissionais competentes e o seu nível altamente significativo de criatividade.
Diante disto, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta.
As pessoas criativas cultivam:
I - Pensamento produtivo, buscam as soluções para os problemas, enxergam novas saídas, identificam e atendem novas necessidades etc.
II - A autoridade que se exerce por meio do uso do poder, mediante as ordens daquele que manda por força do seu cargo (gerente).
III - Empregar a técnica do grifo, destacando as palavras-chave.
IV - Fazer perguntas sobre esse mesmo texto para saber a opinião de outros companheiros. Essa prática enriquece a visão pessoal.
As sentenças I e II estão corretas.
As sentenças II e III estão corretas.
As sentenças III e IV estão corretas.
Apenas a sentença I esta correta.
	Questão 81
	EMPREENDEDORISMO
Leia, analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.
A burocracia é um sistema que obtém a coordenação confirmando as pessoas em limites tão estreitos, que a maioria não tem chance de explorar uma variedade maior de talentos. A organização inteligente, em contraposição, tem em mira liberar a inteligência e a capacidade de cada integrante.
Como resultado, ela é capaz de:
I - Aprender com a experiência como fazer coisas novas, e não apenas o que não fazer, e lembrar melhor o que foi aprendido.
II - Transmitir e aplicar rapidamente aos outros setores o que foi aprendido em determinado setor.
III - Integrar o aprendizado por toda a organização e o aplicar de forma criativa  e flexível.
IV - Atentar para todos os detalhes e as competências de apoio que contribuam para um desempenho econômico e superior.
Apenas a afirmativa I está correta.
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
	
	
	
	Questão 82
	EMPREENDEDORISMO
De acordo com o que foi estudado sobre “Competitividade: estratégias de diferenciação”, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta.
I - Em um ambiente estável, onde ocorrem muitas mudanças, haverá menor reflexo na estratégia e na configuração da empresa, se comparado a um ambiente instável. Verificamos que “a necessidade é a mãe da criatividade”, uma vez que as dificuldades ou as exigências por novas soluções não se tornam fatores geradores de inovação.
II - Quando uma instância superior supre o que uma inferior deveria ou poderia fazer, ou ainda, quando são instituídas medidas excessivamente protecionistas de mercado, em vez de beneficiar a sociedade acaba por prejudicá-la.
III - Ainda que produtos e serviços tenham qualidade, à medida que as barreiras comerciais caem, as empresas sofrem aumento da concorrência no setor. A competição pelos mercados torna-se mais acirrada e os produtores, se não tomam outras medidas, são forçados a competir necessariamente com preços menores.
IV - Quando “qualidade de produto” se torna pré-requisito, é necessário recorrer a estratégias de diferenciação para atender a necessidades específicas e bem segmentadas de clientes.
Apenas a sentença I está correta.
Apenas as sentenças I e II estão corretas.
Apenas as sentenças II e III estão corretas.
Apenas as sentenças II, III e IV estão corretas.
	Questão 83
	EMPREENDEDORISMO
De acordo com o que foi estudado sobre “poder nas organizações”, a forma pela qual aquele que tem um cargo exerce sua influência sobre um colaborador em um determinado espaço ou esfera de atuação é expressa de formas diferentes. Por isso dizemos que há tipos de autoridade.
Leia a característica descrita a seguir:
“É oriunda da responsabilidade que assumem os colaboradores que ’fornecem aconselhamentos ou serviços aos administradores de linha’. Essa autoridade tem como fator distintivo o saber. Dessa forma, eles têm como compromisso responder a ‘como’ deve ser executada a tarefa e não ’ao que’ deve ser feito, oferecendo juízos, elucidações e conhecimentos explícitos ou implícitos.” 
Identifique, de acordo com o que estudados, qual tipo de autoridade foi descrito no trecho acima.
Autoridade de Linha.
Autoridade de Staff.
Autoridade do Conhecimento.
Autoridade Inexperiente.
	Questão 84
	EMPREENDEDORISMO
As organizações em rede caracterizam-se por enfatizar as principais competências da instituição, isto é, aquelas atividades dificilmente imitáveis e que tornam a empresa, em tese, “singular”. Dessa maneira, a empresa direciona suas forças para aquilo que está em foco, de modo a agregar valor ao cliente. É possível que outras atividades sejam conduzidas por terceiros especializados, que conhecem e dominam seus aspectos tecnológicos.
Os três tipos de organizações de rede que temos são: interna, estável, dinâmica.
Assinale a alternativa que contém a ordem correta das palavras que preenchem corretamente as lacunas do trecho a seguir.
As redes podem ser _______________, isto é, utilizarem-se de recursos advindos de intraempreendedorismo. Tais recursos são fornecidos pelos próprios colaboradores que atuam na organização. As redes ________________ são aquelas que necessitam de uma subcontratação temporária e influenciam a cadeia produtiva. Com menos estabilidade, as redes ___________ focam suas atenções em uma atividade-fim, que engloba um conjunto de organizações em que atuam, com tempo preestabelecido, como um objetivo próprio.
internas – estáveis – dinâmicas.
dinâmicas - internas – estáveis.
internas – dinâmicas – estáveis.
dinâmicas – estáveis - internas.
	
	Questão 85
	EMPREENDEDORISMO
De acordo com o que foi estudado na disciplina de Empreendedorismo, assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem corretamente as lacunas do parágrafo a seguir. 
O _________________ é um documento que via estruturar as principais ideias e opções que o empreendedor deve avaliar para decidir quanto à viabilidade da empresa a ser criada. Um bom ________________ é uma ferramenta importante para quem for empreender o negócio, pois ajuda a prever uma série de fatores.
Feedback, feedback.
Plano de Negócios, Plano de Negócios.
Brainstorm, brainstorm.
Plano Financeiro, Plano Financeiro.
	Questão 86
	EMPREENDEDORISMO
De acordo com os conteúdos estudados sobre Potencial Empreendedor, analise as sentenças a seguir e marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
(   ) A utilidade de um determinado serviço ou produto para o cliente é o que revele o seu potencial de mercado e, portanto, de proposição de um novo negócio.
(   ) Como as necessidades são variáveis, não há necessidade de exigir do empreendedora capacidade de definir bem quais são as que pretende atender, avaliar o potencial de mercado, definir o negócio e os objetivos nas áreas-chave, especialmente os objetivos de marketing e inovação. 
(   ) Ainda que possamos pensar a partir de outras perspectivas, precisamos ter bem clara a finalidade e os objetivos da empresa, porque a falta de clareza pode ser fatal para qualquer tipo de negócio. 
(   ) Não adianta reclamar do mundo, do mercado e do governo, pois o desenvolvimento de qualquer atividade empreendedora passa pela definição de finalidades e objetivos.
V – F – V – V
V – V – V – V
F – F – V – V
V – V – V – F
	Questão 87
	EMPREENDEDORISMO
A conquista e satisfação do consumidor através de fatores de diferenciação da concorrência geram a necessidade do projeto estratégico das operações de serviço.
Segundo Porter, citado por Sertek (2011), há estratégias genéricas que uma empresa pode utilizar, separadamente ou em conjunto, para competir nos mercados.
Analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta.
I - Liderança em custos, através de economia de escala, redução de custos pela experiência, minimização de custos em áreas como pesquisa e desenvolvimento, serviços, vendas, publicidade, entre outras.
II - Diferenciação, através da criação de algo que o setor industrial como um todo perceba como sendo exclusivo, como, por exemplo, projeto, imagem da marca, tecnologia , serviço ao consumidor, rede de distribuição, entre outros.
III - Foco, através do atendimento excelente , em qualidade, serviços e custos, a um segmento de mercado restrito e bem definido.
Apenas a sentença I está correta.
Apenas as sentenças I e II estão corretas.
Apenas as sentenças II e III estão corretas.
As sentenças I, II e III estão corretas.
	Questão 88
	EMPREENDEDORISMO
Leia, analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.
A burocracia é um sistema que obtém a coordenação confirmando as pessoas em limites tão estreitos, que a maioria não tem chance de explorar uma variedade maior de talentos. A organização inteligente, em contraposição, tem em mira liberar a inteligência e a capacidade de cada integrante.
Como resultado, ela é capaz de:
I - Aprender com a experiência como fazer coisas novas, e não apenas o que não fazer, e lembrar melhor o que foi aprendido.
II - Transmitir e aplicar rapidamente aos outros setores o que foi aprendido em determinado setor.
III - Integrar o aprendizado por toda a organização e o aplicar de forma criativa  e flexível.
IV - Atentar para todos os detalhes e as competências de apoio que contribuam para um desempenho econômico e superior.
Apenas a afirmativa I está correta.
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
	Questão 89
	EMPREENDEDORISMO
De acordo com o que estudamos na disciplina de Empreendedorismo sobre as tendências estruturais nas organizações, analise as sentenças a seguir e marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
(   ) Quando os objetivos são voltados ao cliente, muitas vezes eles são integrados à gestão da organização, de modo a auxiliar o controle interno por meio de sistemas de informação – de forma clara, objetiva e transparente-, dispensando sistemas burocráticos de controle.
(   ) As empresas inteligentes e modernas introduzem conceitos novos, apoiados em sistemas de tecnologia de informação, e eliminam a necessidade de controles burocráticos, pois substituem o controle formal pela maior transparência, qualidade e rapidez informativa.
(   ) As organizações não têm como característica em sua estrutura poucos níveis hierárquicos, isto é, não são planas, e revelam apenas a escassez de líderes capacitados para desenvolver trabalhos em equipe.
(  ) Na atualidade, tornou-se atribuição dos dirigentes criar situações de trabalho mais motivadoras, que permitam o maior envolvimento dos colaboradores nas tarefas. A isso denominamos enriquecimento das tarefas.
V – F – F – V
V – V – F – V
F – F – V – V
F – V – F – V
	Questão 90
	EMPREENDEDORISMO
“É um processo contínuo de medição de serviços ou produtos, comparando-o com os principais competidores ou com companhias reconhecidamente líderes.”
“É a fonte de comparação com as melhores práticas de mercado que exercem um desempenho superior.”
De acordo com o que foi estudado sobre as fórmulas para identificar oportunidades, qual ferramenta foi citada acima? Assinale a alternativa correta.
Benchmarking.
Identificar Oportunidades.
Observar Tendências.
Observar Deficiências.
	Questão 91
	EMPREENDEDORISMO
Ainda que os produtos e serviços tenham qualidade, à medida que as barreiras comerciais caem, as empresas sofrem o aumento da concorrência no setor. A competição pelos mercados torna-se mais acirrada e os produtores, se não tomarem as medidas necessárias, serão forçados a competir necessariamente com preços menores.
Nessas circunstâncias, é natural que ocorra uma fase. Qual é? Assinale a alternativa correta.
Aplicação de capitais.
Comoditização dos produtos.
Cartel de preços.
Lealdade dos clientes.
	Questão 92
	EMPREENDEDORISMO
Requer pessoas treinadas e capacitadas. Além disso, impõe à chefia algumas condições para sua implantação e funcionalidade, no que concordamos com as situações previstas nesse sistema, isto é, que:
I - Peça a opinião das pessoas quando surgirem os problemas, ouça o que elas pensam e as faça ajudarem a desenhar as soluções.
II - Saia do meio do caminho e deixe as pessoas colocarem suas ideias e soluções em prática.
III - Mantenha a equipe com a moral alta e com confiança, reconhecendo os sucessos, recompensando os resultados e encorajando um elevado desempenho.
Qual processo está sendo descrito acima? Assinale a alternativa correta.
Empowerment.
Delegação.
Padronização de operações.
Comoditização.
	Questão 93
	EMPREENDEDORISMO
De acordo com o que foi estudado sobre “Competitividade: estratégias de diferenciação”, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta.
I - Em um ambiente estável, onde ocorrem muitas mudanças, haverá menor reflexo na estratégia e na configuração da empresa, se comparado a um ambiente instável. Verificamos que “a necessidade é a mãe da criatividade”, uma vez que as dificuldades ou as exigências por novas soluções não se tornam fatores geradores de inovação.
II - Quando uma instância superior supre o que uma inferior deveria ou poderia fazer, ou ainda, quando são instituídas medidas excessivamente protecionistas de mercado, em vez de beneficiar a sociedade acaba por prejudicá-la.
III - Ainda que produtos e serviços tenham qualidade, à medida que as barreiras comerciais caem, as empresas sofrem aumento da concorrência no setor. A competição pelos mercados torna-se mais acirrada e os produtores, se não tomam outras medidas, são forçados a competir necessariamente com preços menores.
IV - Quando “qualidade de produto” se torna pré-requisito, é necessário recorrer a estratégias de diferenciação para atender a necessidades específicas e bem segmentadas de clientes.
Apenas a sentença I está correta.
Apenas as sentenças I e II estão corretas.
Apenas as sentenças II e III estão corretas.
Apenas as sentenças II, III e IV estão corretas.
	Questão 94
	EMPREENDEDORISMO
Leia, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta.
A burocracia é um sistema que obtém a coordenação confirmando as pessoas em limites tão estreitos, que a maioria não tem chance de explorar uma variedade maior de talentos. A organização inteligente, em contraposição, tem em mira liberar a inteligência e a capacidade de cada integrante.
Como resultado, ela é capaz de:
I - Lidar com mais questões