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27/03/2017 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/116569/novo/1 1/9
28/11 a 16/12/2016
PROTOCOLO: 201612031139766DFABC0PEDRO CUTRIM EVERTON FILHO - RU: 1139766 Nota: 90
Disciplina(s):
Planejamento Estratégico
Data de início: 03/12/2016 09:58
Prazo máximo entrega: 03/12/2016 10:58
Data de entrega: 03/12/2016 10:31
Questão 1/10 - Planejamento Estratégico
“Além da técnica do PDCA, que facilita o entendimento de controle do processo, devemos analisar os componentes da 
estrutura organizacional para conhecermos melhor a empresa”.
Sabendo que os componentes da estrutura organizacional são, Responsabilidade, Autoridade, Comunicação e Decisão, 
assinale a alternativa correta sobre o componente Comunicação.
Nota: 10.0
A É a habilidade de influenciar as pessoas no sentido de fazerem prazerosamente o que lhes é solicitado.
B São as decisões tomadas a todo momento pelos gestores empresariais, que direcionam a organização, as
responsáveis pelo sucesso ou fracasso do empreendimento.
C É o processo no qual uma mensagem é enviada por “x” (fonte ou emissor) e entendida por “Y”
(receptor), utilizando­se um canal de comunicação.
D Diz respeito a forma estrutural da empresa, referindo­se, nesse caso, às funções a serem executadas dentro
dela.
Questão 2/10 - Planejamento Estratégico
As competências essenciais do gestor podem ser classificadas em dois tipos fundamentais: as técnicas, ou as da função 
do gerente, e o grupo que se refere às competências genéricas. Focando apenas as competências genéricas, há um 
primeiro grupo delas, por meio do qual o gerente obtém resultados econômicos para a organização.  
Associe a coluna A com a coluna B, relacionando essas competências às suas respectivas características e, em 
seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 
Você acertou!
Resposta letra C, pagina 93, Pode se definir a comunicação como o processo no qual uma mensagem é enviada por
“x” (fonte ou emissor) e entendida por “Y” (receptor), utilizando­se um canal de comunicação.

27/03/2017 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/116569/novo/1 2/9
Coluna A Coluna B
      I.        Competências 
estratégicas. A. Dirigem­se aos resultados externos da empresa.
    II.        Competências 
intratégicas.
B. Constitui hábitos e virtudes do gerente, os quais harmonizam a sua personalidade ao 
adquirir a capacidade de autogoverno, proatividade, integridade etc.
   III.        Competências 
de eficácia pessoal.
C. Dirigem à melhoria do ambiente de trabalho e das motivações intrínsecas dos 
colaboradores.
Nota: 10.0
A I­A – II­C – III­B
B I­B – II­C – III­A
C I­C – II­B – III­A
D I­C – II­A – III­B
Questão 3/10 - Planejamento Estratégico
Assinale a alternativa que responde, corretamente, a questão a seguir.
A excessiva proteção do mercado para as empresas nacionais gerou a diminuição gradativa de sua competitividade, pois, 
em certa medida, a competição e a concorrência internacional fazem com que as empresas busquem melhores técnicas 
e tecnologias para se desenvolverem, chegando à melhor qualidade de produtos e de serviços (esses são aspectos 
positivos da globalização). No Brasil, a abertura de mercado só ocorreu, de forma ampla, no governo Collor, no início da 
década de 1990.
O que ficou evidente nesse novo cenário pós­abertura de mercado?
Você acertou!
Focando apenas as competências genéricas, há um primeiro grupo delas por meio do qual o gerente obtém
resultados econômicos para a organização:
competências estratégicas: dirigem­se aos resultados externos da empresa.
competências intratégicas: dirigem à melhoria do ambiente de trabalho e das motivações intrínsecas dos
colaboradores.
competências da eficácia pessoal: constitui hábitos e virtudes do gerente, os quais harmonizam a sua
personalidade ao adquirir a capacidade de autogoverno, proatividade, integridade etc.
(SERTEK et. al., 2012, p. 60­61)

27/03/2017 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/116569/novo/1 3/9
Nota: 10.0
A Que os empreendedores não precisam repensar suas atividades, não há necessidade de procurar novas
alternativas e estratégias, deve apenas buscar a liderança em pequenos nichos mercadológicos nos quais
possam se diferenciar da concorrência.
B Que os empreendedores precisam repensar suas atividades, procurando alternativas e novas
estratégias; uma delas é buscar a liderança em pequenos nichos mercadológicos nos quais possam
se diferenciar da concorrência.
C Que os empreendedores precisam repensar suas atividades, e procurar apenas a liderança em grandes
nichos mercadológicos nos quais possam se diferenciar da concorrência.
D Que os empreendedores precisam rever apenas seus lucros e procurar apenas a liderança em grandes
nichos mercadológicos nos quais possa se diferenciar da concorrência.
Questão 4/10 - Planejamento Estratégico
As competências essenciais do gestor podem ser divididas em técnicas ou genéricas. Com relação as competências 
genéricas elas podem ser subdivididas em  03 (três) grupos: competências estratégicas, ‘intratégicas’ e de eficácia 
pessoal. Assinale a alternativa que indica a competência estratégica.
Nota: 0.0
A Autogoverno, proatividade, resolução de problemas, gestão pessoal, integridade e desenvolvimento pessoal.
B Coaching, delegação, comunicação, direção de pessoas, trabalho em equipe e liderança.
C Orientação interfuncional, orientação ao cliente, rede de relacionamento, negociação e visão de
negócio.
Você acertou!
O que ficou evidente nesse novo cenário pós­abertura de mercado foi que, mais do que nunca, os empreendedores
precisavam repensar suas atividades, procurando alternativas e novas estratégias. Uma delas é buscar liderança em
pequenos nichos mercadológicos nos quais pudessem se diferenciar da concorrência. (SERTEK et. al., 2012, p. 53)

Você acertou!
Resposta letra A, página 61, quadro 2.2

27/03/2017 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/116569/novo/1 4/9
D Treinamento e ensinamento das competências no órgão gerencial da empresa.
Questão 5/10 - Planejamento Estratégico
Para que uma empresa consiga atingir sua missão, desempenhando sua função social são necessários critérios de ação. 
A fim de se evitar discrepâncias no modo de atuar da empresa é necessária a definição 
 ____________________________________________. Assinale a alternativa que complete corretamente a frase acima.
Nota: 10.0
A Do marketing e da propaganda.
B Dos valores que orientem a tomada de decisão nos vários níveis hierárquicos.
C Do estilo burocrático a ser empregado na empresa.
D Dos meios de comunicação entre os stakeholders.
Questão 6/10 - Planejamento Estratégico
A análise de Negócios é o conjunto de atividades e técnicas utilizadas para servir como ligação entre partes interessadas 
no intuído de compreender a estrutura, políticas e operações de uma organização e para recomendar soluções que 
permitam que a organização alcance suas metas. Existem várias metodologias de análise de negócios que podem ser 
utilizadas pelas organizações no momento de decidir suas organizações, entre elas podemos destacar: análise de SWOT; 
Matriz BCG; análise de matriz produto­mercado, teoria do ciclo de vida do produto.
Com base nesse contexto, assinale a alternativa que descreve, corretamente, o modelo de análise de negócios 
“Análise de SWOT”.
Nota: 10.0
Você acertou!
Resposta letra B, página 56: “A fim de se evitar discrepâncias no modo de atuar da empresa é necessária a definição
dos valores que orientem a tomada de decisão nos vários níveis hierárquicos.

27/03/2017 AVAUNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/116569/novo/1 5/9
A É uma técnica de análise dos ambientes interno e externo, comumente empregada para a avaliação do
posicionamento da organização e de sua capacidade de competição.
B Esse tipo de análise racional visa avaliar o negócio em relação ao mercado e à estrutura da empresa. Nada
mais é do que uma matriz de dupla entrada: a dimensão crescimento do mercado, localizada vertical e
horizontalmente, e a variável participação relativa de mercado da empresa ou da unidade de negócio.
C Esse modelo de análise tem como base uma matriz de duas entradas, duplamente dimensionadas em
produtos e mercados (atuais e novos). Levando em consideração essas duas dimensões, temos quatro
possibilidades de ações estratégicas: penetração de mercado, desenvolvimento de mercados e de produtos e
diversificação.
D Foi inspirada na biologia. Tal como um ser vivo, os produtos e os serviços também passam por etapas ao
longo da vida, que são: introdução, crescimento, maturidade e declínio. Nessa abordagem, conforme Oliveira
(2004), o desenvolvimento de estratégias competitivas deve levar em consideração em que estágio do ciclo
de vida os produtos e os serviços da empresa se encontram.
Questão 7/10 - Planejamento Estratégico
Os tipos de trabalho da atualidade estão se redesenhando com maior carência de conhecimento e de tecnologia 
sofisticada. Por exemplo: a necessidade de um funcionário da produção industrial possuir conhecimento de métodos de 
trabalho como just in time, kanban, PDCA ou, no caso de quem trabalha em escritórios, a necessidade de dominar a 
aplicação das planilhas de cálculos de informática, além de outros exemplos. Hoje, existem duas alternativas muito 
claras: ou o profissional se prepara para essa nova situação ou se marginaliza no mercado de trabalho.
Diante disso, identifique, nas sentenças abaixo, as competências que revelam uma maior demanda de líderes em 
todos os níveis e, em seguida, assinale a alternativa correta. 
I. Inteligência criadora. 
II. Inovação. 
III. Responsável de recursos humanos. 
IV. Capacidade de conduzir mudanças.
Você acertou!
Análise de SWOT ­ a análise SWOT é uma técnica de análise dos ambientes interno e externo, comumente
empregada para a avaliação do posicionamento da organização e de sua capacidade de competição. (p 151)
Matriz BCG ­ esse tipo de análise racional visa avaliar o negócio em relação ao mercado e à estrutura da empresa. A
matriz BCG nada mais é do que uma matriz de dupla entrada: a dimensão crescimento do mercado, localizada
vertical e horizontalmente, e a variável participação relativa de mercado da empresa ou da unidade de negócio. (p
155)
Análise de matriz produto­mercado ­ esse modelo de análise tem como base uma matriz de duas entradas,
duplamente dimensionadas em produtos e mercados (atuais e novos). Levando em consideração essas duas
dimensões, temos quatro possibilidades de ações estratégicas: penetração de mercado, desenvolvimento de
mercados e de produtos e diversificação. (p 149)
A teoria do ciclo de vida do produto foi inspirada na biologia. Tal como um ser vivo, os produtos e os serviços também
passam por etapas ao longo da vida, que são: introdução, crescimento, maturidade e declínio. Nessa abordagem,
conforme Oliveira (2004), o desenvolvimento de estratégias competitivas deve levar em consideração em que estágio
do ciclo de vida os produtos e os serviços da empresa se encontram. (p 147)
SERTEK, P.; GUINDANI, R. A.; MARTINS, T. S. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: IBPEX,
2012, P.147 A 155.

27/03/2017 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/116569/novo/1 6/9
Nota: 10.0
A Apenas a sentença I está correta.
B Apenas as sentenças I e II estão corretas.
C Apenas as sentenças III e IV estão corretas.
D Apenas as sentenças I, II e IV estão corretas.
Questão 8/10 - Planejamento Estratégico
O mercado está evoluindo rapidamente. Muitos produtos e serviços desapareceram nos últimos anos. Neste contexto foi 
colocado na primeira coluna produtos e serviços atuais e na segunda os produtos e serviços na configuração antiga. 
Relacione a primeira coluna com a segunda e depois assinale a alternativa correta:
 
 
(A) iPod /mp’x’
(   ) Fitas de vídeos (VHS);
 
(B) Pen drive
(   ) Discos de vinil (LP); fitas cassetes
 
(C) CD
(   ) Walkmann/toca discos (radiola)
 
(D) DVD
(   ) Disquete 5 (1/4), 3(1/2)
 
Você acertou!
Hoje, existem duas alternativas muito claras: ou o profissional se prepara para essa nova situação ou se marginaliza
no mercado de trabalho. Este, por sua vez, valoriza cada vez mais o que é propriamente humano: a inteligência
criadora, a inovação e a capacidade de conduzir mudanças. Essas competências revelam uma maior demanda de
líderes em todos os níveis. (SERTEK et. al., 2012, p. 44­45).

27/03/2017 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/116569/novo/1 7/9
(E) Aparelho de DVD (   ) Videocassete
 
Nota: 10.0
A D –  E  –  C –   A –   B
B D –   C  –  A  –  B –   E
C C  –  D  –  A  –  E –   B
D C  –  A  –  D  –  B  –  E
Questão 9/10 - Planejamento Estratégico
Pensar em ética empresarial ou organizacional exige o comprometimento da alta direção com a missão da empresa, 
como serviço à sociedade, considerando que ela presta esse serviço por meio de diretrizes, que são os valores éticos, e 
entre eles, estão as virtudes morais.
Associe a coluna A com a coluna B, relacionando as virtudes morais às suas respectivas características e, em 
seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Coluna A Coluna B
      I.        Prudência. A. Permite a tomada de decisão por meio de critérios éticos.
    II.        Justiça. B. Leva a dar a cada um aquilo que lhe é devido.
   III.        Fortaleza. C. Atributo propiciador de energia de caráter, necessário para empreender o que é justo e bom em cada momento.
Você acertou!
Resposta letra B, página 23, quadro 1.1:
iPod /mp’x’ ­ Walkmann/toca discos (radiola)
Pen drive ­ Disquete 5 (1/4), 3(1/2)
CD ­ Discos de vinil (LP); fitas cassetes
DVD ­ Fitas de vídeos (VHS);
Aparelho de DVD ­ Videocassete

27/03/2017 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/116569/novo/1 8/9
  IV.        Moderação ou 
autocontrole. D. Permite o domínio sobre os “altos” e “baixos” do temperamento.
Nota: 10.0
A I­A; II­B; III­C; IV­D
B I­D; II­C; III­B; IV­A
C I­B; II­C; III­A; IV­D
D I­C; II­D; III­B; IV­A
Questão 10/10 - Planejamento Estratégico
Conforme Oliveira (2004) “a avaliação da estrutura organizacional é um procedimento pelo qual se verifica o que a 
estrutura organizacional tem de bom e de ruim.”
Dentro da estrutura organizacional dividimos o esquema em 3 partes sendo eles: nível estratégico, tático e operacional. 
Assinale a alternativa que trata sobre o nível estratégico.
Nota: 10.0
A Representa as funções e as atividades de tomada de decisão na empresa, ou seja, são as ações que a
direcionam. Geralmente, esse nível é composto por diretores, assessores, consultores, gerentes etc.
 
B Encontram­se as pessoas que executam as tarefas. São aquelas que trabalham, por exemplo, na fabricação
de produtos no setor de vendas ao consumidor, no atendimento as público etc. Constam aqui cargos como
auxiliares, assistentes, secretarias, estagiários etc.
 
Você acertou!
Pensar em ética empresarial ou organizacional exige o comprometimento da alta direção com a missão da empresa,
como serviço à sociedade, considerando que ela presta esse serviço por meio de diretrizes, que são os valores
éticos. E, entre eles, estão às virtudesmorais como:
prudência: permite a tomada de decisão por meio de critérios éticos.
justiça: leva a dar a cada um aquilo que lhe é devido.
fortaleza: atributo propiciador de energia de caráter, necessário para empreender o que é justo e bom em cada
momento.
moderação ou autocontrole: permite o domínio sobre os “altos” e “baixos” do temperamento.
(SERTEK et. al., 2012, p. 63)

Você acertou!
Resposta letra A, pagina 83, “O nível estratégico representa as funções e as atividades de tomada de decisão na
empresa, ou seja, são as ações que a direcionam. Geralmente, esse nível é composto por diretores, assessores,
consultores, gerentes etc.

27/03/2017 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/116569/novo/1 9/9
C Representa os cargos de liderança e o comando na organização, nos quais supervisores, lideres, chefes,
coordenadores etc.
 
D Compreende um conjunto complexo de atividades, desenvolvidos para reforçar a imagem de uma empresa
ou entidade junto aos seus públicos de interesse.

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