APOL 3 Gestão de Marketing e Pesquisa de Mercado

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Questão 1
	PESQUISA DE MERCADO
A pesquisa de marketing auxilia a empresa a entender as mudanças do mercado ara enfrentar a alta competitividade experimentada no mundo atual, examinando tendências e alterações de comportamento, identificando novas oportunidades de mercado e possíveis ameaças para o negócio.
De acordo com o que vimos sobre as fases da pesquisa de marketing, analise a sentença abaixo e após selecione a alternativa que corresponde à descrição citada:
“É a fase na qual se busca a resposta para a pergunta-problema. Esta deve ser clara e expressa por meio de uma frase interrogativa. Por exemplo: Qual tipo de comunicação atinge nossos clientes?”
	
	Definição do problema e dos objetivos de pesquisa PÁG.84
	
	Desenvolvimento do plano de pesquisa
	
	Coleta de informações
	
	Análise das informações
Múltipla escolha (Resposta única)
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	Questão 2
	PESQUISA DE MERCADO
As pesquisas podem ser, de modo geral, classificadas de duas formas: qualitativas ou quantitativas. Abaixo será descrito um trecho de uma pesquisa de mercado publicada em 2013, na Revista Brasileira de Administração Cientifica. 
“O setor educacional é uma indústria mundial de US$ 2,2 trilhões de dólares e emprega aproximadamente 5% da força global de trabalho. O investimento público em educação, no ano de 2010, representou 5,8% em relação ao Produto Interno Bruto (PIB) do país [...] O estudo do marketing aplicado à educação é muito promissor como ferramenta de gestão estratégica para as escolas. Assim, o objetivo geral deste estudo é analisar a gestão de marketing das escolas privadas através da operacionalização do composto de marketing. Para tanto foi realizado um survey, de natureza descritiva, junto à escolas de ensino infantil, fundamental e médio. Obteve-se uma taxa de resposta da ordem de 23%. Para análise dos dados seguiram-se duas etapas: análise descritiva e análise (estatística) fatorial exploratória (AFE). Os resultados apontam que 92,2% das escolas se utilizam, especificamente, de alguma ferramenta do composto promocional. Ainda, os indicadores referentes ao composto produto e preço se destacam como ferramenta de gestão estratégica para as escolas [...]”. (MONFORT, M et al. Análise da Gestão de Marketing das Escolas Privadas através da Operacionalização das Estratégias do Composto de Marketing. Revista Brasileira de Administração Científica, v. 4, p. 33-49, 2013). 
Assim, após a leitura do trecho anterior, que faz parte do resumo de uma pesquisa de mercado, identifique quanto ao método a pesquisa acima (qualitativa ou quantitativa) e quanto ao objetivo/natureza da mesma (exploratória, descritiva e histórica): 
	
	a) Pesquisa Qualitativa, exploratória e descritiva. 
	
	b) Pesquisa Quantitativa, histórica.
	
	c) Pesquisa Quantitativa, descritiva. PÁG.87,88E89
	
	d) Pesquisa Qualitativa, histórica e exploratória.
Múltipla escolha (Resposta única)
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	Questão 3
	GESTÃO DE MARKETING
 Um dos fatores que interfere nos preços de produtos ou serviços são os custos com o transporte. Algumas empresas utilizam a entrega gratuita. No entanto, o frete pode significar uma moeda de negociação, principalmente quando da venda para indústrias ou destas para revendedores, situações em que o volume é grande.
Outras modalidades de pagamentos de fretes são:
I - Preço Regional
II - Preço de Entrega Uniforme
III – Preço com Frete Incluído
Estas modalidades estão descritos aleatoriamente a seguir.
A - O vendedor absorve o custo do frete.
B - O vendedor cobra um custo único de frete para todos os clientes, independente da localização.
C - O vendedor paga um preço normal por cada frete e cobra dos clientes um custo médio igual.
Relacione corretamente os elementos da composição do produto às suas descrições e assinale a alternativa correta.
	
	I - A, II - B, III - C
	
	I - B, II - C, III - A
	
	I - C, II - A, III - B
	
	I - C, II - B, III – A PÁG.121
Múltipla escolha (Resposta única)
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	Questão 4
	PESQUISA DE MERCADO
Nas pesquisas qualitativas, o instrumento de coleta de dados é um roteiro. O roteiro é composto por, no máximo, 12 perguntas abertas e deve criar uma progressão natural entre elas. Nas pesquisas quantitativas, o instrumento é o questionário. Os questionários podem ser: estruturados, não estruturados ou mistos. Relacione as colunas abaixo, e identifique a sequencia correta:  
	I-       Questão Estruturada
	(    ) Qual é a sua opinião sobre o preço dos produtos alimentares no Brasil?
	II-      Questão Não Estruturada
	(    )  Que produtos não podem faltar na sua cesta alimentar? (   ) Arroz  (   ) Feijão  (   )Macarrão  (  ) Café Justifique sua resposta.
	III-    Questão Mista
	(   ) Com quem você pretende viajar este ano? ( )Ninguém (  ) Filhos ( )Marido/Esposa   (  ) Amigos  ( )Pais
	
	a) I- II- III
	
	b) II- III- I PÁG. 91
	
	c) III-II-I
	
	d) I-III-II
Múltipla escolha (Resposta única)
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	Questão 5
	GESTÃO DE MARKETING
De acordo com o que foi estudado sobre ESTRATÉGIA DE PREÇOS, analise as sentenças a seguir e marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
(V) Quando o enfoque é estabelecer a precificação a partir dos níveis de preços, o que deve ser feito é considerar o ciclo de vida do produto.PÁG.120
(F) PENETRAÇÃO: o preço introdutório é estabelecido como premium (maior preço da categoria), o que possibilita maximizar o lucro logo início das vendas e, gradativamente, fazer uma curva decrescente no preço, atingindo, assim, novas “camadas” da população. PÁG.120
(F) DESNATAÇÃO: introdução de produtos a preço baixo, procurando, dessa maneira, atingir o maior número possível de consumidores. Os ganhos são determinados pela venda em escala.PÁG120
(V) POLÍTICAS DE CONCESSÕES: de algo por algo (propaganda); de espaço nas prateleiras (estocagem); de prêmio em dinheiro (motivar o vendedor a “empurrar” determinado produto); de troca (o produto usado é utilizado para reduzir o preço novo); de cupons de descontos.PÁG.121
	
	V – V – V - V
	
	V – F – F – V PÁG.120 E 121
	
	F – F – V - V
	
	F – V – F - V
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	Questão 6
	PESQUISA DE MERCADO
O SIM (Sistema de Informações Mercadológicas) é um sistema composto por pessoas, equipamentos e procedimentos. Para Kotler (1998) citado por Paixão (2011), essa composição tem por objetivo coletar dados dos ambientes da empresa, selecionar os que são relevantes, analisar as informações, avaliar sua qualidade e distribuí-las de acordo com as necessidades dos tomadores de decisões em marketing. Kotler(1998, 2000) divide o SIM em quatro subsistemas.
Analise a sentença abaixo e após selecione a alternativa correspondente.
“As informações oriundas desse sistema estão localizadas dentro da empresa ( relatórios sobre pedidos, devoluções, vendas etc). Quando esses registros são analisados e acompanhados, a empresa pode detectar problemas, oportunidades e possíveis ameaças ao negócio. São registros de extrema importância o ciclo de pedidos e o relatório de vendas.”
	
	SISTEMA DE REGISTROS INTERNOS PÁG.81
	
	SISTEMA DE INTELIGÊNCIA DE MARKETING
	
	SISTEMA DE APOIO À DECISÃO DE MARKETING
	
	SISTEMA DE PESQUISA DE MARKETING
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	Questão 7
	MATERIAL COMPLEMENTAR
Leia a questão abaixo e marque D (dedução) e F (fato), em seguida marque a sequência correta:
Um caminhão de transporte de produtos químicos provoca um acidente em uma barragem de água para uso do abastecimento. O acidente ocorreu por volta das nove e trinta (...).
(...) Os órgãos competentes foram acionados junto aos responsáveis pelo abastecimento. O motorista do caminhão acionou a empresa responsável.
Entre as sentenças aseguir, atribua o que é dedução ou fato:
(F) O acidente ocorreu numa área de risco. PÁG.6 SLIDE
(D) O abastecimento deve ser interrompido temporariamente até o vazamento ser controlado; PÁG.5 SLIDE
(D) O derramamento de produtos químicos configurou um acidente ambiental; PÁG. 5 SLIDE
(D) O acidente ocorreu com o caminhão de produtos químicos. PÁG. 5 SLIDE
	
	D – D – F – D
	
	D – D – D – D
	
	F – F – D – F
	
	F – D – D – D PÁG. 5 E 6 SLIDE
Múltipla escolha (Resposta única)
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	Questão 8
	PESQUISA DE MERCADO
Uma das etapas mais importantes da Pesquisa de Mercado é a definição da metodologia da mesma. A metodologia trata do método cientifico escolhido, ou seja, o “como” será desenvolvida a pesquisa. De acordo com o instrumento a ser utilizado, a pesquisa pode ser qualitativa ou quantitativa.
Assim, qual a melhor definição conceitual para Pesquisa Qualitativa:
	
	a) Trabalha com uma amostra e coleta dados de uma população representativa do universo de pesquisa.
	
	b) Envolve pequenos grupos de entrevistados, com o objetivo de obter novas ideias e interpretações para posterior análise. PÁG. 87
	
	c) Coleta dados com toda a população de um determinado local ou ambiente, para obter resultados mais generalizáveis.
	
	d) Utiliza de entrevistas com o objetivo de generalizar os dados coletados, para inferir padrões sobre a população estudada.
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	Questão 9
	MATERIAL COMPLEMENTAR
De acordo com o estudado no material complementar, analise a questão e marque a correta:
“Avalia os impactos e passivos gerados por uma atividade, como requisito para o encerramento das atividades.” 
Refere-se à:
	
	Auditoria de Responsabilidade
	
	Auditoria de descomissionamento PÁG. 2 SLIDE
	
	Auditoria de sitio
	
	Auditoria de certificação
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	Questão 10
	GESTÃO DE MARKETING
Há empresas que optam por usar seus próprios canais de oferta do produto ao público-alvo: é o canal direto – não confundir com marketing direto (este pode ser usado tanto por canais diretos como indiretos). No que se refere aos produtos industriais, a grande maioria opta pelos canais indiretos de distribuição - o que inclui atacadistas e varejistas no processo.
Observe os seguintes aspectos:
         Maior controle da abrangência total do marketing.
         O custo pode ser baixo em razão da inexistência de atacadistas e varejistas.
         Contato direto com os consumidores, o que possibilita a rápida tomada de ciência das novas necessidades que surgem por parte deles.
         É mais fácil de implantar as modificações de campanhas ou estratégias.
         Também se torna mais fácil conseguir a motivação das equipes responsáveis pelas vendas e oferecer treinamentos aos envolvidos no processo.
Assinale, a seguir, qual tipo de canal de distribuição corresponde os aspectos citado acima.
	
	Canal Direto. PÁG.126 E 127
	
	Canal Indireto.
	
	Canal Consumidor.
	
	Canal Promocional.
Múltipla escolha (Resposta única)
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	Questão 11
	GESTÃO DE MARKETING
Assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem corretamente as lacunas do trecho a seguir.
“No processo de estabelecer políticas de preços, encontramos opções de flexibilização, de nível de preços e de listas de preços. No caso de flexibilização, temos: a ___________________ – igualdade para todos os compradores do produto; e a______________________: distintos preços para diferentes compradores.”
	
	política do preço único - política de preços diferenciados PÁG.120
	
	entrega uniforme – políticas de concessões
	
	venda em escala – compras sazonais
	
	moeda - política do preço único
Múltipla escolha (Resposta única)
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