PESQUISA DE MERCADO 2020

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Acadêmico:
	Fabio Nobre de Brito (1355038)
	
		Disciplina:
	Pesquisa de Mercado (ADM22)
	Avaliação:
	Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:513349) ( peso.:1,50)
	Prova:
	19075852
	Nota da Prova:
	9,00
	
	
Legenda: Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Um dos processos utilizados nas organizações é a qualidade total, a qual envolve o processo funcional na qualidade e no desenvolvimento de toda sistematização organizacional. Este processo é exercido por todo corpo funcional, desde diretores a todas as pessoas engajadas no processo, resultando no aperfeiçoamento e melhora contínua. Analise as sentenças a seguir:
I- Identificação de problemas, melhora nos processos, consequentemente aumento na produtividade, possibilitando acesso a novos clientes.
II- Análise do comportamento do consumidor por meio da pesquisa de marketing.
III- Evita o esbanjamento, garantindo a sobrevivência da organização com a lucratividade.
IV- Análise permanente do comportamento do consumidor, evitando que sejam aplicados valores inadequados ao produto, além de cuidados na aquisição de materiais desnecessários.
V- Alcançam os desejos dos consumidores por meio das necessidades, garantindo a sobrevivência da organização.
Assinale a alternativa CORRETA:
	a)
	As sentenças I, III e V estão corretas.
	b)
	Somente a sentença IV está correta.
	c)
	As sentenças II, IV e V estão corretas.
	d)
	Somente a sentença I está correta.
	2.
	O ponto de vendas é o elemento-chave que faz a ligação entre o produtor e o consumidor. Portanto, é de suma importância para o desenvolvimento do negócio, pois se trata da percepção visual, ou seja, como o consumidor percebe os produtos expostos na vitrine, em termos de marca, qualidade, designer etc., bem como em termos do serviço de atendimento. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A vitrine possui boa iluminação, já que é o foco principal de qualquer loja que tenha que expor os seus produtos. A vitrine faz um elo intermediário entre a loja e o consumidor. 
(    ) O sucesso ou insucesso das vendas da empresa é resultante de descaso com a arrumação da vitrine, uma vez que ela representa o que a loja tem a oferecer para o seu cliente e que ele sinta prazer em apreciá-la. 
(    ) A vitrine é um importante elo entre a loja e o consumidor, mas também pode ser uma ferramenta estratégica para a formação da imagem e da fixação da marca, inclusive, sendo considerada um dos meios mais econômicos e de resultados imediatos.
(    ) A vitrine pode ser utilizada de acordo com os produtos a serem oferecidos ou conforme a proximidade com datas comemorativas, como o dia das crianças, dia dos pais, dia das mães etc. Por isso, cada empresa busca fazer melhor do que o seu concorrente, se quiser continuar no mercado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	a)
	V - V - F - V.
	b)
	F - F - F - F.
	c)
	F - F - V - F.
	d)
	V - V - V - V.
	3.
	Compreender o ciclo de vida do produto é fundamental para o sucesso de uma estratégia de marketing e vendas. Cada uma das etapas do ciclo de vida apresenta suas particularidades, bem como as ações estratégicas específicas, dependendo do ciclo em que o produto se encontra. Sobre as etapas do ciclo de vida do produto, analise as opções a seguir:
I- Introdução.
II- Crescimento.
III- Maturidade.
IV- Expansão.
V- Declínio.
VI- Pesquisa.
Assinale a alternativa CORRETA:
	a)
	As opções I, III, IV e VI estão corretas.
	b)
	As opções I, II, III e V estão corretas.
	c)
	As opções I, III, IV e V estão corretas.
	d)
	As opções II, III, V e VI estão corretas.
	4.
	Atualmente, as organizações buscam estratégias para se destacar no mercado, seja com um novo produto ou melhorias nos serviços. No processo do planejamento desta estratégia, a pesquisa de mercado se torna indispensável, pois identificar o que o consumidor final espera das organizações facilitará para identificar o que está faltando no mercado ou o que o consumidor espera que seja melhorado. Com relação às etapas de uma pesquisa de mercado, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A pesquisa deve ser planejada e o tema definido para que o resultado da pesquisa seja positivo.
(    ) A pesquisa deve ser realizada com um público definido e a quantidade de pessoas a serem pesquisadas.
(    ) Após a conclusão da pesquisa, é fundamental que os dados sejam tabulados e analisados para a resolução do problema.
(    ) A pesquisa somente deve ser realizada quando a organização apresentar algum tipo de problema.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	a)
	V - V - V - F.
	b)
	F - V - F - V.
	c)
	F - F - V - V.
	d)
	V - F - F - V.
	5.
	O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, analise as sentenças a seguir:
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento.
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço.
III- O escambo era a única forma pagamento.
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	a)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	c)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	d)
	As sentenças II e III estão corretas.
	6.
	O contexto histórico nos permite compreender fenômenos ocorridos no passado e no presente, e possibilita projetar cenários futuros. Em relação à área de marketing, há três eras na história e cada uma delas é representada por um elemento específico. Essas eras são descritas como: I- A era da produção (antes dos anos de 1920); II- A era das vendas (antes dos anos de 1950); III- a era do marketing (segunda metade do século XX). Assinale a alternativa CORRETA que apresenta um elemento da era do marketing da segunda metade do século XX:
	a)
	Produto.
	b)
	Propaganda.
	c)
	Vendas.
	d)
	Consumidor.
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns! Você acertou.
	7.
	As mudanças ocorridas no mercado fez com que surgissem diversos tipos de segmentos. Dessa forma, surgiram alguns tipos de mercados, mais conhecidos do público consumidor. Sobre os tipos de mercados, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Mercado consumidor: é aquele que compra produtos e serviços para consumo próprio. 
(    ) Mercado industrial: é aquele em que os serviços são produzidos por organizações ou por profissionais liberais.
(    ) Mercado governamental: é aquele em que os produtos e serviços são adquiridos pelos governos da União, estados e municípios, para atender às reivindicações sociais das comunidades.
(    ) Mercado de serviços: é aquele em que se adquire máquinas, equipamentos e pessoas e transforma a matéria-prima em novos produtos. 
Assinale a alternativa CORRETA:
	a)
	V - V - V - V.
	b)
	V - F - V - F.
	c)
	F - F - F - F.
	d)
	F - F - V - F.
	8.
	Dentre os dados divulgados pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística - IBGE encontram-se o resultado do Sistema Nacional de Índices de Preços ao Consumidor - SNIPC que produz contínua e sistematicamente o Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo - IPCA e que tem por objetivo medir a inflação de um conjunto de produtos e serviços comercializados no varejo, referentes ao consumo pessoal das famílias. Esta faixa de renda foi criada com o objetivo de garantir uma cobertura de 90% das famílias pertencentes às áreas urbanas de cobertura do Sistema Nacional de Índices de Preços ao Consumidor - SNIPC. Sobre os tipos de dados disponibilizados pelo IBGE a partir de pesquisas realizadas previamente e que podem auxiliar na pesquisas de mercado, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Extraído e adaptado do site do IBGE, 2018. Disponível em: <https://www.ibge.gov.br/estatisticas-novoportal/economicas/precos-e-custos/9256-indice-nacional-de-precos-ao-consumidor-amplo.html?=&t=o-que-e>.Acesso em: 8 mar. 2018.
	a)
	Dados primários.
	b)
	Dados quantitativos.
	c)
	Dados secundários.
	d)
	Dados qualitativos.
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns! Você acertou.
	9.
	Toda e qualquer organização tem com principal objetivo atender ou suprir as necessidades e os desejos dos seres humanos. Entretanto, de acordo com alguns autores, existe uma hierarquia de prioridades, que, conforme as primeiras necessidades vão sendo realizadas, o ser humano busca suprir as necessidades que estavam em segundo plano e assim sucessivamente. Assim, de acordo com Maslow (apud PAIXÃO, 2009) existem pelo menos cinco necessidades que acompanham o ser humano no decorrer de sua vida. Sobre as cinco prioridades relacionadas com as necessidades humanas, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Necessidades fisiológicas e de segurança.
(    ) Necessidades de trabalho e lazer.
(    ) Necessidades sociais e autoestima.
(    ) Necessidade de autorrealização.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: PAIXÃO, Márcia Valério. Pesquisa e planejamento de marketing e propaganda. 20. ed. Curitiba: Ibpex, 2009.
	a)
	V - F - F - V.
	b)
	V - V - F - F.
	c)
	F - V - V - V.
	d)
	V - F - V - V.
	10.
	O avanço da tecnologia contribuiu para as organizações na pesquisa de mercado. Sistema de informação se tornou fundamental para orientar e apoiar as decisões nas empresas. Atualmente,
a pesquisa de mercado ter um bom sistema formal para o gerenciamento de informações, é importante para todas as áreas, pois ela se espelha nas necessidades e nos resultados que almeja buscar. Dessa forma, temos alguns componentes da pesquisa formal, que são a origem, informações, uso e logística. Sobre esses componentes, analise as sentenças a seguir:  
I- Na origem, a declaração dos eventos leva à necessidade de uma decisão para agir. Ajuda o pesquisador a compreender mais a natureza do problema.
II- Nas informações, o tomador de decisões relaciona as perguntas que precisam ser respondidas antes de ele agir.
III- Já no uso, qualquer outro comentário relevante para o projeto de pesquisa deve ser declarado somente uma vez para o pesquisador compreender. 
IV- Na logística, as restrições de tempo e orçamento nunca afetam a técnica de pesquisa escolhida para um projeto.
FONTE: GATES, Roger; MCDANIEL JÚNIOR, Carl D. Pesquisa de Marketing. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2003.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	a)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	b)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	c)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	d)
	As sentenças I e II estão corretas.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.
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	Acadêmico:
	Fabio Nobre de Brito (1355038)
	
		Disciplina:
	Pesquisa de Mercado (ADM22)
	Avaliação:
	Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:513351) ( peso.:1,50)
	Prova:
	19356250
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda: Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Leia o texto a seguir:
Segundo levantamento, pesquisa mobile lidera inovação no mercado de pesquisa - empresa nacional é pioneira neste serviço na América Latina
E a pesquisa de mercado? Aquela que ajuda empresas a tomar decisões na hora de criar produtos e serviços para vendê-los da forma mais assertiva? Essa ciência marcada pelo pragmatismo é a que está passando por uma das maiores (r) evoluções e dá sinais claros de que não tem volta. O principal fator de mudança? O telefone celular. Em pesquisa realizada pela Greenbook Research Industry Trends Report, a pesquisa mobile é a tecnologia de maior crescimento dentre todas as outras nas pesquisas de mercado, permitindo muitos tipos de pesquisa como etnográficas, quantitativas e qualitativas - tudo pelo telefone celular. A pioneira neste tipo de serviço na América Latina é a AntennasBI, uma empresa de capital 100% nacional e uma das principais propulsoras dessa mudança. Segundo seu cofundador e atual COO, Gustavo Lotufo, as vantagens em se fazer pesquisa de mercado pelo telefone celular são muitas: é um aparelho onde pessoas contam todos seus segredos, onde não há ninguém observando enquanto se responde perguntas, e não se obriga ninguém a parar o que está fazendo para participar: pode estar em qualquer lugar, a qualquer hora.
Sobre os tipos de pesquisa e métodos que podem ser utilizados para a coleta de dados, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A pesquisa quantitativa permite utilizar questionários com todas as perguntas abertas e surveys para a coleta de dados de um pequeno número de pessoas.
(    ) A pesquisa qualitativa permite utilizar grupos de foco, entrevistas em profundidade e observação para a coleta de dados.
(    ) A pesquisa quantitativa permite utilizar as entrevistas face a face para a coleta de dados.
(    ) A pesquisa qualitativa permite utilizar questionários com perguntas abertas e fechadas para a coleta de dados de um pequeno número de pessoas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE: <https://exame.abril.com.br/negocios/dino/segundo-levantamento-pesquisa-mobile-lidera-inovacao-no-mercado-de-pesquisa-empresa-nacional-e-pioneira-neste-servico-na-america-latina/>. Acesso em: 9 mar. 2018.
	a)
	F - V - V - F.
	b)
	V - F - F - V.
	c)
	V - F - V - F.
	d)
	F - V - F - V.
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns! Você acertou.
	2.
	Quando realizamos uma pesquisa de marketing, diversas são as variáveis que devem ser estudadas. Elas são divididas em variáveis dependentes e variáveis independentes. Sobre essas variáveis, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) As variáveis independentes não influenciam as variáveis dependentes, e vice-versa.
(    ) Alguns exemplos de variáveis independentes são os preços praticados, gastos com propaganda e design do produto e embalagens.
(    ) As variáveis dependentes são passíveis de controle, de acordo com as necessidades observadas.
(    ) As variáveis dependentes e independentes constituem o equilíbrio de mercado.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	a)
	V - V - F - V.
	b)
	F - V - F - V.
	c)
	V - F - V - F.
	d)
	F - F - V - F.
	3.
	A pesquisa exploratória é muito usada quando ainda não se tem a noção do problema a ser pesquisado. Nessas pesquisas, os dados são obtidos de fontes secundárias e são classificados em quatro partes diferentes. Sobre o levantamento de fontes secundárias na pesquisa exploratória, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Levantamento bibliográfico.
II- Levantamento documental.
III- Levantamento estatístico.
IV- Levantamento em pesquisas efetuadas.
(    ) Identifica se há pesquisas feitas sobre aquele assunto, permitindo ao pesquisador ter contatos com diferentes informações.
(    ) São provenientes de instituições do governo, gerando dados estatísticos, os quais estão disponíveis em fontes como FIPE e IBGE.
(    ) São arquivos da própria empresa, contendo informações, pois o custo não é muito alto, uma vez que o trabalho é realizado pela empresa.
(    ) Estuda o conteúdo de trabalhos de revistas, teses, dissertações e outras publicações.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	a)
	I - II - III - IV.
	b)
	IV - III - II - I.
	c)
	II - IV - I - III.
	d)
	III - I - IV - II.
	4.
	Muitas das descobertas realizadas por cientistas ou pesquisadores foram feitas através de incansáveis experimentações e testes até se chegar a um resultado desejável. Como é chamada a pesquisa realizada através de testes?
	a)
	Pesquisa causal.
	b)
	Pesquisa qualitativa.
	c)
	Pesquisa ambiental.
	d)
	Pesquisa quantitativa.
	5.
	As pessoas, de um modo geral, têm necessidades e desejos no decorrer da sua vida. Sendo assim, para que as empresas possam identificar os desejos e as necessidades dos consumidores, elas podem utilizar a pesquisa de mercado, que, utilizando os meios adequados para a obtenção dos dados,podem transformá-lo em informações precisas e confiáveis. A pesquisa qualitativa é um dos tipos mais utilizados. Sobre as características da pesquisa qualitativa, analise as sentenças a seguir:
I- A pesquisa qualitativa se destaca pelo detalhamento do questionário e pela formulação das perguntas, dando margem para que o entrevistado possa opinar.
II- É a pesquisa que pode ser realizada através das discussões em grupos, em que o mediador pode ser o próprio entrevistador. 
III- Utiliza procedimentos rígidos. Todos os respondentes devem ser entrevistados exatamente da mesma forma.
IV- A pesquisa qualitativa tem a vantagem de ser conduzida sem a presença do entrevistado e do entrevistador.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	a)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	c)
	Somente a sentença IV está correta.
	d)
	As sentenças I e II estão corretas.
	6.
	Leia o texto a seguir: 
A profissão mais "sexy" do século 21 segue em alta no Brasil - Ainda nova no Brasil, carreira em ciência de dados é promissora e paga bem
"O coração da atividade de um cientista de dados é analisar uma massa de informações para fazer inferências", diz Lucas de Paula da Neoway, empresa que oferece soluções de inteligência de negócios.
O dado é a matéria bruta do cientista. Mas seu primeiro desafio é pensar na pergunta certa a ser feita para chegar na resposta que o negócio precisa responder.
A partir desta questão é que começa o trabalho de captar e preparar os dados. Com o terreno preparado, é hora de aplicar fórmulas matemáticas. Para isto, modelos estatísticos são elaborados e hipóteses criadas e testadas.
"Ele usa a matéria prima (dados) para tirar insights, gerar estas hipóteses que serão postas à prova com trabalho estatístico e matemático", diz Lucas. A validação científica destas inferências é o que trará, de fato, a resposta de valor para os negócios. O próximo passo é apresentar as conclusões para clientes externos e internos. "Saber comunicar é igualmente importante. Muitas vezes é preciso convencer o cliente de que o modelo é exato", diz ele.
Sobre as etapas do projeto de pesquisa de mercado, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE:<https://exame.abril.com.br/carreira/profissao-mais-sexy-do-seculo-21-segue-em-alta-no-brasil/>. Acesso em: 9 mar. 2018.
	a)
	Um dos menores interesses do pesquisador na área de marketing trata da análise dos dados.
	b)
	Um dos aspectos de maior importância para o desenvolvimento da pesquisa de mercado refere-se a coleta, análise e interpretação dos dados.
	c)
	Uma das etapas de menor importância no projeto, segundo o texto, é comunicar o resultado da pesquisa realizada.
	d)
	Uma das partes de menor destaque para a pesquisa de mercado trata do levantamento ou coleta de dados.
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns! Você acertou.
	7.
	Leia o texto a seguir: 
A profissão mais "sexy" do século 21 segue em alta no Brasil
São Paulo - Chamada de a mais sexy deste século pela Harvard Business Review, a profissão cientista de dados segue tão quente quanto rara no Brasil. Quente porque a demanda continua em expansão mesmo com o mercado de trabalho brasileiro em retração. "Crise? Que crise" dirá, provavelmente, um cientista de dados qualificado. Raro porque não é tão fácil assim encontrar profissionais que atendam à tríade exigida pela profissão: conhecimentos de programação, estatística/matemática e visão de negócios. "É uma carreira nova no Brasil, e estamos percebendo um aumento exponencial na demanda por profissionais. Em contrapartida, ainda não temos muitas pessoas sendo formadas nessa área", diz Henrique Gamba, diretor geral da Yoctoo, recrutamento especializado em TI. Segundo ele, a crise não fez cair os salários para estes profissionais: a partir de 9 mil reais para quem tem entre 3 e 4 anos de experiência e até 22 mil para um especialista na área. "É que a geração, captação e armazenamento de dados, em volume cada vez maior (big data), é a chave para o direcionamento e estratégia de qualquer negócio", diz Gamba. As empresas que mais contratam cientistas de dados são as fornecedoras de soluções de tecnologia (de big bata) e aquelas que trabalham intensivamente com dados como instituições financeiras, institutos de pesquisa, internet, e-commerce, bureaus de crédito etc.
Sobre as fontes de dados primários e secundários, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) As publicações do governo federal servem como fonte de dados primários.
(    ) As publicações das instituições não governamentais servem como fonte de dados secundários.
(    ) As publicações de jornais e revistas servem como fonte de dados primários.
(    ) As publicações de instituições como o IBGE e o Banco Central (BACEN) servem como fonte de dados primários.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: <https://exame.abril.com.br/carreira/profissao-mais-sexy-do-seculo-21-segue-em-alta-no-brasil/> Acesso em: 9 mar. 2018.
	a)
	F - V - F - V.
	b)
	V - F - V - F.
	c)
	V - F - F - F.
	d)
	F - V - F - F.
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns! Você acertou.
	8.
	As atitudes são essenciais para o marketing, pois se relacionam com os comportamentos. Às vezes, um comportamento é manifestado, mas a atitude não. A atitude é uma vocação da pessoa, pois resulta de outras experiências, como da determinação e do afeto. A atitude possui três componentes. Quais são eles?
	a)
	Conhecimento, comportamental e afetivo.
	b)
	Motivação, afetivo e conhecimento.
	c)
	Cognitivo, conhecimento e motivação.
	d)
	Cognitivo, afetivo e comportamental.
	9.
	Os dados secundários são muito utilizados pelas empresas em uma pesquisa de marketing, haja vista a facilidade de acesso (revistas especializadas, jornais, livros etc.) e o baixo investimento. No que diz respeito aos dados secundários, analise as seguintes sentenças:
I- Jornais e revistas são considerados publicações gerais.
II- As publicações do Ministério da Educação ? MEC ? enquadram-se nas publicações governamentais.
III- O baixo investimento na utilização dos dados secundários tem como consequência longas horas de pesquisas realizadas por pessoas sem capacitação.
IV- O IBGE pode ser considerado uma fonte de dados secundários.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	a)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	b)
	As sentenças II e III estão corretas.
	c)
	Somente a sentença I está correta.
	d)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	10.
	É um tipo de pesquisa que tem como foco proporcionar ao pesquisador um maior contato com o fenômeno a ser pesquisado e adquirir conhecimento sobre aquilo, aproximando o pesquisador do alvo a ser pesquisado. É usado logo nos primeiros estágios do processo diagnóstico do problema. Assinale a alternativa CORRETA que se refere a esse conceito:
	a)
	Pesquisa descritiva.
	b)
	Pesquisa causal.
	c)
	Pesquisa experimental.
	d)
	Pesquisa exploratória.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.
Parte inferior do formulário
	Acadêmico:
	Fabio Nobre de Brito (1355038)
	
		Disciplina:
	Pesquisa de Mercado (ADM22)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:513350) ( peso.:3,00)
	Prova:
	20002285
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda: Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Calcule a média da seguinte amostra:
João gastou R$ 155,00 em calçados;
Maria gastou R$ 332,00 em vestidos;
José gastou R$ 287, 00 em camisetas.
A média de gasto de João, Maria e José em compras é de:
	a)
	R$ 310,00.
	b)
	R$ 258, 00.
	c)
	R$ 774,00.
	d)
	R$ 162,00.
	2.
	Todo produto apresenta um ciclo de vida que pode ser identificado por meio de quatro etapas ou fases. Essas etapas ou fases possibilitam a análise em relação à aceitação ou à rejeição do produto no mercado. São consideradas nessas etapas do ciclo de vida do produto, a introdução, o crescimento, a maturidade e o declínio. Sobre as etapas ou fases do ciclo de vida do produto, assinale a alternativa INCORRETA:a)
	A maturidade é a fase em que há um tempo maior de permanência do produto no mercado, o que vai depender do ambiente favorável desse mercado, da capacidade da organização no que diz respeito ao atendimento aos clientes, da manutenção da qualidade etc.
	b)
	O Declínio é a fase em que o produto começa a apresentar um aumento significante nas vendas, as margens de lucros estabilizam-se e os investimentos são direcionados para a manutenção do produto.
	c)
	A introdução é a fase em que os custos são relativamente elevados em decorrência dos investimentos em projetos, pesquisa de mercado, marketing etc. No entanto, sua lucratividade é mínima em razão do seu baixo volume de vendas.
	d)
	O Crescimento é a fase em que os custos começam a ser diluídos ou amortizados, a marca começa a ser conhecida e aceita pelos consumidores, possibilitando até a sua introdução em outros mercados.
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns! Você acertou.
	3.
	As entrevistas são muito importantes para as empresas e utilizadas pelos profissionais de marketing, pois possibilitam um maior detalhamento e conhecimento de seus consumidores. Partindo desse pressuposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Na entrevista estruturada, é desenvolvida uma pesquisa com apoio em um roteiro de perguntas fechadas e é aprofundado conforme o seu problema de pesquisa. 
(    ) Entrevista aberta é aquela em que são elaboradas perguntas prévias pelo pesquisador. Não tem a necessidade de encaminhar a pesquisa de acordo com o seu objetivo.
(    ) Entrevista aberta é aquela em que não são elaboradas perguntas prévias pelo pesquisador.  Encaminha a pesquisa de acordo com o seu objetivo, e conforme o rumo da entrevista, existe a possibilidade de desenvolver novos questionamentos. 
(    ) Na entrevista semiestruturada, o entrevistador não elabora roteiro para fazer uma entrevista, porém a pergunta é formulada de forma que o respondente possa adicionar algo. O pesquisador tem a necessidade de fazer as questões, mas a pesquisa não é aplicada em momento algum.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	a)
	V - V - V - F.
	b)
	F - F - F - V.
	c)
	V - F - V - F.
	d)
	V - V - F - F.
	4.
	O comportamento do consumidor está diretamente relacionado com influências de diversas áreas do conhecimento, as quais podem ocorrer por fatores denominados de variáveis, são elas: demográficas, sociais, econômicas, naturais, políticas e tecnológicas. Sobre os itens que tratam das variáveis econômica e social, analise as sentenças a seguir:
I- Poder aquisitivo das pessoas.
II- Redução do IPI para linha branca.
III- A evolução do conhecimento humano.
IV- Mudança no estilo de vida dos indivíduos.
Assinale a alternativa CORRETA:
	a)
	As sentenças I e II estão corretas.
	b)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	c)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	d)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	5.
	No mais recente Retail's Big Show, evento realizado há 104 anos pela americana National Retail Federation (NRF) e considerado como a Disneylândia do varejo, a maior delegação estrangeira era a brasileira. Do total de 33 mil pessoas que estiveram na exposição, na segunda semana de janeiro, em Nova York, 1,9 mil eram brasileiros, que superaram até os visitantes dos países vizinhos. O Canadá foi representado por 1,1 mil empresários e o México, por 700. Alguns meses antes, no fim de setembro, os brasileiros já haviam lotado o World Retail Congresso, que ocorreu em Paris (França).
Os empresários estão sendo empurrados pelo consumidor, que ganhou poder de barganha e está cada vez mais exigente com a expansão da internet móvel e do celular. A nova tecnologia facilitou a busca dos melhores preços e condições de compra. Os hábitos mudaram, especialmente entre a população mais jovem, que quer eficiência e rapidez.
O celular está na mão de quase todas as pessoas com mais de 15 anos no Brasil. Cerca de 137 milhões de brasileiros possuem celular, dos quais pouco mais de 50 milhões são smartphones; vários têm mais de uma linha, totalizando 280 milhões. Nos primeiros nove meses de 2014, as vendas de smartphones saltaram 61% e somaram 38 milhões, de acordo com a IDC Brasil. Já a venda de celular comum despencou 45% e somou 13,1 milhões. Os tablets também fazem parte da revolução da mobilidade e tiveram as vendas ampliadas em 20%, para 6,5 milhões, enquanto os computadores e notebooks recuaram 26%, para 7,7 milhões. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O cliente sofre influência direta das variáveis ambientais das forças do mercado.
(    ) O cliente sofre influência das variáveis dependentes.
(    ) O cliente sofre influência das variáveis independentes.
(    ) O cliente sofre influência de outras variáveis, que são aquelas produzidas pelo ambiente de marketing, que, a exemplo das variáveis de mercado, também influenciam no comportamento do consumidor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: Adaptado de Harvard Business Review (O consumidor está no poder por Christina Carvalho). Disponível em: <http://hbrbr.uol.com.br/o-consumidor-esta-no-poder/>. Acesso em: 8 mar. 2018.
	a)
	V - V - V - V.
	b)
	F - F - F - F.
	c)
	F - V - F - V.
	d)
	V - F - F - V.
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns! Você acertou.
	6.
	É um estudo desenvolvido por uma pessoa, grupo ou organização. Pode explicar a aceitação ou a desaprovação do consumidor com relação a um produto especial, como também pode explicar as estratégias de uma empresa que vai lançar um produto novo. Pode ser avaliado para temas fundamentais, podendo ter o significado da ocorrência de um determinado fenômeno que tivesse acontecido (ZIKMUND; BABIN, 2011). Sobre esse conceito, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: ZIKMUND, William G; BABIN, Barry, J. Princípios da pesquisa de marketing. 4. ed. São Paulo: Cengage Learning, 2011.
	a)
	Pesquisa exploratória.
	b)
	Etnografia.
	c)
	Pesquisa experimental.
	d)
	Estudos de caso.
	7.
	O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, analise as sentenças a seguir:
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento.
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço.
III- O escambo era a única forma pagamento.
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	a)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	c)
	As sentenças II e III estão corretas.
	d)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	8.
	Uma pesquisa de mercado é de suma importância para as empresas. Temos vários tipos de pesquisa, e para cada necessidade temos um tipo adequado para cada colocação específica. Sobre os tipos de pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A pesquisa qualitativa se destaca pela formulação das perguntas e pelo detalhamento dos questionários.
(    ) A pesquisa qualitativa são somente os dados tirados da internet e de sites do governo.
(    ) A pesquisa exploratória tem o objetivo de ajudar o pesquisador a obter um maior contato com o fato pesquisado, adquirindo um conhecimento maior sobre o tema em questão.
(    ) A pesquisa exploratória ajuda o pesquisador. Este tipo de pesquisa são as mais utilizadas pelo marketing, porém são de fontes não confiáveis.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	a)
	F - V - F - V.
	b)
	V - F - V - F.
	c)
	F - F - V - V.
	d)
	V - V - V - F.
	9.
	É um tipo de pesquisa que tem como foco proporcionar ao pesquisador um maior contato com o fenômeno a ser pesquisado e adquirir conhecimento sobre aquilo, aproximando o pesquisador do alvo a ser pesquisado. É usado logo nos primeiros estágios do processo diagnóstico do problema. Assinale a alternativa CORRETAque se refere a esse conceito:
	a)
	Pesquisa causal.
	b)
	Pesquisa exploratória.
	c)
	Pesquisa descritiva.
	d)
	Pesquisa experimental.
	10.
	O projeto de pesquisa deverá ser escrito observando a metodologia, contemplando algumas etapas, além de primar pelo uso de linguagem simples e clara. Sobre os passos a serem cumpridos na confecção do projeto de pesquisa, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Atitude positiva.
(    ) Problema de pesquisa.
(    ) Análise dos dados coletados.
(    ) Endereço eletrônico da empresa.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	a)
	V - F - F - V.
	b)
	V - V - V - F.
	c)
	F - F - F - V.
	d)
	F - V - V - F.
	11.
	(ENADE, 2016) Os gerentes de marketing das empresas, para conhecer os problemas e as oportunidades específicas no ambiente de competição, demandam estudos formais de mercado. Eles podem solicitar, por exemplo, uma pesquisa de satisfação, um teste de preferência de produto, uma previsão de vendas por região ou uma avaliação de propaganda. A etapa do processo de pesquisa de marketing em que o pesquisador elabora distribuições de frequência e aplica técnicas estatísticas para chegar as suas conclusões é denominada:
FONTE: KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing. 12. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2006 (adaptado).
	a)
	Elaboração do plano de pesquisa.
	b)
	Apresentação dos resultados.
	c)
	Coleta de dados.
	d)
	Análise de dados.
	12.
	(ENADE, 2015) Todos os dias saem de uma empresa 300 kg de empadinhas congeladas com recheios de camarão ou frango. A produção vai para as gôndolas de grandes redes supermercadistas. No início, as empadinhas eram feitas de maneira artesanal e vendidas em padarias e cantinas de escolas da região. Alguns anos depois, a empresa fechou seus primeiros contratos com grandes redes de supermercados, o que deu impulso a investimentos na mecanização da fábrica. A estratégia de vender um único tipo de produto a um só tipo de cliente foi fundamental para que a empresa ganhasse escala. Para dar continuidade ao ciclo do crescimento, a gerência da empresa optou pela aproximação com o consumidor final pela ampliação dos seus níveis de satisfação. Estrutura interna, mão de obra capacitada e know-how estão disponíveis para a implementação dessa ação, foram, ainda, selecionadas algumas estratégias de Marketing Competitivo a serem adotadas nesse contexto. Considerando a situação descrita, avalie as estratégias de Marketing Competitivo apresentadas a seguir, em relação a sua adequação ao novo ciclo de crescimento pretendido pela empresa:
I- Criar novas variedades de empadinhas - novos recheios, linhas gourmets, pré-assadas, com ingredientes ecologicamente corretos - para atender a consumidores que preferem produtos de melhor qualidade, desempenho ou com aspectos inovadores, ação que corresponde a uma estratégia de crescimento do tipo diversificação.
II- Contratar novos vendedores e qualificá-los para conseguir entrar no mercado de outras cidades, estados e regiões, ação que corresponde a uma estratégia de crescimento do tipo penetração de mercado.
III- Produzir e vender outros tipos de alimentos para os mesmos supermercados, tais como risoles, bolinhos e croquetes, diversificando seus produtos, ação que corresponde a uma estratégia de crescimento do tipo desenvolvimento de produto.
IV- Diversificar os canais da empresa, passando a comercializar as empadinhas congeladas em restaurantes, lojas de conveniência, hotéis e cafeterias, ação que corresponde a uma estratégia de crescimento do tipo desenvolvimento de mercado.
É correto apenas o que se afirma em:
	a)
	I, II, e III.
	b)
	I, III e IV.
	c)
	II e IV.
	d)
	II e III.
Prova finalizada com 12 acertos e 0 questões erradas.
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	Acadêmico:
	Fabio Nobre de Brito (1355038)
	
		Disciplina:
	Pesquisa de Mercado (ADM22)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Discursiva) - Individual FLEX ( Cod.:513348) ( peso.:4,00)
	Prova:
	20002284
	Nota da Prova:
	-
	
	
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	1.
	As organizações que buscam manter-se no mercado de trabalho procuram cada vez mais investir na pesquisa de mercado. Pode ser solicitada por diferentes razões ou interesse específico, dependendo da particularidade de cada organização. Com relação aos interesses para a realização de uma pesquisa, defina o interesse prático e o interesse intelectual.
	Resposta Esperada:
Interesse prático: identificar no mercado o que está faltando com relação a produto e serviço, para que a organização possa definir uma estratégia de marketing para atender às necessidades encontradas na pesquisa.
Interesse intelectual ou cientifico: são os interesses voltados para a sua área de atuação ou para áreas em que identifica como importante e que tenha interesse em buscar mais conhecimento.
	2.
	As entrevistas são muito importantes para as empresas e utilizadas pelos profissionais de marketing, pois possibilitam um maior detalhamento, além de conhecer melhor seus consumidores. Com relação aos métodos de entrevista, temos a entrevista estruturada, aberta e semiestruturada. Explique esses três métodos de entrevista.
	Resposta Esperada:
Entrevista estruturada: a pesquisa é desenvolvida com apoio em um roteiro de perguntas fechadas e é aprofundado conforme o seu problema de pesquisa. Durante esse processo de entrevista, não ocorre a retirada de questões e não tem espaço para elas. 
Entrevista aberta: é a entrevista em que não são elaboradas perguntas prévias pelo pesquisador, o qual encaminha a pesquisa de acordo com o seu objetivo e, conforme o rumo da entrevista, existe a possibilidade de desenvolver novos questionamentos.
Entrevista semiestruturada: essa entrevista fica entre a estruturada e a aberta. O entrevistador elabora um roteiro para fazer uma entrevista, porém a pergunta é formulada de forma que o respondente pode retirar ou adicionar algo. Caso haja necessidade, o pesquisador, durante a entrevista, pode acrescentar questões, ou não fazer uma questão que já foi respondida ou que ficou para ser feita devido ao cenário criado.
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