RELATÓRIO PARCIAL DE ESTÁGIO abril 2017

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RELATÓRIO PARCIAL DE ESTÁGIO 
 
OBSERVAÇÃO EMPRESARIAL 
 
7ª PERIODO DE ADMINISTRAÇÃO DA FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ 
 
Aluno (a): DULCINTE DA PENHA MAJEVSKI RASCH 
Matrícula: 201402312733 
Empresa: CLÍNICA MÉDICA DOMINGOS MARTINS S/S LTDA 
Endereço da empresa: RUA OCTAVIANO SANTOS 261 CENTRO DOMINGOS 
MARTINS ESPIRITO SANTO. CEP-29.260.000 
Telefone da empresa: 27-3268-119927-27-99938-3128 
Site/e-mail da empresa: centromedicodm@hotmail.com 
 
 
 
A clínica médica atende por um nome de fantasia “centro médico de 
Domingos Martins” a empresa trabalha com diversos serviços na área de 
medicina, de consultas clinicas e especializadas á exames específico. Fica há 
70 km da capital vitoria ES, é uma empresa pequena, tem um quadro de 30 
(trinta) funcionários, representada pelo proprietário Sérgio Alberto brickweede . 
 
 
 
Função exercida: 
Estagiário administrativo 
O local do meu estágio é muito agradável, todos da empresa são receptíveis, 
primeiro dia foi conhecer a empresa sendo auxiliado pelo Rh, assisti a um 
vídeo que fala como e por que a empresa foi fundada há 25 anos, em seguida 
apresentada a todos que trabalham na empresa e suas funções. Tive 
explicações de como funciona o dia de trabalho nas áreas internas e externas. 
 
 
Conheci o processo estratégico da empresa, o orçamento empresarial suas 
metas, missão, objetivos, entendi o que a empresa precisa ter para alcançar 
sua visão. Estou passando pelos setores praticando e faço de tudo um pouco 
para entender como funciona a empresa. 
 
Estou desenvolvendo seguintes rotinas: 
 EXPEDIR DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS. 
 Faço levantamentos das necessidades (de pessoal, material, e espaço 
físico) 
 -Desenvolvo e preparo expedientes administrativos necessários ao 
setor, sob orientação 
 Redigo documentos da área administrativa 
 Conheci um projeto de responsabilidade social que a empresa tem. 
 Interando-me como funciona na prática responsabilidade social, e ética 
profissional. 
 Participo de reuniões semanais. 
 Os recursos utilizados nas atividades no momento são: 
 Conhecimento técnico, científico e domínio de tecnologias. 
 Pagamentos diversos utilizando planilhas do Excel. 
 Faço compras, utilizando computadores (sit.) telefone ou pessoalmente 
na loja. 
 Emissão de contra cheques, usando programas de ordem contábil. 
 Emissão de notas fiscais, recibos. Em programas de computação. 
 Opero maquinas e equipamentos diversos, impressoras, digitalizadores, 
computador etc. 
 Estou inteirando dos serviços documentação e outras solicitações do 
administrador. 
 Controlo e registro a freqüências dos funcionários por cartão do ponto 
online. 
 Controlo a entrada e saída de matérias por planilhas. 
 Realizo as entregas de documentação diversas por protocolo. 
 Realizo e atendo chamadas telefônicas etc. 
 E atendimento direto ao Paciente. 
A empresa está terceirizando a área de limpeza do prédio, assim participei 
de tudo que visa o acordo; contrato, valores, preço etc... 
 
 
 
 
Período de tempo que vou desenvolver atividade relacionada ao estagio será 
do dia 28 de março a 31 de maio de 2017 atingindo um total de 260 horas 
 
A missão da empresa é: “Preservar a saúde e a qualidade de vida das 
pessoas, a partir de um atendimento profissional, ético, humano e 
personalizado.” O objetivo final da minha contribuição é dar continuidade ou 
processo principal da empresa. Preservando a integridade dos pacientes, a fim 
de atender com qualidade, gerar e agregar valores éticos e personalizados. 
A orientação que estou recebendo do meu supervisor é de grande importância 
para aplicar na prática os meus conhecimentos teóricos já que vou estagiar em 
todos os setores/departamentos da empresa. 
 
 
Os resultados esperados 
É poder contribuir com: competência, comprometimento, empatia, 
empreendedorismo, espontaneidade, humildade, iniciativa, inteligência, 
responsabilidade. ser comunicativa, ter liderança e motivação, ser organizada, 
ter visão, adaptável e ter versatilidade 
 Resultados em construção 
 (Aprendizado pessoal, profissional, social.) 
 1ª resultado alcançado é a competência humana (capacidade de trabalhar 
com outras pessoas), 
2ª vem à competência técnica (domínio de conhecimento para execução do 
trabalho) 
3ª por último as competências conceituais (identificar problemas, alternativas, 
tomar decisões. Essa é mais difícil, pois exige responsabilidade e acho que é 
pouco utilizado dentro dos estágios. 
 
Quanto ao desempenho 
O meu indicador principal será o de Desempenho, ele vai quantificar o que está 
sendo realizado por mim para atingir as metas e os objetivos finais 
estabelecido pela organização e pelos departamentos. 
 
 
Dificuldade 
Não estou tendo dificuldade para realizar o estágio, lidar com público, saúde, e 
colaboradores é tudo que eu sempre quis. “Todos” da empresa são pessoas 
agradáveis e focadas nas funções determinadas. 
Oportunidades 
As oportunidades que tenho é colocar tudo em prática que estudei nos últimos 
anos. Está sendo muito prazeroso fazer esse estágio, cada setor que eu estou 
passando faço anotações e tudo me lembra as aulas que fiz. Espero que a 
minha contribuição para essa organização seja a melhor, por que eu estou 
aprendo muito: praticando conhecimentos, habilidades, atitudes, qualidades e 
competências, todo o meu conhecimento adquirido está sendo transferido no 
decorrer do estágio para atingir os objetivos organizacionais. 
 
Observações já vista no estágio 
Remuneração 
A empresa vem criando novos pisos de acordo com o crescimento no Mercado 
 
Supervisão 
O supervisor que me acompanha no estágio fica acima das minhas 
expectativas,me incentiva,ensina, elogia sempre me mostrando disciplina e 
organização, me defende ,teve boa comunicação ele é muito bem preparado. É 
o supervisor ideal. 
 
 
Autonomia 
Na empresa tenho independência, liberdade. Tudo funciona para atingir as 
metas estabelecidas de cada setor. O treinamento é positivo, motivador, 
objetivo, é tudo muito bem planejado e organizado, se tenho dúvidas tenho 
liberdade para perguntar. 
 
Diferenciação 
A empresa quer ser percebida como inovadora na área de saúde, logo na 
entrada tem um tema dizendo “vai dar tudo certo” o otimismo é um lema diário 
da empresa. 
 
Participação 
 É direta, os setores desenvolvem novos treinamentos, através de reuniões os 
colaboradores se comunicam, aprendem, opinem, semanalmente é estipulado 
novas metas. 
 
Clima da organização 
O Clima organizacional é muito bom: mesmo sendo uma área da saúde os 
colaboradores é envolvido cada um em sua função. O administrador está 
presente em cada área procurando sempre saber o quanto funcionário está 
adaptado aos novos sistemas, lidando com Estresse e impactos negativos. 
Percebo liderança positiva, motivação, e funcionários estimulados. 
 
Relações de poder 
 A empresa tem um líder democrático, orientador do grupo inspirando um clima 
de satisfação e responsabilidade, os colaboradores são motivados e 
recompensados, se sentem valorizados por está envolvidos nos processos da 
empresa. As equipes são unidas com altos níveis de rendimento e 
produtividade, para não haver as desvantagens de muita liberdade aos 
funcionários, o líder balanceia a abertura de espaço do diálogo e objetividade 
para não perder o foco nos resultados, com participação e soluções. “O chefe 
me inspira admiração”. 
 
Liderança 
Liderança democrática, logo percebi que é um líder que interage, encoraja, 
preocupa, sempre atuando como facilitador para orientar o grupo. Dandodefinições, soluções, sugerindo idéias. 
 
 
Satisfação X identificação 
 Minha satisfação com a empresa como estagiaria é a melhor 
 Estou muito motivada. 
 O grau das minhas necessidades será atendido com certeza, 
 Tenho identificação com a área de saúde, 
 Será gratificante e excepcional a experiência. 
 
 
 
O estagio 
Deixarei meu agradecimento de poder fazer farte dessa empresa que está me 
recebendo e me preparando para a minha formação profissional, O estagio 
supervisionado na área de Gestão no curso de Administração da Estácio faz 
com que o aluno tenha a oportunidade de se transformar de apenas um 
estudante online para um profissional de verdade, 
Vivenciar, praticar, adaptar as mudanças diárias de uma empresa que sempre 
faz de tudo para satisfação do paciente esteja em primeiro lugar e que ele 
tenha o melhor atendimento possível, os treinamentos que faço hoje ficarão 
presente na minha formação profissional. 
A maior contribuição será no meu crescimento pessoal, trabalhar direto com 
pessoas é o mais difícil, porem o mais gratificante. O conhecimento adquirido 
através do meu desempenho para os objetivos finais da empresa me tornará 
um profissional mais humano. 
E em um mundo em mudanças constante, desafios, inovações, globalizado e 
competitivo, esse estágio se faz necessário para desenvolver habilidades, 
competências adquirir novos conhecimentos técnico, mais motivação, 
adaptação a novos mundos empresarias e exercer a capacidade 
administrativa, praticar liderança, iniciativa, e desenvolver capacidade de 
planejamento. 
Obrigada á faculdade Estácio pelo conteúdo transmitido e a empresa pela 
oportunidade única para colocar em pratica todo meu aprendizado. Acredito 
que as minhas necessidades a dos clientes e a da empresa serão alcançadas. 
 
Dulcinete da Penha Majevski Rasch 
 
 Domingos Martins, 31 de março de 2017