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Avaliação: CCT0271_AV_201207164577 » GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201207164577 - MARCELO DRUMMOND BARBOSA 
Professor: SHEILA DE GOES MONTEIRO
JOSE CARLOS PEREIRA
Turma: 9003/AC
Nota da Prova: 6,7 Nota de Partic.: 2 Data: 12/11/2013 08:11:57
1a Questão (Ref.: 201207282485) DESCARTADA
Nos seus estudos sobre o BSC, Kaplan e Norton esclarecem que o foco fundamental é a medição de quatro 
perspectivas, onde em cada uma delas é feita uma pergunta para orientar sobre o encaminhamento que deve ser 
dado. A perspectiva que pergunta "Para satisfazer os clientes, em quais processos devemos nos sobressair?" 
chama-se: 
Perspectiva dos Processos Externos 
Perspectiva do Aprendizado e Crescimento 
Perspectiva dos Processos Internos
Perspectiva do Cliente
Perspectiva Financeira
2a Questão (Ref.: 201207352509) Pontos:0,3 / 0,8
O Senhor Carlos acaba de assumir a função de CIO na empresa Abcvendetudo Comércio Ltda. Preocupado em 
manter TI alinhada ao negócio, logo tratou de fazer o mapeamento de sua área e das demandas de negócio, 
verificando que a estratégia empresarial da Abcvendetudo cria demandas para uma série de projetos de TI que 
costumam incluir aquisição, desenvolvimento e serviços e que os altos executivos não estavam satisfeitos com o 
retorno da área de TI. O Senhor Carlos sabe bem que a gestão mal realizada, a incapacidade de perceber as 
necessidades do cliente, a pobreza na definição dos requisitos, a seleção e contratação de fornecedores realizada de 
forma inadequada, a falta de gerência de mudanças para o ambiente, assim como a falta de maturidade nos 
processos costumam contribuir para o fracasso dos projetos.
Diante de tal cenário o Senhor Carlos buscou uma consultoria que pudesse ajudá-lo a disseminar a prática de CMMI 
na empresa. Durante as negociações o Senhor Paulo, representante da consultoria, informou ao Senhor Carlos que 
a Abcvendetudo terá que utilizar as três constelações do CMMI. 
� Qual é o nome de cada uma dessas três constelações?
Resposta: Planejamento, monitoramento e aquisição.
Gabarito:
1. CMMI for Acquisition ou CMMI-ACQ ou CMMI para Aquisição.
2. CMMI for Development ou CMMI-DEV ou CMMI para Desenvolvimento.
3. CMMI for Services ou CMMI-SVC ou CMMI para Serviços.
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3a Questão (Ref.: 201207352503) Pontos:0,8 / 0,8
A implementação dos processos do Val IT na organização demanda uma mudança cultural bastante 
significativa, além de métodos e técnicas analíticas sobre itens de informação relevantes para o negócio e 
para a operação de TI, como, por exemplo, dados de concorrentes. A compensação é que as organizações 
que aplicam os princípios, processos e práticas contidos no Val IT podem obter diversos benefícios.
� Cite três benefícios obtidos com a implementação do Val IT na organização.
Resposta: Aumento do lucro, processos financeiros bem definidos e redução de disperdício operacional.
Gabarito: Três dos seguintes:
1.Aumenta o entendimento e a transparência dos custos, riscos e benefícios dos investimentos em TI.
2.Aumenta a probabilidade de sucesso na seleção e execução dos investimentos.
3.Reduz os custos e perdas de valor, ajudando os tomadores de decisão a realizar ações corretivas nos 
investimentos que não estão entregando valor em conformidade com o esperado.
4.Alinha rapidamente os investimentos em função de mudanças no negócio.
5.Alinha os investimentos com a estratégia da empresa.
6.Melhora a comunicação entre TI e negócio.
7.Enxerga o valor dos investimentos em TI demonstrados pelo CIO.
8.Aumenta a confiança na TI.
9.Gera benefícios estratégicos.
10.Aumenta o valor do negócio.
4a Questão (Ref.: 201207282482) Pontos:0,8 / 0,8
Considerando a Governança Corporativa, a Governança de TI e a Gestão de TI, qual das opções abaixo define o 
melhor posicionamento dentro de uma organização?
A Governança Corporativa é mais abrangente do que a Gestão de TI e a Gestão de TI é mais abrangente do 
que a Governança de TI
A Governança de TI é mais abrangente do que a Gestão de TI e a Gestão de TI é mais abrangente do que a 
Governança Corporativa
A Gestão de TI é mais abrangente do que a Governança de TI e a Governança de TI é mais abrangente do 
que a Governança Corporativa
A Governança de TI é mais abrangente do que a Governança Corporativa e a Governança Corporativa é mais 
abrangente do que a Gestão de TI
A Governança Corporativa é mais abrangente do que a Governança de TI e a Governança de TI é mais 
abrangente do que a Gestão de TI
5a Questão (Ref.: 201207282520) Pontos:0,8 / 0,8
Durante um treinamento em COBIT a Senhora Ana querendo saber sobre o modelo de maturidade, perguntou ao 
instrutor Márcio qual era o nível maturidade onde os processos são documentados e comunicados. O instrutor 
Márcio respondeu corretamente a opção:
Nível 3 - Definido
Nível 5 - Otimizado
Nível 1 - Inicial / Ad hoc
Nível 2 - Repetível, porém intuitivo 
Nível 4 - Gerenciado e mensurável
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6a Questão (Ref.: 201207282556) Pontos:0,8 / 0,8
O COBIT, ferramenta de suporte que possibilita aos gerentes melhor gestão de requisitos de controle, 
questões técnicas e riscos de negócios, é um modelo que proporciona o desenvolvimento de políticas claras, 
além de boas práticas para controle de tecnologia da informação (TI) em toda a empresa. A respeito do 
COBIT, assinale a opção correta.
O modelo em questão fornece um processo de referência para que todos na organização possam visualizar e 
gerenciar as atividades e riscos da TI. Essas atividades, normalmente, são ordenadas por domínios de 
responsabilidade de planejamento, construção, processamento e monitoramento, correspondentes aos quatro 
domínios do COBIT: planejar e organizar (PO); adquirir e implementar (AI); entregar e suportar (DS); e 
monitorar e avaliar (ME).
A confiabilidade é um controle de informação que engloba a fidedignidade e a totalidade da informação, bem 
como sua validade, de acordo os valores de negócios e expectativas. Por sua vez, a integridade relaciona-se com 
a entrega da informação apropriada para os executivos, a fim de que eles possam administrar a entidade e exercer 
suas responsabilidades fiduciárias e de governança.
O COBIT foi desenvolvido com forte ênfase em controles e suas as avaliações são executadas com base em 
cinco níveis de maturidade: inicial, repetitivo, def inido, gerenciado/mensurável e otimizado.
Para atender aos objetivos de negócios, as informações precisam adequar-se a certos critérios de controle da 
informação, como efetividade e eficiência. A efetividade envolve a entrega da informação por meio do melhor 
mais produtivo e econômico − uso dos recursos; a eficiência identifica-se a informação é relevante e pertinente 
para o processo de negócio e se essa informação é entregue em tempo, de maneira correta, consistente e 
utilizável.
No COBIT, são identificados os seguintes recursos de TI: aplicativos, que são os sistemas automatizados para 
usuários e para os procedimentos manuais, que processam as informações; infraestrutura que envolve tecnologia 
e recursos; e pessoas, que podem ser internas, terceirizadas ou contratadas.
7a Questão (Ref.: 201207282606) Pontos:0,8 / 0,8
Considere as afirmativas abaixo, relacionadas às ferramentas e conceitos utilizados em Governança em TI: 
I. É o resultado esperado de um investimento de negócio viabilizado por TI que pode ser financeiro, não financeiro 
ou uma combinação entre ambos. 
II. Ajudar a gerência a assegurar que as organizações obtenham o máximo de retorno dos investimentos 
habilitados por TI a um custo razoável e com um nível de risco conhecido e aceito. 
III. Foi desenhadoespecificamente como um complemento ao modelo COBIT, formando um ciclo completo de 
governança de TI. 
IV. Entrega serviços de TI de alta qualidade, utilizando as melhores práticas do mercado e assim contribui para o 
processo de criação de valor. 
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às afirmações I, II, III e IV? 
Conceito de valor; objetivo do Val IT; BSC; COBIT
Conceito de valor; objetivo do Val IT; Val IT; COBIT
Conceito de valor; objetivo do Val IT; BPMS; COBIT
Conceito de valor; objetivo do COBIT; Val IT; COBIT
Conceito de valor; objetivo do Val IT; PMBOK; COBIT
8a Questão (Ref.: 201207282499) Pontos:0,8 / 0,8
Sobre o processo de decisão na governança de TI marque a alternativa INCORRETA: 
Plano e políticas são produtos resultantes da ação de direção na governança em TI. 
Desempenho e Conformidade são produtos dos processos do Negócio que alimentam as ações de 
monitoramento. 
Os dirigentes de TI não devem governar com intuito de que o uso de TI atenda aos objetivos do negócio.
Avaliar, Dirigir e Monitorar são ações presentes na governaça em TI.
Pressões e necessidades influenciam a governança em TI.
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9a Questão (Ref.: 201207282619) Pontos:0,8 / 0,8
O CMMI propõe a melhoria de processos através de níveis que são utilizados para descrever um caminho evolutivo 
recomendado para a organização que deseja utilizar esses processos melhorados para desenvolver e manter seus 
produtos e serviços. Uma das representações aplica níveis à melhoria de processos da organização em um conjunto 
de áreas de processo. Esses níveis são numerados de 1 a 5 e auxiliam na previsão dos resultados de futuros 
projetos. Nesse cenário, podemos avaliar o progresso da melhoria dos processos através de: 
Níveis de produção
Níveis escalares
Níveis de capacidade
Níveis de maturidade
Níveis de assiduidade
10a Questão (Ref.: 201207282530) Pontos:0,0 / 0,8
Fazem parte dos recursos de TI definidos no COBIT, EXCETO:
Dados
Informações
Infraestrutura
Aplicativos 
Pessoas
11a Questão (Ref.: 201207282533) Pontos:0,8 / 0,8
A orientação aos negócios do COBIT consiste em objetivos de negócios ligados a objetivos de TI, provendo métricas 
e modelos de maturidade para medir a sua eficácia e identificando as responsabilidades relacionadas dos donos dos 
processos de negócios e de TI. Os níveis dos modelos de maturidade do COBIT são:
Inexistente (0); Programado (1); Repetitivo mas dedutivo (2); Definido (3); Gerenciado e mensurável (4); 
e, Repetitivo (5)
Inexistente (0); Em definição (1); Restritivo mas intuitivo (2); Otimizado (3); Gerenciado e mensurável (4); 
e, Disponibilizado (5)
Inexistente (0); Inicial / Ad hoc (1); Repetitivo mas intuitivo (2); Definido (3); Gerenciado e mensurável 
(4); e, Otimizado (5)
A definir (0); Inicial / Ad hoc (1); Repetitivo e redundante (2); Definido (3); Orientado para mensuração 
(4); e, Maximizado (5)
Insipiente (0); Inicial / Ad hoc (1); Repetitivo mas intuitivo (2); Programado (3); Gerenciado e qualitativo 
(4); e, Finalizado (5)
Período de não visualização da prova: desde 04/11/2013 até 22/11/2013.
Página 4 de 4BDQ Prova
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