ADM DE MARKERTING AV1

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	 1a Questão (Ref.: 201510008586)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Segundo Michel Porter, podem-se identificar algumas estratégias genéricas potencialmente bem sucedidas caso se queira obter um desempenho melhor que os competidores na indústria, como, por exemplo: Liderança em Custo, Diferenciação e Enfoque. Nesse sentido, sobre as estratégicas genéricas, escolhe uma e defina.
		
	
Resposta: sobre as estrategias genericas podemos definar como a diferenciação pois buscando novos produtos e novas mundaças de mercados conseguimos obter um numero maior de clientes sendo assim vencendo os competidores com os novos preços e promoções do mercado.bucando o melhor para nossa empresa e clientes.....
	
Gabarito: Liderança de custos: Esta estratégia visa atingir o menor custo possível mediante a utilização de políticas e processos que orientem a companhia para suas atividades-fim. A liderança no custo total exige que a empresa disponha de ampla capacidade instalada para atender grandes demandas, o que possibilita economias de escala e reduções de custo em função da experiência adquirida. Diferenciação do produto: A estratégia de diferenciação visa diferenciar a oferta da empresa pelo estabelecimento de diferenciais competitivos, os quais podem ocorrer por meio de diferentes dimensões, dentre as quais destacamos as marcas e o atendimento personalizado. Enfoque: estratégia de enfoque concentra suas atenções em um grupo específico de compradores, ou em um segmento da linha de produtos, ou ainda em uma determinada área geográfica. Esta estratégia concentra-se no atendimento eficiente de um alvo específico.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201510021882)
	Pontos: 0,5  / 1,0
	Na atualidade, raras são as empresas que ainda não aderiram ao comércio eletrônico como forma de comercialização de produtos ou serviços. Dessa forma, uma das variáveis do marketing mix é fundamental para o sucesso das operações realizadas via internet. Identifique qual é essa variável e explique porque ela é tão importante nesse cenário.
		
	
Resposta: bom a variavel importante e comunicação entre os fucionarios clientes pois com elas conseguimos se endentificar melhor com os nossos colaboradores e fornecedores,trazendo o melhor para nossa empresa,a diferenciação de produtos e novas tecnologias para o cliente..
	
Gabarito: O elemento do marketing mix fundamental para o sucesso do comércio eletrônico é a Praça ou distribuição, tendo em vista que esse é um dos processos mais críticos no comércio eletrônico, já que problemas na entrega de produtos ou serviços adquiridos via internet são refletidos diretamente na satisfação do cliente, impactando sua percepção de qualidade sobre os serviços da empresa. A entrega é um fator de sucesso do comércio eletrônico e deve ser rápida e eficaz, proporcionando, em primeiro lugar, a satisfação do consumidor final. O gerenciamento da distribuição no comércio eletrônico utiliza o suporte da TI (tecnologia da informação) por meio de redes de comunicação, bancos de dados e sistemas operacionais. Esses recursos devem ser bem estruturados para que o processo de compra e venda através do comércio eletrônico ocorra dentro dos padrões de eficiência exigidos por essa alternativa de comercialização, possibilitando que o processo de distribuição ocorra com maior velocidade e segurança.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201509935183)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	MARQUE COM X FALSO (F) OU VERDADEIRO (V) AO LADO DE CADA UMA DAS AFIRMATIVAS.
		
	 
	A empresa que tem seu mercado de foco no produto sustenta que os consumidores dão preferência a produtos que ofereçam qualidade e que tenham produção em célula.
	 
	O composto de marketing é o conjunto de todos os compradores reais e potenciais de um bem ou serviço. Inicialmente, o termo mercado referia-se ao lugar onde os compradores e vendedores se reuniam para trocar seus bens.
	 
	O tipo de mercado global refere-se às empresas que vendem seus produtos a organizações sem fins lucrativos, precisam determinar seus preços com cautela, pois essas organizações têm poder de compra limitado.
	 
	Necessidades são estados de carência percebida (é o conceito mais básico e inerente ao marketing).
	 
	A empresa que tem seu mercado de foco no produto sustenta que os consumidores dão preferência a produtos que ofereçam qualidade e desempenho superiores ou que tenham características inovadoras.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201509786832)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	No processo de evolução do Marketing dos ítens abaixo não correspondem à fase "orientação para o produto"?
		
	
	A ênfase está no que o fabricante tem a oferecer
	
	Predominou nas empresas até as primeiras décadas do século XX
	 
	Utiliza-se de todos os instrumentos de Marketing de forma integrada
	
	Nenhuma preocupação com o consumidor ou cliente
	
	Segue a lógica do fabricante e não do consumidor
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201509412921)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O marketing procura levar o produto (ou serviço) certo, ao preço certo, no momento e no lugar certo, ao consumidor certo e, por isso, é considerado hoje como uma atividade central das instituições modernas. Para conseguir este objetivo, ele se vale de algumas ferramentas que se destinam a promover ajustes entre a demanda e a oferta, tornando-se o principal elemento do processo facilitador de trocas entre as instituições e seus clientes. Ao conjunto de atividades desenvolvidas para alcançar este objetivo chama-se de sistemas de marketing. Neste contexto, há três modelos que sintetizam bem o conjunto de atividades desenvolvidas para alcançar o objetivo de levar o produto (ou serviço) certo, ao preço certo, no momento e no lugar certo, ao consumidor certo que são os:
		
	 
	4Ps; 4Cs; 4As.
	
	4As; 5S; 6M.
	
	4Cs; 4As; 6M.
	
	4Cs; 4As; 5S.
	
	4Ps; 4Cs; 5S.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201509749496)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	(ENADE-2012 / ADAPTADO) "As razões para o sucesso dos tablets vão além do preço mais acessível e da portabilidade. O tablet é o símbolo de uma mudança na forma como as pessoas consomem tecnologia. Os usuários enviam e-mails e interagem nas redes sociais - as mesmas tarefas que motivam parte considerável dos usuários a ligar seu PC. Agora, eles fazem isso em uma tela fina e leve, que pode ser levada para qualquer lugar. A Gartner divulgou uma pesquisa afirmando que, em 2014, os computadores pessoais (PCs) deixarão de ser o centro de nossa vida digital." - FERRARI, B. É o fim do reino dos PCs? Revista Exame: São Paulo, ano 46, n. 11, p. 175, 13/06/2012 (adaptado).
Considerando o uso dos tablets no dia a dia das pessoas, avalie as afirmações abaixo.
I. O comportamento de compra do consumidor de tablet é influenciado por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos, ajudando a mapear o consumidor com mais densidade.
II. Devido à tendência de generalização do uso do tablet, os profissionais de Marketing podem desconsiderar a ocupação e as circunstâncias econômicas do consumidor ao analisar os fatores pessoais que influenciam a compra desse aparelho.
III. O aumento do consumo do tablet indica que os indivíduos estão mais preocupados com aspectos como mobilidade e convergência, que por sua vez estão relacionados com as mudanças no estilo de vida dos consumidores.
É correto o que se afirma em:
		
	 
	I e III, apenas.
	
	III, apenas.
	
	I e II, apenas.
	
	I, apenas.
	
	II e III, apenas.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201509785745)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Peter é um frequente comprador de livros de gastronomia e revistas de culinária pela Internet. Ele prestigia a livraria virtual Virtulivro, da qual é cliente há oito anos. Peter percebe que a Virtulivro pratica a estratégia de customização quando observa que o site:
		
	 
	Sugere-lhe novostítulos, baseado nas suas compras anteriores.
	
	É especializado em livros de Marketing.
	
	Apresenta uma grande variedade de títulos.
	
	Cobra preços equivalentes aos das lojas físicas instaladas nas principais cidades do país.
	
	Oferece uma variedade de títulos muito menor do que as lojas físicas.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201509351377)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Segundo Kotler (1998), posicionamento é o ato de desenvolver um conceito único para o produto ou para a imagem da empresa, diferenciado da proposição dos demais competidores, que faz com que se ocupe posição de destaque na mente dos consumidores. São pressupostos básicos para um correto posicionamento, EXCETO:
		
	
	analisar concorrentes.
	
	definir o mercado-alvo
	
	atender as necessidades e expectativas do mercado
	 
	promover o maior número possível de diferenciais mesmo sem o mercado necessitar.
	
	segmentar o mercado
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201509786810)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	No decorrer de um atendimento ao cliente devemos:
		
	
	Rebater todas as críticas e reclamações vindas do cliente
	
	Ter parte das atenções voltadas ao cliente e outra parte voltada aos nossos problemas pessoais
	 
	Mostrar o compromisso com o benefício que os clientes terão com nosso produto e bom atendimento
	
	Subestimar o poder aquisitivo do cliente
	
	Discriminar o cliente em relação a raça, idade, poder aquisitivo, opção sexual, etc.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201509413527)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Considerando as afirmativas abaixo sobre o Composto de Marketing podemos afirmar que as estratégias de Praça envolvem: (I) A política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento; (II) Tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem, etc. (III) Todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda, etc. (IV) As tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte. Está(ão) corretas somente a(s) afirmativa(s)
		
	
	Alternativa I
	
	Alternativas I e II
	 
	Alternativas III e IV
	 
	Alternativa IV
	
	Alternativas II e III
	
	
	Período de não visualização da prova: desde 17/11/2016 até 01/12/2016.
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PROVA ADM DE MARKENTING AV1