Aula (4)

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1a Questão (Ref.: 201506510589)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O Valor, na visão do Cliente, representa a equação abaixo:
		
	
	Valor para o cliente = Benefícios percebidos - Custos de Mudança
	
	Valor para o cliente = Vantagens - Custos Operacionais
	 
	Valor para o cliente = Benefícios percebidos - Custos Percebidos
	
	Valor para o cliente = Atributos - Custos Percebidos
	
	Valor para o cliente = Benefícios percebidos - Custos Operacionais
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201506165573)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A segmentação psicográfica produz uma descrição muito mais rica de um mercado-alvo potencial. Essa afirmativa se justifica corretamente na seguinte opção:
		
	
	Influência na compra, hábitos de compra e intenção de compra são fatores-chave na segmentação psicográfica.
	 
	Na segmentação psicográfica são estudados aspectos como personalidade e atitudes do consumidor, propiciando a compreensão do funcionamento interno do consumidor.
	
	O pesquisador faz uso de técnicas típicas da dinâmica de grupo, convidando os consumidores selecionados a participar de atividades lúdicas durante a pesquisa.
	
	O consumidor é pesquisado por meio de entrevistas individuais, simulando um set terapêutico típico das sessões de psicanálise.
	
	O uso das técnicas de neurociência é muito comum nas análises geradas pela segmentação psicográfica.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201506757038)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Entre as vantagens da segmentação abaixo relacionadas. Marque a reposta INCORRETA.
		
	
	Elaborar estratégias promocionais escolhendo canais de comunicação apropriados;
	 
	Obter menor proximidade do consumidor final;
	
	Avaliar a concorrência e conhecer a imagem da empresa junto aos seus consumidores:
	
	Conhecer as novas tendências do mercado;
	
	Reavaliar as estratégias atuais para aproveitar oportunidades e evitar ameaças.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201505941026)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A segmentação de mercado é uma poderosa estratégia para aumentar a precisão do marketing de uma empresa. Considerando as estratégias de marketing existentes, assinale a afirmativa correta.
		
	
	Somente as grandes empresas podem usar a estratégias de marketing de nicho.
	
	Na estratégia de segmentação de mercado, não é essencial a identificação do perfil do grupo de clientes que se deseja atingir.
	
	Os nichos são segmentos de mercado de grande porte e não necessitam especialização por parte do fornecedor de serviços.
	 
	No marketing de segmento, a empresa procura atrair um grupo de consumidores, identificado a partir de suas preferências, poder de compra e localização geográfica, entre outros fatores.
	
	No marketing de massa, a empresa deve ser altamente especializada pois atende a um seleto grupo de clientes que possui necessidades específicas.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201506161289)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Sabemos que os consumidores não são todos iguais, e tampouco suas preferências para um mesmo tipo de produto. Há uma complexidade de realidades que devem ser analisadas, selecionadas e definidas para que se tenha uma boa imagem do perfil qualitativo do mercado alvo da organização.
Sabendo das diferenças entre os consumidores e suas necessidades e desejos, as empresas identificaram oportunidades para segmentar o mercado, isto é, subdividir o mercado maior em grupos menores, chamados de segmentos, que se tornam os mercados-alvo.
Nesse contexto, aponte qual é o tipo de segmentação cujos critérios ou variáveis de seleção são a faixa etária, tamanho médio das famílias, estado civil, número de unidades domiciliares, nacionalidade, religião e raça?
		
	
	Psicográfica
	
	Geográfica
	 
	Socioeconômica
	 
	Demográfica
	
	Segmentação por benefícios
	
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	 6a Questão (Ref.: 201505938378)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	
Os celulares com tela sensível ao toque se popularizaram no Brasil com o lançamento do iPhone da Apple. No entanto possui um preço ainda bastante alto para a maioria da população brasileira. Outras companhias já mostraram ao mercado modelos de celulares que seriam o "Touchscreen para as massas". A Nokia, maior fabricante mundial de celulares, informou que o modelo 5800, "não é um iPhone da Nokia, é um produto diferente e custa metade do preço do iPhone", frisou o presidente da empresa no país, Almir Narcizo.
Fonte:http://www.abril.com.br/noticias/tecnologia/lg-nokia-querem-popularizar-celular-tela-sensivel-ao-toque-163062.shtml (com adaptações)
Considerando a estratégia de preço adotada para o modelo 5800 da Nokia, podemos afirmar que:
		
	
	A empresa quer forçar a saída da Apple do mercado de celulares.
	
	A empresa tenta recuperar o alto investimento aplicado na produção desse produto.
	
	A empresa quer gerar lucratividade máxima para os produtos touch screen da Nokia.
	
	A empresa deseja pronta recuperação do fluxo de caixa da empresa, tendo em vista o alto investimento tecnológico e a massificação da comunicação.
	 
	A empresa quer ocupar um segmento de mercado ainda não explorado visando a manutenção da liderança no mercado e a expansão da tecnologia touchscreen para o mercado popular.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201506196451)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	"A antiga proposta de asilo foi repaginada e hoje existem condomínios pensados exclusivamente para o público com mais idade. São moradias que oferecem estrutura de conforto, segurança e qualidade de vida para uma parcela da população que é aposentada e tem um padrão de vida que lhe permite usufruir de tudo isso. As empresas de turismo também descobriram este filão e apostam, cada vez mais, em pacotes exclusivos para este público". Adaptado de http://www.futurodagente.com.br / O processo de dividir o mercado com base em características da população, dividindo os consumidores de acordo com variáveis como idade, rendimento, sexo, tamanho da família, religião, escolaridade, ocupação, etc, é denominado de segmentação:
		
	
	Por atitudes e sentimentos.
	
	Psicográfica.
	
	Comportamental de compras
	 
	Demográfica.
	
	Geográfica.
	
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	 8a Questão (Ref.: 201506553690)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Sobre segmentação psicográfica podemos afirmar que: Marque a opção INCORRETA:
		
	
	A personalidade das marcas corresponde à personalidade das pessoas.
	
	A classe social exerce forte influência sobre a preferência das pessoas.
	
	Os compradores são divididos em diferentes grupos, com base no estilo de vida, na personalidade e na classe social.
	 
	Tem como principal característica, segmentar em função de grupos de pequenos, médios e grandes usuários dos produtos.
	
	Os bens que as pessoas consomem expressam seu estilo de vida.