Avaliando o apredizado

Prévia do material em texto

1a Questão (Ref.: 201602337238)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Um projeto é desenhado para gerar melhoria e, consequentemente, atender a seus objetivos, que devem estar sincronizados com os processos da organização. Dessa forma, os resultados colhidos pelos projetos devem redesenhar os processos para que os ganhos sejam direcionados aos clientes externos e internos da empresa. Com base no texto análise as afirmações a seguir: I - O processo acontece em um período determinado, enquanto o projeto é permanente. II - O processo é repetitivo e padronizado em passos que obedecem a uma sequência lógica, enquanto o projeto é pontual. III - O processo é uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes, enquanto o projeto tem início e fim determinados. IV - O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma como a organização funciona. V - O processo produz um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um resultado único e específico. É correto apenas o que se afirma em:
		
	
	Somente as afirmativas I, II e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
	 
	Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201602336533)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O primeiro passo para a implementação do projeto de simplificação administrativa é identificar quantos e quais procedimentos podem ser redigidos a partir dos subprocessos melhorados na etapa de modelagem. Além disso, tal detalhamento deve delimitar a abrangência da ação de simplificação a ser executada, definindo, com exatidão os seguintes pontos:
		
	
	Os Clientes; Os fluxos de trabalho; os recursos disponibilizados; As atividades envolvidas.
	
	Os Clientes; Os fluxos de trabalho; os recursos disponibilizados; Os produtos que serão entregues.
	
	As necessidades específicas de treinamento; os produtos que serão entregue; O prazo final de entrega; Os clientes.
	
	As necessidades específicas de treinamento; os recursos disponibilizados; Os fluxos de trabalho; O prazo final da entrega.
	 
	Os produtos que serão entregues; os recursos disponibilizados; Os objetivos e as atividades; O prazo final da entrega.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201602336886)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Identifique as sentenças verdadeira (V) e falsas (F)
(     ) A Gestão por Processos chega às organizações em forma de rotina para que seus sistemas  funcionem como uma grande rede interdependente
(      ) O objetivo da Gestão por Processos consiste no enfoque administrativo que busca o aumento do lucro através de parceria com clientes. 
(      ) A Gestão por Processos trabalha com o individuo em uma sequência de atividades que busca, resultados eficazes
		
	
	F,F,V
	 
	V,F,F
	
	V,F,V
	
	F,V,F
	
	V,V,F
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201602337456)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Existe empresas que já possuem seus processos e subprocessos identificados, porém mantêm o foco do esforço, ainda, nas funções. Nesse tipo de empresa, os processos são enquadrados na estrutura funcional e geralmente empregam formas de trabalho antigas. Empresas dessa categoria limitam-se a trabalhar com o foco de eliminar apenas os gargalos do processo, não focando na gestão de processos como um todo. Com relação aos grandes desafios a serem vencidos por empresas que se encontram na situação anteriormente descrita, julgue os itens a seguir. 1 - Uma empresa que se encontra em tal situação deve realizar o mapeamento dos seus processos e identificar, dessa maneira, os processos essenciais em torno dos quais deve se organizar. 2 - A empresa em questão teria sérias dificuldades em implementar uma gestão por processos onde exigisse dela uma interação maior entre as suas partes em prol da plena satisfação dos clientes. 3 - O foco da empresa em questão é nos processos que realmente agregam valor ao negócio. É correto afirmar que:
		
	
	Nenhuma das afirmas é verdadeira.
	
	As afirmativas 2 e 3 são verdadeiras.
	
	Apenas a afirmativa 2 é verdadeira.
	 
	As afirmativas 1 e 2 são verdadeiras.
	
	Apenas a afirmativa 1 é verdadeira.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201602337098)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Sobre a Gestão de Processos, por favor, leia as afirmações, e marque a que estiver INCORRETA.
		
	 
	O enfoque sistêmico não é uma ferramenta metodológica, disponível ao Analista de Processos. Portanto, perceber as conexões não é importante para quem analisa processos.
	
	Os analistas de O&M, que atuavam nas décadas de 80/90, focavam os processos internos nas empresas, sem a preocupação com os processos e fatores externos.
	
	O Analista de Processos, ao contrário do antigo Analista de O&M, dirige sua atenção à analise dos processos que acontecem dentro e fora da organização.
	
	As ferramentas utilizadas pelo analista de O&M como fluxogramas, organogramas, gráficos, planilhas, etc., atualmente são ferramentas úteis ao trabalho do Gestor de Processos.
	
	O foco principal da OMS (Organização Sistemas e Métodos) amplamente utilizada nas décadas de 1970 e 1980 era dirigido, principalmente, às estruturas das organizações.