av GERENCIAMENTO DA QUALIDADE

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Disciplina: GERENCIAMENTO DA QUALIDADE 
Avaliação: NPG0064_AV_ Data: 15/09/2016 22:58:48 (A) Critério: AV 
Nota da Prova: 3,0 Nota do Trab.: 2,5 Nota de Partic.: 2,5 
 
 
 1
a
 Questão (Ref.: 751669) 
Pontos: 0,5 / 0,5 
O Seis Sigma (6σ) é uma ferramenta de controle da qualidade que visa a busca da perfeição da produção de 
bens e serviços que atinjam o grau máximo de satisfação dos clientes. Considerando a aplicação da ferramenta, 
assinale a opção correta. 
 
 
A melhoria de um processo 6Sigma, quando comparado ao 3Sigma, é pouco significativa. 
 
Utiliza medidas ou métricas que não verificam os resultados/ganhos ao final do projeto. 
 
Devemos aplicar 6 Sigma em todos os projetos da organização. 
 
A aplicação da metodologia 6 Sigma leva ao aumento da variabilidade de produtos e processos. 
 
A eliminação dos defeitos ou erros resultantes da variabilidade de produtos e processos têm grande 
ênfase no 6 Sigma. 
 
 
 
 2
a
 Questão (Ref.: 656588) 
Pontos: 0,5 / 0,5 
Durante um encontro da equipe de projetos, a equipe adiciona uma área específica como trabalho extra porque 
acreditam que assim beneficiariam o cliente. O que há de errado nesta situação? 
 
 
Não há nada de errado. O Gerente de Projetos tem o controle da situação 
 
Esta deve ser uma prerrogativa apenas do Gerente de Projetos 
 
Não há nada de errado. Esta situação deve ser sempre estimulada por todos da equipe 
 
Essas verificações não poderiam ser vistas em reuniões. 
 
A equipe está realizando "gold plating" 
 
 
 
 3
a
 Questão (Ref.: 220561) 
Pontos: 0,5 / 0,5 
A Equipe do Projeto está utilizando um Diagrama Ishikawa para determinar quais serão os padrões de qualidade 
usados no projeto. Em qual etapa do gerenciamento da qualidade eles se encontram? 
 
 
Auditoria da Qualidade 
 
Garantia da Qualidade 
 
Controle da Qualidade 
 
Planejamento da Qualidade 
 
Planejamento do Projeto 
 
 
 
 4
a
 Questão (Ref.: 220536) 
Pontos: 0,5 / 0,5 
Durante uma reunião com o time do projeto, o Gerente foi informado de que uma funcionalidade não prevista 
foi adicionada ao produto e que, provavelmente, o cliente ficará muito feliz com essa inciativa. Com base na 
percepção moderna de Gerenciamento de Qualidade em Projetos, o que está equivocado nessa situação? 
 
 
nada, pois o cliente irá contratar sua empresa sempre. 
 
nada, pois a funcionalidade não agrega valor ao projeto. 
 
tudo, pois o time trabalhou sem ganhar horas extras. 
 
nada, pois a empresa excederá as expectativas do cliente quando ele receber o produto. 
 
 
 
 5
a
 Questão (Ref.: 664665) 
Pontos: 0,5 / 0,5 
Sobre as ferramentas de qualidade básicas descritas no PMBOK, no que tange ao tema Gerenciamento da 
Qualidade, segue a seguinte definição: 
"Ferramenta também conhecida como diagramas de espinha de peixe ou diagramas de Ishikawa. A 
especificação do problema colocada na cabeça da espinha de peixe é usada como um ponto de partida para 
seguir a fonte do problema até a sua causa-raiz acionável. A especificação do problema tipicamente descreve o 
problema como uma lacuna a ser fechada ou um objetivo a ser alcançado." A definição diz respeito às (aos): 
 
 
Diagramas de Pareto 
 
Diagramas de Causa e Efeito 
 
Fluxogramas 
 
Folhas de Verificação 
 
Histogramas 
 
 
 
 6
a
 Questão (Ref.: 220581) 
Pontos: 0,0 / 0,5 
A criação de um Plano de Gerenciamento da Qualidade é a oportunidade para compreender as expectativas do 
cliente em termos de qualidade, e como o projeto irá entregar essas expectativas. Uma vez que o projeto inicia, 
o plano fornece orientação sobre como a qualidade será gerenciada ao longo do projeto. Em seu bojo deve 
constar, EXCETO: 
 
 
Papéis e Responsabilidades, com a descrição dos responsáveis pela qualidade que existirão no projeto. 
 
O organograma do projeto mostrando a estrutura hierárquica do time do projeto. 
 
Atividades de Garantia da Qualidade com a descrição das atividades que serão executadas para garantir 
que os processos que serão usados são eficazes para criar as entregas do projeto. 
 
Critérios de Precisão e de Conclusão com detalhes sobre a entrega de forma que haja expectativas 
comuns sobre quando a entrega estará pronta e correta. 
 
As ferramentas da qualidade que a equipe do projeto utilizará para ajudar a gerir e controlar a qualidade 
do projeto. 
 
 
 
 7
a
 Questão (Ref.: 220539) 
Pontos: 0,0 / 0,5 
O processo de Planejar a Qualidade ocorre no Grupo de Processos de Planejamento que reuni os processos 
realizados para estabelecer o escopo total do esforço, definir e refinar os objetivos e desenvolver o curso de 
ação necessário para alcançar esses objetivos. 
Dentre as alternativas abaixo, assinale a que NÃO é parte do processo de Planejamento da Qualidade? 
 
 
Benchmarking 
 
Projeto de Experimentos 
 
Análise de Custo-Benefício 
 
Auditorias da Qualidade 
 
Análise de Custo da Qualidade (CDQ) 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 8
a
 Questão (Ref.: 220544) 
Pontos: 0,0 / 0,5 
executar as atividades as atividades do projeto em conformidade com o plano de gerenciamento do projeto. As 
Auditorias de Qualidade são uma parte importante desse processo de gerenciamento da qualidade porque: 
 
 
permitem a quantificação dos riscos. 
 
aleatoriamente, auditam resultados de produtos para ver se eles estão atendendo aos padrões de 
qualidade. 
 
verificam se o processo da qualidade está sendo seguido. 
 
corrigem as deficiências encontradas. 
 
são conduzidos sem notificação prévia e não permitem que os membros da equipe escondam os defeitos. 
 
 
 
 9
a
 Questão (Ref.: 220580) 
Pontos: 0,0 / 0,5 
Sobre o Plano de Gerenciamento da Qualidade em Projetos, foram feitas as seguintes afirmações: 
I - É um componente ou plano auxiliar do Plano de Gerenciamento do Projeto. 
II - O Plano de Gerenciamento da Qualidade fornece entradas para o Plano Geral de Gerenciamento do Projeto e 
inclui o controle da qualidade, a garantia da qualidade e as abordagens de melhoria contínua de processos para 
o projeto. 
III - A elaboração do plano é baseada no entendimento das expectativas do cliente, esclarecidas nas fases 
iniciais do projeto. 
Está (ão) correta (s): 
 
 
I, II e III 
 
somente I 
 
somente II 
 
somente III 
 
somente I e III 
 
 
 
 10
a
 Questão (Ref.: 656550) 
Pontos: 0,5 / 0,5 
O Diagrama de Pareto ajuda o Gerente de Projetos a: 
 
 
focar nos assuntos mais críticos para melhorar a Gestão da Qualidade. 
 
determinar se um processo está fora de controle. 
 
focar nos resultados futuros desejados. 
 
focar na linha de raciocínio. 
 
determinar se um processo está funcionando dentro dos limites definidos 
�