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Aula 03

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Aula 3 
ADMINISTRAÇÃO GERAL EM EXERCÍCIOS 
AUDITOR FISCAL DA RECEITA FEDERAL DO BRASIL 
PROFa. LILIAN LIMA QUINTÃO 
 
Prof
a
. Lilian Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 1 de 47 
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PROCESSO DECISÓRIO: técnicas de análise e solução de 
problemas; fatores que afetam a decisão; tipos de decisões. 
CONTROLE ADMINISTRATIVO: indicadores de desempenho; 
conceitos de eficiência, eficácia e efetividade. 
 
SUMÁRIO 
 QUESTÕES ESAF 5 
 QUESTÕES OUTRAS BANCAS 18 
Referência Bibliográfica 34 
Lista das Questões Apresentadas 34 
Gabarito 47 
 
 
Querido aluno, 
 
No dia 08 de agosto a banca examinadora Esaf divulgou novas datas para 
aplicação das provas objetivas. Você terá mais uma semana para estudar com 
muito comprometimento e energia para as provas que serão aplicadas nos dias 22 
e 23 de setembro de 2012. 
 
Antes de iniciar a resolução das questões sobre processo decisório e controle 
administrativo, detalhei o comentário da questão 8 estudada na aula 1 do nosso 
curso. Procuro sempre revisar os assuntos mais cobrados pela ESAF. Assim, 
acrescentei, também, algumas questões aplicadas em 2012 no concurso para a 
Controladoria Geral da União. 
 
Vamos iniciar nossa jornada! 
 
Bons estudos! 
 
 
 
 
 
 
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1. (ESAF / ANEEL/ ANALISTA ADMINISTRATIVO – RECURSOS HUMANOS/ 2006) 
Assinale a opção correta. 
 
a) O planejamento estratégico se constitui em um processo de implementação 
e controle estratégico que permeia todos os níveis organizacionais. 
b) A gestão estratégica e o planejamento estratégico prevêm o delineamento 
de cenários econômicos de modo a otimizar as oportunidades. 
c) A gestão estratégica é um processo de ação gerencial sistemática e contínua 
que visa assegurar à organização senso de direção e continuidade a longo 
prazo. 
d) O planejamento estratégico foca em planos das áreas funcionais da 
organização e na definição de objetivos específicos. 
e) A gestão estratégia tem como objetivo definir planos de atividades, 
aplicação de recursos e cronogramas. 
 
Comentários: 
O comentário feito na questão 8 foi sobre o planejamento estratégico. Os 
conceitos sobre gestão estratégica e o planejamento estratégico são muitas vezes 
usados como sinônimos, mas há diferenças entre eles. Quando resolver este tipo 
de questão, tem que ficar atento para entender o que a banca examinadora está 
solicitando. Pode ser cobrada uma questão com definições simples (exemplo a 
alternativa C da questão 8), como também pode elaborar uma pergunta a fim de 
verificar se o aluno compreende a diferença entre eles (vide questão 2 da aula de 
hoje). 
Segundo o autor Eliezer Arantes, há diferença entre gestão estratégica e o 
planejamento estratégico tradicional. O conceito de gestão estratégica é muito 
mais amplo do que o planejamento estratégico. Engloba desde as avaliações de 
diagnósticos e de prontidão, a estruturação do processo de planejar e formular um 
propósito compartilhado para a organização, a escolha de estratégias, a fixação de 
metas e desafios, até a atribuição de responsabilidades para o detalhamento dos 
planos e projetos e para produzir e acompanhar as etapas de sua implantação. 
Assim, a Gestão Estratégica é um processo sistemático, planejado, administrado 
e executado pela alta direção da organização, envolvendo todos os gerentes e 
responsáveis, que busca assegurar a continuidade, a sobrevivência e o 
crescimento da organização, através da contínua adequação de suas estratégias, 
capacitação, estrutura e infraestrutura às mudanças, tendências e 
descontinuidades observadas ou previsíveis no ambiente externo da organização. 
Já o Planejamento Estratégico é um conjunto estruturado de atividades que 
visa à elaboração de um documento, chamado plano estratégico, que define para 
onde a organização pretende ir e como pretende construir o seu futuro. 
 
Para Peter Drucker, planejamento estratégico é o processo contínuo de, com o 
maior conhecimento possível do futuro considerado, tomar decisões atuais que 
envolvem riscos futuros aos resultados esperados; organizar as atividades 
necessárias à execução das decisões e, através de uma reavaliação sistemática, 
medir os resultados em face às expectativas alimentadas. 
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O processo de planejamento estratégico tem a finalidade de mapear o caminho 
a ser seguido até se definirem os resultados e se conduzirem os esforços para a 
concretização desses resultados através da gestão estratégica. 
Gabarito: letra C 
 
Seguem quatro questões aplicadas recentemente pela banca examinadora ESAF 
no concurso da Controladoria Geral da União. 
 
2. (ESAF/ CGU/ ÁREA ADMINSITRATIVA/ 2012) Acerca dos conceitos de gestão 
estratégica e planejamento estratégico, é correto afirmar que 
a) o conceito de gestão estratégica é mais amplo que o de planejamento 
estratégico. 
b) problemas rotineiros e previsíveis constituem objeto principal do 
planejamento estratégico. 
c) o conceito de planejamento estratégico é mais amplo que o de gestão 
estratégica. 
d) problemas rotineiros e previsíveis constituem objeto principal da gestão 
estratégica. 
e) ambos os conceitos se equivalem, podendo ser tidos como sinônimos. 
 
Comentários: 
As duas primeiras questões cobraram o mesmo assunto. Segundo o autor Eliezer 
Arantes, há diferença entre gestão estratégica e o planejamento estratégico 
tradicional, pois o conceito de gestão estratégica é mais amplo do que o 
planejamento estratégico. 
Gabarito: letra A 
 
 
3. (ESAF/ CGU/ ÁREA ADMINSITRATIVA/ 2012) Em seu sítio eletrônico, o Tribunal 
de Contas da União informa que sua principal atividade é o “controle externo 
da administração pública e da gestão dos recursos públicos federais”. Ao assim 
proceder, de fato o TCU revela a sua (o seu): 
a) Meta. 
b) Negócio. 
c) Visão de futuro. 
d) Objetivo. 
e) Missão. 
 
Comentários: 
A atividade principal de uma organização constitui o seu negócio e, através de sua 
declaração, comunica ao mercado, de forma sintetizada, suas competências 
principais e subjacentes. A declaração do negócio tem que estar contido numa 
frase curta, assertiva e comunicativa, não deixando margem à dupla 
interpretação. Assim, o negócio representa o ramo de atividades no qual a 
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instituição atua, indicando o foco dos benefícios que ela irá gerar para sua 
clientela. Em outras palavras, responde à seguinte questão: “o que fazemos?”. 
Gabarito: letra B 
 
 
4. (ESAF/ CGU/ ÁREA ADMINSITRATIVA/ 2012) Como ensina a Análise SWOT, nos 
casos em que, da combinação entre ambientes e variáveis resultar a 
predominância simultânea de pontos fortes e de ameaças, espera-se que a 
organização se decida pela(o): 
a) Sobrevivência. 
b) Desenvolvimento. 
c) Manutenção. 
d) Crescimento. 
e) Confrontação 
 
Comentários: 
A
N
Á
LI
SE
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N
A
 
 ANÁLISE INTERNA 
 PONTOS FORTES PONTOS FRACOS 
O
P
O
R
TU
N
ID
A
D
ES
 
 
DESENVOLVIMENTO 
 
 
CRESCIMENTO 
A
M
EA
Ç
A
S 
 
 
MANUTENÇÃO 
 
 
SOBREVIVÊNCIA 
 
 
Após a análise da figura acima, observa-se que, na relação