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se baseia 
totalmente em informações enquanto que o comportamento intuitivo é o que 
segue um processo não totalmente consciente e se baseia na sensibilidade e 
percepção. 
 
Comentários: 
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ADMINISTRAÇÃO GERAL EM EXERCÍCIOS 
AUDITOR FISCAL DA RECEITA FEDERAL DO BRASIL 
PROFa. LILIAN LIMA QUINTÃO 
 
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A questão solicitou os dois modelos básicos de comportamento na tomada de 
decisão: racional e intuitivo. 
Uma decisão é racional se resultante de um processo de deliberação cuidadoso. O 
administrador analisa os fatos e a tomada de decisão é em cima de relatórios, 
baseando-se em informações lógicas e que seguem critérios a fim de escolher a 
melhor alternativa com melhores resultados e menores custos. A decisão racional 
evita a incerteza e o risco. 
A decisão intuitiva é um processo inconsciente criado a partir de um refinamento 
da experiência. A intuição é um modo de raciocinar baseado principalmente na 
experiência, por meio da qual a avaliação da situação e o julgamento das 
alternativas são feitos de forma inconsciente e automática. Podemos dizer que a 
intuição está vinculada ao conhecimento tácito e não ao explícito. Esse processo 
não opera necessariamente de um modo independente da análise racional, pois os 
dois se completam entre si. 
A alternativa A está errada porque inverteu, pois o comportamento racional segue 
uma ordem lógica se baseia em informações, enquanto o comportamento intuitivo 
é um processo não totalmente consciente e se baseia na sensibilidade e na 
percepção. 
A alternativa B está errada porque inverteu os conceitos. O comportamento 
racional é mais facilmente aplicado a ambientes simples, com grande 
disponibilidade de informações e o comportamento intuitivo pode ser aplicado em 
ambientes complexos e dinâmicos, em que há pouca informação disponível. 
O erro da alternativa C foi afirmar que o comportamento racional se baseia em 
sensibilidade e percepção que são características da intuição. 
A alternativa D também está errada porque inverteu novamente os conceitos. 
Portanto, a alternativa correta é a letra E. 
Gabarito: letra E 
 
 
QUESTÕES OUTRAS BANCAS 
 
22. (CESPE / ASSEMBLÉIA LEGISLATIVA – CE / ADMINISTRAÇÃO / 2011) Julgue 
os próximos itens, a respeito da evolução da administração e do processo 
administrativo. 
A elaboração de indicadores de acompanhamento de desempenho 
organizacional é uma das atividades desenvolvidas pela função planejamento, 
sendo utilizada pela função controle da administração. 
 
Comentários: 
Os indicadores são essenciais ao planejamento e controle dos processos das 
organizações. São elaborados pelo planejamento, porque possibilitam o 
estabelecimento de metas quantificadas e o seu desdobramento na organização, e 
essenciais ao controle, porque os resultados apresentados através dos indicadores 
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são fundamentais para a análise crítica do desempenho da organização, para as 
tomadas de decisões e para o replanejamento. 
Gabarito: CERTO 
 
23. (CESPE/ TRE-RS/ ANALISTA RELAÇOES PÚBLICAS/ 2011) Considerando que 
o processo de negociação e tomada de decisão é objeto de preocupação 
frequente e de melhoria contínua para as organizações, julgue o próximo item. 
Uma das técnicas de auxílio à tomada de decisão é o debate público entre 
especialistas com visões diferentes do mesmo assunto. 
Comentários: 
Quando um grupo de especialistas com diferentes visões se reúnem, maior será o 
número de decisões e alternativas de soluções. Essa é uma técnica de tomada de 
decisões. 
Gabarito: CERTO 
 
 
24. (CESPE/ FUB/ SECRETÁRIO EXECUTIVO/ 2011) Acerca de organizações, 
julgue o item que se segue. 
A administração de uma organização requer tomada de decisões, coordenação 
de diversas atividades, condução de pessoas, avaliação de desempenho 
conforme os objetivos previamente determinados, obtenção e locação de 
recursos, entre outras ações. 
Comentários: 
Observe que a banca examinadora CESPE definiu a tomada de decisões como 
algumas atividades da administração. A administração deverá fazer análise e 
escolha entre as alternativas disponíveis de cursos de ação que a organização 
deverá seguir além de coordenar, ou seja, equilibrar, sincronizar e integrar as 
ações das pessoas e as atividades das unidades organizacionais, de acordo com 
certa ordem e método, para assegurar seu desenvolvimento harmônico. 
Gabarito: CERTO 
 
 
25. (CESPE/ PGE – PA/ TÉCNICO EM PROCURADORIA – ADMINISTRAÇÃO/ 
2007) Acerca do processo decisório, julgue os itens a seguir. 
Decisão é a escolha entre alternativas para resolver problemas ou aproveitar 
oportunidades. O processo decisório tem início no diagnóstico, momento em 
que se procura entender o problema, suas causas e consequências. 
 
Comentários: 
O processo decisório inicia no momento em que são identificadas as necessidades 
de tomada de decisão. 
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Podemos enumerar as seguintes etapas desse processo: 
1. Identificação de sintomas e sinais que indicam existência de problemas 
a ser resolvido ou oportunidade a ser aproveitada. 
2. Análise do tipo de problema ou da oportunidade existente – 
identificação das verdadeiras causas do problema ou oportunidade e das 
dificuldades que impedem a obtenção de resultados melhores. 
3. Identificação de soluções alternativas – pesquisa das possibilidades 
para eliminar as causas do problema ou das dificuldades para aproveitar as 
oportunidades existentes. 
O brainstorming pode ser considerado uma das formas de pesquisar 
soluções. É a técnica em que um grupo de pessoas reunidas em círculo, ou 
em volta de uma mesa, gera tantas alternativas quantas forem possíveis, 
sem crítica prévia à sua validade, pois uma alternativa fora da realidade 
pode lembrar a outras pessoas do grupo alternativas que não teriam vindo à 
tona. 
4. Análise das soluções alternativas e considerações sobre as suas 
consequências – o administrador deve saber avaliar dentre as alternativas 
quais as que proporcionam maiores vantagens ou benefícios, ao menor 
custo e com riscos aceitáveis. 
5. Avaliação das alternativas e escolha da mais adequada – deve-se 
analisar não só os custos e benefícios de cada alternativa a ser adotada, 
como também os seguintes aspectos: os riscos previsíveis, os benefícios e 
os custos não financeiros, o momento certo e as limitações de recursos e a 
possibilidade de uso desses recursos para solucionar outros problemas ou 
aproveitar outras situações mais vantajosas. 
6. Comunicação da decisão escolhida. 
7. Acompanhamento das ações necessárias à implantação da decisão e, 
se for o caso, tomada de ações corretivas. 
Gabarito: ERRADO 
 
 
26. (CESPE/ PGE – PA/ TÉCNICO EM PROCURADORIA – ADMINISTRAÇÃO/ 
2007) A vantagem da utilização de técnicas como árvore de decisões no 
processo decisório é que ela permite que se tome a decisão automaticamente. 
Comentários: 
É errado afirmar que a árvore de decisões permite que se tome a decisão 
automaticamente, pois é apenas a representação gráfica de uma tabela de 
decisões que permite visualizar todos os resultados das decisões que podem ser 
tomadas para lidar com situações incertas. 
Gabarito: ERRADO 
 
27. (CESPE/ PGE – PA/ TÉCNICO EM PROCURADORIA – ADMINISTRAÇÃO/ 
2007) O resultado da avaliação da probabilidade das consequências das

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