ecommerce 11 anos

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e-commerce 11 anos: uma explosão de crescimento 
Este ano comemoramos 11 anos de fundação do eCommerceOrg, o portal Top 1 da Internet brasileira 
para ecommerce, criado praticamente na mesma época em que as vendas on-line começaram a deslanchar 
no Brasil. Vamos aproveitar esse marco e analisar de maneira objetiva o que aconteceu no ecommerce 
brasileiro nesse período, considerando-se as métricas fundamentais: o número de usuários da Internet, a 
quantidade de econsumidores e o faturamento do setor. Podemos considerar como ponto de partida o ano 
de 2011, ano marcado pela crise das empresas pontocom nos Estados Unidos e pela superação do marco 
de um milhão de consumidoresmais no Brasil. Veremos como esses indicadores de crescimento 
colaboram o que já sabemos: a evolução do ecommerce tem sido estupenda nos útlimos anos. 
 
 
Usuários da Internet - aumento de 650% 
Além de representar o grau de penetração da Internet na sociedade brasileira, o número de pessoas com 
acesso à Internet é a base sob a qual se sustenta o crescimento do ecommerce. Em 2001 nós 
ultrapassavamos a barreira de 12 milhões de pessoas com acesso a Internet. Este número representava, na 
ocasião, 7,6% da população brasileira. Já em 2012, deveremos fechar o ano com mais de 90 milhões de 
pessoas conectadas a web, considerando-se todos os principais canais de acesso: residenciais, no trabalho 
e nas lan-houses, segundo dados do Ibope Nielsen. Esse número representa mais de 45% da população 
brasileira e um salto de 650% em relação ao número de usuários em 2001. O que está diretamente 
relacionado à próxima métrica fundamental. 
Compradores da Internet - aumento de 3.536% 
No ano de 2001 comemorávamos a superação da barreira de um milhão de usuários. 1,1 milhão para ser 
mais exato, o que representava na ocasião pouco mais de 0,6% da população brasileira. Segundo dados da 
empresa eBit, fecharemos 2012 com cerca de 40 milhões de consumidores on-line, o que representa mais 
de 20% da população e nos leva ao crescimento de 3.536% no período de 11 anos. Esse fabuloso 
aumento na base de econsumidores demonstra a intensidade com a qual o brasileiro abraçou o ecommerce 
e que propiciou também a expansão do faturamento, conforme a métrica seguinte. 
Faturamento do ecommerce - aumento de 4.400% 
Em 2001, o ecommerce B2C faturou no Brasil pouco mais de 0,5 bilhão de reais, o que sequer despertou 
interesse na mídia em geral, principalmente pelo fato de que as pessoas estavam ainda impactadas pela 
quebradeira geral de empresas ponto-com ocorrida nos Estados Unidos na virada do milênio. Mas o fato é 
que a semente do ecommerce germinou e cresceu cada vez mais forte. A uma taxa média de crescimento 
ao redor de 30% ao ano, as vendas do varejo on-line deverão fechar 2012 com cerca de 22,5 bilhões de 
reais o que nos leva a soberba taxa de crescimento de 4.400% no período de 12 anos. Você conhece 
algum setor que tenha crescido com taxas sequer parecidas em tão pouco tempo? 
E-commerce, ou ainda comércio virtual, é um tipo de transação comercial feita especialmente através de um 
equipamento eletrônico, como, por exemplo, um computador. 
 
Com o uso da comunicação eletronica e digital voltada aos negócios, cria-se valores entre organizações e 
indíviduos, permeando a aquisição de bens, produtos ou serviços, efetuados por meios de pagamentos 
eletrônicos. Ele compreende não apenas a parte de compras e vendas, mas também o marketing, a logística, a 
infra-estrutura e o atendimento ao cliente. 
 
O E-commerce possui várias subdivisões da sua integração com o ambiente empresarial, seu modelo enfatiza 
aspectos como valor, benefícios estratégicos e contribuições para o sucesso da organização. 
 
 
 
Um dos fatores primordiais para o acontecimento e desenvolvimento do e-commerce é a segurança, tanto das 
informações dos consumidores quanto das transações dos comerciantes. A segurança também é um fator 
decisivo na aquisição e retenção de possíveis clientes dos vários sites on-line. 
Sabendo-se que mais de 80% das pessoas pesquisam na web antes de adquirir um produto, torna-se 
imprescindível estimular essa interação, visto que nesse caso 40% das compras são influenciadas por indicações 
de outros usuários. 
Que o comércio eletrônico no Brasil cresce cerca de 40% ao ano e é o maior mercado eletrônico da América 
Latina? O que você está esperando para entrar nesse barco? 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
USE HUCK 
 
Suportar um pico de acesso de quase 200 mil visitantes simultâneos não é para qualquer sistema. A 
força do apresentador de TV Luciano Huck na internet é inigualável. São mais de 5 milhões de fans 
no Facebook e quase 3 milhões no Twitter que são direcionados... 
 
 
 
 
Utilizando as redes sociais para divulgar seus produtos 
Como acontece com todas as tendências, as grandes empresas iniciam ações que viram moda e estas viram parte do 
nosso dia-a-dia. No caso particular do social commerce, não se trata exatamente de um modismo ou algo inventado e 
sim algo percebido. Foi trabalhando as redes sociais que os fatos se mostraram sólidos e promissores. 
Obviamente as grandes empresas com maior poder de fogo foram as primeiras a agirem. Vejam alguns excelentes casos 
de sucesso: 
 
1. Os sites de compras coletivas e os de clube de descontos são talvez os casos mais conhecidos de social 
commerce bem sucedido. Difícil passar um dia se quer sem ver alguém indicando uma “boa barbada”. A 
quantidade de compartilhar e twitts são enormes e seu sucesso no Brasil culminou em mais de 500 sites 
distintos; 
2. É impossível falar em social commerce sem falar da Nissan que ofereceu um automóvel para quem conseguisse 
44.500 retweets no Twitter ou 44.500 “curtir” no Facebook com a campanha “O primeiro carro que você paga 
com Facebook e o Twitter”.http://www.nissan.com.br/_queromeucarrao/site/regulamento.php; 
3. Whopper é o nome daquele delicioso sanduíche do Burger King e Whopper Sacrifice foi uma campanha 
fantástica que era simples: você sacrificava 10 amigos (retirava-os de sua lista) e estes eram avisados que 
foram trocados por um hambúrguer. Resumindo, em 10 dias o aplicativo foi usado por mais de 80 mil usuários e 
cerca de 234 mil amigos foram deletados. O “barulho” foi tão grande que o Facebook teve que pedir a 
Bu http://www.youtube.com/watch?v=YI4uzOAtPiE&feature=player_embedded; 
4. Uma das grandes peças de marketing viral e social commerce foi a dos liquidificadores Blendtec que era 
mostrado “moendo” tudo, inclusive iPhones e iPads http://www.youtube.com/watch?v=lAl28d6tbko. 
 
 
http://www.e-commerce.org.br/artigos/ecommerce-11anos.php 
http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/e-commerce/34398/ 
http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2013/04/08/novos-numeros-sobre-o-e-commerce-no-brasil-em-
2012/ 
 
 
 
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