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BIANCA DO CARMO DA SILVA201504757701       SAN MARTIN Voltar  
 
    GESTÃO DA QUALIDADE
Simulado: GST0134_SM_201504757701 V.1 
Aluno(a): BIANCA DO CARMO DA SILVA Matrícula: 201504757701
Desempenho: 0,3 de 0,5 Data: 16/05/2017 17:22:42 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201505661758) Pontos: 0,1  / 0,1
Qualidade é a perseguição às necessidades dos clientes e homogeneidade dos resultados do processo. Deve
visar as necessidades atuais e futuras dos usuários. Quem define a afirmação acima de qualidade?
Ishikawa;
Sherman
Crosby;
Juran;
  Deming;
 
  2a Questão (Ref.: 201505648470) Pontos: 0,1  / 0,1
Com relação à abordagem da qualidade baseada no usuário é verdadeiro afirmar que:
Qualidade é uma variável mensurável e precisa, oriunda do grau de conformidade do planejado com o
executado.
  Qualidade é uma variável subjetiva. Produtos de melhor qualidade atendem melhor aos desejos do
consumidor.
Qualidade é uma variável objetiva que mede as preferências do consumidor em relação às
especificações do produto.
Abordagem de difícil aplicação, pois mistura dois conceitos distintos: excelência e valor, destacando o
trade­off qualidade x preço.