Questionário Unidade IV (2017/1) Princípios de Sistemas de Informação

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Questionário Unidade IV (2017/1) Princípios de Sistemas de Informação
Pergunta 1 
Existem 3 papéis fundamentais que um sistema de informação pode desempenhar em uma empresa ou organização, que são:
e. Apoio à estratégia, apoio à tomada de decisão e apoio às operações.
*Comentário: identifica melhor os papéis de um SI que justamente pretende apoiar as empresas em suas áreas fundamentais: estratégia, gestão e operação.
Pergunta 2 
Herbert Simon criou um modelo para tomada de decisão chamado de Modelo de 3 Estágios. Esses estágios são:
e. Informação, projeto e escolha. 
*Comentário: segundo Herbert Simon, as decisões devem ser tomadas com base na identificação do problema, estudo das alternativas para resolução do problema e escolha da melhor delas.
Pergunta 3
O desenvolvimento de sistemas é uma tarefa complexa e de longo prazo. Normalmente, envolve uma equipe de trabalho composta por vários representantes de áreas distintas da organização que contribuirão com o conhecimento em suas áreas levantando necessidades, especificando processos e procedimentos, acompanhando o desenvolvimento do sistema e participando ativamente dos testes de verificação e homologação. A primeira fase na construção de um sistema é:
a. Levantamento das necessidades do cliente.
*Comentário: levantar as necessidades do cliente e principalmente entendê-las é o primeiro e talvez mais fundamental passo na construção de um sistema competente e que atinja os objetivos de seu escopo.
Pergunta 4
O sistema de informação ajuda os níveis estratégico, tático e operacional em uma empresa na gestão do dia a dia e na tomada de decisão. Com base nessa afirmação, podemos dizer que as características do nível estratégico são:
c. Decisões de alto nível geram ações de efeito duradouro e de difícil reversão.
*Comentário: sempre as decisões estratégicas estão ligadas ao alto escalão das empresas e têm grandes impactos e de longo prazo nas empresas.
Pergunta 5
Os Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) são sistemas que auxiliam os administradores nas tomadas de decisões eficazes em uma vasta gama de situações complexas. Das alternativas a seguir, qual podemos afirmar que não é um benefício desse sistema?
e. Ineficiência no trabalho em equipe. 
*Comentário: um dos grandes benefícios dos sistemas de apoio à decisão é que ele torna o trabalho em equipe muito mais eficiente.
Pergunta 6
Os _____________________ são projetados para controlar determinados processos da empresa, sejam eles administrativos, financeiros, de marketing, vendas etc.
b. Sistemas de controle de processos.
*Comentário: os sistemas de controle de processos juntarão hardware e software para controlar os processos operacionais da empresa para garantir melhor desempenho por exemplo.
Pergunta 7
Os sistemas de informações podem ser subdivididos em várias categorias. Podemos dividir os sistemas de informação quanto ao seu apoio operacional ou seu apoio gerencial. Um exemplo de sistema de informação de apoio gerencial é:
a. Sistema de informação gerencial.
*Comentário: retrata exatamente a função de um sistema de informação que pode ajudar as empresas a gerenciar o seu dia a dia e ainda tomar decisões estratégicas.
Pergunta 8
Os sistemas especialistas trabalham com bases de conhecimento para responder a questões específicas de uma área, inferindo soluções baseadas no histórico de informações especializadas acumuladas. Um sistema especialista é formado por quatro componentes básicos:
a. Base de conhecimento, máquina de inferência, módulo de explicação e interface com o usuário.
explicação.
*Comentário: para que um sistema especialista auxilie no processo de tomada de decisão em situações em que existam informações duvidosas ou contraditórias, ele precisa dos elementos descritos na alternativa “a”.
Pergunta 9
Para o processo de resolução de problemas, precisamos incluir mais dois passos no Modelo de 3 Estágios de Herbert Simon, que são, respectivamente:
c. Implementação e monitoramento.
*Comentário: depois de escolher o caminho é preciso pô-lo em prática e monitorar seu andamento e resultado.
Pergunta 10
Sistemas de informação que integram todos os dados e os processos de uma organização em um único sistema é a definição de:
c. ERP.
*Comentário: o ERP é o sistema de informação que agrega todos os outros sistemas para tornar todos os diferentes sistemas da empresa integrados sob um mesmo conceito.
Atividade TeleAula IV (2017/1) Princípios de Sistemas de Informação
Pergunta 1
Considerando que os sistemas de informações apoiam todos os níveis de uma empresa, podemos afirmar que as decisões no nível estratégico são:
a. De longo prazo e ajudam o corpo executivo da empresa.
Pergunta 2
O termo BI, ou Inteligência de Negócios, significa coletar dados de diversas fontes, organizá-los, analisá-los e compartilhá-los com os executivos mais importantes da empresa. Por que as empresas usam BI?
b. Para medir efetividade.
Pergunta 3
Os Sistemas de Informação Executiva (SIE) foram desenvolvidos para prestar suporte à tomada de decisão pela alta camada de administração da organização da empresa. Eles permitem que os executivos possam monitorar o desempenho operacional, entre outras características, pois são:
a. Mais objetivos e fáceis de usar.
Pergunta 4
Podemos classificar os Sistemas de Informação de duas formas: apoio à operação e apoio à decisão gerencial. Os sistemas de apoio à operação estão voltados às atividades:
c. Internas e externas da empresa no que tange aos processos operacionais, administrativos e produtivos.
Exercícios IV (2017/1) Princípios de Sistemas de Informação
Questão 1. (ENADE 2008) Uma empresa de crédito e financiamento utiliza um sistema de informação para analisar simulações, com base em cenários, e determinar como as variações da taxa básica de juros do país afetam seus lucros.
Como deve ser classificado esse sistema de informação?
D) Sistema de apoio à decisão.
Justificativa: recebe, como entrada, alternativas para a solução de um problema e devolve as consequências para cada alternativa. Dessa forma é possível avaliar qual é a melhor alternativa.
Questão 2. Durante o intervalo de uma aula de pós-graduação em gestão empresarial, dois alunos começaram a conversar sobre a utilização do aplicativo SAP ERP, o qual é um software integrado de planejamento de recursos corporativos, destinado a atender aos principais requisitos de software das mais exigentes empresas de médio e grande porte. O SAP ERP é constituído de quatro soluções individuais que sustentam as principais áreas funcionais das organizações. 
Antônio, que é economista e diretor de uma grande empresa produtora de papel, questionava João, que é engenheiro de software responsável pela área de projetos de sistemas de informação de uma grande software house (empresa desenvolvedora de software), sobre a possibilidade de se implantar o SAP em um mês. Surpreso com o questionamento, João perguntou o porquê da intenção de compra do SAP. Como resposta, Antônio disse que o seu principal concorrente havia comprado o SAP e que isso seria um diferencial competitivo. João tem o poder e o dinheiro para comprar o novo sistema, mas será que o motivo para a troca do sistema existente pelo SAP é válido? 
A implantação de um sistema como o SAP envolve:
I. Problemas relativos à legislação da região em que a empresa se localiza. 
II. Facilidade de aceitação da nova tecnologia pelos funcionários, pois é um sistema com grande ergonomia; 
III. O respeito a todos os processos da empresa por meio da customização do sistema. O SAP se adapta facilmente ao modelo de gestão das empresas por ser um sistema com grande quantidade de módulos. 
IV. Baixo custo de implantação se comparado com o custo de desenvolvimento de um software exclusivo. 
V. Tempo de implantação elevado. 
Assinale a alternativa que corresponda às afirmações incorretas.
A) II, IIIe IV apenas.
Justificativa: o SAP é um pacote composto por vários módulos que podem atender às mais diversas áreas de uma empresa. O problema está em adaptar o pacote fechado do 
SAP à legislação local. O SAP deverá passar por um processo de adaptação as necessidades locais.