Administrativo: questões de concurso e com gabarito - Curso Prime

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ADMINISTRAÇÃO E ARQUIVOLOGIA EM EXERCÍCIOS 
| MÓDULO 5 – Profa. Giovanna Carranza 
 
 
CURSO PRIME ALDEOTA – Rua Maria Tomásia, 22 – Aldeota – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208. 2222 
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ADMINISTRAÇÃO E 
ARQUIVOLOGIA 
EM EXERCÍCIOS 
PARA CONCURSOS 
MÓDULO 5 
 
Profa. Giovanna Carranza 
 
DESAFIO 
1001 QUESTÕES 
ADMINISTRAÇÃO E ARQUIVOLOGIA EM EXERCÍCIOS 
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CONCURSO: DESAFIO 1001 QUESTÕES 
 
ASSUNTO: QUESTÕES DIVERSAS 
 
01. (SUGEP - 2016 - UFRPE - Assistente 
Administrativo) A motivação para o trabalho é 
resultante de uma interação complexa entre os 
motivos internos (MI) e os motivos externos 
(ME). Coloque, nos parênteses abaixo, MI para os 
motivos internos e ME para os motivos externos. 
 
( ) Necessidades 
( ) Incentivos 
( ) Estímulos 
( ) Aptidões 
( ) Valores 
 
A sequência correta, de cima para baixo, é: 
 
A) ME, MI, ME, MI, ME. 
B) ME, MI, ME, ME, MI. 
C) MI, ME, ME, MI, MI. 
D) MI, ME, MI, MI, ME. 
E) MI, ME, MI, ME, MI. 
 
02. (SUGEP - 2016 - UFRPE - Assistente 
Administrativo) De acordo com Maslow, as 
necessidades humanas são divididas em 
categorias de necessidades: 
 
A) de autorrealização, de estima, sociais, de 
segurança e básicas. 
B) de autorrealização, de estima, de segurança 
e afetivas. 
C) de segurança, básicas, de estima e sociais. 
D) sociais, afetivas e psicológicas. 
E) básicas, sociais e afetivas. 
 
03. (SUGEP - 2016 - UFRPE - Assistente 
Administrativo) A principal característica de uma 
equipe de trabalho eficaz é o(a): 
 
A) conhecimento. 
B) comunicação. 
C) organização. 
D) criatividade. 
E) sinergia. 
 
04. (SUGEP - 2016 - UFRPE - Assistente 
Administrativo) Há modelos de liderança que 
focalizam não a forma como as decisões são 
tomadas, mas o tipo de recompensa que o líder 
oferece. Tais modelos são chamados de 
liderança: 
 
1) transacional. 
2) democrática. 
3) carismática. 
4) situacional. 
5) consultiva. 
 
Estão corretas, apenas: 
 
A) 1, 2 e 3. 
B) 1 e 3. 
C) 1, 4 e 5. 
D) 2, 3 e 5. 
E) 3 e 4. 
 
05. (SUGEP - 2016 - UFRPE - Assistente 
Administrativo) Barreiras são os problemas que 
interferem na comunicação. As barreiras de 
natureza semântica estão relacionadas com: 
 
A) a surdez, a gagueira e a não articulação 
fonética. 
B) as atitudes, crenças, valores e a cultura das 
pessoas. 
C) o inadequado uso de uma linguagem não 
comum ao receptor. 
D) as percepções equivocadas de acordo com 
determinadas experiências e distintos 
marcos de referência. 
E) o barulho, ambientes e equipamentos 
inadequados, que podem dificultar ou 
mesmo impedir que a comunicação ocorra. 
 
06. (SUGEP - 2016 - UFRPE - Administrador) Em 
uma organização, existem vários fluxos 
comunicativos. A comunicação que se processa 
entre departamentos, seções, serviços, unidades 
de negócios é denominada: 
 
A) descendente. 
B) ascendente. 
C) horizontal. 
D) diagonal. 
E) vertical. 
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07. (SUGEP - 2016 - UFRPE - Administrador) A 
avaliação de desempenho nas organizações 
possui duas vertentes: técnico/operacional e 
desenvolvimento/aprendizagem. Um dos 
métodos de avaliação utilizados pela avaliação de 
desempenho, com foco no desenvolvimento e 
aprendizagem, é: 
 
A) o Checklist 
B) a Escala Gráfica. 
C) a Avaliação por Resultados. 
D) a Avaliação 360 graus. 
E) os Incidentes críticos. 
 
 (SUGEP - 2016 - UFRPE - Administrador - 
ADAPTADA) O planejamento de recursos 
humanos objetiva dimensionar o quantitativo de 
pessoal adequado para atender as necessidades 
da organização. Após a identificação das 
necessidades de pessoal, realiza-se o processo de 
recrutamento e seleção, com o objetivo de atrair 
e escolher os candidatos de acordo com o perfil 
do cargo e integrados à estratégia da 
organização. No processo de seleção de um 
profissional, existem várias técnicas para 
conhecer melhor os candidatos e avaliar se eles 
atendem aos requisitos e competências 
necessários para ocupar o cargo. Sobre as 
técnicas de seleção, julgue as proposições a 
seguir. 
 
08. A entrevista é um instrumento que pode ser 
utilizado na triagem dos candidatos, com o 
objetivo de identificar aspectos mais evidentes e 
que são determinantes na escolha do candidato. 
(  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
09. Os testes psicométricos são técnicas que criam 
situações para os candidatos interagirem e 
participarem ativamente, de modo a ser avaliado 
o comportamento social em situações pré- 
selecionadas. 
(  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
10. As provas de conhecimento específico avaliam os 
conhecimentos profissionais que o candidato 
possui, que são imprescindíveis para o bom 
desempenho na função. 
(  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
11. A dinâmica de grupo é uma técnica vivencial que 
permite observar problemas de relacionamento, 
integração social, liderança, entre outros. 
(  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
12. (SUGEP - 2016 - UFRPE - Administrador) O 
‘Treinamento e Desenvolvimento’ é uma 
estratégia de gestão de pessoas que objetiva, por 
meio de um conjunto de métodos, 
procedimentos e recursos, proporcionar ações 
formais e informais de aprendizagem, para 
preparar as pessoas para agregar valor à 
organização e torná-las mais competitivas e 
inovadoras. A etapa do processo de treinamento 
e desenvolvimento caracterizada “não apenas 
pela análise das exigências atuais e futuras das 
funções e tarefas que precisam ser 
desempenhadas com resultados superiores, 
como também o perfil de cada pessoa” consiste 
em: 
 
A) implementação 
B) levantamento de necessidades. 
C) planejamento e programação. 
D) avaliação. 
E) execução. 
 
13. (SUGEP - 2016 - UFRPE - Administrador) No 
setor público, a utilização de Sistemas de 
Informação Gerenciais (SIG) auxilia os servidores 
no gerenciamento da informação, na realização 
de procedimentos administrativos e na prestação 
de serviços aos cidadãos. Sob determinadas 
condições, o sistema de informações gerenciais 
pode trazer os seguintes benefícios para uma 
organização: 
 
1) melhoria na estrutura organizacional e nos 
métodos administrativos, para facilitar o 
fluxo de informações. 
2) melhoria na estrutura de poder, propiciando 
maior poder para aqueles que entendem e 
controlam o sistema. 
3) melhoria na adaptação da empresa para 
enfrentar os acontecimentos não previstos. 
4) fornecimento de melhores projeções e 
análises dos efeitos das decisões. 
 
Estão corretas: 
 
A) 1, 2 e 3, apenas. 
B) 1, 3 e 4, apenas. 
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4OS: 0085/10/16-Gil 
C) 2, 3 e 4, apenas. 
D) 1, 2 e 4, apenas. 
E) 1, 2, 3 e 4. 
 
14. (SUGEP - 2016 - UFRPE - Administrador) Os 
denominados fatores motivacionais podem ser 
classificados, de acordo com a Teoria Bifatorial, 
desenvolvida por Herzberg, em: 
 
A) punição e recompensa. 
B) fatores de higiene (extrínsecos) e fatores de 
motivação (intrínsecos). 
C) financeiros e sociais. 
D) reforço positivo e desestímulo a práticas 
indesejadas. 
E) compensação (fator de indução) e 
reconhecimento (fator de reforço). 
 
15. (FCC - 2016 - Copergás - Administrador) A 
literatura aponta entre as teorias sobre liderança 
a denominada Teoria do Grid (ou grade) 
Gerencial, segundo a qual o gestor orienta a ação 
para dois aspectos essenciais: 
 
A) ênfase na produção e ênfase nas pessoas. 
B) programa de incentivos e rol de punições. 
C) alinhamento de objetivos e atingimento de 
metas. 
D) colaboração e comprometimento com 
resultados. 
E) foco no processo e visão de futuro. 
 
16. (AOCP - 2015 - FUNDASUS - Assistente 
Administrativo) Dada a importância da qualidade 
das relações interpessoais entre papéis nas 
organizações, é crucial que se disponha de uma 
estrutura por meio da qual a qualidade dessas 
relações possa ser avaliada e melhorada. Qual é a 
estrutura que é definida como uma teoria de 
intercâmbio social que descreve o processo pelo 
qual as pessoas definem se receberam 
tratamento justo em suas relações? 
 
A) Teoria da interdependência. 
B) Teoria do tratamento interpessoal. 
C) Teoria do comprometimento. 
D) Teoria da socialização. 
E) Teoria da equidade. 
 
17. (FGV - 2015 - DPE-MT - Assistente 
Administrativo) Sobre os tipos de comunicação 
organizacional, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. Uma sugestão de melhoria é um tipo de 
comunicação ascendente. 
II. Uma instrução de trabalho é um exemplo de 
comunicação descendente. 
III. Uma comunicação entre departamentos ou 
entre setores é um exemplo de comunicação 
horizontal. 
 
Assinale: 
 
A) se somente a afirmativa I estiver correta. 
B) se somente a afirmativa II estiver correta. 
C) se somente as afirmativas I e II estiverem 
corretas. 
D) se somente as afirmativas II e III estiverem 
corretas. 
E) se todas as afirmativas estiverem corretas. 
 
18. (IF-PA - 2015 - IF-PA - Professor) Qual dentre as 
opções a seguir Não apresenta uma vantagem da 
avaliação de desempenho. 
 
A) identificar aqueles empregados que 
precisam de aperfeiçoamento. 
B) descobrir novos talentos na organização. 
C) facilitar o autodesenvolvimento dos 
empregados. 
D) fornecer o feedback aos empregados. 
E) definir a gestão estratégica e orientar o uso 
de recursos organizacionais. 
 
19. (FUNIVERSA - 2015 - SECRET. DA CRIANÇA-DF - 
Técnico) No que se refere à gestão de 
desempenho, assinale a alternativa correta. 
 
A) O método 360 graus é o mais indicado para 
a avaliação de desempenho, uma vez que 
não expõe a pessoa avaliada, trazendo 
maiores benefícios para a organização e para 
o funcionário. 
B) O método da escolha forçada consiste em 
utilizar análises comparativas entre duas 
pessoas da organização ou entre a 
organização e o grupo. O confronto das 
avaliações fornece padrões desejáveis 
e indesejáveis de desempenho. 
C) O método dos padrões de trabalho prioriza 
o estabelecimento de metas pelos próprios 
funcionários. 
D) O método dos incidentes críticos utiliza uma 
ideia simplista de avaliação quando avalia as 
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atitudes das pessoas de forma extrema, sem 
se preocupar com alguns traços de 
personalidade. A preocupação central é com 
os extremos, deixando o meio para um 
segundo plano. 
E) A avaliação de desempenho deve 
proporcionar benefícios para a organização e 
para as pessoas, concentrando-se em uma 
análise subjetiva do desempenho atual nas 
atividades. 
 
20. (IF-PB - 2015 - IF-PB - Administrador) Dentre os 
Métodos Tradicionais de Avaliação de 
Desempenho, tem-se aquele que avalia o 
desempenho das pessoas através de fatores de 
avaliação previamente definidos e graduados. 
Geralmente se utiliza de três, quatro ou cinco 
graus de variação (ótimo, bom, regular, sofrível e 
fraco) para cada fator. Intitula-se esse Método de 
Avaliação de Desempenho de 
 
A) escalas gráficas. 
B) avaliação de 360 graus. 
C) escolha forçada. 
D) lista de verificação. 
E) incidentes críticos. 
 
21. (CCV - 2015 - UFC - Auxiliar Administrativo) 
Avaliação de desempenho é um instrumento 
gerencial que permite mensurar os resultados 
obtidos por um indivíduo ou por um grupo. 
Assinale a alternativa correta sobre Avaliação de 
Desempenho. 
 
A) São métodos de avaliação de desempenho: 
ensaio-erro, método 360 graus, escolha 
forçada e avaliação total. 
B) São métodos de avaliação de desempenho: 
escalas gráficas, incidentes críticos, método 
comparativo e avaliação 360 graus. 
C) O efeito Halo e o efeito tendência central são 
atitudes inconscientes do avaliador que 
podem comprometer o resultado final da 
avaliação. 
D) No método de 360 graus o avaliador 
concentra-se em determinar os pontos 
fortes e fracos de quem está sendo avaliado 
apontando comportamentos extremos sem 
analisar traços de personalidade. 
E) No método de escolha forçada, o avaliado é 
analisado por praticamente todos os 
elementos que tenham contato com ele: 
subordinados, superiores, pares, clientes 
internos e externos e fornecedores. 
 
22. (FCC - 2015 - TRE-RR - Analista) Sobre a 
Avaliação de Desempenho − AD é INCORRETO 
afirmar: 
 
A) Um sistema formal de AD tem como um dos 
objetivos validar ferramentas de seleção, por 
exemplo, um programa de testes. 
B) O método Escala Gráfica é caracterizado pela 
comparação entre um e outro empregado ou 
entre o empregado e o grupo em que ele 
atua. 
C) Uma das desvantagens nos sistemas de 
avaliação de desempenho é a subjetividade 
aplicada pelos avaliadores, ocasionando 
erros no preenchimento das avaliações. 
D) Um dos efeitos provocados nos modelos de 
AD é chamado de Tendência Central, 
caracterizado por um erro, ou vício, do 
avaliador em avaliar todos na média. 
E) O método Escolha Forçada consiste em 
avaliar o desempenho por meio de frases 
positivas ou negativas que descrevem os 
aspectos do comportamento do avaliado. 
 
23. (CCV - 2015 - UFC - Administrador) Ao escolher 
um método de avaliação de desempenho de uma 
função, em uma organização, uma das premissas 
da avaliação de desempenho é: 
 
A) Contratar um único avaliador externo. 
B) Desconsiderar qualquer aspecto jurídico. 
C) Manter em segredo os padrões de 
desempenho. 
D) Definir os padrões sem nenhuma análise 
relacionada com o cargo. 
E) Documentar cuidadosamente o processo de 
avaliação de desempenho. 
 
24. (CCV - 2015 - UFC - Assistente) O que é uma 
equipe de trabalho multifuncional? 
 
A) Equipe de profissionais da mesma área que 
realizam as mesmas funções. 
B) Equipe de profissionais da mesma área com 
o objetivo de realizar funções distintas. 
C) Equipe de profissionais de nível hierárquico 
diferentes com o objetivo de realizar as 
mesmas funções. 
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D) Consiste em funcionários de diferentes níveis 
hierárquicos, mas da mesma área de 
trabalho na organização, reunidos para 
realizar uma tarefa específica. 
E) Consiste em funcionários de mesmo nível 
hierárquico, mas de diferentes áreas de 
trabalho na organização, reunidos para 
realizar uma tarefa específica. 
 
25. (CCV - 2015 - UFC - Auxiliar) As equipes de 
trabalho temporárias após o seu nascimento 
passam por diferentes fases. São elas: 
 
A) Formação, desempenho, reformação, 
normalização. 
B) Formação, normalização, desempenho e 
degeneração. 
C) Formação, normatização, desempenho e 
desintegração. 
D) Preparação, crescimento, desenvolvimento e 
reformação. 
E) Preparação, desempenho, avaliação e 
descredenciamento. 
 
26. (FGV - 2015 - DPE-MT - Assistente 
Administrativo) Com o advento e progresso das 
tecnologias de comunicação, bem como em 
função dos negócios globais de algumas 
corporações, algumas empresas adotam modelos 
de equipe em que seus membros residem em 
países diferentes e se comunicam e compartilham 
trabalhos por meio de ferramentas tecno- 
informacionais. 
Nesse sentido, assinale a opção que indica esse 
modelo de equipe. 
 
A) Ad Hoc 
B) Autogerenciada 
C) Força-tarefa 
D) Funcional cruzada 
E) Virtual 
 
No DPF, unidade do Distrito Federal. No 
exercício do cargo, Lúcio deve manter contatos 
com seus pares, com técnicos de nível superior e 
com autoridades de alto nível hierárquico. Além 
disso, deve supervisionar trabalhos relacionados 
às áreas de pessoal, orçamento, organização, 
métodos e material. Essas atribuições exigem 
que ele seja competente na comunicação 
interpessoal. 
Em face da situação hipotética apresentada 
acima, julgue os itens seguintes, relativos ao 
processo de comunicação humana nas relações 
internas e públicas de trabalho. 
 
27. Lúcio deve levar em conta que os canais de 
comunicação diferem quanto à capacidade de 
transmitir informações. 
(  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
28. Sendo Lúcio, na sua organização, responsável por 
contatos tanto horizontais quanto verticais, ele 
deve usar a mesma linguagem em todas as 
situações. 
(  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
29. Para enviar a seus superiores informações 
relativas à publicação de nova legislação 
pertinente ao trabalho do DPF, Lúcio poderá fazer 
uso de e-mail, que é um canal de comunicação 
apropriado para esse fim. 
(  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
30. Quando Lúcio se comunica com seus pares 
utilizando terminologia especializada ou 
linguagem específica de seu grupo profissional, 
ele está-se valendo de um jargão. 
(  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
31. Considere que, ao se comunicar com seus 
superiores, Lúcio manipule a informação para que 
ela seja recebida de maneira mais favorável. 
Nesse caso, Lúcio cria uma barreira à 
comunicação eficaz. 
(  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
32. A comunicação de Lúcio será descendente toda 
vez que ele estiver mantendo contato com 
autoridades. 
(  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
33. As redes de comunicação interpessoal utilizadas 
por Lúcio no DPF são caracterizadas como redes 
informais de comunicação, pois ele conhece as 
pessoas com as quais se comunica. 
(  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
Para escolher como será feita a avaliação de 
desempenho de uma organização, foram 
propostos cinco possíveis métodos, abaixo 
relacionados, julgue-os. 
 
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34. Escalas gráficas - é simples, permite uma visão 
integrada e resumida dos fatores de avaliação, 
mas não permite flexibilidade ao avaliador, que 
deve se ajustar ao instrumento, e não este às 
características do avaliado. 
(  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
35. Escolha forçada - consiste em avaliar o 
desempenho dos indivíduos por intermédio de 
frases descritivas de alternativas de tipos de 
desempenho individual, proporcionando 
resultados confiáveis e isentos de influências 
subjetivas e pessoais, mas de aplicação complexa, 
pois exige preparo prévio dos avaliadores. 
(  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
36. Pesquisa de campo - baseia-se em entrevistas de 
um especialista em avaliação com o superior 
imediato, e permite, além de um diagnóstico do 
desempenho do empregado, a possibilidade de 
planejar com este superior seu desenvolvimento 
no cargo e na organização, mas tem um custo 
operacional elevado. 
(  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
37. Incidentes críticos - não se preocupa com 
características do comportamento humano 
situadas dentro do campo da normalidade, 
registrando os fatos excepcionalmente positivos 
que devem ser realçados e mais utilizados no 
desempenho dos indivíduos, e os 
excepcionalmente negativos que devem ser 
corrigidos e eliminados. 
(  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
38. Comparação aos pares - é um processo simples e 
pouco eficiente, que compara dois a dois 
empregados de cada vez, permitindo o registro 
daquele que é considerado melhor quanto ao 
desempenho. 
(  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
39. (VUNESP - 2015 - Câmara Mun. de Jaboticabal-
SP - Assistente em Administração) Entre as 
funções gerais que permitem o suprimento ou a 
provisão de pessoas para a organização, há uma 
que representa a opção por indivíduos que 
melhor se adaptem a um determinado posto, que 
é a função de 
 
A) avaliação. 
B) recrutamento. 
C) previsão. 
D) desenvolvimento. 
E) seleção. 
 
40. (UFPA - 2015 - UFPA - Administrador) No que se 
refere ao recrutamento e seleção de pessoas, 
assinale a alternativa que NÃO representa 
uma vantagem do recrutamento externo. 
 
A) Ideal para situações de estabilidade e pouca 
mudança no ambiente organizacional. 
B) Enriquece o patrimônio humano da 
organização, pelo aporte de novos talentos e 
habilidades. 
C) Renova a cultura organizacional e enriquece-
a com novas aspirações. 
D) Aumenta o capital intelectual ao incluir 
novos conhecimentos e destrezas. 
E) Incentiva a interação da organização com o 
mercado de recursos humanos. 
 
41. (UFMA - 2016 - UFMA - Psicólogo) Com relação 
ao processo de recrutamento e seleção, pode-se 
afirmar que: 
 
A) Para o processo de seleção ser eficaz é 
indispensável o uso de testes psicológicos 
B) O processo de seleção envolve uma 
responsabilidade de linha e uma função de 
staff. 
C) As técnicas de seleção são determinadas 
pela gerência requisitante. 
D) O recrutamento externo incentiva a 
permanência dos funcionários e a sua 
fidelidade à empresa. 
E) O recrutamento externo é mais econômico 
para a empresa. 
 
42. (AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo) 
Assinale a alternativa que apresenta a forma ou 
processo de recrutamento de profissionais para a 
organização que é superior às demais. 
 
A) Recrutamento externo. 
B) Recrutamento interno. 
C) Recrutamento misto. 
D) Nenhuma das formas de recrutamento é 
superior à outra. 
E) Todas as formas de recrutamento são 
inferiores entre si. 
 
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43. (IESES - 2013 - CRA-SC - Assistente 
Administrativo) É uma vantagem do processo de 
recrutamento interno: 
 
A) Trazer novos colaboradores para a 
organização. 
B) Minimizaro crescimento funcional dos 
colaboradores. 
C) Valorizar os colaboradores que já estão na 
organização. 
D) Diminuir o investimento em capacitação dos 
colaboradores que já estão na organização. 
 
44. (COSEAC - 2009 - DATAPREV - Administrador) 
Uma das vantagens do recrutamento externo é: 
 
A) maior economia; 
B) maior rapidez; 
C) maior índice de validade e segurança; 
D) o desenvolvimento de um sadio espírito de 
competição entre o pessoal; 
E) o enriquecimento dos recursos humanos da 
organização. 
 
45. Comparando o processo de recrutamento e 
seleção de pessoal, analise. 
 
I. O recrutamento é a busca de candidatos 
qualificados, enquanto a seleção é a escolha 
de candidatos mais aptos. 
II. O recrutamento e a seleção de pessoal são 
processos que têm a mesma finalidade. 
III. A função do recrutamento é suprir a seleção 
de matéria- prima básica, ou seja, 
candidatos. 
 
Assinale 
 
A) se apenas a afirmativa I estiver correta. 
B) se apenas a afirmativa II estiver correta. 
C) se apenas as afirmativas I e III estiverem 
corretas. 
D) se apenas as afirmativas I e II estiverem 
corretas. 
E) afirmativas I, II e III estiverem corretas 
 
46. (FUNCAB - 2014 - PRODAM-AM - Analista) O 
treinamento: 
 
A) é uma atividade contínua nas instituições 
bem administradas. 
B) deve resultar, como retorno, exclusivamente 
o bem-estar do funcionário. 
C) recebe supervalorização, desproporcional à 
necessidade das empresas. 
D) deve ser realizado somente uma vez, a cada 
realocação de funcionários. 
E) deve ser realizado somente uma vez, a cada 
recrutamento de funcionários. 
 
47. (FUNCAB - 2013 - CODATA - Técnico de 
Administração) O treinamento NÃO: 
 
A) pode ser facilitado pelo estudo dos tempos e 
movimentos. 
B) deve ser provido quando se realiza uma 
descentralização. 
C) consegue evitar a confusão com as linhas 
divididas de autoridade. 
D) pode ter seus custos minimizados pela 
simplificação no desenho dos cargos. 
E) gera a aquisição de habilidades em 
decorrência da necessidade de 
especialização. 
 
48. (FCC - 2012 - TRE-CE - Analista Judiciário) A 
programação de um treinamento deve levar em 
consideração: quem; como; em que; onde e 
quando treinar. No processo de treinamento, a 
decisão quanto à estratégia a ser adotada deve 
ser trabalhada na etapa de 
 
A) aplicação do treinamento. 
B) levantamento de necessidades de 
treinamento. 
C) diagnóstico de treinamento. 
D) avaliação do treinamento. 
E) desenho do programa de treinamento. 
 
49. (CETREDE - 2013 - SC-CE - Analista) O 
treinamento é uma contínua redução da 
dissonância e uma constante busca da eficiência e 
da eficácia das pessoas. Treinar uma vez não 
significa nada. Sabendo que o treinamento é um 
processo cíclico, identifique por quais etapas ele 
é composto. 
 
A) Levantamento das necessidades de 
treinamento, Programação do treinamento 
para atender às necessidades, Avaliação dos 
resultados do treinamento. 
B) Levantamento das necessidades de 
treinamento, Programação do treinamento 
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OS: 0085/10/16-Gil 
para atender às necessidades, 
Implementação e execução do treinamento. 
C) Levantamento das necessidades de 
treinamento, Programação do treinamento 
para atender às necessidades, Avaliação dos 
resultados do treinamento e Implementação 
e execução do treinamento. 
D) Levantamento das necessidades de 
treinamento, Implementação e execução do 
treinamento, Programação do treinamento 
para atender às necessidades, Avaliação dos 
resultados do treinamento. 
E) Levantamento das necessidades de 
treinamento, Programação do treinamento 
para atender às necessidades, 
Implementação e execução do treinamento 
e Avaliação dos resultados do treinamento. 
 
50. (CESGRANRIO - 2011 - Transpetro - Técnico de 
Administração) Externamente, o treinamento 
pode proporcionar 
 
A) melhor qualidade de vida no trabalho 
B) melhor atendimento ao cliente 
C) melhoria da imagem da empresa 
D) maior qualidade e produtividade 
E) criatividade e inovação 
 
51. (UFMT - 2016 - TJ-MT - Analista) Treinamento é 
um processo pelo qual as pessoas são preparadas 
para desempenhar de maneira excelente as 
tarefas específicas do cargo que ocupam. Assinale 
a alternativa que apresenta as mudanças de 
comportamento que podem ocorrer devido ao 
treinamento. 
 
A) Transmissão de informação, 
desenvolvimento de habilidades, de atitude 
e de conceitos. 
B) Processo educacional, pró-atividade, 
motivação e liderança. 
C) Comprometimento, liderança e 
empowerment. 
D) Apropriação da técnica, execução perfeita, 
motivação e absorção da cultura 
organizacional. 
 
52. (CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Assistente em 
Administração) Através da avaliação de 
desempenho, uma empresa detectou que precisa 
treinar alguns de seus empregados, tendo em 
vista os resultados apresentados na avaliação, ao 
longo do tempo. 
Um dos objetivos do treinamento é o(a) 
 
A) desenvolvimento do indivíduo, 
independente da melhoria da sua 
qualificação para o exercício das atividades 
na empresa. 
B) ampliação do nível de conhecimento dos 
funcionários em assuntos de seu interesse 
para ações de longo prazo em sua carreira 
profissional. 
C) diminuição do número de funcionários que 
executam determinadas funções na empresa 
em função da especialização obtida. 
D) preparação dos funcionários para a execução 
imediata das diversas tarefas que estão sob 
sua responsabilidade na empresa. 
E) mudança dos conceitos e valores do 
funcionário para que ele possa adquirir visão 
estratégica de curto prazo. 
 
53. (IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista) A etapa de 
Avaliação de uma Programa de Treinamento 
contempla os níveis de Avaliação de Reação, 
Avaliação de Aprendizagem, Avaliação do 
Comportamento no Cargo, e Avaliação do 
Resultado. Qual(is) dos níveis de avaliação melhor 
justifica o investimento realizado. 
 
A) Avaliação de Reação. 
B) Avaliação do Comportamento no Cargo. 
C) Avaliação de Aprendizagem. 
D) Avaliação de Reação e Avaliação de 
Aprendizagem. 
E) Avaliação do Resultado. 
 
54. (FGV - 2015 - PGE-RO - Administrador) Em uma 
empresa de médio porte, a avaliação de 
desempenho envolve os gerentes de linha e um 
especialista em avaliação, da área de RH. São 
realizadas entrevistas entre o especialista e os 
gerentes de linha para, em conjunto, avaliarem o 
desempenho dos funcionários. A partir das 
entrevistas com cada gerente, o especialista 
preenche um formulário para cada funcionário 
avaliado que servirá de base para o planejamento 
das ações e acompanhamento de resultados 
relativos à avaliação de desempenho. 
 
 
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OS: 0085/10/16-Gil 
O método de avaliação de desempenho utilizado 
na empresa é conhecido como: 
 
A) incidentes críticos; 
B) escolha forçada; 
C) pesquisa de campo; 
D) escala gráfica; 
E) avaliação por objetivos. 
 
55. (FCC - 2014 - TJ-AP - Analista Judiciário ) Os 
líderes podem compensar as limitações 
motivacionais e de capacitação de seus 
seguidores e agindo de acordo com a maturidade 
da equipe. Essa visão caracteriza o estilo de 
liderançadenominado: 
 
A) Traços da Personalidade. 
B) Autocrática ou Autoritária. 
C) Situacional 
D) Visionária. 
E) Carismática 
 
56. (CESPE - 2015 – MPOG – ANALISTA TÉCNICO - 
ADMINISTRATIVO)O conteúdo dos manuais 
utilizados pela empresa não deve, 
necessariamente, ser entendido como 
determinações rígidas a serem seguidas, mas 
como expectativas em relação à forma de atuar 
de cada pessoa da organização. 
(  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
57. (CESPE - 2015 – MPOG – ANALISTA TÉCNICO - 
ADMINISTRATIVO)A entrevista é um instrumento 
de coleta de dados organizacionais cujos 
resultados não podem ser considerados 
conclusivos sem a confirmação dos dados de 
outro instrumento de análise. 
(  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
58. (CESPE - 2015 – MPOG – ANALISTA TÉCNICO - 
ADMINISTRATIVO)A entrevista, quando aplicada 
em forma de conversa informal não 
sistematizada, é o instrumento de levantamento 
de dados organizacionais mais indicado para 
minimizar possíveis resistências dos pesquisados, 
pois permite que estes verbalizem o que lhes 
pareça mais importante, independentemente de 
um roteiro predefinido pelo pesquisador. 
(  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
59. (CESPE - 2015 – TCU – TÉCNICO DE CONTROLE 
EXTERNO)O desempenho de qualquer papel 
gerencial, seja na alta administração, seja nas 
gerências intermediária e operacional, depende 
de habilidades conceituais, humanas e técnicas, 
sendo as habilidades técnicas as mais requeridas 
daqueles que ocupam cargos de alto nível 
hierárquico. 
(  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
60. (CESPE - 2015 – TCU – TÉCNICO DE CONTROLE 
EXTERNO)A era da informação é corresponsável 
por mudanças na gestão de pessoas e apresenta 
o conceito de competência com base em três 
pilares fundamentais — conhecimento, 
habilidade e atitude —, os quais servem de 
embasamento para a alocação de recursos e a 
tomada de decisão. 
(  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
61. (2013-CESPE-FUB–AUX ADM)A seleção de 
pessoal é um processo de comparação entre os 
critérios da organização e o perfil das 
características dos candidatos. 
(  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
62. (2013-CESPE-FUB–AUX ADM)Preparar as pessoas 
para executar as tarefas do cargo e motivá-las 
para o exercício desse cargo são os principais 
objetivos da seleção de pessoal. 
(  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
63. (2013-CESPE-FUB–AUX ADM)Redução do número 
de empregados, mudança de métodos e 
processos de trabalho, avaria frequente em 
equipamentos e baixa produtividade constituem 
exemplos de indicadores que apontam para 
necessidades futuras ou passadas de 
treinamento. 
(  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
64. (2013-CESPE-FUB–AUX ADM)Análise 
organizacional, análise dos recursos humanos, 
análise da estrutura de cargos e análise do 
treinamento são os passos do levantamento de 
necessidades de treinamento. 
(  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
65. (2013-CESPE-BACEN – TÉC SUPORTE ADM)Com 
relação às diferentes formas e técnicas de 
recrutamento e seleção, julgue os itens que se 
seguem. 
A técnica dos incidentes críticos pode ser utilizada 
na definição das características de um cargo, uma 
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OS: 0085/10/16-Gil 
vez que supervisores e chefes diretos são capazes 
de identificar características desejáveis e 
indesejáveis nos futuros contratados ao 
adotarem essa técnica para observar 
comportamentos de suas equipes. 
(  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
66. (2013-CESPE-BACEN – TÉC SUPORTE ADM) 
Contratação de headhunters, utilização de 
currículos pré-cadastrados na empresa e 
consideração de indicações feitas por pessoas da 
organização são técnicas de recrutamento. 
(  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
67. (2013-CESPE-BACEN – TÉC SUPORTE ADM) O 
estilo de liderança autocrático, que enfoca as 
relações humanas em detrimento da produção e 
permite a participação das pessoas na tomada de 
decisões, é próprio de empresas em que há 
pessoas mais qualificadas que necessitam de 
precisão nas tarefas executadas. 
(  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
68. (2013-CESPE-BACEN – TÉC SUPORTE ADM)A 
indefinição de atribuições, a falta de tolerância e 
a liderança democrática são fatores que 
interferem negativamente no trabalho em 
equipe. 
 
69. (2013-FCC-MPE-AM – AGENTE TÉC ADM) A 
sessão de treinamento na qual participam 
empregados de diversas empresas, formando um 
só grupo, classifica- se como treinamento 
 
A) aberto. 
B) interno. 
C) introdutório. 
D) in company. 
E) no trabalho. 
 
70. (2013-FCC-MPE-AM – AGENTE TÉC ADM) Numa 
equipe, por definição, o poder tem de ser 
compartilhado. A liderança não necessariamente 
precisa ser sempre a mesma, o que o confundiria 
com chefia. Assim, é natural que os diferentes 
membros da equipe assumam- lhe a liderança, 
conforme a tarefa que se lhe coloca. (Vergara, 
2012). 
Expressa característica da Equipe o que consta 
em: 
A) Indisposição e responsabilidade individual. 
B) Foco no poder. 
C) Ênfase no trabalho individual. 
D) Membros sem objetivos comuns. 
E) Comportamento ético, negociação e 
humildade intelectual. 
 
71. (2013-FCC-MPE-AM – AGENTE TÉC ADM) A 
atribuição de autoridade e responsabilidade 
diretas a um subordinado para que ele realize 
tarefas pelas quais o gestor normalmente é 
responsável denomina-se 
 
A) delegação de autoridade. 
B) autoridade de staff. 
C) cadeia de comando. 
D) autoridade de linha. 
E) unidade de comando. 
 
72. (2013-FCC-MPE-AM – AGENTE TÉC ADM) A 
descentralização faz com que as decisões sejam 
pulverizadas nos níveis mais baixos da 
organização. A tendência moderna é 
descentralizar para proporcionar melhor 
utilização dos recursos humanos. O princípio que 
rege a descentralização é assim definido: a 
autoridade para tomar ou iniciar a ação deve ser 
delegada tão próxima da cena quanto possível. 
(Chiavenatto, 2000) 
É desvantagem da descentralização: 
 
A) As políticas e procedimentos podem variar 
enormemente nos diversos departamentos. 
B) As decisões são tomadas na cúpula que está 
distanciada dos fatos e das circunstâncias. 
C) Tomadores de decisão são os que tem mais 
informações sobre a situação. 
D) O aumento da uniformidade nas decisões. 
E) O aproveitamento suficiente dos 
especialistas. 
 
73. (2013-CESPE-TCE-RO-AGENTE ADM) De acordo 
com a teoria dos dois fatores, conforme proposta 
por Herzberg, os fatores motivacionais 
intrínsecos, relacionados ao próprio trabalho, 
produzem satisfação e os fatores extrínsecos, 
relacionadas com as condições de trabalho, 
apenas reduzem a insatisfação. 
(  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
74. (2013-CESGRANRIO-LIQUIGAS-ASSIST.ADM) Para 
a realização de um processo seletivo adequado, a 
área de recursos humanos precisa identificar os 
atributos físicos, psicológicos e os conhecimentos 
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necessários ao desempenho satisfatório dos 
cargos a serem preenchidos. 
 
O inventário dos atributos necessários ao cargo é 
denominado 
 
A) teste vocacional 
B) desenho de cargo 
C) levantamento profissiográfico 
D) técnica dos incidentes críticos 
E) ficha de solicitação de pessoal 
 
(2013-UFES – UFES – ASSIST. ADM - ADAPTADA) 
Em relação ao trabalho em equipee aos 
relacionamentos interpessoais, JULGUE OS ITENS 
A SEGUIR: 
 
75. O desenvolvimento de uma equipe é um processo 
de aprimorar as competências dos integrantes de 
um grupo, com a finalidade de torná-los um 
grupo de alto desempenho. 
(  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
76. Fatores como percepção, apatia, desafio e 
afinidade com os colegas contribuem para a 
clareza de objetivos. 
(  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
77. A principal característica de uma equipe eficaz é a 
sinergia, a capacidade de seus integrantes 
trabalharem coletivamente, produzindo um 
resultado maior que a simples soma de suas 
contribuições individuais. 
(  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
78. Um grupo de alto desempenho também tem 
como características a clareza de objetivos, a 
coesão, a organização e a comunicação, 
chamadas de fatores críticos de desempenho. 
(  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
79. Em uma equipe coesa, os integrantes percebem-
se como partes do mesmo conjunto de pessoas e 
têm interesse em continuar assim. 
(  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
80. (2013-UFES – UFES – ASSIST. ADM) Sobre as 
dificuldades que podem comprometer o 
desempenho de uma equipe, marque a 
alternativa INCORRETA: 
A) Os membros não conseguem ou não querem 
trocar informações relevantes. 
B) Cada um dos membros trabalha para si, mas 
também pode ocorrer de a equipe tornar-se 
refratária a ideias alheias. 
C) Pode ocorrer uma conformidade social, ou 
seja, os membros concordam 
automaticamente com uma proposição, se 
percebem que um colega já concordou. 
D) Os membros dividem e coordenam tarefas. 
E) Os membros acham-se melhores que seus 
chefes e se rebelam contra eles. 
 
81. (2013-UFES – UFES – ASSIST. ADM) A respeito da 
comunicação e das relações interpessoais nas 
organizações, marque a alternativa correta: 
 
A) Linguagem corporal transmite significados, 
sendo o principal meio de comunicação nas 
relações interpessoais. 
B) O feedback significa retroalimentação, o 
retorno da informação para o emissor e, em 
seguida, o retorno da informação para o 
receptor. 
C) A comunicação para baixo geralmente tem 
caráter diretivo. Ela vai dos níveis superiores 
para os níveis inferiores da hierarquia. 
D) O processo de comunicação é sujeito a 
interferências, que são apenas a desatenção 
por parte do receptor e as dificuldades de 
expressão por parte do emissor. 
E) A capacidade de ouvir eficazmente não é 
relevante ao cotidiano de trabalho nas 
organizações. 
 
82. (2015-EXATUS – BANPARÁ – TÉC. BANCÁRIO) 
Um bom líder vê sua situação na organização 
como um serviço, ajudando a melhorar também a 
vida dos demais seres humanos, colocando em 
ação virtudes e valores éticos. Assim, assinale a 
alternativa correta que mostre as razões para que 
a liderança seja ética: 
 
A) Os trabalhadores possuem mais 
conhecimentos, informação e poder, e desta 
forma, a ética do líder influencia 
diretamente a ética dos empregados. 
B) Os trabalhadores possuem mais 
conhecimentos, informação e poder, e desta 
forma, a ética dos empregados influencia 
diretamente a ética do líder. 
C) É necessário o uso coercitivo ou manipulador 
de poder, uma vez que, atualmente, as 
pessoas não respeitam mais líderes. 
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OS: 0085/10/16-Gil 
D) A necessidade dos empregados em 
conquistar a boa vontade dos líderes, de 
maneira que eles se colocam a serviço dos 
objetivos empresariais, tratando, portanto, 
dos funcionários com respeito. 
E) Não se aceita mais o uso coercitivo ou 
manipulador de poder, de forma que, 
atualmente, as pessoas respeitam mais 
líderes apenas por seu cargo/função. 
 
83. (2015-ACESSO PÚBLICO –COLÉGIO PEDRO II – 
ASSIST. ADM) Sobre o processo de recrutamento 
e seleção de candidatos, marque a incorreta: 
 
A) O processo de recrutamento de pessoas 
baseia-se, principalmente, na análise entre 
as características do candidato e as 
exigências da função, utilizando-se técnicas 
como: testes de conhecimento, testes 
comportamentais, dinâmicas de grupo e 
entrevistas. 
B) Ao delinear qualquer estratégia de atração e 
seleção, devem ser consideradas a estratégia 
e a cultura organizacional, as características 
do mercado de trabalho e a relação que 
mantêm com a demanda de pessoal 
requerida pela organização. 
C) No recrutamento interno, é preciso que os 
gestores e a área de gestão de pessoas 
trabalhem integrados e sintam-se 
corresponsáveis pelo desenvolvimento dos 
colaboradores. 
D) A decisão final do candidato mais adequado 
deve ser uma negociação entre a perspectiva 
do selecionador e do requisitante da vaga, 
embora em uma situação onde não há 
consenso, a decisão pertença ao requisitante 
da vaga. 
E) A entrevista constitui a técnica de seleção 
mais utilizada e mais adequada para 
esclarecer todas as dúvidas que persistiram 
das demais etapas. 
 
84. (2015-ACESSO PÚBLICO –COLÉGIO PEDRO II – 
ASSIST. ADM) São objetivos da etapa de 
entrevista. Marque a incorreta: 
 
A) Aplicar questionário sobre questões 
comportamentais garantindo eliminar a 
subjetividade. 
B) Avaliar o domínio de determinadas 
competências relacionadas ao perfil 
profissional. 
C) Levantar informações complementares 
sobre competências que não foram vistas 
por meio de outras técnicas. 
D) Investigar mais profundamente aspectos de 
uma competência que não tenha sido 
suficientemente explorada. 
E) Esclarecer fatos, impressões, confirmar ou 
rejeitar hipóteses que surgiram ao longo do 
processo seletivo. 
 
85. (2015-ACESSO PÚBLICO –COLÉGIO PEDRO II – 
ASSIST. ADM) Nas comunicaç es interpessoais 
as pessoas trocam mensa ens constantemente 
No contato pode sur ir a empatia 
Conceitualmente é correto afirmar ue empatia 
significa: 
 
A) compreender o sentimento ou reação da 
outra pessoa imaginando-se nas mesmas 
circunstâncias. 
B) estabelecer comunicação periférica, 
mantendo a efetividade na concentração. 
C) participar de eventos, ritos ou rituais sob a 
tutela de um gestor experiente e assertivo. 
D) e perimentar novas sensaç es trocando 
sistematicamente informaç es com rupos 
de mesmo nero 
E) demonstrar oposição de interesses, 
sentimentos ou ideias. 
86. (2015-MSGAS –MSGAS – TÉC. ADM)A liderança 
pode ser definida como a capacidade de 
influenciar pessoas para o alcance de objetivos. 
Os estilos de liderança podem ser Autoritário, 
Democrático ou Liberal. Identifique a afirmação 
que melhor representa um líder Democrático: 
 
A) Interage com a equipe de trabalho, 
estimulando, delegando e apoiando cada 
membro no alcance dos objetivos da equipe. 
B) Reúne os membros da equipe, define as 
atribuições e responsabilidades de cada 
membro e cobra resultados. 
C) Define as metas e os objetivos e deixa a 
equipe decidir e resolver todos os 
problemas. 
D) Interage com a equipe de trabalho e toma 
todas as decisões de forma centralizada. 
 
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87. (2015-UFMT –IFMT – AUX. ADM) A respeito do 
ambiente de trabalho no qual o poder é 
distribuído, analise as afirmativas. 
 
I - As pessoas contribuem diretamente nas 
decisões da equipe. 
II - É necessário envolvimento mental e 
emocional das pessoas em situaçõesde 
equipe, bem como o encorajamento para 
que contribuam com os objetivos coletivos e 
assumam a responsabilidade de alcançá-los. 
III - A autoavaliação do desempenho pela 
própria equipe torna-se importante meio de 
retroação e de melhoria constante. 
IV - A anulação e a destruição dos centros de 
poder são necessárias por serem 
incompatíveis com a estruturação 
hierárquica da organização. 
 
Estão corretas as afirmativas 
 
A) I, III e IV, apenas. 
B) I, II e III, apenas. 
C) II e III, apenas. 
D) I e IV, apenas. 
 
88. (2015-MSGAS –MSGAS – TÉC. 
ADM)Relacionamento interpessoal refere-se à 
forma como um profissional se relaciona com os 
demais profissionais no ambiente de trabalho. 
Esta interação pode envolver comportamentos 
positivos ou negativos. Identifique a alternativa 
que apresenta comportamentos positivos no 
ambiente de trabalho, tornando a empresa um 
excelente lugar para se trabalhar: 
 
A) Interesses pessoais, Impor ideias, Empatia. 
B) Empatia, Saber ouvir, Assertividade, 
Cordialidade. 
C) Impor ideias, Cordialidade, Ausência de 
feedback. 
D) Empatia, Individualismo, Cordialidade, 
Colaboração. 
 
89. (2015-IF-PB –IF-PB – AUX. ADM)Quanto ao 
conceito de motivação, é CORRETO afirmar: 
 
A) É proporcionar um motivo a uma pessoa, 
estimulando-a a agir de maneira desejada. 
B) É retirar do trabalhador todo e qualquer 
estímulo. 
C) É proporcionar motivos infinitos às pessoas, 
estimulando-as a agir sempre de maneira 
desejada no ambiente de trabalho. 
D) É a ausência do que fazer bem feito, levando 
as pessoas a praticarem ações desconexas de 
sua real função no trabalho. 
E) É ignorar a existência de problemas na ação 
dos colaboradores no ambiente 
organizacional. 
 
90. (2015-IF-PB –IF-PB – AUX. ADM)“A liderança é 
um meio de __________________". Marque a 
alternativa que completa CORRETAMENTE esta 
afirmativa. 
 
A) controle 
B) produtividade 
C) direção 
D) planejamento 
E) organização 
 
91. (2015-IF-PB –IF-PB – AUX. ADM)São 
considerados os três diferentes estilos clássicos 
de liderança: 
 
A) tecnológico, demagogo e comportamental. 
B) militar, submisso e pseudocrático. 
C) manipulador, impassível e flexível. 
D) laissez-faire, autocrático e democrático. 
E) metódico, situacional e sugestivo. 
 
92. (2015-IF-PB –IF-PB – AUX. ADM)Julgue as 
seguintes características: 
 
I. Confiança em si 
II. Crença no que faz 
III. Capacidade de comunicação tecnológica 
ilimitada 
IV. Visão restrita do passado 
V. Expectativas condizentes com a habilidade 
remunerativa 
 
São consideradas características de um líder as 
apresentadas apenas em: 
 
A) I e II. 
B) III e IV. 
C) I, II e III. 
D) II e V. 
E) IV e V. 
 
ADMINISTRAÇÃO E ARQUIVOLOGIA EM EXERCÍCIOS 
| MÓDULO 5 – Profa. Giovanna Carranza 
 
 
CURSO PRIME ALDEOTA – Rua Maria Tomásia, 22 – Aldeota – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208. 2222 
CURSO PRIME CENTRO – Av. do Imperador, 1068 – Centro – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208.2220 
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OS: 0085/10/16-Gil 
93. (FGV - 2015 - DPE-RO - Analista Administrativo) 
Na empresa Alfa, a avalição de desempenho é 
feita conjuntamente pela área de recursos 
humanos e pelas áreas funcionais. Os 
especialistas da área de recursos humanos 
reúnem-se com os gerentes de linha para 
entrevistá-los e assim, em conjunto, avaliam o 
desempenho dos empregados – bem como 
planejam as ações futuras para melhoria do 
desempenho. O método de avaliação de 
desempenho utilizado pela empresa Alfa é do 
tipo: 
 
A) pesquisa de campo; 
B) avaliação participativa por objetivos; 
C) avaliação 360 graus; 
D) escolha forçada; 
E) incidentes críticos. 
 
94. (AOCP - 2015 - EBSERH - Pedagogo) Em que 
consiste a remuneração por competência ou 
habilidade? 
 
A) Consiste em uma nova estratégia para 
administrar os cargos e os salários da 
empresa, como uma das formas mais 
adequadas para remunerar o profissional 
que realiza atividades que reflitam 
diretamente, ou de forma acentuada, no 
alcance das metas organizacionais. 
B) Em uma estratégia que privilegia, em 
primeiro lugar, o cargo e, em segundo lugar, 
o trabalhador(a). 
C) Em tornar a empresa mais atraente para o 
cliente, através da remuneração por cargo. 
D) Na forma mais tradicional utilizada pelas 
empresas para recompensar seus 
empregados pelo trabalho realizado. 
E) Em fazer com que o trabalhador adquira 
mais habilidades com a finalidade de 
aumento de salário em detrimento à sua 
qualidade de vida. 
 
95. (CESGRANRIO - 2015 - LIQUIGÁS - Profissional 
Júnior) Um funcionário de uma empresa 
procurou o departamento de pessoal para 
informar que se encontra altamente insatisfeito. 
Ele alegou, principalmente, não serem atendidos 
pela organização os fatores higiênicos, segundo a 
teoria de Hertzberg. 
 
Nesse sentido, o fator que o funcionário indica 
refere-se à(ao): 
 
A) realização pessoal 
B) responsabilidade condizente com a tarefa 
C) oportunidade de crescimento 
D) remuneração adequada ao mercado 
 
96. (IESES - 2015 - IFC-SC - Professor) Dois grupos de 
atividades integram a provisão de pessoas na 
organização. São eles: 
 
A) Treinamento e acompanhamento de 
pessoas. 
B) Avaliação de desempenho e modelagem de 
cargos. 
C) Desenho da estrutura organizacional e 
descrição de cargos. 
D) Recrutamento e seleção de pessoas. 
 
97. (UFPR - 2015 - COPEL - Administrador) A 
descrição de cargos, segundo Chiavenato (2003): 
 
A) é narrativa e expositiva e faz o detalhamento 
das exigências do cargo. 
B) determina requisitos qualitativos e 
quantitativos acerca do cargo. 
C) procura determinar quais os requisitos 
físicos e mentais que o ocupante do cargo 
deve possuir. 
D) propõe aumento na produtividade e nas 
taxas de rotatividade. 
E) é atribuição da gerência e da diretoria, com 
divulgação controlada. 
 
98. (FGV - 2016 - CODEBA - Administrador) As 
opções a seguir listam subsistemas que compõem 
a administração de recursos humanos, à exceção 
de uma. Assinale-a. 
 
A) Subsistema de desenvolvimento. 
B) Subsistema de monitoramento. 
C) Subsistema de manutenção. 
D) Subsistema de alocação. 
 
99. (FGV - 2016 - CODEBA - Administrador) A 
Administração de Recursos Humanos está 
relacionada à formulação e à aplicação de 
sistemas formais de alocação do talento humano. 
As opções a seguir listam atribuições da 
Administração de Recursos Humanos no nível 
tático, à exceção de uma. 
ADMINISTRAÇÃO E ARQUIVOLOGIA EM EXERCÍCIOS 
| MÓDULO 5 – Profa. Giovanna Carranza 
 
 
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Assinale-a. 
 
A) Recrutamento e seleção. 
B) Treinamento e desenvolvimento. 
C) Controle de horários. 
D) Avaliação de desempenho. 
E) Sistemas de remuneração. 
 
100. (ESAF - 2016 - ANAC - Analista) A antiga 
administração de recursos humanos cedeu lugar 
a uma nova abordagem, a gestão de pessoas. 
Nessa nova concepção, os dirigentes e suas 
equipes devem estar atentos às novas 
perspectivas e tendências que afetam as 
organizações como um todo. Nesse sentido, as 
organizações devem promover determinadas 
atitudes, exceto: 
 
A) ênfase em agregar valor às pessoas e à 
organização. 
B) aprimoramento pessoal, como parte da 
melhoria de qualidade de vida das pessoas. 
C) adequação das práticas de capacitação de 
acordo com as competências de cada 
indivíduo. 
D) ênfase em técnicas grupais e solidárias 
E) utilização de mecanismos de motivação e de 
realização pessoal.101.(Cespe/MPE-Pl/Técnico) O equilíbrio 
organizacional pode ser alcançado mediante a 
troca de contribuições e incentivos na relação 
entre as pessoas e as empresas. Nessa troca as 
pessoas colaboram para facilitar o alcance dos 
objetivos organizacionais, e as empresas 
fornecem para esses colaboradores os incentivos 
que proporcionam a realização de seus objetivos 
pessoais. 
(  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
102. (FCC/TRT/PA/Analista adm.) A gestão de pessoas 
é um conjunto integrado de processos dinâmicos 
e interativos. Os seis processos básicos de gestão 
de pessoas são os processos de agregar; aplicar; 
recompensar; desenvolver; manter e monitorar 
pessoas. 
O processo de agregar pessoas é utilizado para: 
 
A) incluir novas pessoas na empresa. Podem ser 
denominados processos de provisão ou 
suprimento de pessoal; 
B) acompanhar e controlar as atividades das 
novas pessoas que ingressam na corporação 
e verificar seus resultados; 
C) capacitar e incrementar a adaptação das 
novas pessoas as atividades que deverão 
exercer. Incluem seu treinamento e 
desenvolvimento, gestão do conhecimento e 
das competências; 
D) incentivar e satisfazer as necessidades 
individuais mais elevadas de cada novo 
membro da empresa, por meio do qual se 
garante a retenção de talentos; 
E) criar condições psicológicas satisfatórias para 
as atividades das pessoas. Incluem pesquisas 
de clima e programas de qualidade de vida. 
 
103. Por se tratar de cargos de natureza técnica, a 
definição dos perfis desejados para os futuros 
ocupantes poderá ser feita sem a realização de 
estudos ou pesquisas sobre as competências 
necessárias para seu desempenho. 
(  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
 
 
 
 
 
 
GABARITO 
 
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 
C A E B C C D V F V 
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
V B E B A E E E D A 
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
B B E E C E V F V 
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 
 V F V V V E A 
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 
B D C E E A C E E C 
51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 
A D E C C V F F F V 
61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 
V F V V V V F F A E 
71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 
A A V V V F V V V D 
81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 
C A A A A A B B A C 
91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 
D A A A D D A D C C 
101 102 103 
 A F