Continue navegando
Prévia do material em texto
Avaliação: GST0260_AV2 » INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Tipo de Avaliação: AV2 Aluno: Professor: LUIZ CLAUDIO BRITES LOBATO Turma: 9040/AN Nota da Prova: 5,6 de 8,0 Nota do Trab.: Nota de Partic.: 2 Data: 27/11/2013 10:22:25 1a Questão (Ref.: 201101409270) Pontos: 0,0 / 0,5 Assinale as afirmativas CORRETAS pertinentes aos objetivos do planejamento: I) Definir a missão, os objetivos e prioridades II) Agrupar, estruturar e integrar os recursos organizacionais III) Determinar onde as coisas estão agora. IV) Implementar os planos de ação e avaliar os resultados. As afirmativas I, II e IV estão corretas As afirmativas I e II estão corretas As afirmativas II e IV estão corretas As afirmativas I, III e IV estão corretas As afirmativas II,III e IV estão corretas 2a Questão (Ref.: 201101444097) Pontos: 1,1 / 1,5 Como recompensar um bom desempenho? Resposta: Um bom desempenho pode ser recompesado por meio de aumento de salarial, promoção, bonificação. E também pode estar relacionado a fatores não monetários, atendendo as necessidades pisicológicas com a implantação diálogos individuais, comunicação para toda a equipe e para a empresa. Utilizando para tal, diversos meios de comunicação para divulgar a boa imagem e agradecer o indivíduo em questão. Gabarito: A maioria dos programas utiliza o reforço positivo como conseqüência, mas outras conseqüências importantes são o reforço negativo, a punição e a extinção. Deve-se ter a cautela de reforçar o comportamento adequado, não o inadequado. Administradores, também, podem utilizar uma ampla variedade de recompensas pelo bom desempenho. 3a Questão (Ref.: 201101460709) Pontos: 0,0 / 0,5 Complete a frase: A_________________ é o grau em que as tarefas são divididas e padronizadas para que possam ser aprendidas e realizadas de forma relativamente rápida por um único indivíduo em dada organização. A) Amplitude de controle C) Departamentalização E) Cadeia de comando D) Centralização B) Especialização do trabalho 4a Questão (Ref.: 201101451672) Pontos: 0,0 / 0,5 A Senhora Daniele tem a capacidade de redigir relatórios, com consistência e objetividade. Esta capacidade é uma das habilidades indispensáveis para um profissional atuar eficientemente na função administrativa: Coordenação. Planejamento. Direção. Organização. Controle. 5a Questão (Ref.: 201101405375) Pontos: 0,5 / 0,5 Os administradores, de modo geral, precisam entender o comportamento dos trabalhadores para aumentar a produtividade, evitar o absenteísmo e reduzir a rotatividade da força de trabalho. Para isso, eles buscam compreender as atitudes dos funcionários com relação ao trabalho; a personalidade, ou seja, o conjunto das características psicológicas que caracterizam um indivíduo e o diferenciam de outras pessoas; a percepção, ou o processo por meio do qual as pessoas dão significado a ambientes, organizando e interpretando suas impressões sensoriais; e a aprendizagem, isto é, a forma como as pessoas apreendem. Sobral e Peci (2008). Introdução à administração. A partir do texto acima, julgue as seguintes asserções. Para Sobral e Peci, os administradores não buscam compreender as atitudes dos funcionários com relação ao trabalho, sua personalidade, sua percepção e aprendizagem, porque o comportamento do funcionários impactam diretamente no desempenho da organização. A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira. As duas asserções são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira. As duas asserções são verdadeiras, e a primeira é uma justificativa correta da primeira. A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa. Tanto a primeira como a segunda asserções são falsas. 6a Questão (Ref.: 201101580721) Pontos: 1,0 / 1,0 De acordo com Montana e Charnov (2010, p.106) , a função Controle "pode ser analisada sob dois aspectos : controle gerencial e controle operacional". Considerando tal categorização , é correto afirmar-se que ao primeiro tipo compete : Possibilitar apenas o uso eficiente e eficaz dos recursos materiais , enquanto que ao segundo assegurar que apenas as tarefas praticadas no nível tático da empresa sejam executadas de forma eficiente e eficaz. Assegurar o uso eficiente e eficaz dos recursos , enquanto que ao segundo tipo possibilitar que as tarefas sejam realizadas eficente e eficazmente. Garantir que as tarefas sejam executadas eficiente e eficazmente , enquanto que ao segundo tipo assegurar que os recursos sejam processados eficiente e eficazmente. Assegurar a execução tanto de recursos quanto de tarefas de forma eficiente e eficaz , enquanto que ao segundo tipo compete possibilitar o controle do processo. Possibilitar apenas o uso eficiente de recursos , enquanto que ao segundo tipo garantir que as tarefas sejam apenas executadas de forma eficaz. 7a Questão (Ref.: 201101427556) Pontos: 0,5 / 0,5 As organizações formais necessitam descobrir formas eficazes de administração; uma delas é a departamentalização, que pode ser entendida como: (B) uma quantidade significativa de autoridade delegada aos níveis mais baixos de uma organização; (E) um novo método de gerenciamento, com base na delegação, na centralização e nos padrões desempenho. (C) a forma de delegação que envolve uma quantidade ilimitada de poder, conforme os objetivos organizacionais; (D) a divisão de pessoas, conforme a delegação de autoridade de cada uma, envolvendo a combinação de uma forma possível; A) o agrupamento de funções relacionadas em unidades gerenciáveis para atingir objetivos organizacionais de maneira eficiente e eficaz; 8a Questão (Ref.: 201101409277) Pontos: 0,5 / 0,5 A função de direção pode ser definida de várias maneiras. Analise as assertivas abaixo acerca desta definição, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F). ( ) Agrupar, estruturar e integrar os recursos organizacionais. ( ) É uma função administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com os seus subordinados. ( ) Significa interpretar os planos para as pessoas e dar as instruções e orientação sobre como executá-los e garantir o alcance dos objetivos. ( ) É constituir duplo organismos, material e social, da empresa. ( ) É orientar os esforços individuais para um propósito comum. A sequência CORRETA, de cima para baixo, é: F, V, V, F e V V, F, V, F e V F, F, F, V e V V, V, V, F e F F, V, F, V e F 9a Questão (Ref.: 201101567373) Pontos: 1,0 / 1,0 Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta estratégica que reflete o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências e, ainda, entre as perspectivas interna e externa de desempenho sob as quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e desenvolvimento das pessoas. Balanced Scorecard. Controle. Direção. Estratégia. Análise SWOT. 10a Questão (Ref.: 201101451683) Pontos: 1,0 / 1,5 A Senhora Marise tem uma pequena empresa que está em fase de crescimento; para melhorar sua administração, ela está pensando em departamentalizar; para tanto, começou a estudar as vantagens e desvantagens de cada tipo de departamentalização. Após analisar todos os tipos de departamentalização, elaescolheu departamentalizar por clientes, por ter mais vantagens para seu tipo de empresa, ou seja, uma empresa prestadora de serviços de telecomunicações. Quais seriam estas vantagens? Resposta: O gerenciamento dos setores sera mais fácil e objetivo. Isso garantiria uma maior rápidez no atendimento das necessidades do cliente, pois ficaria fácil definir os objetivos e prioridades de cada cliente atendido. Tornando assim sua prestadora mais eficiente, obtendo uma maior confiabilidade dos seus clientes. Gabarito: R. As vantagens da departamentalização por clientes é contar com funcionários que conhecem bem as expectativas e as demandas dos clientes. Atendimento personalizado.
Materiais relacionados
45 pág.
