4-08-05-12 - Transformando+grupos+em+equipes (1)

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TRANSFORMANDO GRUPOS EM EQUIPES
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Existe diferença entre grupo e equipe ?
Qual a diferença entre uma equipe e um grupo?
O que faz um grupo de pessoas tornar-se uma
 equipe?
Alguns questionamentos
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Cada um faz apenas o seu serviço;
 Só se interessa em aprender o seu próprio trabalho;
 Preocupa-se apenas com suas metas. 
 Grupo:
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Equipe:
Todos sabem fazer todo o trabalho na equipe;
 Todos se preocupam em aprender;
 E as metas são comuns à equipe.
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Quando estiver tentando decidir se seu grupo constitui ou não uma equipe:
Pergunta -chave:
 Será que todos os membros de meu grupo compartilham, pelo menos, de um objetivo que só pode ser atingido pelo esforço conjunto de todos?
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Pense em seu grupo de trabalho (sala de aula)
Há algum objetivo comum? 
É preciso que vocês todos trabalhem em conjunto para poder alcançá-lo? 
Caso a resposta seja afirmativa, esse grupo caracteriza-se como uma equipe.
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O objetivo ou objetivos comuns são a diferença entre um grupo e uma equipe.
 Dentro de uma organização, existem diversas equipes e diversos grupos e, a qualquer momento, cada um de nós pode pertencer a vários grupos ou equipes.
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O objetivo ou objetivos precisam ser igualmente compreendidos por todos os membros da equipe, e os esforços em conjunto precisam ser coordenados. 
Como conseqüência, os riscos normais dos altos níveis de interação e comunicação aumentam, assim como se ampliam as possíveis recompensas que provem da colaboração e cooperação bem-sucedidas.
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Alguns dos problemas mais comuns que surgem nas equipes de trabalho:
Muitas pessoas não sabem ao certo o que elas ou os outros devem fazer; 
Com freqüência, o objetivo ou objetivos nunca são claros – pessoas diferentes têm idéias diferentes sobre quais são os objetivos! 
Há competição tanto dentro da equipe quanto fora dela; 
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Transformando grupos em equipes de trabalho 
Quando uma equipe é uma super-equipe?
Quando os membros da equipe estão direcionados na busca de um propósito comum, que podem trabalhar juntos facilmente e ter relações de trabalho positivas.
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Características principais das super-equipes:
1- Comunicação: 
Eficaz e agradável entre seus membros;
Manter abertos, limpos, sem interferências ou ruídos todos os canais de comunicação;
Fazer-se entender (nem sempre o dizemos é compreendido da mesma forma);
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2- Relacionamento:
 
Compromisso dos membros da equipe quanto ao crescimento e ao sucesso pessoal de cada um;
Precisamos nos conhecer e nos fazer conhecidos. Cada um de nós tem seus pontos fortes, mas também seus pontos fracos. 
Precisamos desenvolver a cooperação e a integração entre os membros para respeitarmos as individualidades;
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3- Conhecimento: 
Conhecer profundamente todo o seu trabalho, o que tem que fazer na equipe e pela equipe. 
Conhecer os objetivos e ensiná-lo aos outros. 
Precisamos ser pessoas que busquem altos níveis de criatividade e habilidade para lidar com os assuntos mais difíceis, sutis e geradores de conflitos;
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4- Unidade: 
Não existe equipe sem unidade, logo...
 Quanto maior a diversificação de estilos e personalidades numa equipe, maior será o seu desempenho;
É possível pessoas imperfeitas formarem uma equipe perfeita em unidade? 
 Sim, desde que tenham o mesmo modo de pensar, agi, falar e ânimo.
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De forma prática, o que podemos fazer para alcançarmos essa perfeição de unidade em nossa equipe?
Falar sempre a verdade; 
Dedicar-se a equipe; velar por essa
 unidade; 
Lutar por essa unidade; 
Nunca falar mal de um dos membros da 
 equipe e nem permitir que o façam; 
Ser sincero; 
 
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Confiar na equipe; 
Submeter-se as decisões tomadas na 
 equipe;
Submeter-se ao líder; 
Ajudar uns aos outros! 
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O grande desafio das empresas na 
Transformação de grupos em 
Equipes de trabalho é criar a cultura do “Nós" :
Estruturar uma equipe, é identificar potencial, competências e como cada um pode contribuir para o alcance dos resultados, além da harmonização dos diferentes estilos individuais. Conhecer cada um no aspecto pessoal e profissional é requisito fundamental para conseguir a integração dos talentos e das emoções.
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Equipes bem estruturadas significam:
 
 diminuição de desperdícios;
 sucesso nos programas de qualidade;
 eficiência nos processos internos;
 idéias inovadoras;
 melhoria da qualidade do ambiente e conseqüentemente dos resultados.
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Paradigma da Nova Era : 
Transformar os talentos individuais em competência coletiva. 
O que você está disposto a fazer pela sua equipe? 
Até onde você vai...?
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Quando vemos gansos voando em formação V sempre nos aguça a curiosidade quanto as razões pelas quais esses pássaros maravilhosos, como várias outras espécies, escolhem voar dessa forma. Como nada acontece em vão e a Mãe Natureza é sábia, veja o que os cientistas descobriram sobre os gansos e, com base nisto, podemos aprender com eles.
FATO SELVAGEM - À medida que cada ave bate suas asas, ela cria uma sustentação para a ave seguinte. Voando em formação "V", o grupo inteiro consegue voar pelo menos, 71% a mais do que se cada uma dessas aves voasse isoladamente. 
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VERDADE HUMANA - Pessoas que compartilham uma direção comum, e um senso de equipe chegam ao seu destino mais depressa e facilmente, porque elas se apóiam na confiança uma das outras.
FATO SELVAGEM - Sempre que um ganso sai fora de formação, ele repentinamente sente a resistência e o arrasto de tentar voar só e de imediato, retorna à formação para tirar vantagem do poder de sustentação do companheiro à sua frente.
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VERDADE HUMANA - Existe força, poder e segurança em grupo, quando se viaja na mesma direção com pessoas que compartilham um objeto comum.
FATO SELVAGEM - Quando um ganso líder se cansa, ele reveza, indo para a traseira do “V”, enquanto outro assume a ponta.
VERDADE HUMANA - Sempre é vantajoso o revezamento quando necessitamos fazer um trabalho árduo.
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FATO SELVAGEM - Os gansos de trás sempre grasnam para encorajar os da frente, de modo a manterem o ritmo e a velocidade do grupo.
VERDADE HUMANA – Como seres humanos, todos nós também necessitamos ser reforçados com apoio ativo e encorajamento dos nossos companheiros.
FATO SELVAGEM - Quando um ganso adoece ou se fere e deixa o grupo, dois outros gansos saem da formação e seguem, para ajudar e proteger. Eles o acompanham até a solução do problema e então, reiniciam os três a jornada. Ou se juntam a outra formação, até encontrarem o grupo original. 
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VERDADE HUMANA – A solidariedade nas dificuldades é imprescindível em qualquer situação que vivamos.
Para o bem de todo e qualquer agrupamento humano, principalmente no trabalho, é fundamental sermos como gansos, voando e/ou trabalhando, vivendo, sofrendo ou amando, mas sempre em formação “V”, feito eles.
Conclusão: devemos procurar nos lembrar mais e freqüentemente, de darmos um “grasnado” de encorajamento em nossas vidas, nos apoiando uns nos outros, com a sabedoria dos gansos e a amizade humana.
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Referência bibliográfica:
ARAÚJO, Luis César G. de. Tecnologias de Gestão Organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.
BOCK, Ana Mercês Bahia. Psicologias: Uma introdução ao estudo de Psicologia. 13ª ed. São Paulo: Saraiva, 2002.
GOULART, Íris Barbosa; SAMPAIO, Jáder dos Reis Organizadores. Psicologia do Trabalho e Gestão de Recursos Humanos: Estudos Contemporâneos. São Paulo:Casa do Psicólogo, 1998.
LANE, Sílvia T. Maurer. O que é Psicologia Social. 11ªed. São Paulo: Brasiliense S.A., 1986.
QUINN, Robert E. Competências Gerenciais: princípios e aplicações. Trad. Cristiana de Assis Serra. Rio de Janeiro :Elsevier, 2003.
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Definição e classificação dos grupo
Faculdade Pitágoras
Prof. Moisés Habib Bechelane Maia
moiseshabib@yahoo.com.br
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Classificação
dos grupos
 Grupos formais – Exercem determinadas funções no âmbito da organização e podem ser:
Grupos funcionais: são as equipes de departamentos. Podem operar como sistemas hierárquicos (chefias) ou ser auto-geridos;
Grupos de administração: são formados por pessoas com cargos de chefia;
Grupos temporários: Se extinguem ao final do objetivo;
Comissões e comitês: são grupos permanentes, porém de constituição “móvel”; o grupo permanece, os membros mudam.
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Tipos de grupo
 Os grupos informais são formados espontaneamente pela vontade dos seus membros. Geralmente, os grupos informais surgem “dentro” dos grupos formais e têm influência importante sobre o seu funcionamento. Os grupos informais podem ser de interesse ou de amizade; com frequência, ambos os elementos estão presentes. Por vezes, um grupo informal “se formaliza”, como por exemplo, na formação de uma associação de funcionários, grêmio, etc. 
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Características dos grupos
Para compreender o funcionamento dos grupos, é preciso considerar as sua características principais:
 Estrutura grupal: geralmente, os grupos apresentam estruturas hierárquicas. 
Status ou cargo: o status ligado a um determinado cargo normalmente é consequência de certas características que diferenciam um cargo do outro. 
• Papéis: a cada cargo/status corresponde a um “papel”, ou seja, um conjunto de comportamentos inerente ao cargo. O papel esperado é o conjunto de comportamentos que o grupo espera do ocupante do cargo. 
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Características dos grupos
Normas: são padrões partilhados pelos membros do grupo. As normas são formadas com relação a assuntos importantes para o grupo (se algo é importante, aparecerá uma norma sobre este assunto). 
Há diferenças quanto à aceitação e aplicabilidade das normas. Algumas normas são aceitas integralmente por todos os membros, outras têm aceitação parcial; algumas normas só se aplicam a alguns membros do grupo. 
A aceitação das normas depende em grande parte da personalidade de cada membro e de fatores situacionais diversos. 
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Dinâmica do grupo
 Analisando um grupo a partir de uma abordagem sistêmica, identificamos três componentes: 
(1) insumos (pessoas, liderança, tarefa, ambiente) são a “matéria-prima” da atuação do grupo. 
A (2) dinâmica do grupo é o conjunto de processos através dos quais o grupo gera (3) resultados. 
A dinâmica é constituída por (a) atividade (o que o grupo faz; a dimensão de conteúdo do grupo) e (b) processo (como o grupo faz; a dimensão de forma do grupo).
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Desempenho do grupo
O desempenho do grupo pode ser avaliado em termos do atingimento dos seus objetivos. 
Os grupos informais estabelecem seus objetivos espontaneamente e normalmente não existe avaliação do desempenho. 
Os grupos formais devem (1) realizar as suas tarefas, atingindo os objetivos organizacionais e (2) obter a satisfação dos membros do grupo, com o trabalho e com o próprio grupo. 
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Sociometria
 A Sociometria busca descobrir de quem as pessoas gostam ou não, e com quem elas gostariam ou não de trabalhar, por meio de questionários e entrevistas. 
Por exemplo, pode-se perguntar aos funcionários: “Com quem na sua organização você gostaria de se associar para realizar o seu trabalho?”
O sociograma proporciona ao líder informações que o auxiliarão a compreender o comportamento do grupo, e a agir com maior eficiência no seu trabalho 
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Exercício
 Discuta com os membros de seu grupo 
1. Identifiquem cinco papéis que vocês desempenham. Quais os comportamentos que eles demandam? Alguns destes papéis são conflitantes? Em que sentido? Com vocês resolvem esse conflito?
2. Discutam de que forma a alta coesão de um grupo interfere na produtividade deste mesmo grupo.
3. Identifique um exemplo, em uma organização de relacionamento do grupo, do fenômeno do pensamento grupal e sua interferência no processo decisório da empresa.