NEGÓCIOS ELETRÔNICOS

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NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
	
	 1a Questão (Ref.: 201603355835)
	
	A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades brasileiras dos seguintes estados :
	
	Rio de Janeiro e São Paulo.
	 2a Questão (Ref.: 201603470035)
	
	A Internet pode ser vista como um enorme espaço para troca de informações, gerando uma infinidade de benefícios a seus usuários. Entre esses benefícios, pode-se incluir: I - acesso a uma infinidade de especialistas e especialidades; II - obtenção de atualizações constantes sobre tópicos de interesse; III - formação de equipes para trabalhar em conjunto, independente das distâncias geográficas; IV - obtenção de hardwares e softwares específicos da Internet, de forma fácil e gratuita. Marque a resposta CERTA: 
	
	I, II e III, apenas.
	 3a Questão (Ref.: 201603355836)
	
	A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades brasileiras dos estados de São Paulo e :
	
	Rio de Janeiro.
	 4a Questão (Ref.: 201603355941)
	
	Considerando-se que a Métrica é uma ferramenta de navegação sw um site, possui a seguinte atribuição.
	
	Mede e avalia os resultados.
	 5a Questão (Ref.: 201603355846)
	
	A internet está difundida em nossos dias, trazendo benefícios que podem nos ajudar. EXCETO.
	
	Compras coletivas.
	
	Bate-papo nas redes de relacionamentos.
	
	Comunicação em tempo real.
	
	Possibilidade das compras on-line.
	
	Utilização da banda larga móvel.
	 6a Questão (Ref.: 201603468228)
	
	Na Internet, uma Rede Social é:
	
	um tipo de site onde usuários compartilham informações, conhecimentos e interesses em comum.
	 7a Questão (Ref.: 201603355854)
	
	Sendo uma empresa do segmento aéreo, onde pretende desenvolver novos serviços com seus fornecedores para tornar-se mais competitivas, chamamos de :
	
	B2B.
	 8a Questão (Ref.: 201603468219)
	
	Conjunto de redes de computadores interligadas de forma transcontinental e que compartilham o mesmo conjunto de protocolos, caracterizada pela sua universalidade, tornou-se potencialmente o maior canal de comunicação on-line e off-line. Estamos definindo sobre qual assunto?
	
	da internet;
	Exercício: GST0184_EX_A2
	
	 1a Questão (Ref.: 201603357213)
	
	Todas as empresas desejam ter sua Home-Pages, com intuito de alavancar suas receitas, então podemos dizer que é provedora de:
	
	Negócio Eletrônico.
	 2a Questão (Ref.: 201603443054)
	
	"É a lacuna entre os que têm e os que não têm a capacidade de acessar a tecnologia eletrônica em geral, a internet e o Comércio Eletrônico em particular" O parágrafo acima está se referindo ao termo?
	
	exclusão digital
	 3a Questão (Ref.: 201603357217)
	
	A geração de integração surgiu no mercado dos negócios eletrônicos, apresentando o site:
	
	E-Commerce.
	 4a Questão (Ref.: 201603264046)
	
	Quem fiscaliza os sites de compras para preservar, ou seja, defender os direitos dos consumidores?
	
	PROCON
	 5a Questão (Ref.: 201603357218)
	
		O surgimento de sites com características de comunicação ativa, informação, serviços, ampliaçao de mercado e uso de ferramentas digitais. Podemos dizer que foi na geração:
	
	
	Integração. (2ª geração - e-commerce, Amazon, PontoFrio)
	
	Relacionamento. (3ª geração)
	
	Presença. (1ª geração - sites institucionais)
	 6a Questão (Ref.: 201603432293)
	
	A empresa Sol e Areia encontra-se constituída desde 1979. Em virtude de nos encontramos no século XXI e com o novo modelo de negócios da economia, obrigou a mesma constituir o seu próprio site e lançar-se ao mercado com as suas vendas online, visando manter-se com a sua sustentabilidade e empregabilidade. Naquele momento os seus departamentos tiveram que ser ampliados pelos volumes de negócios que surgiram. Analisando a Administração de estoque de matérias primas, podemos concluir que os estoques dos insumos é administrado pela seguinte Área: 
	
	Cadeia de suprimentos
	 7a Questão (Ref.: 201603431238)
	
	Qual das seguintes afirmações melhor descreveria editoração de páginas na web?
	
	Criar, converter e armazenar documentos com hiperlinks e outros materiais em servidores de rede Internet ou intranet de forma que possam ser facilmente compartilhados via navegadores ou transmissão de rede com equipes, grupos de trabalho ou toda a empresa. 
	 8a Questão (Ref.: 201603432835)
	
	Podemos definir e-business como negócios feitos através da Internet no sentido mais amplo da palavra negócio, desde contatos diretos com consumidores, fornecedores como também análises de mercado, análises de investimentos, busca de informações sobre o macro ambiente, pesquisa de mercados, etc. Quando falamos nas gerações de Negócios eletrônicos podemos dividi-las em três, qual ou quais seriam as características da terceira geração (3ª GERAÇÃO - RELACIONAMENTO):
	
	Iniciou-se uma integração entre os setores e as primeiras transações na web com os primeiros sites de e-commerce (2ª GERAÇÃO - INTEGRAÇÃO).
	
	As Empresas desenvolvedoras de Sites para outras Empresas não têm participação em seus rendimentos / negócios (1ª GERAÇÃO - PRESENCA).
	
	É constituída em iniciativas de e-commerce ou de páginas de vendas (2ª GERAÇÃO - INTEGRAÇÃO). 
	
	É marcada pelo uso de ferramentas digitais, a comunicação é ativa e acontece a ampliação de mercado.
	
	É marcada apenas pela presença de sites Institucionais, as páginas são estáticas e padronizadas (1ª GERAÇÃO - PRESENCA).
	Exercício: GST0184_EX_A3
	
	 1a Questão (Ref.: 201603357229)
	
	O gerente de um supermercado deseja melhorar o preço de um produto com seu fornecedor em função do mês de aniversário. Neste caso temos um exemplo de:
	
	B2B.
	 2a Questão (Ref.: 201603357224)
	
	Segundo o relátório da E-Bit, no primeiro semestre deste ano houve um acréscimo nas vendas on-line de 40% em relação ao mesmo período do ano passado. É um segmento que mais cresceu nos últimos 20 anos. Podemos considerar que esta operação e: ( Jornal o Globo 05/09/2010 )
	
	E-Commerce.
	 3a Questão (Ref.: 201603432312)
	
	Uma definição mais ampla de Comércio Eletrônico que inclui não só a compra e a venda de bens e serviços, mas também Prestação de serviços a clientes, Colaboração com parceiros de negócios, Realização de negócios eletrônicos dentro de uma organização e Comércio eletrônico X Comércio Eletrônico parcial. Podemos considerar de :
	
	E-Bussiness 
	 4a Questão (Ref.: 201603357234)
	
	Com a criação da Website que é um instrumento de publicidade mais eficiente que existe e serve de apoio as campanhas de publicidades de outros meios de comunicação como rádio, televisão, jornaL, placas e folhetos. Podemos considerar que revolucionou o seguinte mercado:
	
	Comércio.
	 5a Questão (Ref.: 201603263032)
	
	Os negócios realizados entre empresas, através da internet, como transações entre bancos, indústria e comércio são classificados como
	
	B2B
	 6a Questão (Ref.: 201603264394)
	
	Com o crescimento dos negócios eletrônicos dentro das empresas, o perfil do consumidor final mudou. As empresas estão atentas a esta mudança. A alternativa que melhor define este novo perfil é:
	
	O consumidor tem maior possibilidade de fazer conexões através das redes que cria e compartilhar informações sobre preços de novos produtos e serviços que consome.
	 7a Questão (Ref.: 201603263033)
	
	É classificado como _______ o mercado em que empresas utilizam a internet para oferecer produtos para o varejo.
	
	B2C
	 8a Questão (Ref.: 201603221717)
	
	Comércio eletrônico é:
	
	O processo de compra, venda e troca de produtos, serviços e informações por redes de computadores ou pelainternet.
	Exercício: GST0184_EX_A4 
	
	 1a Questão (Ref.: 201603432318)
	
	Em sua campanha mais ambiciosa, o mais recente vídeo da Samsung, lança Lionel Messi contra uma horda de invasores alienígenas. A campanha está apenas começando, com mais jogadores grandes ajustados para se juntar ao 'Galaxy 11' no que parece ser um grande orçamento versão sci-fi de "Fuga para a Vitória". Samsung diz que Galaxy 11 representa a sua abordagem para o desenvolvimento de campanhas inovadoras que aproveitam a sua "tecnologia inspirada em pessoas, enquanto unindo paixões para melhorar as experiências do cotidiano". Com base no caso acima descrito, identifique à estratégia de marketing utilizada pela Sansung? 
	
	Marketing Viral.
	 2a Questão (Ref.: 201603816350)
	
		Através do marketing na internet, as redes digitais e as infraestruturas de comunicação fornecem uma plataforma global sobre as quais pessoas e organizações utilizam para: 
	
	Colaboram.
	
	Buscam informações.
	
	Todas as respostas estão corretas.
	
	interagir-se.
	
	Comunicam-se.
	
	 3a Questão (Ref.: 201603357288)
	
	A segmentação usa dados sobre o cliente para prever, com base em fórmulas derivadas de estudos de comportamento, baseado em regras, em conteúdo e em atividade. Podemos AFIRMAR que a estratégia é:
	
	Variações da segmentação.
	 4a Questão (Ref.: 201603816341)
	
	O marketing através da internet produz vários benefícios, onde facilita o fornecimento de serviços públicos a um custo reduzido, aumenta a eficácia e/ ou melhora a qualidade. Podemos considerar estas vantagens para:
	
	A sociedade
	 5a Questão (Ref.: 201603816328)
	
	Analisando o site peixeurbano.com.br, encontramos produtos e serviços de diversas empresas, sendo oferecido preços promocionais e competitivos. Esta estratégia consideramos como marketing:
	
	Afiliado
	 6a Questão (Ref.: 201603816332)
	
	Quando existe a união de pequenos compradores para comprar em grandes quantidades, obtendo assim maiores descontos, podemos considerar como:
	
	Compras em grupo
	 7a Questão (Ref.: 201603357307)
	
	No site WWW.americanas.com.br, são feitas transações comerciais com muita frequência e sendo o primeiro site de negócios no ranking virtual. Podemos então considerar o seguinte tipo de transação:
	
	B2C
	 8a Questão (Ref.: 201603432324)
	
	Com a intensificação do comércio eletrônico, as organizações buscam alavancar um maior número de consumidores, oferecendo produtos e serviços que visam atender os desejos e necessidades. Sabendo também dos golpes existentes na internet, onde devemos operacionalizar com segurança no momento on-line. Como devemos classificar a operação do direcionamento da empresa para a empresa. 
	
	B2B.
	Exercício: GST0184_EX_A5 
	
	 1a Questão (Ref.: 201603435990)
	
	A maior vantagem quando se fala em Loja Virtual são os custos menores que uma loja física, e que normalmente tem uma estrutura enxuta. Na internet, não é necessário ter espaço físico, suas prateleiras, gôndolas ou balcões são todos apresentados através de uma página na internet, ou seja, no site da sua loja virtual. Sabendo que temos 4 etapas até a compra ser finalizada podemos dizer que a etapa 4 é:
	
	É realizada a avaliação das consequências: pós-compra.
	
	É o início do processo de compra.
	
	É a fase do despertar, identificação ou reconhecimento de necessidades (1ª fase).
	
	É a fase de recolha e tratamento da informação (2ª fase).
	
	É a formulação e a posta em marcha das eleições: compra (3ª fase).
	 2a Questão (Ref.: 201603434337)
	
	Os e-consumidores conhecem vários canais na Internet e escutam, falam e trocam opiniões sobre os produtos que consomem e desejam. As empresas agora precisam pensar: "O que está sendo dito sobre meu produto/marca?"; "O que as pessoas pensam sobre a minha empresa?"; "O que já existe sobre meu produto nas redes sociais e na web?". É a opinião dos outros e-consumidores influenciando e agregando valor à compra. Com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à esta realidade. 
Nesse contexto, a organização/site que NÃO CORRESPONDE a esta realidade é:
	
	Raveable (opinião sobre hotéis nos EUA).
	
	Mozilla.
	
	Shopzilla (serviço de compras Inglaterra).
	
	TripAdvisor (informações hotéis).
	
	Bazaarvoice (opinião de clientes nos sites).
	 3a Questão (Ref.: 201603357349)
	
	Com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à realidade do comércio eletrônico. Podemos então considerar, quando o internauta divulga seu Twitter, Facebook ou Delicious no site com recomendações e opiniões de produtos que são compartilhados com outras pessoas que usam o mesmo aplicativo, chamamos de:
	
	Shoutit.
	 4a Questão (Ref.: 201603357338)
	
	No processo de decisão de compra, através do comércio eletrônico, verificamos a fase "Alternativas".Em que etapa de compras se encontra a respectiva fase: Pré compra 
	
	Pré compra.
	 5a Questão (Ref.: 201603767801)
	
	O comércio eletrônico, tem como principal objetivo a oportunidade e disponibilidade de promover o comércio de compra e venda em ambientes virtuais, como exemplo a Internet. Mas, até a compra ser finalizada, o consumidor virtual percorrer necessariamente um conjunto de quatro etapas. A segunda etapa tem o objetivo de:
	
	Recolher e tratar a informação, busca da informação.
	 6a Questão (Ref.: 201603767781)
	
	O comércio eletrônico, tem como principal objetivo a oportunidade e disponibilidade de promover o comércio de compra e venda em ambientes virtuais, como exemplo a Internet. Mas, até a compra ser finalizada, o consumidor virtual percorre um conjunto de quatro etapas. A primeira etapa tem o objetivo de:
	
	Despertar, identificar ou reconhecer as necessidades que se convertem em ideias de compra.
	 7a Questão (Ref.: 201603767776)
	
	O comércio eletrônico também chamado de e-commerce, objetiva a oportunidade e facilidade de promover o comércio de compra e venda no ambiente virtual. Para analisar o processo de decisão de compra do consumidor virtual, podemos representá-lo de forma gráfica. Portanto a fase ¿Consumo e avaliação¿, está contida na etapa:
	
	Etapa de Pós-compra.
	 8a Questão (Ref.: 201603467052)
	
	Pesquisa mostra como o conteúdo online influência na decisão de compra. Enquanto 89% dos consumidores afirmam que canais online são fontes confiáveis de análises de produtos e serviços, nova pesquisa da Cone revela que 80% dos internautas já mudaram de ideia sobre uma compra se baseando unicamente em informações negativas que obtiveram na internet. Qual dos itens abaixo "não" faz parte do processo de decisão de compra: 
	
	Escolha e tratamento da informação. (2ª fase)
	
	Formulação e a tomada de decisão: a compra propriamente dita. (3ª fase)
	
	A identificação ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra. (1ª fase)
	
	Decidir única e exclusivamente pelo valor dos produtos.
	
	É realizada a avaliação das consequências: pós-compra. (4ª fase)
	Avaiação Parcial: GST0184_SM_V.1 
	  
	
	 1a Questão (Ref.: 201603355835)
	1a sem.: As origens da Internet
	
	A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades brasileiras dos seguintes estados :
	
	Rio de Janeiro e São Paulo.
	
	 2a Questão (Ref.: 201603355836)
	1a sem.: Origens da Internet
	
	A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades brasileiras dos estados de São Paulo e :
	
	Rio de Janeiro.
	
	 3a Questão (Ref.: 201603263354)
	2a sem.: NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
	
	Os negócios eletrônicos trazem inúmeros benefícios e comodidade ao consumidor final. O único benefícioque não tem relação com a afirmação anterior é:
	
	Nenhuma das respostas
	
	Compras online
	
	Ambientes digitais onde os consumidores podem se reunir e compartilhar informações
	
	Compras nas lojas, com distribuição de cupons para retirada do produto
	
	Transações via web
	
	 4a Questão (Ref.: 201603357209)
	2a sem.: Modelos de Negócios na Nova Economia
	
	No novo modelo de marketing, onde as organizações buscam aprimorar seu desenvolvimento de relacionamento, podemos considerar INCORRETO a seguinte atividade: 
	
	Desenvolver novos negócios, para atrair e aproximar os e-consumidores.
	
	Criação do perfil do cliente baseado em seu comportamento.
	
	Manter os mesmos cliente para ofertar bens de serviços.
	
	Desenvolvimento da segmentação do cliente.
	
	Atualização do banco de dados.
	
	 5a Questão (Ref.: 201603357236)
	3a sem.: Definições e Características de E-Business e E-Commerce
	
	Uma empresa automobilística promove em um fim de semana, o feirão de automóvel, visando aumentar os seus volumes de vendas. Neste caso podemos considerar: 
	
	B2C.
	
	 6a Questão (Ref.: 201603357240)
	3a sem.: Definições e Cararcterísiticas de E-Business e E-Commerce
	
	-Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos considerar o site www.archive.org
	
	Bancos de dados.
	
	 7a Questão (Ref.: 201603432324)
	sem. N/A: E-Marketing e Comércio Eletrônico.
	
	Com a intensificação do comércio eletrônico, as organizações buscam alavancar um maior número de consumidores, oferecendo produtos e serviços que visam atender os desejos e necessidades. Sabendo também dos golpes existentes na internet, onde devemos operacionalizar com segurança no momento on-line. Como devemos classificar a operação do direcionamento da empresa para a empresa. 
	
	B2B.
	
	 8a Questão (Ref.: 201603431265)
	sem. N/A: Unidade tendências do comércio eletrônico
	
	Uma poderosa ferramenta utilizada pelas empresas e agências de propaganda e marketing, é "Marketing Viral". Partindo desta afirmação, conceitue Marketing Viral? 
		
	
	É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da Internet.
	
	É a união de pequenos compradores para comprar em grandes quantidades, obtendo assim maiores descontos. (compras em grupo)
	
	É um marketplace que se concentra em um único setor; também chamado de portal vertical ou vortal. (marketplace vertical)
	
	Customização é a criação de um produto ou serviço de acordo com as especificações do comprador. (customização)
	
	 9a Questão (Ref.: 201603357330)
	5a sem.: Processo de decisão de compra
	
	Quando no comércio eletrônico falamos que - É a fase do despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em idéia de compra. Podemos considerar que no processo de compra se encontra na etapa:
	
	Um.
	
	 10a Questão (Ref.: 201603767804)
	sem. N/A: PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA
	
	Até a compra ser finalizada pelos e-consumidores, o processo de decisão de compra é dividido em quatro etapas. Abaixo, relacione a resposta que está na ordem da primeira para última etapa. I - Recolher e tratar a informação, busca da informação; II - Realizar a avaliação das consequências; III - Formulação e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra. IV - Despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra.
	
	IV, I, III e II.
	Avaiação Parcial: GST0184_SM_V.2 
	  
	
	 1a Questão (Ref.: 201603468236)
	sem. N/A: As origens da Internet
	
	O diretor de uma certa empresa de venda de seguros, visando uma maior interatividade dos seus colaboradores, contratou uma empresa de tecnologia da informação para desenvolver um portal onde serão divulgadas informações para todos colaboradores, como aniversariantes do mês, mural de avisos e emissão de contracheque. Ao realizar o contrato com a empresa, o diretor foi incisivo ao afirmar que, o portal deveria ser de uso restrito aos colaboradores da sua empresa, que poderão acessá-lo, através de um login/senha, disponibilizado pela direção no ato da admissão. De acordo com as informações, afirma-se que o serviço contratado é para criar uma;
	
	Intranet.
		
	
	 2a Questão (Ref.: 201603434053)
	sem. N/A: As origens da Internet
	
	Atualmente fazemos compras, conversamos com amigos e familiares, lemos revistas, livros e jornais tudo sem sair de casa. Além das compras e do lazer, a Internet nos permite trabalhar e realizar contatos profissionais.
Quanto às origens da Internet, avalie as afirmações seguintes:
I. A Internet tem as suas origens a partir de 1989, com o desenvolvimento de uma rede de computadores chamada Arpanet, criada por um dos departamentos da Advanced Research Projects Agency (ARPA), que pertencia ao exército da Inglaterra.
II. Por volta de 1992 surgiu o conceito de transmissão de informações com contexto visual, com a criação da World Wide Web, o www dos endereços de sites na Internet, e a partir dele temos a Internet que todos nós conhecemos.
III. A internet no Brasil se desenvolveu junto ao meio acadêmico e científico e, no seu início, o acesso era restrito a professores e funcionários de universidades e instituições de pesquisa. Somente no ano de 1995 a internet deixou de ser privilégio das universidades e instituições de pesquisa para se tornar de acesso público.
IV. Em 1995, o Ministério das Comunicações e o Ministério da Ciência e Tecnologia promulgaram a Portaria Interministerial 147, constituindo o Comitê Gestor da Internet no Brasil.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
	
	II, III e IV.
	
	 3a Questão (Ref.: 201603357203)
	2a sem.: Modelos de Negócios na Nova Economia
	
	No mundo virtual o cliente é fundamental em nossas operações, logo devemos entende melhor suas necessidades e seus hábitos de compra. Podemos considerar uma vantagem através de:
	
	Negócio eletrônico.
	
	 4a Questão (Ref.: 201603816289)
	sem. N/A: Modelos de Negócios na Nova Economia
	
	No momento em que ocorra uma venda de um produto por um empresa, onde consideramos a realização do E-Commerce, sabemos que deverá ser entregue ao E-Consumidor o respectivo produto dentro de um determinado prazo. Analisando a cadeia de suprimentos podemos considerar que esta atividade está ligado ao seguinte setor:
	
	Logística
	
	 5a Questão (Ref.: 201603432312)
	sem. N/A: Definições e características de e-Business e e-Commerce.Definições e características de e-Business e e-Commerce.
	
	Uma definição mais ampla de Comércio Eletrônico que inclui não só a compra e a venda de bens e serviços, mas também Prestação de serviços a clientes, Colaboração com parceiros de negócios, Realização de negócios eletrônicos dentro de uma organização e Comércio eletrônico X Comércio Eletrônico parcial. Podemos considerar de :
	
	E-Bussiness 
	
	 6a Questão (Ref.: 201603432985)
	sem. N/A: DEFINIÇÕES E CARACTERÍSTICAS DE E-BUSINESS E E-COMMERCE.
	
	Website faz referência a uma página ou a um agrupamento de páginas relacionadas entre si, acessíveis na internet através de um determinado endereço. No Português Europeu é também comum utilizar o termo sítio da internet ou sítio eletrônico. Qual dos ítens abaixo "não" pode ser considerado um website:
	
	Blog.
	
	Site de Notícias.
	
	Flog.
	
	Wiki.
	
	Planilha eletrônica.
	
	 7a Questão (Ref.: 201603357307)
	4a sem.: E-marketing e Comércio Eletrônico
	
	No site WWW.americanas.com.br, são feitas transações comerciais com muita frequência e sendo o primeio site de negócios no rancking virtual. Podemos então considerar o seguinte tipo de transação:
	
	B2C
	
	 8a Questão (Ref.: 201603227839)
	4a sem.:E-marketing e comércio eletrônico
	
	Durante muito tempo, utilizou-se o termo boca-a-boca para se referir aos comentários dos clientes quanto à sua percepção em relação a uma determinada marca. Atualmente, com o advento da internet e das redes sociais, o termo boca-a-boca foi substituído por boca-a-mundo, caracterizando a natureza do:
	
	Marketing viral
	
	 9a Questão (Ref.: 201603767776)
	sem. N/A: PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA
	
	O comércio eletrônico também chamado de e-commerce, objetiva a oportunidade e facilidade de promover o comércio de compra e venda no ambiente virtual. Para analisar o processo de decisão de compra do consumidor virtual, podemos representá-lo de forma gráfica. Portanto a fase ¿Consumo e avaliação¿, está contida na etapa:
	
	Etapa de Pós-compra.
	
	 10a Questão (Ref.: 201603767772)
	sem. N/A: PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA
	
	O comércio eletrônico também chamado de e-commerce, objetiva a oportunidade e facilidade de promover o comércio de compra e venda no ambiente virtual. Para analisar o processo de decisão de compra do consumidor virtual, podemos representá-lo de forma gráfica. Portanto as fases Carência, Reconhecimento do problema, Busca de informação e Avaliação das alternativas, estão contidas na etapa:
	
	Etapa de Pré-compra.
	Avaiação Parcial: GST0184_SM_V.3 
	  
	
	 1a Questão (Ref.: 201603355836)
	1a sem.: Origens da Internet
	
	A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades brasileiras dos estados de São Paulo e :
	
	Rio de Janeiro.
	
	 2a Questão (Ref.: 201603470035)
	sem. N/A: As finalidades da Internet
	
	A Internet pode ser vista como um enorme espaço para troca de informações, gerando uma infinidade de benefícios a seus usuários. Entre esses benefícios, pode-se incluir: I - acesso a uma infinidade de especialistas e especialidades; II - obtenção de atualizações constantes sobre tópicos de interesse; III - formação de equipes para trabalhar em conjunto, independente das distâncias geográficas; IV - obtenção de hardwares e softwares específicos da Internet, de forma fácil e gratuita. Marque a resposta CERTA: 
	
	I, II e III, apenas.
	
	 3a Questão (Ref.: 201603263354)
	2a sem.: NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
	
	Os negócios eletrônicos trazem inúmeros benefícios e comodidade ao consumidor final. O único benefício que não tem relação com a afirmação anterior é:
	
	Compras online
	
	Nenhuma das respostas
	
	Compras nas lojas, com distribuição de cupons para retirada do produto
	
	Ambientes digitais onde os consumidores podem se reunir e compartilhar informações
	
	Transações via web
	
	 4a Questão (Ref.: 201603357211)
	2a sem.: Modelos de negócios na nova economia.
	
	Inúmeros cursos de informática existem com o intuito de aprimorar os conhecimentos da tecnologia eletrônica, que chamamos de internet. Porém ainda sofremos com aquelas pessoas que não tem capacidade para operar. Podemos então considerar de:
	
	Exclusão digital.
	
	 5a Questão (Ref.: 201603264394)
	3a sem.: NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
	
	Com o crescimento dos negócios eletrônicos dentro das empresas, o perfil do consumidor final mudou. As empresas estão atentas a esta mudança. A alternativa que melhor define este novo perfil é:
	
	O consumidor tem maior possibilidade de fazer conexões através das redes que cria e compartilhar informações sobre preços de novos produtos e serviços que consome.
	
	 6a Questão (Ref.: 201603263033)
	3a sem.: E-COMMERCE E E-BUSINESS
	
	É classificado como _______ o mercado em que empresas utilizam a internet para oferecer produtos para o varejo.
	
	B2C
	
	 7a Questão (Ref.: 201603221723)
	4a sem.: 3.Unidade E-Marketing e o Comércio eletrônico
	
	Quem não lembra do comercial em que os personagens têm tiques nervosos gritando as palavras caramelo, chocolate e biscoito e provocando sustos nas pessoas? Com um mote de irreverência, Masterfood e Almap lançaram o vídeo somente na internet. ¿A coisa começou a correr em proporção geométrica¿, afirma Martha de Almeida, Diretora de Contas da agência. Este é um exemplo de:
	
	Marketing viral.
	
	 8a Questão (Ref.: 201603357304)
	4a sem.: E-marketing e Comércio Eletrônico.
	
	No comércio eletrônico onde as transações entre empresas ocorrem eletronicamente, chamamos de:
	
	B2B
	
	 9a Questão (Ref.: 201603767790)
	sem. N/A: PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA
	
	Com base em um estudo com 25.000 e-consumidores de 50 países, realizado pela empresa de pesquisa Nilesen no endereço virtual ttp://www.nielsen.com/content/dam/corporate/us/en/newswire/uploads/2009/07/pr_global-study_07709.pdf , 90% dos e-consumidores em todo mundo procuram recomendações de pessoas que conhecem antes de comprar, e 70% destes consumidores, confiam nas opiniões postadas online. Marque a resposta que NÃO atende a este ao perfil do e-consumidor:
	
	O e-consumidor quer confiança no produto e na compra.
	
	Estudos mostram que a melhor forma de passar essa confiança é por meio de recomendações de outros e-consumidores.
	
	O e-consumidor tende a utilizar o comércio eletrônico para efetivar as suas compras sem análise prévia.
	
	As pessoas já não acreditam 100% no que as empresas falam.
	
	Trata-se de uma fase de transição , o processo de decisão de compra das pessoas mudou radicalmente.
	
	 10a Questão (Ref.: 201603357334)
	5a sem.: Processo de decisão de compra
	
	No processo de decisão de compra, através do comércio eletrônico, verificamos a fase "Carência". Em que etapa de compras se encontra respectiva fase:
	
	Pré compra.
	Exercício: GST0184_EX_A6 
	
	 1a Questão (Ref.: 201603221904)
	
	Um dos aspectos mais observados por um consumidor na internet é a segurança, considerando que ambas as partes têm de se sentir confortáveis e crentes de que estão comunicando-se com empresas confiáveis e que oferecem o mais alto grau de segurança, usando recursos como assinaturas e recursos digitais, atendendo ao seguinte requerimento de segurança:
	
	Autenticação.
	 2a Questão (Ref.: 201603770269)
	
	Estudando a segurança nas transações eletrônicas, devemos ter o seguinte conhecimento do conceito ¿ Conhecer e confirmar as identidades das partes que se comunicam¿, podemos considerar o seguinte conceito como:
	
	Autenticação
	 3a Questão (Ref.: 201603354429)
	
	O segmento bancário tem buscado várias formas de autenticação de seus clientes, de forma a proporcionar mais conforto e segurança para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas. A idéia é evitar: 
	
	Fraudes virtuais
	 4a Questão (Ref.: 201603354433)
	
	O selo VeriSign Secured Seal é a marca de segurança mais renomada na internet.Podemos AFIRMAR então:
	
	O selo prova a seus clientes não somente que você é quem diz ser, mas também que você leva a segurança a sério.
	 5a Questão (Ref.: 201603770276)
	
	Estudando a segurança nas transações eletrônicas, devemos ter o seguinte conhecimento do conceito ¿ Assegurar que as informações armazenadas e transmitidas não serão alteradas ou destruídas, maliciosa ou acidentalmente¿ podemos considerar o seguinte conceito como:
	
	Integridade
	 6a Questão (Ref.: 201603769751)
	
	Uma ameaça à segurança é compreendida, como quebra de uma propriedade abaixo:
	
	Integridade
	 7a Questão (Ref.: 201603443086)
	
	É um dos fatores de acesso e segurança do site. 
	
	Informações devem ser cuidadosamente protegidas
	 8a Questão (Ref.: 201603353719)
	
	No Brasil, existe um grupo denominado de CERT. Podemos AFIRMAR então:
	
	CERT é o grupo de resposta a incidentes de segurança para internet brasileira mantida pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil.
	Exercício: GST0184_EX_A71a Questão (Ref.: 201603443096)
	
	É um subconjunto de E-Business. Marque a resposta correta.
	
	E-commerce
	 2a Questão (Ref.: 201603768738)
	
	Quando foi o início das aplicações comerciais do E-Commerce?
	
	Década de 90
	 3a Questão (Ref.: 201603437640)
	
	O E-business é muito mais que simplesmente comércio, ele é a possibilidade de operacionalizar além do comércio eletrônico, qualquer outro tipo de transação: entre funcionários dentro de uma empresa e seus fornecedores e distribuidores, entre médicos e pacientes, entre governo e cidadãos, professores e alunos e até a comunidade e seus líderes políticos. Podemos definir a categoria de negócio eletrônico Negócio a Negócio como:
	
	Tem o foco corporativo e está relacionado com a interação comercial entre duas organizações na concretização de alguma transação de compra ou venda.
	 4a Questão (Ref.: 201603353733)
	
	Ao utilizar o E-commerce pode-se dizer que uma pessoa está construindo:
	
	Um processo de compra ou venda através da internet.
	 5a Questão (Ref.: 201603354516)
	
	As aplicações do comércio eletrônico tiveram as suas aplicações a partir da comercialização da internet e da introdução da Web, surgindo, assim, inúmeras aplicações, podemos exemplificá-las como: 
	
	O marketing direto em grande escala e os leilões on-line.
	 6a Questão (Ref.: 201603354525)
	
	Nos primeiros anos da década de 70 começou as aplicações do comércio eletrônico trazendo inovações, como transferência eletrônica de capital ao nosso País. Afirmamos assim que o comércio eletrônico surgiu para: 
	
	Acompanhar a crescente globalização dos negócios.
	 7a Questão (Ref.: 201603768746)
	
	Qual o tipo de proteção que recebemos quando a empresa segue as regras da ética e da política governamental?
	
	Proteção Cliente/Consumidor
	 8a Questão (Ref.: 201603353779)
	
	No leilão, não há obrigatoriedade de pagamento on-line; as partes são notificadas do sucesso ou fracasso da transação. Nele trabalham o licitante e o vendedor. Sendo divididos em dois tipos de leilões conhecidas como:
	
	Leilão direto e reverso.
	Exercício: GST0184_EX_A8 
	
	 1a Questão (Ref.: 201603774278)
	
	É aquele onde o cliente não tem autonomia para editar os textos. São comumente usados por empresas que precisam ter um site com informações que não mudam frequentemente. Que tipo de site o texto informa?
	
	Site Estático
	 2a Questão (Ref.: 201603354581)
	
	
O conhecimento aprofundado do cliente, seus produtos, serviços, estratégias publicitárias, concorrentes, mercado, consumidores, objetivos e carências. Analisando a idealização do projeto, podemos então chamar esta fase de:
	
	Definição do conceito (definir conceitos do projeto, debater ideias/sugestões da equipe)
	
	Soluções web (soluções apropriadas para cada empresa)
	
	Análise do cliente
	
	Pesquisa (pesquisa a respeito do assunto nos canais de comunicação, comparar com cases de sucesso)
	
	Estrutura e conteúdo (criar estrutura na qual a informação será apresentada, links, busca, fóruns, menu)
	 3a Questão (Ref.: 201603774231)
	
	Para evitar que o usuário online fique confuso no seu site na hora de comprar um produto, é necessário ter uma boa?
	
	Navegação web
	 4a Questão (Ref.: 201603774258)
	
	Conhecimento aprofundado do cliente, seus produtos, serviços, estratégias publicitárias, concorrentes, mercado, consumidores, objetivos, carências. O texto acima se refere a qual etapa da idealização de um projeto?
	
	Análise do Cliente
	 5a Questão (Ref.: 201603353795)
	
	As organizações ao prepararem seus sites, visando aumentar a receita e de modo ter um crescimento real em busca de novos clientes, entendem que podem ter como uma grande vantagem a possibilidade de segmentação do público alvo, evitando a dispersão da comunicação. Tendo o objetivo de ajudar a empresa a encontrar sua audiência,interargir e vender seus produtos e serviços. Podemos então AFIRMAR que é:
	
	Publicidade na WEB
	 6a Questão (Ref.: 201603354590)
	
	No desenvolvimento de Website, temos aquele site onde o cliente não tem autonomia para editar textos. Podemos chamar este site de : 
	
	Estático
	 7a Questão (Ref.: 201603774290)
	
	É aquele onde o cliente tem total liberdade de alterar o conteúdo do site, bem como inserir imagens ao texto, criar links, editar a ordem dos mesmos, etc. Ideal para empresas que querem constantemente disponibilizar informações na Internet de forma rápida e prática. Que tipo de site o texto informa?
	
	Site Dinâmico
	 8a Questão (Ref.: 201603774158)
	
	Uma das grandes vantagens de uma campanha publicitária na Internet é a grande possibilidade de ?
	
	Segmentação de público-alvo
	Exercício: GST0184_EX_A9 
	
	 1a Questão (Ref.: 201603263385)
	
	O e-marketing, também conhecido como web marketing ou marketing online, é o marketing de produtos e serviços na Internet. Portanto:
	
	Tem como papel fundamental informar, comunicar, promover e vender produtos e/ou serviços pela internet. 
	 2a Questão (Ref.: 201603434409)
	
	O mix de marketing, também conhecido como 4P's, é um conjunto de variáveis controláveis que influenciam a forma como os consumidores respondem ao mercado. Consiste naquilo que a empresa pode fazer no sentido de influenciar os canais de comercialização, com o objetivo de alcançar o nível de vendas desejado junto ao seu público alvo. Os 4 P's do Marketing Mix correspondem a:
	
	Produto, Preço, Promoção e Praça.
	 3a Questão (Ref.: 201603354603)
	
	Em um determinado site, o gestor verificou que para melhorar suas vendas, necessita de criar novas promoções de vendas, modificar o lay-out da propaganda e desenvolver uma campanha de banners. No processo dos 4 P's podemos chamar de: 
	
	Promoção.
	 4a Questão (Ref.: 201603354596)
	
	Considerando-se que na era digital, as organizações utilizam o marketing mix para o desenvolvimento das atividades junto ao mercado, podemos então AFIRMAR que:
	
	Ajuda desenvolver um pacote que satisfaça não somente às necessidades dos clientes dentro dos mercados de objetivo, mas maximize simultaneamente a performance da organização.
	 5a Questão (Ref.: 201603354615)
	
	A Nestlé está ampliando a linha de produtos para festa de fim de ano, com o lançamento de Cestas Natalinas. Com opções de 1,2Kg e 2,3 Kg , chegam no mercado até o fim do mês. Analisando o processo dos 4 P's, podemos chamar de: ( Jornal o Globo de 06/11/2010 )
	
	Produto.
	 6a Questão (Ref.: 201603354621)
	
	Quando efetuamos compras em um determinado site em grandes volumes, obtendo-se descontos. No processo dos 4 P's , podemos chamar de: 
	
	Preço.
	 7a Questão (Ref.: 201603354628)
	
	É uma experiência constante dos clientes, possibilitando conseguir a informação/facilidade que este deseja. Analisando as forças da era digital podemos considerar de:
	
	Interatividade.
	
	Integração.
	
	Personalização.
	
	Regionalização.
	
	Globalização.
	 8a Questão (Ref.: 201603355728)
	
	Disponibiliza o site na Rede Mundial de Computadores, interligando o mundo dos negócios a seus clientes 24h/7dias com informações atualizadas e prazo de entrega rápido e eficientes. Podemos então considerar na era digital como: 
	 7 Forças
	
	Exercício: GST0184_EX_A10 
	
	 1a Questão (Ref.: 201603818380)
	
	Um website é um sítio mais conhecido pela palavra equivalente em inglês ( de website ou web-site): é uma coleção de páginas web, isto é, de documentos acessíveis publicados na internet. Quando o site para onde os usuários colaborativamente editam, podemos considerar este site de: 
	
	Wiki
	 2a Questão (Ref.: 201603355777)
	
	Na construção de um site, onde o lay-out deveráser claro e objetivo, devemos observar então:
	
	O diagrama de navegação.
	 3a Questão (Ref.: 201603355788) e (Ref.: 201603355805)
	
	Observando os sites www.submarino.com e www.saraiva.com.br e www.mitsubishi.com.br, podemos considerar no desenvolvimento de website de site:
	
	Dinâmico.
	
	 5a Questão (Ref.: 201603355808)
	
	Na construção do site www.mitsubishi.com.br , observamos que se encontra claro e bem distribuído os campos de informações. Sabemos também que a marca era de difícil acesso para encontrar. Logo podemos chamar está ação de publicidade na internet de:
	
	Plano de website.
	 6a Questão (Ref.: 201603771974)
	
	Para oferecer aos clientes uma experiência digital de qualidade, com o objetivo de conquistá-lo e fidelizá-lo, um site de comércio eletrônico deve possuir algumas características relevantes.  Avalie as afirmações seguintes e verifique se algumas características apresentadas estão conceituadas corretamente:
I. INTERATIVIDADE: deve ocorrer entre o site (empresa) e o cliente e entre clientes. Entretanto, não é uma exigência atual e constante dos clientes. Ao navegar pelo site os clientes querem apenas comprar com comodidade. Eles não querem diálogo (chats), não desejam participar de enquetes on-line, enviar e-mails, opinar sobre compras.
II. PERSONALIZAÇÃO: é um dever de cada site bem desenvolvido permitir ao cliente acesso seguro e personalizado a baixo custo.
III. GLOBALIZAÇÃO: disponibiliza o site na rede mundial de computadores, interligando o mundo dos negócios a seus clientes 24h/7dias com informações atualizadas e prazos de entrega rápidos e eficientes.
IV. CONECTIVIDADE entre o cliente e o site: está relacionada ao poder de atração que o site exerce e aos incentivos ao retorno, como benefícios de alto valor percebido, conquistando, aos poucos, a fidelidade do cliente. São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações:
	
	II, III e IV.
	 7a Questão (Ref.: 201603284712)
	
	Sobre os negócios eletrônicos, dentro do contexto empresarial contemporâneo, pode-se afirmar:
	
	Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para melhorar a comunicação com o consumidor e alavancar as vendas.
	 8a Questão (Ref.: 201603355817)
	
	um Web site deve possuir algumas características que auxiliarão seu sucesso. Selecione a alternativa que descreve corretamente estas características:
	
	Conteúdo sintético, lay-out limpo e navegação direta.