NEGÓCIOS ELETRÔNICOS av1

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2017­6­4 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=19614960&p1=200707088821&p2=852870&p3=GST0056&p4=102900&p5=AV1&p6=20/05/2017&p10=65827665 1/3
Avaliação: GST0056_AV1_200707088821 (AG) » NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 200707088821 ­ TEÓFILO DE SOUSA SILVA
Professor: JORGE FERREIRA DA SILVA Turma: 9002/AB
Nota da Prova: 9,0 de 10,0  Nota do Trab.:    Nota de Partic.:  Data: 20/05/2017 14:30:00
 
  1a Questão (Ref.: 200707253903) Pontos: 1,0  / 1,0
Sendo uma empresa do segmento aéreo, onde pretende desenvolver novos serviços com seus fornecedores
para tornar­se mais competitivas, chamamos de :
B2E2G
B2C.
  B2B.
B2B2C.
B2C2B.
 
  2a Questão (Ref.: 200707253986) Pontos: 1,0  / 1,0
A opção que destaca o interesse dos usuários que NÃO podem ser atendidos pela internet é:
informações rápidas.
Informações lentas.
curiosidade intelectual.
  Lazer natural.
Conveniência de comunicação.
 
  3a Questão (Ref.: 200707255264) Pontos: 1,0  / 1,0
No mundo dos negócios e na nova economia, existem diferenças que podemos gerar vantagens como, alcance,
agilidade, custos e interatividade. Sabemos que este diferencial é oriundo do marketing:
Social.
  Digital.
Participativo.
Interativo.
Tradicional.
 
  4a Questão (Ref.: 200707255258) Pontos: 1,0  / 1,0
No novo modelo de marketing, onde as organizações buscam aprimorar seu desenvolvimento de
relacionamento, podemos considerar INCORRETO a seguinte atividade:
Criação do perfil do cliente baseado em seu comportamento.
  Manter os mesmos cliente para ofertar bens de serviços.
Desenvolver novos negócios, para atrair e aproximar os e­consumidores.
Atualização do banco de dados.
Desenvolvimento da segmentação do cliente.
 
  5a Questão (Ref.: 200707330361) Pontos: 1,0  / 1,0
2017­6­4 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=19614960&p1=200707088821&p2=852870&p3=GST0056&p4=102900&p5=AV1&p6=20/05/2017&p10=65827665 2/3
Uma definição mais ampla de Comércio Eletrônico que inclui não só a compra e a venda de bens e serviços,
mas também Prestação de serviços a clientes, Colaboração com parceiros de negócios, Realização de negócios
eletrônicos dentro de uma organização e Comércio eletrônico X Comércio Eletrônico parcial. Podemos
considerar de :
C2C
C2C2C
E­Government
E­Commerce
  E­Bussiness
 
  6a Questão (Ref.: 200707255270) Pontos: 1,0  / 1,0
O processo de comprar, vender ou trocar produtos, serviços e informações via rede de computadores,
chamamos de :
  E­Commerce.
E­Marketing.
E­Business.
E­CRM.
E­Government.
 
  7a Questão (Ref.: 200707714399) Pontos: 1,0  / 1,0
Através do marketing na internet, as redes digitais e as infraestruturas de comunicação fornecem uma
plataforma global sobre as quais pessoas e organizações utilizam para:
interagir­se.
Comunicam­se.
Buscam informações.
Colaboram.
  Todas as respostas estam corretas.
 
  8a Questão (Ref.: 200707255337) Pontos: 1,0  / 1,0
A segmentação usa dados sobre o cliente para prever, com base em fórmulas derivadas de estudos de
comportamento, baseado em regras, em conteúdo e em atividade. Podemos AFIRMAR que a estratégia é:
Fidelidade do cliente.
Situações horizontalizadas.
Questões éticas e legais.
  Variações da segmentação.
Situações verticalizadas.
 
  9a Questão (Ref.: 200707255383) Pontos: 1,0  / 1,0
No processo de decisão de compra, através do comércio eletrônico, verificamos a fase "Carência". Em que
etapa de compras se encontra respectiva fase:
  Pré compra.
Compra.
Conveniência da compra.
Pós compra.
2017­6­4 Estácio
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Levantamento.
 
  10a Questão (Ref.: 200707665825) Pontos: 0,0  / 1,0
O comércio eletrônico também chamado de e­commerce, objetiva a oportunidade e facilidade de promover o
comércio de compra e venda no ambiente virtual. Para analisar o processo de decisão de compra do
consumidor virtual, podemos representá­lo de forma gráfica. Portanto a fase ¿Consumo e avaliação¿, está
contida na etapa:
Etapa de avaliação do consumidor virtual.
  Etapa de Pré­compra.
Etapa de Compra.
Etapa de Analise do Web­site.
  Etapa de Pós­compra.
Período de não visualização da prova: desde até .