GABARITO  Processo de Comunicação e Comunicação Institucional FGV ONLINE  GabigolUNISUAM
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GABARITO - Processo de Comunicação e 
Comunicação Institucional 
 
1 - O Diretor de Mídia de uma agência precisa recomendar a estratégia de veiculação 
mais adequada para um produto de seu cliente. Trata-se de um produto de alta tecnologia, 
com diferenciais competitivos e diversos aspectos técnicos a serem ressaltados. Nesse 
caso, a estratégia de veiculação deverá privilegiar: 
R: A frequência. 
 
2 - Um dos programas instituídos pela Lei Rouanet tem a finalidade de captar e canalizar 
recursos empresariais para inversão em cultura. Esse programa recebe o nome de: 
R: PROAC. 
 
3 - Muitos dos comerciais de margarina apresentam o produto sendo utilizado no café da 
manhã da família. O caminho de comunicação utilizado para o produto denomina-se: 
R: SLICE OF LIFE 
 
4 - Para o lançamento de certas promoções, a empresa não necessita de autorização 
prévia. Constitui um exemplo desse tipo de promoção: 
R: o programa de milhagem de companhias aéreas. 
 
5 - O merchandising no ponto de venda constitui o conjunto de ações realizadas para 
gerar disponibilidade e visibilidade de produto. Sobre merchandising no PDV, podemos 
afirmar 
R: busca provocar compra por impulso. 
 
6 - Os veículos de comunicação recebem material produzido das agências e se 
responsabilizam pela exposição das peças nos locais e horários contratados. Representa 
um exemplo de veículo de comunicação: 
R: a TV Globo. 
 
7 - O diferencial competitivo de um produto ou serviço deve ser inserido no briefing do 
cliente para servir de base ao posicionamento da campanha a ser criada pela agência. O 
termo que designa esse diferencial é: 
R: USP 
 
 
8 - A alocação de verba em propaganda exige a adoção de determinados critérios. Um 
dos critérios utilizados no Brasil é: 
R: o percentual sobre faturamento. 
 
9 - O governo, em suas três esferas (municipal, estadual e federal) contribui com as 
atividades culturais na medida em que deixa de receber um percentual da arrecadação 
para que o mesmo possa ser utilizado no fomento à cultura. O incentivo dado por um 
governo estadual às empresas que investem em cultura pode ser exemplificado pelo 
abatimento do: 
R: ICMS. 
 
10 - A propaganda possui determinados compromissos com um produto serviço. A missão 
da propaganda consiste em: 
R: gerar conhecimento de marca, provocar interesse na mensagem e estimular a 
experimentação. 
 
11 - Após o desenvolvimento do briefing pelo cliente, o documento é encaminhado à 
agência. No conteúdo do briefing, observamos: 
R: as informações sobre produto, público-alvo, estratégias de distribuição e 
mercado. 
 
12 - O planejamento em propaganda é um trabalho fundamental. Acerca do planejamento, 
é correto afirmar que: 
 
R: deve ser feito pelo cliente e por todas as áreas da agência. 
 
13 - O Decreto nº 4563/02 estabelece a remuneração de uma agência de propaganda. No 
Decreto, estão regulamentadas as normas-padrão do: 
R: CENP 
 
14 - Para o compartilhamento e a troca de informação, uma organização dispõe de duas 
vertentes comunicacionais: a mercadológica e a institucional. Ao fazer uso da 
comunicação mercadológica, a empresa pretende: 
R: melhorar o market share. 
 
 
15 - A adoção de Responsabilidade Social Corporativa (RSC) pode propiciar 
determinadas vantagens competitivas às empresas que a praticam. Em relação aos 
ganhos advindos da prática de RSC, afirmamos que se deve: 
R: o aumento do valor da marca. 
 
16 - Crises precisam ser previstas. Para tanto, pode-se elaborar um conjunto de ações 
estruturadas a serem desenvolvidas antes, durante e após o período de crise. À atividade 
de planejamento sobre a crise damos o nome de: 
R: plano de contingência. 
 
17 - O consumidor final pode obter autorização prévia de uma promoção. Essa obtenção é 
necessária quando: 
R: o ganho dos prêmios envolve sorte. 
 
18 - Considere a definição a seguir. Modalidade de promoção de venda em que se dá um 
percentual em produto em cima de uma quantidade preestabelecida. A definição 
apresentada corresponde ao conceito de... 
R: bonificação. 
 
19 - A promoção de venda destina-se a três públicos distintos: interno, intermediário e 
consumidor final. A promoção dirigida ao público interno consiste em: 
R: positivação. 
 
20 - A indústria da propaganda movimenta, anualmente, verbas milionárias. Nessa 
indústria, são players: 
R: os anunciantes, os veículos de comunicação e as produtoras de VT. 
 
21 - Sabemos que a propaganda e o merchandising apresentam certas distinções. A 
diferença entre as duas ferramentas de comunicação se explica pelo fato de a 
propaganda: 
R: acontecer na hora do break e o merchandising dentro da linha de programação. 
 
22 - O merchandising no ponto de venda constitui o conjunto de ações realizadas para 
gerar disponibilidade e visibilidade de produto. Sobre merchandising no PDV, podemos 
afirmar que: 
R: busca provocar compra por impulso. 
23 - Toda e qualquer organização apresenta públicos estratégicos com os quais precisa 
se relacionar. Tais públicos podem ser denominados como: 
R: stakeholders. 
24 - As empresas que dão apoio à cultura recebem determinados incentivos 
governamentais. Em relação a esses incentivos governamentais, podemos afirmar que: 
R: são praticados pelas três esferas do poder público. 
 
25 - A verba publicitária constitui o valor destinado por um anunciante, em seu orçamento, 
para um determinado projeto ou período de tempo. Acerca do fluxo da verba, a maior parte 
da verba de propaganda de um anunciante é destinada: 
R: à compra de espaços nos veículos de comunicação. 
 
26 - O conceito de promoção compreende aspectos mercadológicos e institucionais. 
Constituem características da promoção institucional e da promoção de venda, 
respectivamente: 
R: lealdade e fidelidade. 
 
27 - Na promoção de venda, pode haver geração de melhores resultados junto ao público-
alvo. Isso ocorre quando a promoção de venda: 
R: é percebida como uma ação extra e temporária. 
 
28 - O Diretor de Criação de uma agência precisa desenvolver uma campanha para um 
carro importado, sofisticado e cujo público-alvo encontra-se no topo da pirâmide 
econômica e social. Para essa campanha, o tom mais adequado seria o: 
R: softselling. 
 
29 - A promoção para o trade exige certos cuidados. Se o benefício for pecuniário, 
devemos: 
R: assegurar que o intermediário (atacado, distribuidor ou varejo) repasse o 
beneficio para seu cliente