Apol 2 Comportamento do Consumidor e SIM

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Questão 1/5 – Comportamento de Consumidor
Imagine cruzar a cidade em carros do filme “Mad Max”? O serviço alternativo de transporte Uber permite que seus clientes possam chamar corridas que serão feitas nos veículos turbinados do mundo pós-apocalíptico do filme na cidade de Seattle,nos Estados Unidos. A brincadeira parte de uma parceiria com a Warner Bros, para promover o game “Mad Max”,que será lançado nesta terça-feira, 1°, as corridas são gratuítas. “Seus dólares não valem nada em Wasteland. Pagamentos não serão requeridos”,afirma o Uber, em referência à terra aonde se passa a história do filme e do game. Para chamar uma das máquinas criadas para sobreviver ao mundo de Wasteland,os usuários do Uber têm de abrir o app em selecionar a opção Mad Max. Os carros especiais podem circular apenas no centro de Seattle.
A partir da notícia acima e tomando por base os conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico da disciplina, qual das alternativas apresenta considerações pertinentes a experiência de consumo?
A --- A parceiria entre a Uber e a WarnerBros. Nessa ação proprcionou aos clientes uma experiência de consumo que fortalece as duas marcas.
B ---- A ação citada na repostagem favoreceu somente a Uber pois a associação à experiência de consumo foi feita apenas ao serviço de transporte.
C ---- A ação citada na reportagem favoreceu somente a Warner Bros. Pois a associação à experiência de consumo foi feita apenas aos elementos de entreterimento do filme.
D ---- Do ponto de vista da experiência de consumo, a ação realizada não favoreceu nenhuma das duas empresas.
E ---- Não se pode considerar que houve uma preocupação com a experiência de consumo na ação de marketing citada na reportagem.
Questão 2/5 - Comportamento do Consumidor
O restaurante madero é uma empresa curitibana, que já abriu filiais em várias partes do Basil e está em expansão internacional, e adota o slogan “The Best Burguer of the World”, em tradução literal ,” O melhor hamburguer do mundo”, aplicado na faixada dos seus estabelecimentos, em propagandas e nos cardápios.
Com base no fragmento de testo acima e no anúncio apresentado, considere os conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico da disciplina, e analise as asserções a seguir:
I – O slogan adotado pelo restaurante Madero envolve um alto risco em relação à satisfação do consumidor.
 Porque
II – Com esse slogan a expectativa do consumidor em relação ao serviço do restaurante será extremamente alta.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
A --- As assertivas I e II são preposições excludentes.
B ---- As assertivas I e II são falsas.
C --- as duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativas justifica e complementa a primeira.
D --- A assertiva i é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
E --- a assertiva II vai de encontro da idéia expressa na assertiva I
 Questão 3/5 – Sistema de Informação de Marketing
Quando uma empresa decide por realizar uma pesquisa de mercado, ela deve ter julgado que é possível realizar pesquisas para buscar informações sobre os mais diversos fatores que cercam a organização e que ela dará um direcionamento e será uma base valiosa para a tomada de decisões. Porém um conhecimento que deve ser levado em consideração por parte da empresa é o processo da pesquisa, pois seguir suas etapas com eficácia é a garantia de uma boa pesquisa.
Considerando esse processo, analise as afirmações abaixo:
I – Uma das etapas é a coleta de informações.
II – A última etapa do processo é a apresentação dos resultados.
III – O processo de pesquisa sempre se inicia com a definição do problema.
IV – O objetivo da pesquisa e a definição do problema ocorrem na mesma etapa.
É correto o que se afirma em
A --- I,apenas
B --- I e III apenas.
C --- II e IV apenas.
D --- I, III e IV.
E --- II,III e IV.
 Questão 4/5 – Sistema de Informação de Marketing
A empresa Rodrigo Borgia & Filhos com sua estratégia de crescimento, aumentou seu Markt share (participação de marcado) em 25% ao introduzir em sua linha de produtos, novos itens que atendem a diversos públicos. Para quantificar esse aumento e melhor mensurar o resultado, a empresa pretende realizar uma pesquiza quantitativa, sendo que neste método de pesquisa uma das partes mais importantes é a elaboração do formulário de pesquisa.
Considerando a elaboração desse instrumento de pesquisa, onde se necessita cruzar informações dos clientes, avalie as asserções abaixo:
I – O formulário de pesquisa que contém questionamentos encadeados é ideal para ser utilizado em públicos com diversos perfis.
 Porque
II – Eles possuem como características uma resposta de um item que depende da resposta do item anterior.
A respeito das asserções,assinale a opção correta.
A --- As assertivas I e II são proposições excludentes.
B --- A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
C --- A assertiva II contraria a idéia expressa na assertiva I.
D --- As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa não justifica e nem complementa a primeira.
E --- A duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
 Questão 5/5 – Comportamento do Consumidor
Com o objetivo de sempre tentar levar a facilidade em suas ações publicitárias, a Coca-Cola mais uma vez segue essa linha. A mais nova abordagem foi desenvolvida pela Ogilvy Brasil, e se chama “Happy Beep”( Beep da felicidade). A ação constituiu em usar os já conhecidos sinais sonoros dos caixas de supermercado, os “ beeps”, em algo que remetesse a marca. Assim, quando uma latinha de Coca-Cola ou garrafa da bebida era registrado no caixa, o cliente ouvia o sinal sonoro da marca, chamado de “Cokes 5-note tune”. A reação dos clientes foi imediata ao reconhecer a melodia.
Com base no fragmento de texto acima, e também dos conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico da disciplina, analise as asserções a seguir.
I – A ação “Happy Beep” desenvolvida pela Ogilvy Brasil explorou a identidade olfativa da Coca-Cola.
 Porque
II – Os estímulos sensoriais não são relevantes dentro da perspectiva do comportamento do consumidor.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
A --- As assertivas I e II são proposições excludentes.
B --- as assertivas I e II são falsas.
C --- As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
D --- A assertiva I é uam proposição verdadeira e a II é falsa.
E --- A assertiva II vai de encontro da idéia expressa na assertiva I.