PROVA DISSERTATIVA - Gestão Secretarial Informação e Arquivística E Padronização Qualidade e Certificação

Prévia do material em texto

Atenção. Este gabarito é para uso exclusivo do aluno e não deve ser publicado ou compartilhado em redes sociais ou grupo de mensagens.
O seu compartilhamento infringe as políticas do Centro Universitário UNINTER e poderá implicar sanções disciplinares, com possibilidade de desligamento do quadro de
alunos do Centro Universitário, bem como responder ações judiciais no âmbito cível e criminal.
isciplina(s):
Gestão Secretarial: Informação e Arquivística
Padronização: Qualidade e Certificação
Data de início: 22/05/2017 13:56
Prazo máximo entrega: 22/05/2017 14:56
Data de entrega: 22/05/2017 14:14
Questão 1/4 ­ Padronização: Qualidade e Certificação
Em um sistema de gestão da qualidade, avaliar um determinado processo passa, necessariamente, pela comparação entre aquilo que se 
pretendia como entrega (planejado) e aquilo que efetivamente se conseguiu (realizado). Para isto, é muito comum a utilização de um 
determinado instrumento, que faz este papel, demonstrando a informação tanto de forma gráfica (gráfico de gestão) como também de modo 
analítico (tabelado).
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro­base, declare qual é este instrumento.
Nota: 25.0
Resposta:
Indicador de desempenho.
Questão 2/4 ­ Gestão Secretarial: Informação e Arquivística
Os documentos arquivísticos são identificados como correntes, intermediários e permanentes, o que corresponde ao ciclo vital das informações, 
também chamado por Jean­Jacques Valette de teoria das três idades. 
A partir desse contexto, explane sobre os arquivos considerados como permanentes, e partir da sua atuação, apresente um exemplo de 
documento que você colocaria nesse arquivo:
Nota: 25.0
Resposta:
Arquivo Permanente: Chamados de terceira idade. Sem finalidade administrativa. 
Exemplo: Organograma da empresa desatualizado. 
Questão 3/4 ­ Padronização: Qualidade e Certificação
Produtividade é um conceito associado com a ideia de produzir cada vez mais com cada vez menos. Portanto, produtividade é a relação entre 
entradas (esforços) e saídas (resultados). Qualidade e produtividade são conceitos associados: entende­se que, com mais qualidade, as 
empresas se tornam mais produtivas.
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro­base, resuma a atuação da função qualidade tanto nas entradas (esforços) quanto 
nas saídas (resultados) dos processos de uma organização.
Nota: 7.5
Resposta:
A função de qualidade na organização, ao meu ver, deve ser implementada para que a 
empresa possa alcançar, entrementes, sua visão de futuro e seus objetivos, isto é, deixar as 
empresas, como diz o próprio enunciado, mais produtivas. 
Questão 4/4 ­ Gestão Secretarial: Informação e Arquivística
A resposta está no tema 5 da aula 5. Este instrumento se chama indicador de desempenho.
A resposta deve apresentar partes dos seguintes apontamentos:
Arquivos permanentes ou de terceira idade: conjuntos de documentos de valor histórico, probatório e
informativo que devem ser definitivamente preservados. (Lei nº. 8.159/91, art. 8º). É constituído de
documentos que perderam todo valor de natureza administrativa, que se conservam em razão de seu
valor histórico ou documental e que constituem os meios de conhecer o passado e sua evolução.
(MORAES; OLIVEIRA, 2015, p. 128)
A resposta está no tema 3 da aula 3. A implementação da qualidade faz com que os esforços,
ou custos, diminuam, ao mesmo tempo em que as saídas, ou resultados, sejam potencializados.
No processo de arquivamento, de acordo com a teoria das três idades, cada fase comporta determinados documentos. Quais documentos 
devem compor um arquivo corrente?
Nota: 25.0
Resposta:
Corrente: São aqueles arquivos que usamos diariamente nas organizações, por exemplo. 
Exemplo: Folha de ponto de um funcionário. Na minha empresa, por exemplo, sempre uso a 
INTRANET para saber como orientar os meus clientes. É um documento em formato digital 
que eu uso de forma corrente.
A resposta deve conter partes dos seguintes elementos:
No  arquivo  corrente  se  encontram  os  documentos  utilizados  com  frequência  e  que  tem  função
administrativa. São constituídos de documentos em curso como plano de partida ou prosseguimento de
planos para  fins  de  controle  ou  tomada de decisões das administrações. Aqueles que  são  consultados
com frequência. (MORAES; OLIVEIRA, 2015, p. 127).