NEGÓCIOS ELETRÔNICOS

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NEGÓCIOS ELETRÔNICOS 
1a aula Lupa 
 
 
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Exercício: GST0184_EX_A1_201602080658_V1 Matrícula: 201602080658 
Aluno(a): JUNIO MARINHO BATISTA Data: 02/05/2017 00:25:41 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201602244915) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
A internet está difundida em nossos dias, trazendo benefícios que podem nos ajudar. EXCETO. 
 
 Utilização da banda larga móvel. 
 
Comunicação em tempo real. 
 
Compras coletivas. 
 
Possibilidade das compras on-line. 
 
Bate-papo nas redes de relacionamentos. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201602359118) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
A Internet é uma rede mundial pública de computadores que conecta milhões de equipamentos em todo o 
mundo. As Intranets são redes privadas que utilizam as tecnologias da Internet. Com relação a esses dois tipos 
de rede tão utilizadas no dia-a-dia das organizações, analise as afirmativas e marque a resposta CORRETA. I- 
Os navegadores Web (browsers) são programas usados para acessar os documentos disponibilizados pelo 
serviço Web (ou WWW) tanto da Internet quando da Intranet; II- O serviço de correio eletrônico (E-mail) 
permite aos usuários enviar e receber mensagens entre si através da Internet ou Intranet. Um endereço de E-
mail sempre contém as três letras "www"; III- A Intranet costuma ser usada para unificar as informações para 
todos os membros de uma organização. O acesso a essas informações deve apenas ser feito através do serviço 
de correio eletrônico; IV- A busca de informações na Web é feita através de sítios que oferecem esse tipo de 
serviço; V- O serviço conhecido Webmail consiste no acesso ao correio eletrônico através de programas cliente 
de E-mail como o Microsoft Outlook. 
 
 
Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas. 
 Somente as afirmativas I e IV estão corretas. 
 
Somente a afirmativa I está correta. 
 Somente as afirmativas II, III e V estão corretas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201602244905) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades brasileiras 
dos estados de São Paulo e : 
 
 
Bahia. 
 
Porto Alegre. 
 
Espírito Santo. 
 
Minas Gerais. 
 Rio de Janeiro. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201602245003) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
Hoje no mundo globalizado onde devemos decidir sobre vários assuntos, como por exemplo,comprar, vender, e 
obter serviços, pesquisando preços em diferentes países e o meio de comunicação mais eficaz é: 
 
 
Jornal. 
 
Revista. 
 
Televisão. 
 
Rádio. 
 Internet. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201602244922) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
Qual o País com o maior número de internautas. 
 
 China. 
 
Coreia. 
 Estados Unidos. 
 
Japão. 
 
Brasil. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201602245006) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
A opção que destaca o interesse dos usuários que NÃO podem ser atendidos pela internet é: 
 
 
Informações lentas. 
 
Conveniência de comunicação. 
 
informações rápidas. 
 
curiosidade intelectual. 
 Lazer natural. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201602244899) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
A internet influenciou no mundo dos negócios no século XX, onde teve sua origem a partir de : 
 
 
1971 
 
1967 
 
1968 
 1969 
 
1970 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201602321739) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
A Internet tem revolucionado o mundo dos computadores e das comunicações como nenhuma invenção foi 
capaz de fazer antes. Ela é um mecanismo de disseminação de informação e divulgação mundial (para o bem e 
para o mal) e um meio para colaboração e interação entre indivíduos e os mecanismos de acesso a informação. 
Em qual evento poderíamos dizer que a Internet teve a sua origem? 
 
 
Quando deixou de ser exclusiva do meio acadêmico e torna-se comercial. 
 
Quando surgem as Grandes Instituições Financeiras investindo na tecnologia para Web. 
 
Quando A NSFNet implanta o backbone de rede para fins comerciais (Redes distribuídas pelo Mundo). 
 
Quando foi criada a Word Wide Web em 1990 (Padrão WWW) por Tim Berners-Lee (CERN) padrão 
HTML. 
 A Internet tem as suas origens com o desenvolvimento de uma rede de computadores chamada 
Arpanet. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
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NEGÓCIOS ELETRÔNICOS 
2a aula Lupa 
 
 
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Exercício: GST0184_EX_A2_201602080658_V1 Matrícula: 201602080658 
Aluno(a): JUNIO MARINHO BATISTA Data: 02/05/2017 00:28:38 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201602323309) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
Realizar negócios pela Internet permite às empresas: 
I. Expandir o mercado nos âmbitos nacional e internacional e comunicar-se melhor com os clientes (e-
consumidores). 
II. Entender melhor as necessidades dos clientes e os seus hábitos de compra. 
III. Realizar de forma mais eficaz o gerenciamento da cadeia de suprimentos (processamento just-in-time; 
movimentação sob demanda), reduzindo estoques e custos. 
São verdadeiras SOMENTE as afirmações: 
 
 
I e III. 
 
I e II. 
 I, II e III. 
 
nenhuma. 
 
II e III. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201602246286) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
A geração de integração surgiu no mercado dos negócios eletrônicos, apresentando o site: 
 
 
Institucional. 
 
Rede. 
 
Relacionamento. 
 
Animação. 
 E-Commerce. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201602152423) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
Os negócios eletrônicos trazem inúmeros benefícios e comodidade ao consumidor final. O único benefício que 
não tem relação com a afirmação anterior é: 
 
 Compras nas lojas, com distribuição de cupons para retirada do produto 
 
Ambientes digitais onde os consumidores podem se reunir e compartilhar informações 
 
Transações via web 
 
Nenhuma das respostas 
 
Compras online 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201602321362) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
A empresa Sol e Areia encontra-se constituída desde 1979. Em virtude de nos encontramos no século XXI e com 
o novo modelo de negócios da economia, obrigou a mesma constituir o seu próprio site e lançar-se ao mercado 
com as suas vendas online, visando manter-se com a sua sustentabilidade e empregabilidade. Naquele 
momento os seus departamentos tiveram que ser ampliados pelos volumes de negócios que surgiram. 
Analisando a Administração de estoque de matérias primas, podemos concluir que os estoques dos insumos é 
administrado pela seguinte Área: 
 
 
Área de Recursos humanos 
 
Área de informática 
 Cadeia de suprimentos 
 
Área financeira. 
 
Cadeia de novos Negócios 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201602246279) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
Em uma organização passamos por diversos processos com finalidade de alcançarmos os objetivos mantendo a 
produção ativa, onde podemos AFIRMAR que a administração de estoque de matérias primas, pertence a 
seguinte cadeia:Comercial. 
 Suprimento. 
 
Logística. 
 
Distribuição. 
 
Produção. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201602246272) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
No mundo virtual o cliente é fundamental em nossas operações, logo devemos entende melhor suas 
necessidades e seus hábitos de compra. Podemos considerar uma vantagem através de: 
 
 
Empresa para Empresa. 
 
Novos negócios. 
 
Empresa para Fornecedor. 
 Negócio eletrônico. 
 
Negócio atraente. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201602246268) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
O negócio eletrônico traz vantagens para a empresa, permitindo melhorar os resultados. Podemos AFIRMAR: 
 
 Comunicar-se melhor com o cliente, denominados e-consumidores. 
 
Melhorar o desenvolvimento junto á area de compras. 
 
Executar as atividades do endomarketing. 
 
Estar frente a frente com seus clientes. 
 
Melhorar o desenvolvimento de terceiros junto ao e-commerce. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201602321890) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
Podemos definir e-business como negócios feitos através da Internet no sentido mais amplo da palavra negócio, 
desde contatos diretos com consumidores, fornecedores como também análises de mercado, análises de 
investimentos, busca de informações sobre o macroambiente, pesquisa de mercados, etc. Quando falamos nas 
gerações de Negócios eletrônicos podemos dividi-las em três, qual ou quais seriam as características da 
segunda geração: 
 
 Iniciou-se uma integração entre os setores e as primeiras transações na web com os primeiros sites 
de e-commerce. 
 
É marcada pelo uso de ferramentas digitais. 
 
A comunicação é ativa e acontece a ampliação do mercado. 
 
As Empresas desenvolvedoras de Sites para outras Empresas não têm participação em seus 
rendimentos / negócios. 
 
É marcada apenas pela presença de sites Institucionais, as páginas são estáticas e padronizadas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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3a aula Lupa 
 
 
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Exercício: GST0184_EX_A3_201602080658_V1 Matrícula: 201602080658 
Aluno(a): JUNIO MARINHO BATISTA Data: 02/05/2017 00:31:40 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201602323346) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
Marque a opção INCORRETA quanto às características de um bom WebSite: 
 
 Realizam promoções exclusivas na internet, trabalhando as datas comemorativas e a fidelização dos 
clientes. 
 Responde aos e-mails enviados pelos clientes sempre de forma impessoal, com atrasos e sem conhecer 
os hábitos e costumes dos clientes. 
 Preocupação com a interatividade. Um bom site tem espaço para que seus clientes participem dando 
sugestões, criticando, jogando, criando e compartilhando experiências com a sua marca. 
 Promove ações de fidelizações e tem controle do número de visitações. 
 Layout "limpo" (clean) e impactante. O cliente acha o que procura facilmente. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201602246290) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
O processo de comprar, vender ou trocar produtos, serviços e informações via rede de computadores, 
chamamos de : 
 
 E-Government. 
 E-Business. 
 E-CRM. 
 E-Commerce. 
 E-Marketing. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201602246297) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
O gerente de um supermercado deseja melhorar o prazo de negociação com seu fornecedor para compra de um 
determinado produto. Neste caso temos um exemplo de : 
 
 E-CRM. 
 E-Government. 
 E-Business. 
 E-Marketing. 
 E-Commerce. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201602321381) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
Uma definição mais ampla de Comércio Eletrônico que inclui não só a compra e a venda de bens e serviços, mas 
também Prestação de serviços a clientes, Colaboração com parceiros de negócios, Realização de negócios 
eletrônicos dentro de uma organização e Comércio eletrônico X Comércio Eletrônico parcial. Podemos considerar 
de : 
 
 E-Government 
 E-Bussiness 
 C2C2C 
 C2C 
 E-Commerce 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201602152102) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
É classificado como _______ o mercado em que empresas utilizam a internet para oferecer produtos para o 
varejo. 
 
 B2C 
 BCC 
 BBC 
 C2B 
 B2B 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201602246306) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos 
considerar o site WWW.encyclopédia.com.br de: 
 
 Download. 
 Games. 
 Diretório. 
 Informação. 
 Esporte. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201602246303) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
Com a criação da Website que é um instrumento de publicidade mais eficiente que existe e serve de apoio as 
campanhas de publicidades de outros meios de comunicação como rádio, televisão, jornaL, placas e folhetos. 
Podemos considerar que revolucionou o seguinte mercado: 
 
 Atacado. 
 Indústria. 
 Brookrs. 
 Comércio. 
 Distribuido. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201602246293) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
Segundo o relátório da E-Bit, no primeiro semestre desta ano houve um acréscimo nas vendas on-line de 40% 
em relação ao mesmo período do ano passado. É um segmento que mais cresceu nos últimos 20 anos. Podemos 
considerar que esta operação e: ( Jornal o Globo 05/09/2010 ) 
 
 E-Business. 
 E-Government. 
 E-Marketing. 
 E-Commerce. 
 E-CRM. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
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4a aula Lupa 
 
 
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Exercício: GST0184_EX_A4_201602080658_V1 Matrícula: 201602080658 
Aluno(a): JUNIO MARINHO BATISTA Data: 02/05/2017 00:35:45 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201602246337) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (2) 
 
Sabemos que a internet traz algumas vantagens como atuação do e-marketing com, redução de custo de criar, 
processar, distribuir, armazenar e recuperar informações em papel.Portanto podemos considerar estas 
vantagens para: 
 
 
Sociedade. 
 
do estudante. 
 
Os emergentes. 
 
E-consumidores. 
 Organizações. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201602246319) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (2) 
 
O marketing que promove um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da internet. Podemos 
então chamar de : 
 
 
Diagonal. 
 
Afiliado. 
 
Vertical. 
 
Horzontal. 
 Viral. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201602323366) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (2) 
 
No contexto do comércio eletrônico, qual dos conceitos a seguir explica melhor o significado de "marketplace 
vertical": 
 
 
É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras 
pessoas por meio da Internet. 
 
É um acordo em que um parceiro de marketing (empresa, organização ou indivíduo) encaminha 
consumidores ao site de outro parceiro de negócio. 
 
É um portal virtual público que não possui restrições de acessoaos usuários, como por exemplo, o portal 
"transparência.gov.br", que trata todo tipo de assunto referente aos gastos do governo brasileiro. 
 É um portal virtual destinado à realização de negócios eletrônicos que procuram agregar os participantes 
(fornecedores e compradores) que atuam ou têm interesse em um setor (nicho) específico de atividade. 
 
É um portal virtual informativo que fornece conteúdo com grande diversidade de informação como, por 
exemplo, um portal de notícias de uma emissora de televisão. Não se preocupa em focar um 
determinado assunto. São notícias de um modo geral. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201602246322) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (2) 
 
O marketing através da internet produz vários benefícios, como permitir a mais pessoas trabalhar em casa e a 
viajar menos para fazer compras, o que reduz o tráfego nas estradas e ruas. Portanto podemos chamar este 
benefício de : 
 
 da sociedade. 
 
das organizações. 
 
do business. 
 
dos e-commerce. 
 
dos estudantes. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201602246348) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (2) 
 
Sabemos que a internet traz algumas vantagens com a atuação do e-marketing como, reduzindo custos de 
telecomunicações. Portanto podemos considerar essa vantagem para: 
 
 Organizações. 
 
Os emergentes. 
 
Estudantes. 
 
E-consumidores. 
 
Sociedade. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201602320334) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (2) 
 
Uma poderosa ferramenta utilizada pelas empresas e agências de propaganda e marketing, é "Marketing Viral". 
Partindo desta afirmação, conceitue Marketing Viral? 
 
 É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras 
pessoas por meio da Internet. 
 
Nenhuma das anteriores. 
 
É a união de pequenos compradores para comprar em grandes quantidades, obtendo assim maiores 
descontos. 
 
Customização é a criação de um produto ou serviço de acordo com as especificações do comprador. 
 
É um marketplace que se concentra em um único setor; também chamado de portal vertical ou vortal. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201602321387) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (2) 
 
Em sua campanha mais ambiciosa, o mais recente vídeo da Samsung, lança a estrela do futebol Lionel Messi 
contra uma horda de invasores alienígenas. A campanha está apenas começando, com mais jogadores grandes 
ajustados para se juntar ao 'Galaxy 11' no que parece ser um grande orçamento versão sci-fi de "Fuga para a 
Vitória". Samsung diz que Galaxy 11 representa a sua abordagem para o desenvolvimento de campanhas 
inovadoras que aproveitam a sua "tecnologia inspirada em pessoas, enquanto unindo paixões [dos 
consumidores] para melhorar as experiências do cotidiano". (Fonte: http://www.thegalaxy11.com/ acesso em 
12/11/2013). Com base no caso acima descrito, identifique à estratégia de marketing utilizada pela Sansung? 
 
 
Marketing Institucional 
 Marketing Viral. 
 
Marketing de Guerrilha 
 Marketing Digital. 
 
Marketing Esportivo. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201602320268) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (2) 
 
Qual das seguintes afirmações melhor descreveria o conceito de marketing interativo? 
 
 
Todas as respostas estão corretas. 
 Planejar, monitorar e apoiar a capacidade de uma empresa para atrair e manter clientes que utilizarão a 
Internet e outras redes para se tornarem parceiros interativos na criação, compra e melhoria de produtos 
e serviços. 
 
Automatizar o registro e relatório de vendas, a administração de atividades de venda pelos vendedores e 
apoio às comunicações, colaboração e vendas da administração de vendas. 
 
Planejar, monitorar e apoiar o desempenho dos vendedores e as vendas de produtos e serviços. 
 
Planejar, monitorar e apoiar o desempenho de produtos, linhas de produtos e marcas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Exercício: GST0184_EX_A5_201602080658_V1 Matrícula: 201602080658 
Aluno(a): JUNIO MARINHO BATISTA Data: 04/05/2017 00:32:40 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201602246418) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à realidade do comércio 
eletrônico. Podemos então considerar, quando o internauta divulga seu Twitter, Facebook ou Delicious no site 
com recomendações e opiniões de produtos que são compartilhados com outras pessoas que usam o mesmo 
aplicativo, chamamos de: 
 
 
Mozilla. 
 
Baarvoice. 
 Shoutit. 
 
Tripdvisor. 
 
Shopzilla. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201602656841) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O comércio eletrônico também chamado de e-commerce, objetiva a oportunidade e facilidade de promover o 
comércio de compra e venda no ambiente virtual. Para analisar o processo de decisão de compra do consumidor 
virtual, podemos representá-lo de forma gráfica. Portanto as fases Carência, Reconhecimento do problema, 
Busca de informação e Avaliação das alternativas, estão contidas na etapa: 
 
 
Etapa de Analise do Web-site. 
 
Etapa de avaliação do consumidor virtual. 
 Etapa de Pré-compra. 
 
Etapa de Compra. 
 
Etapa de Pós-compra. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201602246407) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No processo de decisao de compra, através do comércio eletrônico, verificamos a fase "Alternativas".Em que 
etapa de compras se encontra a respectiva fase: Pré compra 
 
 
Pós compra. 
 
Levantamento. 
 
Compra. 
 
Conveniência da compra. 
 Pré compra. 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201602356122) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O aumento da oferta de novos meios de comunicação de marketing, os altos custos de alguns meios tradicionais 
e o surgimento de novas mídias alternativas são parte importante dos novos desafios que enfrentam os 
profissionais de marketing para sensibilizar os consumidores. O entendimento do comportamento de compra do 
consumidor representa uma das áreas mais complexas e delicadas do marketing e vem estimulando um número 
crescente de pesquisas para o avanço desse tema. Um fato ainda recente aumentou a complexidade do tema: o 
advento da internet. Com ela, surge uma nova maneira de promover e vender produtos e serviços, sendo que 
uma análise mais aprofundada sobre esse assunto reside no fato de que, em meios de comunicação como a 
internet, aumenta o poder do usuário de selecionar as informações, determinando a quantidade e o teor do que 
deseja obter sobre um determinado produto ou empresa. Dentre os itens abaixo qual "não" seria uma estratégia 
de marketing: 
 
 
O estímulo do reconhecimento do problema. 
 
O conhecimento temporal e a formulação de estratégias. 
 
Identificação de segmentos de mercado. 
 
A medida do reconhecimento do problema. 
 O risco físico é percebido como um perigo à integridade física de quem o possui ou utiliza. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201602356121) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Pesquisa mostra como o conteúdo online influencia na decisão de compra. Enquanto 89% dos consumidores 
afirmam que canais online são fontes confiáveis de análises de produtos e serviços, nova pesquisa da Cone 
revela que 80% dos internautas já mudaram deideia sobre uma compra se baseando unicamente em 
informações negativas que obtiveram na internet. Qual dos itens abaixo "não" faz parte do processo de decisão 
de compra: 
 
 
É realizada a avaliação das consequências: pós-compra. 
 Decidir única e exclusivamente pelo valor dos produtos. 
 
A identificação ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra. 
 
Escolha e tratamento da informação. 
 
Formulação e a tomada de decisão: a compra propriamente dita. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201602332148) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
É uma das estratégias de marketing para sucesso no comércio eletrônico. 
 
 
revelação e instalação de cores 
 
conhecimento total da população 
 
estímulo na manutenção do computador 
 identificação de segmentos de mercado 
 
formulação de estruturas dinâmicas 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201602155110) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
e-Procurement: método de gerenciamento de compras. Existem empresas que usam métodos diferentes para 
compra de bens e serviços, dependendo do item adquirido e quantia de dinheiro dispensada, alem de outros 
fatores. Metodos que podem ser usados: 
 
 todos estes métodos são validos 
 
realizar uma concorrência onde os fornecedores possam competir uns com os outros 
 
comprar em sites de leilão privado ou publicos 
 
comprar de fabricantes, atacadistas e/ou varejistas diretamente ou por negociação 
 
comprar por catalogo on-line 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201602656845) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O comércio eletrônico também chamado de e-commerce, objetiva a oportunidade e facilidade de promover o 
comércio de compra e venda no ambiente virtual. Para analisar o processo de decisão de compra do consumidor 
virtual, podemos representá-lo de forma gráfica. Portanto a fase ¿Consumo e avaliação¿, está contida na etapa: 
 
 
Etapa de Analise do Web-site. 
 
Etapa de avaliação do consumidor virtual. 
 
Etapa de Pré-compra. 
 
Etapa de Compra. 
 Etapa de Pós-compra. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 GST0184_EX_A6_201602080658_V1 
 
 
 
 
 
NEGÓCIOS ELETRÔNICOS 
6a aula Lupa 
 
 
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Exercício: GST0184_EX_A6_201602080658_V1 Matrícula: 201602080658 
Aluno(a): JUNIO MARINHO BATISTA Data: 04/05/2017 00:38:33 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201602242796) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
É o grupo responsável por receber, analisar e responder a incidentes de segurança em computadores, 
envolvendo redes conectadas à internet brasileira. 
 
 No Brasil, existe um grupo denominado de CERT. 
 
No Brasil, existe um grupo denominado de SERT. 
 
No Brasil, existe um grupo denominado de TERT. 
 
No Brasil, existe um grupo denominado de TERF. 
 
No Brasil, existe um grupo denominado de CEFT 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201602243498) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O segmento bancário tem buscado várias formas de autenticação de seus clientes, de forma a proporcionar 
mais conforto e segurança para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas. A idéia é evitar: 
 
 
Fraudes autônomas 
 
Fraudes físicas 
 
Fraudes Pessoa Jurídica 
 
Fraudes implícitas 
 Fraudes virtuais 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201602323438) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma política de segurança é instrumento importante para proteger uma organização contra ameaças à 
segurança da informação que a ela pertence ou que está sob sua responsabilidade. A frase "Fraqueza ou 
deficiência que pode ser explorada por uma ameaça" corresponde à definição de: 
 
 
Firewall. 
 Vulnerabilidade. 
 
Integridade. 
 
Periculosidade. 
 
Risco. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201602659345) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Estudando a segurança nas transações eletrônicas, devemos ter o seguinte conhecimento do conceito ¿ 
Assegurar que as informações armazenadas e transmitidas não serão alteradas ou destruídas, maliciosa ou 
acidentalmente¿ podemos considerar o seguinte conceito como: 
 
 
Autenticação 
 
Falsificação 
 
Confiabilidade 
 Integridade 
 
Negação de serviço 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201602659338) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Estudando a segurança nas transações eletrônicas, devemos ter o seguinte conhecimento do conceito ¿ 
Conhecer e confirmar as identidades das partes que se comunicam¿, podemos considerar o seguinte conceito 
como: 
 
 
Disponibilidade 
 
Privacidade 
 Integridade 
 Autenticação 
 
Falsificação 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201602243496) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma pesquisa mensal de sites públicos completada no último mês mostra que o sequestro virtual é a maior 
ameaça às empresas, este sequestro é denominado: 
 
 Fraudes virtuais 
 
Fraudes P. Jurídica 
 
Fraudes autônomos 
 
Fraudes implícitas 
 
Fraudes físicas 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201602658820) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma ameaça à segurança é compreendida, como quebra de uma propriedade abaixo: 
 
 
Realidade 
 
Imparcialidade 
 Integridade 
 
Rapidez 
 
Indisponibilidade 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201602332155) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
É um dos fatores de acesso e segurança do site. 
 
 
Comprar somente com cartão de crédito 
 
Manutenção periódica do site 
 
Ligar para a loja diretamente 
 
Internet fácil para todos 
 Informações devem ser cuidadosamente protegidas 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
File failed to load: http://simulado.estacio.br/ckeditor/MathJax/a11y/accessibility-menu.js 
 
 
 
 GST0184_EX_A7_201602080658_V1 
 
 
 
 
 
NEGÓCIOS ELETRÔNICOS 
7a aula Lupa 
 
 
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Exercício: GST0184_EX_A7_201602080658_V1 Matrícula: 201602080658 
Aluno(a): JUNIO MARINHO BATISTA Data: 04/05/2017 00:50:43 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201602326709) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O E-business é muito mais que simplesmente comércio, ele é a possibilidade de operacionalizar além do 
comércio eletrônico, qualquer outro tipo de transação: entre funcionários dentro de uma empresa e seus 
fornecedores e distribuidores, entre médicos e pacientes, entre governo e cidadãos, professores e alunos e até a 
comunidade e seus líderes políticos. Podemos definir a categoria de negócio eletrônico Negócio a Negócio como: 
 
 
Relação entre Cliente e Cidadão e o Governo. 
 Tem o foco corporativo e está relacionado com a interação comercial entre duas organizações na 
concretização de alguma transação de compra ou venda. 
 
Atende a vida do cidadão com serviços de licenciamento de veiculos e pagamento de IPVA dentre outros 
como pagamento de impostos pelo ReceitaNet, o cidadão está cada vez mais interagindo com o governo 
de forma eletrônica. 
 
Está a maior parte das vezes relacionado com esquema de vendas ou estabelecimento de lojas virtuais. 
 
Compreende ações como a transferência para a Internet de grande parte dos processos eletrônicos de 
compra dos governos. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201602321415) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
- O surgimento das Lojas Virtuais não necessitamde espaço físico e funcionários, diminuindo custos. Além 
disso, estão abertas 24 horas por dia e oferecem serviços personalizados de acordo com o perfil do consumidor. 
Elas também podem existir como serviço complementar de uma rede de lojas ou serviços já existentes ou 
somente na Internet. Podemos considerar que é um benefício para: 
 
 Empresas. 
 
Sociedade 
 
Estudantes 
 
Consumidores 
 
Bancários 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201602243557) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Nos primeiros anos da década de 70 começaram as aplicações do comércio eletrônico trazendo inovações, como 
tansferência eletrônica de capital ao nosso País, porém encontramos algumas dificuldades como: 
 
 
Essas transações eram obscura. 
 
Essas transações eram indefinidas. 
 
Essas transações eram definidas. 
 
Essas transações eram ilimitadas. 
 Essas transações eram limitadas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201602683148) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As primeiras aplicações desenvolvidas de comércio eletrônico, no início da década de 1970 foram: I - TEF - 
Transferência Eletrônica II - EDI -Troca eletrônica de dados III - IOS - Sistemas interorganizacionais Quais 
afirmativas estão corretas? 
 
 I, II e III 
 
Apenas I e III 
 
Apenas II e III 
 
Apenas I e II 
 
Apenas a I 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201602657778) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Como podemos realizar o comércio eletrônico? 
 
 
Vitrine on-line; 
 
Leilão on-line; 
 
Portal eletrônico; 
 Todas as opções acima estão corretas. 
 
Mobile commerce; 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201602657813) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quais os tipos de sistemas de pagamentos que podemos utilizar no e-commerce? 
 
 Todas as opções acima estão corretas 
 
Bolsa eletrônica 
 
Mobile Commerce 
 
Consumer-to-consumer 
 
Comércio colaborativo 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201602359138) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Comércio eletrônico, ou e-commerce, é uma forma de transação comercial realizada especialmente por meio de 
equipamentos e sistemas de comunicação eletrônica, como computadores, terminais, cartões magnéticos, etc. 
Marque a alternativa que define o conceito de "B2B" utilizada no âmbito do comércio eletrônico. 
 
 
Modelo de negócio baseado na Web para venda direta de produtos entre pessoas físicas. 
 
Forma de conexão remota entre dois computadores, também conhecida por Peer-to-peer. 
 São transações comerciais realizadas entre empresas, com o uso da Internet. 
 
Conjunto de redes e sub-redes de alta velocidade usado para o comércio eletrônico. 
 
Forma de comércio eletrônico em que empresas vendem produtos diretamente aos consumidores 
finais. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201602243585) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As aplicações do comércio eletrônico tiveram as suas aplicações a partir da comercialização da internet e da 
introdução da Web, surgindo, assim, inúmeras aplicações, podemos exemplifica-lás como: 
 
 
O marketing indireto em pequenas escalas e os leilões. 
 
O marketing direto em pequenas escalas e os leilões. 
 O marketing direto em grande escala e os leilões on-line. 
 
O marketing direto em grandes escalas e os leilões. 
 
O marketing indireto em grande escala e os leilões on-line. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
File failed to load: http://simulado.estacio.br/ckeditor/MathJax/a11y/accessibility-menu.js 
 
 
 
 GST0184_EX_A8_201602080658_V1 
 
 
 
 
 
NEGÓCIOS ELETRÔNICOS 
8a aula Lupa 
 
 
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Exercício: GST0184_EX_A8_201602080658_V1 Matrícula: 201602080658 
Aluno(a): JUNIO MARINHO BATISTA Data: 04/05/2017 01:00:58 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201602663359) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
É aquele onde o cliente tem total liberdade de alterar o conteúdo do site, bem como inserir imagens ao texto, 
criar links, editar a ordem dos mesmos, etc. Ideal para empresas que querem constantemente disponibilizar 
informações na Internet de forma rápida e prática. Que tipo de site o texto informa? 
 
 
Site Portal 
 
Site Hot 
 
Site Flexível 
 Site Dinâmico 
 
Site Estático 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201602326765) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Há várias maneiras de anunciar e fazer publicidade na internet e divulgar seu site, alguns são bem eficazes por 
serem segmentados, atingindo um público-alvo específico. Na idealização de um Projeto de Publicidade na etapa 
"Estrutura e Conteúdo" é correto afirmar: 
 
 É hora de definir os links, as funções de Search, os Fóruns, o conteúdo, os menus, a navegação, 
formulários para contato, etc. 
 
Neste momento é o do conhecimento aprofundado do cliente, seus produtos, serviços, estratégias 
publicitárias, concorrentes, mercado, consumidores, objetivos, carências. 
 
É a hora de definir os conceitos do projeto. As ideias e sugestões da equipe são debatidas, discutidas e 
anotadas. 
 
É o momento da pesquisa a respeito do assunto nos canais de comunicação, como TV, revistas, jornais 
e Internet, para comparação das ideias com trabalhos e cases de sucesso. 
 
Também devemos destacar as ações de relacionamento e interatividade com parceiros e clientes, como 
parcerias programas de afiliados, promoções, etc. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201602243655) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
É hora de definir os links, as funções de Search, os fóruns, o Conteúdo, os Menus e a Navegação. Analisando a 
idealização do projeto, podemos então chamar esta fase de : 
 
 
Siatema de Informção de Marketing 
 
Definição de conceito 
 
Análise do cliente 
 
Pesquisa 
 Estrutura e conteúdo 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201602326748) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Há várias maneiras de anunciar e fazer publicidade na internet e divulgar seu site, alguns são bem eficazes por 
serem segmentados, atingindo um público-alvo específico. Na idealização de um Projeto de Publicidade na etapa 
"Pesquisa" é correto afirmar: 
 
 É o momento da pesquisa a respeito do assunto nos canais de comunicação, como TV, revistas, jornais 
e Internet, para comparação das ideias com trabalhos e cases de sucesso. 
 
É a hora de definir os conceitos do projeto. As ideias e sugestões da equipe são debatidas, discutidas e 
anotadas. 
 É hora de definir os links, as funções de Search, os Fóruns, o conteúdo, os menus, a navegação, 
formulários para contato, etc. 
 
Neste momento é o do conhecimento aprofundado do cliente, seus produtos, serviços, estratégias 
publicitárias, concorrentes, mercado, consumidores, objetivos, carências. 
 
Também devemos destacar as ações de relacionamento e interatividade com parceiros e clientes, como 
parcerias programas de afiliados, promoções, etc. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201602323466) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No mundo dos negócios eletrônicos, um banner é um elemento gráfico exibido em uma página Web e utilizado 
para propaganda. Medido em pixels, ele geralmente tem de 13 a 16 cm de comprimento por 1,3 a 2,5 cm de 
largura. Hoje, os banners são a forma de propaganda mais comumente usada na Internet e os anunciantes 
sabem da importância que um banner de ótima qualidade pode representar para os negócios eletrônicos.Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I. Os anunciantes usam de todos os truques e se esforçam ao máximo para desenhar um banner que atraia a 
atenção dos usuários/consumidores, muitas vezes lançando mão de clipes de vídeo e som. 
PORQUE 
II. Eles conhecem a necessidade mercadológica de se tirar proveito de uma grande vantagem dos banners, que 
é o fato de que, ao clicar sobre eles, os usuários/consumidores são diretamente transportados para o site do 
anunciante. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201602243651) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As idéias e sugestões da equipe são debatidas, disutidas e anotadas. Analisando a idealização do projeto, 
podemos então chamar esta fase de: 
 
 Definição do conceito 
 
Estrutura e conteúdo 
 
Análise do cliente 
 
Prova Física 
 
Pesquisa 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201602663269) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
É uma maneira de criar e planejar campanhas com resultados eficazes levando em conta o produto/serviço a ser 
promovido, sem que nossa mensagem seja percebida negativamente pelo cliente, como um Spam. Estamos 
falando exatamente de: 
 
 
Grande quantidade de estoque 
 
Promoção na web 
 
Panfletagem de rua 
 
Vendas casadas 
 E-mail Marketing 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201602243662) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No desenvolvimento de Website, temos aquele site onde o cliente tem total liberdade de alterar o conteúdo do 
site, inserir imagens ao texto. Podemos chamar este site de : 
 
 
Relacionamemto 
 Dinâmico 
 
Promocional 
 
Comunidade 
 
Estático 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
File failed to load: http://simulado.estacio.br/ckeditor/MathJax/a11y/accessibility-menu.js 
 
 
 
 GST0184_EX_A9_201602080658_V1 
 
 
 
 
 
NEGÓCIOS ELETRÔNICOS 
9a aula Lupa 
 
 
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Exercício: GST0184_EX_A9_201602080658_V1 Matrícula: 201602080658 
Aluno(a): JUNIO MARINHO BATISTA Data: 04/05/2017 01:06:48 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201602243692) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O site peixeurbano é movimentado por produtos diferenciados, com chamadas de multimídia forte, quando em, 
hora em hora fazem preços altamente competitivos e convidativos ao consumo. No processo dos 4 P's , 
podemos chamar de: 
 
 
Produto. 
 
Preço. 
 
Praça. 
 
Pessoas. 
 Promoção. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201602243686) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quando um determinado supermercado, informa através da mídia os preços imbatíveis da semana. No processo 
dos 4 P's, podemos chamar de: 
 
 
Preço. 
 
Praça. 
 
Produto. 
 Promoção. 
 
Pessoas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201602243690) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quando efetuamos compras em um determinado site em grandes volumes, obtendo-se descontos. No processo 
dos 4 P's , podemos chamar de: 
 
 Preço. 
 
Produto. 
 Promoção. 
 
Pessoas. 
 
Praça. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201602243679) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Pensando em ampliar sua presença no mercado brasileiro e em toda a America Latina, o Grupo PSA Peugeot 
Citroen apresentou na fábrica de El Palomar, na província de Buenos Aires, o Peugeot 408, o sétimo modelo que 
será produzido na Argentina e exportado para o continente, majoritariamente para o Brasil. Analisando o 
processo dos 4 P's, podemos chamar de: ( Jornal 0 globo de 06/11/2010 ) 
 
 
Promoção. 
 
Praça. 
 Produto. 
 
Pessoas. 
 
Preço. 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201602244802) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Redução de custos facilitado pela transparência de dados via redes privadas, mobile, SMS e internet. Analisando 
as forças da era digital, podemos considerar como: 
 
 Integração 
 
Globalização 
 
Personalização 
 
Divergência 
 
Aproximação 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201602243699) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
É um dever de cada site bem desenvolvido permitir ao cliente acesso seguro e personalisado abaixo custo, 
aumentando, assim o Banco de Dados das empresas. Podemos considerar na era digital como: 
 
 7 Forças. 
 
4 P's 
 
4 A's 
 
3 P´s. 
 
7 C's 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201602321454) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O congresso Mundial de Mobilidade deste ano promete. Esperando receber mais de 72 mil visitantes, e com 
mais de 1,7 mil expositores, a feira tech, que abre amanhã tem como atração iniciais uma conferência de Mark 
Zuckerberg, fundador do Facebook, e o lançamento do aguardado Galaxy S5, da Samsung. ( Jornal o Globo de 
23/02/2014). O fragmento do texto acima refere-se ao mix de marketing 4 P´s, estudado em nossas aulas 
assinale o respectivo P que corresponde o comentário acima. 
 
 
Praça 
 
Preço 
 
Processo 
 
Promoção 
 Produto 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201602332182) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
"Também é conhecida como Ponto de Venda. Diz respeito aos canais de distribuição (localizações), distribuição 
física (estoque), transporte, armazenagem, etc." Ao ler o parágrafo acima sobre os 4 p's da era digital, estamos 
falando de qual p? 
 
 
Produto 
 
Preço 
 
Promoção 
 
People 
 Praça 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
File failed to load: http://simulado.estacio.br/ckeditor/MathJax/a11y/accessibility-menu.js 
 
 
 
 GST0184_EX_A10_201602080658_V1 
 
 
 
 
 
NEGÓCIOS ELETRÔNICOS 
10a aula Lupa 
 
 
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MP3 
 
 
 
 
Exercício: GST0184_EX_A10_201602080658_V1 Matrícula: 201602080658 
Aluno(a): JUNIO MARINHO BATISTA Data: 04/05/2017 01:10:36 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201602173781) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre os negócios eletrônicos, dentro do contexto empresarial contemporâneo, pode-se afirmar: 
 
 
Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para 
melhorar a comunicação com o consumidor e diminuir as vendas. 
 
Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para 
piorar a comunicação com o consumidor e diminuir as vendas. 
 
Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para 
piorar a comunicação com o consumidor e alavancar as vendas. 
 Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para 
melhorar a comunicação com o consumidor e alavancar as vendas. 
 
Nenhuma das respostas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201602661043) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para oferecer aos clientes uma experiência digital de qualidade, com o objetivo de conquistá-loe fidelizá-lo, um 
site de comércio eletrônico deve possuir algumas características relevantes. Avalie as afirmações seguintes e 
verifique se algumas características apresentadas estão conceituadas corretamente: 
I. INTERATIVIDADE: deve ocorrer entre o site (empresa) e o cliente e entre clientes. Entretanto, não é uma 
exigência atual e constante dos clientes. Ao navegar pelo site os clientes querem apenas comprar com 
comodidade. Eles não querem diálogo (chats), não desejam participar de enquetes on-line, enviar e-mails, 
opinar sobre compras. 
II. PERSONALIZAÇÃO: é um dever de cada site bem desenvolvido permitir ao cliente acesso seguro e 
personalizado a baixo custo. 
III. GLOBALIZAÇÃO: disponibiliza o site na rede mundial de computadores, interligando o mundo dos negócios a 
seus clientes 24h/7dias com informações atualizadas e prazos de entrega rápidos e eficientes. 
IV. CONECTIVIDADE entre o cliente e o site: está relacionada ao poder de atração que o site exerce e aos 
incentivos ao retorno, como benefícios de alto valor percebido, conquistando, aos poucos, a fidelidade do 
cliente. 
São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações: 
 
 
I, III e IV. 
 
I, II e III. 
 
I, II. 
 II, III e IV. 
 
II e III. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201602321466) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Analisando o site do Estopim podemos recomendar as seguintes proposta para mudanças: 
 
 
Alterar layout, Manter conteúdo de texto visando buscas, Passar para uma estrutura dinâmica e não 
Incluir gerenciamento de conteúdo. 
 
Manter o layout, Incluir mais conteúdo de texto visando buscas, Manter a estrutura estática e Incluir 
gerenciamento de conteúdo. 
 
Alterar layout, Incluir mais conteúdo de texto visando buscas, Manter a estrutura estática e Incluir 
gerenciamento de conteúdo. 
 Alterar layout, Incluir mais conteúdo de texto visando buscas, Passar para uma estrutura dinâmica e 
Incluir gerenciamento de conteúdo. 
 
Alterar layout, Diminuir o conteúdo de texto visando buscas, Passar para uma estrutura dinâmica e 
Incluir gerenciamento de conteúdo. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201602244877) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Na construção do site www.mitsubishi.com.br , observamos que se encontra claro e bem distribuído os campos 
de informações. Sabemos também que a marca era de difícil acesso para encontrar. Logo podemos chamar está 
ação de publicidade na internet de: 
 
 Plano de website. 
 
Dinâmico. 
 
Irregular. 
 
Navegação. 
 
Regular. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201602153461) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os negócios eletrônicos propiciam grandes vantagens às empresas e consumidores. A única alternativa que não 
constitui uma vantagem é: 
 
 
O consumidor pode fechar compras pela web, nos chamados e-commerce. 
 A comunicação de massa é a que prevalece nos negócios eletrônicos, na medida e que atinge um maior 
número de consumidores. 
 
Nenhuma das respostas. 
 
O consumidor pode realizar transações financeiras sem ir ao banco. 
 
O consumidor pode comprar um livro sem ir à livraria. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201602244862) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Observando o site www.submarino.com , podemos considerar no desenvolvimento de website de site: 
 
 
Irregular. 
 
Estático. 
 Dinâmico. 
 
Regular. 
 
Divergente. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201602244874) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Observando o site www.mitsubishi.com.br , podemos considerar no desenvolvimento de website de site: 
 
 
Regular. 
 
Irregular. 
 
Divergente. 
 
Estástico. 
 Dinâmico. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201602331923) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Observando o site da Estopim, podemos considerar no desenvolvimento de website de site: 
 
 
Regular. 
 
Divergente. 
 Estático. 
 
Dinâmico. 
 
Irregular.