AV2 NEGOCIOS ELETRÔNICOS

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2017­6­25 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=122593500&p1=201402327226&p2=1910719&p3=GST0056&p4=102900&p5=AV2&p6=30/05/2017&p10=67659615 1/3
 
 
Avaliação: GST0056_AV2_201402327226 » NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Tipo de Avaliação: AV2
Aluno: 201402327226 ­ MARCIA SIMONE SILVA FERREIRA
Professor: ROGERIO LEITAO NOGUEIRA Turma: 9005/AE
Nota da Prova: 5,0 de 10,0  Nota do Trab.: 0    Nota de Partic.: 0  Data: 30/05/2017 10:30:54
 
  1a Questão (Ref.: 201403035183) Pontos: 1,0  / 1,0
O processo de decisão de compra é composto por 4 etapas. Cite duas delas.
 
Resposta: 1­ Etapa pos­compra 2­ Etapa de pré­compra.
 
 
Gabarito: Etapa 1 ­ É a fase do despertar, identificação ou reconhecimento de necessidades, que se converte
em ideia de compra. Etapa 2 ­ É a fase de recolha e tratamento da informação. Etapa 3 ­ A formulação e a
posta em marcha das eleições: compra. Etapa 4 ­ É realizada a avaliação das consequências: pós­compra.
 
  2a Questão (Ref.: 201402547903) Pontos: 1,0  / 1,0
O e­commerce é um conceito que une a operacionalização das vendas ao ambiente online. Uma das
consequências deste tipo de comércio foi o surgimento das chamadas comunidades, que são grupos de
discussão na rede. Estes grupos ganharam papel fundamental para que os profissionais da área de negócios
eletrônicos consigam reunir dados importantes sobre os consumidores de seus produtos e serviços. Escreva
sobre o conceito e a importância das chamadas comunidades online dentro do contexto dos negócios
eletrônicos.
 
Resposta: È a realização de compra, venda e servicos realizados pelo computador e a internet.
 
 
Gabarito: Dentro do contexto dos negócios eletrônicos, é de fundamental importância que os profissionais da
área estejam atentos ao conceito de comunidades online. Isso porque, através desta nova configuração
adaptada ao ambiente virtual, houve um aumento substancial da possibilidade de troca de informações sobre os
produtos e serviços da marca pelos consumidores. Estas comunidades, então, tornaram­se ambientes virtuais
propícios para o encontro de usuários que têm interesses e demandas comuns. Com esta possibilidade, os
profissionais do chamado e­commerce precisam estar atentos às informações trocadas, a fim de se
familiarizarem com o perfil de cada nicho de seus produtos.
 
  3a Questão (Ref.: 201402630343) Pontos: 0,0  / 1,0
A Internet é uma rede mundial pública de computadores que conecta milhões de equipamentos em todo o
mundo. As Intranets são redes privadas que utilizam as tecnologias da Internet. Com relação a esses dois tipos
de rede tão utilizadas no dia­a­dia das organizações, analise as afirmativas e marque a resposta CORRETA. I­
Os navegadores Web (browsers) são programas usados para acessar os documentos disponibilizados pelo
serviço Web (ou WWW) tanto da Internet quando da Intranet; II­ O serviço de correio eletrônico (E­mail)
permite aos usuários enviar e receber mensagens entre si através da Internet ou Intranet. Um endereço de E­
mail sempre contém as três letras "www"; III­ A Intranet costuma ser usada para unificar as informações para
todos os membros de uma organização. O acesso a essas informações deve apenas ser feito através do serviço
de correio eletrônico; IV­ A busca de informações na Web é feita através de sítios que oferecem esse tipo de
serviço; V­ O serviço conhecido Webmail consiste no acesso ao correio eletrônico através de programas cliente
de E­mail como o Microsoft Outlook.
Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
Somente a afirmativa I está correta.
2017­6­25 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=122593500&p1=201402327226&p2=1910719&p3=GST0056&p4=102900&p5=AV2&p6=30/05/2017&p10=67659615 2/3
  Somente as afirmativas I e IV estão corretas.
Somente as afirmativas II, III e V estão corretas.
  Todas as afirmativas estão corretas.
 
  4a Questão (Ref.: 201402594571) Pontos: 1,0  / 1,0
Marque a opção INCORRETA quanto às características de um bom WebSite:
Promove ações de fidelizações e tem controle do número de visitações.
Layout "limpo" (clean) e impactante. O cliente acha o que procura facilmente.
  Responde aos e­mails enviados pelos clientes sempre de forma impessoal, com atrasos e sem conhecer
os hábitos e costumes dos clientes.
Preocupação com a interatividade. Um bom site tem espaço para que seus clientes participem dando
sugestões, criticando, jogando, criando e compartilhando experiências com a sua marca.
Realizam promoções exclusivas na internet, trabalhando as datas comemorativas e a fidelização dos
clientes.
 
  5a Questão (Ref.: 201402594631) Pontos: 0,0  / 1,0
Os e­consumidores conhecem vários canais na Internet e escutam, falam e trocam opiniões sobre os produtos
que  consomem  e  desejam.  As  empresas  agora  precisam  pensar:  "O  que  está  sendo  dito  sobre  meu
produto/marca?";  "O que as pessoas pensam sobre a minha empresa?";  "O que  já existe sobre meu produto
nas redes sociais e na web?". É a opinião dos outros e­consumidores influenciando e agregando valor à compra.
Com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à esta realidade.
Nesse contexto, a organização/site que NÃO CORRESPONDE a esta realidade é:
Bazaarvoice.
  TripAdvisor.
  Mozilla.
Shopzilla.
Raveable.
 
  6a Questão (Ref.: 201402603209) Pontos: 1,0  / 1,0
Uma ameaça à segurança é compreendida, como a quebra de uma ou mais das propriedades abaixo:
Imparcialidade, integridade e disponibilidade
Confidencialida, rápida e eficiente.
Confidencialidade, integridade e indisponibilidade
Confidencialidade, realidade e indisponibilidade
  Confidencialidade, integridade e disponibilidade.
 
  7a Questão (Ref.: 201402514827) Pontos: 0,0  / 1,0
As aplicações do comércio eletrônico tiveram as suas aplicações aceleradas a partir da comercialização da
internet e da introdução da WEB, surgindo, assim, inúmeras aplicações, trazendo assim uma profunda mudança
na economia comparada:
A era global.
A revolução de 30.
A era do plano Real.
  A revolução industrial.
  A era comercial.
2017­6­25 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=122593500&p1=201402327226&p2=1910719&p3=GST0056&p4=102900&p5=AV2&p6=30/05/2017&p10=67659615 3/3
 
  8a Questão (Ref.: 201402603401) Pontos: 1,0  / 1,0
Marque a resposta correta. É uma grande vantagem em campanhas publicitárias e evita a dispersão da
comunicação.
empresas robustas
compra de banco de dados
  segmentação do público­alvo
contrato de risco
levantamento de requisitos
 
  9a Questão (Ref.: 201402598051) Pontos: 0,0  / 1,0
O Marketing Mix, pode ser definido como a combinação de elementos variáveis que compõe as atividades de
Marketing. O conceito se baseia nos estudos de Neil Borden que usou este termo, pela primeira vez em 1949.
Borden afirma em sua obra que o termo lhe veio à cabeça ao ler os estudos de outro autor de sua época
(James Culliton), que chamava os executivos de liquidificadores (mixers), já que a sua função era a de
materializarem receitas, seja misturando os ingredientes, mudando suas quantidades ou inventando novos
elementos. Dos 4 P´s podemos definir a "Praça" como:
É uma exigência constante dos Clientes, possibilitando conseguir a informação / facilidade que este
deseja.
É composto pelo preço básico, descontos, prazos de pagamento, condições de crédito, etc.
Venda pessoal, propaganda, promoção de vendas, publicidade, relações públicas, marketing direto (mala
direta, telemarketing), etc.
  Também é conhecida como Ponto de Venda. Diz respeito aos canais de distribuição (localizações),
distribuição física (estoque), transporte, armazenagem, etc.
  Refere­se à variedade do produto, qualidade, características, nome da marca, design, embalagem,
tamanhos, serviços, garantias, devoluções, etc.
 
  10a Questão (Ref.: 201402932308) Pontos:0,0  / 1,0
O  site  é  um  dos  instrumentos  de  publicidade  mais  eficientes  que  existe.  Serve  de  apoio  às  campanhas  de
publicidade de outros meios de comunicação como o rádio, televisão, jornal, placas, folhetos, etc. Com relação
ao design (projeto gráfico) e ao layout (visual) de um site, Marque a opção INCORRETA:
Os designers (projetistas) devem garantir que a publicação digital seja visualizada adequadamente em
diferentes tipos de browsers e sempre dentro da área de resolução da tela do usuário.
  Os  melhores  layouts  de  jornais  e  revistas  digitais  são  aqueles  que  dispõem  os  elementos  textuais  e
visuais de forma clara e funcional, facilitando a leitura e o acesso às informações.
  Enquanto  web  designer  (projetista  do  site)  estiver  realizando  o  seu  trabalho,  ele  não  necessita  se
preocupar  com as  características  e  as  restrições  dos  seguintes  componentes  do  computador: monitor,
resolução e área de trabalho.
O projeto gráfico (design) do site é um elemento importante ao lado do projeto de navegação.
O uso excessivo de recursos gráficos e de multimídia pode comprometer a velocidade de carregamento
das páginas. Quanto maior o número de gravuras, ilustrações, fotografias, animações e trechos de áudio
e vídeo, maior será o tempo que o browser vai levar para carregar os documentos.
Período de não visualização da prova: desde 26/05/2017 até 13/06/2017.