Prova AV1 2017 Competências Gerenciais

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2017­6­27 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=132400980&p1=201401248632&p2=1859084&p3=GST0615&p4=102972&p5=AV&p6=08/06/2017&p10=71138034 1/3
  1a Questão (Ref.: 201401541495) Pontos: 0,5  / 1,0
Imaginar os cenários atuais é pensar em dinâmica, velocidade, inovação, criatividade, desafios e etc. E nesse
cenário, o gestor tornou­se uma peça fundamental na busca pelos resultados organizacionais. Diante do
exposto, cite pelo menos três competências gerenciais.
 
Resposta: gestão, qualidade, inovação, liderença
 
 
Gabarito: O aluno deverá responder: planejamento, organização, direção, controle, saber administrar conflitos,
saber montar equipes de alta performance, saber gerenciar o clima organizacional, motivar equipes de trabalho
e etc.
  2a Questão (Ref.: 201401543653) Pontos: 1,0  / 1,0
Quando buscamos uma carreira e precisamos definir algo em mente, podemos dizer que estamos utilizando de
preferências por ocupações e ambientes específicos, portanto uma pessoa que encontra uma determinada
função ou cargo necessita ter uma fator preponderante para gerir uma equipe que a aproxime do cotidiano
organizacional, neste contexto é correto afirmar que um gestor pode ter uma habilidade social para conduzir
sua equipe de forma correta. Isto é correto, Explique conceitualmente:
 
Resposta: Sim, Pois assim teremos um gestor prestativo e companheiro auxiliando a equipe para que possa
ajudar a empresa a alcançar seus obejtivos e metas que são estabelecidos.
 
 
Gabarito: Uma gestor deve auxiliar ao próximo e tendo como aprendizado as resoluções de problemas sociais
que envolvam seus colaboradores, utilizando como base os elementos ocupacionais do indivíduo.
  3a Questão (Ref.: 201401326220) Pontos: 0,0  / 1,0
Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área,
causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar
que o processo foi prejudicado pelo uso de:
Hierarquia.
  Jargões.
Perguntas.
  Autoridade.
Gírias.
  4a Questão (Ref.: 201401326413) Pontos: 1,0  / 1,0
Quando os grupos sociais se tornam grandes demais:
Há um aumento na capacidade individual.
Há uma melhoria da interação entre os membros.
  Não há interação entre todos os membros.
Há um aumento na produtividade.
Há uma melhoria da motivação
  5a Questão (Ref.: 201401896562) Pontos: 1,0  / 1,0
Segundo o estudo de Bruce Tulgan, 'bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom
trabalho': declarações claras de desempenho, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar o
2017­6­27 Estácio
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desempenho, fornecer 'feedback' aos empregados, recompensar os empregados. A conclusão é a de que:
Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos não tinham observado elevação na
motivação ou desempenho dos seus empregados
  Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados engajados, motivados e
produtivos
Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados mais felizes, com menor
absenteísmo e maior produtividade
Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados reportaram que muitos
empregados somente apresentavam melhoria no desempenho e motivação quando lhes era oferecida
também a melhoria na remuneração
Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos reportaram que a maioria de seus
empregados não apresentaram melhorias significativas na motivação e no desempenho
  6a Questão (Ref.: 201401931599) Pontos: 1,0  / 1,0
O feedback, ou retorno, é essencial para o processo de avaliação de desempenho. O empregado avaliado deve
receber o retorno da sua avaliação, isto é, deve ser informado sobre como o seu desempenho foi avaliado,
suas deficiências técnicas e comportamentais, o que deve melhorar, o que é esperado dele para a próxima
avaliação, etc. O objetivo do retorno pode ser descrito como sendo o de permitir
A melhor percepção do cliente daquilo que a organização se esforça para lhe oferecer. Deste modo, a
organização aumenta os seus resultados permitindo a melhor remuneração e, portanto, aumentando a
satisfação do empregado
O ganho de eficiência das equipes pela simples aplicação de métodos de avaliação subjetivas garantindo
a conquista dos objetivos organizacionais
  O alinhamento do comportamento do empregado com as metas organizacionais estabelecidas
proporcionando a melhoria dos resultados e gerando a motivação do empregado
A ampliação do campo de ação da organização no mercado, melhorando o desempenho de produtos e
serviços, além da rentabilidade e do lucro
A ampliação da motivação do empregado, mas apenas quando recebe elogios pelo desempenho avaliado
  7a Questão (Ref.: 201401325318) Pontos: 0,5  / 0,5
Uma das ações de um gestor é realizar a chamada para a ação de envolver os interessados na mudança para o
processo de realização dela. Ao contrário do sentido normal da palavra contratação, normalmente utilizada para
atos externos, aqui estamos falando de:
Um contrato no sentido de definir regras no comportamento do indivíduo a fim de resolver o problema.
Um contrato no sentido de definir regras para que os indivíduos tenham o compromisso de preencher as
lacunas referentes ao problema.
  Um contrato no sentido de envolver os indivíduos para que juntos tenham o compromisso de preencher
as lacunas referentes ao problema.
Um contrato para estabelecer para os indivíduos qual o comportamento que terão para preencher as
lacunas referentes ao problema.
Um contrato no sentido de estabelecimento de metas que os indivíduos terão para a solução do
problema.
  8a Questão (Ref.: 201401515952) Pontos: 0,5  / 0,5
Sabemos que o papel do gestor possui inúmeras responsabilidades. Entretanto, segundo o que estudamos, podemos definir uma
responsabilidade macro (que pela natureza, pode ser considerada a mais importante). Dentre as afirmaĕvas propostas a seguir, assinale aquela
que indica corretamente, qual é esta responsabilidade do gestor, mencionada no enunciado da questão
Dentre todas as responsabilidades que o gestor possui, é possível considerar que a principal seja a atenção dedicada ‐ especificamente ‐
ao negócio, permiĕndo que outras variáveis permaneçam em segundo plano
Ao gestor cabe a responsabilidade de manter o foco no processo, apenas, preocupando em alcançar os resultados esperados pela
organização
2017­6­27 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=132400980&p1=201401248632&p2=1859084&p3=GST0615&p4=102972&p5=AV&p6=08/06/2017&p10=71138034 3/3
A responsabilidade do gestor está ligada à capacidade de ordenar, controlando o processo de tal maneira que possa estar ciente do que
acontece, durante todo o tempo
  O gestor é responsável por garanĕr que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira,
esteja diretamente ligado à performance dos seus liderados.
Sem desconsiderar a importância das demais responsabilidades, cabe ao gestor, como fator de atenção principal, cuidar para que seus
liderados cumpram o que precisa ser cumprido, mantendo‐os focados no negócio, a qualquer tempo e custo.
  9a Questão (Ref.: 201401848380) Pontos: 0,5  / 0,5
Fernanda precisa de auxílio, pois não tem conseguido realizar suas tarefas do trabalho com efetividade e
eficiência. Quais das dicas abaixo você daria para Fernanda com objetivo de otimizar a sua produtividade?
Aprender a dizer não e decorar todas as atividades que precisa cumprir no dia.
Resolver sempre tudo o que for urgente.
  Escrever as suas metas, aprender a dizer não e utilizar a matriz de gerenciamento.
Utilizar, somente, a matriz de gerenciamento.
Todas as alternativas estão corretas.
  10a Questão (Ref.: 201401512315) Pontos:0,5  / 0,5
A liderança, ou mais propriamente, o estilo de liderança adotado pelos líderes diferencia as organizações.As
empresas modernas precisam de líderes que ajudem a estabelecer a visão, que gerenciem pessoas fornecendo
feedback constante, que têm um papel de facilitador, onde a equipe analisa os fatos e cria as respostas mais
eficazes e inovadoras. No caso, este estilo refere­se a liderança:
centrada nas tarefas
com foco na nas decisões
  centrada nas pessoas
com foco na sugestão
centrada no poder legal