PROVA AV DE ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 2016

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Disciplina:  ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	Avaliação:  GST0581_AV_201002244315      Data: 25/11/2016 18:17:17 (A)      Critério: AV
	Aluno: 201002244315 - ROGERIO BARCELOS FRANCISCO
	Nota Prova: 6,5 de 8,0      Nota Partic.: 2,0     Av. Parcial.: 2,0
	Nota SIA: 10,0 pts
	
	 1a Questão (Ref.: 606491)
	Pontos: 0,5  / 1,0
	Faça uma breve análise análise de como as empresas estão acrescentando momentos de experiência na hora da compra e consumo dos produtos (bens ou serviços).
		
	
Resposta: A experiência nada mais é do que,resultados de uma boa pequisa de preços, e valores que ampliam a qualidade do produto ou serviço, e se preocupando cada vez mais com a necessidade e desejos de seus clientes, tentando aumentar cade vez ais o seu marketing share, que é a cota ou fatia de uma determinada emprea no mercado.
	
Gabarito: O cheiro, a música, a iluminação, as cores, disposição das peças na loja, todas essas são variáveis que podem ser elaboradas buscando proporcionar uma experiência positiva no momento da interação com cliente e fazem com que o consumidor tenha uma boa lembrança da empresa.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 571264)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Apresente e comente uma vantagem e uma desvantagem da propaganda.
		
	
Resposta: Vantagem, ajuda fixar o produto ou serviçoa á mente das pessoas, podendo entrar na cesta de necessidades ou desejos dos consumidores. Desvantagem, a propagand em si, sem uma pequia de viabilidade, o produto ou srviço e uma boa construção de estrura que agreguem valores aos olhos do cliente, sem falar da propaganda enganosa, só vão agregar gastos.
	
Gabarito: Vantagens: Alcança muitos clientes potenciais. É uma maneira eficaz para criar imagens. Possui multiplicidade de opções de mídia. Apresenta custo baixo por pessoa exposta à mensagem. Desvantagens: Alcança muitas pessoas que não são compradores potenciais. O tempo de veiculação geralmente é muito curto. As pessoas tendem a desconsiderar os anúncios. O custo é alto. O investimento total pode ser muito alto.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 167989)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Leia a defnição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: ¿Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va lor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders¿. Com base na definição citada anteriormente, o marketing:
		
	
	proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos
	
	deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços.
	
	deve cuidar somente dos clientes
	 
	deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse
	
	deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 172156)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Hoje vivemos a era do one-to-one marketing, do marketing de relacionamento, do marketing digital que, catapultada pelo recrudescimento da internet, mudou os hábitos de comunicação e consumo. Compra-se praticamente tudo por meio do computador. Diante disso, as empresas e o marketing tiveram que acompanhar essa mudança de hábito, voltando sua atenção para novos modelos de negócios como o de que tipo?
		
	
	Pessoa a pessoa.
	 
	E-commerce.
	
	Varejo.
	
	Ponto a ponto.
	
	Porta à porta.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 229308)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Embora seja o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 Pês não é o único modelo utilizado: existe também o modelo dos 4 Cs. Quais são eles?
		
	
	Criação, Comunicação, Conveniência, Capacitação
	
	Cliente, Comunicação, Compreensão, Criatividade
	
	Cliente, Competência, Comunicação, Criatividade
	 
	Cliente, Custo, Comunicação, Conveniência
	
	Conhecimento, Capacitação, Comunicação, Competência
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 608178)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Marta Gomes, uma dona-de-casa, com curso superior, 27 anos de idade, é moradora em uma cidade com mais de 400.000 habitantes. Em um estudo de segmentação de mercado, a classificação de Marta Gomes envolve as variáveis:
		
	
	demográfica e comportamental.
	
	psicográfica e demográfica.
	 
	demográfica e geográfica.
	
	comportamental e geográfica.
	
	comportamental e psicográfica.
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	 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 229316)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Que tipo de estratégia concentra suas atenções em um grupo específico de compradores, ou em um segmento da linha de produtos, ou ainda em uma determinada área geográfica, além de buscar o atendimento eficiente de um alvo específico?
		
	
	Liderança de Custo
	
	Diferenciação do Produto
	 
	Planejamento
	
	Aumento de Market Share
	 
	Enfoque
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	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 233313)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	As empresas e seus fornecedores, intermediários de marketing, clientes, concorrentes e o público operam em um ambiente de forças e tendências que dão forma e oportunidades e impõem ameaças. Essas forças representam fatores incontroláveis que a empresa precisa monitorar e aos quais precisa reagir.
Desta forma, podemos afirmar que o sucesso e a permanência de uma empresa em um determinado mercado são determinados por sua capacidade de resistir às pressões internas e externas que ocorrem no ambiente onde ela está inserida.
O crescimento populacional mundial, as mudanças na composição etária e na composição étnica da população, além do aumento do número de famílias não tradicionais.
As mudanças de cenário descritas devem ser monitoradas e analisadas em qual das seis forças do macroambiente?
		
	
	Sociocultural
	 
	Demográfica
	
	Econômica
	
	Politico-legal
	
	Natural
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	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 9a Questão (Ref.: 262439)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Sobre a sensibilidade do cliente em relação ao preço, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	Quando os produtos são exclusivos, os clientes são menos sensíveis ao preço
	 
	Se a despesa é pequena em relação à renda total do cliente, este é menos sensível.
	 
	Clientes sensíveis a preços não se importam com pequenas reduções ou aumentos
	
	A não-possibilidade de estocagem do produto leva a menor sensibilidade ao preço
	
	A insensibilidade ao preço é característica da demanda inelástica.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 572738)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O melhor caminho para uma empresa fazer chegar seu produto ao consumidor certo, na hora certa e no momento certo é através de (o):
		
	
	E-commerce
	
	Sistema de Informação de Marketing
	
	Atacadista
	
	Marketing Direto
	 
	Canal de Distribuição
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