apol 01 comunicacao organizacional e sistemas de informacoes gerenciais

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RU: 1797506 
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1. Curso: CST Gestão Financeira - DISTÂNCIA
Comunicação Organizacional
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SIDNEI ANDRÉ SCHONINGER - RU: 1797506
Nota: 100
PROTOCOLO: 20170605179750611C48C3
Disciplina(s):
Sistemas de Informações Gerenciais
Comunicação Organizacional
Data de início: 05/06/2017 18:40
Prazo máximo entrega: -
Data de entrega: 05/06/2017 20:47
Atenção. Este gabarito é para uso exclusivo do aluno e não deve ser publicado ou compartilhado em redes
sociais ou grupo de mensagens.
O seu compartilhamento infringe as políticas do Centro Universitário UNINTER e poderá implicar
sanções disciplinares, com possibilidade de desligamento do quadro de alunos do Centro Universitário,
bem como responder ações judiciais no âmbito cível e criminal.
Questão 1/5 - Comunicação Organizacional
Leia o texto a seguir, o qual aborda sobre o histórico da comunicação organizacional.
Podemos dizer que, desde que as civilizações humanas estruturaram empresas e outros tipos de
organizações profissionais, houve comunicação entre as pessoas que faziam parte dessas estruturas. Afinal,
comunicar ​se é condição fundamental para o ser humano.
Traçar um apanhado histórico de documentos que podem ser enquadrados como comunicação
organizacional é tarefa complexa. No entanto, do ponto de vista do que se convencionou chamar de
Relações Públicas podemos considerar como marco:
Nota: 20.0
A No século IV a.C., quando Aristóteles descreveu a ação comunicacional em A Retórica.
B A eclosão da Primeira Guerra Mundial, com as discussões sobre estratégia.
C A proliferação dos regimes de ultradireita na Europa e no Brasil, que utilizavam a propagandaoficial para manipular o povo.
D
A contratação de um escritor, no século XVIII, para traçar estratégias de comunicação para a
emancipação dos EUA.
Você acertou!
Muito embora todos os tópicos levantados remetam a questões de comunicação, é o penúltimo
tópico, portanto a alternativa "D", que cita o mais antigo trabalho considerado propriamente de
Relações Públicas ou comunicação Organizacional, conforme está descrito no texto anterior (Aula
01, p. 6).
E A contratação de um designer, no século XIII, para traçar estratégias para a emancipação daInglaterra.
Questão 2/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Um tema muito discutido nas organizações contemporâneas é a geração de informações que agreguem
valor às instituições, isto é, informações de qualidade e que merecem estar entre as principais
preocupações de uma instituição. Conforme apresentado nas aulas de Sistemas de Informação Gerencial,
essas essas informações podem ser divididas em dois grandes grupos: informações quantitativas e
qualitativas, cada qual com suas especificidades.
Na tabela abaixo são apresentadas algumas informações que estão presentes no meio organizacional e
pedimos que, de acordo com os nossos estudos das aulas de SIG, analise essas informações e as
classifiquem: “1” para as informações quantitativas e “2” para as informações qualitativas. Após a
classificação, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Nota: 20.0
A 2 – 2 – 1 – 2 – 2
B 1 – 2 – 2 – 2 – 1
C 1 – 2 – 1 – 1 – 2
D
2 – 2 – 1 – 2 – 1
 
E
2 – 1 – 1 – 1 – 2
Você acertou!
Informações quantitativas podem ser medidas, expressas em números e são geralmente usadas para
comparar metas e resultados, especificar recursos ou produtos finais. As informações qualitativas
têm natureza subjetiva e são representadas de forma descritiva, expressando julgamentos de valor
ou opiniões. As informações qualitativas são: “O serviço prestado não foi apreciado pelo cliente” e
“As medidas de segurança adotadas foram mínimas no período”. As informações quantitativas são:
“As vendas superaram em 24% o ano anterior”, “Em 7 dos 12 meses do ano houve produção acima
do planejado” e “A quebra de máquinas no setor aumentou muito em relação ao mês anterior”
(Aula 02, p. 5 ​6).
 
Questão 3/5 - Comunicação Organizacional
Sobre os elementos da comunicação, analise as seguintes situações: 
- Um jurista é convidado a palestrar em um congresso de Medicina para falar de implicações legais de
determinados atos médicos. Sua linguagem é recheada de termos jurídicos, expressões em latim e palavras
difíceis. Mesmo sendo considerados muito cultos para os padrões sociais vigentes, vários médicos
participantes do congresso não conseguiram compreender na totalidade os temas abordados pelo
palestrante;
- Um jovem estudante universitário tem um artigo científico aprovado para um congresso nacional e é
convidado a apresentálo. O congresso acontece em outro estado. A linguagem utilizada pelo estudante em
sua apresentação é composta por gírias e regionalismos, de modo que muitas das pessoas presentes ao
congresso não puderam compreender o conteúdo em plenitude.
Podemos dizer que, nos dois casos, houve ruídos na comunicação, pois os públicos não foram impactados
da forma como os emissores pretendiam.?Isso ocorreu porque:
Nota: 20.0
A
O referente (contexto) não era adequado à mensagem.
 
B
Emissor e receptor não partilhavam do mesmo código.
Você acertou!
Os ruídos na comunicação nada mais são do que qualquer elemento que interfira no processo da
transmissão de uma mensagem de um emissor para um receptor. Os ruídos podem ser resultados de
elementos internos e externos. Existem quatro tipos de ruídos de comunicação sendo eles: físico,
fisiológico, psicológico e semântico (Aula 01, Tema 04 - Elementos da comunicação, p. 20).
C O canal utilizado não foi o mais adequado.
D Emissor e receptor não estavam preparados para uma exposição tão rica em detalhes.
E O canal utilizado não foi o mais adequado e o emissor estava preparado para se fazer entender emtodas as opções.
Questão 4/5 - Comunicação Organizacional
Leia o texto a seguir, o qual aborda sobre as formas de comunicação:
A globalização e os cenários de alta mudança trazem também impactos nas formas de comunicação
organizacional. Cada vez mais, os líderes precisam compreender os ambientes em que suas empresas estão
inseridas para saberem como lidar com as questões de seu dia-a-dia. Suas estratégias de comunicação
interna e externa deverão levar em consideração a situação econômica em que sua empresa está inserida,
local e globalmente. Desafios e obstáculos como o gerenciamento de horários de reuniões entre
colaboradores que estão em diferentes países, idioma a ser escolhido para suas conversações, aspectos
culturais e até mesmo legais devem ser considerados.
A seguir, você encontra algumas formas de comunicação, analise-as e as relacione com as suas respectivas
explicações.
Formas de comunicação:
I ​ Comunicação Institucional
II ​ Comunicação de Produto
III ​ Comunicação Financeira
IV ​ Comunicação de Crise
Explicações:
( ) Esta forma de comunicação estabelece a interação com clientes, fornecedores, acionistas e parceiros,
com objetivos comerciais ou de negócios. Quanto mais estruturada e bem elaborada for esta comunicação,
melhores serão os resultados.
( ) Este tipo de comunicação trabalha com a possibilidade de que nenhuma empresa está livre de se ver
envolvida em alguma polêmica ou notícia negativa. Acidentes aéreos, de trânsito, ambientais, denúncias
de desvio de verbas, incêndios e desabamentos são alguns exemplos de acontecimentos que podem
acontecer a qualquer momento, pondo em cheque a imagem da organização.
( ) É aquela que se ocupa de construir a boa imagem e reputação de uma organização, bem como de
divulgar essa imagem aos públicos interno e externos da organização.
( ) Não ocorre somente por meio da Publicidade em si, mas também por outras estratégias de marketing e
comunicação, como a Assessoria de Imprensa, que irá divulgar as novidades junto à Imprensa.Hoje em
dia as redes sociais também são importantes canais deste modelo de comunicação, pois promovem a
interação direta com o público, sem intermediários.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 20.0
A IV, II, I, III.
B
III, IV, I, II.
Você acertou!
A sequência correta é III, IV, I, II. I. Comunicação Institucional: É aquela que se ocupa de construir
a boa imagem e reputação de uma organização, bem como de divulgar essa imagem aos públicos
interno e externos da organização.?II. Comunicação de Produto: Não ocorre somente por meio da
Publicidade em si, mas também por outras estratégias de marketing e comunicação, como a
Assessoria de Imprensa, que irá divulgar as novidades junto à Imprensa. Hoje em dia as redes
sociais também são importantes canais deste modelo de comunicação, pois promovem a interação
direta com o público, sem intermediários. III. Comunicação Financeira: Esta forma de comunicação
estabelece a interação com clientes, fornecedores, acionistas e parceiros, com objetivos comerciais
ou de negócios. Quanto mais estruturada e bem elaborada for esta comunicação, melhores serão os
resultados.?IV. Comunicação de Crise: Este tipo de comunicação trabalha com a possibilidade de
que nenhuma empresa está livre de se ver envolvida em alguma polêmica ou notícia negativa.
Acidentes aéreos, de trânsito, ambientais, denúncias de desvio de verbas, incêndios e desabamentos
são alguns exemplos de acontecimentos que podem acontecer a qualquer momento, pondo em
cheque a imagem da organização. (Aula 2, páginas 32 a 35).
C II, I, IV, III.
D I, III, IV, II.
E III, I, II, IV.
Questão 5/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Leia e analise o texto abaixo:
Os dados são geralmente coletados em grandes volumes e em formatos inadequados para serem usados
diretamente pelas pessoas. Para que se tornem úteis, é necessária a sua conversão por meio de algum tipo
de formatação ou configuração que permita sua interpretação.
De acordo com o exposto, podemos exemplificar uma situação, onde José é um gerente de vendas e
recebe uma planilha de vendas na região Sul no semestre corrente. Como constam todas as vendas, José
decide fazer uma análise separando as vendas por cidade.
Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de transformação de dados em informação, realizada por
José:
Nota: 20.0
A Cálculo
B Condensação
C
Categorização
Você acertou!
A divisão de vendas por cidade é categorização, pois José quer saber como está sendo a venda de
cada uma delas, ou seja, saber um componente essencial. Assim, precisa classificar as vendas de
acordo com as cidades. Não é cálculo, pois este se refere explicitamente a alguma operação
matemática ou estatística sobre os dados. Não é condensação; na condensação tende ​se a aglutinar
os dados. Não caracteriza correção; a correção faz o filtro dos dados. Também não caracteriza
contextualização, os dados para José já estão contextualizados na região analisada (Aula 02, p. 08 ​‐
09).
D Correção
E Contextualização
Orientações para realização da avaliação.
Dicas da coordenação:
Tempo máximo: 0 minutos (após o início). 
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