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RELACIONAMENTO E COMUNICAÇÃO EM ENFERMAGEM UNIDADE I 1) Estudo do Processo da Comunicação - Importância da comunicação para a prática de enfermagem 2) Tipos de Comunicação: Verbal e Não-verbal - Verbal: desenvolvendo as habilidades de falar e ouvir - Não-verbal : desenvolvendo habilidades de tacêsica, proxêmica e cinésica 3) Elementos da comunicação e barreiras - Emissor ? Quem é e como está - Receptor ? Quem é e como está - Mensagem ? O que se quer transmitir - Canal ? O meio pelo qual se transmite a mensagem - Contexto ? Onde se está quando se comunica - Resposta gerada ? Percepção das barreiras concretas e subjetivas / Geração de diálogo, entendimento e comunicação efetiva UNIDADE II 1) Relacionamento intra e interpessoal - Importância dos relacionamentos no mundo atual: qualidade de vida pessoal e profissional 2) Relacionamento intrapessoal: - O autoconhecimento e a autoconscientização como recursos para o estabelecimento de relações interpessoais de qualidade 3) Relacionamento interpessoal: - Relacionamento sensível, humanizado e de qualidade com o cliente e os grupos humanos. - A empatia e a percepção do outro como requisitos para o estabelecimento de relações significativas. - O enfermeiro e o trabalho com outras pessoas (equipe de enfermagem e equipe multiprofissional) - Estabelecimento de uma relação terapêutica e de ajuda eficaz com o cliente. UNIDADE III 1) Técnicas de sensibilidade e dinâmica de grupo
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