Perguntas Elaboradas de Organização e Métodos

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LISTA DE EXERCÍCIOS nº 1 – Ano Letivo: 2017-1
CURSO: Engenharia de Produção - Turma: 
Disciplina: Organização e Métodos Professor: Heitor Cardoso de Brito
Data: 08/05/2017	 Valor: 15,0 Nota:
Equipe:
	Henrique Latorre Costa
	
	Marina Barbosa De Souza
	
	Ana Luiza Abreu
	
	Thauana Almeida Gonçalves
	
	Luiz Cláudio Nunes Magalhães
	
	Haniel Alves de Miranda
	
	Mauro Fernandes de Almeida
	
	
	
CAPÍTULO 3 – Departamentalização
Questão 1:
A forma de dividir as tarefas entre os departamentos depende de princípios chamados critérios de departamentalização. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta. 
a) A organização territorial é mais indicada quando a entidade é de pequeno porte, opera em vários locais e requer pouca autonomia.
b) A organização por produto é recomendada quando a entidade opera vários tipos de produtos com pequenas e sutis diferenças.
c) A organização funcional aplica-se às situações em que as funções organizacionais constituem conjuntos de tarefas interdependentes, orientadas para determinado objetivo específico.
d) A organização por cliente é apropriada às situações em que a organização tem poucos e grandes clientes.
e) A organização de projetos é aconselhável quando há necessidade de realizar grandes projetos por prazos indeterminados.
Questão 2: 
O mercado competitivo exige que haja uma adaptação constante por parte das empresas na distribuição estável de tarefas, principalmente quando se envolve a maior parte do tempo com projetos temporários. Considere, hipoteticamente, que a Funpresp-Exe distribui os recursos humanos, materiais e financeiros em torno de projetos. Embora a divisão em departamentos não seja permanente, uma vez concluída uma tarefa, a mesma pessoa pode ser designada para desempenhar um novo papel. Em relação à situação apresentada, é correto afirmar que essas características se referem à departamentalização
a) matricial.
b) por processos.
c) por produtos ou serviços.
d) por projetos.
e) por clientes.
Questão 3:
A empresa de construção civil Concreto Abstrato S.A., sediada no Brasil, está construindo diversos edifícios em um país do norte da África. Os projetos são grandes e envolvem uma série de profissionais da construção civil, alguns locais e outros oriundos do país sede. 
 
A complexidade dos projetos requer uma estrutura organizacional que atenda às características técnicas e gerenciais a ela relacionadas. Em decorrência dessas características, a empresa decidiu estabelecer a estrutura organizacional por projeto. 
 
É característica da estrutura organizacional por projeto a
a) divisão através de departamentos.
b) coordenação do topo que possui redundâncias em muitas tarefas.
c) organização segundo os tipos de recursos técnicos utilizados.
d) manutenção dos recursos necessários sob o controle de um único indivíduo.
e) estruturação dos órgãos sob uma única linha de subordinação.
Questão 4:
Existem diferentes formas de agrupar as atividades de uma organização em órgãos, o que corresponde aos denominados critérios de departamentalização. O critério segundo o qual todas as atividades relacionadas a uma determinada atividade, ou seja, de uma mesma especialidade, são alocadas em um mesmo órgão é denominado:
A)Organizacional.
B)Por Produto.
C)Segmentado.
D)Por Clientela.
E)Funcional.
Questão 5:
Sobre a função administrativa “organização”, no nível departamental da empresa, também chamado de “departamentalização”, leia as afirmativas.
I) O público interno da organização, principalmente os grupos afetados diretamente pelas modificações, deve ser informado do início da departamentalização, mesmo que não participem ativamente das diversas fases do processo.
II) Departamentalizar é criar órgãos – empresas, departamentos, divisões, seções, entre outros – dividindo o trabalho apenas em agrupamentos de atividades heterogêneas.
III) Um dos fatores a ser considerado no processo de departamentalização, na área formal, é a ênfase na especialização, para que se assegure maior efetividade à organização e se desenvolva maior atenção do funcionário em uma especialização, a fim de obter melhor técnica e mais experiência.
IV) No desenvolvimento do processo de departamentalização, devem ser considerados os fatores políticos no encaminhamento da solução final, pois envolve atos de poder quanto aos aspectos informais.
Assinale a alternativa que apresenta somente as afirmativas CORRETAS:
A)I e II.
B)I, II e IV.
C)III e IV.
D)II, III e IV.
E)I, II, III e IV.
Questão 6:
“Departamentalização é o agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos – humanos, financeiros, tecnológicos, materiais e equipamentos – em unidades organizacionais.”
Na Departamentalização por produtos ou serviços, o agrupamento é feito de acordo com as atividades inerentes a cada um dos produtos ou serviços da empresa. Assinale a alternativa que não apresenta uma das vantagens desse tipo de departamentalização.
A)Propicia a alocação de capital especializado para cada um dos grupos de produtos ou serviços.
B)É de fácil coordenação, quando do estabelecimento das políticas gerais da empresa, o que resulta na redução dos custos nos vários grupos de produtos ou serviços.
C)Facilita a utilização máxima da capacitação dos recursos, inclusive os humanos, por meio de seu conhecimento especializado.
D)Permite maior flexibilidade, pois as unidades de produção podem ser maiores ou menores, conforme as condições mudem, sem interferir na estrutura organizacional.
E)Propicia condições favoráveis para a inovação e a criatividade.
Questão 7
Na departamentalização funcional os departamentos criados são formados por pessoas que possuem habilidades e conhecimentos similares e que participam de atividades e tarefas comuns dentro do processo de trabalho. Dentre as opções abaixo, assinale a opção incorreta sobre a departamentalização funcional:
a) Melhora a coordenação entre departamentos, que é a facilidade de contatos e comunicações dentro de um mesmo departamento, pois existe um compartilhamento de um mesmo conhecimento técnico.
b) Incentiva à especialização técnica, pois estabelece carreiras para os especialistas dentro de sua área de especialização, supervisionando-os por meio de pessoas de sua própria especialidade.
c) Orienta as pessoas para uma específica atividade, concentrando sua capacidade de maneira eficaz, garantindo o máximo de utilização das habilidades técnicas, simplificando o treinamento do pessoal.
d) Ocorre uma redução de custos, devido ao trabalho em um mesmo tipo de tarefa em conjunto.
e) A focalização é exclusivamente no cliente, com isso as necessidades de cada tipo de cliente são mais bem atendidas.
 
Questão 8
Essa é uma combinação da departamentalização funcional com uma de outro tipo. Na realidade, nesse tipo de divisão, a empresa mantém a estrutura funcional para atividades internas e adota a departamentalização divisional para os projetos ou produtos/serviços ofertados. É muito comum ver esse tipo de estrutura em consultorias, agências de publicidade e empresas similares. A definição apresentada refere-se a departamentalização: 
 
a) Por Produtos ou Serviços
b) Por Processos
c) Matricial
d) Por Projetos
e) Geográfica ou Territorial
 
Questão 9
 
A departamentalização por produtos ou serviços faz uma abordagem divisional, que envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades e tarefas de acordo com os produtos ou serviços realizados, ou seja, os resultados esperados da empresa. 
I) A responsabilidade é totalmente imposta ao nível de cada divisão dos departamentos para cada produto ou serviço, ou seja, o administrador no cargo de chefia de cada departamento é responsável pelo seu produto ou serviço.
II) Existe uma dificuldade na busca e/ou pedido de um determinado produto ou serviço, pois a distribuição é especializada em cada departamento.
III) Permite flexibilidade,pois as unidades de produção podem ser maiores ou menores, conforme as condições mudem, sem interferir na estrutura organizacional como um todo. O foco desse tipo de estrutura é predominante sobre os produtos e não sobre a sua estrutura organizacional interna.
 
IV) Trazem elevados custos operacionais em situações que existe estabilidade ambiental e em organizações com poucos produtos diferentes ou linhas reduzidas de produtos.
 
Assinale a alternativa que apresenta apenas afirmativas incorretas sobre a departamentalização por produtos ou serviços: 
 
a) I, II e III
b) II e IV
c) I e IV
d) III e IV
e) Nenhuma das questões
Questão 10
Observe a forma de departamentalização a seguir:
Ela se refere à:
[ ] a) Departamentalização matricial.
[ ] b) Departamentalização funcional.
[ ] c) Departamentalização territorial.
[ ] d) Departamentalização por clientes.
[ ] e) Departamentalização por processo. 
Questão 11
Em muitas empresas, em razão dos seus respectivos tamanhos, ou formas de distribuição de tarefas, opta-se pela divisão de funções, de competências, ou de outros fatores condicionantes da estrutura organizacional sob a forma de “departamentos” e que origina a técnica de “departamentalização”, que vem significar a separação de atividades de trabalho dentro da empresa, visando facilitar a organização e divisão do trabalho, bem como o controle e direcionamento dos resultados empresariais. Sobre a estrutura organizacional e departamentalização, analise as afirmativas a seguir e marque a opção certa:
I)A departamentalização pode ser definida como o agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes tipos de recursos em unidades organizacionais.
II)Departamentalização é resultado de agrupamentos aleatórios de atividades em frações organizacionais, visando à melhor adequação da estrutura organizacional e sua dinâmica de ação.
III)A departamentalização por projetos presume adaptar a área de projetos atuando simultaneamente com as áreas operacionais normais da empresa podendo ser absorvidas ou não, a depender dos resultados e das decisões sobre sua efetivação como elemento efetivo dos negócios empresariais.
[ ] a) Estão corretas as afirmativas II e III
[ ] b) Estão corretas as afirmativas I e III
[ ] c) Estão corretas as afirmativas I, II e III
[ ] d) Está correta apenas a afirmativa II
[ ] e) Está correta apenas a afirmativa III 
Questão 12
Marque a alternativa incorreta:
Para evitar problemas na hora de decidir a melhor forma de departamentalizar, pode-se seguir certos princípios, exceto: 
[ ] Princípio do maior uso – o departamento que faz maior uso de uma 
atividade, deve tê-la sob sua jurisdição. 
[ ] Princípio do maior interesse – o departamento que tem maior interesse pela 
atividade deve supervisiona-la. 
[ ] Princípio da abordagem funcional – a especialização do trabalho define o agrupamento de cada unidade organizacional.
[ ] Princípio da separação e do controle – As atividades do controle devem estar separadas das atividades controladas. 
[ ] Princípio da supressão da concorrência – Eliminar a concorrência entre departamentos, agrupando atividades correlatas no mesmo departamento.
ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS 
 Questão 1:
A estrutura de uma organização deve ser estabelecida de acordo com os objetivos e as estratégias determinadas pela alta administração. Para definir a estrutura, é necessário que se avaliem a rotina e os procedimentos que darão suporte às atividades para que os objetivos sejam alcançados. As empresas constituem organizações de dois tipos: a organização formal e a informal. A estrutura organizacional requer principalmente uma organização:
A-formal, que é aquela planejada e resultado das relações pessoais do corpo funcional.
B- formal, que é instável porque está sujeita ao controle da direção da empresa. 
C- formal, que enfatiza as relações de autoridade e responsabilidade.
D- informal, que pode ser extinta porque não faz parte do organograma. 
E- informal, que é aquela que se desenvolve espontaneamente e está retratada no organograma
Questão 2:
 O modelo de estrutura organizacional que possui como principal característica o aprimoramento da competência dos funcionários no entendimento das necessidades dos clientes é o da organização
A- por projetos.
B- por processos.
C- por produtos.
D- por clientes.
E- territorial.
Questão 3:
Para alguns autores, a estrutura organizacional refere-se ao padrão de autoridade e às relações de responsabilidade que existem em uma organização. Uma estrutura organizacional surge para resolver ou para estabelecer um padrão de coordenação das atividades de uma organização. A estratégia que uma organização persegue e a sua estrutura organizacional são formadas de maneira interdependente, cada uma influenciando e sendo influenciada pela outra. Com relação ao elo estrutura e estratégia das organizações, Alfred Chandler e seus seguidores apontam como regra a ligação:
A- estratégia segue a estrutura.
B- estrutura segue a estratégia.
C- sem estratégia não há estrutura.
D- sem estrutura não há estratégia.
E- estratégia sem estrutura conduz ao sucesso.
Questão 4:
Sobre estrutura organizacional, é correto afirmar:
a) O grau de descentralização é outra decisão importante no delineamento da estrutura; quanto mais centralização maior será a falta de coordenação e controle.
b) A formalização, explicitada em manuais de organização que descrevem níveis de autoridades e responsabilidades dos vários departamentos, assegura que, na operação, não exista a estrutura informal.
c) A unidade de comando, princípio da administração clássica, é aplicada em todos os tipos de estrutura quando feito processo de departamentalização.
d) A definição precisa de direitos e obrigações dos membros da organização traduzidas em funções bem delineadas é uma característica de organizações mecanicistas.
e) Um dos pontos a observar na estrutura é a amplitude de controle. Quanto menor a amplitude de controle, menor o número de níveis hierárquicos.
Questão 5:
A estrutura organizacional desempenha um papel fundamental para a dinâmica do fluxo de trabalho. Assim sendo, na escolha de seu modelo estrutural, as organizações optam por:
a) um modelo orgânico caracterizado por extensa departamentalização, elevada formalização e centralização quando se preocupam com a participação de seus funcionários.
b) uma estrutura matricial agrupando as tarefas em departamentos funcionais e centralizando a autoridade quando querem manter uma elevada especialização e formalização.
c) uma departamentalização de acordo com o produto ou serviço quando querem que aumente a interação e a comunicação entre os colaboradores que produzem produtos iguais ou prestam o mesmo serviço.
d) uma departamentalização por cliente ou por mercado quando grupos importantes de clientes diferem substancialmente uns dos outros e há mais especialização de processos e integração de colaboradores.
e) uma grande amplitude de administração para manter o controle mais de perto sobre os colaboradores e ficar em contato com as operações diárias do fluxo de trabalho.
 
Questão 6:
No desenvolvimento de uma estrutura organizacional, devem-se considerar seus componentes, condicionantes, níveis de influência e níveis de abrangência. São três os componentes da estrutura organizacional: sistema de responsabilidades, sistema de autoridades e sistema de comunicações. A autoridade é o direito estabelecido de se designar o que – e, se necessário, como, por quem, quando e por quanto – deve ser realizado em sua área de responsabilidade na empresa. Sobre autoridade, leia as seguintes afirmativas.
 I. A autoridade formal representa a estabelecida pela estrutura hierárquica da empresa, e pode ser delegada pelo superior hierárquico imediato.
 II. A autoridade informal é uma espécie de “autoridade adquirida” a qual é desenvolvidapor meio de relações informais entre as pessoas da empresa, que o fazem voluntariamente e por deferência à sua posição ou status.
 III. A autoridade informal serve para modificar a autoridade formal na determinação do quanto esta terá de aceitação por parte dos vários subordinados nos diferentes níveis hierárquicos da empresa.
 Pode-se afirmar que:
a) somente I está correta.
b) somente II está correta.
c) somente III está correta.
d) há apenas duas afirmativas corretas.
e) todas estão corretas.
 
7-Uma empresa do setor químico redefiniu sua estrutura de funcional para matricial, de forma a acomodar equipes multidisciplinares para projetos estratégicos específicos.
A antiga estrutura tem como vantagens em relação à nova:
A) estímulo à visão global dos objetivos organizacionais e especialização organizacional;
B) geração de economias de escala e maior cooperação entre departamentos;
C) claro alinhamento de objetivos e decisão compartilhada;
D) melhor capacidade de resposta ao ambiente e rapidez nas decisões;
E) maior eficiência operacional e facilidade de responsabilização.
 
 
 
 
8-A respeito das características básicas das organizações formais modernas, assinale a opção correta.
A)
As cinco configurações estruturais que as organizações podem assumir, segundo Henry Mintzberg, são: estrutura simples, burocracia mecanizada, burocracia profissional, forma divisionalizada e adhocracia.
B)
Descentralização é o processo de transferência de determinado nível de autoridade de um chefe para seu subordinado, criando o correspondente compromisso pela execução da tarefa delegada.
C)
Entre os modernos tipos de departamentalização, a estrutura matricial possibilita a harmonização dos princípios clássicos da unidade de comando e da equivalência entre responsabilidade e autoridade.
D)
Segundo Henry Mintzberg, os mecanismos de coordenação das organizações eficazes são denominados cúpula estratégica, tecnoestrutura, assessoria de apoio, linha intermediária e núcleo operacional.
E)
O design organizacional denominado Adhocracia pode ser considerado a negação da estrutura, pois evita usar todos os instrumentos formais de estruturação e minimiza a dependência de especialistas de assessoria, que são contratados quando necessário e não ficam permanentemente a disposição da organização.
9- Em relação à metodologia de desenvolvimento, implantação e avaliação de uma estrutura organizacional, é correto afirmar que:
A) no desenvolvimento, os seus componentes, condicionantes e níveis de influência não devem ser considerados, para evitar vícios, e é um dos fatores internos que influenciam a natureza dessa estrutura.
B) a implantação deve restringir a participação do nível estratégico da organização, o que é fundamental, visando a uma maior integração e motivação como um dos fatores internos que influenciam a natureza dessa estrutura.
C) a avaliação da estrutura organizacional implantada, como um dos fatores internos que influenciam a natureza de sua estrutura, é fundamental para verificar se os objetivos estabelecidos foram alcançados.
D) a natureza dos objetivos estabelecidos para a organização e seus membros é um dos fatores internos que não influenciam a natureza dessa estrutura.
E) a sequência necessária de passos para proporcionar os bens ou serviços que os membro se clientes desejam ou necessitam é um dos fatores internos que influenciam a natureza dessa estrutura.
Downsizing
Questão 1:
Downsizing tornou-se uma estratégia dominante na década de 1990 e atingiu a administração de recursos humanos. As grandes companhias eliminaram milhões de postos de trabalho, utilizando o downsizing. (ROBBINS, 2000, p.13) A definição desta estratégia é: 
 A- Prática de reduzir o tamanho de uma organização por meio de demissões generalizadas. 
 B- Prática de reduzir o tamanho de uma organização por meio de demissões individualizadas.
 C- Prática de reduzir o tamanho de uma organização por meio de demissões progressivas. 
 D- Prática de reduzir o tamanho de uma organização por meio de demissões individualizadas e progressivas. 
Questão 2:
O downsizing, como uma das técnicas da Administração contemporânea, visa ao seguinte objetivo:
 A- promoção das sinergias dentro da empresa.
 B- acompanhamento das ações do concorrente.
 C- comunicação sem distorção.
 D- foco nos procedimentos internos.
 E- manutenção da produtividade dos gerentes.
Questão 3:
O conceito de downsizing aplicado à gestão significa:
 a) delegação de competências.
 b) gestão do desempenho.
 c) gestão por competências.
 d) redução de custos.
 e) redução do tamanho da empresa.
Setor de atividade
Questão 1:
Que setor gera mais externalidades positivas?
( ) a) Extração de petróleo em águas profundas.
( ) b) Saneamento básico.
( ) c) Mineração.
( ) d) Indústria automobilística.
( ) e) Mercado Financeiro.
Questão 2:
Enumere a 2ª coluna de acordo com a 1ª e registre a opção correta:
1-Setor primário ( ) Construção civil
2-Setor secundário ( ) Indústria de produção e distribuição de eletricidade
3-Setor terciário ( ) Indústrias extrativas
 ( ) Administração pública
 ( ) Obras públicas
a) 3-2-1-3-3
b) 1-1-2-3-3
c) 2-3-1-2-2
d) 3-2-2-3-3
e) 2-2-1-3-2
Respostas
	Depar:
	5-C
	10-D
	ES OR:
	5-C
	Dow:
	Se. Ativ.
	1-C
	6-B
	11-B
	1-C
	6-E
	1-A
	1-B
	2-D
	7 E
	12-C
	2-D
	7-E
	2-A
	2-E
	3-D
	8 C
	
	3-B
	8-A
	3-E
	
	4-E
	9 E
	
	4-D
	9-E