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Avaliação: GST0432_AVS_201402247451 » ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Tipo de Avaliação: AVS
Aluno: 201402247451 - EDILEID MOREIRA DA CRUZ SANTANA
Professor: SUELI MOREIRA MARQUET SILVA Turma: 9002/AA
Nota da Prova: 6,0 Nota de Partic.: 2 Av. Parcial 2 Data: 03/07/2017 14:30:32
 
 1a Questão (Ref.: 201402877246) Pontos: 0,5 / 1,0
Conforme a Teoria Geral dos Sistemas, diferencie Sistemas Abertos de Sistemas Fechados.
 
Resposta: Sistemas abertos é um sistema criado pelo homem e mantém uma dinânima interação com seu meio
ambiente o sistema fechado não há essa interação.
 
 
Gabarito: O Aluno não deverá se distanciar da seguinte abordagem: Sistemas Abertos sofrem interações com o
ambiente onde estão inseridos. Sistemas Fechados são aqueles que não sofrem influência do meio ambiente no
qual estão inseridos, de tal forma que ele se alimenta dele mesmo. A única troca admitida nesses tipos de sistemas
são energia, jamais matéria.
 
 2a Questão (Ref.: 201402323688) Pontos: 0,0 / 1,0
A implantação da Segurança da Informação numa empresa deve seguir um fluxo cíclico de atividades de segurança.
Comente-o.
 
Resposta:
 
 
Gabarito: O aluno deverá abordar: - Análise de riscos: consiste em determinar todo e qualquer tipo de ameaça ou
vulnerabilidade a que podem estar expostos o negócio e o ambiente da empresa. - Definição da Política de
Segurança: é necessário elaborar normas e procedimentos para evitar problemas, ou seja, minimizar os riscos
criando-se, então a Política de Segurança; - Plano de Contigência (o que fazer em caso de problemas): quais
medidas serem tomadas quando acontecer um problema com relação a segurança.
 
 3a Questão (Ref.: 201402447633) Pontos: 1,0 / 1,0
A descrição de sistema aberto é exatamente aplicável a uma organização empresarial. Uma empresa é um sistema
criado pelo homem e mantém uma dinâmica interação com seu meio ambiente. Influi sobre o meio ambiente e
recebe influências dele. É um sistema integrado por diversas partes relacionadas entre si, que trabalham em
harmonia umas com as outras, com a finalidade de alcançar uma série de objetivos, tanto da organização como de
seus participantes. As organizações possuem as características dos sistemas abertos. É importante alinhar algumas
características básicas das organizações enquanto sistemas. Indique nas alternativas a seguir aquela que contém o
conceito correto:
Comportamento Probabilístico e Não-Determinístico das Organizações: As organizações são vistas como
sistemas dentro de sistemas. Os sistemas são complexos de elementos colocados em interação. Essa
interação entre os elementos produz um todo que não pode ser compreendido pela simples investigação das
várias partes tomadas isoladamente.
Morfogênese: É a linha que serve para demarcar o que está dentro e o que está fora do sistema. Nem
sempre a morfogêse de um sistema existe fisicamente.
Fronteiras ou Limite: A organização pode modificar sua constituição e estrutura por um processo cibernético,
através do qual seus membros comparam os resultados desejados com os resultados obtidos e passam a
detectar os erros que devem ser corrigidos, para modificar a situação.
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 Interdependência das Partes: A organização é um sistema social com partes independentes e inter-
relacionadas. O sistema organizacional compartilha com os sistemas biológicos a propriedade de uma
intensa interdependência de suas partes, de modo que uma mudança em uma das partes provoca um
impacto sobre as outras.
As organizações como Partes de uma Sociedade Maior e Constituída de Partes Menores: O comportamento
humano nunca é totalmente previsível. As pessoas são complexas, respondendo a muitas variáveis, que não
são totalmente compreensíveis. Por estas razões, a Administração não pode esperar que consumidores,
fornecedores, agências reguladoras e outros tenham um comportamento previsível.
 
 4a Questão (Ref.: 201402313618) Pontos: 1,0 / 1,0
Os recursos de um sistema de informação podem ser classificados em:
Funcionários, Computadores, Programas, Informação e Conhecimento.
Pessoas, Computadores, Programas, Informação e Redes.
 Pessoas, Hardware, Software, Dados e Redes.
Funcionários, Hardware, Software, Dados e Redes.
Funcionários, Computadores, Software, Dados e Redes.
 
 5a Questão (Ref.: 201402969136) Pontos: 1,0 / 1,0
Podemos afirmar que __________________ é um exemplo de sistema organizacional no qual os recursos
econômicos ¿ entrada - são transformados por vários processos organizacionais ¿ processamento - em bens e
serviços ¿ saída. Os sistemas de informação fornecem à administração informações ¿ feedback - sobre as operações
do sistema para sua direção e manutenção - controle.
o computador
o SAD
o Banco de Dados
o SIG
 a Empresa
 
 6a Questão (Ref.: 201402521423) Pontos: 1,0 / 1,0
Os tipos de sistemas de informação dependem da finalidade a que se propõem e do tipo de atividade que apoiam
dentro da organização.
I. O sistema de informação gerencial apoia o nível operacional em sua tomada de decisão.
II. O sistema de processamento de transação apoio o nível operacional
III. O sistema de apoio executivo visa apoiar os alto exectutivos em decisões de caráter estratégico
IV. Mudanças no negócio não demandam mudanças nos sistenas de informação
 Estão corretas apenas as assertivas II e III
Está correta apenas a assertiva II
Estão corretas apenas as assertivas I, II e III
Estão corretas apenas as assertivas II, III e IV
Estão corretas apenas as assertivas II e IV
 
 7a Questão (Ref.: 201402877240) Pontos: 0,5 / 0,5
Acerca do CRM, assinale a alternativa correta:
O CRM Colaborativo como o proprio nome indica, está voltado para receber a colaboração de conteúdo,
exclusivamente por parte dos funcionários dos mais variados níveis hierarquicos.
 O CRM Colaborativo, também chamado de CRM Social, está relacionado com os pontos de contato da
empresa com clientes e parceiros.
CRM Analítico não envolve todas as análises de desempenho da organização, e nem a velocidade com que
esses objetivos são atingidos.
O CRM Analítico envolve a análise dos atingimento dos objetivos financeiros da organização.
O CRM Operacional trata dos aspectos gerenciais, interferindo na automação de processos em venda,
marketing e atendimento ao cliente.
 
 8a Questão (Ref.: 201402313683) Pontos: 0,0 / 0,5
Na XYZP, os funcionários têm de fazer exames médicos periódicos. Para facilitar o controle e acompanhamento
desta rotina, a TI implementou, em 2007, um sistema de Recursos Humanos para fornecimento de prontuário
eletrônico. Assim, médicos da empresa e operários podem acessar online o status dos exames. Esta experiência
aplica o conceito de:
Engenharia Social.
 Inteligência Artificial.
 Intranet.
Sistema Colaborativo.
Extranet.
 
 9a Questão (Ref.: 201402515778) Pontos: 0,5 / 0,5
O tomador de decisão, além de contar com a sua própria experiência e de outros especialista, atualmente, com a
ajuda da tecnologia da informação, ele também pode contar com a ajuda de um Sistema Especialista (SE). Qual é a
estrutura de um SE para o seu adequado funcionamento?
Memória de trabalho, base de regras e base de conhecimento.
Base de Regras, projetos e relatórios gerenciais.
Base de conhecimento, motor de inferência e projetos.
 Memória de trabalho, base de regras e motor de inferência.
Memória de cálculo, regras de negócio e modelosde decisão.
 
 10a Questão (Ref.: 201403154481) Pontos: 0,5 / 0,5
Considerando os meios de Pagamento de Comércio Eletrônico a Transferências Eletrônicas de Fundos (TEF)
necessita de basicamente três componentes para seu funcionamento:
Gerenciador Padrão; Módulo TEF; Gerenciador do projeto ITIL
Automação Comercial; Gerenciador do projeto ITIL; Radio frequência
Módulo TEF; Automação Comercial; Radio frequência
 Automação Comercial; Gerenciador Padrão; Módulo TEF
Gerenciador Padrão; Radio frequência; Automação Comercial
 
 
Observação: Estou ciente de que ainda existe(m) 1 questão(ões) não respondida(s) ou salva(s) no sistema, e que mesmo
assim desejo finalizar DEFINITIVAMENTE a avaliação.
 
Data: 03/07/2017 14:43:20
Período de não visualização da prova: desde 22/06/2017 até 05/07/2017.