Exercícios AP1 HPAII

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1. A Escola Comportamentalista (behaviorista) identificou e priorizou alguns conceitos no estudo e 
na análise do comportamento humano nas organizações, dentre os quais se destacam os seguintes:
(a) Atitudes de grupos, atitudes pessoais e atitudes sociais.
(b) Crenças pessoais e valores religiosos, percepção racional e aptidão para o trabalho.
(c) Crenças, valores, aptidões e percepção.
(d) Valores informais, crenças pessoais, respeito aos líderes e percepção de atitudes.
(e) Valores morais, ética de grupos, percepção e respeito.
RESPOSTA CORRETA (c)
2. A Teoria dos Sistemas Gerenciais proposta por Likert na década de 1960, como citado na Aula 
11, identificou diversos padrões de gestão e liderança conforme apresentados a seguir:
a. sistema 1, explorador; sistema 2, consultivo; sistema 3, gerencial e sistema 4, democrático.
b. sistema automático, semipresencial, benevolente e paternalista.
c. sistema 1 paternalista, sistema 2 divisional, sistema 3 grid gerencial e sistema 4 modernizante.
d. Sistema autoritário forte, sistema benevolente, sistema consultivo e sistema participativo.
e. sistema 1 paternalista, sistema 2 benevolente, sistema 3 autoritário e sistema 4 democrático.
RESPOSTA correta D 
3. A Teoria Comportamental apresenta quatro ideias entre as quais se destacam as seguintes 
características:
(a) Estudo de comportamento individual e de grupo, motivação como meio de melhoria do 
desempenho.
(b) Revisão da Escola das Relações Humanas e fundamentação democrática de direitos dos 
trabalhadores.
(c) Uso da motivação para melhorar a satisfação e visão crítica da Escola Humanista.
(d) Base democrática e humanista e uso da motivação para aumentar a produtividade.
(e) Estudo do comportamento individual e não de grupo para melhoria da motivação no trabalho.
RESPOSTA CORRETA (a) 
4. Peter Drucker criticou o modelo taylorista por separar as atividades de planejamento e de 
execução e o modelo fordistas por tomar por base a produção uniforme. Ele, porém, não sugeriu 
que o modelo de gestão atual se apresentasse fundamentalmente divergente da produção e do 
trabalho na indústria. Atualmente as empresas esperam que seus executivos apresentem em 
destaque quais características?
(a) Foco em resultados crescentes, visão humanista e liderança situacional.
(b) Visão estratégica, visão de mercado, liderança de equipes e flexibilidade.
(c) Gestão de pessoas e de serviços, visão de marketing de resultados e alternância de poder.
(d) Visão estratégica, marketing de resultados, gestão de serviços compartilhados e Qualidade Total.
(e) CQC, Kaizen, TQM, just in time e lean production.
RESPOSTA CORRETA (b) 
5. O Desenvolvimento Organizacional (DO), proposto por Bennis (1972) é essencialmente uma 
proposta de:
a. eficiência organizacional.
b. satisfação e desenvolvimento humano.
c. crescimento das empresas.
d. mudança organizacional
e. revitalização humana e estrutural. 
RESPOSTA correta D 
6. Os livros “Os sete hábitos” de Covey e “O monge e o executivo” de Hunter mostram que 
atualmente a sociedade ocidental identifica a liderança como uma competência pessoal muito 
particular, espiritual e carismática.
a. Essa declaração não faz sentido porque os líderes mais destacados no Século XXI não se 
identificam com
essas características mostradas nessas obras.
b. Esses livros são obras de auto ajuda e não merecem crédito no mundo organizacional.
c. Esses autores se destacaram por serem ótimos vendedores de best sellers, porém não tratam de 
gestão.
d. Livros sensacionalistas que apelam para a emoção não são bem vistos na racionalidade 
organizacional.
e. A declaração faz sentido na sociedade ocidental que precisa destacar valores e princípios morais.
RESPOSTA CORRETA (e) 
7. Amitai Etizione analisou os meios de controle utilizados nas organizações estabelecendo a 
seguinte tipologia:
a. organizações participativas, como igrejas e ONG’s, organizações consultivas, como escolas e 
grandes empresas e organizações autoritárias, como prisões e hospitais.
b. organizações coercitivas, como hospitais, organizações consultivas como pequenas empresas e
organizações comerciais, como na economia informal.
c. organizações normativas de controle mental, organizações utilitárias de controle racional e 
organizações coercitivas de controle físico.
d. organizações hospitalares, organizações escolares e organizações de partidos políticos.
e. organizações normativas, como universidades, organizações coercitivas, como colégios de ensino
fundamental e organizações primárias, como camelôs e frentistas.
RESPOSTA correta C.
8. A Teoria Geral dos Sistemas tem por objeto a formulação de princípios e por função elaborar uma
teoria para unificar todas as ciências. Portanto, podemos aceitar que:
a. não faz sentido nas organizações porque empresas não são objeto de estudo de ciência.
b. não faz sentido para as organizações complexas que precisam de sistemas mas não se submetem a
eles.
c. faz sentido nas organizações porque empresas associam sistemas sociais e técnicos.
d. faz sentido no estudo das organizações porque os sistemas produtivos estão cada vez mais 
automatizados.
e. faz sentido apenas nas economias mais desenvolvidas onde os sistemas computacionais 
prevalecem.
RESPOSTA CORRETA (c) 
9. A Teoria Estruturalista apresenta como suas principais características:
a. ênfase nos aspectos internos e visão idealista das empresas.
b. a visão realista das organizações e visão integradora dos estímulos motivacionais.
c. ênfase nos aspectos externos e visão idealista das fábricas.
d. visão estratégica e parcial dos estímulos organizacionais.
e. visão de conjunto, visão de mercado e motivação realista das fábricas.
RESPOSTA CORRETA (b) 
10. O empreendedorismo corporativo é um modelo atual de organização econômica e social que 
defende o desenvolvimento por meio da criatividade. Criar uma nova empresa ou organização é a 
principal forma de ação empreendedora, segundo Filion, porém também existe empreendedorismo 
interno ou intraempreendedorismo que se manifesta de duas formas:
a. novas estruturas organizacionais na mudança de chefia e liderança.
b. inovação em novos projetos e renovação estratégica.
c. criação de equipes de inovação dentro de setores pré determinados.
d. unidades de negócios autônomos em áreas selecionadas de grandes empresas sociais.
e. joint ventures e spin offs.
RESPOSTA correta B.
11. O balanced scorecard (BSC) criado por Kaplan e Norton é uma ferramenta estratégica com o 
objetivo de:
a. identificar como um resultado pode ser alcançado com ações de alto impacto nas empresas 
capitalistas.
b. analisar como a estratégia funciona em ambientes selecionados e altamente competitivos.
c. avaliar os clientes e processos para obter resultados financeiros avançados.
d. medir até que ponto uma estratégia se transforma em resultado.
e. verificar se a alta administração sabe atingir resultados.
RESPOSTA CORRETA (d) 
12. A Teoria das Contingências é tratada como a última das grandes escolas de gestão e surgiu como
uma evolução da Teoria Geral dos Sistemas. Ao chegar à amplitude máxima de análise e 
entendimento dos fatos administrativos, os teóricos concluíram que fatores ambientais externos 
afetam decisivamente o desempenho. No entanto, quem primeiro tratou desses assuntos foi um 
teórico bem anterior:
a. Frederick W. Taylor ao se defender dos processos que recebeu, citando o uso de pás 
diferenciadas.
b. Henry Fayol ao estabelecer o modelo funcionalista.
c. Gilbert ao tratar dos tempos e movimentos.
d. Ford ao criar a linha de montagem.
e. Mary Parcker Follet ao criar a Lei da Situação.
RESPOSTA CORRETA (e)
13. O modelo de Michel Porter foi um extraordinário marco nas ideias de planejamento e estratégia 
porque trazia uma explicação clara e precisa a respeito de:
a. novos entrantes e forças laterais.
b. cinco forças ameaçando a instalaçãode uma nova empresa.
c. cinco forças auxiliando o desenvolvimento de empresas concorrentes.
d. cinco forças atuando separadamente nas empresas capitalistas.
e. concorrência
RESPOSTA correta E. 
14. São elementos de um sistema:
a. insumos, outputs, mecanismo de conversão, feedback e ambiente.
b. entradas, saídas, alimentação e retroalimentação.
c. inputs, outputs, feedback reverso, processamento de conveniência e produtos.
d. ambiente viral, feedback de alimentação e mecanismo de alimentação interna.
e. entradas, outputs, mecanismos de transformação interna, feedback reverso e bens ou serviços.
Resposta CORRETA A
15. Peter Drucker identificou itens importantes na análise do empreendedorismo, dentre eles:
a. o planejamento e a execução;
b. os tipos de estratégia e os vícios;
c. o artesanato e a produção em massa;
d. a supervisão e a repetição das tarefas.
e. a criatividade e a tentação de ganhar mais dinheiro.
RESPOSTA correta B.
16. O milagre japonês que fez ressurgir uma indústria arrasada após a Segunda Grande Guerra, foi
principalmente fruto do trabalho de dois estudiosos e empreendedores extraordinários. São eles:
a. Ishikawa e Toyota; 
b. Shewhart e Feingenbaum;
c. Deming e Juran;
d. a supervisão e a repetição das tarefas.
e. a obediência e disciplinas dos japoneses.
RESPOSTA correta C
RESPOSTA
O aluno deve abordar e explicar pelo menos CINCO dos seguintes tipos de estrutura:
1. Estrutura funcional: desenho organizacional que agrupa pessoas com base em suas habilidades e
conhecimentos.
2. Estrutura divisional: desenho organizacional que agrupa as funções de acordo com as demandas 
de
produtos, mercados e clientes. As divisões funcionam como centros de lucro dotados de grande 
autonomia.
3. Estrutura matricial: desenho organizacional que agrupa pessoas e recursos simultaneamente por 
função e
produto.
4. Estrutura matricial multidivisional: desenho organizacional que agrupa equipes de projetos e 
divisões
especializadas por produto ou negócio.
5. Estrutura em holding: é também denominada estrutura corporativa, pois reúne uma empresa 
controladora (holding) de um conjunto de empresas.
6. Estrutura em rede: desenho organizacional que integra a empresa e seus parceiros (fornecedores,
fabricantes, prestadores de serviços, distribuidores, franqueadores etc.).
7. Organizações sem fronteiras: são compostas por pessoas conectadas por computadores e 
sistemas.
18. Liderança foi um dos temas mais estudados durante o Século XX e merece destaque na teoria 
das organizações. Dentre os autores, aquele que sintetizou bem as diversas teorias foi Jack Welch. 
Comente pelo menos cinco das características principais de um líder segundo Welch.
RESPOSTA
O estudante deverá citar e explicar pelo menos CINCO das oito características seguintes citadas por 
Welch:
Welch analisa as principais características de um líder:
• os líderes são incansáveis no aperfeiçoamento da equipe (para tal, compete ao líder cercar-se das 
melhores
pessoas, avaliá-las, promovê-las e apoiá-las, treinando-as, orientando-as, cultivando-as quando necessário 
e,
sobretudo, tornando-as autoconfiantes através da promoção do engajamento, da disciplina e do 
reconhecimento);
• os líderes fazem com que todos vivenciem a visão (o líder deve definir as metas, comunicá-las aos subordinados, 
analisálas
em conjunto, inspirar as pessoas para alcançá-las, mas deve desenvolver um sistema de recompensas associado ao
cumprimento das metas e da visão);
• os líderes emitem energia positiva e otimismo (o líder deve ter atitudes positivas, combater o ceticismo e o
negativismo, criar e disseminar energia entre seus seguidores, ser corajoso diante das dificuldades);
• os líderes conquistam confiança com transparência (manter os subordinados cientes do desempenho deles, dar-lhes
feedback, informações sobre o trabalho e o negócio, assumir responsabilidades pelos erros);
• os líderes ousam tomar decisões impopulares (o líder deve agir em momentos difíceis, como, por exemplo, demitir
pessoas, cortar despesas, reduzir recursos de projetos, fechar unidades);
• os líderes pressionam sua equipe em busca de ação (compete ao líder instigar o grupo em busca de respostas – 
provocar
debates, questionar, levantar temas, exigir ações);
• os líderes incentivam a tomada de riscos e o aprendizado (o líder deve incentivar a ação de todos, fazê-los correr 
riscos,
tolerar riscos, admitir erros e fomentar o aprendizado de todos);
• os líderes celebram (o sucesso merece ser comemorado, quando as metas são alcançadas o líder festeja
com seus subordinados, agradece-lhes o empenho e elogia-os pelo seu desempenho).
Grandes empresas como McDonalds, Coca-Cola, Wal-Mart e Microsoft, exemplos concretos de
globalização bem sucedida, são identificadas como organizações que mudam o ambiente onde se 
instalam. Esta análise é conhecida como:
(a) Visão contingencial de mudanças operacionais.
(b) Visão empreendedora.
(c) Visão voluntarista.
(d) Visão corrupta.
(e) Visão determinística.
RESPOSTA CORRETA (c) 
Michel Porter identificou uma tipologia de estratégia competitiva para as empresas com base em um
modelo de cinco forças ambientais que influenciam as organizações:
(a) em nível de concorrência.
(b) em nível de industrialização.
(c) em nível operacional.
(d) em função de seus fornecedores.
(e) em relação a competição internacional.
RESPOSTA CORRETA (a) 
Identifique entre as ideias, características e modelos a seguir aquela que mais se identifica por ser 
usada e necessária para um administrador preparar um plano estratégico para a organização.
(a) análise de oportunidades e ameaças no plano interno.
(b) fixação de objetivos de longo prazo.
(c) modelo SWOT na classificação dos concorrentes.
(d) Matriz BCG no marketing de oportunidade.
(e) todas as opções anteriores são importantes e necessárias.
RESPOSTA CORRETA (b) 
13. Edgar Schein definiu as características das organizações como empresas:
(a) identificadas como culturas apropriadas para o sucesso.
(b) culturas com valores organizacionais padronizados.
(c) conjunto de subsistemas culturais.
(d) identificadas com sistemas abertos.
(e) com fronteiras fortemente estabelecidas.
RESPOSTA CORRETA (d) 
14. Os sistemas podem ser classificados segundo as características seguintes:
(a) altos e baixos; herméticos e elementares; funcionais e desfuncionais.
(b) artificiais e feitos pelo homem; concretos e absurdos; masculinos e femininos.
(c) feitos pelo homem e feitos por máquinas; com metas variáveis e metas dobradas.
(d) sem metas estabelecidas e com metas variáveis segundo acordos sindicais.
(e) estáticos e dinâmicos; concretos e abstratos; naturais e artificiais; abertos e fechados.
RESPOSTA CORRETA (e) 
15. As empresas são sistemas abertos e interagem com o ambiente externo por meio de:
(a) supermercados.
(b) agentes operacionais.
(c) comunicação.
(d) vendedores ambulantes.
(e) mídia e propaganda.
RESPOSTA CORRETA (c) 
16. Bons exemplos de organização de penetração limitada são:
(a) os hospitais e prisões.
(b) as escolas e as igrejas.
(c) organizações multinacionais.
(d) empresas de bairro.
(e) grandes organizações governamentais.
RESPOSTA CORRETA (a) 
17. Jack Welch influenciou bastante toda uma geração de executivos principalmente porque:
(a) conseguiu vender milhares de exemplares de seu livro “Virando a própria mesa”.
(b) enfatizou o papel do líder como agente de promoção do crescimento da empresa.
(c) foi um destacado professor e reitor de Harvard, maior Universidade do mundo.
(d) ganhou milhões de dólares ao presidir a Ford Motors por mais de vinte anos.
(e) implantou um novo modelo de negócios com destaque para a verticalização.
RESPOSTA CORRETA (b) 
18. Max Weber se destacou na pesquisa de gestão por mostrar que a liderança se identificava com 
poder e autoridade. Seus estudos enfatizam:
(a) que os chefes devemter poder formal estabelecidos em leis e regulamentos.
(b) que os líderes devem se restringir às funções e cargos que exercem.
(c) o poder está relacionado com a capacidade de negociação e força moral.
(d) a autoridade só pode ser exercida em benefício da comunidade fromal.
(e) as diferenças entre a autoridade formal e a liderança.
RESPOSTA CORRETA (e) 
19. Explique as diferenças entre empreendedorismo privado e social com base nos estudos de 
Brinckerhoff.
RESPOSTA CORRETA
Empreendedorismo privado é individual, produz para o mercado, tem foco no lucro e visa atender
necessidade dos clientes enquanto o empreendedorismo social é coletivo, produz para a 
comunidade, seu
desempenho se mede pelo impacto social e visa resgatar pessoas de situação de risco social.