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AP1 de HPA2período 2018-1 GABARITO 
 
1. David McClelland identificou três bases motivacionais, as quais denominavam necessidades 
secundárias adquiridas socialmente. São elas: 
a) Auto realização, autoestima e segurança. 
b) Existência, relacionamento e crescimento. 
c) Realização, afiliação e poder. 
d) Segurança, relacionamento e realização. 
RESPOSTA CORRETA Aula 11 
Letra C. As três bases motivacionais segundo McClelland são Realização, afiliação e poder. A 
busca pela satisfação dessas necessidades demonstra um padrão de comportamento de acordo 
com cada uma delas. 
 
2.De acordo com os tipos de estrutura organizacional, aponte qual tipo diz respeito ao seguinte 
conceito: (...) desenho organizacional que agrupa as funções de acordo com as demandas de 
produtos, mercados e clientes (...)” . 
a) Estrutura Matricial 
b) Estrutura Funcional 
c) Estrutura em Rede 
d) Estrutura Divisional 
RESPOSTA CORRETA Aula 12 
Letra D. Estrutura divisional: desenho organizacional que agrupa as funções de acordo com as 
demandas de produtos, mercados e clientes. As divisões funcionam como centros de lucro 
dotados de grande autonomia. 
 
3.Clima Organizacional é a percepção coletiva que as pessoas têm da empresa. Em uma 
pesquisa de Clima Organizacional, dentre alguns dos itens investigados estão: 
a) Investimentos, Comunicação e Desenvolvimento Profissional. 
b) Salário, Imagem da empresa e a Situação Financeira. 
c) Situação Financeira, Investimentos e benefícios. 
d) O trabalho em si, Processo decisório e Salário. 
RESPOSTA CORRETA Aula 13 
Letra D. Os itens investigados em uma pesquisa de Clima Organizacional são: o trabalho em si, a 
integração setorial e interpessoal, salário, estilo gerencial, comunicação, desenvolvimento 
profissional, imagem da empresa, processo decisório, benefícios, condições físicas do trabalho, 
trabalho em equipe, orientação por resultados. 
 
4.Jorge entrou na empresa Grande multinacional como gerente, em pouco tempo ele ganhou 
fama de mandão por não manter um relacionamento muito amigável com seus colegas de 
trabalho e subordinados, apenas dizia o que devia ser feito, e não costumava abrir espaço para 
discussões. 
Qual seria a melhor definição para o tipo de líder que Jorge é? 
a)Jorge é um chefe, que usa autoridade formal, devida do poder de seu cargo. 
b)Jorge é um chefe, que usa autoridade informal, devida do poder de seu cargo. 
c) Jorge é um líder, que usa autoridade informal, devido a sua influência. 
d) Jorge é um chefe, que usa liderança formal, devido a sua influência. 
RESPOSTA CORRETA 
Alternativa a) Jorge é um chefe, que usa autoridade formal, devido ao seu cargo; 
A definição de liderança e autoridade formal se mostra definida em que, na liderança o grupo 
social segue o líder por influência e aceitação, já a autoridade formal se dá exclusivamente pela 
posição do cargo no qual o chefe se encontra, que lhe dá o poder de mandar e ser obedecido, 
que é o caso de Jorge. 
AULA 14 – PÁGINAS 168 e 169 
 
5.Com o objetivo de analisar a interação da empresa Grandes Marcas com a empresa Grande 
Negócio, que são da mesma rede, pensou-se em fazer uma análise organizacional. Qual seria o 
melhor tipo de análise a ser utilizado? 
a) análise racional da organização 
b) análise dos níveis organizacionais 
c) análise interorganizacional 
d) análise sistêmica da organização 
RESPOSTA CORRETA 
Alternativa c) análise interorganizacional 
Enquanto todas as outras opções compreendem apenas a análise de uma organização a análise 
interorganizacional compreende o estudo das relações entre duas ou mais organizações. Que é 
necessário para o caso da questão. 
AULA 15 – PÁGINA 204 
 
 
6.Dentre as sentenças a seguir, quais são características da Teoria Comportamental: 
a) Foco no estudo e na análise do comportamento individual e grupal nas organizações 
b) Uso da motivação humana como principal meio de melhora do nível de satisfação e 
desempenho das pessoas no trabalho 
c) Base democrática e humanística 
d) Visão crítica das escolas clássica e de relações humanas 
 
(1) Somente as letras (a e d) são características da Teoria Comportamental 
(2) Todas as letras apresentam características da Teoria Comportamental 
(3) Somente as letras (a e c) são características da Teoria Comportamental 
Resposta correta: (2) volume 2, aula 11, p. 14 
 
7.Segundo o pacote de análise estratégica BCG, identifique os tipos de produto levando em 
consideração suas taxas de crescimento e participação no mercado. 
a. Produtos que geram muito mais dinheiro do que o necessário para manter sua própria 
participação de mercado 
b. São líderes, capazes de gerar dinheiro suficiente par manter sua elevada participação de 
mercado 
c. Produtos novos, com potencial de sucesso, mas que precisam de muito dinheiro para ser 
desenvolvidos 
d. Produtos com pequena participação de mercado que não têm potencial de gerar muito 
dinheiro, mas se tornaram o xodó da empresa 
( ) Cachorro 
( ) Vaca leiteira 
( ) Estrela 
( ) Ponto de interrogação 
 
RESPOSTA CORRETA Aula 16: d, a, b, c 
 
8.Porter elaborou o Modelo das 5 Forças identificando as forças ambientais que influenciam o 
nível de concorrência de um setor de atividade. São elas, exceto: 
 
a) Ameaça de produtos substitutos 
b) Poder de barganha dos fornecedores 
c) Ameaça de novos entrantes 
d) Intensidade da relação entre as empresas concorrentes. 
 
Resposta comentada: A resposta correta é a letra D. 
O correto é: intensidade da rivalidade entre empresas concorrentes (briga ou acordo dos 
concorrentes). 
(Aula 17 – Pág. 271) 
 
 
9.Segundo Lezana (1995), o empreendedor, para ser bem-sucedido, necessita dos seguintes 
conhecimentos e experiências: aspectos técnicos do negócio, 
_____________________________, escolaridade, _________________________, experiência 
em empresas, _______________________. 
 
Assinale a alternativa que preencha as lacunas corretamente: 
 
(a ) usar roupas de grife, ter experiência na área comercial, ter viajado muito 
(b ) ser bilíngue, vivencia de novas situações, formação complementar 
(c ) experiência na área comercial, formação complementar e vivência de novas situações 
(d) ser um bom líder, ter um bom currículo, gostar de desafios 
 
RESPOSTA CORRETA Aula 19 letra C 
 
10. No início do século XX, duas empresas se destacaram na busca da melhoria de seus 
produtos e redução de custos: a Ford Motors, que introduziu o controle de qualidade em sua linha 
de produção mecanizada, e a Bell TelephoneLaboratories, que obteve maior padronização e 
uniformidade em sua linha de produção de telefones. Tinha início, assim, a consolidação da 
gestão de qualidade nas grandes empresas. 
Nesse cenário, dois nomes ganharam grande destaque. 
De acordo com o texto apresentado acima, assinale a alternativa correta. 
(a) FEIGENBAUM e ISHIKAWA; 
(b) DEMING e JURAN; 
(c) CROSBY e GARVIN; 
(d) ALBRECHT e FALCONI; 
 
RESPOSTA CORRETA Letra B. 
 
11. As características (fatores contingenciais) são determinantes para o desenho organizacional e 
a modelagem do seu processo de gestão. Elas se apresentam em três tipos de ambientes nos 
quais uma organização pode atuar, são eles: 
a) Estável, instável e inovador. 
b) Organizados, desorganizados e neutros. 
c) Primários, secundários e terciários. 
d) Iniciais, intermediários e finais. 
 
RESPOSTA CORRETA: Letra A. De acordo com Aula 18 a página 13. 
 
12. O termo empreendedor vem da palavra francesa entrepreneur, que significa aquele que 
assume riscos e começa algo novo. Quem melhor analisou o conceito de empreendedor foi o 
economista Joseph Schumpeter (1949):“ O empreendedor é aquele que destrói a ordem 
econômica existente pela introdução de novos produtos e serviços, pela criação de novas formas 
de organização ou pela exploração de novos recursos e materiais". 
Portanto, empreendedor é: 
a) aquele que inova e assume riscos. 
b) aquele que nãoinova e não assume riscos. 
c) aquele que inova e não assume riscos. 
d) aquele que não inova e assume riscos. 
 
RESPOSTA CORRETA: Letra A. Aula 19 página 50. 
 
 
13. A administração é um processo de criação, direção, manutenção, operação e controle 
de uma organização. A respeito desse assunto, analise a situação abaixo: 
O grupo Saramanque lidera uma cadeia de lojas de roupas no Rio de Janeiro. Todas voltadas 
para o varejo, incluindo peças de fino corte. Em 2015, o grupo decidiu arriscar a abrir uma de 
suas marcas em um Shopping na Barra da Tijuca, aonde 80% das lojas são direcionadas para o 
atacado (UpTown), tendo em vista que a localização do empreendimento é altamente vantajosa e 
a estrutura até melhor do que os famosos Shoppings da região. No entanto, o índice de vendas 
tem diminuído drasticamente nos últimos meses. A Diretoria Financeira do Saramanque decidiu 
que seria menos custoso reformular o estilo da loja instalada no UpTown ao invés de 
simplesmente fechá-la, e perder todo o investimento de quase dois anos. A Diretoria Comercial 
colocou em prática o processo de mudança de conceito de produto. Oferecendo ao público peças 
a preços acessíveis como na maioria das lojas do UpTown de maior destaque, só que com o 
diferencial de um fino corte de produção própria. 
Quais foram os principais fatores contingenciais que afetaram as mudanças na empresa? 
R: O mercado e os concorrentes. O fator primordial foi que apesar da grande estrutura, as lojas 
construíram o conceito de atacado no Shopping. A loja do grupo Saramanque estava em 
desvantagem em relação a concorrência, uma vez que apresentava seu foco total no varejo, com 
produtos de alto valor agregado. Além do que, era necessário se adequar as prioridades do 
mercado local, tornando-se atraente e assim aumentar o índice de vendas. 
 
14. Slywortzky e seus seguidores desenvolveram os conceitos de revolução de valor, inovação de 
valor, proposta de valor e curva de valor. Para entrar bem no mercado de negócios atual ou se 
manter nele grandes empresas tem renovado seus modo de pensar e suas propostas ao público, 
enquanto empresas novas chegam á todo vapor já no ritmo dos tempos modernos. Já Tucker 
trouxe a ideia do triângulo de valor com preço, qualidade e serviço. 
 
Um dos maiores exemplos de empresas que se adequam e demonstram seu valor no cenário 
mundial é a gigante rede de fast-food Mc Donald’ s, com preços acessíveis (valores medianos ou 
os mais baratos em suas promoções diárias), também a qualidade aprovada e garantida em 
todos os seus restaurantes e ainda um serviço pioneiro, seguro, confiável e ainda que não seja o 
único, sabemos que foi o primeiro e o mais copiado. Recentemente, com o “ boom” dos lanches 
mais “ artesanais” , incentivados pela onda de foodtrucks, o Mc Donald’ s incluiu em seu 
cardápio brasileiro uma linha de hambúrgueres nesse estilo, não deixando de lado sua proposta 
principal, e a mais amada, comida saborosa e rápida. 
Você poderia citar o exemplo de alguma outra empresa que sustenta bem os três vértices do 
triângulo de valor? Essa empresa é antiga? Se sim, ela teve que fazer alguma adaptação para o 
cenário de seu mercado atual? 
 
RESPOSTA CORRETA: escolha pessoal 
Um bom exemplo pode ser observado no Boticário, outro na HStern. Também na Grandene ou 
mesmo nas Alpargatas com sua linha de sandálias Havaianas. 
 
Questão extra que poderá substituir qualquer das questões não respondidas anteriormente. 
15. A qualidade do serviço, tem como ideia base, atender às necessidades dos clientes. No 
mercado competitivo, as empresas de produtos e serviços procuram melhorar cada vez mais, 
oferecendo qualidade, e valores diferenciais aos seus consumidores. Uma das formas de se 
diferenciar dos concorrentes, é oferecer um engajamento emocional com sua marca. Em sua 
opinião, quais as melhores maneiras de conseguir se diferenciar dos concorrentes? 
 
RESPOSTA CORRETA: Existem várias repostas possíveis para esta questão, já que ela não 
requer conhecimento memorizado. O proponente pode citar a tangibilização dos serviços, ou a 
agregação de serviços aos produtos, feitas num esforço de agregar valor e melhorar a qualidade. 
Ou se tratando de engajamento emocional, pode também falar sobre a associação inconsciente 
da marca a bons estímulos, a boas sensações, por meio principalmente dos meios de 
comunicação, identidade de atendimento, fragrância, design etc (como é tratado no 
neuromarketing). Ou, também pode falar sobre os sistemas aplicados para melhoria dos 
processos, como sistema PDCA, diagrama de ISHIKAWA, entre outros, e/ou, sobre os S, 
aplicados pelos orientais e seu sistema de melhora contínua, Kaizen. 
 
FOLHA DE RESPOSTAS 
Questão resposta Questão resposta 
1 7 
2 8 
3 9 
4 10 
5 11 
6 12 
 
Espaço para as DUAS últimas questões (dez linhas aproximadamente para cada uma). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
AP1 de HPA2 2017-2 GABARITO 
1. Muitos estudantes e a mídia em geral tratam a globalização, ou internacionalização, de forma negativa. 
No entanto, as maiores empresas americanas e europeias como McDonalds, presente em quase todos os 
países, a Coca-Cola, marca mais conhecida em todo o mundo e Microsoft, cujos produtos funcionam em 
mais de 93% dos computadores pessoais instalados, são exemplos de globalização identificadas como 
organizações que mudam o ambiente onde estão presentes. Esta análise de “empresas que mudam seu 
ambiente” é conhecida como: 
(A) Visão contingencial de mudanças operacionais. 
(B) Visão empreendedora. 
(C) Visão corrupta. 
(D) Visão determinística. 
(E) Visão voluntarista. 
RESPOSTA CORRETA (E) Aula 18 pag. 233. 
 
2. Edgar Schein, mais conhecido por sua definição de cultura organizacional, definiu as características 
das organizações como empresas: 
(A) identificadas como culturas apropriadas para o sucesso. 
(B) identificadas com sistemas abertos. 
(C) culturas com valores organizacionais padronizados. 
(D) conjunto de subsistemas culturais. 
(E) com fronteiras fortemente estabelecidas. 
RESPOSTA CORRETA (B) Aula 16 pag. 184. 
 
3. Dois professores de Harvard, em 1992, criaram um modelo denominado de balanced scorecard (BSC) 
definido como uma metodologia de medição e gestão de desempenho. Pode-se sugerir que esse modelo 
criado por Kaplan e Norton é uma ferramenta estratégica com o objetivo principal de: 
(A). identificar como um resultado pode ser alcançado com ações de alto impacto nas empresas 
capitalistas. 
(B). analisar como a estratégia funciona em ambientes selecionados e altamente competitivos. 
(C). medir até que ponto uma estratégia se transforma em resultado. 
(D). avaliar os clientes e processos para obter resultados financeiros avançados. 
(E). verificar se a alta administração sabe atingir resultados. 
RESPOSTA CORRETA (C) ver Aula 17 pag. 218. 
 
4. Alguns autores sugerem que o taylorismo teria sido substituído por um novo modelo chamado de 
Toyotismo no final do Século XX. Um dos maiores estudiosos de Gestão declara que existe somente um 
modelo de organização do trabalho. No entanto, Peter Drucker criticou o modelo taylorista por separar as 
atividades de planejamento e de execução assim como o modelo fordistas por tomar por base a produção 
uniforme. Ele, porém, não sugeriu que o modelo de gestão atual se apresentasse fundamentalmente 
divergente da produção e do trabalho na indústria. Atualmente as empresas esperam que seus executivos 
apresentem em destaque quais características? 
(A) Foco em resultados crescentes, visão humanista e liderança situacional. 
(B) Gestão de pessoas e de serviços, visão de marketing de resultados e alternância de poder. 
(C) Visão estratégica, marketing de resultados, gestão de serviços compartilhados e Qualidade Total. 
(D) CQC, Kaizen, TQM, just in time e lean production. 
(E) Visão estratégica, visão de mercado, liderança de equipes e flexibilidade. 
RESPOSTA CORRETA (E) Ver Aula 12 pag. 60.5. O milagre japonês que fez ressurgir uma indústria que havia sido arrasada durante a Segunda Guerra 
Mundial terminando com o lançamento de duas bombas atômicas sobre território japonês em agosto de 
1945, foi principalmente fruto da implementação rigorosa de princípios sugeridos por dois estudiosos e 
empreendedores de destaque mundial. Após a guerra a indústria japonesa estava destruída e, no 
entanto, conseguiu se erguer dos escombros e, em pouco mais de vinte anos, se destacou como modelo 
de eficiência, organização e qualidade. Os estudiosos de Administração que ensinaram a indústria se 
renovar são: 
(A). os japoneses Ishikawa e Toyota; 
(B). os americanos Shewhart e Feingenbaum; 
(C). os americanos Deming e Juran; 
(D). Taylor e Fayol com a supervisão e a repetição das tarefas. 
(E). todos os japoneses com sua obediência e disciplinas peculiares. 
RESPOSTA correta C, ver Aula 20 pag. 301. 
 
6. Alguns livros de Administração são reconhecidos como exemplos de obras que defendem e aplicam 
princípios de autoajuda. Exemplos desse modelo inusitado são os livros “Os sete hábitos das pessoas 
altamente eficazes” de Stephen Covey e “O monge e o executivo” de Hunter mostrando que a sociedade 
ocidental identifica a liderança como uma competência pessoal muito particular, espiritual e carismática. 
(A). Essa declaração não faz sentido porque os líderes mais destacados no Século XXI não se identificam 
com essas características mostradas nessas obras. 
(B). Esses livros são obras de auto ajuda e não merecem crédito no mundo organizacional. 
(C). Esses autores se destacaram por serem ótimos vendedores de best sellers, porém não tratam de 
gestão. 
(D). Livros sensacionalistas que apelam para a emoção não são bem vistos na racionalidade 
organizacional. 
(E). A declaração faz sentido na sociedade ocidental que precisa destacar valores e princípios morais. 
RESPOSTA CORRETA (E) ver Aula 14 pag. 121 e 122. 
 
7. A tipologia identificada por Amitai Etizione, que analisa os meios de controle utilizados nas 
organizações estabelecem que as empresas podem ser: 
(A). organizações participativas, como igrejas e ONG’s, organizações consultivas, como escolas e 
grandes empresas e organizações autoritárias, como prisões e hospitais. 
(B). organizações coercitivas, como hospitais, organizações consultivas como pequenas empresas e 
organizações comerciais, como na economia informal. 
(C). organizações normativas de controle mental, organizações utilitárias de controle racional e 
organizações coercitivas de controle físico. 
(D). organizações hospitalares, organizações escolares e organizações de partidos políticos. 
(E). organizações normativas, como universidades, organizações coercitivas, como colégios de ensino 
fundamental e organizações primárias, como camelôs e frentistas. 
RESPOSTA correta C. Ver Aula 15 pag. 139. 
 
8. A Teoria Geral dos Sistemas tem por objeto a formulação de princípios e por função elaborar uma 
teoria para unificar todas as ciências. Portanto, podemos aceitar que em Administração essa teoria: 
(A). não faz sentido nas organizações porque empresas não são objeto de estudo de ciência. 
(B). não faz sentido para as organizações complexas que precisam de sistemas mas não se submetem a 
eles. 
(C). faz sentido no estudo das organizações porque os sistemas produtivos estão cada vez mais 
automatizados. 
(D). faz sentido nas organizações porque empresas associam sistemas sociais e técnicos. 
(E). faz sentido apenas nas economias mais desenvolvidas onde os sistemas computacionais 
prevalecem. 
RESPOSTA CORRETA (D) ver Aula 16 pag. 165. 
 
9. Alguns críticos sugerem que proliferação de Igrejas (principalmente evangélicas) no Brasil se deve ao 
fato de que elas podem gerar muitos recursos por não precisarem pagar impostos. No entanto, estudiosos 
explicam que Igrejas, em geral, são organizações que promovem estímulos fortes em seus membros e 
participantes. Os defensores dessa ideia, chamados de adeptos da Teoria Estruturalista apresentam 
como principais características dessas organizações: 
(A). ênfase nos aspectos internos e visão idealista das empresas. 
(B). a visão realista das organizações e visão integradora dos estímulos motivacionais. 
(C). ênfase nos aspectos externos e visão idealista das fábricas. 
(D). visão estratégica e parcial dos estímulos organizacionais. 
(E). visão de conjunto, visão de mercado e motivação realista das fábricas. 
RESPOSTA CORRETA (B) ver Aula 15 pag. 157. 
 
10. O empreendedorismo corporativo é um modelo bastante moderno de organização econômica e social 
cuja ênfase está no desenvolvimento por meio da criatividade e inovação. Criar uma nova empresa ou 
organização é a principal forma de ação empreendedora, segundo Filion, porém também existe 
empreendedorismo interno ou intraempreendedorismo que se manifesta de duas formas: 
(A). novas estruturas organizacionais na mudança de chefia e liderança. 
(B). joint ventures e spin offs. 
(C). criação de equipes de inovação dentro de setores pré determinados. 
(D). unidades de negócios autônomos em áreas selecionadas de grandes empresas sociais. 
(E). inovação em novos projetos e renovação estratégica. 
RESPOSTA correta (E). Ver Aula 19 pag. 287. 
 
11. Muitos autores e estudiosos de gestão sugerem que o empreendedorismo deve ser o principal 
incentivador do desenvolvimento de um país. Com o objetivo de pesquisar a influência das características 
dos empreendedores no êxito de uma empresa, Birley e Westhead e 1992, entrevistaram mil empresários 
de onze países e identificaram cinco tipos de necessidades mais comuns entre eles, destacando-se a: 
(A) necessidade de aprovação; de independência; desenvolvimento pessoal, segurança e 
autorrealização. 
(B) necessidade de recursos financeiros, oportunidades e interesse da população alvo. 
(C) necessidade de segurança pessoal, independência social e recursos de órgãos governamentais. 
(D) base democrática e humanista e uso da motivação para aumentar a produtividade. 
(E) estudo do comportamento individual e não de grupo para melhoria da motivação no trabalho. 
RESPOSTA CORRETA (A) Ver Aula 19 Pag. 268 e 269. 
 
12. A Teoria das Contingências é tratada como a última das grandes escolas de gestão e surgiu como 
uma evolução da Teoria Geral dos Sistemas. Ao chegar à amplitude máxima de análise e entendimento 
dos fatos administrativos, os teóricos concluíram que fatores ambientais externos afetam decisivamente o 
desempenho. No entanto, quem primeiro tratou desses assuntos foi um teórico bem anterior: 
(A). Ford ao criar a linha de montagem. 
(B). Frederick W. Taylor ao se defender dos processos que recebeu, citando o uso de pás diferenciadas. 
(C). Henry Fayol ao estabelecer o modelo funcionalista. 
(D). Mary Parcker Follet ao criar a Lei da Situação. 
(E). Gilbert ao tratar dos tempos e movimentos. 
RESPOSTA CORRETA (D) ver Aula 18 pag. 226. 
 
13. Criar uma nova empresa ou organização é a principal forma de ação empreendedora, segundo Louis 
Jacques Filion, destacando em seus estudos que “um empreendedor é uma pessoa que imagina, 
desenvolve e realiza visões”. O empreendedorismo corporativo é um modelo bastante atual de 
organização econômica e social que defende o desenvolvimento por meio da inovação. Porque no Brasil 
existe tanta dificuldade para se criar novas empresas? 
(A). Por excesso de burocracia. 
(B). Por falta de incentivo nas Escolas de Administração. 
(C). Por falta de recursos financeiros em bancos de fomento. 
(D). Pelo desemprego excessivo. 
(E). Porque os jovens preferem emprego público com estabilidade. 
RESPOSTA correta (A). 
 
14. Na visão moderna de organização, se destacam as empresas que funcionam integradas e trabalham 
em redes como sistemas interligados. São elementos de um sistema: 
(A). insumos, outputs, mecanismo de conversão, feedback e ambiente. 
(B). entradas, saídas, alimentação e retroalimentação. 
(C). inputs, outputs,feedback reverso, processamento de conveniência e produtos. 
(D). ambiente viral, feedback de alimentação e mecanismo de alimentação interna. 
(E). entradas, outputs, mecanismos de transformação interna, feedback reverso e bens ou serviços. 
Resposta CORRETA (A) Ver na Aula 16 pag. 168. 
 
15. Seguramente um dos maiores estudiosos de Administração, o americano Peter Drucker identificou 
itens importantes na análise do empreendedorismo, dentre eles: 
(A). o planejamento e a execução; 
(B). os tipos de estratégia e os vícios; 
(C). o artesanato e a produção em massa; 
(D). a supervisão e a repetição das tarefas. 
(E). a criatividade e a tentação de ganhar mais dinheiro. 
RESPOSTA correta (B). Ver Aula 19 pag. 294. 
 
16. Os primeiros estudos sobre Planejamento Estratégico sugeriam modelos básicos com as seguintes 
etapas: 
(A). objetivos de longo alcance, método SWOT e arte da guerra. 
(B). determinação de objetivos selecionados de longo alcance e estratégias delirantes. 
(C). modelo SWOT para obtenção de objetivos de curto prazo em ambientes externos sofisticados. 
(D). fixação de objetivos, avaliação de condições externas, avaliação e operacionalização da estratégia. 
(E). objetivo geral das organizações porque os sistemas produtivos estão cada vez mais automatizados. 
RESPOSTA CORRETA (D) ver Aula 17 pag. 200. 
 
Questões finais discursivas. Escolha as questões 17 e 19 OU, alternativamente, as questões 18 e 20. 
17. A sociedade moderna depende de desenvolvimento econômico cuja base se sustenta no 
desenvolvimento industrial. Desde os primórdios dos estudos de gestão, os pesquisadores mostraram a 
importância da departamentalização e da estrutura organizacional. O grupo cujo precursor tem base nos 
estudos de Fayol são conhecidos como “funcionalistas”, como estudado na primeira disciplina de História 
do Pensamento Administrativo. Peter Drucker mostrou a importância desses estudos na sociedade 
moderna como bem explicado na Aula 12 do material didático impresso. Explique CINCO dos SETE tipos 
de estrutura organizacional, completando as indicações a seguir: 
Nome da estrutura organizacional Fundamentação de como se organiza 
1. Estrutura FUNCIONAL Agrupa pessoas com base em suas habilidades e 
conhecimento. 
2. Estrutura Matricial 
3. Estrutura Divisional 
4. Estrutura Matricial 
Multidivisional 
 
5. Estrutura em Holding 
6. Estrutura em Rede 
7. Organizações sem Fronteiras 
 
RESPOSTA 
O aluno deve explicar com suas palavras os seguintes tipos de estrutura: 
1. Estrutura funcional: desenho organizacional que agrupa pessoas com base em suas habilidades 
e conhecimentos. 
2. Estrutura divisional: desenho organizacional que agrupa as funções de acordo com as 
demandas de produtos, mercados e clientes. As divisões funcionam como centros de lucro 
dotados de grande autonomia. 
3. Estrutura matricial: desenho organizacional que agrupa pessoas e recursos simultaneamente 
por função e produto. 
4. Estrutura matricial multidivisional: desenho organizacional que agrupa equipes de projetos e 
divisões especializadas por produto ou negócio. 
5. Estrutura em holding: é também denominada estrutura corporativa, pois reúne uma empresa 
controladora (holding) de um conjunto de empresas. 
6. Estrutura em rede: desenho organizacional que integra a empresa e seus parceiros 
(fornecedores, fabricantes, prestadores de serviços, distribuidores, franqueadores etc.). 
7. Organizações sem fronteiras: são compostas por pessoas conectadas por computadores e 
sistemas. 
 
18. Liderança foi um dos temas mais estudados durante o Século XX e merece destaque na teoria das 
organizações. Dentre os autores, aquele que sintetizou bem as diversas teorias foi Jack Welch. Cite, pelo 
menos, cinco das oito características principais de um líder segundo Welch. 
Os líderes fazem 
Os líderes são 
Os líderes emitem 
Os líderes incentivam 
Os líderes 
pressionam 
 
Os líderes 
conquistam 
 
 
 
RESPOSTA 
O estudante deverá citar e explicar pelo menos CINCO das oito características seguintes citadas 
por Welch: 
Os líderes fazem com que todos vivenciem a visão, sua definição de metas e sistema 
de recompensas; 
Os líderes são incansáveis no aperfeiçoamento da equipe; 
Os líderes emitem energia positiva e otimismo; 
Os líderes 
incentivam 
o aprendizado e a tomada de riscos; 
Os líderes 
pressionam 
sua equipe em busca de respostas, ação, levantar temas e 
questionamentos; 
Os líderes 
conquistam 
confiança com transparência. 
 
 
19. Explique as diferenças entre empreendedorismo privado e social com base nos estudos de 
Brinckerhoff (2000), Vieira e Gauthier (2000), Drayton (2003) e Dee (1998). 
 
RESPOSTA CORRETA O aluno deve citar e explicar pelo menos TRÊS características das 
apontadas na Aula 19, pag. 291 mostrando que empreendedorismo privado é individual, produz 
para o mercado, tem foco no lucro e visa atender necessidade dos clientes enquanto o 
empreendedorismo social é coletivo, produz para a comunidade, seu desempenho se mede pelo 
impacto social e visa resgatar pessoas de situação de risco social. 
 
20. Tanto W Edward Deming quanto Philip Crosby se referem ao número 14 em suas observações sobre 
Qualidade. Comente pelo menos CINCO dessas ideias principais, destacando quais se referem aos 14 
princípios de Deming e as 14 etapas de Crosby. 
 
RESPOSTA CORRETA 
O aluno deve citar e explicar cinco dos princípios de Deming conforme citados na Aula 20 pag. 
309/310 e cinco das etapas de Crosby conforme constam da Aula 20 pag. 321/322. 
AP1 de HPA2 período 2016-1 Gabarito 
 
 
1. O balanced scorecard (BSC) é uma metodologia de medição e gestão de desempenho d 
esenvolvida pelos professores de Harvard, Robert Kaplan e D avid Norton, em 1992. Podemos 
defender que o modelo criado por Kaplan e Norton é uma ferramenta estratégica com o objetivo 
principal de: 
 
a. identificar como um resultado pode ser alcançado com ações de alto impacto nas empresas c 
apitalistas. 
b. analisar como a estratégia funciona em ambientes selecionados e altamente competitivos. 
c. avaliar os clientes e processos para obter resultados financeiros avançados. 
d. medir até que ponto uma estratégia se transforma em resultado. 
e. verificar se a alta administração sabe atingir resultados. 
 
2. Os estudos de Rensis Likert tiveram grandes repercussões na teoria organizacional e no 
estudo da 
liderança. Na dé cada de 1960 Likert desenvolveu quatro sistemas de gestão, que descreveram 
a relação, o 
envolvimento e funções entre a direção e os subo rdinados em ambientes industriais. Os quatro 
sistemas são 
o resultado do estudo que ele fez com os sup ervisores altamente produtivos e os membros da 
equipe de uma 
companhia de seguros americana. A Teoria dos Sistemas Gerenciais proposta por esses 
estudos, como 
citado na Aula 11, identificou diversos padrões de gestão e liderança conforme apresentados a seguir: 
a. sistema 1, explorador; sistema 2, consultivo; sistema 3, gerencial e sistema 4, democrático. 
b. sistema automático, semipresencial, benevolente e paternalista. 
c. sistema 1 paternalista, sistema 2 divisional, sistema 3 grid gerencial e sistema 4 moderni zante. 
d. Sistema 1 autoritário forte, sistema 2 autoritário benevolente, sistema 3 consultivo e sistema 4 
participativo. 
e. sistema 1 paternalista, sistema 2 benevolente, sistema 3 autoritário e sistema 4 democrático. 
 
3. As características listadas a seguir tratam das ideias introduzidas pela Teoria Comportamental nos 
negócios. Podemos assegurar que dentre as ideias apresentadas nessas listas a que mais identifica os 
conceitos sugeridos pelos pesquisadores desse grupo é: 
(a) Estudo de comportamento individual e de grupo, motivação como meio de melhoria do desempenho. 
(b) Revisão da Escola das Relações Humanas e fundamentação democráticade direitos dos 
trabalhadores . 
(c) Uso da motivação para melhorar a satisfação e visão crítica da Escola Humanista. 
(d) Base democrática e humanista e uso da motivação para aumentar a prod utividade. 
(e) Estudo do comportamento individual e não de grupo para melhoria da motivação no trabalho. 
 
 
4. Peter Drucker criticou o modelo ta ylorista e fordista, porém, acrescentou que o modelo de 
gestão atual se 
apresenta sem grandes divergências tanto na produção como no tr abalho industrial. Dentro 
dessa 
interpretação do trabalho nas indústrias, quais seriam as principais características que as 
empresas esperam 
de seus executivos para serem bem sucedidos? 
(a) Foco em resultados crescentes, visão humanist a e liderança situacional. 
(b) Visão estratégica, visão de mercado, liderança de equipes e flexibili dade. 
(c) Gestão de pessoas e de serviços, visão de marketing de resultados e alternância de poder. 
(d) Visão estratégica, marketing de resultados, gestão de serviços compartil hados e Qualidade Total . 
(e) CQC, Kaizen, TQM, just in time e lean production. 
 
 
5. O psicólogo e conselheiro de diversos presidentes norte-americanos, Warren Bennis foi um 
dos profetas 
da liderança e ficou conhecido pela frase: "Os gestores fazem as coisas de forma certa. Os 
líderes f azem as 
coisas certas." No livro Leaders - The Strategies for Taking Charge, Bennis estudou 90 líderes 
de variados 
ramos de atividade e identificou quatro competências comuns: visão; capacidade de com 
unicação; 
respeitabilidade; e desejo de aprendizagem. A sua definição favorita de liderança é: "A c 
apacidade de criar 
uma visão inspi radora e de transformá-la em acepção." O Desenvolvimento Or ganizacional 
(DO), proposto 
por Bennis em 1972 trata particularmente de uma proposta com o objetivo de promover: 
a. eficiência organizacional. 
b. satisfação e desenvolvimento humano. 
c. crescimento das empresas. 
d. mudança organizacional 
e. revitalização humana e estrutural. 
 
 
6. Após a Segunda Grande Guerra, a indústria japonesa estav a destruída e, no entanto, 
conseguiu se erguer 
dos escombros e, em apenas aproximadamente 25 anos, se destacou como modelo de eficiência, 
organização 
e qualidade. O milagre japonês que f ez ressurgir uma indústria arrasada após a guerra 
terminada em 1945 
com o lançamento de duas bombas atômicas sobre território japonês, foi p rincipalmente fruto do 
trabalho de 
dois estudiosos e empreendedores de destaque mundial. São eles: 
a. Ishikawa e Toyota; 
b. Shewhart e Feingenbaum; 
c. Deming e Juran; 
d. a supervisão e a repetição das tarefas. 
e. a obediência e disciplinas dos japoneses. 
 
 
 
7. Amitai Etz ioni se destaca como um dos autores mais importantes da Abordagem E 
struturalista, mais 
precisamente da Teoria Estruturalista da Administração. Sociólogo e professor das Universidades 
de 
Columbia e de George Washington (EUA) e membro do Instituto de Estudo de Guerra e Paz , 
estudou a 
integração da organização com a sociedad e como um facto social, atuand o e agindo na 
sociedade. Em seu 
livro "Or ganizações Mo dernas" de1964, r elata as conclusões de sua pesquisa sobre os 
diferentes tipos de 
organizações classificando-as em três categorias, analisando e comparando o control e e a a 
utoridade. Sua 
tipologia identificou: 
a. organizações participativas, como igrejas e ONG’s, organizações consul tivas, como escolas e 
grandes 
empresas e organizações autoritárias, como prisões e hospitais. 
b. organizações coercitivas, como hospitais, organizações consultivas como pequenas empresas e 
organizações comerciais, como na economia informal. 
c. organizações normativas de controle mental, organizações utilitárias de controle racional e 
organizações 
coercitivas de controle físico. 
d. organizações hospitalares, organizações escolares e organizações de partidos políticos. 
e. organizações normativas, como universidades, organizações coercitivas, como colégios de ensino 
fundamental e organizações primárias, como camelôs e frentistas. 
 
 
8. A Teoria Geral dos Sistemas , também conhecida pela sigla, T.G.S. , surgiu com os trabalhos 
do biólogo 
austríaco Ludwig von Bertalanffy, publi cados entre 1950 e 1968. Essa teoria tem por objeto a 
formulação de 
princípios para os sistemas em geral e a relação de forças entre eles e por função explicar 
como é possível 
unificar todas as ciências. Portanto, podemos deduzir que: 
a. essa declaração não faz sentido nas organizações porque empresas não são objeto de estudo de ciên 
cia 
b. essa declaração não faz sentido para as organizações complexas que precisam de sistemas mas não 
se 
submetem a eles. 
c. essa declaração faz sentido nas organizações porque empresas associam sistemas sociais (com 
pessoas) e 
técnicos (instalações e tecnologia). 
d. essa declaração somente faz sentido no estudo das organizações porque os sistemas produtivos 
estão cada 
vez mais automatizados. 
e. essa declaração poderia fazer sentido apenas nas economias mais desenvolvidas onde os sistemas 
computacionais prevalecem. 
 
 
9. A Teoria Estruturalista surgiu por volta da década de 1950, como um d esdobramento dos autores 
voltados 
para a Teo ria da Burocracia que t entaram conciliar as teses propostas pela Teoria Clássica e 
pela T eoria das 
Relações Humanas. Os autores estruturalistas procuram int er-relacionar as organizações com o seu 
ambiente 
externo, que é a sociedade maior, ou seja, a so ciedade de or ganizações, caracterizada pela 
interdependência 
entre as organizações e apresenta como suas principais características: 
a. ênfase nos aspectos internos e visão idealista das empresas. 
b. a visão realista das organizações e visão integradora dos estímulos motivacionais. 
c. ênfase nos aspectos externos e visão idealista das fábricas. 
d. visão estratégica e parcial dos estímulos organizacionais. 
e. visão de conjunto, visão de mercado e motivação realista das fábricas. 
 
 
10. Louis Jacques Filion, destaca em seus estudos que “um empreendedor é uma pessoa que 
imagina, 
desenvolve e realiza visões”. Criar uma nova empresa ou organização é a principal forma de 
ação 
empreendedora, s egundo este autor. O empreendedorismo corporativo é um modelo atual de 
organização 
econômica e social que def ende o d esenvolvimento por meio da cri atividade . No entanto, 
diversos 
estudiosos, entre eles Dornellas (2003), se r eferem ao empreendedorismo interno ou 
intraempreendedorismo 
que se manifesta de duas formas: 
a. novas estruturas organizacionais na mudança de chefia e liderança. 
b. inovação em novos projetos e renovação estratégica. 
c. criação de equipes de inovação dentro de setores pré determinados. 
d. unidades de negócios autônomos em áreas selecionadas de grandes empresas sociais. 
e. joint ventures e spin offs. 
 
11. A Escola das Relações Humanas com seu ápice na década de 1940, foi uma reação ao ex cesso de 
atenção ao trabalho em detrimento das pessoas que o realizam. Na década seguinte, os pesquisadores, 
em 
particular psicólogos, identificaram conceitos prioritários no estudo e na an álise do comportamento 
humano 
nas organizações, dentre os quais se pode destacar os mais relevantes d entre os seguintes: 
(a) Atitudes de grupos, atitudes pessoais e atitudes sociais. 
(b) Crenças pessoais e valores religiosos, percepção racional e aptidão para o trabalho. 
(c) Crenças, valores, aptidões e percepção. 
(d) Valores informais, crenças pessoais, respeito aos líderes e percepção de atitudes. 
(e) Valores morais, ética de grupos, percepção e respeito.12. A Teoria d as Contingências ou Teo ria Contingencial, enfatiza que não há nada de absoluto 
nas 
organizações. Tudo é relativo e t udo depende. A abordagem contingencial explica que existe 
uma relação 
funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas apropriadas para o alcance 
eficaz dos 
objetivos da organização. As variáveis ambien tais são variáveis independentes, enquanto as 
técnicas 
administrativas são variá veis dependentes dentro de uma relação funcional. S egundo diversos 
autores, essa 
teoria é tratada como a última das grandes escolas de gestão e surgiu como uma evolução da 
Te oria Geral 
dos Sistemas. Ao chegar à amplitude máxima de análise e entendimento dos fatos administr 
ativos, os 
teóricos concluíram que fatores ambientais externos afetam decisivamente o desempenho. No ent 
anto, quem 
primeiro abordou esses assuntos e discutiu esses temas em época bem anterior foi: 
a. Frederick W. Taylor ao se defender dos processos que recebeu, citando o uso de pás diferenciadas. 
b. Henry Fayol ao estabelecer o modelo funcionalista. 
c. Gilbert ao tratar dos tempos e movimentos. 
d. Ford ao criar a linha de montagem. 
e. Mary Parcker Follet ao criar a Lei da Situação. 
 
13. O modelo das cinco forças de Michel Porter permite analisar o grau de atratividade de um 
setor da 
economia. Ele identifica os fatores qu e afetam a competitividade, dentre os quais uma das forças 
está dentro 
do próprio setor, sendo que os demais são externos. Esse modelo publicado inicialmente como 
um artigo d e 
revista especializada, foi um extraordinário marco nas ideias de planejamento e estr atégia porque 
trazia uma 
explicação clara e precisa a respeito de: 
a. novos entrantes e forças laterais. 
b. cinco forças ameaçando a instalação de uma nova empresa. 
c. cinco forças auxiliando o desenvolvimento de empresas concorrentes. 
d. cinco forças atuando separadamente nas empresas capitalistas. 
 arrow_back 
 
 e. concorrência 
 
 
 14. O biólogo Von Bertalanff y (1968) definiu o sistema como: “um conjunto de elementos 
com objetivo 
5
 único e em constante interação com o meio ambiente”. Tal conceito se estendeu também 
para o âmbito das 
 empresas, que possuem inúmeros elementos, que interagem e ntre si e possuem objetivos 
para atingir um ou 
 mais propósitos. Os elementos de um sistema são os: 
 a. insumos, outputs, mecanismo de conversão, feedback e ambiente. 
 b. entradas, saídas, alimentação e retroalimentação. 
 c. inputs, outputs, feedback reverso, processamento de conveniência e produtos. 
 d. ambiente viral, feedback de alimentação e mecanismo de alimentação interna. 
 e. entradas, outputs, mecanismos de transformação interna, feedback reverso e bens ou serviços. 
 
 
 15. Para o pesquisador e analista Peter Drucke r, a essência do empreended or é transformar 
ideias inovadoras 
 em ações lucrativas, já que o empreendedor v ê nas mudanças as oportunidades de 
negócios . Peter Drucker 
 identificou itens importantes na análise do empreendedorismo, dentre eles se destacam: 
 a. o planejamento e a execução; 
 b. os tipos de estratégia e os vícios; 
 c. o artesanato e a produção em massa; 
 d. a supervisão e a repetição das tarefas. 
 e. a criatividade e a tentação de ganhar mais din heiro. 
 
 
 16. O ambiente das organizações industriais modernas na sociedade ocidental destaca a 
liderança como uma 
 competência pessoal muito particular, com foco em valores espirituais e performance carismática. 
Isto pode 
 ser notado em livros de gestão que orientam seus leitores a comportamento humanista e 
desenvolvimento 
 espiritual, tais como mostrado nos livros “Os sete hábitos das pessoas altamente eficazes” de 
Stephen Covey 
 e “O monge e o executivo” de James Hunter. 
 a. Essa declaração não faz sentido porque os líderes mais destacados no Século XXI não se 
identificam com 
 essas características mostradas nessas obras. 
 b. Esses livros são obras de auto ajuda e não merecem crédito no mundo organizacional. 
 c. Esses autores se destacaram por serem ótimos vendedores de best sellers, porém não tratam 
de gestão. 
 d. Livros sensacionalistas que apelam para a emoção não são bem vistos na racionalidade 
organizacional. 
 e. A declaração faz sentido na sociedade ocidental que precisa destacar os valores e princípios 
morais. 
 
 
 Escolha uma das questões discursivas para responder entre as opções 17 e 18. 
 
 17. Os Estados Unidos, nesse início de 2016, estão em processo de escolha de 
candidatos para o cargo 
 público mais importante, o de presidente do país. Entre os postulantes a concorrer à Casa 
Branca encontra -se 
 em destaque o bilionário homem de negócios e apresentador de TV Donald Trump. Em 
praticamente todo o 
 mundo civilizado, o presidente dos Estados Unidos é reconhecido e identificado como a 
pessoa mais 
 importante e significativa de todo o planeta. Portanto não é de se estranhar que se diga 
que se trata de um 
 verdadeiro líder. Liderança foi um dos temas mais estudados durante o Século XX e 
merece destaque na 
 teoria das organizações. Dentre os autor es que estudaram o tema também se desta ca 
um conhecido e rico 
 executivo que por cerca de vinte anos comandou a mai or empresa do mundo, a General 
Eletric. Jack Welch 
 é reconhecido como esta pessoa que entende do assunto. Apresente, pelo menos, cinco 
das características 
 principais de um líder segundo Welch. 
 
 RESPOSTA Na Aula 14 pag. 125 e 126. 
 O estudante deverá citar e explicar pelo menos CINCO das oito características seguintes citadas 
por Welch: 
 Welch analisa as principais ca racterísticas de um líder: 
 • os líderes fazem com q ue todos vivencie m a visão (o líder deve definir as metas, co 
municá-las aos s ubord inados, analisá- 
 las em conjunto, inspirar as pessoas p ara alcançá-las, mas deve d esenvolver um sistema 
de recompensas asso ciado ao 
 cumprimento das metas e da visão); 
 • os líderes conquistam confiança com tra nsparência (manter os subordi nados cientes do 
desempenho deles, dar -lhes 
 feedback, infor mações sob re o trabalho e o negócio, assumir respo nsabilidad es pelos erros); 
 • os líderes ousa m tomar d ecisões impopulares (o líder deve agir em mo mentos 
difíceis, co mo, por exemplo, demitir 
 pessoas, cortar despesas, reduzir recursos de projeto s, fechar unidades); 
 • os líderes pressiona m sua equipe em busca d e ação (compete ao líder instigar o 
grupo em busca d e respostas – provocar 
 debates, questionar, leva ntar temas, exigir ações); 
 • os líderes i ncentivam a tom ada de riscos e o ap rendizado (o líder d eve incentivar a 
ação de todos, fazê -los co rrer riscos, 
 tolerar riscos, ad mitir erros e fo mentar o ap rendizado de todos); 
 
 !8. Apresente e explique a principal ferramenta e modelo de planejamento estratégico 
sugeridos pelos 
 estudiosos do assunto. 
 
 RESPOSTA 
 A resposta deve incluir as ideias principais dos modelos apresentadas na Aula 17, em particular: 
 
 FOLHA DE RESPOSTAS 
 Questão 
 resposta 
 Questão 
 resposta 
 1 
 
 9 
 
 2 
 
 10 
 
 3 
 
 11 
 
 4 
 
 12 
 
 5 
 
 13 
 
 6 
 
 14 
 
 7 
 
 15 
 
 8 
 
 16 
 
 
 Espaço para a última questã 
 
 
1-RESPOSTA CORRETA (d) ver Aula 17 pag. 218. 
2-RESPOSTA correta D ver Aula 11 pag. 97 eAula 13 pag. 157. 
3-RESPOSTA CORRETA (a) Ver Aula 11 Pag. 14. A resposta D está errada mas pode gerar dúvida 
porque 
 introduz o conceito de “produtividade” que não deve ser confundido com “melhoria de desempenho”. 
4-RESPOSTA CORRETA (b) Ver Aula 12 pag. 60. 
5-RESPOSTA correta D (as demais respostas se referem aos problemas e não à proposta). Ver aula 13 
pag. 91. 
6-RESPOSTA correta C, ver Aula 20 pag. 301. 
7-RESPOSTA correta C. Ver Aula 15 pag. 139. 
8-RESPOSTA CORRETA (c) ver Aula 16 pag. 165. 
9-RESPOSTA CORRETA (b) ver Aula 15 pag. 157. 
10-RESPOSTA correta B. Ver Aula 19 pag. 287 
11-RESPOSTA CORRETA (c) Ver Aula 11 pag. 12. 
12-RESPOSTA CORRETA (e) ver Aula 18 pag. 226. 
13-RESPOSTA correta E. Ver Aula 17, pag. 211. A letra B está incorreta porque as “cinco forças” 
analisam o 
 impacto em empresas já instaladas e não apenas na s novas, em lançamento. 
14-Resposta CORRETA A Ver na Aula 16 pag. 168. 
15-RESPOSTA correta B. Ver Aula 19 pag. 294. 
16-RESPOSTA CORRETA (e) ver Aula 14 pag. 121 e 122. 
AP1 de HPA 2 período 2018-2 
Não é permitido consulta a nenhum tipo de livro, arquivo, resumo ou dado 
pessoal, exceto o que está contido nesta avaliação. O valor de cada questão 
de múltipla escolha é igual a UM PONTO e a última questão vale DOIS 
PONTOS. 
Use somente caneta esferográfica azul ou preta. Não será considerada válida 
nenhuma resposta escrita a lápis. 
Fique atento e seja bem sucedido. 
 
 
Questão 1- Aponte, respectivamente, qual opção de habilidades gerenciais que o 
administrador pode desenvolver de acordo com os níveis de gerência. Sendo os níveis de 
gerência: Nível de Administração Superior, Intermediário e de Supervisão. 
a) Conceituais, Humanas e Técnicas. 
b) Comunicação, Liderança e visão. 
c) Comunicação, Técnicas e Conceituais. 
d) Visão, Humanas e Liderança. 
 
RESPOSTA CORRETA 
Letra A. Cada nível de administração exige um tipo de habilidade segundo Katz. Sendo 
assim, o Nível superior demanda habilidades conceituais, o intermediário, habilidades 
humanas e o nível de supervisão, habilidades técnicas. Aula 12 
 
Questão 2- Clima Organizacional é a percepção coletiva que as pessoas têm da empresa. 
Em uma pesquisa de Clima Organizacional, dentre alguns dos itens investigados estão: 
a) Investimentos, Comunicação e Desenvolvimento Profissional. 
b) Salário, Imagem da empresa e a Situação Financeira. 
c) Situação Financeira, Investimentos e benefícios. 
d) O trabalho em si, Processo decisório e Salário. 
RESPOSTA CORRETA 
Letra D. Os itens investigados em uma pesquisa de Clima Organizacional são: o trabalho 
em si, a integração setorial e interpessoal, salário, estilo gerencial, comunicação, 
desenvolvimento profissional, imagem da empresa, processo decisório, benefícios, 
condições físicas do trabalho, trabalho em equipe, orientação por resultados. Aula 13 
 
Questão 3Dentre as principais características do Desenvolvimento Organizacional uma 
delas é “Utiliza técnicas de dinâmica de grupo e de desenvolvimento de equipes e 
estreita o relacionamento entre chefes, seus pares e colaboradores”. Qual das 
características abaixo se encaixa no conceito citado: 
 
a) Esforço de longo prazo 
b) Fortalecimento da estrutura da equipe de trabalho 
c) Foco na Cultura e clima organizacional 
d) Utilização do conhecimento das ciências do comportamento 
 
RESPOSTA CORRETA Comentada: A resposta correta é a letra B. 
A - É um processo de planejamento de mudanças organizacionais que compreende 
ações de médio e longo prazo. 
B – Correta 
C - objetiva mudar a cultura da organização, influencia positivamente na criação de um 
clima de satisfação e total engajamento e comprometimento de todos os funcionários e 
colaboradores na implementação das mudanças nos processos-chave da empresa. 
D – Psicologia, Sociologia e Antropologia. 
(Aula 13 – Pág. 154) 
 
Questão 4Jorge entrou na empresa “Grande multinacional” como gerente, em pouco 
tempo ele ganhou fama de mandão por não manter um relacionamento muito amigável 
com seus colegas de trabalho e subordinados, apenas dizia o que devia ser feito, e não 
costumava abrir espaço para discursões. 
Qual seria a melhor definição para o tipo de “líder” que Jorge é? 
a)Jorge é um chefe, que usa autoridade formal, devida do poder de seu cargo. 
b)Jorge é um chefe, que usa autoridade informal, devida do poder de seu cargo. 
c) Jorge é um líder, que usa autoridade informal, devido a sua influência. 
d) Jorge é um chefe, que usa liderança formal, devido a sua influência. 
 
RESPOSTA CORRETA 
Alternativa a) Jorge é um chefe, que usa autoridade formal, devida do seu cargo; 
A definição de liderança e autoridade formal se mostra definida em que, na liderança o 
grupo social segue o líder por influência e aceitação, já a autoridade formal se dá 
exclusivamente pela posição do cargo no qual o chefe se em contra, que lhe dá o poder 
de mandar e ser obedecido, que é o caso de Jorge. 
Conforme AULA 14 – PÁGINAS 168 E 169 
 
Questão 5O termo estruturalismo foi utilizado por Ferdinand de Saussure, em 1916, ao 
estudar a língua como um sistema. Posteriormente, outros estudiosos aplicaram a noção 
de estrutura (conjunto de relações) para analisar a cultura, a Filosofia, a Matemática e a 
sociedade. O principal foco de estudo do estruturalismo são: 
a) As organizações. 
b) As teorias. 
c) Os teóricos contemporâneos. 
d) Os livros caixa e razão. 
RESPOSTA CORRETA: letra A. De acordo com Aula 15 página 196. 
Questão 6Robert Presthus, em seu livro “A sociedade organizacional”, afirmou que a 
nossa sociedade é um sistema organizacional, pois trabalhamos em organizações, somos 
educados por elas, nós as utilizamos para divulgar nossas ideias e lutar por nossos direitos. 
Além disso, somos dominados e subjugados por outras organizações. Qual organização 
que mais exerce controle sobre todos nós? 
a) O Estado. 
b) As instituições financeiras. 
c) Os planos de Saúde. 
d) As ONGs. 
RESPOSTA CORRETA: letra A. De acordo com Aula 15 página 197. 
Questão 7Relacione as situações abaixo aos termos correspondentes: 
 
a) Chegada de matéria-prima ao depósito. 
b) Preparação do produto final para envio. 
c) Sugestões dos clientes em como aumentar a dinâmica das entregas. 
d) Fabricação de um produto a partir dos insumos. 
e) Cartela de fornecedores de uma empresa. 
 
1- Ambiente 
2- Input 
3- Feedback 
4- Output 
5- Processamento 
 
Qual das alternativas abaixo está correta? 
(a) A2,B4, C3, D5, E1 
(b) A2,B3,C1,D5,E4 
(c) A2,B3,C5,D4,E1 
(d) A2,B4,C1,D3,E5 
 
RESPOSTA CORRETA: Trata-se de uma questão que pode ser respondida sem 
nenhum tipo de memorização, apenas com o raciocínio lógico do significado dos 
termos. Aliás, termos bem habituais na Administração e Produção. 
 
Questão 8Em 1980, dois pesquisadores – Thomas Begley e David P. Boyd – estudaram 
o perfil dos empreendedores e identificaram cinco dimensões. 
Assinale a alternativa que apresenta as cinco dimensões identificadas por Begley e 
Boyd. 
a) Necessidade de realização, Locus do controle, Tolerância ao risco, Tolerância à 
ambiguidade e Comportamento do tipo A; 
b) Necessidade de realização, Locus do processo, Tolerância ao risco, Intolerância à 
ambiguidade e Comportamento do tipo A; 
c) Necessidade de realização, Locus do processo, Tolerância ao risco, Intolerância à 
ambiguidade e Comportamento do tipo B; 
d) Necessidade de realização, Locus do andamento, Intolerância ao risco, Tolerância 
à ambiguidade e Comportamento do tipo B; 
RESPOSTA CORRETA: letra a) 
Questão 9Em seu livro O monge e o executivo, James Hunter desenvolve um modelo 
baseado nos valores da disciplina, servidão, paciência, confiança e amor. O autor 
conceitua esse modelo como a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem 
entusiasticamente visando atingir os objetivos identificados como sendo para o bem 
comum. Complete o diagrama respondendo sobre as qualidades que JamesHunter destaca 
para esse modelo e descubra o nome do modelo na parte em destaque do diagrama. 
1. Ser autêntico, sem pretensão, orgulho ou arrogância. 
2. Ater-se às suas escolhas. 
3. Dar atenção, apreciação e incentivo. 
4. Tratar as pessoas como se fossem importantes. 
5. Desistir de ressentimento quando enganado. 
6. Ser livre de engano. 
7. Mostrar autocontrole. 
8. Satisfazer as necessidades dos outros. 
1 
2 
3 
4 
5 
6 
7 
8 
 
 
RESPOSTA CORRETA: 
1 H U M I L D A D E 
2 C O M P R O M I S S O 
3 B O N D A D E 
4 R E S P E I T O 
5 P E R D Ã O 
6 H O N E S T I D A D E 
7 P A C I Ê N C I A 
8 A B N E G A ÇA O 
 
De acordo com a página 182. 
AP1 de HPA2período 2018-1 GABARITO 
Não é permitido consulta a nenhum tipo de livro, arquivo, resumo ou dado pessoal, exceto o 
que está contido nesta avaliação. O valor de cada questão de múltipla escolha é igual a 
MEIO PONTO e as duas últimas questões discursivas, valemDOIS PONTOS, metade pela 
citação correta e mais um ponto pela explicação adequada do item. 
Use somente caneta esferográfica azul ou preta. Use a folha de respostas para identificar suas 
escolhas e a redação do texto da última questão. Não será considerada válida nenhuma 
resposta na folha de enunciado das questões ou respostas escritas a lápis. 
Fique atento e seja bem sucedido. 
 
1. David McClelland identificou três bases motivacionais, as quais denominavam necessidades secundárias 
adquiridas socialmente. São elas: 
a) Auto realização, autoestima e segurança. 
b) Existência, relacionamento e crescimento. 
c) Realização, afiliação e poder. 
d) Segurança, relacionamento e realização. 
RESPOSTA CORRETA Aula 11 
Letra C. As três bases motivacionais segundo McClelland são Realização, afiliação e poder. A busca pela 
satisfação dessas necessidades demonstra um padrão de comportamento de acordo com cada uma delas. 
 
2.De acordo com os tipos de estrutura organizacional, aponte qual tipo diz respeito ao seguinte conceito: 
“(...) desenho organizacional que agrupa as funções de acordo com as demandas de produtos, mercados e 
clientes (...)”. 
a) Estrutura Matricial 
b) Estrutura Funcional 
c) Estrutura em Rede 
d) Estrutura Divisional 
RESPOSTA CORRETA Aula 12 
Letra D. Estrutura divisional: desenho organizacional que agrupa as funções de acordo com as demandas de 
produtos, mercados e clientes. As divisões funcionam como centros de lucro dotados de grande autonomia. 
 
 
3.Clima Organizacional é a percepção coletiva que as pessoas têm da empresa. Em uma pesquisa de Clima 
Organizacional, dentre alguns dos itens investigados estão: 
a) Investimentos, Comunicação e Desenvolvimento Profissional. 
b) Salário, Imagem da empresa e a Situação Financeira. 
c) Situação Financeira, Investimentos e benefícios. 
d) O trabalho em si, Processo decisório e Salário. 
RESPOSTA CORRETA Aula 13 
Letra D. Os itens investigados em uma pesquisa de Clima Organizacional são: o trabalho em si, a integração 
setorial e interpessoal, salário, estilo gerencial, comunicação, desenvolvimento profissional, imagem da 
empresa, processo decisório, benefícios, condições físicas do trabalho, trabalho em equipe, orientação por 
resultados. 
 
4.Jorge entrou na empresa “Grande multinacional” como gerente, em pouco tempo ele ganhou fama de 
mandão por não manter um relacionamento muito amigável com seus colegas de trabalho e subordinados, 
apenas dizia o que devia ser feito, e não costumava abrir espaço para discursões. 
Qual seria a melhor definição para o tipo de “líder” que Jorge é? 
a)Jorge é um chefe, que usa autoridade formal, devida do poder de seu cargo. 
b)Jorge é um chefe, que usa autoridade informal, devida do poder de seu cargo. 
c) Jorge é um líder, que usa autoridade informal, devido a sua influência. 
d) Jorge é um chefe, que usa liderança formal, devido a sua influência. 
RESPOSTA CORRETA 
Alternativa a) Jorge é um chefe, que usa autoridade formal, devido ao seu cargo; 
A definição de liderança e autoridade formal se mostra definida em que, na liderança o grupo social segue o 
líder por influência e aceitação, já a autoridade formal se dá exclusivamente pela posição do cargo no qual o 
chefe se encontra, que lhe dá o poder de mandar e ser obedecido, que é o caso de Jorge. 
AULA 14 – PÁGINAS 168 e 169 
 
5.Com o objetivo de analisar a interação da empresa Grandes Marcas com a empresa Grande Negócio, que 
são da mesma rede, pensou-se em fazer uma análise organizacional. Qual seria o melhor tipo de análise a ser 
utilizado? 
a) análise racional da organização 
b) análise dos níveis organizacionais 
c) análise interorganizacional 
d) análise sistêmica da organização 
RESPOSTA CORRETA 
Alternativa c) análise interorganizacional 
Enquanto todas as outras opções compreendem apenas a análise de uma organização a análise 
interorganizacional compreende o estudo das relações entre duas ou mais organizações. Que é necessário 
para o caso da questão. 
AULA 15 – PÁGINA 204 
 
 
6.Dentre as sentenças a seguir, quais são características da Teoria Comportamental: 
a) Foco no estudo e na análise do comportamento individual e grupal nas organizações 
b) Uso da motivação humana como principal meio de melhora do nível de satisfação e desempenho das 
pessoas no trabalho 
c) Base democrática e humanística 
d) Visão crítica das escolas clássica e de relações humanas 
 
(1) Somente as letras (a e d) são características da Teoria Comportamental 
(2) Todas as letras apresentam características da Teoria Comportamental 
(3) Somente as letras (a e c) são características da Teoria Comportamental 
Resposta correta: (2) volume 2, aula 11, p. 14 
 
7.Segundo o pacote de análise estratégica BCG, identifique os tipos de produto levando em consideração suas taxas 
de crescimento e participação no mercado. 
a. Produtos que geram muito mais dinheiro do que o necessário para manter sua própria participação de mercado 
b. São líderes, capazes de gerar dinheiro suficiente par manter sua elevada participação de mercado 
c. Produtos novos, com potencial de sucesso, mas que precisam de muito dinheiro para ser desenvolvidos 
d. Produtos com pequena participação de mercado que não têm potencial de gerar muito dinheiro, mas se tornaram 
o xodó da empresa 
( ) Cachorro 
( ) Vaca leiteira 
( ) Estrela 
( ) Ponto de interrogação 
 
RESPOSTA CORRETA Aula 16: d, a, b, c 
 
8.Porter elaborou o Modelo das 5 Forças identificando as forças ambientais que influenciam o nível de concorrência 
de um setor de atividade. São elas, exceto: 
 
a) Ameaça de produtos substitutos 
b) Poder de barganha dos fornecedores 
c) Ameaça de novos entrantes 
d) Intensidade da relação entre as empresas concorrentes. 
 
Resposta comentada: A resposta correta é a letra D. 
O correto é: intensidade da rivalidade entre empresas concorrentes (briga ou acordo dos concorrentes). 
(Aula 17 – Pág. 271) 
 
 
9.Segundo Lezana (1995), o empreendedor, para ser bem-sucedido, necessita dos seguintes conhecimentos e 
experiências: aspectos técnicos do negócio, _____________________________, escolaridade, 
_________________________, experiência em empresas, _______________________. 
 
Assinale a alternativa que preencha as lacunas corretamente: 
 
(a ) usar roupas de grife, ter experiência na área comercial, ter viajado muito 
(b ) ser bilíngue, vivencia de novas situações, formação complementar 
(c ) experiência na área comercial, formação complementar e vivência de novas situações 
(d) ser um bom líder, ter um bom currículo, gostar de desafios 
 
RESPOSTA CORRETA Aula 19 letra C 
 
10. No início do século XX, duas empresas se destacaram na busca da melhoria de seus produtos e redução de 
custos: a Ford Motors, que introduziuo controle de qualidade em sua linha de produção mecanizada, e a Bell 
TelephoneLaboratories, que obteve maior padronização e uniformidade em sua linha de produção de telefones. 
Tinha início, assim, a consolidação da gestão de qualidade nas grandes empresas. 
Nesse cenário, dois nomes ganharam grande destaque. 
De acordo com o texto apresentado acima, assinale a alternativa correta. 
(a) FEIGENBAUM e ISHIKAWA; 
(b) DEMING e JURAN; 
(c) CROSBY e GARVIN; 
(d) ALBRECHT e FALCONI; 
 
RESPOSTA CORRETA Letra B. 
 
11. As características (fatores contingenciais) são determinantes para o desenho organizacional e a 
modelagem do seu processo de gestão. Elas se apresentam em três tipos de ambientes nos quais uma 
organização pode atuar, são eles: 
a) Estável, instável e inovador. 
b) Organizados, desorganizados e neutros. 
c) Primários, secundários e terciários. 
d) Iniciais, intermediários e finais. 
 
RESPOSTA CORRETA: Letra A. De acordo com Aula 18 a página 13. 
 
12. O termo empreendedor vem da palavra francesa entrepreneur, que significa aquele que assume riscos e 
começa algo novo. Quem melhor analisou o conceito de empreendedor foi o economista Joseph Schumpeter 
(1949):“O empreendedor é aquele que destrói a ordem econômica existente pela introdução de novos 
produtos e serviços, pela criação de novas formas de organização ou pela exploração de novos recursos e 
materiais". 
Portanto, empreendedor é: 
a) aquele que inova e assume riscos. 
b) aquele que não inova e não assume riscos. 
c) aquele que inova e não assume riscos. 
d) aquele que não inova e assume riscos. 
 
RESPOSTA CORRETA: Letra A. Aula 19 página 50. 
 
 
13. A administração é um processo de criação, direção, manutenção, operação e controle de uma 
organização. A respeito desse assunto, analise a situação abaixo: 
O grupo Saramanque lidera uma cadeia de lojas de roupas no Rio de Janeiro. Todas voltadas para o varejo, 
incluindo peças de fino corte. Em 2015, o grupo decidiu arriscar a abrir uma de suas marcas em um 
Shopping na Barra da Tijuca, aonde 80% das lojas são direcionadas para o atacado (UpTown), tendo em 
vista que a localização do empreendimento é altamente vantajosa e a estrutura até melhor do que os famosos 
Shoppings da região. No entanto, o índice de vendas tem diminuído drasticamente nos últimos meses. A 
Diretoria Financeira do Saramanque decidiu que seria menos custoso reformular o estilo da loja instalada no 
UpTown ao invés de simplesmente fechá-la, e perder todo o investimento de quase dois anos. A Diretoria 
Comercial colocou em prática o processo de mudança de conceito de produto. Oferecendo ao público peças 
a preços acessíveis como na maioria das lojas do UpTown de maior destaque, só que com o diferencial de 
um fino corte de produção própria. 
Quais foram os principais fatores contingenciais que afetaram as mudanças na empresa? 
R: O mercado e os concorrentes. O fator primordial foi que apesar da grande estrutura, as lojas construíram 
o conceito de atacado no Shopping. A loja do grupo Saramanque estava em desvantagem em relação a 
concorrência, uma vez que apresentava seu foco total no varejo, com produtos de alto valor agregado. Além 
do que, era necessário se adequar as prioridades do mercado local, tornando-se atraente e assim aumentar o 
índice de vendas. 
 
14. Slywortzky e seus seguidores desenvolveram os conceitos de revolução de valor, inovação de valor, 
proposta de valor e curva de valor. Para entrar bem no mercado de negócios atual ou se manter nele grandes 
empresas tem renovado seus modo de pensar e suas propostas ao público, enquanto empresas novas chegam 
á todo vapor já no ritmo dos tempos modernos. Já Tucker trouxe a ideia do triângulo de valor com preço, 
qualidade e serviço. 
 
Um dos maiores exemplos de empresas que se adequam e demonstram seu valor no cenário mundial é a 
gigante rede de fast-food Mc Donald’s, com preços acessíveis (valores medianos ou os mais baratos em suas 
promoções diárias), também a qualidade aprovada e garantida em todos os seus restaurantes e ainda um 
serviço pioneiro, seguro, confiável e ainda que não seja o único, sabemos que foi o primeiro e o mais 
copiado. Recentemente, com o “boom” dos lanches mais “artesanais”, incentivados pela onda de foodtrucks, 
o Mc Donald’s incluiu em seu cardápio brasileiro uma linha de hambúrgueres nesse estilo, não deixando de 
lado sua proposta principal, e a mais amada, comida saborosa e rápida. 
Você poderia citar o exemplo de alguma outra empresa que sustenta bem os três vértices do triângulo de 
valor? Essa empresa é antiga? Se sim, ela teve que fazer alguma adaptação para o cenário de seu mercado 
atual? 
 
RESPOSTA CORRETA: escolha pessoal 
Um bom exemplo pode ser observado no Boticário, outro na HStern. Também na Grandene ou mesmo nas 
Alpargatas com sua linha de sandálias Havaianas. 
 
Questão extra que poderá substituir qualquer das questões não respondidas anteriormente. 
15. A qualidade do serviço, tem como ideia base, atender às necessidades dos clientes. No mercado 
competitivo, as empresas de produtos e serviços procuram melhorar cada vez mais, oferecendo qualidade, e 
valores diferenciais aos seus consumidores. Uma das formas de se diferenciar dos concorrentes, é oferecer 
um engajamento emocional com sua marca. Em sua opinião, quais as melhores maneiras de conseguir se 
diferenciar dos concorrentes? 
 
RESPOSTA CORRETA: Existem várias repostas possíveis para esta questão, já que ela não requer 
conhecimento memorizado. O proponente pode citar a tangibilização dos serviços, ou a agregação de 
serviços aos produtos, feitas num esforço de agregar valor e melhorar a qualidade. Ou se tratando de 
engajamento emocional, pode também falar sobre a associação inconsciente da marca a bons estímulos, a 
boas sensações, por meio principalmente dos meios de comunicação, identidade de atendimento, fragrância, 
design etc (como é tratado no neuromarketing). Ou, também pode falar sobre os sistemas aplicados para 
melhoria dos processos, como sistema PDCA, diagrama de ISHIKAWA, entre outros, e/ou, sobre os S, 
aplicados pelos orientais e seu sistema de melhora contínua, Kaizen. 
 
FOLHA DE RESPOSTAS 
Questão resposta Questão resposta 
1 7 
2 8 
3 9 
4 10 
5 11 
6 12 
 
Espaço para as DUAS últimas questões (dez linhas aproximadamente para cada uma). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
26/09/2020 Questionário da APx1 de História do Pensamento Administrativo II - 2020 2°: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=117011&cmid=320524 1/5
Painel / Minhas Disciplinas / História do Pensamento Administrativo II / APX1
/ Questionário da APx1 de História do Pensamento Administrativo II - 2020 2°
Questão 1
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Questão 2
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Questão 3
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Questão 4
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Iniciado em sábado, 26 set 2020, 17:31
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 26 set 2020, 19:14
Tempo
empregado
1 hora 42 minutos
Escolha e indique quais opções de habilidades gerenciais que o administrador pode desenvolver de acordo com os níveis
de gerência. Sendo os níveis de gerência: Nível de Administração Superior, Intermediário e de Supervisão.
Escolha uma:
a. Conceituais, Humanas e Técnicas.
b. Comunicação, Liderança e visão.
c. Comunicação, Técnicas e Conceituais.
d. Visão, Humanas e Liderança.
A Teoria da Gestalt na Psicologia se refere automaticamente ao conceito organizacional na:
Escolha uma:
a. Teoria das Relações Humanas.
b. Teoria Estruturalista.
c. Teoria Geral de Sistemas.
d. Teoria das Motivações.
Mintzberg criou uma tipologia de organizações com base em cinco componentes onde se destacam a estratégia, o
pessoal de apoio e a linha hierárquica. Entre os cinco tipos de organização definidas por ele estão:
Escolha uma:
a. estrutura simples, complexa e orientada para tarefas e divisões mecânicas dentreoutras;
b. estrutura simples, mecanicista, divisional, profissional dentre outras;
c. sua orientação para as tarefas ou para as pessoas;
d. 
estrutura simples ou complexa dependendo da burocracia envolvida;
O livro “Os sete hábitos das pessoas altamente eficazes” é, geralmente vendido como um livro de autoajuda no Brasil
provavelmente porque:
Escolha uma:
a. os editores brasileiros não entendem de liderança.
b. encontrar a voz interior é um padrão muito vago para os executivos.
c. Stephen Kovey não pretendia orientar executivos com suas ideias.
d. o livro é altamente esotérico e fantasioso.
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/my/
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/course/view.php?id=961
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/course/view.php?id=961&section=1
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/view.php?id=320524
26/09/2020 Questionário da APx1 de História do Pensamento Administrativo II - 2020 2°: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=117011&cmid=320524 2/5
Questão 5
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Questão 6
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Questão 7
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Questão 8
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Compa�bilizar os obje�vos individuais e organizacionais com remuneração flexível e avaliação de desempenho são caracterís�cas
de:
Escolha uma:
a. Estrutura matricial de empresa modernas.
b.
Administração por Obje�vos.
c. Administração em rede.
d.
Administração por avaliação em 360º.
Dentre as principais características do Desenvolvimento Organizacional, uma delas sugere que seja identificada como a
que “Utiliza técnicas de dinâmica de grupo e de desenvolvimento de equipes e estreita o relacionamento entre chefes,
seus pares e colaboradores”. Qual das características abaixo se encaixa no conceito citado:
Escolha uma:
a. Esforço de longo prazo
b. Utilização do conhecimento das ciências do comportamento
c. Foco na Cultura e clima organizacional
d. Fortalecimento da estrutura da equipe de trabalho
São elementos de um sistema:
Escolha uma:
a. inputs, outputs, feedback reverso, processamento de conveniência e produtos.
b. entradas, saídas, alimentação e retroalimentação.
c. entradas, outputs, mecanismos de transformação interna, feedback reverso e bens ou serviços.
d. ambiente viral, feedback de alimentação e mecanismo de alimentação interna.
e. 
insumos, outputs, mecanismo de conversão, feedback e ambiente.
O modelo ideal de comportamento do líder deve ser aquele em que:
Escolha uma:
a. a situação exige esforço especial nas pessoas que são mais importantes que as tarefas.
b. o esforço a situação equilibra nas pessoas apesar da produção não ser a mais eficiente.
c. a situação permite melhor desenvolvimento das tarefas e das pessoas sem definição antecipada.
d. a situação exige ênfase especial na produção para desenvolvimento da empresa.
26/09/2020 Questionário da APx1 de História do Pensamento Administrativo II - 2020 2°: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=117011&cmid=320524 3/5
Questão 9
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Questão 10
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Questão 11
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Questão 12
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
A Teoria das Contingências é tratada como a última das grandes escolas de gestão e surgiu como uma evolução da Teoria
Geral dos Sistemas. Ao chegar à amplitude máxima de análise e entendimento dos fatos administrativos, os teóricos
concluíram que fatores ambientais externos afetam decisivamente o desempenho. No entanto, quem primeiro tratou
desses assuntos foi um teórico bem anterior:
Escolha uma:
a. 
Gilbert ao tratar dos tempos e movimentos.
b. 
Henry Fayol ao estabelecer o modelo funcionalista.
c. 
Mary Parcker Follet ao criar a Lei da Situação.
d. 
Frederick W. Taylor ao se defender dos processos que recebeu, citando o uso de pás diferenciadas.
e. 
Ford ao criar a linha de montagem.
David McClelland, professor de Harvard, identificou três bases motivacionais presentes no trabalho as quais denominou
de necessidades secundárias adquiridas. As três necessidades sugeridas por esse pesquisador são:
Escolha uma:
a. Necessidades Básicas, Necessidades de Auto realização e Necessidades Sociais;
b. Necessidade de Controle, Necessidade de Afeto e Necessidade de Ação;
c. Necessidades de Orientação, Necessidade de Comando e Necessidade de Observação;
d. Necessidade de Poder, Necessidade de Afiliação e Necessidade de Realização;
Gestão e liderança são conceitos dis�ntos porém devem se relacionar para iden�ficar gerentes e execu�vos de sucesso, segundo
Ko�er, porque:
Escolha uma:
a. a liderança não é o que mais se exige dos execu�vos na Era da Tecnologia.
b.
gerência de conflitos é mais importante do que gerencia operacional.
c.
um bom gestor não é necessariamente um líder.
d. liderança situacional faz toda a diferença durante a solução de conflitos nas organizações.
Segundo estudos desenvolvidos pelas maiores universidades americanas sobre comportamento de líderes, pode-se
concluir que existe uma “visão de liderança bidimensional que retrata os líderes como pessoas que se importam
principalmente com:
Escolha uma:
a. sua orientação para as tarefas ou para as pessoas;
b. se os trabalhadores estavam insatisfeitos, ou desmotivados;
c. insatisfeitos e motivação dos liderados;
d. se os trabalhadores se esforçam para cumprir suas tarefas ou trabalhar em equipe;
26/09/2020 Questionário da APx1 de História do Pensamento Administrativo II - 2020 2°: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=117011&cmid=320524 4/5
Questão 13
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Questão 14
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Questão 15
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Questão 16
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Questão 17
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
As empresas aéreas no Brasil dedicam-se a manter uma quantidade de voos na rota Rio-São Paulo e mantém os assentos
com mais de 80% de ocupação mesmo tendo voos programas a cada dez ou quinze minutos. Essa estratégia pode ser
classificada em uma Matriz BCG como:
Escolha uma:
a. incógnita porque ninguém sabe quando o mal tempo irá fechar os aeroportos.
b. de cachorro (mad dog) porque os clientes não são o fator mais importante e, sim a manutenção das aeronaves.
c. produto estrela porque a rota é muito lucrativa e mesmo nas férias permite lucro.
d. vaca leiteira porque eleva os lucros da empresa mesmo quando há baixa ocupação.
"O dinheiro não traz felicidade, mas pode comprar o conforto e a segurança” é uma frase típica de que a Teoria de
Maslow faz sentido tendo em vista que existe uma hierarquia entre as necessidades humanas e que os indivíduos só
despertam para a necessidade seguinte depois de atendidas as condições da necessidade inferior. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso
Se uma empresa parece ter como objetivo principal apenas obter lucro máximo sem se importar com os objetivos
pessoais de seus funcionários ou padrões éticos, que elementos deverão ser considerados para reconduzir a empresa
para sua verdadeira responsabilidade?
Escolha uma:
a. contratar advogados competentes para estar pronta caso ocorram processos trabalhistas.
b. promover assembleia com os trabalhadores e se distanciar dos sindicatos.
c. identificar o interesse dos acionistas majoritários.
d. identificar valores, critérios e fatores críticos de sucesso.
A motivação humana está intimamente ligada a satisfação de suas necessidades, o que leva a sugerir que motivação e
necessidade sejam praticamente sinônimos para efeito do entendimento do comportamento humano nas organizações.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso
A Teoria dos Sistemas deu origem à cibernética que é o estudo de:
Escolha uma:
a. grupos sociais e máquinas envolvidas em trabalhos mecânicos;
b. comunicação e controle de máquinas, seres vivos e grupos sociais;
c. orientação para as tarefas realizadas por máquinas ou por pessoas;
d. comunicação de seres vivos e máquinas;
26/09/2020 Questionário