EXERCICIOS DE PESQUISA DE MERCADO

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PESQUISA DE MERCADO 
1a Questão (Ref.: 201509757939) 
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os procedimentos da pesquisa de mercado focam o contexto conjectural, interrelacionando variáveis, 
identificando quais as condições favoráveis relativas à economia, à tecnologia, aos preços, à concorrência, aos 
pontos fortes e fracos de uma organização com relação ao pessoal, aos produtos, à tecnologia e à sua 
infraestrutura. 
Os procedimentos da pesquisa de mercado visam três tipos de objetivos, que devem ser associados de acordo 
com as opções abaixo: 
(1) Descrição do mercado 
(2) Monitoramento de como o mercado se modifica 
(3) Avaliação de potenciais cursos de ação 
 
( ) Identificar as mudanças na participação de mercado de uma organização. 
( ) Identificar qual a frequência de uso dos produtos da empresa e qual a sua participação de mercado. 
( ) Identificar o impacto da campanha publicitária de uma empresa. 
 
 
1 - 3 - 2 
 
3 - 1 - 2 
 
3 - 2 - 1 
 
2 - 3 - 1 
 
2 - 1 - 3 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201509687552) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito 
de obter informações a respeito de diversas situações. Quando uma empresa tem como objetivo saber onde e 
por quem seus produtos devem ser vendidos, a pesquisa a ser realizada abordará o seguinte tema: 
 
 
Demanda 
 
Produto 
 
Perfil do consumidor 
 
Distribuição 
 
Promoção 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201509577091) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As etapas do processo de pesquisa começam com: 
 
 
a definição das questões a serem inseridas no questionário 
 
a definição do público alvo 
 
o dimensionamento do tamanho da amostra 
 
a identificação do problema e dos objetivos da pesquisa 
 
a seleção da equipe de entrevistadores 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201509650178) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Além de monitorar um ambiente de marketing em constante mudança, os profissionais de marketing precisam 
adquirir conhecimentos específicos sobre seu mercado. Malhotra (2010,p.10). Por este motivo, o uso da 
pesquisa de mercado se faz presente no dia a dia desses profissionais. 
Sobre a Importância da Pesquisa de Mercado e o processo de tomada de decisão, podemos afirmar que: 
I. Avaliar as informações necessárias e fornecer à gerência informações relevantes, precisas, confiáveis, válidas 
e atuais para auxilio na tomada de decisão. 
II. Decisões sólidas; não baseadas no instinto, na intuição e no puro julgamento, mas sim em informações 
sólidas. 
III. Identificar o nível de satisfação dos clientes. 
IV. É necessário informações sobre os concorrentes, além de outras características, como as tendências do 
mercado. 
 
 
( ) II, e IV estão corretas; 
 
( ) III e IV estão corretas; 
 
( ) I é a correta; 
 
( ) I, III e IV estão erradas; 
 
( ) Todas as afirmativas estão corretas. 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201509757950) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Antes de iniciar qualquer processo de pesquisa, é preciso saber quais informações são realmente importantes 
para o seu negócio, caso contrário, não há razão para fazê-la. Nesse contexto, é necessário identificar alguns 
fatores que influenciam as decisões sobre realizar ou não uma pesquisa de mercado. 
Dentre os itens apresentados abaixo, selecione aquele que NÃO se relaciona aos fatores que influenciam a 
decisão sobre o uso da pesquisa. 
 
 
Relevância 
 
Decisões sobre produto 
 
Disponibilidade de recursos 
 
Tipo e natureza da informação buscada 
 
Uso dos resultados 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201509624053) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O processo de pesquisa de mercado é dividido em fases ou etapas. Nesse contexto, podemos afirmar que 
a primeira etapa do processo de pesquisa de mercado é denominada: 
 
 
Coleta de dados. 
 
Análise de dados. 
 
Definição do orçamento do processo. 
 
Identificação do problema. 
 
Definir o tamanho da amostra. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201509757945) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As atividades diárias de um gerente de Marketing dependem de informações seguras e oportunas. E nesse 
contexto, podemos afirmar que, a função primordial da pesquisa é ________________ referentes 
(aos) ___________________________________. 
Assinale a opção de resposta que apresenta as sentenças que preenchem corretamente as lacunas. 
 
 
analisar as tendências de mercado - objetivos dos clientes 
 
minimizar riscos - processos decisórios das atividades de marketing 
 
analisar mercados - processos decisórios das atividades de marketing 
 
analisar mercados - objetivos dos clientes 
 
minimizar riscos - desejos dos clientes 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201509248186) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A pesquisa tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter 
informações a respeito de diversas situações, 
A essência do processo gerencial é a tomada de decisões. E esta, por sua vez, depende de informações 
oportunas. 
Nesse contexto, podemos afirmar que o objetivo principal da pesquisa é: 
 
 Analisar dados secundários externos e dados e 
internos. 
 Subsidiar a tomada de decisão gerencial, ajudando a 
reduzir o grau de incerteza 
 Aplicação de técnicas e procedimentos científicos. 
 Coletar dados para processamento e análise 
gerencial. 
 Levantamento de dados secundários. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
1a Questão (Ref.: 201509630070) 
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quanto aos objetivos de pesquisa, é CORRETO afirmar que: 
 
 
Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração do instrumento de coleta de 
dados da pesquisa, afetando seus resultados. 
 
Objetivos curtos e precisos podem apresentar dificuldades na etapa de tabulação dos dados da pesquisa. 
 
Objetivos que apresentam transparência de propósitos não precisam ser passíveis de medida. 
 
Objetivos de pesquisa são definidos a partir da seleção do público-alvo de interesse. 
 
Objetivos direcionam apenas a seleção do público-alvo e o tamanho da amostra, visando evitar erros não 
amostrais. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201509702340) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A definição do problema e dos objetivos é a tarefa mais difícil do processo de pesquisa, mas, tem papel 
fundamental no desenvolvimento do plano de pesquisa. Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis 
dificultarão a elaboração dos instrumentos da pesquisa e afetarão seus resultados. 
Sobre a definição do problema de pesquisa, marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso, nas sentenças abaixo, 
assinalando a sequência correta. 
( ) A definição do problema expressa a finalidade do projeto de pesquisa. 
( ) O objetivo geral fornece os assuntos complementares da questão principal. 
( ) A definição do problema delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo. 
( ) O objetivo específico define explicitamente o propósito da pesquisa. 
( ) A elaboração dos instrumentos de pesquisa é facilitada se a formulação dos objetivos for concisa. 
 
 
V, V, V, F, V 
 
V, F, V, F, V 
 
F, F, V, F, F 
 
F, F, V, F, V 
 
F, V, F, V, V 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201509630063) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, 
uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem 
respondidas ou de hipóteses a confirmar. 
A definição do problema é a mola propulsora de todo projeto de pesquisa, uma vez que: 
 
 I. revela a situação atual da empresa; 
II. delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo; 
III. aponta as informações necessárias para a tomada de decisão; 
IV. baliza a formulação de objetivos, traduzindo o que se pretende atingir com a realização da pesquisa. 
 
Assim sendo, podemos constatar quanto à definição do problema que: 
 
 
Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 
Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Somente a afirmativa IV está correta. 
 
Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
 
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201510024796) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual é o objetivo final da pesquisa de marketing? 
 
 
Maximizar a coleta de dados para se ter mais, futuras, informações disponíveis do que o concorrente. 
 
Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um ambiente altamente 
complexo. 
 
Identificar os clientes e consumidores para satisfazer suas necessidades e desejos. 
 
Implementar estratégias internas para eficiência operacional e qualidade. 
 
Introduzir informações no SIM e no serviço de codificação e entrada e saída de dados. 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201509702346) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O planejamento do processo de pesquisa tem início pela especificação, de forma sucinta, da finalidade do 
projeto, expressa através dos objetivos que se deseja alcançar. O objetivo geral ou primário baseia-se na 
principal questão a ser respondida, definindo explicitamente o propósito de pesquisa, enquanto os objetivos 
específicos ou secundários fornecem os assuntos complementares da questão principal, ou seja, o caminho a ser 
percorrido para se alcançar o objetivo geral da pesquisa. 
Nas opções abaixo, assinale 1 para objetivo primário e 2 para objetivos secundários e marque a opção que 
apresenta a sequência correta: 
( ) Questão chave ou principal que suporte a principal decisão. 
( ) Questões inerentes ao tema. 
( ) Ponto mais importante que por si só justifica a realização da pesquisa. 
( ) Questão básica para análise de outras questões. 
( ) Aspectos que concorrem para a solução do problema principal. 
 
 
2. 1, 1, 1, 2 
 
2, 1, 2, 1, 1 
 
1, 1, 2, 2, 1 
 
2, 2, 1, 1, 1 
 
1, 2, 1, 1, 2 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201509702335) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, 
uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem 
respondidas ou de hipóteses a confirmar. A identificação do problema é, portanto, a mola propulsora de todo 
projeto de pesquisa. Nesse contexto, é correto afirmar que a correta definição do problema permite, EXCETO: 
 
 
Revelar a situação atual da empresa. 
 
Apontar as informações necessárias para a tomada de decisão. 
 
Balizar a formulação de objetivos. 
 
Definir o método de pesquisa a ser adotado. 
 
Delimitar os principais tópicos que devem ser objeto de estudo. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201509702343) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No processo de definição do problema e planejamento da pesquisa, o pesquisador desempenha algumas tarefas 
necessárias para que o problema de pesquisa seja corretamente definido. 
Dentre as tarefas envolvidas neste processo podemos apontar as atividades abaixo, EXCETO: 
 
 
Pesquisa qualitativa. 
 
Coleta de dados primários. 
 
Análise de dados secundários. 
 
Entrevista com os experts do mercado ou segmento. 
 
Discussão com o tomador de decisão ou contratante. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
1a Questão (Ref.: 201509753719) 
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quanto ao formato, um instrumento de coleta de dados pode ser classificado, quanto à estrutura, em 
estruturado e não estruturado e quanto ao disfarce, como disfarçado e não disfarçado. 
Analise os grupos de formatos e instrumentos de coleta de dados e associe às respectivas características, 
marcando a opção de resposta que apresenta a sequência correta: 
Formatos 
(1) Estruturado não disfarçado 
(2) Não estruturado não disfarçado 
(3) Não estruturado disfarçado 
Instrumentos 
( ) Técnicas projetivas 
( ) Questionário 
( ) Entrevista em grupo e individual 
 
 
3 - 1 - 2 
 
2 - 3 - 1 
 
3 - 2 - 1 
 
1 - 2 - 3 
 
2 - 1 - 3 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201509754878) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos, e a utilização de cada um dos tipos dependerá 
dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus 
propósitos e métodos de coleta de dados. 
Dentre os três tipos de pesquisa, qual deles apresenta um custo elevado, é bastante complexo e de difícil 
comprovação, e por este motivo é pouco utilizado em pesquisa de mercado? 
 
 
Pesquisa quantitativa 
 
Pesquisa descritiva 
 
Pesquisa causal 
 
Pesquisa exploratória 
 
Pesquisa combinada 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201509683018) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As pesquisas conclusivas descritivas ou, simplesmente chamadas de pesquisas descritivas, representam a 
grande maioria das pesquisas de mercado realizadas. Isto ocorre em função de algumas características deste 
tipo de pesquisa. 
Das características apresentadas abaixo, indique aquela que NÃO se relaciona com a pesquisa descritiva: 
 
 
Contar e quantificar fenômenos. 
 
Tamanho de amostra pequeno. 
 
Mensurar características. 
 
Possui objetivos bem definidos. 
 
Descrever características de grupos. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201509754866) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos, e a utilização de cada um dos tipos dependerá 
dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus 
propósitos e métodos de coleta de dados. 
Sobre os tipos de pesquisa, analise a frase e complete a lacuna selecionando uma das opções de resposta 
apresentada abaixo. 
As ______________________ representam a grande maioria das pesquisas de mercado realizadas. 
 
 
pesquisas causais 
 
pesquisas combinadas 
 
pesquisas exploratórias 
 
pesquisas descritivas 
 
pesquisas quantitativas 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201509754849) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos e a utilização de cada um dos tipos dependerá dos 
objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos 
e métodos de coleta de dados. 
Sobre os tipos de pesquisa, analise a frase e complete a lacuna selecionando uma das opções de resposta 
apresentada abaixo. 
A __________________ visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de 
pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a 
familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômenopor parte do pesquisador são, geralmente, pouco 
ou inexistente. 
 
 
 
pesquisa descritiva 
 
pesquisa quantitativa 
 
pesquisa exploratória 
 
pesquisa combinada 
 
pesquisa causal 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201509630084) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quanto aos tipos de pesquisa, é CORRETO afirmar que: 
 
 
A pesquisa causal é indicada quando se visa investigar a natureza de um problema de marketing e da 
frequência com que ele ocorre. 
 
A pesquisa exploratória em seu levantamento se utiliza de dados secundários de fontes confiáveis como o 
IBGE. 
 
A pesquisa exploratória objetiva estabelecer uma relação de causa e efeito entre duas variáveis de 
mercado. 
 
A pesquisa descritiva visa a reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a 
natureza real de um problema de pesquisa. 
 
A pesquisa explicativa é indicada quando se objetiva identificar como os membros de um determinado 
grupo de consumidores estão utilizando os produtos da empresa. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201509754829) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Existem três diferentes tipos de pesquisa, e o pesquisador poderá recorrer a cada um deles de acordo com os 
objetivos da pesquisa, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta 
de dados. Os tipos de pesquisa são: pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e pesquisa conclusiva. 
Associe os tipos de pesquisa as suas respectivas características, repetindo a numeração quantas vezes for 
necessário e marque a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens: 
(1) Pesquisa exploratória 
(2) Pesquisa descritiva 
(3) Pesquisa causal 
( ) Levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências, estudo de casos selecionados e 
observação informal são alguns dos métodos utilizados neste tipo de pesquisa. 
( ) Visa testar hipóteses sobre relações de causa e efeito entre duas variáveis. 
( ) Visa investigar a natureza de um problema de marketing e da frequência com que ele ocorre. 
( ) Visa reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um 
problema e sugerir possíveis hipóteses ou novas ideias. 
 
 
3 - 1 - 2 - 1 
 
1 - 2 - 3 - 1 
 
1 - 1 - 3 - 2 
 
2 - 1 - 3 - 1 
 
1 - 3 - 2 - 1 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201509248168) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de 
pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a 
familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são geralmente, 
pouco ou inexistente. 
Ao utilizar a pesquisa exploratória, o pesquisador utilizará as seguintes opções de origem dos dados, 
EXCETO: 
 
 Dados primários. 
 Levantamentos em fontes secundárias, 
 Observação informal. 
 Levantamentos de experiências, 
 Estudo de casos selecionados. 
 
Gabarito Comentado 
 
1a Questão (Ref.: 201509739918) 
Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Os dados secundários em pesquisa de mercado têm características particulares que os diferenciam dos dados 
primários. 
Assinale (V) verdadeiro ou (F) falso nas sentenças baixo: 
( ) Os dados secundários podem ser empregados em todos os estágios da pesquisa de mercado. Porém, sua 
maior utilização se dá apenas nos estágios finais da pesquisa. 
( ) O governo, seus órgãos e departamentos coletam e disponibilizam dados sobre ampla variedade de tópicos 
da economia e de negócios, de interesse para os profissionais de marketing. 
( ) Os dados secundários procedem de fontes internas da empresa, como registros contábeis, relatórios de 
vendas e marketing e, de fontes externas como governo, jornais e revistas especializadas. Apresenta como 
vantagens sua rápida obtenção, mas seus custos são elevados. 
( ) As fontes externas de informação incluem os serviços de fornecedores de banco de dados de ampla 
variedade de fontes secundárias. 
 
 
F - F - V - V 
 
V - F - V - F 
 
V - V - V - F 
 
F - V - F - V 
 
V - V - V - F 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201509683465) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
A sala de espelho é o local apropriado para a realização de uma abordagem específica em pesquisa de mercado. 
Nesse contexto, aponte nas opções abaixo qual o método de pesquisa e o tipo de abordagem em que o recurso 
sala de espelho é utilizado: 
 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem entrevista 
domiciliar. 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa e quantitativa na abordagem 
discussão em grupo. 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa na abordagem discussão em 
grupo. 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem entrevista 
pessoal. 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa na abordagem entrevista em 
profundidade. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201510024822) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Paulo vai estudar a relação entre demografia e compras via Internet. Ele propõe que as pessoas com nível de 
instrução mais elevado têm maior probabilidade de comprar bens e serviços pela Internet. A declaração de 
Sérgio, que ainda deverá ser provada, é um (a): 
 
 
Modelo analítico. 
 
Pergunta de pesquisa. 
 
Procedimento. 
 
Hipótese. 
 
Teorema analítico. 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201509247754) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Em pesquisa de mercado, temos dois tipos de dados, dados primários e dados secundários que 
podem ser internos e externos. 
Dos itens citados abaixo, qual deles devemos considerar como sendo dados secundários internos? 
 
 Discussão em grupo com consumidores da empresa. 
 Informação de marketing que contenha os dados do censo publicado pelo IBGE. 
 Relatórios de clientes gerados pela força de vendas e armazenados nos computadores da 
empresa. 
 Documentos estatísticos de vendas publicados por uma revista especializada. 
 Consulta de dados via Internet. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201509260110) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
As pesquisas qualitativas possibilitam inúmeras formas de abordagem e tratamento de seus dados. Quais as 
duas técnicas mais comumente utilizadas nas pesquisas exploratórias qualitativas? 
 
 
Amostragem não porbabilísitca e pesquisa causal 
 
Entrevista de profundidade e grupo de discussão 
 
Grupo de discussão e amostragem probabilística 
 
Grupo de discussão e técnicas projetivas 
 
Entrevista de profundidade e pesquisa causal 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201509180823) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
A pesquisa qualitativa proporciona melhor visão e compreensão do problema, por outro lado, a pesquisa 
quantitativa procura quantificar os dados, buscando uma evidência conclusiva. As duas metodologias 
apresentam uma série de características que as tornam diferentes entre si. Aponte a característica que não se 
relaciona com o método de pesquisa qualitativa. 
 
 
Na pesquisa qualitativa a amostra é formada por um pequeno número de casos não 
representativos. 
 
Tem como objetivo uma compreensão qualitativa das razões e dos motivos básicos. 
 
A coleta de dados é não estruturada. 
 
A análise de dados da qualitativa é não estatística.Tem como objetivo quantificar os dados e generalizar os resultados das amostras para a 
população de interesse. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201509761528) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
As entrevistas em profundidade são conversas com indivíduos escolhidos do público-alvo. Assim como as 
discussões em grupo, as entrevistas em profundidade não são um meio estruturado e direto de obter 
informações. (Fonte: Malhotra, 2005). Das opções abaixo, qual é a única que se relaciona com a entrevista em 
profundidade: 
 
 
Na maioria das vezes, os contratantes da pesquisa observam as sessões de uma sala ao lado, cuja 
estrutura permite a visualização da discussão. 
 
O moderador tem função importante e deve ser bem treinado. Na maioria das discussões, as 
habilidades administrativas sobre grupos em geral, assim como experiência em psicologia e 
marketing, geralmente são suficientes. 
 
Durante a entrevista, o moderador deve estabelecer harmonia com os participantes, declarar as 
regras de interação do grupo, estabelecer objetivos e instigar os entrevistados. 
 
Os comentários de uma pessoa podem levar a reações inesperadas das outras, como em um efeito 
bola-de-neve, com os participantes respondendo aos comentários dos outros. 
 
As entrevistas duram normalmente de 30 minutos a mais de uma hora e tentam descobrir os motivos 
básicos, os preconceitos e as atitudes em relação a questões delicadas. 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201509180822) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Independente das habilidades ou das qualificações do moderador, qualquer discussão em grupo não terá sucesso 
sem um esboço dos tópicos a serem cobertos. O roteiro de discussão deve refletir os objetivos da pesquisa 
qualitativa. Com relação às qualificações e habilidades do moderador da discussão em grupo, podemos afirmar 
que apenas uma das opções abaixo está incorreta. Assinale esta opção: 
 
 
O moderador deve ter conhecimento do tema da 
pesquisa para poder interpretar apropriadamente as 
respostas dos participantes do grupo. 
 
O moderador deve possuir um conhecimento do 
assunto em pauta e compreensão da natureza da 
dinâmica de grupo. 
 
O moderador tem função importante e deve ser bem 
treinado. 
 
O moderador precisa ter papel central na análise e na 
interpretação dos dados. 
 
O moderador deve ter profundo conhecimento de 
estatística para analisar os resultados. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
1a Questão (Ref.: 201509581837) 
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Nas pesquisas quantitativas, uma questão importante é a possibilidade de entrevistar todos os consumidores de 
um mercado, ou se por limitação de recursos a pesquisa será realizada apenas com parte da população 
(amostra). Realizar um censo em pesquisa de mercado pode ser um processo dispendioso e lento, às vezes 
inviável. Nesse contexto, realizar um censo depende de alguns fatores a serem analisados. 
Dos fatores apresentados abaixo, aponte aquele que contribui para a realização de um censo: 
 
 
Quando os dados da população são difíceis de obter. 
 
 
Quando os recursos da empresa são limitados. 
 
 
Quando o projeto não exigir precisão absoluta. 
 
Quando a população for pequena. 
 
 
Quando a população for grande. 
 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201509645375) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os erros não amostrais são erros cometidos durante o processo de pesquisa de mercado. Inúmeras são as 
fontes de erros não amostrais e ao pesquisador cabe apenas tomar o máximo cuidado, durante as várias etapas 
e fases do processo, para minimizar sua ocorrência. 
 
Podemos apontar como sendo uma das principais fontes de erros não amostrais os seguintes fatores, EXCETO: 
 
 
Definição incorreta do problema de pesquisa. 
 
Definição incorreta do método de abordagem. 
 
Definição incorreta da população de pesquisa. 
 
Definição incorreta das escalas do formulário. 
 
Definição incorreta do número de elementos da amostra. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201509771499) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A amostragem é um conjunto de técnicas que permitem retirar uma amostra de determinada população. Sobre 
o processo de amostragem, assinale a opção FALSA: 
 
 
O Planejamento amostral refere-se à etapa da pesquisa onde serão definidos quantos e quem serão os 
elementos a serem investigados. 
 
Com o suporte da teoria estatística é possível determinar o tamanho da amostra, a margem de erro e o 
nível de confiança. 
 
Para escolher o processo de amostragem, o pesquisador deve levar em conta o tipo de pesquisa a 
acessibilidade dos elementos da população, a disponibilidade ou não de ter elementos da população, a 
representatividade desejada ou necessária, os recursos financeiros, os recursos humanos, dentre outros. 
 
As técnicas de amostragem não probabilísticas mais utilizadas incluem a amostragem por conveniência, 
por julgamento, por cota e a bola de neve e as técnicas de amostragem probabilística são as 
amostragens aleatórias simples, sistemáticas, estratificadas e por agrupamentos 
 
As amostras não probabilísticas são selecionadas por critérios subjetivos do pesquisador, de acordo com 
sua experiência e com os objetivos do estudo, sendo assim, obtidas utilizando-se conceitos estatísticos. 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201509745891) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Censo ou amostragem? Esta é normalmente a pergunta que os pesquisadores se fazem quando vão conduzir 
uma pesquisa quantitativa. É quase impossível fazer um censo completo da maioria das populações, por este 
motivo uma amostra planejada adequadamente é gerenciada com maior eficiência e pode proporcionar o nível 
de informação necessário para preencher a maior parte dos objetivos. 
No GRUPO A, abaixo, são apresentados alguns conceitos e características de Censo e Amostragem. Faça a 
correta associação com os itens do GRUPO B, selecionando a opção de resposta que representa a sequência 
correta dos itens. 
GRUPO A 
(1) Pesquisa que inclui todos os elementos de um determinado universo. 
(2) Apenas uma parte dos clientes é pesquisada. 
(3) Tipo de Amostra na qual cada consumidor tem igual possibilidade de ser incluído. 
(4) Tipo de amostra não probabilística. 
GRUPO B 
( ) Amostra 
( ) Amostra probabilística 
( ) Censo 
( ) Amostra por conveniência 
 
 
2 - 3 - 1 - 4 
 
2 - 3 - 4 - 1 
 
4 - 3 - 2 - 1 
 
2 - 4 - 3 - 1 
 
1 - 2 - 3 - 4 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201509646050) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Na fase de planejamento de um projeto de pesquisa, o pesquisador deve decidir sobre o número de 
pessoas, ou domicílios, a serem entrevistadas. Decidir sobre a utilização de amostra ou censo na 
realização de uma pesquisa é uma constante no dia a dia do pesquisador. 
Das opções apresentadas abaixo, em qual delas recomenda-se a utilização da amostra em um projeto 
de pesquisa de mercado? 
 
 Quando for necessário pesquisar toda a população. 
 
Quando o custo do censo for aproximado ao custo da pesquisa por amostragem. 
 Quando a população for da ordem da centena. 
 Quando a população for grande. 
 Quando a população for pequena. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201509746593) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
É quase impossível fazer um censo completo da maioria das populações, por este motivo a maioria da pesquisas 
quantitativas são realizadas poramostragem. Em uma amostra planejada adequadamente é gerenciada com 
maior eficiência e pode proporcionar o nível de informação necessário para preencher a maior parte dos 
objetivos. 
Sobre o uso censo ou amostragem associe as respectivas características e escolha a opção de resposta que 
apresenta a sequência correta dos itens: 
(1) Censo 
(2) Amostragem 
 
( ) O seu processo torna a pesquisa mais rápida e mais barata. 
( ) O custo e o tempo são as principais barreiras para a sua realização. 
( ) Pesquisa desta natureza traz sempre uma margem de erro. 
( ) Sempre que possível o pesquisador deve realizar. 
( ) Deve ser a opção sempre que o projeto exigir precisão absoluta. 
 
 
1 - 1 - 1 - 2 - 2 
 
2 - 2 - 1 - 1 - 1 
 
2 - 1 - 2 - 1 - 1 
 
1 - 2 - 1 - 2 - 1 
 
1 - 1 - 2 - 2 - 1 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201509571054) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A amostragem não probabilística depende do julgamento pessoal do pesquisador, em vez do acaso, na escolha 
dos elementos que irão compor a amostra. Neste caso, o pesquisador pode selecionar a amostra 
arbitrariamente, com base na conveniência, ou tomar uma decisão consciente sobre quais elementos incluir na 
amostra. 
 Indique abaixo qual é a espécie de amostragem não probabilística, em que a escolha de elementos da amostra 
é feita por indicação de outros elementos já selecionados. 
 
 
Amostragem autogerada. 
 
Amostragem por julgamento. 
 
 
Amostragem por conveniência. 
 
Amostragem por cota. 
 
Amostragem sistemática. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201509746617) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em uma pesquisa quantitativa, de acordo com as características do público-alvo, recursos disponíveis e dos 
objetivos da pesquisa, o pesquisador pode optar por realizar um censo ou uma pesquisa por amostragem. A 
decidir pelo uso do censo, todos os consumidores do mercado serão entrevistados, dependendo do tamanho do 
mercado e do número de consumidores, a realização do censo pode ser muito de dispendiosa e demorada, 
tornando a pesquisa inviável. 
Sobre as desvantagens da realização do censo, analise as afirmativas abaixo, assinalando (V) verdadeiro ou (F) 
para falso, selecionando em seguida a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens: 
( ) A população pode ser infinita e por este motivo o censo é apropriado. 
( ) Amostra pode ser atualizada mais facilmente que o censo. 
( ) O custo do censo é compensado pela qualidade. 
( ) A precisão de um censo varia de acordo com o tamanho da população. 
( ) O custo do censo sempre é equivalente ao custo da amostra. 
 
 
 
F - V - F - F - V 
 
F - V - F - V - F 
 
F - F - V - V - V 
 
V - F - V - F - V 
 
V - F - F - F - V 
1a Questão (Ref.: 201509753704) 
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Ao elaborar um instrumento de coleta de dados, o pesquisador, de acordo com os objetivos da pesquisa, deverá 
saber o grau de liberdade que será dado ao respondente, isto implica na escolha dos tipos de perguntas que 
serão utilizadas no formulário ou questionários. Nesse sentido, o pesquisador deverá optar pelo uso de 
perguntas abertas ou perguntas fechadas. 
Analise as afirmativas abaixo acerca das caraterísticas das perguntas abertas e perguntas fechadas e assinale 
(V) para verdadeiro e (F) para falso, marcando em seguida a opção de resposta que representa a correta 
sequência dos itens. 
( ) Nas perguntas abertas é mais difícil captar o que se deseja saber. 
( ) As perguntas abertas são mais fáceis de tabular, agrupar, processar, geram menos erros. 
( ) A pergunta aberta permite obter maior variedade de respostas. 
( ) A pergunta fechada é difícil de tabular, agrupar, processar geram mais erros. 
( ) As perguntas abertas consomem menos tempo do respondente e do entrevistador. 
 
 
F - F - V - F - F 
 
V - V - F - V - F 
 
F - V - V - F - V 
 
F - F - V - V - F 
 
V - F - V - F - V 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201509753730) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No processo de elaboração de um instrumento de coleta de dados, o pesquisador poderá utilizar diferentes tipos 
de perguntas de acordo com o objetivo que pretende alcançar. 
Associe os diferentes tipos de perguntas aos seus respectivos objetivos e marque a opção de resposta que 
apresenta a sequência correta dos itens: 
Tipos de perguntas: 
(1) Perguntas filtro 
(2) Perguntas de caracterização 
(3) Perguntas com escala de avaliação 
 
Objetivos: 
( ) São usadas para identificar características do entrevistado (sexo, idade, faixa de renda, escolaridade, 
ocupação etc.). 
( ) São usadas para que o entrevistado dê uma nota, dentro de uma escala predefinida. Em muitos casos são 
associadas a uma característica de atributo. 
( ) Servem para verificar se a pessoa que será entrevistada atende os objetivos da pesquisa, ou se a pergunta 
seguinte deve ou não ser aplicada. 
 
 
 
3 - 2 - 1 
 
1 - 2 - 3 
 
2 - 3 - 1 
 
3 - 1 - 2 
 
2 - 1 - 3 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201509629215) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os pontos extremos de uma escala de Likert são em geral: 
 
 
excelente e péssimo 
 
discordo e concordo 
 
concordo totalmente e discordo totalmente 
 
nem concordo nem discordo 
 
muito bom e muito ruim 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201509753722) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Ao elaborar um instrumento de coleta de dados, o pesquisador deve atentar para a precisão do instrumento, 
pois um questionário ou formulário mal elaborado é uma fonte de ______________. Portanto, é fundamental 
evitar questões dúbias e o uso de escalas incorretas. 
Dentre as opções de respostas apresentadas abaixo, selecione aquela que completa corretamente a lacuna. 
 
 
erros amostrais 
 
erros do entrevistador 
 
erros de desinformação 
 
erros não amostrais 
 
erro padrão 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201509637396) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Um questionário refere-se de um conjunto formalizado de perguntas, para obter informações do entrevistado. 
Os questionários podem apresentar perguntas estruturadas e não estruturadas. 
Assinale a alternativa que corresponde a característica de uma pergunta estruturada: 
 
 
Permite que o entrevistado emita a sua opinião, ou seja, o entrevistado pode responder o que 
desejar. 
 
É oferecida uma série de opções de respostas, e solicitado que entrevistado escolha uma ou mais. 
 
Podem ser úteis na identificação de aspectos desconhecidos de determinado produto, por exemplo. 
 
Perguntas abertas respondidas pelo entrevistado com as suas próprias palavras. 
 
Permite opiniões sem a tendência de se oferecer respostas preparadas para escolha. 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201509683065) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Não há uma regra ou receita pronta para a construção de um instrumento de coleta de dados. O profissional de 
pesquisa tem à sua disposição uma série de modelos daquilo que chamamos de blocos de questionário que são 
as partes comuns a todos os questionários e podem ser usados universalmente. Ao elaborar o questionário, o 
pesquisador escolherá os tipos de perguntas ou escalas de acordo com o objetivo da pesquisa. As diferentes 
escalas possuem objetivos específicos. 
Assim sendo, podemos afirmar que a escala que objetiva apenas nomear, identificar e/ou categorizar dados 
sobre pessoas, objetos ou fatos é a: 
 
 
Escala nominal. 
 
Escala ordinal de preferência. 
 
Escalade avaliação itemizada. 
 
Escalas intervalares. 
 
Escala ordinal de ranking. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201509702918) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A elaboração de um bom instrumento de coleta de dados dependerá não apenas do conhecimento de técnicas, 
mas principalmente da experiência do pesquisador. No processo de elaboração do instrumento, o pesquisador 
deverá optar pelo uso de perguntas abertas ou fechadas de acordo com os objetivos da pesquisa. 
Abaixo, são apresentadas algumas características das perguntas abertas e das perguntas fechadas. Analise e 
identifique cada uma delas, e para aquelas que se relacionam com as perguntas abertas, assinale 1, e para 
as características referentes às perguntas fechadas, assinale 2, marcando em seguida a opção de resposta 
que apresenta a sequência correta: 
( ) Mais difícil captar o que se deseja saber. 
( ) Permite obter maior variedade de respostas. 
( ) Mais difícil de tabular, agrupar, processar geram mais erros. 
( ) Mais fáceis de tabular, agrupar, processar, geram menos erros. 
( ) Consomem menos tempo do respondente e do entrevistador. 
( ) Consomem mais tempo do respondente e do entrevistador. 
 
 
2, 1, 1, 1, 2, 2 
 
2, 2, 1, 1, 1, 2 
 
1, 2, 1, 1, 2, 2 
 
1, 1, 2, 1, 2, 2 
 
2, 1, 1, 2, 2, 1 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201509247897) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A elaboração do questionário é a atividade que exige maior atenção em todo o processo de pesquisa, 
visto que é nele que são extraídas as informações essenciais do mercado, assegurando a 
fidedignidade e a validade dos dados. 
Para alcançar o sucesso na coleta de dados o questionário deve apresentar as seguintes caraterísticas, 
EXCETO. 
 
 Não obrigar o entrevistado a fazer cálculos. 
 Colocar as perguntas mais complexas no inicio 
do questionário. 
 Verificar se as perguntas formuladas atendem aos 
objetivos do projeto. 
 Não fazer perguntas embaraçosas. 
 Adequar o perfil dos entrevistadores ao dos para 
que tenham a mesma linguagem. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
1a Questão (Ref.: 201509247971) 
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As primeiras versões dos questionários podem ser longas demais, sem algumas variáveis 
importantes, e estar sujeitas a todo o tipo de problemas com questões ambíguas, tendenciosas ou mal 
elaboradas. 
Por este motivo o pesquisador utiliza-se do pré-teste com o objetivo de assegurar que o questionário 
atinja as suas expectativas com relação às informações que precisam ser obtidas. 
Quanto aos objetivos do pré-teste, assina-lhe a única alternativa INCORRETA. 
 
 Verificar se a sequência das perguntas está correta; 
 Verificar se as perguntas estão sendo entendidas como devem ser; 
 Verificar se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos respondentes; 
 O pré-teste deve ser aplicado a uma pequena amostra independente do perfil dos 
respondentes. 
 Verificar se as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas; 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201509683187) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O pré-teste, para ser eficaz, requer que o pesquisador esteja aberto às críticas e disposto a corrigir as 
deficiências. Assim, um bom ponto de partida é o pesquisador assumir o papel do entrevistado e responder o 
questionário. O número de pré-teste a ser realizado dependerá da complexidade do instrumento e da qualidade 
empreendida na sua elaboração. Nesse contexto, para instrumentos elaborados com mais qualidade, podemos 
afirmar que: 
 
 
Um único pré-teste é suficiente. 
 
No mínimo três pré-testes devem ser realizados. 
 
No mínimo quatro pré-testes devem ser realizados. 
 
Não há necessidade de realizar o pré-teste. 
 
Dois ou três pré-testes são suficientes. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201509683325) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O pré-teste do instrumento de coleta de dados tem como objetivo saber como este instrumento se comporta 
numa situação real de coleta de dados. 
Após a execução do pré-teste o pesquisador realizará a análise preliminar dos seus resultados. Nesta fase, o 
objetivo do pesquisador será, EXCETO: 
 
 
Verificar se é possível criar as escalas previstas para as questões de atitude. 
 
Aferir a validade do instrumento 
 
Prever despesas com salários de supervisores, diárias e ajuda de custo. 
 
Preparar a codificação das perguntas abertas. 
 
Iniciar algumas interpretações possíveis. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201509260755) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para que o pré-teste seja eficaz, é necessário que o pesquisador esteja aberto às críticas 
e disposto a corrigir as deficiências. Assim, um bom ponto de partida é o pesquisador 
assumir o papel do entrevistado e responder o questionário. 
A realização do pré-teste tem como objetivo identificar os seguintes pontos, EXCETO: 
 
 Se o tamanho da amostra está adequado. 
 Se as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas. 
 Se a sequência das perguntas está correta. 
 Se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos 
respondentes. 
 Se não há objeções na obtenção das respostas. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201509641128) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Nos projetos de pesquisa quantitativa, o pesquisador deve ter especial atenção quanto à elaboração do 
questionário, que é o instrumento de coleta de dados. Como não há um principio cientifico que garanta que um 
questionário possa ser considerado ideal, é importante verificar todos os detalhes durante a fase de confecção. 
Neste cenário, o pesquisador deverá sempre recorrer ao pré-teste do questionário antes de iniciar os trabalhos 
de campo. 
 
Baseado no texto acima, aponte qual é a importância do pré-teste do questionário no processo de pesquisa de 
mercado. 
 
 
O pré-teste tem como único objetivo verificar se o entrevistador está realizando corretamente o 
trabalho de campo. 
 
O pré-teste tem como principal objetivo eliminar erros na redação das perguntas, além de verificar 
se a linguagem utilizada está sendo compreendida pelos entrevistados, tempo de aplicação do 
questionário. 
 
O pré-teste tem como único objetivo verificar se o tempo estimado para a entrevista está de acordo 
com o planejado. 
 
O pré-teste do questionário visa simular os trabalhos de coletas de dados nas entrevistas em 
profundidade. 
 
O pré-teste tem como principal objetivo eliminar erros na redação das perguntas 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201509711923) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O pré-teste do instrumento de coleta de dados em uma pequena amostra se faz necessário. Ao realizar o pré-
teste, o pesquisador tem como objetivo abordar alguns dos tópicos cujo propósito é dirimir possíveis dúvidas. 
As perguntas abaixo apresentadas referem-se às possíveis dúvidas do pesquisador que motivam a realização do 
pré-teste. Analise cada uma delas e assinale V (verdadeiro) ou F (falso), marcando a opção de resposta que 
apresenta a correta sequência. 
( ) Será que a amostra probabilística é mais adequada para selecionar os entrevistados? 
( ) Será que o questionário construído contempla todos os objetivos propostos? 
( ) Será que o questionário está bem-formulado, inibindo ou minimizando a ocorrência de erros não amostrais? 
( ) Será que o questionário construído é adequado paraa pesquisa qualitativa? 
( ) Será que o questionário construído assegura a fidedignidade e a validade de seus resultados? 
( ) O tamanho da amostra do pré-teste deve ser 50 ou 60 entrevistados? 
 
 
V - V - V - F - F - F 
 
V - F - V - F -V - F 
 
F - V- V - F - V - F 
 
F - V - F - V - V - F 
 
F - V - F - F - V - V 
 
Gabarito Comentado 
 
1a Questão (Ref.: 201509761043) 
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A análise dos instrumentos de coleta de dados é realizada de acordo com alguns critérios e determina a sua 
contagem ou não para efeito de tabulação. A análise crítica exige um conhecimento profundo dos objetivos e 
procedimentos da pesquisa. A análise crítica tem como objetivo investigar cada instrumento preenchido e aferir 
se ele está completo, consistente, legível e compreensível e uniforme. Sobre estes aspectos, correlacione cada 
item com o seu respectivo objetivo. 
(1) Completo 
(2) Consistente 
(3) Legível e compreensível 
(4) Uniforme 
( ) Verificar se a resposta está clara de acordo com o que foi solicitado e se as palavras utilizadas estão 
compreensíveis. 
( ) Verificar se todas as questões foram respondidas. 
( ) Verificar se a resposta obtida está em conformidade com a unidade solicitada. 
( ) Verificar se as respostas das diferentes questões revelam coerência. 
 
 
3 - 1 - 4 - 2 
 
1 - 4 - 2 - 3 
 
4 - 2 - 1 - 3 
 
4 - 3 - 2 - 1 
 
3 - 4 - 2 - 1 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201509667603) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os entrevistadores precisam ser treinados de forma a estabelecer entre eles um alto grau de similaridade no 
processo de coleta de dados. Para tanto, os entrevistadores devem seguir uma série de orientações. 
Aponte nas opções apresentadas abaixo, a ÚNICA que NÃO se refere ao treinamento aplicado aos 
entrevistadores sobre a atuação no trabalho de campo? 
 
 
Como efetuar as perguntas. 
 
Como obter empatia. 
 
Como tabular as respostas. 
 
Como registrar as respostas. 
 
Apresentação pessoal adequada. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201509644325) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A coleta de dados é a fase em que são efetuados os contatos com os respondentes da pesquisa, aplicados os 
instrumentos, registrados os dados, efetuada uma primeira crítica do preenchimento dos instrumentos que são 
enviados para a central de processamento de dados. A aplicação do instrumento deve ser executada por 
pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados 
e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas. O sucesso da coleta de 
dados está diretamente relacionado com a qualificação do pessoal que realizará a tarefa. 
Nesta fase é que ocorre a maior parte dos erros de uma pesquisa de mercado, ao qual denominamos: 
 
 
Desonestidade. 
 
Erro amostral. 
 
Falta de empatia do entrevistador. 
 
Erro não amostral. 
 
Ausência de codificação. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201509761053) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A boa qualificação dos entrevistadores reflete o conhecimento dos objetivos da pesquisa, profunda familiaridade 
com o instrumento de coleta de dados, alto grau de _____________ no processo de coleta de dados entre os 
entrevistadores. 
Dentre as opções de respostas apresentadas, selecione aquela que completa corretamente a lacuna. 
 
 
facilidade 
 
confiabilidade 
 
agilidade 
 
comodidade 
 
similaridade 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201509761054) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados 
tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas. 
Com relação ao processo de coleta de dados, assinale a opção correta. 
 
 
O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do material 
utilizado para a execução da pesquisa. 
 
O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado ao tempo necessário para a 
execução da pesquisa. 
 
O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade dos recursos 
materiais e tecnológicos utilizados na execução da pesquisa. 
 
O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade da tecnologia 
utilizada na execução da pesquisa. 
 
O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do pessoal 
contratado para a execução da pesquisa. 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201509667616) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O processo de treinamento de entrevistadores é extremamente necessário para se estabelecer entre eles, um 
alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Nesse contexto, o programa de treinamento deve 
abordar itens abaixo relacionados, EXCETO: 
 
 
Distribuição do material aos participantes. 
 
Elaboração e construção do questionário. 
 
Discussão sobre o material e esclarecimento de dúvidas. 
 
Simulação da aplicação dos questionários entre pares de entrevistadores. 
 
Apresentação do material, de preferência em projeção. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201509702729) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados 
tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas. Nesse contexto, 
podemos afirmar que o sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade 
do pessoal contratado para a execução da pesquisa. Para tanto, é importante que haja controle e treinamento 
dos entrevistadores com o objetivo de evitar erros durante o processo de coleta de dados. 
Nas opções abaixo apresentadas, indique aquela que NÃO se configura como um dos principais tipos de erros 
cometidos por entrevistadores durante o trabalho de campo: 
 
 
Forma de registrar as respostas. 
 
Ausência de empatia. 
 
Forma de perguntar. 
 
Cálculo incorreto da amostra. 
 
Desonestidade. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201509761039) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A etapa de coleta de dados é uma fase do processo de pesquisa em que algumas diretrizes são imprescindíveis 
no que se refere à qualificação dos aplicadores, análise critica de dados e resultados e tabulação dos dados. 
Associe os itens abaixo de acordo com os seus respectivos objetivos e marque a opção de resposta que 
apresenta a correta sequência dos itens: 
(1) Qualificação dos aplicadores 
(2) Análise critica de dados e resultados 
(3) Tabulação dos dados 
( ) Tem por função apontar se o padrão mínimo de qualidade dos dados brutos foi atendido. 
( ) A aplicação do instrumento deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o 
questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para 
os quais as questões foram formuladas. 
( ) Esta atividade tem a finalidade de registrar o número de vezes em que um determinado evento ocorreu; 
nesse caso, cada uma das variáveis sob estudo. 
 
 
2 - 1 - 3 
 
1 - 2 - 3 
 
3 - 1 - 2 
 
3 - 2 - 1 
 
2 - 3 - 1 
1a Questão (Ref.: 201509262548) 
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Há muitas formas de analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de 
mercado. Para garantir a qualidade, precisão e confiabilidadeda pesquisa, é necessário 
que se utilize uma correta técnica de análise. 
 O número de variáveis em estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. 
Nesse contexto, as análises realizadas pelo pesquisador podem ser: 
 
 
 Univariado, bivariado e multivariado. 
 Mediana, quartis, decis e percentis. 
 Bivariado, univariado e mediana. 
 Univariado, bivariado e intervalar. 
 Bivariado, multivariado e média aritmética. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201509646063) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A codificação de perguntas abertas é uma tarefa complexa. Nesse sentido, o pesquisador deve criar uma 
alternativa para solucionar as dificuldades que este tipo de pergunta apresenta. 
De acordo com o texto acima, aponte qual o procedimento adequado para a tabulação das respostas de 
perguntas abertas: 
 
 
Selecionar as respostas positivas dos respondentes. 
 
Calcular a média e mediana para evidenciar características do grupo. 
 
Ponderar as respostas, visto que sua análise é qualitativa. 
 
Padronizar as respostas por categorias ou grupos de respostas correspondentes. 
 
Codificar as respostas de acordo com a moda. 
 
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 3a Questão (Ref.: 201509630099) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma técnica estatística é denominada de NÃO PARAMÉTRICA quando: 
 
 
não especifica condições sobre os parâmetros da população da qual a amostra foi obtida. 
 
o desvio padrão é maior que a média e a mediana 
 
o decil 5 é igual ao percentil 50. 
 
as amostras precisam ter sido retiradas de populações com distribuições normais. 
 
especifica certas condições sobre os parâmetros da população da qual a amostra foi obtida. 
 
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 4a Questão (Ref.: 201509630102) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em uma pesquisa cujo objetivo é analisar a relação entre índice de inflação e padrão de consumo, focaliza duas 
variáveis. Uma é independente, explicitada como causa ou explicação da outra; a outra é dependente, e 
representa o objeto do esforço de explicação. Nesta pesquisa, estaremos utilizando o método: 
 
 
Multivariado. 
 
Linear. 
 
Regressivo. 
 
Bivariado. 
 
Univariado. 
 
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 5a Questão (Ref.: 201509248191) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em marketing, o que nos interessa são as informações, e não apenas os dados. Objetivo principal das análises é 
permitir, ao pesquisador, o estabelecimento das conclusões, a partir dos dados coletados. Há muitas formas de 
analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de mercado. Muito comumente se apresentam 
frequências. O número de variáveis sob estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. Com 
relação ao número de variáveis utilizados em uma análise podemos afirmar que a análise multivariada se refere 
a: 
 
 
Técnica paramétrica que envolve a especificação de condições sobre os parâmetros da 
população. 
 
Focalizar apenas uma variável. 
 
Focalizar mais de duas variáveis, buscando estabelecer relações entre elas. 
 
Envolver a especificação de condições sobre os parâmetros da população, uma vez que estes 
são conhecidos. 
 
Envolver a especificação de condições sobre os parâmetros da população 
 
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 6a Questão (Ref.: 201509646081) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Numa pesquisa sobre nível de renda com 110 respondentes, obteve-se o resultado da 
tabela a seguir: 
 
 
 
Evidencia-se que ao se tabular os dados coletados utilizou-se o tipo de tabulação: 
 
 
ponderada 
 
múltipla 
 
simples 
 
acumulada 
 
cruzada 
 
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1a Questão (Ref.: 201509712930) 
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira 
geral é composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, recomendações 
e limitações, anexos e bibliografia. Os termos conclusões e recomendações normalmente são apresentados 
juntos no relatório de pesquisa, mas, são substancialmente diferentes. 
Sobre conclusões, recomendações e limitações, associe os termos abaixo de acordo com as descrições 
apresentadas. 
1 - Recomendações. 
2 - Conclusões 
3 - Limitações 
( ) inferências baseadas nas informações obtidas, estabelecendo uma ponte entre os resultados encontrados e 
o problema e os objetivos da pesquisa. 
( ) não existe uma pesquisa "perfeita", portanto apresente os problemas do estudo, visando elevar a sua 
credibilidade. 
( ) sugestão de procedimento futuro de ação baseado nas conclusões. 
 
 
 
1 - 2 - 3 
 
3 - 1 - 2 
 
3 - 2- 1 
 
2 - 3 - 1 
 
2 - 1 - 3 
 
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 2a Questão (Ref.: 201509712887) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Não existe um modelo único ou modelo padrão de formato para elaborar o relatório escrito da pesquisa, existem 
diversos modelos de relatório de resultados de pesquisa. Entretanto, não existe o mais certo, e sim o mais 
adequado a um determinado projeto. O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja 
apresentar, mas, de uma maneira geral é composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do 
relatório, conclusões, recomendações e limitações, anexos e bibliografia. 
O corpo do relatório é composto de: 
a. Apresentação ou introdução 
b. Objetivos 
c. Metodologia 
d. Resultados 
Associe os itens abaixo de acordo com cada tópico que compõe o corpo do relatório, assinalando a opção de 
resposta que apresenta a sequência correta: 
( ) a descrição da forma de execução da pesquisa, isto é, método de amostragem, número de elementos da 
amostra, método de coleta de dados e procedimentos de análise. 
( ) as informações necessárias ao entendimento do relatório. 
( ) a estrutura lógica e sequencial de resultados e descobertas da pesquisa, compondo a maior parte do 
relatório. 
( ) o alvo que se pretende alcançar com os resultados. 
 
 
B - C - A - D 
 
A - B - C - D 
 
D - B - C - A 
 
C - A - D - B 
 
D - C - B - A 
 
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 3a Questão (Ref.: 201509237010) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A parte do relatório de pesquisa que contém: APRESENTAÇÃO, OBJETIVOS METODOLOGIA E RESULTADOS é: 
 
 
corpo do relatório 
 
conclusões 
 
resultados 
 
recomendações 
 
resumo gerencial 
 
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 4a Questão (Ref.: 201509703212) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A forma mais completa e mais utilizada para a apresentação dos resultados de uma pesquisa é o relatório 
escrito. Não há, entretanto, um padrão definido para a elaboração do relatório de apresentação de resultados. O 
relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira geral 
é composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, recomendações e 
limitações, anexos e bibliografia. 
Abaixo, são apresentados alguns itens que compõem o relatório de pesquisa. Faça a correta associação entre os 
itens e as suas respectivas descrições, marcando a seguir a correta sequência dos itens: 
( 1 ) Página de rosto 
( 2 ) Sumário 
( 3 ) Resumo gerencial 
( 4 ) Corpo do relatório 
( ) Uma das partes mais importantes do relatório, pois grande parte da audiência lerá apenas esta parte emfunção de sua indisponibilidade de tempo. 
( ) É a parte que contém os detalhes da pesquisa, seu conteúdo compreende a apresentação, os objetivos, a 
metodologia e os resultados. 
( ) Apresenta a relação dos tópicos contidos na mesma sequência no relatório, incluindo a página em que o 
tópico se encontra. 
( ) Deve conter o título da pesquisa, a data, o nome empresa contratante e o nome da empresa que realizou a 
pesquisa. 
 
 
1, 2, 4, 3 
 
3, 4, 1, 2 
 
3, 4, 2, 1 
 
4, 3, 2, 1 
 
4, 2, 3, 1 
 
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 5a Questão (Ref.: 201509705223) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A apresentação dos resultados é a última etapa do processo de pesquisa e compreende a apresentação escrita e 
oral das principais descobertas e conclusões da pesquisa relacionadas ao problema que lhe deu origem, bem 
como as sugestões e recomendações de ações pertinentes a sua solução. Nesta fase, o pesquisador deve 
preparar e entregar o relatório de pesquisa e preparar a apresentação oral para uma audiência específica. 
Para obter sucesso em sua apresentação oral, o pesquisador deve seguir algumas orientações básicas, 
EXCETO: 
 
 
Preparar e estruturar a apresentação. 
 
Sentir-se à vontade para usar jargões da área de pesquisa de mercado. 
 
Despertar o interesse da audiência. 
 
Comunicar-se com toda a audiência específica. 
 
Enfatizar as questões de validade e confiabilidade. 
 
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 6a Questão (Ref.: 201509713101) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O relatório da pesquisa deve facilitar o entendimento da informação, para que esta seja merecedora de crédito. 
Se não conseguir despertar interesse e credibilidade, provavelmente a diretoria não dará valor ao trabalho 
realizado. O relatório, portanto, deve ser conciso, completo, claro, preciso e objetivo. 
Associe os itens abaixo de acordo com as características que o relatório deve apresentar, assinalando a opção 
de resposta que apresenta a sequência correta. 
1 - Conciso 
2 - Completo 
3 - Claro 
4 - Preciso 
5 - Objetivo 
( ) Apesar de completo, o relatório precisa ser sucinto. O pesquisador deve ser seletivo sobre o que incluirá no 
relatório, tendo em vista os objetivos da pesquisa. 
( ) Os cuidados dispensados no planejamento e na execução do processo de pesquisa para garantir a exatidão 
de seus resultados devem prevalecer também no momento da elaboração de seu relatório. 
( ) Deve conter todas as informações necessárias ao interesse de quem encomendou a pesquisa, evidenciando 
como os resultados apresentados poderão contribuir para a tomada de decisões melhores em suas respectivas 
áreas de ação mercadológica. 
( ) O relatório deve captar rapidamente o interesse de uma audiência extremamente ocupada. 
( ) Resulta de uma sequência de apresentação bem ordenada e lógica e da precisão na expressão do conteúdo. 
 
 
5, 3, 1, 4, 2 
 
1, 2, 4, 5, 3 
 
3, 4, 1, 2, 5 
 
5, 4, 3, 2, 1 
 
1, 4, 2, 5, 3 
 
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