Exercício PESQUISA DE MERCADO 1 a 6

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xercício: GST0455_EX_A1_201507514441_V1 Matrícula: 201507514441 
Aluno(a): IRENILDA MOTA NEVES Data: 03/08/2017 20:26:56 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201508320578) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos processos decisórios. A pesquisa 
de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter 
informações a respeito de diversas situações. 
Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos: 
(1) Pesquisa de Potencial de Consumo 
(2) Pesquisa de Satisfação do Cliente 
(3) Pesquisa de Participação de Mercado (market-share) 
(4) Pesquisa de Mídia 
 
( ) Empregada para medir a participação e o perfil do público-alvo de um veículo de comunicação. Serve para 
escolher onde e quando anunciar. 
( ) Usada para identificar falhas e oportunidade de melhoria nos produtos e serviços. Pode ser feita de forma 
contínua ou esporádica. 
( ) Usada para avaliar a demanda de produtos e serviços e embasar decisões de entrada em novos mercados. 
( ) Mede a força da empresa e de seus concorrentes no mercado. Usada para direcionar os esforços 
promocionais, a força de vendas e a propaganda. 
 
 
 
4 - 3 - 2 - 1 
 
3 - 2 - 1 - 4 
 4 - 2 - 1 - 3 
 
4 - 1 - 3 - 2 
 
3 - 1 - 2 - 4 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201508320582) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos processos decisórios. A pesquisa 
de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter 
informações a respeito de diversas situações. 
Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos: 
(1)Pesquisa de Comportamento do Consumidor 
(2)Teste de Novos Produtos e Serviços 
(3)Pesquisa de Escolha do ponto de venda 
(4)Pesquisa de Preço (venda ou compra) 
 
( ) Usada para avaliar a melhor alternativa de local para a instalação de determinado negócio. 
( ) Usada para desenvolver produtos e embasar campanhas publicitárias. 
( ) Usada para ajustar os preços e o posicionamento de mercado. Avalia a viabilidade de entrada em novos 
mercados. 
( ) Utilizada para avaliar e ajustar produtos, reduzindo os riscos nos lançamentos. 
 
 3 - 1 - 4 - 2 
 
4 - 3 - 2 - 1 
 
3 - 2 - 1 - 4 
 
4 - 1 - 2 - 3 
 
1 - 3 - 2 - 4 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201508250201) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito 
de obter informações a respeito de diversas situações. Quando uma empresa tem como objetivo saber onde e 
por quem seus produtos devem ser vendidos, a pesquisa a ser realizada abordará o seguinte tema: 
 
 
Produto 
 Distribuição 
 
Promoção 
 Perfil do consumidor 
 
Demanda 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201508320599) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Antes de iniciar qualquer processo de pesquisa, é preciso saber quais informações são realmente importantes 
para o seu negócio, caso contrário, não há razão para fazê-la. Nesse contexto, é necessário identificar alguns 
fatores que influenciam as decisões sobre realizar ou não uma pesquisa de mercado. 
Dentre os itens apresentados abaixo, selecione aquele que NÃO se relaciona aos fatores que influenciam a 
decisão sobre o uso da pesquisa. 
 
 
Uso dos resultados 
 Tipo e natureza da informação buscada 
 
Relevância 
 
Disponibilidade de recursos 
 Decisões sobre produto 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201508186702) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O processo de pesquisa de mercado é dividido em fases ou etapas. Nesse contexto, podemos afirmar que 
a primeira etapa do processo de pesquisa de mercado é denominada: 
 
 
Definição do orçamento do processo. 
 
Coleta de dados. 
 Identificação do problema. 
 
Definir o tamanho da amostra. 
 
Análise de dados. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201508320594) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As atividades diárias de um gerente de Marketing dependem de informações seguras e oportunas. E nesse 
contexto, podemos afirmar que, a função primordial da pesquisa é ________________ referentes 
(aos) ___________________________________. 
Assinale a opção de resposta que apresenta as sentenças que preenchem corretamente as lacunas. 
 
 
analisar mercados - objetivos dos clientes 
 
minimizar riscos - desejos dos clientes 
 
analisar as tendências de mercado - objetivos dos clientes 
 
analisar mercados - processos decisórios das atividades de marketing 
 minimizar riscos - processos decisórios das atividades de marketing 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201507810835) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A pesquisa tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter 
informações a respeito de diversas situações, 
A essência do processo gerencial é a tomada de decisões. E esta, por sua vez, depende de informações 
oportunas. 
Nesse contexto, podemos afirmar que o objetivo principal da pesquisa é: 
 
 Levantamento de dados secundários. 
 Aplicação de técnicas e procedimentos científicos. 
 Subsidiar a tomada de decisão gerencial, ajudando a reduzir o grau de incerteza 
 Analisar dados secundários externos e dados e internos. 
 Coletar dados para processamento e análise gerencial. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201507592953) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar clientes, suas 
necessidades, seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar mercados, ameaças, mudanças de 
Comportamento do consumidor e tendências de mercado podem ser listados como um dos principais usos da 
pesquisa de mercado. Entretanto, podemos afirmar que o principal objetivo da pesquisa de mercado é: 
 
 Conhecer o perfil dos consumidores de um determinado produto ou serviço. 
 
Ligar o consumidor ao Marketing através de informação. 
 Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o grau de 
incerteza. 
 
Identificar as motivações de compra dos clientes de uma empresa. 
 
Descrever o perfil dos consumidores. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
xercício: GST0455_EX_A1_201507514441_V2 Matrícula: 201507514441 
Aluno(a): IRENILDA MOTA NEVES Data: 03/08/2017 21:09:11 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201507810835) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A pesquisa tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter 
informações a respeito de diversas situações, 
A essência do processo gerencial é a tomada de decisões. E esta, por sua vez, depende de informações 
oportunas. 
Nesse contexto, podemos afirmar que o objetivo principal da pesquisa é: 
 
 Aplicação de técnicas e procedimentos científicos. 
 Subsidiar a tomada de decisão gerencial, ajudando a reduzir o grau de incerteza 
 Levantamento de dados secundários. 
 Coletar dados para processamento e análise gerencial. 
 Analisar dados secundários externos e dados e internos. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201508320594) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As atividades diárias de um gerente de Marketing dependem de informações seguras e oportunas.E nesse 
contexto, podemos afirmar que, a função primordial da pesquisa é ________________ referentes 
(aos) ___________________________________. 
Assinale a opção de resposta que apresenta as sentenças que preenchem corretamente as lacunas. 
 
 
analisar mercados - objetivos dos clientes 
 
analisar mercados - processos decisórios das atividades de marketing 
 minimizar riscos - processos decisórios das atividades de marketing 
 
minimizar riscos - desejos dos clientes 
 
analisar as tendências de mercado - objetivos dos clientes 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201507592953) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar clientes, suas 
necessidades, seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar mercados, ameaças, mudanças de 
Comportamento do consumidor e tendências de mercado podem ser listados como um dos principais usos da 
pesquisa de mercado. Entretanto, podemos afirmar que o principal objetivo da pesquisa de mercado é: 
 
 
Conhecer o perfil dos consumidores de um determinado produto ou serviço. 
 
Descrever o perfil dos consumidores. 
 Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o grau de 
incerteza. 
 
Identificar as motivações de compra dos clientes de uma empresa. 
 
Ligar o consumidor ao Marketing através de informação. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201508320599) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Antes de iniciar qualquer processo de pesquisa, é preciso saber quais informações são realmente importantes 
para o seu negócio, caso contrário, não há razão para fazê-la. Nesse contexto, é necessário identificar alguns 
fatores que influenciam as decisões sobre realizar ou não uma pesquisa de mercado. 
Dentre os itens apresentados abaixo, selecione aquele que NÃO se relaciona aos fatores que influenciam a 
decisão sobre o uso da pesquisa. 
 
 
Tipo e natureza da informação buscada 
 
Relevância 
 
Disponibilidade de recursos 
 Decisões sobre produto 
 
Uso dos resultados 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201508186702) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O processo de pesquisa de mercado é dividido em fases ou etapas. Nesse contexto, podemos afirmar que 
a primeira etapa do processo de pesquisa de mercado é denominada: 
 
 
Definição do orçamento do processo. 
 
Coleta de dados. 
 Identificação do problema. 
 
Análise de dados. 
 
Definir o tamanho da amostra. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201508320588) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os procedimentos da pesquisa de mercado focam o contexto conjectural, interrelacionando variáveis, 
identificando quais as condições favoráveis relativas à economia, à tecnologia, aos preços, à concorrência, aos 
pontos fortes e fracos de uma organização com relação ao pessoal, aos produtos, à tecnologia e à sua 
infraestrutura. 
Os procedimentos da pesquisa de mercado visam três tipos de objetivos, que devem ser associados de acordo 
com as opções abaixo: 
(1) Descrição do mercado 
(2) Monitoramento de como o mercado se modifica 
(3) Avaliação de potenciais cursos de ação 
 
( ) Identificar as mudanças na participação de mercado de uma organização. 
( ) Identificar qual a frequência de uso dos produtos da empresa e qual a sua participação de mercado. 
( ) Identificar o impacto da campanha publicitária de uma empresa. 
 
 
2 - 3 - 1 
 2 - 1 - 3 
 
3 - 1 - 2 
 
3 - 2 - 1 
 
1 - 3 - 2 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201508139740) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As etapas do processo de pesquisa começam com: 
 
 
a definição do público alvo 
 
a definição das questões a serem inseridas no questionário 
 a identificação do problema e dos objetivos da pesquisa 
 
o dimensionamento do tamanho da amostra 
 
a seleção da equipe de entrevistadores 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201508212827) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Além de monitorar um ambiente de marketing em constante mudança, os profissionais de marketing precisam 
adquirir conhecimentos específicos sobre seu mercado. Malhotra (2010,p.10). Por este motivo, o uso da 
pesquisa de mercado se faz presente no dia a dia desses profissionais. 
Sobre a Importância da Pesquisa de Mercado e o processo de tomada de decisão, podemos afirmar que: 
I. Avaliar as informações necessárias e fornecer à gerência informações relevantes, precisas, confiáveis, válidas 
e atuais para auxilio na tomada de decisão. 
II. Decisões sólidas; não baseadas no instinto, na intuição e no puro julgamento, mas sim em informações 
sólidas. 
III. Identificar o nível de satisfação dos clientes. 
IV. É necessário informações sobre os concorrentes, além de outras características, como as tendências do 
mercado. 
 
 
( ) I, III e IV estão erradas; 
 
( ) I é a correta; 
 ( ) Todas as afirmativas estão corretas. 
 
( ) II, e IV estão corretas; 
 
( ) III e IV estão corretas; 
 
 
 
Exercício: GST0455_EX_A2_201507514441_V1 Matrícula: 201507514441 
Aluno(a): IRENILDA MOTA NEVES Data: 13/08/2017 05:29:24 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201508264992) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No processo de definição do problema e planejamento da pesquisa, o pesquisador desempenha algumas tarefas 
necessárias para que o problema de pesquisa seja corretamente definido. 
Dentre as tarefas envolvidas neste processo podemos apontar as atividades abaixo, EXCETO: 
 
 
Discussão com o tomador de decisão ou contratante. 
 Coleta de dados primários. 
 
Entrevista com os experts do mercado ou segmento. 
 
Análise de dados secundários. 
 
Pesquisa qualitativa. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201508264984) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, 
uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem 
respondidas ou de hipóteses a confirmar. A identificação do problema é, portanto, a mola propulsora de todo 
projeto de pesquisa. Nesse contexto, é correto afirmar que a correta definição do problema permite, EXCETO: 
 
 
Balizar a formulação de objetivos. 
 Definir o método de pesquisa a ser adotado. 
 
Revelar a situação atual da empresa. 
 
Delimitar os principais tópicos que devem ser objeto de estudo. 
 
Apontar as informações necessárias para a tomada de decisão. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201508192712) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, 
uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem 
respondidas ou de hipóteses a confirmar. 
A definição do problema é a mola propulsora de todo projeto de pesquisa, uma vez que: 
 
 I. revela a situação atual da empresa; 
II. delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo; 
III. aponta as informações necessárias para a tomada de decisão; 
IV. baliza a formulação de objetivos, traduzindo o que se pretende atingir com a realização da pesquisa. 
 
Assim sendo, podemos constatar quanto à definição do problema que: 
 
 
Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
 
Somente a afirmativa IV está correta. 
 
Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas.Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. 
 Todas as afirmativas estão corretas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201508587445) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual é o objetivo final da pesquisa de marketing? 
 
 
Introduzir informações no SIM e no serviço de codificação e entrada e saída de dados. 
 Maximizar a coleta de dados para se ter mais, futuras, informações disponíveis do que o concorrente. 
 Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um ambiente altamente 
complexo. 
 
Implementar estratégias internas para eficiência operacional e qualidade. 
 
Identificar os clientes e consumidores para satisfazer suas necessidades e desejos. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201508264995) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O planejamento do processo de pesquisa tem início pela especificação, de forma sucinta, da finalidade do 
projeto, expressa através dos objetivos que se deseja alcançar. O objetivo geral ou primário baseia-se na 
principal questão a ser respondida, definindo explicitamente o propósito de pesquisa, enquanto os objetivos 
específicos ou secundários fornecem os assuntos complementares da questão principal, ou seja, o caminho a ser 
percorrido para se alcançar o objetivo geral da pesquisa. 
Nas opções abaixo, assinale 1 para objetivo primário e 2 para objetivos secundários e marque a opção que 
apresenta a sequência correta: 
( ) Questão chave ou principal que suporte a principal decisão. 
( ) Questões inerentes ao tema. 
( ) Ponto mais importante que por si só justifica a realização da pesquisa. 
( ) Questão básica para análise de outras questões. 
( ) Aspectos que concorrem para a solução do problema principal. 
 
 
2. 1, 1, 1, 2 
 
2, 2, 1, 1, 1 
 
2, 1, 2, 1, 1 
 1, 2, 1, 1, 2 
 
1, 1, 2, 2, 1 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201508264989) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A definição do problema e dos objetivos é a tarefa mais difícil do processo de pesquisa, mas, tem papel 
fundamental no desenvolvimento do plano de pesquisa. Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis 
dificultarão a elaboração dos instrumentos da pesquisa e afetarão seus resultados. 
Sobre a definição do problema de pesquisa, marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso, nas sentenças abaixo, 
assinalando a sequência correta. 
( ) A definição do problema expressa a finalidade do projeto de pesquisa. 
( ) O objetivo geral fornece os assuntos complementares da questão principal. 
( ) A definição do problema delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo. 
( ) O objetivo específico define explicitamente o propósito da pesquisa. 
( ) A elaboração dos instrumentos de pesquisa é facilitada se a formulação dos objetivos for concisa. 
 
 
V, V, V, F, V 
 F, F, V, F, V 
 
F, F, V, F, F 
 
V, F, V, F, V 
 
F, V, F, V, V 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201508192719) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quanto aos objetivos de pesquisa, é CORRETO afirmar que: 
 
 
Objetivos que apresentam transparência de propósitos não precisam ser passíveis de medida. 
 
Objetivos de pesquisa são definidos a partir da seleção do público-alvo de interesse. 
 
Objetivos curtos e precisos podem apresentar dificuldades na etapa de tabulação dos dados da pesquisa. 
 Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração do instrumento de coleta de 
dados da pesquisa, afetando seus resultados. 
 
Objetivos direcionam apenas a seleção do público-alvo e o tamanho da amostra, visando evitar erros não 
amostrais. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
Exercício: GST0455_EX_A3_201507514441_V1 Matrícula: 201507514441 
Aluno(a): IRENILDA MOTA NEVES Data: 18/08/2017 05:11:34 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201508317641) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Existem três diferentes tipos de pesquisa, e o pesquisador poderá recorrer de acordo com os objetivos da 
pesquisa, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. 
Os tipos de pesquisa são: pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e pesquisa conclusiva. 
Associe os tipos de pesquisa as suas respectivas características ou objetivos, repetindo a numeração quantas 
vezes for necessário e marque a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens: 
(1) Pesquisa exploratória 
(2) Pesquisa descritiva 
(3) Pesquisa causal 
 
( ) Obter um perfil dos consumidores, por meio de uma distribuição em relação à sexo, faixa etária, nível 
educacional, nível socioeconômico, preferências e localização. 
( ) Levantamento de experiências por meio de entrevistas individuais ou em grupo, normalmente baseados em 
um roteiro. 
( ) Este tipo de pesquisa apresenta um custo elevado, é bastante complexo e de difícil comprovação. 
( ) Estimar a proporção de pessoas numa população específica que tenham as mesmas características ou 
comportamentos. 
( ) Levantamentos bibliográficos, documentais e estatísticos. 
 
 2 - 1 - 3 - 2 - 1 
 
3 - 2 - 1 - 2 - 1 
 
2 - 1 - 1 - 2 - 3 
 1 - 2 - 3 - 1 - 2 
 
2 - 2 - 1 - 3 - 1 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201508317662) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os três tipos de pesquisa se diferenciam entre si em função dos seus objetivos e dos métodos adotados para a 
realização da coleta de dados. 
Analise as afirmativas abaixo acerca dos três tipos de pesquisa e assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso, 
marcando em seguida a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens. 
( ) Na pesquisa descritiva o levantamento de experiências por meio de entrevistas individuais ou em grupo, é 
normalmente baseado em um roteiro. 
( ) A pesquisa exploratória visa aumentar o conhecimento sobre o tema que será pesquisado. 
( ) Levantamento bibliográficos, documentais e estatísticos são característicos da pesquisa exploratória. 
( ) A pesquisa causal tem como objetivo verificar se pesquisas semelhantes já foram realizadas. 
( ) A pesquisa descritiva visa investigar a natureza de um problema de marketing e a frequência com que ele 
ocorre. 
 
 
F - V - V - V - V 
 F - V - V - F - V 
 
F - V - V - V - F 
 
V - F - V - V - F 
 V - V - F - V - V 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201508317498) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos e a utilização de cada um dos tipos dependerá dos 
objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos 
e métodos de coleta de dados. 
Sobre os tipos de pesquisa, analise a frase e complete a lacuna selecionando uma das opções de resposta 
apresentada abaixo. 
A __________________ visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de 
pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a 
familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são, geralmente, pouco 
ou inexistente. 
 
 
 pesquisa descritiva 
 
pesquisa causal 
 
pesquisa combinada 
 
pesquisa quantitativa 
 pesquisa exploratória 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201508192733) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quanto aos tipos de pesquisa, é CORRETO afirmar que: 
 
 A pesquisa exploratória em seu levantamento se utiliza de dados secundários de fontes confiáveis como o 
IBGE. 
 
A pesquisa descritiva visa a reunir dados preliminares projetados para elucidar deforma mais completa a 
natureza real de um problema de pesquisa. 
 
A pesquisa causal é indicada quando se visa investigar a natureza de um problema de marketing e da 
frequência com que ele ocorre. 
 
A pesquisa exploratória objetiva estabelecer uma relação de causa e efeito entre duas variáveis de 
mercado. 
 A pesquisa explicativa é indicada quando se objetiva identificar como os membros de um determinado 
grupo de consumidores estão utilizando os produtos da empresa. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201508250549) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As pesquisas são classificadas em três diferentes tipos. Um dos tipos de pesquisa visa reunir dados preliminares 
projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um problema e sugerir possíveis hipóteses 
ou novas ideias, utilizando-se de dados secundários internos ou externos. Este tipo de pesquisa tem como 
método de coleta de dados, levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências, estudo de 
casos selecionados e observação informal. 
De acordo com o texto acima, assinale nas opções apresentadas o tipo de pesquisa correspondente: 
 
 Pesquisa exploratória 
 
Pesquisa quantitativa 
 
Pesquisa explicativa 
 Pesquisa descritiva 
 
Pesquisa causal 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201508317624) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Tipo de pesquisa que tem como objetivo investigar a natureza de um problema de marketing e a frequência com 
que ele ocorre. Este tipo de pesquisa ajuda a descrever em detalhes o que está acontecendo em um mercado 
específico ou como os membros de um determinado grupo de consumidores estão utilizando os produtos de 
uma empresa. 
 
 Pesquisa exploratória 
 
Pesquisa combinada 
 
Pesquisa qualitativa 
 Pesquisa descritiva 
 
Pesquisa causal 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201508317630) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os três tipos de pesquisa se diferenciam entre si em função do método adotado para a realização da coleta de 
dados e de seus objetivos. 
Associe os tipos de pesquisa aos respectivos objetivos: 
(1) Pesquisa exploratória 
(2) Pesquisa descritiva 
(3) Pesquisa causal 
( ) Busca evidenciar causalidades: "relações de causa e efeito entre variáveis". 
( ) Este tipo de pesquisa visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de 
pesquisa em perspectiva. 
( ) É o tipo de pesquisa que possui objetivos bem definidos, como descrever características e mensurar 
características. 
 
 
1 - 2 - 3 
 3 - 2 - 1 
 
2 - 3 - 1 
 3 - 1 - 2 
 
2 - 1 - 3 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201508245670) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A pesquisa descritiva é utilizada quando o objetivo do pesquisador for descrever as características de 
grupos. Como por exemplo, obter um perfil dos consumidores, por meio de uma distribuição em relação ao 
sexo, faixa etária, nível educacional, nível socioeconômico, preferências e localização. Para tanto, vários 
métodos de coleta de dados podem ser utilizados de acordo os objetivos da pesquisa. 
Identifique entre os métodos de coleta de dados abaixo relacionados, qual é o único que NÃO corresponde ao 
tipo de pesquisa descritiva. 
 
 
Entrevistas pelos Correios. 
 
Entrevistas via internet. 
 
Entrevistas por telefone. 
 Entrevistas em profundidade. 
 
Entrevistas pessoais. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
xercício: GST0455_EX_A3_201507514441_V2 Matrícula: 201507514441 
Aluno(a): IRENILDA MOTA NEVES Data: 18/08/2017 05:23:59 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201508245675) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A pesquisa causal, também chamada de pesquisa experimental, busca evidenciar causalidades, que são as 
relações de causa e efeito entre variáveis. Este tipo de pesquisa não é muito utilizado em pesquisa de mercado 
em funções de algumas de suas limitações e dificuldades. 
As opções apresentadas abaixo descrevem algumas limitações no uso dos três diferentes tipos de 
pesquisa. Nesse contexto, selecione a única opção que se relaciona ao uso da pesquisa causal: 
 
 Custo elevado, bastante complexa e de difícil comprovação. 
 
Os dados secundários podem estar desatualizados. 
 
Difícil definição do tamanho da amostra. 
 
Dificuldade de acesso a pesquisas anteriores. 
 
Difícil recrutamento de entrevistados para DG. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201507810817) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de 
pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a 
familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são geralmente, pouco 
ou inexistente. 
Ao utilizar a pesquisa exploratória, o pesquisador utilizará as seguintes opções de origem dos 
dados, EXCETO: 
 
 Estudo de casos selecionados. 
 Observação informal. 
 Levantamentos em fontes secundárias, 
 Levantamentos de experiências, 
 Dados primários. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201508317478) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Existem três diferentes tipos de pesquisa, e o pesquisador poderá recorrer a cada um deles de acordo com os 
objetivos da pesquisa, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta 
de dados. Os tipos de pesquisa são: pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e pesquisa conclusiva. 
Associe os tipos de pesquisa as suas respectivas características, repetindo a numeração quantas vezes for 
necessário e marque a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens: 
(1) Pesquisa exploratória 
(2) Pesquisa descritiva 
(3) Pesquisa causal 
( ) Levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências, estudo de casos selecionados e 
observação informal são alguns dos métodos utilizados neste tipo de pesquisa. 
( ) Visa testar hipóteses sobre relações de causa e efeito entre duas variáveis. 
( ) Visa investigar a natureza de um problema de marketing e da frequência com que ele ocorre. 
( ) Visa reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um 
problema e sugerir possíveis hipóteses ou novas ideias. 
 
 1 - 2 - 3 - 1 
 1 - 3 - 2 - 1 
 
2 - 1 - 3 - 1 
 
3 - 1 - 2 - 1 
 
1 - 1 - 3 - 2 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201508316368) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quanto ao formato, um instrumento de coleta de dados pode ser classificado, quanto à estrutura, em 
estruturado e não estruturado e quanto ao disfarce, como disfarçado e não disfarçado. 
Analise os grupos de formatos e instrumentos de coleta de dados e associe às respectivas características, 
marcando a opção de resposta que apresenta a sequência correta: 
Formatos 
(1) Estruturado não disfarçado 
(2) Não estruturado não disfarçado 
(3) Não estruturado disfarçado 
Instrumentos 
( ) Técnicas projetivas 
( ) Questionário 
( ) Entrevista em grupo e individual 
 
 
2 - 1 - 3 
 
3 - 2 - 1 
 3 - 1 - 2 
 1 - 2 - 3 
 
2 - 3 - 1 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201508317527) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos, e a utilização de cada um dos tipos dependerá 
dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus 
propósitos e métodos de coleta de dados. 
Dentre os três tipos de pesquisa,qual deles apresenta um custo elevado, é bastante complexo e de difícil 
comprovação, e por este motivo é pouco utilizado em pesquisa de mercado? 
 
 Pesquisa causal 
 
Pesquisa quantitativa 
 
Pesquisa exploratória 
 
Pesquisa combinada 
 
Pesquisa descritiva 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201508245667) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As pesquisas conclusivas descritivas ou, simplesmente chamadas de pesquisas descritivas, representam a 
grande maioria das pesquisas de mercado realizadas. Isto ocorre em função de algumas características deste 
tipo de pesquisa. 
Das características apresentadas abaixo, indique aquela que NÃO se relaciona com a pesquisa descritiva: 
 
 
Contar e quantificar fenômenos. 
 Possui objetivos bem definidos. 
 Tamanho de amostra pequeno. 
 
Mensurar características. 
 
Descrever características de grupos. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201508317515) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos, e a utilização de cada um dos tipos dependerá 
dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus 
propósitos e métodos de coleta de dados. 
Sobre os tipos de pesquisa, analise a frase e complete a lacuna selecionando uma das opções de resposta 
apresentada abaixo. 
As ______________________ representam a grande maioria das pesquisas de mercado realizadas. 
 
 
pesquisas exploratórias 
 pesquisas quantitativas 
 
pesquisas combinadas 
 pesquisas descritivas 
 
pesquisas causais 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201508192727) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Um fabricante de brinquedos está preocupado com a queda de vendas de seus produtos no mercado nos últimos 
3 meses, e visa fazer um estudo de seu comportamento de vendas nos últimos 12 meses, com o propósito de 
identificar a causa da queda de vendas e estabelecer estratégias de comercialização que melhorem sua situação 
mercadológica. 
Diante desta situação, o tipo de pesquisa mais indicado é: 
 
 
Descritiva Causal. 
 
Conclusiva causal. 
 
Conclusiva Explicativa. 
 
Conclusiva descritiva. 
 Exploratória. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
xercício: GST0455_EX_A4_201507514441_V1 Matrícula: 201507514441 
Aluno(a): IRENILDA MOTA NEVES Data: 25/08/2017 22:11:53 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201508250208) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Os métodos de levantamento de campo na pesquisa quantitativa, quando comparados entre si, apresentam vantagens e 
desvantagens, que são determinantes na escolha de cada um deles para a realização de um projeto de pesquisa. Comparando 
todos os métodos, qual deles se apresenta um custo mais elevado. 
 
 
Entrevista via correios. 
 
Entrevista por telefone assistida por computador. 
 
Entrevista por telefone (tradicional). 
 Entrevista pessoal. 
 Entrevista em profundidade. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201508587540) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Na pesquisa descritiva quantitativa há duas categorias básicas: 
 
 
Levantamentos de campo e discussões em grupo. 
 
Observação e projeção. 
 
Não é conclusiva e a amostra é não representativa. 
 Observação e levantamentos de campo. 
 Projeção e discussões em grupo. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201507743461) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
As sessões de discussão em grupo costumam ser realizadas em locais especialmente equipados para acomodar 
e registrar uma discussão em grupo. A maioria das discussões em está programada para levar de uma a três 
horas. (Fonte: Malhotra, 2005). Das opções abaixo, qual é a única que não se relaciona com a discussão em 
grupo. 
 
 Os dados coletados nas discussões em grupo são tabulados e os resultados estatísticos são 
generalizados para todo o público-alvo da pesquisa. 
 
Após a sessão, o moderador e os gerentes que assistiram à sessão geralmente se engajam para 
interpretar os comentários. Há um certo valor nessa troca livre, pois ela capta as impressões dos 
participantes. 
 
A gravação em vídeo tem a vantagem de registrar as expressões faciais e a linguagem corporal dos 
participantes. 
 Na maioria das vezes, os contratantes da pesquisa observam as sessões de uma sala ao lado, cuja 
estrutura permite a visualização da discussão. 
 
As sessões são gravadas em vídeo e áudio a fim de preservar os comentários para análise posterior. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201508324177) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
As entrevistas em profundidade são conversas com indivíduos escolhidos do público-alvo. Assim como as 
discussões em grupo, as entrevistas em profundidade não são um meio estruturado e direto de obter 
informações. (Fonte: Malhotra, 2005). Das opções abaixo, qual é a única que se relaciona com a entrevista em 
profundidade: 
 
 As entrevistas duram normalmente de 30 minutos a mais de uma hora e tentam descobrir os motivos 
básicos, os preconceitos e as atitudes em relação a questões delicadas. 
 
O moderador tem função importante e deve ser bem treinado. Na maioria das discussões, as 
habilidades administrativas sobre grupos em geral, assim como experiência em psicologia e 
marketing, geralmente são suficientes. 
 
Os comentários de uma pessoa podem levar a reações inesperadas das outras, como em um efeito 
bola-de-neve, com os participantes respondendo aos comentários dos outros. 
 
Durante a entrevista, o moderador deve estabelecer harmonia com os participantes, declarar as 
regras de interação do grupo, estabelecer objetivos e instigar os entrevistados. 
 
Na maioria das vezes, os contratantes da pesquisa observam as sessões de uma sala ao lado, cuja 
estrutura permite a visualização da discussão. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201508203780) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
As discussões em grupo são populares por causa de suas muitas vantagens. A mediação e a riqueza dos 
comentários, que vêm de consumidores reais, fazem com que essa técnica seja altamente útil. A interação do 
grupo produz uma gama mais ampla de informações, percepções e ideias do que as entrevistas em 
profundidade. 
Para que a realização de uma discussão em grupo seja bem sucedida, é necessário que a composição do grupo 
apresente as seguintes características EXCETO: 
 
 
Deve haver uma pré-seleção dos participantes dos grupos para identificar o perfil desejado pelo 
pesquisador. 
 Diferenças socioeconômicas representa uma vantagem porque pode gerar mais ideias. 
 
Ter experiência e envolvimento com o objeto ou assunto que está sendo discutido. 
 
Pessoas que participaram de várias discussões devem ser evitadas. 
 
Grupo homogêneo em suas características demográficas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201508207955) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Um pesquisador deseja obter informações a partir de dados secundários, sobre o segmento da empresa que o 
contratou. Os dados secundários como sabemos podem ser internos e externos. 
Qual das opções apresentadas abaixo pode ser apontada como exemplo de dados secundários externos: 
 
 
Discussão em grupo com consumidores da empresa. 
 Análise de relatórios sobre desempenho da força de vendas da empresa. 
 
Documentos estatísticos de vendas mensais gerados pelo Departamento de Vendas. 
 
Pesquisa de campo mediante entrevista individual com os consumidores da empresa. 
 Análise de dadosdo Censo, disponibilizados pelo IBGE. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201508246114) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
A sala de espelho é o local apropriado para a realização de uma abordagem específica em pesquisa de mercado. 
Nesse contexto, aponte nas opções abaixo qual o método de pesquisa e o tipo de abordagem em que o recurso 
sala de espelho é utilizado: 
 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem entrevista 
pessoal. 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa na abordagem entrevista em 
profundidade. 
 A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa na abordagem discussão em 
grupo. 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa e quantitativa na abordagem 
discussão em grupo. 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem entrevista 
domiciliar. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201508350511) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
(ENADE 2012) José é um pequeno empreendedor no segmento de entregas em domicílio. Ao assistir a uma 
palestra sobre marketing, percebeu que precisava realizar uma pesquisa de mercado para identificar até que 
ponto seus serviços agradavam aos clientes. Na palestra, ele entendeu que precisava aplicar uma pesquisa que 
estimulasse os entrevistados a pensarem e falarem livremente sobre os atributos de seus serviços, pois deseja 
que os clientes apresentem opiniões de forma espontânea. 
Na situação descrita, com base na principal vantagem de cada metodologia de pesquisa, qual o método de 
pesquisa que José deve utilizar? 
 
 
Quantitativa, que propiciará um correto dimensionamento estatístico das respostas dos clientes em 
relação ao tamanho do universo a ser explorado. 
 
Quantitativa, que colherá as informações dos clientes por meio de questionário estruturado com 
perguntas claras e objetivas, que garantirá a uniformidade de entendimento dos entrevistados. 
 Qualitativa, que analisará as opiniões colhidas junto aos clientes, de acordo com o roteiro aplicado, 
e que extrairá comentários, opiniões e frases mais relevantes. 
 
Qualitativa, que possibilitará entrevistar um número maior de clientes, garantindo precisão nos 
resultados, e permitirá construir gráficos para a amostra pesquisada, com números confiáveis. 
 
Qualitativa, que identificará os clientes a serem entrevistados por meio de critérios que sigam as 
regras de seleção da amostra a ser calculada. 
 
 
 
xercício: GST0455_EX_A4_201507514441_V2 Matrícula: 201507514441 
Aluno(a): IRENILDA MOTA NEVES Data: 25/08/2017 22:22:34 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201507810403) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Em pesquisa de mercado, temos dois tipos de dados, dados primários e dados secundários que podem ser 
internos e externos. 
Dos itens citados abaixo, qual deles devemos considerar como sendo dados secundários internos? 
 
 
Discussão em grupo com consumidores da empresa. 
 Relatórios de clientes gerados pela força de vendas e armazenados nos computadores da empresa. 
 
Consulta de dados via Internet. 
 Informação de marketing que contenha os dados do censo publicado pelo IBGE. 
 
Documentos estatísticos de vendas publicados por uma revista especializada. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201507743450) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
A eficácia de uma entrevista de profundidade depende da competência do entrevistador. O entrevistador deve 
colocar em prática todos os conselhos abaixo, exceto: (Fonte: Malhotra, 2005) 
 
 Faça perguntas de uma maneira aberta, porém informativa, mas mantenha uma conversa não 
estruturada. 
 
Seja imparcial e direto, mas pessoal e atencioso. 
 
Evite parecer superior e deixe o entrevistado à vontade. 
 
Não aceite respostas sim/não; em vez disso, estimule o entrevistado a fornecer explicações e 
motivações adicionais. 
 Certifique-se de que o entrevistado sabe que o entrevistador é um expert e que está no controle da 
entrevista apenas para facilitar as coisas com o entrevistado. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201507743471) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Independente das habilidades ou das qualificações do moderador, qualquer discussão em grupo não terá 
sucesso sem um esboço dos tópicos a serem cobertos. O roteiro de discussão deve refletir os objetivos da 
pesquisa qualitativa. Com relação às qualificações e habilidades do moderador da discussão em grupo, podemos 
afirmar que apenas uma das opções abaixo está incorreta. Assinale esta opção: 
 
 
O moderador precisa ter papel central na análise e na interpretação dos dados. 
 
O moderador deve possuir um conhecimento do assunto em pauta e compreensão da natureza da 
dinâmica de grupo. 
 O moderador deve ter profundo conhecimento de estatística para analisar os resultados. 
 
O moderador deve ter conhecimento do tema da pesquisa para poder interpretar 
apropriadamente as respostas dos participantes do grupo. 
 O moderador tem função importante e deve ser bem treinado. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201508423068) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
A sala de espelhos é o local apropriado para a realização de uma abordagem específica em pesquisa de 
mercado. Nesse contexto, aponte nas opções abaixo qual o método de pesquisa e o tipo de abordagem em que 
o recurso sala de espelho é utilizado: 
 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem entrevista em 
profundidade. 
 A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa na abordagem discussão em 
grupo. 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem entrevista por 
telefone. 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa e quantitativa na abordagem 
discussão em grupo. 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem entrevista em 
domicílio. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201508328720) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Uma pesquisa de mercado pode basear-se em dados primários ou secundários, levantados para um 
determinado fim. A diferença entre os dois tipos de dados é que o primeiro: 
 
 está baseado em métodos qualitativos, e o segundo se baseia em modelos quantitativos 
 
vem de fontes primárias de pesquisa como observação dos clientes, e o segundo advém dessas 
informações. 
 
implica menos confiabilidade, enquanto o segundo fornece maior garantia para a pesquisa. 
 
representa o início de uma pesquisa de mercado, enquanto o segundo ocorre no final do trabalho. 
 é coletado diretamente com o público-alvo da pesquisa, e o segundo vem de fontes secundárias, onde 
os dados já estão disponíveis. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201507822759) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
As pesquisas qualitativas possibilitam inúmeras formas de abordagem e tratamento de seus dados. Quais as 
duas técnicas mais comumente utilizadas nas pesquisas exploratórias qualitativas? 
 
 
Grupo de discussão e técnicas projetivas 
 
Grupo de discussão e amostragem probabilística 
 
Entrevista de profundidade e pesquisa causal 
 Entrevista de profundidade e grupo de discussão 
 Amostragem não porbabilísitca e pesquisa causal 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201508587471) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Paulo vai estudara relação entre demografia e compras via Internet. Ele propõe que as pessoas com nível de 
instrução mais elevado têm maior probabilidade de comprar bens e serviços pela Internet. A declaração de 
Sérgio, que ainda deverá ser provada, é um (a): 
 
 
Teorema analítico. 
 Hipótese. 
 
Pergunta de pesquisa. 
 
Modelo analítico. 
 
Procedimento. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201507743472) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
A pesquisa qualitativa proporciona melhor visão e compreensão do problema, por outro lado, a pesquisa 
quantitativa procura quantificar os dados, buscando uma evidência conclusiva. As duas metodologias 
apresentam uma série de características que as tornam diferentes entre si. Aponte a característica que não se 
relaciona com o método de pesquisa qualitativa. 
 
 
A coleta de dados é não estruturada. 
 
Tem como objetivo uma compreensão qualitativa das razões e dos motivos básicos. 
 
A análise de dados da qualitativa é não estatística. 
 
Na pesquisa qualitativa a amostra é formada por um pequeno número de casos não 
representativos. 
 Tem como objetivo quantificar os dados e generalizar os resultados das amostras para a 
população de interesse. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
Exercício: GST0455_EX_A5_201507514441_V1 Matrícula: 201507514441 
Aluno(a): IRENILDA MOTA NEVES Data: 02/09/2017 19:05:06 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201508208024) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os erros não amostrais são erros cometidos durante o processo de pesquisa de mercado. Inúmeras são as 
fontes de erros não amostrais e ao pesquisador cabe apenas tomar o máximo cuidado, durante as várias etapas 
e fases do processo, para minimizar sua ocorrência. 
 
Podemos apontar como sendo uma das principais fontes de erros não amostrais os seguintes fatores, EXCETO: 
 
 
Definição incorreta do método de abordagem. 
 Definição incorreta das escalas do formulário. 
 
Definição incorreta do problema de pesquisa. 
 
Definição incorreta da população de pesquisa. 
 Definição incorreta do número de elementos da amostra. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201508309339) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em um processo de pesquisa de mercado utiliza-se o conceito da amostra com o objetivo de representar uma 
determinada população ou público-alvo. O tipo de amostra e amostragem será definido de acordo com os 
objetivos da pesquisa e do perfil do público-alvo. Os tipos básicos de amostra e amostragem as probabilísticas e 
não probabilística. Os tipos de amostras da amostragem não probabilística são: as amostras por conveniência, 
amostras por julgamento, amostras por cota e amostras autogeradas. 
Dentre as amostras não probabilísticas, uma delas se caracteriza por ser aquela em que a escolha dos 
elementos da amostra é feita por indicação de outros elementos já selecionados. Este tipo de amostra é 
normalmente utilizado para atingir populações pequenas e especializadas, para as quais não se dispõe de uma 
lista de clientes. O tipo de amostra que apresenta estas características é a: 
 
 
Amostra estratificada 
 Amostra por julgamento 
 Amostra autogerada 
 
Amostra por conveniência 
 
Amostra por cota 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201508334148) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A amostragem é um conjunto de técnicas que permitem retirar uma amostra de determinada população. Sobre 
o processo de amostragem, assinale a opção FALSA: 
 
 
Com o suporte da teoria estatística é possível determinar o tamanho da amostra, a margem de erro e o 
nível de confiança. 
 
O Planejamento amostral refere-se à etapa da pesquisa onde serão definidos quantos e quem serão os 
elementos a serem investigados. 
 
Para escolher o processo de amostragem, o pesquisador deve levar em conta o tipo de pesquisa a 
acessibilidade dos elementos da população, a disponibilidade ou não de ter elementos da população, a 
representatividade desejada ou necessária, os recursos financeiros, os recursos humanos, dentre outros. 
 As amostras não probabilísticas são selecionadas por critérios subjetivos do pesquisador, de acordo com 
sua experiência e com os objetivos do estudo, sendo assim, obtidas utilizando-se conceitos estatísticos. 
 As técnicas de amostragem não probabilísticas mais utilizadas incluem a amostragem por conveniência, 
por julgamento, por cota e a bola de neve e as técnicas de amostragem probabilística são as 
amostragens aleatórias simples, sistemáticas, estratificadas e por agrupamentos 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201508144486) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Nas pesquisas quantitativas, uma questão importante é a possibilidade de entrevistar todos os consumidores de 
um mercado, ou se por limitação de recursos a pesquisa será realizada apenas com parte da população 
(amostra). Realizar um censo em pesquisa de mercado pode ser um processo dispendioso e lento, às vezes 
inviável. Nesse contexto, realizar um censo depende de alguns fatores a serem analisados. 
Dos fatores apresentados abaixo, aponte aquele que contribui para a realização de um censo: 
 
 Quando a população for grande. 
 
 
Quando o projeto não exigir precisão absoluta. 
 
Quando os recursos da empresa são limitados. 
 
 Quando a população for pequena. 
 
 
Quando os dados da população são difíceis de obter. 
 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201508309457) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Ao realizar uma pesquisa quantitativa, o pesquisador deverá decidir com os objetivos da pesquisa se esta 
pesquisa será um censo ou se será realizada por amostragem. Ao optar pelo censo, o pesquisador deverá 
analisar as suas características, vantagens e desvantagens. 
Os itens relacionados abaixo apresentam situações na qual é apropriado o uso do censo. Analise cada um das 
situações, assinalando (V) verdadeiro ou (F) falso, e marque em seguida a opção de resposta que representa a 
correta sequência dos itens: 
( ) Quando a população for grande. 
( ) Da ordem de dezenas, faça uma amostra. 
( ) Da ordem de centenas o custo é baixo, faça um censo. 
( ) Quando a população é grande e os custos de um censo e da amostra forem equivalentes. 
( ) Se o projeto exigir precisão absoluta. 
 
 
V - V - F - F - F 
 
F - F - F - V - F 
 V - V - F - F - V 
 F - F - V - F - V 
 
F - V - F - V - F 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201508309474) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para definir o tipo de amostragem que será utilizado em processo de pesquisa, o pesquisador deve 
considerar alguns fatores como a representatividade desejada, acessibilidade aos elementos da amostra, a 
disponibilidade de tempo, de recursos financeiros e humanos. Os dois diferentes tipos de amostragem são: 
amostras probabilísticas e amostras não probabilísticas. 
 
O GRUPO A apresenta os tipos de amostragem e no GRUPO B temos os tipos de amostra. Associe 
corretamente os dois grupos e assinale a opção de resposta que representa a alternativa correta. 
GRUPO A 
(1) Amostras probabilísticas 
(2) Amostras não probabilísticas 
GRUPO B 
( ) Conveniência 
( ) Aleatória simples 
( ) Por julgamento 
( ) Sistemática 
 
 
2 - 2 - 1 - 1 
 
1 - 2 - 2 - 1 
 
1 - 1 - 2 - 2 
 2 - 1 - 2 - 1 
 
1 - 2 - 1 - 2 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201508308557) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A amostra não probabilísticas é usada quando a seleção dos elementos depende de algum tipo de interferência 
dopesquisador ou do entrevistador. Normalmente reduz tempo e custo da pesquisa, mas sacrifica confiabilidade 
dos resultados. Os tipos de amostragem não probabilística são: amostras por conveniência, amostras por 
julgamento, amostras por cota e amostras autogeradas. 
Faça a correta relação dos tipos de amostras não probabilísticas e suas respectivas características e marque a 
opção de resposta que representa a sequência correta: 
(1) Amostras por conveniência 
(2) Amostras por julgamento 
(3) Amostras por cota 
(4) Amostras autogeradas 
 
( ) Neste tipo de amostragem o pesquisador procura estabelecer uma amostra que se identifique em alguns 
aspectos com o universo e geralmente segue parâmetros demográficos da população. 
( ) É constituída por elementos a que se tem fácil acesso. É uma amostra reconhecidamente tendenciosa. 
( ) É uma espécie de amostragem, em que a escolha de elementos da amostra é feita por indicação de outros 
elementos já selecionados. 
( ) É aquela em que um especialista define uma amostra específica a ser entrevistada, em função de 
determinados critérios da pesquisa. 
 
 3 - 1 - 4 - 2 
 
3 - 1 - 2 - 3 
 2 - 4 - 1 - 3 
 
4 - 3 - 2 - 1 
 
1 - 2 - 3 - 4 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201508309209) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Na amostra probabilísticas todos os elementos da população têm a probabilidade conhecida de fazer parte da 
amostra. Os tipos de amostragem probabilística são: aleatória simples, amostra sistemática, amostra 
estratificada e amostra por grupo. 
Faça a correlação dos tipos de amostras probabilísticas (GRUPO A) com suas respectivas descrições (GRUPO 
B), e marque a opção de resposta que representa a sequência correta dos itens: 
GRUPO A 
(1) Amostra Aleatória simples 
(2) Amostra Sistemática 
(3) Amostra estratificada 
(4) Amostra por grupo 
 
GRUPO B 
( ) Neste tipo de amostragem os elementos são selecionados aleatoriamente e é definido um intervalo entre 
esses elementos. 
( ) Neste tipo de amostra , em vez de elementos isolados, como na amostra estratificada, selecionam-se 
grupo, denominados conglomerados, como quarteirões de domicílios, sorteados para compor a amostra. 
( ) Neste tipo de amostra a população é dividida em grupos com características semelhantes, e as amostras 
simples são construídas a partir desses grupos. 
( ) São extraídas ao acaso de uma população previamente definida. Todos os elementos têm a mesma 
probabilidade de serem escolhidos. 
 
 
1 - 2 - 3 - 4 
 
3 - 1 - 2 - 3 
 4 - 3 - 2 - 1 
 2 - 4 - 3 - 1 
 
2 - 4 - 1 - 3 
 
Exercício: GST0455_EX_A5_201507514441_V2 Matrícula: 201507514441 
Aluno(a): IRENILDA MOTA NEVES Data: 02/09/2017 19:22:06 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201507799650) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Selecionou-se superintendentes, diretores e gerentes de marketing de diferentes operadoras de plano de saúde, 
visando identificar as diretrizes básicas referentes às mudanças da Agência Nacional de Saúde Suplementar 
quanto à inclusão de novas coberturas em seus planos. Logo, podemos afirmar que o formato de amostragem 
se refere ao tipo de amostra por _________________. 
 
 
conveniência 
 
estratificação 
 agrupamento 
 julgamento 
 
cota 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201508309242) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
É quase impossível fazer um censo completo da maioria das populações, por este motivo a maioria da pesquisas 
quantitativas são realizadas por amostragem. Em uma amostra planejada adequadamente é gerenciada com 
maior eficiência e pode proporcionar o nível de informação necessário para preencher a maior parte dos 
objetivos. 
Sobre o uso censo ou amostragem associe as respectivas características e escolha a opção de resposta que 
apresenta a sequência correta dos itens: 
(1) Censo 
(2) Amostragem 
 
( ) O seu processo torna a pesquisa mais rápida e mais barata. 
( ) O custo e o tempo são as principais barreiras para a sua realização. 
( ) Pesquisa desta natureza traz sempre uma margem de erro. 
( ) Sempre que possível o pesquisador deve realizar. 
( ) Deve ser a opção sempre que o projeto exigir precisão absoluta. 
 
 
1 - 2 - 1 - 2 - 1 
 
2 - 2 - 1 - 1 - 1 
 2 - 1 - 2 - 1 - 1 
 
1 - 1 - 2 - 2 - 1 
 
1 - 1 - 1 - 2 - 2 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201508309501) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para definir qual o tipo de amostragem que será utilizado no processo de pesquisa, o pesquisador deve 
considerar alguns fatores como a representatividade desejada, acessibilidade aos elementos da amostra, a 
disponibilidade de tempo, de recursos financeiros e humanos. Os dois diferentes tipos de amostragem são: 
amostras probabilísticas e amostras não probabilísticas. 
O GRUPO A apresenta os tipos de amostragem e no GRUPO B temos os tipos de amostra. Associe 
corretamente os dois grupos e assinale a opção de resposta que representa a alternativa correta. 
 
GRUPO A 
(1) Amostras probabilísticas 
(2) Amostras não probabilísticas 
 
GRUPO B 
( ) Estratificada 
( ) Cota 
( ) Por grupo 
( ) Autogerada 
 
 
1 - 2 - 2 - 1 
 
1 - 1 - 2 - 2 
 
2 - 1 - 2 - 1 
 
2 - 2 - 1 - 1 
 1 - 2 - 1 - 2 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201508309266) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em uma pesquisa quantitativa, de acordo com as características do público-alvo, recursos disponíveis e dos 
objetivos da pesquisa, o pesquisador pode optar por realizar um censo ou uma pesquisa por amostragem. A 
decidir pelo uso do censo, todos os consumidores do mercado serão entrevistados, dependendo do tamanho do 
mercado e do número de consumidores, a realização do censo pode ser muito de dispendiosa e demorada, 
tornando a pesquisa inviável. 
Sobre as desvantagens da realização do censo, analise as afirmativas abaixo, assinalando (V) verdadeiro ou (F) 
para falso, selecionando em seguida a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens: 
( ) A população pode ser infinita e por este motivo o censo é apropriado. 
( ) Amostra pode ser atualizada mais facilmente que o censo. 
( ) O custo do censo é compensado pela qualidade. 
( ) A precisão de um censo varia de acordo com o tamanho da população. 
( ) O custo do censo sempre é equivalente ao custo da amostra. 
 
 
 
F - V - F - F - V 
 F - V - F - V - F 
 
V - F - V - F - V 
 
V - F - F - F - V 
 
F - F - V - V - V 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201508133703) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A amostragem não probabilística depende do julgamento pessoal do pesquisador, em vez do acaso, na escolha 
dos elementos que irão compor a amostra. Neste caso, o pesquisador pode selecionar a amostra 
arbitrariamente, com base na conveniência, ou tomar uma decisão consciente sobre quais elementos incluir na 
amostra. 
 Indique abaixo qual é a espécie de amostragem não probabilística, em que a escolha de elementos da amostra 
é feita por indicação de outros elementos já selecionados. 
 
 
Amostragem por conveniência. 
 Amostragem autogerada. 
 
Amostragem por cota. 
 Amostragem por julgamento. 
 
 
Amostragem sistemática. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201508308540) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Censo ou amostragem? Esta é normalmente a pergunta que os pesquisadores se fazem quando vão conduzir 
uma pesquisa quantitativa. É quase impossível fazer um censo completo da maioria das populações, por este 
motivo uma amostraplanejada adequadamente é gerenciada com maior eficiência e pode proporcionar o nível 
de informação necessário para preencher a maior parte dos objetivos. 
No GRUPO A, abaixo, são apresentados alguns conceitos e características de Censo e Amostragem. Faça a 
correta associação com os itens do GRUPO B, selecionando a opção de resposta que representa a sequência 
correta dos itens. 
GRUPO A 
(1) Pesquisa que inclui todos os elementos de um determinado universo. 
(2) Apenas uma parte dos clientes é pesquisada. 
(3) Tipo de Amostra na qual cada consumidor tem igual possibilidade de ser incluído. 
(4) Tipo de amostra não probabilística. 
GRUPO B 
( ) Amostra 
( ) Amostra probabilística 
( ) Censo 
( ) Amostra por conveniência 
 
 
2 - 3 - 4 - 1 
 
4 - 3 - 2 - 1 
 
1 - 2 - 3 - 4 
 2 - 3 - 1 - 4 
 2 - 4 - 3 - 1 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201508208699) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Na fase de planejamento de um projeto de pesquisa, o pesquisador deve decidir sobre o número de pessoas, ou 
domicílios, a serem entrevistadas. Decidir sobre a utilização de amostra ou censo na realização de uma pesquisa 
é uma constante no dia a dia do pesquisador. 
Das opções apresentadas abaixo, em qual delas recomenda-se a utilização da amostra em um projeto de pesquisa 
de mercado? 
 
 Quando a população for grande. 
 
Quando a população for da ordem da centena. 
 Quando a população for pequena. 
 
Quando o custo do censo for aproximado ao custo da pesquisa por amostragem. 
 
Quando for necessário pesquisar toda a população. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201507590919) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Refere-se ao tipo de amostragem em que cada elemento da população tem uma chance conhecida diferente de 
zero a ser selecionado para compor uma amostra. Este conceito refere-se a: 
 
 
amostra por conveniência ou julgamento 
 
amostra não probabilística 
 
amostra por conveniência 
 amostra probabilística 
 
amostra intencional ou julgamento 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
Exercício: GST0455_EX_A6_201507514441_V1 Matrícula: 201507514441 
Aluno(a): IRENILDA MOTA NEVES Data: 10/09/2017 21:20:13 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201508191864) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os pontos extremos de uma escala de Likert são em geral: 
 
 concordo totalmente e discordo totalmente 
 
discordo e concordo 
 
nem concordo nem discordo 
 
muito bom e muito ruim 
 
excelente e péssimo 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201508316361) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A elaboração do questionário é a atividade que exige maior atenção em todo o processo de pesquisa, visto que 
é nele que são extraídas as informações essenciais do mercado. Todos os elementos da amostra respondem às 
mesmas perguntas compostas pelas mesmas palavras, em igual ordem lógica e sequencial e com as mesmas 
alternativas de respostas. O atributo peculiar de extrema padronização desse formato visa assegurar a certeza 
de que todos os entrevistados responderam exatamente à mesma pergunta. Por isso, recomenda-se utilizar o 
mínimo de: 
 
 
perguntas fechadas. 
 
perguntas semi-abertas. 
 
perguntas filtro. 
 
perguntas dicotômicas. 
 perguntas abertas. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201507810546) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A elaboração do questionário é a atividade que exige maior atenção em todo o processo de pesquisa, visto que é 
nele que são extraídas as informações essenciais do mercado, assegurando a fidedignidade e a validade dos 
dados. 
Para alcançar o sucesso na coleta de dados o questionário deve apresentar as seguintes caraterísticas, EXCETO. 
 
 
Adequar o perfil dos entrevistadores ao dos para que tenham a mesma linguagem. 
 Colocar as perguntas mais complexas no inicio do questionário. 
 
Não obrigar o entrevistado a fazer cálculos. 
 
Verificar se as perguntas formuladas atendem aos objetivos do projeto. 
 
Não fazer perguntas embaraçosas. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201508316371) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Ao elaborar um instrumento de coleta de dados, o pesquisador deve atentar para a precisão do instrumento, 
pois um questionário ou formulário mal elaborado é uma fonte de ______________. Portanto, é fundamental 
evitar questões dúbias e o uso de escalas incorretas. 
Dentre as opções de respostas apresentadas abaixo, selecione aquela que completa corretamente a lacuna. 
 
 erros amostrais 
 
erros do entrevistador 
 
erros de desinformação 
 
erro padrão 
 erros não amostrais 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201508200045) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Um questionário refere-se de um conjunto formalizado de perguntas, para obter informações do entrevistado. 
Os questionários podem apresentar perguntas estruturadas e não estruturadas. 
Assinale a alternativa que corresponde a característica de uma pergunta estruturada: 
 
 Perguntas abertas respondidas pelo entrevistado com as suas próprias palavras. 
 
Permite opiniões sem a tendência de se oferecer respostas preparadas para escolha. 
 É oferecida uma série de opções de respostas, e solicitado que entrevistado escolha uma ou mais. 
 
Permite que o entrevistado emita a sua opinião, ou seja, o entrevistado pode responder o que 
desejar. 
 
Podem ser úteis na identificação de aspectos desconhecidos de determinado produto, por exemplo. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201508245714) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Não há uma regra ou receita pronta para a construção de um instrumento de coleta de dados. O profissional de 
pesquisa tem à sua disposição uma série de modelos daquilo que chamamos de blocos de questionário que são 
as partes comuns a todos os questionários e podem ser usados universalmente. Ao elaborar o questionário, o 
pesquisador escolherá os tipos de perguntas ou escalas de acordo com o objetivo da pesquisa. As diferentes 
escalas possuem objetivos específicos. 
Assim sendo, podemos afirmar que a escala que objetiva apenas nomear, identificar e/ou categorizar dados 
sobre pessoas, objetos ou fatos é a: 
 
 Escala de avaliação itemizada. 
 
Escala ordinal de ranking. 
 
Escalas intervalares. 
 Escala nominal. 
 
Escala ordinal de preferência. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201508316353) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Ao elaborar um instrumento de coleta de dados, o pesquisador, de acordo com os objetivos da pesquisa, deverá 
saber o grau de liberdade que será dado ao respondente, isto implica na escolha dos tipos de perguntas que 
serão utilizadas no formulário ou questionários. Nesse sentido, o pesquisador deverá optar pelo uso de 
perguntas abertas ou perguntas fechadas. 
Analise as afirmativas abaixo acerca das caraterísticas das perguntas abertas e perguntas fechadas e assinale 
(V) para verdadeiro e (F) para falso, marcando em seguida a opção de resposta que representa a correta 
sequência dos itens. 
( ) Nas perguntas abertas é mais difícil captar o que se deseja saber. 
( ) As perguntas abertas são mais fáceis de tabular, agrupar, processar, geram menos erros. 
( ) A pergunta aberta permite obter maior variedade de respostas. 
( ) A pergunta fechada é difícil de tabular, agrupar, processar geram mais erros. 
( ) As perguntas abertas consomem menos tempo do respondente e do entrevistador. 
 
 
V - V - F - V - F 
 
V - F -V - F - V 
 F - F - V - F - F 
 
F - F - V - V - F 
 F - V - V - F - V 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201508265567) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A elaboração de um bom instrumento de coleta de dados dependerá não apenas do conhecimento de técnicas, mas 
principalmente da experiência do pesquisador. No processo de elaboração do instrumento, o pesquisador deverá optar 
pelo uso de perguntas abertas ou fechadas de acordo com os objetivos da pesquisa. 
Abaixo, são apresentadas algumas características das perguntas abertas e das perguntas fechadas. Analise e 
identifique cada uma delas, e para aquelas que se relacionam com as perguntas abertas, assinale 1, e para as 
características referentes às perguntas fechadas, assinale 2, marcando em seguida a opção de resposta que 
apresenta a sequência correta: 
( ) Mais difícil captar o que se deseja saber. 
( ) Permite obter maior variedade de respostas. 
( ) Mais difícil de tabular, agrupar, processar geram mais erros. 
( ) Mais fáceis de tabular, agrupar, processar, geram menos erros. 
( ) Consomem menos tempo do respondente e do entrevistador. 
( ) Consomem mais tempo do respondente e do entrevistador. 
 
 
1, 1, 2, 1, 2, 2 
 
2, 2, 1, 1, 1, 2 
 
2, 1, 1, 1, 2, 2 
 
1, 2, 1, 1, 2, 2 
 2, 1, 1, 2, 2, 1 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
Exercício: GST0455_EX_A6_201507514441_V2 Matrícula: 201507514441 
Aluno(a): IRENILDA MOTA NEVES Data: 10/09/2017 21:30:43 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201508162055) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A escala que possui cinco gradações, ente elas concordo plenamente e discordo plenamente é chamada de: 
 
 
A Escala Ordinal. 
 
A Escala de Diferencial Semântico. 
 
Nenhuma das escalas citadas. 
 
A Escala de Stapel. 
 A Escala Likert. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201508316379) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No processo de elaboração de um instrumento de coleta de dados, o pesquisador poderá utilizar diferentes tipos 
de perguntas de acordo com o objetivo que pretende alcançar. 
Associe os diferentes tipos de perguntas aos seus respectivos objetivos e marque a opção de resposta que 
apresenta a sequência correta dos itens: 
Tipos de perguntas: 
(1) Perguntas filtro 
(2) Perguntas de caracterização 
(3) Perguntas com escala de avaliação 
 
Objetivos: 
( ) São usadas para identificar características do entrevistado (sexo, idade, faixa de renda, escolaridade, 
ocupação etc.). 
( ) São usadas para que o entrevistado dê uma nota, dentro de uma escala predefinida. Em muitos casos são 
associadas a uma característica de atributo. 
( ) Servem para verificar se a pessoa que será entrevistada atende os objetivos da pesquisa, ou se a pergunta 
seguinte deve ou não ser aplicada. 
 
 
 2 - 3 - 1 
 
2 - 1 - 3 
 
3 - 1 - 2 
 
1 - 2 - 3 
 
3 - 2 - 1 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201508316508) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Na elaboração de um instrumento de coleta de dados o pesquisador poderá optar por perguntas abertas ou 
perguntas fechadas. A escolha do tipo de pergunta dependerá dos objetivos da pesquisa. 
Associe os tipos de perguntas e respsotas as suas respectivas características, marcado a opção de 
resposta que apresenta a sequência correta dos itens: 
Tipo de perguntas e respostas: 
(1) Resposta múltipla ou RM 
(2) Perguntas dicotômicas 
(3) Perguntas de avaliação 
(4) Perguntas Abertas 
(5) Perguntas Semiabertas 
(6) Perguntas Encadeadas 
Características: 
( ) Normalmente feitas com base no uso de escalas para permitir tratamentos estatísticos sobre os resultados. 
( ) Quando há duas ou mais alternativas de resposta possíveis e previstas. 
( ) A segunda pergunta depende da resposta da primeira. 
( ) Associa uma pergunta fechada a uma aberta. 
( ) São perguntas fechadas com duas alternativas de respostas que são excludentes. 
( ) O entrevistado responde livremente sobre o assunto. 
 
 
6 - 5 - 4 - 3 - 2 - 1 
 
1 - 2 - 3 - 4 - 5 - 6 
 
4 - 2 - 5 - 6 - 1 - 3 
 
3 - 2 - 1 - 6 - 5 - 4 
 3 - 1 - 6 - 5 - 2 - 4 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201508265438) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O instrumento de coleta de dados (formulário ou questionário) é um conjunto formalizado de perguntas, 
elaborado para a coleta de dados do entrevistado. Esses instrumentos podem apresentar perguntas fechadas 
(estruturadas) ou abertas (não estruturadas). 
Nas opções apresentadas abaixo, assinale a alternativa que corresponde as características de uma pergunta 
fechada: 
 
 
Permite que o entrevistado a oportunidade de expor o seu ponto de vista sem restrições. 
 
Este tipo de pergunta permite que o entrevistado apresente a sua opinião sem que haja 
alternativas predeterminadas. 
 
Perguntas abertas, respondidas pelo entrevistado com as suas próprias palavras. 
 É solicitado ao respondente que escolha uma ou mais opções de respostas de um rol 
predeterminado de alternativas. 
 
Podem ser úteis na identificação de aspectos desconhecidos de determinado produto, por 
exemplo. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201508316531) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Na elaboração de um instrumento de coleta de dados, o pesquisador poderá usar diferentes tipos de escalas em 
função do objetivo que deseja alcançar. 
Abaixo são apresentados alguns tipos de escalas, aos quais se pede associar as respectivas características, 
marcando a opção de resposta que representa corretamente a sequência dos itens: 
Tipos de escalas: 
(1) Escala nominal 
(2) Escala ordinal 
(3) Escala intervalar 
(4) Escala de avaliação itemizada 
(5) Escala de diferencial semântico (Osgood) 
(6) Escala de Likert 
 
Características: 
( ) Além de nomear, identificar e/ou categorizar, os números servem para ordenar, segundo um processo de 
comparação, as pessoas, objetos ou fatos. 
( ) O respondente avalia determinado objeto num conjunto de escalas bipolares de 7 pontos. 
( ) Os intervalos numéricos nos dizem a posição e quanto as pessoas, objetos ou fatos estão distantes entre si 
em relação a uma determinada característica. 
( ) Objetiva apenas nomear, identificar e/ou categorizar dados sobre pessoas, objetos ou fatos. 
( ) Os respondentes são solicitados não só a concordar ou discordar das afirmações, mas também a informar 
seu grau de concordância/discordância. 
( ) O respondente é solicitado a escolher uma entre várias alternativas de opinião sobre determinado tema que 
forma uma escala desde uma opinião mais favorável até a mais desfavorável. 
 
 
 
6 - 5 - 4 - 3 - 2 - 1 
 
6 - 4 - 1 - 3 - 5 - 2 
 
1 - 4 - 6 - 2 - 5 - 3 
 
1 - 3 - 5 - 2 - 4 - 6 
 2 - 5 - 3 - 1 - 6 - 4 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201508316514) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em geral, um questionário ou formulário é constituído de cinco partes e são alocados numa determinada 
sequência no instrumento de coleta de dados. 
Identifique nas opções abaixo aquela que apresenta a correta sequência das partes que compõem um 
questionário ou um formulário. 
 
 (1) Dados de identificação, (2) solicitação para cooperação, (3) instruções de preenchimento, 
(4)perguntas, questões e formas de registrar as respostas e (5) dados para classificar 
socioeconomicamente os respondentes. 
 
(1) Dados de identificação, (2) perguntas, questões e formas de registrar as respostas, (3) solicitação 
para cooperação, (4) instruções de preenchimento e (5) dados para classificar socioeconomicamente os 
respondentes. 
 
(1) Instruções