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QUESTÃO 01: Um dos principais objetivos do marketing é a entrega 
de valor. A partir desta afirmação e pautado no texto estudado na 
unidade 1.1, analise as afirmações que seguem: 
I. Entregar valor é praticar preços baixos.
II. Valor é percebido, preço é o custo de um produto.
III. Um consumidor pagaria um preço mais alto por aquilo que ele 
percebe com um valor maior.
IV. Valor está ligado mais a emoção e preço a razão.
V. O valor percebido está ligado ao posicionamento do produto na 
mente do consumidor.
É correto o que se afirma em:
a) I, III e V. b) III, IV e V. c) II, III, IV e V. 
d) I e II. e) III e IV.
QUESTÃO 02: Sobre o cenário econômico, analise as afirmativas 
abaixo: 
I. As empresas devem ter a capacidade de avaliar o poder de 
compra de seus consumidores.
II. A distribuição de renda da população é um cenário controlável.
III. Os índices de poupança no Brasil vêm caindo por conta do poder 
de compra dos consumidores.
IV. Uma empresa deve considerar o tipo de estrutura industrial de 
seu mercado.
É correto o que se afirma em:
a) II e III. b) I e IV. 
c) III e IV. d) I e III. 
e) Todas as afirmações sobre o cenário econômico estão corretas.
QUESTÃO 03: A relação entre criatividade e marketing é um 
assunto bastante importante para o profissional da área. 
Assinale a afirmação verdadeira neste contexto: 
a) O domínio das técnicas e dos processos de marketing é 
importante, mas saber planejá-los, implantá-los e administrá-los 
necessita muita criatividade.
b) As pessoas nascem criativas e ao longo do tempo aprendem a 
aplicar as técnicas de marketing de modo mais criativo.
c) Todas as técnicas de marketing já incorporam em sua essência 
ferramentas criativas, basta o profissional de marketing aplicá-las 
corretamente.
d) O profissional de marketing é por definição um “aplicador de 
técnicas”, portanto a criatividade fica restrita aos publicitários que 
trabalham na área.
e) O marketing é uma ferramenta técnica e a publicidade é uma 
ferramenta criativa.
AVALIAÇÃO | 1º BIMESTRE | 2016/2 - FACET
MARKETING
UNIDADE 1.1 – Conceitos Básicos de 
Marketing: a evolução de uma filosofia de 
negócios
Comentário da questão
A alternativa correta é a C, pois a afirmação I 
(a única incorreta) não leva em consideração 
que preços baixos em muitos casos transmitem 
justamente o contrário, ou seja, diminuem a 
probabilidade de o consumidor perceber um 
valor maior em relação ao produto.
UNIDADE 1.2 – Ambiente de Marketing: 
Cenários, Variáveis e Análise SWOT
Comentário da questão 
Alternativa correta: B. 
a) Incorreta por contemplar a afirmação (II), pois 
sendo a distribuição de renda um fator no cenário 
econômico este é por extensão incontrolável.
b) Correta, pois são verdadeiras a (I) que afirma que 
as empresas devem ter a capacidade de avaliar o 
poder de compra de seus consumidores e a (IV) 
que aponta que uma empresa deve considerar o 
tipo de estrutura industrial de seu mercado.
c) Incorreta por contemplar a afirmação (III), pois 
segundo pesquisas, o número de poupadores 
no Brasil vem crescendo assim como os valores 
poupados.
d) Incorreta por contemplar a afirmação (III), pois 
segundo pesquisas, o número de poupadores 
no Brasil vem crescendo assim como os valores 
poupados.
e) Incorreta, pois são incorretas a (II) pois sendo 
a distribuição de renda um fator no cenário 
econômico este é por extensão incontrolável e a (III), 
pois segundo pesquisas, o número de poupadores 
no Brasil vem crescendo assim como os valores 
poupados.
UNIDADE 1.1 – Conceitos Básicos de 
Marketing: a evolução de uma filosofia 
de negócios
Comentário da questão
A alternativa correta é a A, pois de nada 
adianta conhecer e aplicar as técnicas e 
processos do marketing, se essas técnicas 
e processos não forem executados com 
criatividade tendo em vista o dinamismo de 
mercado e sua competitividade. Portanto, 
planejar criativamente, implantar criativamente 
e administrar criativamente é crucial para o 
sucesso de qualquer empresa.
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QUESTÃO 04: Ao compararmos a primeira versão da Associação 
Americana de Marketing – AMA de 1935, com a de 2007, podemos 
afirmar que o ponto primordial que mudou foi: 
a) A definição de fluxo de bens. 
b) A evolução do conceito de serviços.
c) O foco no cliente e na sociedade. 
d) A retirada da noção de stakeholders.
e) A definição de oferta de produtos.
QUESTÃO 05: Um sistema de informação de marketing é uma 
ferramenta essencial para as empresas fortalecerem seus pontos 
fortes e neutralizarem os pontos fortes dos concorrentes. Chamamos 
de S.I.M., a reunião de dados e a execução de procedimentos que 
servirão para:
a) controlar as ações de marketing dos concorrentes de forma a 
tirá-los do mercado e evitar que novos concorrentes entrem nesse 
mercado.
b) aperfeiçoar e otimizar a tomada de decisões tanto por 
administradores como por profissionais de marketing.
c) colocar a empresa entre as lideres de mercado tendo em vista sua 
organização e proficiência na utilização destes dados.
d) nortear as campanhas publicitárias da empresa elevando a 
possibilidade de bons resultados ao máximo.
e) defender a empresa do ataque da concorrência ao se antecipar a 
fatos e informações privilegiadas sobre o mercado.
QUESTÃO 06: Qual das alternativas abaixo corresponde a um 
exemplo de um canal de marketing de nível dois (02)?
a) Fabricante e consumidor. 
b) Fabricante, varejista e consumidor.
c) Fabricante, atacadista, especializado ou intermediário varejista 
e consumidor.
d) Fabricante, atacadista, especializado ou intermediário, revendedor, 
varejista e consumidor.
e) Fabricante, atacadista, varejista e consumidor.
QUESTÃO 07: Segundo a visão de Philip Kotler, o que é necessário 
para que uma empresa tenha sucesso em um processo de 
segmentação de mercado? 
a) A empresa deve investir razoavelmente em publicidade para 
atingir todos os segmentos que pretende atuar.
b) A empresa deve ter um profundo entendimento do comportamento 
do consumidor e uma realizar uma análise estratégica cuidadosa.
c) A empresa deve contratar empresas especializadas em 
pesquisas de marca para prever a aceitação de seu produto em 
tais segmentos.
UNIDADE 1.1 – Conceitos Básicos de 
Marketing: a evolução de uma filosofia de 
negócios
Comentário da questão
A alternativa correta é a C, pois até então o 
foco estava mais no negócio em si, no mercado 
e como as empresas disponibilizariam seus 
produtos nesse mercado, ou seja, os fluxos. A 
partir da definição de 2007, observamos que 
expressões como “valor” e “sociedade como 
um todo” aproximaram a empresa do cliente e 
da sociedade.
UNIDADE 1.3 - Fundamentos de 
Sistemas de Informação de Marketing
Comentário da questão 
Alternativa correta: B. Um sistema de informações 
de marketing é essencialmente uma ferramenta 
de tomada de decisões de marketing seja 
pelos administradores da empresa, seja pelos 
profissionais de marketing que atuam junto a ela. 
Em um mercado competitivo como o que vemos 
atualmente, a capacidade da empresa aglutinar 
informações pertinentes a seu negócio e utilizá-
las de forma estratégica, eficiente e criativa para 
atingir seus resultados é primordial. Podemos 
afirmar que é um S.I.M. que sustenta todas as 
decisões que norteiam uma empresa.
UNIDADE 1.4 - Segmentação, 
Posicionamento e Introdução aos 4PS
Comentário da questão
Alternativa correta: E. 
A alternativa correta é a E, pois os membros do 
canal, o atacadista e o varejista (os dois) formam 
o elo entre o fabricante e o consumidor, por isso 
diz-se que é um canal de nível dois.
UNIDADE 1.4 - Segmentação, 
Posicionamento e Introdução aos 4PS
Comentário da questão 
Alternativa correta: B. Segundo o autor, uma 
empresa que não conhece a fundo o consumidor 
e seu perfil de consumo não tem condições de 
empreender um processo de segmentaçãoeficaz, uma vez que um determinado segmento 
tem características que vão balizar a oferta do 
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d) A empresa deve estar bem ciente dos pontos fortes dos 
concorrentes no segmento para decidir se vai investir em tal 
mercado.
e) A empresa deve diferenciar seus produtos dos da concorrência 
para atingir o segmento com mais eficiência.
QUESTÃO 08: Podemos afirmar que _______________ são matérias-
primas para o profissional que se dedica ao marketing. São eles 
que vão nortear os caminhos a seguir, as estratégias e o tipo de 
relacionamento que a empresa terá com o mercado.
Assinale a alternativa que preenche adequadamente a afirmação:
a) dados e pesquisa. 
b) recursos financeiros e conhecimento. 
c) conhecimento e dados.
d) informação e recursos financeiros. 
e) informação e conhecimento.
QUESTÃO 09: Qual das alternativas abaixo NÃO contempla uma 
análise do ambiente sociocultural que impacta os negócios de uma 
organização?
 
a) Os hábitos e costumes dos consumidores se refletem no consumo 
de produtos e serviços.
b) Informações como o modo de lazer dos consumidores 
possibilitam às empresas oferecer-lhes produtos com os quais eles 
se identificam. 
c) Uma empresa deve entender qual a visão das pessoas com 
relação a si mesmas, a outras pessoas, a organizações em geral, a 
sociedade e a natureza.
d) Uma empresa precisa compreender e desenvolver ações levando 
em consideração que os papéis de compra são exercidos por cada 
vez mais atores no cenário sociocultural.
e) Com uma rigidez cada vez maior das leis em torno do consumo, 
as pessoas mudam seus hábitos de compra. 
QUESTÃO 10: Segundo os autores Al Ries e Jack Trout, utilizados 
na unidade 1.1 de Marketing: 
a) Se a empresa não pode ou não consegue ser líder em seu mercado 
ou categoria, deve criar um mercado ou categoria para ser líder.
b) Uma empresa deve sempre se aliar a concorrência para ser líder 
em seu mercado ou categoria.
c) Uma empresa deve estar sempre prospectando os clientes 
da concorrência, pois só assim será líder em seu mercado ou 
categoria.
d) O marketing de uma empresa deve ser agressivo o suficiente 
para poder captar os clientes da concorrência e de preferência 
levar a concorrência para outro mercado ou categoria.
e) Um mercado ou categoria não deve ter um só líder, todo o 
mercado deve estar em equilíbrio, assim a lei da oferta e procura 
se torna estável e as empresas lucram mais.
produto. E também deve realizar uma análise 
criteriosa para criar estratégias eficientes para 
atingir os consumidores do segmento levando em 
consideração seu grau de exigência com relação ao 
produto, por exemplo.
UNIDADE 1.3 - Fundamentos de 
Sistemas de Informação de Marketing
Comentário da questão 
Alternativa correta: E.
a) Alternativa incorreta! Dados e pesquisa: 
isoladamente, não servem para tomadas de 
decisões. Precisam ser compilados para gerar 
informações consistentes e conhecimento.
b) Alternativa incorreta! Recursos financeiros e 
conhecimento: não basta ter os recursos financeiros 
e não saber utilizá-los adequadamente para gerar 
informação e conhecimento consistentes.
c) Alternativa incorreta! Conhecimentos e dados: 
os dados geram informações que levam ao 
conhecimento.
d) Alternativa incorreta! Informação e recursos 
financeiro: não basta ter os recursos financeiros e 
não saber utilizá-los adequadamente para gerar 
informação e conhecimento consistentes.
e) Alternativa correta! Informação e conhecimento: 
como vimos, dados vão gerar informações que por 
sua vez geram conhecimento. Assim, pesquisas 
são fontes de dados (estão no início do processo 
de geração de dados), recursos financeiros são 
necessários, mas o que conta é a capacidade 
intelectual do profissional de marketing em 
selecionar e interpretar informações.
UNIDADE 1.2 – Ambiente de Marketing: 
Cenários, Variáveis e Análise SWOT
Comentário da questão 
Alternativa correta: E. 
A questão que não contempla uma análise 
do ambiente sociocultural é a E, pois não é 
verdade que a rigidez das leis muda os hábitos 
de consumo das pessoas, ao contrário, as 
leis protegem o consumo e o consumidor. E 
também porque essa seria uma variável do 
macroambiente político legal das empresas.
UNIDADE 1.1 – Conceitos Básicos de 
Marketing: a evolução de uma filosofia de 
negócios
Comentário da questão
A alternativa correta é a A. Quando comentam 
sobre concorrência e liderança os autores se 
referem também à questão da diferenciação, ou 
seja, é importante criar diferenciais competitivos 
para oferecer ao mercado algo novo que de 
preferência inaugure uma novo mercado ou 
categoria de produtos.