marketing 1bim coment manha

Prévia do material em texto

1
QUESTÃO 01: São potenciais decisões no processo de identificação 
e seleção de mercado-alvo, exceto:
a) Marketing de segmento. 
b) Marketing de nicho. 
c) Marketing local.
d) Marketing cultural. 
e) Marketing individual.
QUESTÃO 02: A comunicação, e principalmente a publicidade, são 
comumente confundidas com o marketing e com as vendas. Segundo 
nossos estudos, qual a relação entre marketing, comunicação e 
vendas? 
a) A comunicação é única ferramenta de marketing que impulsiona 
as vendas.
b) As vendas são o principal objetivo da comunicação que por sua 
vez pode ser definido como marketing.
c) Marketing e comunicação são ferramentas semelhantes que 
auxiliam as vendas.
d) A comunicação é uma ferramenta de vendas que incrementa o 
marketing da empresa. 
e) A comunicação é uma ferramenta de marketing que facilita o 
processo de vendas.
QUESTÃO 03: Com relação ao ambiente tecnológico onde as 
empresas estão inseridas, analise as afirmações abaixo: 
I. Aceleração do ritmo das mudanças vem diminuindo ao longo dos 
últimos anos, portanto os investimentos em tecnologia seguem a 
mesma tendência.
II. Com novas demandas e novas tecnologias aumentam as 
oportunidades para a inovação.
III. Atualmente existe uma menor regulamentação com relação às 
mudanças tecnológicas.
IV. A necessidade de adaptação às novas tecnologias leva a 
variações nos orçamentos de P&D.
V. A tecnologia da informação, de processos e de automação, 
são aspectos que devem ser monitorados constantemente pelas 
empresas.
É incorreto o que se afirma em:
a) I, II, e IV. b) I, II e III. c) III, IV e V. d) I e III. 
e) É incorreto o que se afirma em todas as alternativas.
QUESTÃO 04: O _____________________ dá a dimensão exata 
daquilo que é o objetivo da maioria das empresas, ou seja, a efetuação 
da venda. A empresa deve certificar-se que todos os processos ali 
envolvidos fizeram com que o cliente ficasse satisfeito.
Assinale a alternativa que preenche adequadamente a afirmação:
a) tempo gasto com planejamento. 
b) ciclo pedido-pagamento. 
c) ciclo de vida do produto.
d) custo do esforço de vendas. 
e) banco de dados.
AVALIAÇÃO | 1º BIMESTRE | 2016/2 - MANHÃ
MARKETING
UNIDADE 1.4 - Segmentação, 
Posicionamento e Introdução aos 4PS
Comentário da questão
A alternativa correta é a D, pois o marketing 
cultural não se refere a um mercado específico 
e sim a um produto: a cultura. 
UNIDADE 1.1 – Conceitos Básicos de 
Marketing: a evolução de uma filosofia de 
negócios
Comentário da questão
A alternativa correta é a E, pois a comunicação 
não é a única ferramenta de marketing que 
impulsiona as vendas (somam-se a ela o produto, 
o preço, a distribuição, o posicionamento, 
etc..), as vendas não são um objetivo próprio 
da comunicação e sim a consequência de um 
trabalho de marketing bem feito, marketing e 
comunicação são aspectos diferentes e não 
semelhantes, assim como a comunicação 
não é uma ferramenta de vendas e sim uma 
ferramenta de marketing.
UNIDADE 1.2 – Ambiente de Marketing: 
Cenários, Variáveis e Análise SWOT
Comentário da questão 
Alternativa correta: D. 
As afirmações incorretas são as I e III, pois o 
ritmo das mudanças em relação à tecnologia vem 
aumentando e não diminuindo como se afirma e 
os investimentos em tecnologia tendem a cada 
vez aumentar mais e também a alternativa III 
é incorreta, pois o que se observa atualmente 
é justamente o contrário, ou seja, um aumento 
na regulamentação com relação as mudanças 
tecnológicas que possibilitam a produção de novos 
produtos por exemplo.
UNIDADE 1.3 - Fundamentos de 
Sistemas de Informação de Marketing
Comentário da questão 
Alternativa correta: B. 
a) Incorreta! Tempo gasto com planejamento: não 
preenche adequadamente a lacuna. Sugestão: leia 
atentamente a Unidade 1.3. 
b) Correta! Ciclo pedido pagamento: os dados 
provenientes do processo que ocorre desde a 
tomada do pedido (por ex. em que circunstâncias) 
2
QUESTÃO 05: A relação entre criatividade e marketing é um 
assunto bastante importante para o profissional da área. 
Assinale a afirmação verdadeira neste contexto: 
a) O domínio das técnicas e dos processos de marketing é 
importante, mas saber planejá-los, implantá-los e administrá-los 
necessita muita criatividade.
b) As pessoas nascem criativas e ao longo do tempo aprendem a 
aplicar as técnicas de marketing de modo mais criativo.
c) Todas as técnicas de marketing já incorporam em sua essência 
ferramentas criativas, basta o profissional de marketing aplicá-las 
corretamente.
d) O profissional de marketing é por definição um “aplicador de 
técnicas”, portanto a criatividade fica restrita aos publicitários que 
trabalham na área.
e) O marketing é uma ferramenta técnica e a publicidade é uma 
ferramenta criativa.
QUESTÃO 06: Assinale a alternativa incorreta a respeito da lógica 
da análise SWOT: 
a) É importante as empresas identificarem oportunidades, evitarem 
as ameaças, potencializarem as forças e minimizarem as fraquezas.
b) Ao identificar uma oportunidade, a empresa deve observar se tem 
estrutura para poder atender as demandas dessa oportunidade.
c) Uma empresa que tenha muitas forças tem menos chance de 
sofrer com as ameaças do macroambiente de marketing.
d) É necessário adaptar as variáveis controláveis do microambiente 
às variáveis incontroláveis do macroambiente.
e) É no microambiente das empresas que identificamos suas 
fraquezas e forças. 
QUESTÃO 07: Uma empresa deve implementar uma análise dos 
segmentos de mercado como uma das estratégias de Marketing. 
Isso envolve duas ideias. Quais ideias seriam estas?
a) Segregar os consumidores e criar uma campanha de publicidade 
para cada um deles.
b) Selecionar os segmentos mais ricos e desenvolver uma campanha 
de publicidade eficaz. 
c) Consumidores segmentados tendem a comprar mais, enquanto 
os não segmentados compram menos.
d) A segmentação de mercado reduz os custos e uma campanha 
publicitária eficaz estimula a compra.
e) A seleção de mercados-alvo e o desenvolvimento de eficazes 
programas de marketing a fim de ganhá-los.
até o pagamento (por ex. qual forma de 
pagamento) revelam muito do modo como a 
empresa opera como suas vendas acontecem. 
Todo esse processo bem analisado deve servir 
de base para o aperfeiçoamento da relação 
com o cliente, criando assim uma vantagem 
competitiva diante da concorrência.
c) Alternativa incorreta! Ciclo de vida do produto: 
não preenche adequadamente a lacuna. Nos 
atentaremos melhor ao Ciclo de Vida do produto 
nas unidades do 2º bimestre.
d) Alternativa incorreta! Custo do esforço de 
vendas: não preenche adequadamente a lacuna. 
Sugestão: leia atentamente a Unidade 1.3.
e) Alternativa incorreta! Banco de dados: não 
preenche adequadamente a lacuna. Sugestão: 
leia atentamente a Unidade 1.3. 
UNIDADE 1.1 – Conceitos Básicos de 
Marketing: a evolução de uma filosofia 
de negócios
Comentário da questão
A alternativa correta é a A, pois de nada 
adianta conhecer e aplicar as técnicas e 
processos do marketing, se essas técnicas 
e processos não forem executados com 
criatividade tendo em vista o dinamismo de 
mercado e sua competitividade. Portanto, 
planejar criativamente, implantar criativamente 
e administrar criativamente é crucial para o 
sucesso de qualquer empresa.
UNIDADE 1.2 – Ambiente de Marketing: 
Cenários, Variáveis e Análise SWOT
Comentário da questão 
A alternativa incorreta é a C, pois de uma forma 
geral qualquer empresa está sujeita as ameaças 
advindas no macroambiente de marketing. A 
empresa deve assim identificar quais ameaças 
em quais cenários podem lhe oferecer mais ou 
menos risco.
UNIDADE 1.4 - Segmentação, 
Posicionamento e Introdução aos 4PS
Comentário da questão
Alternativa correta: E.
a) Alternativa incorreta! No mínimo inviável 
pensar em criar uma campanhade publicidade 
para cada consumidor!!!!
b) Alternativa incorreta! Não precisam ser 
segmentos ricos, mas sim segmentos de 
mercado-alvo. 
c) Alternativa incorreta! Uma das funções 
mais importantes do marketing é satisfazer 
as necessidades dos clientes com eficiência 
3
QUESTÃO 08: Ao compararmos a primeira versão da Associação 
Americana de Marketing – AMA de 1935, com a de 2007, podemos 
afirmar que o ponto primordial que mudou foi: 
a) A definição de fluxo de bens. 
b) A evolução do conceito de serviços.
c) O foco no cliente e na sociedade. 
d) A retirada da noção de stakeholders.
e) A definição de oferta de produtos.
QUESTÃO 09: Um sistema de informação de marketing é uma 
ferramenta essencial para as empresas fortalecerem seus pontos 
fortes e neutralizarem os pontos fortes dos concorrentes. Chamamos 
de S.I.M., a reunião de dados e a execução de procedimentos que 
servirão para:
a) controlar as ações de marketing dos concorrentes de forma a 
tirá-los do mercado e evitar que novos concorrentes entrem nesse 
mercado
b) aperfeiçoar e otimizar a tomada de decisões tanto por 
administradores como por profissionais de marketing.
c) colocar a empresa entre as lideres de mercado tendo em vista 
sua organização e proficiência na utilização destes dados.
d) nortear as campanhas publicitárias da empresa elevando a 
possibilidade de bons resultados ao máximo
e) defender a empresa do ataque da concorrência ao se antecipar a 
fatos e informações privilegiadas sobre o mercado.
QUESTÃO 10: O marketing, no contexto da responsabilidade 
social, promove a imagem da empresa perante a sociedade e o 
mercado. Uma das principais responsabilidades sociais de uma 
empresa diz respeito a ela ser economicamente viável. A partir 
destas afirmações, assinale a alternativa correta: 
a) Uma empresa deve se pautar pela prudência em relação a 
situação econômica do país para ter sucesso no mercado.
b) O departamento financeiro de uma empresa deve estar 
continuamente em busca de recursos para manter uma empresa 
economicamente estável.
c) Ser economicamente viável é estar de acordo com as leis vigentes 
e respeitar a ética do ecologicamente correto.
d) A viabilidade econômica de uma empresa está diretamente 
ligada à capacidade que ela tem de atender a população e suas 
demandas sociais.
e) Uma empresa tem que ter lucro, só assim ela poderá cumprir 
seu papel social.
criando e entregando valor para eles, por isto 
da segmentação.
d) Alternativa incorreta! A questão não é a 
redução dos custos, mas a ação eficiente 
visando o mercado-alvo.
e) Alternativa correta! Um dos primeiros passos 
para desenvolver a estratégia de segmentação 
é a correta e consciente seleção dos mercados-
alvo e o desenvolvimento de programas eficazes 
de marketing é obviamente o caminho para ter 
sucesso nesses segmentos.
UNIDADE 1.1 – Conceitos Básicos de 
Marketing: a evolução de uma filosofia 
de negócios
Comentário da questão
A alternativa correta é a C, pois até então o 
foco estava mais no negócio em si, no mercado 
e como as empresas disponibilizariam seus 
produtos nesse mercado, ou seja, os fluxos. A 
partir da definição de 2007, observamos que 
expressões como “valor” e “sociedade como 
um todo” aproximaram a empresa do cliente e 
da sociedade.
UNIDADE 1.3 - Fundamentos de 
Sistemas de Informação de Marketing
Comentário da questão 
Alternativa correta: B. 
Um sistema de informações de marketing é 
essencialmente uma ferramenta de tomada de 
decisões de marketing seja pelos administradores 
da empresa, seja pelos profissionais de marketing 
que atuam junto a ela. Em um mercado 
competitivo como o que vemos atualmente, a 
capacidade da empresa aglutinar informações 
pertinentes a seu negócio e utilizá-las de forma 
estratégica, eficiente e criativa para atingir seus 
resultados é primordial. Podemos afirmar que é 
um S.I.M. que sustenta todas as decisões que 
norteiam uma empresa.
UNIDADE 1.1 – Conceitos Básicos de 
Marketing: a evolução de uma filosofia 
de negócios
Comentário da questão
A alternativa correta é a E, pois o papel 
social de uma empresa está na base de sua 
responsabilidade social. Uma empresa em 
primeiro lugar deve obter lucro mantendo assim 
a possibilidade de gerar empregos e renda para 
que a sociedade como um todo ganhe com suas 
atividades de negócios.