Aspectos_do_gerenciamento_de_e

Prévia do material em texto

Aspectos do gerenciamento de equipes
Funções do Administrador
. planejamento
. organização
. direção
. controle
O gerente está no nível da média administração (falar da alta). 
Esta administraçãodetermina que produtos ou serviços serão providos ao mercado decidindo o público-alvo a ser alcançado/estratégias políticas e gerais a serem transformadas em objetivos/metas para a administração no nível de operações.
A gerência é responsável pela direção e coordenação das atividades dos administrados do 1º nível e outros não-gerentes, como serventes, recepcionistas e assistentes administrativos.
Há 3 níveis administrativos (que servem para o gerenciamento)
.estratégico – alta administração
.tático – gerência (média administração)
Coordera e decide que produtos ou serviços serão produzidos.
Operacional = supervisão
Habilidades gerenciais
Técnicas – desempenho das funções. Conhecimento, métodos e equipamentos para realização de tarefas específicas
Humanas – tratamento com pessoas – discernimento para trabalhar com pessoas – exercer lideranças.
Conceituais – capacidade de ver a empresa de maneira total e promover os ajustamentos do comportamento dos participantes da organização
Comunicação – recebimento e envio de informação, pensamento, atitudes, sentimentos e pensamento crítico – relacionada a considerações cuidadosas das implicações de todos os elementos conhecidos de um problema.
A média administração ou gerência necessita de menor quantidade de habilidade conceitual do que a alta administração para sua eficácia funcional mas necessita menos do que a supervisão.
Além das funções de planejamento – organização – direção e controle há papéis a serem “exigidos”:
. líder-chefe-ligação-monitor-disseminador (interpessoal)
. interlocutor-empreendedor-solucionados de conflitos – alocador de recursos-negociador decisorial (informacional)
Competências para o sucesso gerencial
. liderança – influencia outros a realizar tarefas
. auto-objetivo – avalia a si próprio realisticamente
. pensamento analítico – habilidade em modificar o comportamento pessoal para alcançar metas
. flexibilidade comportamental – modifica o comportamento pessoal para alcançar metas
. comunicação escrita – expressa-se claramente, por escrito
. comunicação oral – expressa claramente, suas idéias em exposição oral
. impacto pessoal – cria boa impressão e instiga confiança
. resistência ao stress – realiza tarefas sob condições estressantes
. tolerância na incerteza – produz em situações adversas
Eficiência e Eficácia
Tudo o que se faz se destina a alcançar um objetivo ou resultado
. aquilo que é feito = eficiência (aça)
. aquilo que é alcançado = eficácia (resultado)
Eficiência:
Ênfase nos meios
Realização das tarefas
Resolução de problemas
Treinamento de funcionários
Eficácia
Ênfase nos resultados
Consecução dos objetivos
Acerto na solução proposta
Operações realizadas corretamento
Gerenciamento – está relacionado com a condução e execução das políticas estabelecidas pela administração.
 
O gerenciamento é essencialmente executivo.
Os administradores (pensam) os gerentes (agem)
Gerenciamento = é o corpo de criação de regras e de ação da organização. Alguém que se esforça para alcançar objetivos quantificáveis, relacionados às finalidades do subsistema.
O gerente também pode realizar suas atividades também por meio de outras pessoas, em organizações de negócios (indústrias, transportadoras...)
Diferença entre gerenciamento e liderança
Gerenciamento = forma especial de liderança, na qual o alcance dos objetivos organizacionais é imperioso.
Ocorre liderança sempre que uma tenta influenciar o comportamento de um indivíduo ou grupo a despeito do motivo.
Gerentes
Administração das atividades
Dão suporte às condições e pessoas
Perspectivas nos controles
Aceitam o status quo
Perguntam: Quando e como
Centram-se nos sistemas e estruturas
Líderes
Inovam suas realizações
Desenvolvem as pessoas
Inspiram confiança
Perspectiva de longo prazo
Desafiam o status quo
Perguntam: o quê e porquê
Centram-se nas pessoas
Gerente do futuro precisa:
Procurar a mudança
Observar as realidades externas
Promover estilo de treinamento
Eliminar o medo
Criar especialização
Ter visão
Negociar para resolver problemas
 Valorizar a diferença
Desenvolver a administração participativa
Desenvolver o poder das equipes
Ser obcecado pela qualidade dirigida ao cliente
 Profª Cristina Christiano