Prova Gabarito AV 2016.2 Estacio EAD - NEGÓCIOS ELETRÔNICOS

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16/12/2016 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=156841920&p1=201603101667&p2=3613177&p3=GST0184&p4=102530&p5=AV&p6=18/11/2016&p10=52354252 1/3
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Avaliação: GST0184_AV_201603101667 » NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201603101667 ­ ANDRE DE SOUZA BERNARDINO
Professor: RENATO DOS PASSOS GUIMARAES Turma: 9006/AB
Nota da Prova: 7,0    Nota de Partic.: 2   Av. Parcial 2  Data: 18/11/2016 17:58:05
 
  1a Questão (Ref.: 201603165431) Pontos: 1,0  / 1,0
Descreva a natureza do e­Commerce B2C.
 
Resposta: O B2C tem como natureza "Empresas para clientes", ou seja, é a comunicação entre empresas e
clientes. Podemos citar sites de vendas on­line, suportes on­line, atendimentos on­line, fale conosco e etc...
 
 
Gabarito:
      Negociação Eletrônica entre empresas e consumidores. Esta modalidade representa a virtualização da
compra e venda. A diferença é que as pessoas escolhem e pagam os produtos pela Internet.
No varejo on­line, Business to Consumer, alguns dos mais bem­sucedidos e­tailers B2C são empresas
de mala­direta que anteriormente vendiam exclusivamente por catálogos tradicionais, de papel. Uma
das razões desse sucesso  foi o sistema de Logística que essas empresas já tinham à mão.   A Cia.
Aérea Gol movimentou mais de R$ 1 bilhão. Podemos citar como exemplos o site www.Americanas.Com
e www.Submarino.com.br
 
 
  2a Questão (Ref.: 201603269585) Pontos: 1,0  / 1,0
As aplicações do comércio eletrônico tiveram as suas aplicações aceleradas a partir da comercialização da
Internet e da introdução da Web, no inicio da década de 90. Destaque os resultados destas aplicações no
comércio eletrônico.
 
Resposta: Um resultado gigante dessas aplicações é a era digital que estamos vivendo. A busca por excelência
em atendimento, principalmente, fazem as empresas investirem, cada vez mais, em tecnologia, como os apps,
e um exemplo perfeito dessa era é o atendimento virtual dos cartões Itaú. Possuem o mesmo padrão que um
aplicativo de mensagens instantâneas. De fácil acesso e podemos falar sobre qualquer assunto. Desde
aquisições de serviços à reclamações. Chega de filas em bancos. Super bola cheia!
 
 
Gabarito: R: Marketing direto em grande escala e os leilões on­line.
 
  3a Questão (Ref.: 201603268021) Pontos: 0,0  / 1,0
A Rede Nacional de Pesquisa (RPN), foi criada em 1989, está ligada ao Ministério:
Agricultura.
Minas e Energia.
Educação.
  Comunicação.
16/12/2016 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=156841920&p1=201603101667&p2=3613177&p3=GST0184&p4=102530&p5=AV&p6=18/11/2016&p10=52354252 2/3
  Ciência e Teconologia.
 
  4a Questão (Ref.: 201603355233) Pontos: 1,0  / 1,0
"É a lacuna entre os que têm e os que não têm a capacidade de acessar a tecnologia eletrônica em geral, a
internet e o Comércio Eletrônico em particular" O parágrafo acima está se referindo ao termo?
inclusão digital
revolução digital
  exclusão digital
manutenção digital
importação digital
 
  5a Questão (Ref.: 201603269403) Pontos: 1,0  / 1,0
Segundo o relátório da E­Bit, no primeiro semestre desta ano houve um acréscimo nas vendas on­line de 40%
em relação ao mesmo período do ano passado. É um segmento que mais cresceu nos últimos 20 anos.
Podemos considerar que esta operação e: ( Jornal o Globo 05/09/2010 )
  E­Commerce.
E­Business.
E­Government.
E­Marketing.
E­CRM.
 
  6a Questão (Ref.: 201603343445) Pontos: 1,0  / 1,0
Uma poderosa ferramenta utilizada pelas empresas e agências de propaganda e marketing, é "Marketing
afiliado". Partindo desta afirmação, conceitue Marketing afiliado?
  É um acordo em que um parceiro de marketing (empresa, organização ou indivíduo) encaminha
consumidores ao site do outro.
É um marketplace que se concentra em um único setor; também chamado de portal vertical ou vortal.
É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras
pessoas por meio da Internet.
É a união de pequenos compradores para comprar em grandes quantidades, obtendo assim maiores
descontos.
nenhuma das anteriores
 
  7a Questão (Ref.: 201603346516) Pontos: 0,5  / 0,5
Os e­consumidores conhecem vários canais na Internet e escutam, falam e trocam opiniões sobre os produtos
que  consomem  e  desejam.  As  empresas  agora  precisam  pensar:  "O  que  está  sendo  dito  sobre  meu
produto/marca?";  "O que as pessoas pensam sobre a minha empresa?";  "O que  já existe sobre meu produto
nas redes sociais e na web?". É a opinião dos outros e­consumidores influenciando e agregando valor à compra.
Com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à esta realidade.
Nesse contexto, a organização/site que NÃO CORRESPONDE a esta realidade é:
TripAdvisor.
  Mozilla.
Shopzilla.
Bazaarvoice.
Raveable.
16/12/2016 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=156841920&p1=201603101667&p2=3613177&p3=GST0184&p4=102530&p5=AV&p6=18/11/2016&p10=52354252 3/3
 
  8a Questão (Ref.: 201603266606) Pontos: 0,5  / 0,5
Uma pesquisa mensal de sites públicos completada no último mês mostra que o sequestro virtual é a maior
ameaça às empresas, este sequestro é denominado:
Fraudes P. Jurídica
  Fraudes virtuais
Fraudes implícitas
Fraudes autônomos
Fraudes físicas
 
  9a Questão (Ref.: 201603680923) Pontos: 0,5  / 0,5
Quais os tipos de sistemas de pagamentos que podemos utilizar no e­commerce?
Mobile Commerce
Comércio colaborativo
Bolsa eletrônica
  Todas as opções acima estão corretas
Consumer­to­consumer
 
  10a Questão (Ref.: 201603266787) Pontos: 0,5  / 0,5
O cantor Zeca Pagodinho volta a estrelar os comerciais da Brahma, segunda cerveja mais consumida no país,
com 18% de participação de mercado. O músico longe dos filmes da marca desde agosto do ano passado ficará
no ar até dezembro em uma campanha nacional.Analisando o processo dos 4 P's , podemos chamar de: ( Jonal
o Globo de 06/11/2010 )
Produto.
  Promoção.
Pessoas.
Praça.
Preço.
Período de não visualização da prova: desde 17/11/2016 até 01/12/2016.