Aula 2 Desenvolvimento de novos produtos Parte 1 (1)

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www.cruzeirodosul.edu.br
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GESTÃO AVANÇADA 
DE MARKETING
Aula 2 - Parte 1
Desenvolvimento de novos produtos
 
Professora: Lidiane Britto
E-mail: lidiane_britto@yahoo.com.br
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REFERÊNCIAS:
CHURCHILL JUNIOR, G. A. PETER, J. P. Marketing: criando valor para os clientes. 2ed. São Paulo: Saraiva, 2010.
CAPÍTULO 10
KOTLER, P. Administração de marketing. 14ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012.
Capítulos 11 e 12
ATENÇÃO: Você deve estudar pelos livros. 
Os slides são apenas para você acompanhar as aulas.
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NOVOS PRODUTOS
Um “novo produto” é um produto que seja novo para a organização em algum aspecto”.
Produtos novos-para-o-mundo
Novas categorias
 de produtos
Adições a 
linhas de produtos
Melhorias em produtos
Reposicionamentos
Novo!
Fonte: CHURCHILL JR. Marketing: criando valor para os clientes. Cap. 10.
TIPOS DE NOVOS PRODUTOS
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 Os tipos de novos produtos são: 
Produtos novos no mundo (o produto faz algo inteiramente novo): celular, computador, fax (cada um em sua época).
Novas categorias de produtos: novos para a empresa, mas não inovações para o mundo.
Adições a linhas de produtos: extensões de linha.
Melhorias de produtos: versões modificadas de produtos de uma empresa.
Reposicionamento: novos usos ou novos mercados para um produto.
Fonte: Churchill Jr.; Peter (2010)
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ETAPAS DE DESENVOLVIMENTO DE UM NOVO PRODUTO
Geração de Idéias
Triagem de Idéias
Análise Comercial
Desenvolvimento do Produto
Teste de Marketing
Comercialização
Fonte: CHURCHILL JR. Marketing: criando valor para os clientes. Cap. 10.
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ETAPAS DE DESENVOLVIMENTO DE UM NOVO PRODUTO
1. Geração de Ideias:
Fontes de ideias de novos produtos: Clientes, equipe de vendas, pesquisa e desenvolvimento, funcionários, fontes externas.
Técnicas para gerar ideias: Delphi, análise de benefícios, perfil relativo da marca, propriedades exclusivas, calcanhar-de-Aquiles, associação livre, atividade de estereótipos, estudo do fracasso de outras pessoas.
2. Triagem de Ideias: 
A organização precisa avaliar as ideias que foram geradas e decidir quais vale a pena levar adiante. Esta etapa inclui responder às seguintes questões:
- A idéia de produto ajudará a alcançar os objetivos do departamento de marketing e da organização?
- A idéia de produto fará uso dos pontos fortes da organização?
Fonte: Churchill Jr.; Peter (2010)
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3. Análise Comercial: 
O profissional de marketing precisa decidir se a idéia faz sentido comercial.
Previsão das vendas: para ter uma idéia da possível demanda, o profissional de marketing poderia usar o “teste do conceito” (fazer perguntas a clientes potenciais sobre fotos ou descrições de um novo produto).
Previsão de custos: o profissional de marketing precisa estimar os custos de produção e de marketing.
4. Desenvolvimento do Produto e do Composto de Marketing: 
Esta etapa envolve o projeto e teste do produto.
Especificações do produto: para produtos tangíveis, as especificações podem incluir informações como materiais, tamanho, peso e requisitos de desempenho.
Protótipo: a construção e teste do produto é a maneira mais segura de ver se ele funciona como planejado.
Fonte: Churchill Jr.; Peter (2010)
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5. Teste de Mercado de Novos Produtos: 
O profissional de marketing oferece o produto para venda numa área limitada e mede a reação.
Locais para o teste de mercado: as cidades do mercado de teste devem representar o mercado-alvo do produto. Elas são designadas cidades de mercado de teste.
Testes de mercado são sugeridos para produtos que custam menos para desenvolver do que para comercializar e para produtos que precisam de uma grande distribuição e de publicidade no país inteiro.
O teste de mercado não é apropriado quando os concorrentes tiverem condições de fazer algumas modificações rápidas e lançar um produto concorrente superior. 
6. Comercialização de Novos Produtos:
A empresa decide pôr o produto à venda e começa a produção, distribuição e promoção em grande escala.
Fonte: Churchill Jr.; Peter (2010)
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SELEÇÃO DE CARACTERÍSTICAS DE NOVOS PRODUTOS
Nível de Qualidade – Os consumidores e compradores organizacionais geralmente levam em conta o nível de qualidade do produto ao tomar decisões de compra de produtos novos e existentes. Oito critérios são usados para determinar a qualidade: desempenho, recursos, confiabilidade, conformidade, durabilidade, serviços, estética e avaliação geral.
Características do Produto – Um fato ou especificação técnica sobre o produto. Os profissionais de marketing selecionam características de novos produtos determinando o que os clientes querem que seus produtos ofereçam.
Design do Produto – O projeto de novos produtos para serem fáceis de usar e com apelo estético pode ser difícil, mas é um modo de diferenciar novos produtos. Um bom design de produto pode agregar valor e agradar aos clientes sem necessariamente custar mais.
Segurança do Produto – Os profissionais de marketing precisam desenvolver novos produtos que tenham um nível razoável de segurança. A segurança do produto é uma consideração legal, ética e prática no desenvolvimento de um novo produto.
Fonte: Churchill Jr.; Peter (2010)
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