GESTAO DE PROCESSOS AV PARCIAL 2017.3 XX

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21/09/2017 EPS: Alunos
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Acertos: 8,0 de 10,0 Data: 21/09/2017 16:59:14 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201707647625) Acerto: 0,0 / 1,0
Classifique as afirmativas abaixo sobre processo e projeto como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta:
I - O processo acontece em um período determinado, enquanto o projeto é permanente.
II - O processo é repetitivo e padronizado em passos que obedecem uma sequência lógica, enquanto o projeto é
pontual.
III - O processo é uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes, enquanto o projeto tem início e fim
determinados.
IV - O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma como a organização funciona.
V - O processo produz um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um resultado único e específico.
Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
 Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas I, II e V estão corretas
 Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 2a Questão (Ref.: 201707283649) Acerto: 1,0 / 1,0
Processo pode ser definido como uma sequência de ações interligadas que se caracterizam por apresentarem
insumos mensuráveis (inputs), atividades que agregam valor e saídas (outputs). Entre os componentes que fazem
parte das atividades que agregam valor estão:
Situação-problema, instalações, projetos, recursos materiais e equipamentos.
 Pessoas, recursos, instalações, equipamentos, projetos e recursos materiais.
Saída, pessoas, instalações, equipamentos e projetos.
Foco, recursos materiais, instalações, projetos e equipamentos.
Planejamento, pessoas, instalações, equipamentos e projetos.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 3a Questão (Ref.: 201707274689) Acerto: 1,0 / 1,0
"Esses processos são responsáveis pelo funcionamento de vários subsistemas da organização e preocupam-se com
o desempenho geral da organização, garantindo o suporte adequado aos processos de negócios da organização." O
texto acima refere-se a que tipo de processo?
Processos de Controle
Processos Operacionais
 Processos Organizacionais
Processos Finalísticos
Processos Gerenciais
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
Acerto: 1,0 / 1,0
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 4a Questão (Ref.: 201707288027)
Dentre as diversas atividades de uma organização, uma ação que usa recursos e é gerenciada de forma a
possibilitar a transformação de entradas de materiais até a sua saída pode ser considerada
Parâmetro de controle;
 Mecanismo de processo;
Mecanismo de auditoria de qualidade;
Atividade de obtenção de produto final;
Atividade de obtenção de insumos de entrada;
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 5a Questão (Ref.: 201707616318) Acerto: 0,0 / 1,0
Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de
problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta
a definição do conceito de predição?
 situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica.
esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de
probabilidades.
documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de
planejamento.
 situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre
seu processo e desenvolvimento.
aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos desajustes
entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes.
 Gabarito Comentado.
 6a Questão (Ref.: 201707281675) Acerto: 1,0 / 1,0
De acordo com Bateman e Snell (1998), quais são os níveis de planejamento das empresas?
Alto, médio e gerencial.
Estratégico, médio e local.
Liderança, tático e executor.
Liderança, médio e operacional
 Estratégico, tático e operacional.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 7a Questão (Ref.: 201707647232) Acerto: 1,0 / 1,0
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas.
II - Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido
possível.
III - Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança,
cuja base seja mais científica.
I e III estão corretas
 Somente a III está correta
Somente a II está correta
21/09/2017 EPS: Alunos
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Somente a I está correta
I e II estão corretas
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 8a Questão (Ref.: 201707649812) Acerto: 1,0 / 1,0
Referente a Processos-chave podemos afirmar que:
 São os processos finalísticos, de apoio ou de gestão que têm impacto direto no cumprimento da missão da
organização, isto é, são fundamentais para a execução de sua estratégia e suas atividades de rotina. Se
houver falha num processo desse tipo o sucesso da organização estará comprometido.
São processos secundários para a execução da estratégia empresarial e suas atividades de rotina.
Têm impacto direto apenas no cumprimento dos objetivos de curto prazo, aqueles que tem como foco a
manutenção da empresa.
São os processos de rotina. Todavia se houver falha num processo desse tipo o sucesso da organização não
estará comprometido.
São os processos que apoiam o funcionamento da organização como um todo.
 Gabarito Comentado.
 9a Questão (Ref.: 201707619066) Acerto: 1,0 / 1,0
O que a Estrutura por processos permite que o gestor realize de forma mais objetiva?
A priorização das atividades dentro da áreas funcionais, detrimento aos processos essenciais.
A integração da áreas funcionais, porém sem a integração dos objetivos.
A análise específica e profunda dos processos dentro das áreas funcionais de forma individual.
A definição das prioridades de mapeamento dentro das áreas funcionais e seus objetivos.
 A integração dos processos essenciais e o aperfeiçoamento da equipe de trabalho.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 10a Questão (Ref.: 201707618798) Acerto: 1,0 / 1,0
O que é o mapeamento de processos de negócio?
São as etapas necessárias para descrever como um projeto ocorre
É a utilização de uma série de símbolos de fácil reconhecimento para que o processo possa ser executado.
 Ferramenta de modelagem que possui características gerenciais e analíticas e de comunicação objetiva.
É a representação dos elementos que fazem parte das operações da empresa
Técnica para descrever os benefícios do processo
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.