ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 2ª aula

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1a Questão (Ref.: 201602979487) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
De acordo com a evolução do conceito de Marketing, a fase das vendas foi caracterizada pelo aumento da 
produção e a preocupação passou a ser escoar o excedente de mercadorias produzidas em larga escala ou em 
massa. A orientação nesta fase indicava que o propósito da empresa era: 
 
 
 
Entender os clientes, concorrentes e o ambiente criando valor para eles, considerando também 
outros públicos. 
 
Satisfazer os desejos dos clientes mais eficazmente do que a concorrência. 
 
Vender o que se fabricava e não vender o que o mercado (o cliente) desejava, ou seja, havia uma 
preocupação com o curto prazo, e não o interesse na satisfação do cliente. 
 
Vender apenas bens e serviços que os clientes julgassem essenciais. 
 
Aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha. 
 
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 2a Questão (Ref.: 201603794147) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
Fase importante, entre 1925 e início dos anos 1950, houve um aumento da produção e a preocupação passou a 
ser escoar o excedente de mercadorias produzidas em larga escala ou massa. A orientação nesta fase indicava 
que o propósito da empresa era: 
 
 
 
Atender o mercado 
 
Vender pouco 
 
Vender 
 
Estocar 
 
Atender o mercado com qualidade 
 
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 3a Questão (Ref.: 201603559914) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
A integração dos canais de venda online e offline da empresa Alfa é um dos grandes diferenciais para o sucesso 
da rede no Brasil, considerada hoje a maior no setor de produtos esportivos da América Latina. Com um sistema 
de gerenciamento integrado e nova plataforma de e-commerce, os consumidores têm opções de pesquisar na 
loja física, comprar na virtual e, se preciso for, trocar o produto nas lojas instaladas nos shoppings. O formato 
diferenciado é uma das chaves de sucesso da empresa, segundo a Diretora de Marketing. "A empresa começou 
em 1981, com uma loja em Belo Horizonte, Minas Gerais, e hoje está em 23 estados do Brasil, e no Distrito 
Federal, além de contar com loja virtual. Fazemos sempre treinamento em todas as lojas e hoje o consumidor 
pode transitar entre o online e o offline da forma como quiser.", diz. O grupo também se equilibra unindo o 
branding ao retail, que é o trabalho de construção da marca e sua visibilidade no varejo, por intermédio de 
campanhas e ofertas nos meios de comunicação. Outra aposta da empresa é o patrocínio a eventos esportivos e 
a atletas. Em 2011, foram 100 ações focadas no esporte. Como estratégia de comunicação e marketing, todas 
as ações que levem o nome da empresa são contadas por centímetros. Além disso, os consumidores são peças 
importantes na hora de pensar em novos desafios. ¿É importante ouvir o cliente; com base em suas opiniões 
podemos atendê-lo cada vez melhor. Essa troca é muito importante e esse canal de mão dupla também é uma 
forma muito natural de levar a paixão do esporte a todo brasileiro¿, pontua a Diretora de Marketing. Fonte: 
Disponível em: . Acesso em: 10 jul. 2012 (adaptado). Com base na situação descrita acima, avalie as asserções 
a seguir e a relação proposta entre elas. I. Os consumidores brasileiros que optam pela compra online de 
produtos, geralmente exigem que as empresas desenvolvam canais físicos para atendê-los. PORQUE II. Se, de 
um lado, a estabilidade econômica, o aumento do poder aquisitivo das classes sociais, aliadas a um maior 
acesso à informação "Internet, participação em redes sociais" possibilitam que os consumidores identifiquem a 
forma mais adequada de atender suas necessidades, de outro, as empresas têm identificado que as mudanças 
nesses segmentos estão limitadas por aspectos como a falta de confiança nos fornecedores (prazos e entregas), 
a impossibilidade de troca simplificada de produtos e a segurança nos pagamentos online. Acerca dessas 
asserções, assinale a opção correta. 
 
 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
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 4a Questão (Ref.: 201603568591) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
No processo de evolução do Marketing dos ítens abaixo não correspondem à fase "orientação para o produto"? 
 
 
 
A ênfase está no que o fabricante tem a oferecer 
 
Nenhuma preocupação com o consumidor ou cliente 
 
Utiliza-se de todos os instrumentos de Marketing de forma integrada 
 
Predominou nas empresas até as primeiras décadas do século XX 
 
Segue a lógica do fabricante e não do consumidor 
 
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 5a Questão (Ref.: 201603205486) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
Ao apresentar um seminário sobre o tema "A Fase do Marketing", um aluno apresentou os seguintes dados: 
I - Esta fase ocorreu logo após o término da II Guerra Mundial; 
II - Um dos fatos que motivou o surgimento da Fase do Marketing foi o aumento da taxa de natalidade, gerando 
novas oportunidades de negócios. 
III - A propaganda e a venda foram consolidadas como as ações decisivas para se conquistar estes clientes 
ávidos por consumir. 
Analisando estes dados sobre a Fase do Marketing, podemos concluir corretamente que: 
 
 
 
apenas a afirmativa I está correta. 
 
apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
 
as afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
 
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 6a Questão (Ref.: 201603794146) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
Com relação à Evolução do Marketing, podemos afirmar que a chamada fase do produto foi caracterizada pelo 
foco demasiado no produto, deixando de lado fatores como as reais necessidades do cliente. Theodore Levitt, 
em seu conceituado artigo, publicado em 1960, explicou sobre essa falta de visão, visão curta ou obstruída das 
empresas, impedindo a adequada definição das reais possibilidades de mercado. O artigo a que nos referimos, 
foi então chamado de: 
 
 
 
Percepção do Marketing 
 
Marketing Holístico 
 
Miopia do Marketing 
 
Visão do Marketing 
 
Miopia do Consumidor 
 
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 7a Questão (Ref.: 201603223715) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
Qual alternativa abaixo não representam as orientações de marketing? 
 
 
 
Orientação de produto. 
 
Orientação de demanda. 
 
Orientação de venda. 
 
Orientação de marketing societal. 
 
Orientação de produção. 
 
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 8a Questão (Ref.: 201603211323) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
Posicionamento de mercado, para o marketing é: 
 
 
A imagem que a empresa deseja ocupar na mente dos consumidores. 
 
A divulgação das ações preventivas para proteger o meio ambiente. 
 
O segmento de mercado que a empresa deseja atuar. 
 
A expansão da empresa no mercado internacional. 
 
O grau de satisfação do cliente em relação aos produtos da empresa.