Objetiva Administração e Gestão Conceitos e Aplicações - Modelos Contemporâneos de Gestão

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Questão 01 
 
Analise as sentenças a seguir: 
 
Pode-se observar equipes autogeridas operando, por exemplo, em cooperativas agrícolas, industriais, de serviços 
especializados e outras. 
 
PORQUE 
 
As equipes autodirigidas têm sido uma solução para situações práticas, no campo da produção econômica. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
*A - As afirmativas I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
B - A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa. 
C - A afirmativa I é falsa e a II é verdadeira. 
D - As afirmativas I e II são verdadeiras, e a I é uma justificativa da II. 
E - As afirmativas I e II são falsas. 
 
 
Questão 02 
 
O grande desafio de gerir um negócio na selva da competitividade na era do conhecimento, caracterizada pela grande 
velocidade das mudanças nas variáveis externas e internas, está em conhecer profundamente onde se pretende chegar 
ao futuro, utilizando as diversas ferramentas de gestão estratégica para obter informações que fundamentem a tomada 
de decisão na direção do propósito do negócio. As ferramentas de gestão abordadas em um planejamento estratégico 
permitem que o gestor conheça o seu negócio, o ambiente no qual está inserido, as perspectivas para o futuro, bem 
como, o que fazer para manter-se sustentável, gerando satisfação e retorno esperado para os seus interessados. Com 
este estudo é possível vislumbrar caminhos com maior probabilidade de sucesso para a realização do propósito 
pretendido. 
 
PEIXOTO, A. Os desafios do gestor contemporâneo. Jornal Grande Bahia, 2014. Disponível em: 
<http://www.jornalgrandebahia.com.br/2014/05/os-desafios-do-gestor-contemporaneo.html>. 
Com os desafios presentes na gestão atual, o perfil gerencial se modifica e novos contextos são inseridos em tal 
perspectiva. A administração por informações baseia-se: 
 
A - No encorajamento e na direção das pessoas nas organizações, motivando-as, treinando-as, educando-as, 
impulsionando-as e, assim por diante, no plano individual. 
B - Na ação para que as coisas sejam feitas, neste sentido, o administrador é um realizador. 
*C - Na condução das pessoas e a segurança que ações necessárias sejam realizadas, logo o gestor concentra-se nas 
informações para fazer com que as coisas aconteçam. 
D - Na conexão das pessoas com as informações que se conectam com a estrutura organizacional. 
E - Na regulação do recebimento da influência externa, atuando como amortecedor para proteger suas unidades. 
 
 
Questão 03 
 
Nos dias de hoje, o ambiente empresarial no Brasil está com exigências e desafios cada vez mais desenvolvidos, o 
que, por vezes, acaba por abalar a gestão da empresa. Os consumidores e clientes, por sua vez, estão cada vez mais 
exigentes; o que é um dos efeitos do imediatismo frequente que tomou conta não só do cenário empresarial, como de 
muitos outros, após o avanço desenfreado da informatização e do avanço emergente das tecnologias. E é exatamente 
por conta disso que a gestão empresarial se torna cada vez mais essencial em meio a uma organização, para atender 
não só a demanda dos clientes, como a própria demanda interna da organização em questão, que precisa se manter 
firme em meio a tais mudanças. A gestão empresarial é aquela que irá apontar para os focos da organização, assim 
como as ações que devem ser tomadas para o seu desenvolvimento. 
 
ROBERTO, J. Desafios da Gestão Empresarial. Portal Administradores, 2014. Disponível em: 
<http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/desafios-da -gestao-empresarial/81585/> 
 
Os desafios da administração contemporânea são recorrentes nas organizações inseridas na sociedade atual. 
Nesse sentido, analise se as sentenças são verdadeiras ou falsas. 
 
( ) Houve um tempo que a noção gerencial sobre um produto recaía sobre a sua data de venda e em relação ao serviço 
recaia na data de vigência do contrato, entretanto, hoje tais noções atém-se a duração da necessidade do cliente. 
( ) A vida humana e as organizações estão desassociadas, ou seja, elas não se relacionam entre si, e as forças que 
permeiam a sociedade atual (velocidade, conectividade e intangibilidade) agem separadamente sobre a vida dos 
indivíduos e as organizações. 
( ) O trabalho, no contexto da revolução industrial, passou a ser realizado dentro das casas dos indivíduos, 
continuando tal perspectiva até os dias atuais. 
( )A conectividade, a velocidade e a intangibilidade estão redefinindo nossas empresas e nossas vidas. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
A - V-V-F-F. 
*B - V-F-F-V. 
C - F-F-V-V. 
D - F-V-V-F. 
E - F-F-F-V. 
 
 
Questão 04 
 
No processo de gestão do futuro da organização, é o conjunto de esforços ordenados e sistematizados com o objetivo 
de identificação do conteúdo empresarial existente, organização das informações obtidas, refinamento e agregação de 
valor ao conteúdo e sua socialização/distribuição pela organização: 
 
A - Feedback. 
B - Gestão da qualidade de conteúdo 
**C - Gestão do conhecimento 
D - Gestão de enfoque 
E - Gestão da Qualidade Total 
Questão 05 
 
As tarefas de planejamento, implementação, operação, verificação, ações corretivas e análise crítica de aspectos e 
impactos ambientais das atividades de uma organização identificam a estrutura organizacional reconhecida como: 
 
A - Medida mitigadora. 
B - Gestão ambiental. 
C - Gestão de SMS. 
**D - Sistema de gestão ambiental. 
E - Sistema de gestão de SMS. 
 
 
Questão 06 
 
O anti-inflamatório Vioxx foi retirado do mercado apenas em 2004, em virtude da suspeita de que causava infartos e 
derrames. Mesmo após a divulgação dos riscos do remédio em 2000 e 2001 muitos médicos continuaram receitando a 
pílula, eles não enxergaram ou negligenciaram a informação. Um médico, como qualquer outra pessoa, é um 
processador de informações imperfeito. Trabalha com prazos apertados e deve tomar decisões de vida ou morte em 
circunstâncias muito ambíguas. No caso do Vioxx, o retorno que os médicos recebiam dos pacientes, em geral, era 
positivo. Logo, apesar do acesso à informações sobre riscos, os médicos talvez tenham ficado “cegos” para a 
verdadeira extensão do perigo. 
 
Assim, a concepção do homem para a teoria da tomada decisão é: 
 
A - Homem econômico 
B - Homem social 
*C - Homem com racionalidade limitada 
D - Homem motivacional 
 
 
Questão 07 
 
Os objetivos organizacionais procuram responder a um conjunto de funções, nomeadamente servem como uma fonte 
de legitimação para o exterior do que a organização pretende, constituindo igualmente uma fonte de motivação e 
envolvimento para os colaboradores, na medida em que funcionam como guias para a ação, delimitando critérios de 
desempenho. 
 
Identifique, a seguir, qual dos elementos corresponde corretamente à um objetivo organizacional. 
 
A - Oferecer produtos, serviços e soluções fundamentais de alta tecnologia voltados a competitividade do setor 
produtivo demandando resultados que facilitem sua amplitude de atividades. 
*B - Aumentar o faturamento da organização em 30% para o ano de 2009 com base no ano de 2007 e 2008 a fim de 
alcançar a auto sustentabilidade financeira. 
C - Ética; Satisfação total dos clientes; Trabalho em equipe; Valorização das pessoas; Melhoria contínua; 
Contribuição ao desenvolvimento econômico-social da sociedade. 
D - Ser, até 2010, referência na oferta de soluções para a competitividade em nosso ramo de atuação. 
Questão 08 
 
Imagine a seguinte situação: você é gerente de uma pizzaria, e nas últimas duas semanas você percebeu que o fluxo 
de pedidos de pizza de strogonoff de carne aumentou em 20%, com relaçãoàs semanas anteriores. 
Por uma falta de planejamento seu e de sua equipe não há carne descongelada, quando do recebimento do primeiro 
pedido da noite. Para minimizar uma possível insatisfação do cliente, você oferece-lhe de brinde uma garrafa de 
vinho e aperitivos (queijos, salames e pães), enquanto o mesmo aguarda o preparo da pizza. Você rapidamente pede a 
um auxiliar de cozinha que vá ao mercado comprar uma quantia de carne para segurar um possível pedido, enquanto 
a carne está em processo de descongelamento. O mercado é próximo, e nesta hora da noite o atendimento é bastante 
rápido. Assim, ao final de 50 minutos, a pizza solicitada pelo cliente está pronta, e lhe é servida à mesa. O cliente fica 
satisfeito, apesar da demora, e elogia os ingredientes utilizados, que ao seu ver: “estão frescos e saborosíssimos”. 
 
Relatado o caso, responda: qual a combinação percebida no caso acima? 
 
A - Alta eficiência e alta eficácia. 
B - Alta eficiência e baixa eficácia 
**C - Baixa eficiência e alta eficácia 
D - Baixa eficiência e baixa eficácia 
 
Questão 09 
 
"Gerenciamento é substituir músculos por pensamentos, folclore e superstição por conhecimento, e força por 
cooperação." (Drucker,2004, palestra na universidade de Oxford) A base da gestão administrativa está na capacidade 
que o gestor tem de utilizar todos os recursos disponíveis para administrar o negócio de maneira organizada. Quando 
falamos dos recursos disponíveis não estamos falando apenas dos membros da empresa que realizam diretamente o 
trabalho ou dos equipamentos adquiridos, mas também todos os indiretos. 
(http://www.administradores.com.br, acessado em 30/11/2015) 
 
Marque a resposta correta. 
 
São características do Administrador: 
 
A - Profissional com formação ampla e variada. 
B - Capacidade de lidar com pessoas. 
C - Necessidade de estar atento a eventos passados, presentes e às previsões futuras. 
D - Precisa lidar com eventos externos e internos. 
**E - Todas as alternativas. 
 
 
Questão 10 
 
(STJ, Cespe - Técnico Administrativo - 2008) No trabalho em equipe, normas básicas asseguram a qualidade dos 
resultados e o bom clima entre os integrantes. Acerca desse tema, julgue os próximos itens em (C) CERTO ou (E) 
ERRADO. 
 
a) A comunicação deve ser assertiva, o que significa, por exemplo, que uma pessoa pode falar algo muito 
desagradável para a outra, mas de maneira que não seja ameaçadora nem ofensiva. 
b) Se, em um grupo de trabalho, quando um membro fala, outro habitualmente o interrompe com piadas acerca do 
assunto ou com relato de caso irrelevante, a possibilidade de que esse grupo venha a funcionar como equipe eficaz 
será diminuída. 
c) Um trabalho em equipe será tanto menos produtivo quanto mais o chefe do serviço definir os objetivos e metas, 
porque essa conduta reduz a criatividade do grupo. 
 
A - C, C, C 
**B - C, C, E 
C - C, E, C 
D - E, C, C 
E - E, E, E 
 
Questão 11 
 
(adaptada do ESAG/CGU 2008) A motivação é algo presente em nossa vida desde o momento que nascemos e seu 
entendimento tem-se constituído em um desafio para as pessoas que ocupam funções gerenciais. Assinale se as frases 
a seguir sobre motivação são falsas ou verdadeiras: 
 
I - Por motivação se entende uma força intrínseca que impulsiona a direção de alguma coisa. 
II - Estímulos são energias internas que determinam o comportamento dos indivíduos. 
III - As motivações para o trabalho são iguais para os indivíduos que exercem cargos do mesmo grupo ocupacional. 
 
Escolha a opção correta: 
 
*A - Apenas a alternativa I está correta; 
B - As alternativas I e II estão corretas; 
C - Apenas a alternativa III está correta; 
D - As alternativas II e III estão corretas; 
 
Questão 12 
 
Dentre os preceitos sobre liderança. É correto o que consta APENAS em: 
 
I - Liderança é o processo de exercer influência sobre um indivíduo ou um grupo, nos esforços para a realização de 
objetivo em determinada situação. 
II - Autocrática é aquela na qual o líder exerce sua liderança e não nega a participação aos demais liderados na 
escolha e/ou implementação de suas decisões. 
III - Democrática é aquela na qual o líder aceita e estimula a participação dos liderados na escolha de suas decisões, 
mas não permite a participação na implementação de suas decisões. 
IV. Laissez-faire é aquela na qual o líder se afasta e deixa que os liderados ajam como bem o desejarem, decidindo 
por eles próprios o que devem fazer. 
 
*A - I e IV. 
B - II, III e IV. 
C - III e IV. 
D - I, II e III. 
E - II e III. 
 
 
Questão 13 
 
(Conselho Nacional do Ministério Público adaptado) – A motivação influencia os esforços de uma pessoa para o 
alcance de seus objetivos. Selecione a alternativa que apresenta uma característica correta da motivação: 
 
A - A motivação sempre começa com uma necessidade fisiológica que ativa um comportamento. 
**B - A motivação sempre envolve objetivos e metas. 
C - A motivação é uma característica extrínseca ao individuo. 
D - O comportamento do indivíduo independe de sua motivação 
 
 
Questão 14 
 
(MAPA- Agente Administrativo- 2010) Considere a frase: “significa um modo de vida, um sistema de crenças e 
valores, uma forma aceita de interação e de relacionamento típica de determinada organização”. Segundo Beckhard, 
essa frase corresponde ao conceito de: 
 
A - Sistema organizacional 
B - Desenvolvimento organizacional 
*C - Cultura organizacional 
D - Clima organizacional 
E - Estrutura organizacional 
 
Questão 15 
 
O discurso de que precisamos acompanhar as mudanças, aprender a aprender, buscar o autodesenvolvimento e o auto 
aperfeiçoamento já é bem conhecido e se mostra eficaz em muitos casos. Mas precisamos estar atentos a outros 
problemas que ainda são pouco explorados: como identificar a necessidade de mudar de profissão, antes que ela 
morra. Como identificar, entre tantas, a corrente profissional que nos dará maior sobrevida. Onde encontrar os gurus 
que nos indicarão o caminho, já que os que nos trouxeram até aqui se encontram tão perdidos quanto nós. Jack 
Welch, presidente mundial da GE e eleito o administrador do século, orienta que seus diretores e gerentes-sênior se 
associem a jovens recém-contratados, de futuro promissor, invertendo a conhecida relação entre idade e experiência. 
E ele deve saber o que está fazendo. 
 
Marque a alternativa correta: 
 
Vivemos em um ambiente caracterizado por rápidas mudanças tecnológicas e que está exigindo da parte das 
empresas: 
 
*A - Elevado nível de educação dos seus empregados para compensar a rápida obsolescência profissional. 
B - Baixo nível de educação dos seus empregados, pois as máquinas e os equipamentos (como computador, por 
exemplo) fazem todo o trabalho mais complexo e importante. 
C - Tarefas menos complicadas e menos técnicas para desburocratizar e simplificar a vida nas empresas públicas e 
privadas. 
D - Reduzir o número de objetivos para que as empresas não se tornem complicadas pela heterogeneidade de tarefas e 
de atividades. 
E - Todas as alternativas estão corretas 
 
Questão 16 
 
Um líder está presente em praticamente todas as áreas, lugares ou setores da sociedade. Temos pessoas que exercem 
papel de liderança em uma organização, em cada setor dela, líder em um time de futebol, no grupo de amigos, onde 
também se tem um líder, na organização chamada família, onde temos o pai, que é o grande líder frente aos seus 
filhos, enfim, se fazem presente em varias outras áreas, como comandantes militares, regentes de orquestras e vários 
outros, mas sem dúvida nenhuma, o maiorlíder de todos os tempos e que será por toda a eternidade é Jesus Cristo, 
que há mais de dois mil anos de sua existência é e continuará sendo o líder de todos os povos e todas as nações, 
estando sempre à frente de nós seres humanos. 
 
SILVA, E. R. et al. A importância da liderança na atualidade. XVIII Simpósio de Iniciação Científica: UNIFIL, 2010. 
Com o que se apresenta sobre o papel dos líderes em nossa sociedade, assinale a alternativa que contemple as três 
habilidades essenciais que o líder deve desenvolver. 
A - Ser crítico aos seus funcionários; manter compromisso com as causas; ser convicto com o que acredita. 
B - Reconhecer sua superioridade; ter perseverança nos momentos difíceis, se autoconhecer. 
C - Comportamento de líder; ter audição seletiva ou limitada, demonstrar visão pelo exemplo. 
*D - Demonstrar visão pelo exemplo, ter perseverança nos momentos difíceis, manter compromisso com as causas. 
E - Ter convicção sobre seu poder, reconhecer seus poderes ilimitados, ter perseverança nos momentos difíceis. 
 
Questão 17 
 
(ENADE 2009 - questão 15) Um dos principais desafios do líder é conseguir a dedicação e o empenho de seus 
liderados na realização das atividades e tarefas que lhes competem, visando a alcançar os objetivos organizacionais. 
A liderança efetiva pressupõe, portanto, o conhecimento das principais teorias motivacionais que podem orientar as 
ações do líder com o objetivo de canalizar os esforços dos liderados. 
 
É CORRETO afirmar, tendo em conta os conceitos básicos das teorias da motivação, que: 
 
**A - A expectativa dos indivíduos sobre a sua habilidade em desempenhar uma tarefa com sucesso é uma 
importante fonte de motivação no trabalho. 
B - Objetivos genéricos e abrangentes, que dão margem para diferentes interpretações e ações, são uma importante 
fonte de motivação no trabalho. 
C - Os indivíduos tendem a se esforçar e a melhorar seu desempenho, quando acreditam que esse desempenho 
diferenciado resultará em recompensas para o grupo. 
D - Todas as modalidades de recompensas e punições são legítimas, quando seu intuito é estimular os esforços 
individuais em prol dos objetivos organizacionais. 
E - Os indivíduos não se esforçam em melhorar seu desempenho, quando acreditam que esse desempenho 
diferenciado resultará em recompensas apenas para o grupo. 
 
Questão 18 
 
(CONCURSO- Analista Técnico Administrativo- Superior/ESAF/2014) Analise as afirmativas abaixo marcando C 
para Certo e E para Errado. 
 
A seguir selecione a opção correta . 
 
( )Na comunicação formal a mensagem circula por meio de sistemas não convencionais e não oficiais. 
( ) A comunicação nas organizações apresentam-se de forma diferenciada, podendo ser formais ou informais, orais ou 
escritas, ascendentes, descendentes e laterais. 
( ) São propósitos da comunicação organizacional proporcionar informação e compreensão necessárias à condução 
das tarefas, e proporcionar motivação, cooperação e satisfação nos cargos. 
( ) O processo de comunicação pode ser eficiente e eficaz. A eficiência se relaciona com os meios utilizados e a 
eficácia com o objetivo de transmitir uma mensagem com significado. 
 
**A - E, C, C, C 
B - C, E, C, E 
C - E, C, E, E 
D - C, C, C, E 
 
Questão 19 
 
Analise as sentenças a seguir: 
 
O gestor apresenta uma forma de executar o processo produtivo ou os procedimentos específicos para atender o 
cliente e o trabalhador interpreta este estímulo conforme a sua percepção e vai realizar insights de acordo com a sua 
subjetividade e não, necessariamente, como lhe foi transmitido. 
 
PORQUE 
 
A realidade apresenta muitas visões, pois cada pessoa interpreta seu contexto pessoal e profissional conforme sua 
percepção do que é certo; adequado ou cabível do que não é. 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
A - As afirmativas I e II são excludentes. 
*B - As afirmativas I e II são verdadeiras e complementam-se entre si. 
C - A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa. 
D - As afirmativas I e II são falsas. 
E - A afirmativa I contraria o que é expresso na afirmativa II. 
 
Questão 20 
 
São várias as motivações que levam as empresas a iniciar um processo de reengenharia organizacional, desde as 
alterações do paradigma jurídico-legal, às mudanças no ambiente de negócios, a adaptação à concorrência e à 
globalização, entre outras. No entanto, quaisquer que sejam os motivos, está sempre subjacente uma vontade de 
alcançar um aumento expressivo dos resultados e não apenas uma melhoria residual do desempenho. Logo a 
reengenharia organizacional apresenta tais pontos: 
 
QIS. Reengenharia Organizacional. Disponível em: <http://www.qis.pt/index.php?id=162>. 
 
Com a implantação da reengenharia, algumas mudanças organizacionais são observadas, logo o enfoque de 
desempenho e de remuneração altera-se. Assinale a alternativa que apresenta uma mudança desse enfoque. 
 
A - De departamentos funcionais para equipe de processos. 
*B - Da atividade para os resultados. 
C - De tarefas simples para multidimensionais. 
D - De protetores para produtivos. 
E - De supervisores para instrutores 
 
Questão 21 
 
Muitos empresários se perguntam: Por que meu negócio não está dando certo? Onde está o erro? Como faço para sair 
do buraco”? Na verdade, o erro pode estar ocorrendo na empresa toda. Métodos e processos de administração e 
gestão que deram certos em outros tempos, hoje nã o dão mais. Nestes casos, a empresa toda tem que passar por um 
processo de reengenharia. CARLOS, J. Reengenharia. Portal Administradores, 2004. Disponível em: 
<http://www.administradores.com.br/artigos/tecnologia/reengenharia/10086/> 
Para que as organizações possam atender as atuais exigências no que se refere à qualidade do atendimento, à 
flexibilidade e ao baixo custo, os processos precisam manter-se simples. Uma maneira de adequar esses processos é 
pela reengenharia. Nesse sentido, assinale a alternativa que contempla a perspectiva de que é o pressuposto ‘a 
reconciliação é minimizada’: 
 
*A - Outra forma de trabalho que não agrega valor, portanto reduzir o número de pontos de contato externo de um 
processo diminui a possibilidade de recebimento de dados. 
B - É a transposição das fronteiras organizacionais pelo trabalho, de modo a melhorar o processo global. 
C - A reengenharia consegue combinar no mesmo processo as vantagens da centralização e da descentralização. 
D - A característica básica e comum dos processos renovados é a ausência da linha de montagem. 
E - Com a reengenharia os processos são comprimidos horizontal e verticalmente. 
 
 
Questão 22 
 
(CONCURSO CESPE 2014) Com relação aos processos de comunicação organizacional, julgue os itens 
subsecutivos. 
I - O silêncio- ausência de palavras ou ruídos- pode ser reconhecido como uma forma de comunicação organizacional 
em diferentes situações, como, por exemplo, quando um executivo, para sinalizar descontentamento com seu 
subordinado, evita-o ou ignora-o. 
II - O uso de termos técnicos e jargões deve ser estimulado em qualquer situação de comunicação, 
independentemente de quem seja o interlocutor, a fim de que a clareza e a objetividade da informação sejam 
garantidas. 
III - Os fatores multiculturais certamente tem o potencial de aumentar os problemas de comunicação. 
IV - Não somente a verbalização, mas qualquer transmissão de informação, como música, arte, gestos, posturas pode 
ser considerado comunicação. 
 
A - F-V-V-V 
B - V-V-F-V 
*C - V-F-V- V 
D - F-V-F-V 
Questão 23 
 
(CESGRANRIO- 2014- Banco do Brasil) Uma empresa do setor bancário atua de maneira bastante agressiva no 
mercado, sempre buscando informações dosconcorrentes para poder antecipar-se ao lançamento de novos produtos. 
Com esse objetivo, seus empregados são treinados constantemente para serem participativos na criação de novos 
produtos e na identificação das necessidades do mercado e de seus clientes. 
As características apresentadas por essa empresa são relativas à: 
 
**A - Cultura organizacional 
B - Clima organizacional 
C - Estrutura organizacional 
D - Hierarquia organizacional 
 
 
Questão 24 
 
Historicamente os Brasileiros já estão acostumados com o racionamento de energia. O ápice desta foi a chamada 
“Crise do Apagão”, que ocorreu entre os anos de 2001 e 2002. Apagão é um termo que designa interrupções ou 
falhas na transmissão de energia, ocasionando blecautes de maior duração. Com relação ao racionamento de energia, 
e sob o ponto de vista da análise administrativa, identifique a seguir qual alternativa corresponde corretamente ao 
motivo principal causador do histórico apagão no Brasil. 
 
A - Sem dúvida a principal causa dos apagões energéticos é a falta de chuva no território brasileiro. 
**B - O apagão ocorreu por uma soma de fatores: além das poucas chuvas, a ausência de planejamento e 
investimentos na geração e distribuição de energia por uma década. 
C - Ausência de controle do governo brasileiro acerca do nível de nossos reservatórios das hidrelétricas. 
D - Falta de organização do governo Dilma e Alckmin na gestão do sistema Cantareira, principal reservatório de água 
doce do Brasil. 
 
 
Questão 25 
 
Construir um time de alto desempenho começa na liderança, ou seja, no mindset do próprio empreendedor. E no dia a 
dia ao lado dos empreendedores apoiados pela Endeavor acabamos ouvindo histórias que ilustram bem isso. O 
próprio Wilson Poit conta que durante muito tempo se orgulhou de ser a pessoa mais inteligente da sua empresa. Até 
que um dia percebeu que com essa mentalidade chegaria apenas até onde a sua capacidade de entrega o permitisse. 
Pelo contrário, Poit viu que deveria se orgulhar de formar um time com gente mais competente e com maior potencial 
que ele próprio, porque só assim poderia ir além das suas limitações pessoais. Sua capacidade, então, deveria ser de 
organizar essas pessoas em torno de um sonho em comum muito forte, que mobilizasse a todos em um mesmo 
sentido: construir a maior e melhor empresa de aluguel de geradores do país. E deu certo! Junto com seu time, Wilson 
transformou a Poit Energia em um dos maiores casos de empreendedorismo dos últimos tempos no Brasil ao vender 
sua empresa para a Agrekko, líder mundial do setor, por mais de R$ 400 milhões. 
 
 ENDEAVOR BRASIL. Aprenda a montar uma equipe de sucesso com quatro ótimos exemplos, 2015. Disponível 
em: https://endeavor.org.br/equipe-de-sucesso/ 
 
Quando se abordam as equipes, como se exemplificou na contextualização, deve-se haver um bom líder e equipes 
altamente produtivas, para que desse modo, elas possam gerir-se sozinhas. Acerca de tal temática, analise as 
sentenças: 
 
( ) Houve um tempo em que se predominava o dar ordens, buscando-se impor a integração. 
( ) A função da coordenação consistia em assegurar a integração das opiniões e interesse. 
( ) A autogestão coletiva tem seus princípios discutidos a partir da história contemporânea da administração, 
desenvolvendo-se pela forma da economia solidária. 
( ) Na contemporaneidade dos negócios, devido ao alto volume de informações, bem como de mudanças e incertezas, 
a autoridade como ferramenta de ponta deve ceder o lugar para a aprendizagem. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
A - V-V-V-F. 
**B - F-V-V-V. 
C - V-V-F-F. 
D - F-F-V-V. 
E - V-V-F-V. 
 
 
Questão 26 
 
(EBSERH-2013) Complete o texto a seguir com a alternativa correta. Segundo a literatura em geral o tripé da 
sustentabilidade organizacional (empresarial) é alcançada por meio da: 
 
A - Sustentabilidade desenvolvimentista, Sustentabilidade Gerencial e Sustentabilidade Intragovernamental. 
**B - Sustentabilidade Econômica, Sustentabilidade Ambiental e Sustentabilidade Social. 
C - Sustentabilidade Desenvolvimentista, Sustentabilidade Social e Sustentabilidade Intragovernamental. 
D - Sustentabilidade Desenvolvimentista, Sustentabilidade Econômica e Sustentabilidade Intragovernamental. 
 
 
Questão 27 
 
(Adaptado IDECAN- DETRAN/RO- 2014) Para Gonçalves (1997), o atual desenho organizacional das empresas 
força os administradores a redistribuir os recursos humanos ao longo dos processos, formar parcerias e até mesmo 
redes de empresas, pois nem todos os recursos necessários encontram-se dentro de uma organização. As empresas 
agora funcionam com quadro de pessoal mais enxuto, menor numero de níveis hierárquicos, terceirizações e uso de 
desenho organizacional baseado nos processos, redistribuição das tarefas e novas formas de estrutura organizacional. 
Uma das novas formas de flexibilização organizacional é o empoderamento dos colaboradores. 
 
Para distribuir níveis adequados de autoridade e responsabilidade por toda a organização, torna-se necessário 
fortalecer todos os seus membros. São fatores que propiciam o empoderamento das pessoas, EXCETO: 
 
A - Recompensar as pessoas 
B - Proporcionar informação 
C - Desenvolver Competências 
**D - Concentrar Responsabilidades 
 
 
Questão 28 
 
(CESGRANRIO/PETROBRAS- 2006) Carmem, gerente de novos produtos de um laboratório, ao elogiar a política 
de horários flexíveis, adotada recentemente pela empresa, também enfatiza a questão da coresponsabilidade. Para ela, 
usufruir da flexibilização do horário traz autonomia ao mesmo tempo em que gera uma responsabilidade maior. Isso 
porque é preciso que o colaborador mostre ser capaz de aproveitar essa ótima oportunidade de compatibilizar os 
compromissos pessoais com os profissionais, sem comprometer o trabalho e alcançar metas e resultados definidos 
previamente pela empresa. As considerações tecidas por Carmem a respeito do binômio autoridade-responsabilidade 
ilustram a prática organizacional de: 
A – Downsizing 
B – Benchmarking 
**C – Empowerment 
D – Branding 
 
 
Questão 29 
 
(PCICONCURSOS, 2010) A organização formal é, classicamente, definida como aquela onde são determinados os 
padrões de inter-relação entre órgãos ou cargos, definidos logicamente através de diretrizes, normas e regulamentos 
visando ao alcance de seus objetivos. Em outras palavras, a organização é percebida como um conjunto de encargos 
funcionais e hierárquicos orientados para o objetivo da produção de bens e serviços. Suas principais características 
são: 
A - Flexibilidade, padronização e comunicação; 
**B - Divisão do trabalho, especialização, distribuição da autoridade e responsabilidade, racionalidade e hierarquia; 
C - Integração horizontal e vertical, descentralização e autonomia das partes; 
D - Competitividade, integração sistêmica, racionalidade e avaliação por resultados. 
 
Questão 30 
 
(MAPA- Agente Administrativo- 2010) Considere o conceito: “significa um modo de vida, um sistema de crenças e 
valores, uma forma aceita de interação e de relacionamento típica de determinada organização”. Segundo Beckhard, é 
o conceito de: 
 
A - Sistema organizacional 
B - Desenvolvimento organizacional 
**C - Cultura organizacional 
D - Clima organizacional 
 
 
 
Questão 31 
 
(ESAF-MPOG/EPPGG-2009) Sobre o tema “motivação, clima e cultura”, podemos afirmar corretamente que: 
 
A - Um funcionário satisfeito também está, necessariamente motivado. 
B - Analises de clima não se prestam para orientar políticas de recursos humanos. 
C - Cultura e clima organizacional são variáveis independentes entre si, que não se comunicam.**D - O salário, isoladamente, não se constitui em um fator motivacional. 
 
Questão 32 
 
Uma empresa é composta essencialmente por pessoas, e estas devem ser balizadas por sua cultura organizacional, 
que, por sua vez, consiste nas crenças, valores, regras de conduta, morais e éticas, e ainda em princípios e políticas de 
gestão implantadas pela organização. Estes elementos evidenciam a importância da cultura organizacional de uma 
empresa como o alicerce de suas ações e práticas de gestão de pessoas e resultados. Toda empresa, seja qual for seu 
tamanho, tem sua política organizacional, e ainda que ela não seja clara, é a partir desta cultura que os colaboradores 
são orientados para a realização de suas tarefas. 
MARQUES, J. R. Importância da Cultura Organizacional de uma Empresa. Instituto Brasileiro de Coaching, 2015. 
Disponível em: http://www.ibccoaching.com.br/tudo-sobre-coaching/rh-e-gestao-de-pessoas/importancia-da-cultura-
organizacional-de-uma-empresa/ 
 
A cultura organizacional faz-se presente na perspectiva das organizações atuais, nesse sentido analise as afirmações 
abaixo. 
I - A cultura define o modo de se comportar das pessoas nas organizações. 
II - Pode ser compreendida como uma maneira fora do comum de se pensar e fazer as coisas. 
III - A diversidade manifesta-se em dois planos diferentes, os quais: no plano visível dos artefatos e no plano dos 
valores compartilhados. 
IV - A diversidade de pessoas de diferentes padrões culturais e o multiculturalismo, que a globalização trouxe, tornou 
mais complexas à identificação da cultura organizacional. 
 
Após a análise, assinale a alternativa correta. 
 
**A - As afirmativas I e IV, apenas. 
B - As afirmativas II e IV, apenas. 
C - As afirmativas I e III, apenas. 
D - As afirmativas II e III, apenas. 
E - As afirmativas II, III e IV, apenas. 
 
 
Questão 33 
 
Considerando a importância dos quatro processos do P (Planejamento); O (Organização); D (Direção); C (Controle) a 
Administração pode ser definida como o conjunto das atividades integradas que realiza estes quatro processos. Logo, 
na busca de alcançar os objetivos globais de maneira eficiente e eficaz, a Administração/Gestão é todo o processo de 
planejamento, organização, direção e controle das ações organizacionais. 
 
CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 7. Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. 
 
Com o que se apresenta na aula da disciplina, acerca do PODC, assinale a alternativa correta. 
 
A - O planejamento engloba os aspectos inerentes ao presente, onde as situações que são vivenciadas são descritas e 
analisadas exaustivamente. 
B - Organização e Planejamento são sinônimos, logo inexistem diferenças entre os conceitos e suas aplicabilidades. 
**C - A direção se relaciona com a tomada de decisões, sendo a responsável por fazer com que as ações realizadas 
fiquem alinhadas com o planejamento. 
D - O controle é empregado, prioritariamente, para traçar objetivos futuros. 
E - Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar são habilidades inerentes ao gestor. 
 
 
 
Questão 34 
 
“A AmBev, maior fabricante de bebidas da América Latina, é conhecida no mercado por perseguir metas 
agressivamente e ser uma empresa na qual os melhores têm ascensão rápida e quem “não entrega” é convidado a sair. 
Assim, atrai jovens trainees adeptos dos desafios da competição. “A cultura é o que mantém coeso um país, um time 
ou uma empresa”, diz Marcel Telles, acionista do bloco de controle da Anheuser-Busch InBev. “Nunca transigimos 
quanto à nossa cultura. Ela é para poucos, mas são esses poucos que nos interessam e garantirão a continuidade da 
companhia.” 
 
Assim como o papel da cultura organizacional na AmBev, há outros aspectos comportamentais que são relevantes 
para as organizações, como um todo. Julgue-os, a seguir, em V(Verdadeiro) ou F(Falso). Em seguida identifique a 
alternativa correta. 
 
I - As culturas organizacionais são bastante dinâmicas, por isso modificam-se rapidamente para adequar-se a novos 
objetivos organizacionais. 
II - Em qualquer situação, o estilo de liderança positiva, participativa e cordial é o mais apropriado. 
III - Poder, motivação e liderança são as bases do empowerment. 
IV - Uma empresa de fast food adotou o rodízio de tarefas. Dessa maneira, faz com que seus funcionários 
desempenhem atividades diferentes e não se cansem ao realizar sempre os mesmos trabalhos. Com isso, os 
funcionários passam por diferentes setores do restaurante, como o preparo dos alimentos, o atendimento ao público e 
a limpeza e recolhimento das bandejas. Com essa atitude a organização espera melhorar a motivação de seus 
funcionários. 
V - O meio interno de uma organização e a sua atmosfera psicológica característica estão intimamente ligados ao 
moral e à satisfação das necessidades humanas dos seus integrantes. Estes elementos definem o clima organizacional. 
 
A - V, F, V, F, F 
B - F, V, F, V, F 
C - V, F, F, F, F 
D - V, V, F, F, V 
**E - F, F, V, V, V 
 
 
Questão 35 
 
A gestão como conhecemos e estudamos atualmente é o resultado da história e da integração de vários indivíduos que 
pensaram a organização da sociedade e das atividades humanas, entre eles engenheiros, sociólogos, economistas e até 
mesmos empresários. A soma de cada conhecimento produzido em épocas diferentes permite ao gestor da sociedade 
atual explorar melhor suas técnicas e habilidades, entendendo como e porque cada princípio administrativo surgiu. 
 
A partir do que se apresenta acerca da gestão/administração, analise as afirmativas: 
 
Mesmo em sociedades tribais ou nas civilizações da Antiguidade, em que se destacam as atividades militares, seja nas 
sociedades atuais e mesmo em atividades comuns do cotidiano, o planejamento, a organização, a direção, e o controle 
se fazem presentes. 
 
PORQUE 
 
Os conceitos de planejamento, organização, direção e o controle foram apresentados pela primeira vez de forma 
sistemática por Henri Ford, um teórico francês considerado como o pioneiro da Teoria Clássica da Administração. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
A - As afirmativas I e II são verdadeiras. 
B - A afirmativa I é falsa e a II é verdadeira. 
**C - A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa. 
D - As afirmativas I e II são verdadeiras, e a afirmativa II é uma justificativa da I. 
E - As afirmativas I e II são falsas. 
 
 
 
Questão 36 
 
(TER-AM-2014) Em gerenciamento de projetos existe um termo técnico, em inglês, que de maneira ampla, 
compreende todos os envolvidos em um processo, que pode ser de caráter temporário (como um projeto) ou 
duradouro (como o negócio de uma empresa ou a missão de uma organização). Esse termo técnico, em inglês, é 
denominado de: 
 
A - Shareholder 
B - Funcionários 
C - Equipe 
**D - Stakeholder 
 
 
Questão 37 
 
“Em 2011 a Companhia Aérea brasileira TAM se uniu à Chilena LAN. Foi realizada uma fusão, ao unir-se com a 
LAN, a TAM conseguiu tirar de circulação uma concorrente que forçava a competição por preços mais baixos e 
amentar sua participação no mercado de aviação mundial. As sinergias poderão aumentar a receita operacional da 
LATAM (nome da companhia aérea criada a partir da fusão) entre 600 e 700 milhões de dólares”. 
 
Sobre a fusão TAM e LAN, analise as alternativas abaixo e assinale a correta. 
A - A fusão da TAM e LAN representa a busca pela padronização dos serviços aéreos, pois hoje o mercado tem-se 
tornado, cada vez mais, uma grande “commoditie”, onde a busca pela padronização é um marco da sociedade em que 
vivemos. 
**B - A fusão da TAM e LAN é um claro exemplo de como as organizaçõeslidam com o ambiente e de que maneira 
elas podem se adaptar a ele. 
C - A fusão da TAM e LAN não foi eficaz para a empresa, na medida em que a receita operacional irá reduzir, 
embora a capacidade de operação em solo internacional aumente. 
D - A fusão da TAM e LAN não foi eficiente para a empresa, pois o método de fusão não é o mais recomendado 
nesse caso. 
E - A fusão da TAM e LAN é um claro exemplo de integração vertical de processos. 
 
Questão 38 
 
Determinar uma estrutura organizacional adequada ao ambiente, tecnologia, estratégia, pessoas, tamanho da 
organização e atividades é denominado desenho organizacional, cujo papel é identificar e implantar estruturas 
organizacionais para organizar os recursos visualizando os objetivos principais da organização e varia dentro dois 
extremos. Analise as duas estruturas a seguir e identifique-as. 
 
 
 
A - À esquerda desenho da linha produtiva e à direita desenho de redes de relacionamento. 
B - À esquerda desenho da divisão de funções e à direita desenho relacional. 
**C - À esquerda desenho mecanístico e à direita desenho orgânico. 
D - À esquerda desenho do organograma de uma empresa x e à direita desenho do relacionamento de stakeholders. 
E - À esquerda desenho organizacional e à direita desenho empresarial. 
 
 
Questão 39 
 
(FUMARC-CEMIG-TELECOM/2010) Recomenda-se a descentralização à uma organização, quando, por exemplo: 
 
A - A capacidade dos gerentes está equilibrada com a carga de trabalho. 
B - Os processos informatizados estão em reformulação. 
**C - A carga de trabalho da alta administração está volumosa e/ou demasiadamente complexa. 
D - A contratação de pessoal está além da capacidade de treinamento da empresa. 
 
 
Questão 40 
 
A motivação é o primeiro passo para o sucesso da organização. Funcionários satisfeitos com seu trabalho e que se 
sentem respeitados e reconhecidos por aquilo que desenvolvem tornam-se parceiros de negócio, fazem muito além do 
que as suas obrigações e se preocupam com o andamento da empresa. Todos precisam estar motivados! Mas para que 
isso aconteça, a própria organização deve se preocupar com o bem estar de seus colaboradores e oferecer condições 
favoráveis de trabalho. Além do bem estar dos profissionais, a motivação também é importante para o bom 
andamento das atividades. Profissionais desmotivados podem comprometer a performance, produtividade e os 
resultados apresentados, já que não criam um vínculo com a organização e acabam realizando apenas o essencial, sem 
ampliar sua visão ou se preocupar com o desenvolvimento da empresa. 
 
TORTORETTE, M. Profissionais motivados, empresas desenvolvidas. CATHO online, 2010. Disponível em: 
www.catho.com.br/carreira-sucesso/sem-categoria/profissionais-motivados-empresas-desenvolvidas 
 
A partir do que se apresenta sobre a motivação nas empresas, pode-se afirmar que a mesma pode ser entendida como: 
 
A - A relação entre os meios, recursos utilizados e a produção final. É o resultado da capacidade de produzir, de gerar 
um produto, fruto do trabalho, associado à técnica e ao capital empregado. 
B - Um ramo das ciências humanas que se caracteriza pela aplicação prática de um conjunto de princípios, normas e 
funções dentro das organizações. É praticada especialmente nas empresas, sejam elas públicas, privadas, mistas ou 
outras. 
C - O objetivo é de crescimento, estabelecido pela empresa através do esforço humano organizado, pelo grupo, com 
um objetivo especifico. 
D - A forma de proceder das pessoas ou dos organismos perante os estímulos e em relação ao entorno. 
*E - O desejo de desempenhar dado esforço para determinados objetivos organizacionais, condicionados pela 
satisfação dos objetivos individuais. 
 
 
 
Questão 41 
 
O envolvimento do funcionário pode ser definido como um processo participativo que utiliza a competência total dos 
funcionários e se destina a encorajar o maior comprometimento com o sucesso da organização. É envolver os 
trabalhadores nas decisões que os afetam e aumentar sua autonomia e controle sobre sua vida profissional, assim se 
tornarão mais motivados, mais comprometidos com a organização, mais produtivos e mais satisfeitos com seus 
trabalhos. O programa de envolvimento do funcionário onde os subordinados compartilham um grau significativo de 
poder de tomada de decisão com seus superiores imediatos é do tipo? 
 
A - Participação Representativa. 
B - Círculos de Qualidade. 
**C - Administração Participativa. 
D - Planos de Participação Acionária. 
E - Gestão de Qualidade Total. 
 
Questão 42 
 
Existem diferentes teorias para a análise das organizações. Essas teorias marcaram os diferentes momentos de 
evolução das estruturas organizacionais. Contudo, o que caracteriza a moderna organização é o uso de alguns 
aspectos de todos os modelos teorizados até então. Isso demonstra, de forma geral, que todos os pressupostos 
contribuíram de alguma forma para o desenvolvimento da teoria geral da organização. 
É possível também notar-se que, para cada nova concepção, existem fundamentações baseadas em pressupostos que 
deram origem aos estudos das organizações nas sociedades capitalistas. São temas como as necessidades humanas, os 
interesses e os conflitos, a tecnologia, o trabalho e a especialização que, aliados a fatores econômicos e políticos, 
determinam a evolução das estruturas organizacionais (Materko). 
 
Algumas evoluções importantes marcaram a história do desenvolvimento das organizações. A primeira delas, 
ocorrida na virada do século XIX para o século XX, mais especificamente entre 1895 e 1905, “distinguiu a 
administração de propriedade, e estabeleceu a administração ou gerenciamento com um tipo de trabalho 
diferenciado”. (Drucker, 1992 p. 7). 
Com base no texto anterior e no material apresentado nas aulas, analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa 
correta: 
 
I - Surge a figura do gerente profissional, e a organização, longe de ser simplesmente um aglomerado de 
trabalhadores atuando para um fim institucional, começou a se apresentar como agente propulsor do desenvolvimento 
social. 
II - Outra grande evolução se deu por volta da década de 20, quando foi criada “a organização de comando-e-controle 
com ênfase na descentralização e sua distinção entre a equipe de planejamento e a equipe executiva”. 
III - Ainda hoje não se pode comprovar as evidências dessa evolução na forma de estruturação de grandes 
organizações, principalmente quando é possível identificar-se os diversos departamentos e serviços, como os de 
pessoal, contabilidade, orçamentos, entre outros. 
IV - O que se pode presenciar na atualidade são as inovações para as estruturas da organização. Baseadas nos estudos 
de comportamento, relações sociais, tecnologia, economia e política, as organizações já se caracterizam pela 
especialização, surgindo, assim, a organização de especialistas (Drucker, 1992: 3). 
V - A administração burocrática vem trazendo em seu bojo necessidades que determinarão o nascimento e emprego 
de novas metodologias e técnicas fundamentadas, principalmente nas informações científicas e na informatização, 
cujo objetivo é a minimização do esforço físico do homem, o aumento das rendas, a rapidez e uniformidade nos 
serviços, o melhor aproveitamento do tempo e a qualidade de vida. 
 
A - Apenas as alternativas I e II estão corretas. 
B - Apenas as alternativas III e IV estão corretas. 
**C - Apenas as alternativas I, II e IV estão corretas. 
D - Apenas as alternativas III, IV e V estão corretas. 
E - Apenas as alternativas I, II e III estão corretas. 
 
Questão 43 
 
Quem se preocupa com os fins, em atingir os objetivos é a eficácia, que se insereno êxito do alcance dos objetivos, 
com foco nos aspectos externos da organização. Quando o gestor utiliza os instrumentos fornecidos por aqueles que 
executam para avaliar o alcance dos resultados, isto é, para verificar se as coisas bem-feitas são as que realmente 
deveriam ser feitas, então ele está se voltando para a eficácia (alcance dos objetivos através dos recursos disponíveis). 
CASTRO, R. B. Eficácia, Eficiência e Efetividade na Administração Pública. 30° Encontro da ANPAD, 2006. 
 
A partir do que se apresenta a respeito da definição de eficácia, analise as afirmativas a seguir: 
 
I - A eficácia se define como a capacidade de atingir as metas e objetivos estabelecidos previamente. 
II - A eficácia é o grau de alcance dos objetivos no projeto em determinado período, independente dos custos. 
III - A eficácia organizacional conceitua-se a partir do se apresenta acerca da meta de desempenho da organização, 
isto é, o alcance de seus objetivos ou alvos. 
IV - A eficácia e a efetividade são sinônimos, pois ambos conceituam-se como a capacidade de promover os 
resultados desejados. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
**A - As afirmativas I, II e III, apenas. 
B - A afirmativa II, apenas. 
C - A afirmativa III, apenas. 
D - As afirmativas II, III e IV, apenas. 
E - As afirmativas II e IV, apenas. 
 
 
Questão 44 
 
As profundas mudanças tecnológicas, sociais, políticas, econômicas etc., demandarão mudanças radicais nas 
organizações e, principalmente, na administração. 
 
(CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. Rio de Janeiro: Campus, 2013). 
Marque a alternativa correta de acordo com a sentença: 
 
*A - Cada época desenvolve uma forma organizacional apropriada as suas características de acordo com o princípio 
evolucionário. 
B - Em todas as épocas e idades, a forma organizacional das empresas sempre foi a mesma, de acordo com o 
princípio da constância. 
C - Não existe correlação entre as épocas e idades e as formas organizacionais. 
D - São duas variáveis completamente estranhas entre si. 
E - A forma organizacional depende principalmente de fatores políticos: são as leis e as políticas governamentais que 
determinam os diferentes aspectos que as organizações e as empresas deverão possuir. 
 
 
Questão 45 
 
A base da organização é ser uma unidade social, onde os objetivos organizacionais têm várias funções, entre elas, ser 
a fonte de legitimidade que justifica suas atividades; padrões para avaliar sua eficiência e rendimento; unidade de 
medida, para verificar sua produtividade. A razão de ser então da organização é servir a esses objetivos. O autor 
destaca que existem muitas organizações que, simultaneamente e legitimamente, têm dois ou mais objetivos, isto é, 
possuem finalidades múltiplas; deixando claro que a organização deve ser vista como uma unidade social que procura 
atingir objetivos específicos, sendo estruturada para tal. Sob uma perspectiva estruturalista, as organizações são 
intencionalmente construídas e reconstruídas. 
 MILANI, N. C. et al. Uma breve análise sobre os conceitos de organização e cultura organizacional. Revista 
Científica Eletrônica de Administração, vol. 08, n. 14, 2008. 
 
A partir do que se apresenta na contextualização da questão e dos conteúdos trabalhados nas aulas, organização é... 
 
A - Apenas a empresa em que os indivíduos trabalham. 
**B - Pode ser a empresa que o individuo trabalha, o modo de distribuição de tarefas em sua rotina doméstica, a 
associação de moradores do bairro, uma Igreja, ou ainda, uma função administrativa. 
C - Ser organizado com seus pertences e objetivos de vida. 
D - Sinônimo de empresa, pois ambas possuem conceitos abrangentes. 
E - Realizar as tarefas de modo ineficaz e ineficiente. 
 
 
Questão 46 
 
(ENADE 2009) Durante sua atividade profissional, os administradores precisam tomar inúmeras decisões que 
envolvem riscos com impacto no desempenho de suas organizações. Fazem-no num contexto em que não dispõem de 
informações suficientes e têm restrições de recursos e de tempo para coletar mais informações para apoiar o seu 
processo decisório. Além disso, possuem limitações cognitivas que impedem de alcançar uma solução ótima para os 
problemas que enfrentam. Com base no texto, é CORRETO afirmar que os administradores tomam decisões num 
contexto de racionalidade: 
 
A - Legal 
B - Formal 
**C – Limitada 
D - Plena 
 
 
Questão 47 
 
Com relação a Gestão do conhecimento, assinale Certo ou Errado para as afirmativas abaixo: 
 
I - A criação do conhecimento organizacional envolve processos como compartilhamento do conhecimento tácito e 
criação de conceitos. Uma equipe de desenvolvedores de software, por exemplo, inicia a promoção do conhecimento 
quando se reúne e compartilha o conhecimento tácito sobre uma parte desse software. 
II - Em uma organização, a socialização constitui forma de criação de conhecimento a partir da interação entre o 
conhecimento tácito e o explícito: por meio do desenvolvimento de um processo para compartilhar experiências, é 
criado o conhecimento tácito. 
III - A gestão do conhecimento em uma empresa envolve não apenas a gestão dos fluxos de conhecimento em seu 
interior, mas também a gestão dos métodos e procedimentos de busca de conhecimento externo. 
IV - Na gestão das organizações, a criação do conhecimento se dá pela interação entre o conhecimento tácito e o 
conhecimento explícito. O diálogo e a reflexão coletiva são características do modo de interação do conhecimento 
tácito e explícito denominado de socialização. 
 
Agora assinale a resposta correta: 
 
**A - C, C, C, E 
B - C, E, C, C 
C - E, E, C, C 
D - E, E, E, C 
E - E, E, E, E 
 
 
Questão 48 
 
Nas organizações as pessoas são responsáveis por atingir objetivos e realizá-los e consequentemente saber a maneira 
de como utilizar os recursos. Eficiência e Eficácia são importantes critérios usados para a mensuração e avaliação do 
desempenho das organizações e também de seus administradores. Assim, julgue as alternativas abaixo em 
V(Verdadeira) ou F(Falsa). 
 
I - Uma medida eficaz é aquela que busca otimizar a utilização de recursos. 
II - Uma medida eficaz é a que procura atingir os objetivos organizacionais. 
III - Uma medida eficaz é a que objetiva fazer as coisas certas. 
IV- Uma medida eficaz possui ênfase nos resultados. 
 
*A - F, V, V, V 
B - V, F, V, F 
C - F, V, F, V 
D - V, V, V, F 
 
 
Questão 49 
 
Existem várias ferramentas que servem de auxílio na hora de planejar os passos do presente e do futuro da 
companhia. Uma delas é a Análise Swot, que é utilizada durante a realização do planejamento estratégico para 
auxiliar na compreensão do cenário em que se encontra a companhia. A palavra Swot é uma sigla em inglês 
originária das palavras Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças 
(Threats) e dá nome a uma matriz que facilita a visualização destas quatro características, que são inerentes aos mais 
variados tipos de empresas. Alguns desses itens são internos à Organização e outros são itens externos, que 
independem da vontade da empresa, mas que podem interferir de forma drástica na mesma. 
 
Assinale (I) para os processos que são Internos e (E) para os que são Externos. 
 
Forças (Strengths); 
Fraquezas (Weaknesses); 
Oportunidades (Opportunities); 
Ameaças (Threats). 
 
*A - I; I; E; E 
B - E; I; E; I 
C - I; I; I; E 
D - E; E; I; I 
E - E; I; I; E 
 
 
Questão 50 
 
(CEFET-RJ, 2010) Eficácia é um conceito de desempenho que se relaciona com os objetivos e resultados. Entre seussignificados está, portanto, o grau de coincidência dos resultados em relação aos objetivos (MAXIMIANO, 2000, p. 
123). 
 
Outro significado importante de eficácia é: 
 
A - Incapacidade de um sistema, processo, produto ou serviço de resolver um problema. 
B - Capacidade de um supervisor, processo, produto ou serviço de resolver um problema. 
**C - Capacidade de um sistema, processo, produto ou serviço de resolver um problema. 
D - Incapacidade de um supervisor, processo, produto ou serviço de resolver um problema. 
 
 
Questão 51 
 
O conjunto de técnicas e ferramentas que permite identificar, analisar e administrar, de forma estratégica e sistêmica, 
o ativo intelectual da empresa e seus processos associados, é a definição de gestão: 
 
A - De competências; 
B - De talentos; 
C - De ativos; 
*D - Do conhecimento; 
E - De atitudes. 
 
 
Questão 52 
 
(CONCURSO- Centro Federal de Educação Tecnologica Celso Suckow da Fonseca- 2014) 
Um gerente de médio escalão de uma empresa do setor de hotelaria observa alguns problemas de relacionamento em 
sua equipe. Por esse motivo, identificou que precisaria adquirir maior conhecimento sobre sua atividade, suas 
responsabilidades e competências para desempenhar seu papel com eficiência e gerenciar adequadamente sua equipe. 
A habilidade a ser utilizada, com maior ênfase, no desempenho das atividades desse gerente e em que consiste essa 
habilidade estão apresentadas, respectivamente, em: 
 
A - Técnica- capacidade de enxergar a empresa como um todo. 
B - Administrativa- modo como a empresa se relaciona com o meio em que se insere. 
**C - Humana- geração de cooperação entre os membros da equipe que está sendo liderada. 
D - Operacional- relacionada ao ambiente macroeconômico e sua relação com a empresa. 
 
 
Questão 53 
 
A Linha de Montagem (imagem ilustrativa abaixo) consistia em manter os operários, cada um em uma posição, com 
as peças passando em esteiras e sendo trabalhadas em partes. O resultado disso era uma redução de custos de estoque, 
e o aumento da velocidade de produção que refletia no preço do produto final, deixando-o mais barato (Antonio 
Cesar Amaru Maximiano, Teoria Geral da Administração, 2009). 
 
 
 
Assinale a alternativa que completa de forma correta a seguinte frase: "O criador da Linha de Montagem foi... 
 
A - Frederick Taylor 
B - Henri McGregor 
**C - Henry Ford 
D - Maslow 
E – Fayol 
 
 
Questão 54 
 
(Enade 2006, Administração) As novas políticas de pessoal, recentemente implantadas na Confecção Norma Modas, 
trouxeram insatisfação e estresse para o ambiente de trabalho e consequentes perdas financeiras. A insatisfação e o 
estresse foram detectados a partir dos seguintes indicadores: 
 
I - Custos associados a doenças ocupacionais; 
II - Violência no trabalho; 
III - Nível de responsabilidade atribuída ao cargo; 
IV - Inclinações pessoais; 
V - Absenteísmo e rotatividade. 
 
Como fontes adequadas de investigação, estão corretos, somente: 
 
**A - I, II e V. 
B - III e V. 
C - II, III e IV. 
D - II, IV e V. 
 
 
Questão 55 
 
Após a Revolução Industrial, o mundo econômico passou a se estruturar sob a forma de empresas. Estas, por sua vez, 
necessitaram de novas formas de administração, o que veio sendo aperfeiçoado ao longo dos séculos. No século XX 
esta evolução caracterizou-se por criar modelos de gestão. Numere a coluna da direita com base na informação da 
coluna da esquerda relacionando os modelos de gestão e suas características. 
 
1 - Gestão holística. ( ) Modelo horizontal de administração. 
2 - Gestão participativa. ( ) Qualidade total. 
3 - Gestão clássica. ( ) Capital humano. 
4 - Gestão do conhecimento. ( ) Planejamento estratégico. 
5 - Gestão japonesa. ( ) Produção em massa. 
 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo. 
 
A - 4, 5, 1, 3, 2 
B - 3, 5, 2, 1, 4 
**C - 2, 5, 1, 4, 3 
D - 5, 4, 3, 2, 1 
E - 2, 1, 4, 5, 3 
 
Questão 56 
 
Dentre as vantagens para a instituição, destaca-se o comprometimento dos funcionários, que é alcançado com uma 
gestão mais participativa. Sobre a Administração Participativa, considere: 
 
I - É uma das ideias mais antigas da administração e tem suas raízes no Japão. 
II - É considerada um dos novos paradigmas da administração, já que esse modelo de gestão integra as práticas mais 
avançadas nas relações de trabalho. 
III - O diferencial desse modelo está em integrar os princípios de participação em um modelo estratégico de gestão 
articulado e considerado legítimo para toda a organização. 
IV - Esse modelo exige flexibilidade da alta administração para permitir acesso às informações necessárias para que 
se possa tomar a decisão mais adequada possível. 
Está correto o que se afirma APENAS em: 
 
**A - II, III e IV. 
B - I e II. 
C - I, II e IV. 
D - I e IV. 
E - II e IV. 
 
 
Questão 57 
 
Com relação aos Círculos da Qualidade, assinale Certo ou Errado para as seguintes questões: 
 
( ) - A imposição da direção para que os círculos de qualidade sejam formados é um fator positivo para o sucesso da 
iniciativa. 
( ) - Objetivos de trabalho claramente definidos e focados em situações reais de trabalho tornam os resultados dos 
círculos de qualidade mais eficazes. 
( ) - Embora seja uma das característica dos círculos de qualidade, a lealdade entre os membros da equipe não é um 
aspecto relevante para o sucesso de uma equipe de trabalho. 
 
Assinale a alternativa correta: 
A - C, C, C 
B - C, E, C 
C - E, E, C 
**D - E, C, E 
 
 
 
Questão 58 
 
Há diferentes concepções ou abordagens de multiculturalismo, dentre as quais se destaca a intercultural, que propõe 
promover uma gestão: 
 
**A - Para o reconhecimento do outro, para o diálogo entre os diferentes grupos sociais e culturais, a negociação e o 
enfrentamento dos conflitos provocados pela diferença de poder entre grupos socioculturais, incluindo todas as 
diferenças. 
B - Que parta da afirmação descritiva de que vivemos em uma sociedade multicultural, favorecendo a integração de 
todos na sociedade, incorporando-os à cultura hegemônica, sem que se toque na matriz da organização. 
C - Que reconheça e afirme as diferenças, garantindo espaços próprios e específicos para que as culturas possam se 
expressar com liberdade e manter suas raízes culturais de base, por meio de comunidades homogêneas. 
D - Abrangente e inclusiva, que favoreça a participação de todas as culturas no interior da empresa, com a adoção de 
estratégias de caráter compensatório para minimizar as diferenças e dar a todos o acesso aos bens culturais. 
E - Afirmativa, por acreditar que, quando se enfatiza a assimilação, se termina por negar ou silenciar as diferenças, o 
que implica o estímulo à formação de grupos fechados nos quais se desenvolve a identidade e se promovem lutas pelo 
reconhecimento. 
 
 
Questão 59 
 
A adoção de uma estratégia de diversificação no nível corporativo envolve a decisão de quantos e quais negócios a 
empresa virá a desenvolver, sugerindo a mudança de uma estrutura funcional para uma estrutura multidivisional. 
 
PORQUE 
 
O aumento da diversificação dos negócios no nível corporativo gera problemas de processamento de informação, 
coordenação e controle com os quais a estrutura funcional tem grandes dificuldades de lidar. 
 
A esse respeito, conclui-se que: 
 
**A - As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
B - As duas afirmações são falsas. 
C - As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
D - A primeiraafirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
E - A primeira alternativa é falsa e a segunda é verdadeira. 
 
 
Questão 60 
 
Governança corporativa é uma má tradução da expressão inglesa "corporate governance". É um sistema que, usando 
principalmente o "Conselho de Administração" ("Board of Directors" em inglês), também a Auditoria Externa, e às 
vezes também o Conselho Fiscal (que ao contrário do de Administração não é obrigatório), estabelece regras e 
poderes para Conselho, seus comitês, e diretoria, evitando os abusos de poder tão comuns no passado. Cria também 
instrumentos de fiscalização da diretoria. É importante frisar que embora a expressão seja nova (e tenha se 
transformado num modismo, com muita gente falando bobagem a respeito) a atividade já existia, sem que a gente 
percebesse quão importante era, e sem que tivesse ganho esse nome. Com base no material estudado na rota e no 
texto acima é correto afirmar que: 
 
I - Algumas empresas tem o conflito de interesses entre os proprietários e os executivos e esse conflito é explicado 
pela Teoria da Agência, onde pessoas que estão dentro das corporações não necessariamente agem visando o melhor 
para os provedores de fundos. 
II - Com relação a governança corporativa a questão principal que envolve os conflitos de interesses de uma 
companhia se dá pela responsabilidade institucional em ternos da governança, das finanças e do contrato de 
incentivos administrativos. 
III - O maior problema da governança é com relação a transição organizacional, entre as práticas da governança e sua 
eficiência técnica. 
IV - As corporações de capital aberto são dirigidas por meio de vários agentes, são eles: externos como conselheiros, 
auditores, grandes acionistas, credores, sócios e funcionários. 
 
É correto afirmar que: 
 
A - Apenas as questões I e II estão corretas; 
**B - Apenas as questões I, II e III estão corretas; 
C - Apenas as questões II, III e IV estão corretas; 
D - Apenas as questões III e IV estão corretas; 
E - Apenas as alternativas I e IV estão corretas; 
 
 
Questão 61 
 
Os modelos administrativos com foco em competências e habilidades se enquadram dentro do conceito de RH 
Estratégico e nasceram inseridos num contexto de competitividade crescente como uma forma inovadora e inteligente 
de atender às novas demandas dos ambientes organizacionais. A principal característica da gestão baseada em 
competências é que ela permite à empresa gerir seus recursos humanos de acordo com o grau de capacitação 
alcançado pelos seus colaboradores dentro das competências previstas para cada cargo. Desta forma, além de orientar 
as ações da organização, também é sinalizado para o funcionário onde ele pode investir em seu autodesenvolvimento 
e, na medida em que ele vá alcançando níveis maiores de competência dentro do cargo, também vai alcançando 
crescimento nos níveis salariais recebidos. 
 
CATHO ONLINE. Modelos de Habilidades e Competências. Disponível em: 
http://www3.catho.com.br/salario/action/artigos/Modelos_de_Habilidades_e_Competencias.php 
 
Os indivíduos, como explicitado na contextualização, devem possuir certas competências de forma a agregar valor à 
empresa. Nesse sentido, assinale a alternativa que contemple o conceito de ‘Ter Visão Estratégica’. 
 
**A - Compreender o negócio da organização, bem como seu ambiente, sabendo identificar oportunidades e 
alternativas para a organização. 
B - Saber o que e o porquê fazer tal tarefa. Ou seja, deve-se saber julgar e decidir sobre determinadas circunstâncias. 
C - Criar sinergia e mobilizar os recursos e competências. 
D - Saber empreender e assumir riscos, ou seja, comprometer-se. 
E - Trabalhar o conhecimento e a experiência, isto é, rever os modelos mentais, baseando-se no saber desenvolver-se. 
 
 
Questão 62 
 
A eficiência não se preocupa com os fins, mas apenas com os meios, ela se insere nas operações, com vista voltada 
para os aspectos internos da organização. À medida que o gestor se preocupa em fazer corretamente as coisas, ele está 
se voltando para a eficiência (melhor utilização dos recursos disponíveis). 
 
CASTRO, R. B. Eficácia, Eficiência e Efetividade na Administração Pública. 30° Encontro da ANPAD, 2006. 
 
A partir do que se apresenta sobre a eficiência, analise se as afirmativas a seguir são verdadeiras ou falsas. 
 
I - ( ) Uma organização torna-se eficiente quando se alcança a meta de volume de produção com a menor quantidade 
de recursos gastos possível, isto, refere-se ao menor custo por unidade produzida. 
II - ( ) A eficiência é um conceito puramente matemático, sendo que um gestor eficiente faz produtos com resultados 
nulos em produtividade e desempenho quando comparador aos insumos utilizados para a produção. 
III - ( ) A eficiência é ilimitada, na medida em que discute e analisa as características internas de uma organização. 
IV - ( ) A eficiência ocorre quando a organização torna-se capaz de alcançar um determinado nível em sua produção 
e uma menor utilização dos recursos que as organizações concorrentes. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
A - V-V-F-F 
B - F-F-V-V 
C - V-F-V-F 
D - F-V-F-V 
**E - V-F-F-V 
 
 
Questão 63 
 
A nova visão da empresa diz que ela não deve ser mais considerada como uma pirâmide na qual as ordens descem da 
cúpula de nível em nível, mas sim como um corpo vivo, ou seja, composta por órgãos que podem ser interpretados 
como ‘microempresas’ com seus clientes internos e externos. 
 
SANTOS, L. F. B. Evolução do Pensamento Administrativo. Curitiba: Editora InterSaberes, 2013. 
 
Acerca do Modelo Orgânico de Gestão, verifique se as sentenças são verdadeiras ou falsas. 
 
( ) A organização tem fornecedores de serviços e de informações, tem sua estratégia, que faz parte da 
macroestratégia, tem seus objetivos, suas metas, seus produtos, seus serviços, sua qualidade, seus custos e seus 
benefícios. 
( ) A existência de um órgão justifica-se a partir da não produção de esforços desejados pelos seus clientes, pois há 
um custo elevado quando se abrange a definição do desejo do cliente. 
( ) As bases estruturais do sistema orgânico são: a filosófica, onde se encontram inseridas a história e a antropologia e 
a base técnica-científica, isto é, a biologia e a matemática. 
( ) A excelência do desempenho da empresa ocorre independente dos gerentes e colaboradores, pois não há ligação 
entre eles. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
A - F-V-F-V. 
**B - V-F-V-F. 
C - V-V-F-F. 
D - F-F-V-V. 
E - V-V-V-F. 
 
 
Questão 64 
 
As práticas de governança corporativa deram maior transparência e proteção às partes interessadas (stakeholders) em 
relação às Companhias que adotaram esse sistema. São consideradas partes interessadas da Companhia os(as) 
 
A - Diretores, conselheiros e administradores que possuam responsabilidade civil solidária com a sociedade. 
**B - Indivíduos ou as entidades que assumam algum tipo de risco, em face da sociedade, como os acionistas, 
empregados, clientes, fornecedores, credores e governos. 
C - Acionistas majoritários que possuam maior risco envolvido nas operações financeiras da sociedade. 
D - Participantes do mercado financeiro com ações na Bolsa de Valores, interessados em estabelecer negócios com a 
sociedade. 
E - Pessoas físicas ou jurídicas interessadas em participar do quadro de acionistas da sociedade. 
 
 
Questão 65 
 
Os diretores de uma empresa se preparam para a elaboração do planejamento estratégico para o período de 2017 a 
2019. Para isso, fizeram uma reunião visando a definição das estratégias que nortearão o trabalho. 
 
Em relação à elaboração do planejamento estratégico,considere as afirmações abaixo: 
 
I - A empresa é um sistema fechado não depende do ambiente externo e deverá considerar as suas forças e fraquezas 
na elaboração do planejamento. 
II - O ambiente organizacional divide-se em dois grupos: macroambiente e microambiente. 
III - O ambiente geral pode ser caracterizado como o conjunto de aspectos estruturais, capazes de influenciar as 
diferentes indústrias. 
IV - As oportunidades são fatores que fazem parte apenas do microambiente e que podem proporcionar vantagem 
competitiva à empresa. 
Estão corretas as afirmações: 
 
A - I apenas. 
B - I e II, apenas. 
*C - I e III, apenas. 
D - II e III, apenas. 
E - I, II e III, apenas. 
 
 
Questão 66 
 
Em relação à prática da gestão participativa. 
 
I - A principal vantagem da gestão participativa é que as decisões tomadas de forma compartilhada aumentam o 
comprometimento de toda a equipe com a solução encontrada. 
II - Deve-se cuidar para que as informações necessárias para a melhoria de processos e indicadores sejam 
disseminados apenas por pessoas selecionadas pela direção, evitando que dados e visões pessoais negativas circulem 
livremente. 
III - Quando adequadamente implementada, tende a substituir a hierarquia de autoridade pela hierarquia de 
competências, em que o que conta é a capacidade técnica e a motivação das equipes. 
IV - Na gestão participativa, o grau de participação torna-se o principal fator de avaliação e progressão na carreira, 
tendo prioridade sobre a avaliação das capacidades técnicas. 
V - O sucesso da gestão participativa depende da definição clara de metas de mudança, assim como o consenso de 
todos os colaboradores em torno dos valores e resultados que se pretende alcançar. 
 
A - Estão corretas APENAS as afirmativas I e II. 
B - Estão corretas APENAS as afirmativas I, II e V. 
*C - Estão corretas APENAS as afirmativas I, III e V. 
D - Estão corretas APENAS as afirmativas II, III e IV. 
E - Estão corretas APENAS as afirmativas II, III, IV e V. 
 
 
Questão 67 
 
Analise as sentenças a seguir: 
 
Quebra barreiras organizacionais, trazendo o consumidor para dentro dos canais de informação, por meio da 
comunicação e da rede de informações. 
 
PORQUE 
 
A reengenharia só deverá ser aplicada quando houver necessidade de destruir o que existe, pois melhorias marginais 
exigem ajuste fino; melhorias drásticas requerem a destruição do antigo e a substituição por algo novo. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
*A - A afirmativa I é falsa e a II é verdadeira. 
B - As afirmativas I e II são excludentes. 
C - A afirmativa I contraria a afirmativa II. 
D - As afirmativas I e II são falsas. 
 
 
Questão 68 
 
Os grupos de funcionários da mesma área, que se encontram com frequência semanal ou mensal a fim de discutir e 
recomendar soluções para os problemas de trabalho, constituem as(os): 
 
A - Equipes de trabalho. 
B - Equipes de solução de problemas. 
C - Grupos gerenciais. 
*D - Círculos de qualidade. 
E - Grupos de trabalho. 
 
 
Questão 69 
 
(CESGRANRIO-CEFET/RJ- 2014) Segundo os princípios da administração estratégica, para executar uma análise 
do ambiente de forma eficiente e efetiva, o administrador deve entender bem a maneira como os ambientes 
organizacionais estão estruturados. 
 
Os componentes externos à organização, que têm amplo escopo e sobre os quais a organização não tem nenhum 
controle, compõem o denominado nível de ambiente. Identifique a alternativa correta: 
 
**A - Geral 
B - Interno 
C - Operacional 
D - Institucional 
 
 
 
Questão 70 
 
Governança Corporativa é o sistema pelo qual as organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo 
os relacionamentos entre proprietários, conselho de administração, diretoria e órgãos de controle. As boas práticas de 
governança corporativa possuem a finalidade básica de: 
 
Alternativas: 
 
*A - Preservar e otimizar o valor da organização, facilitando seu acesso ao capital e contribuindo para a sua 
longevidade. 
B - Fazer escolhas sem ressalvas no tocante às práticas financeiras e contábeis da organização. 
C - Mapear os controles internos inerentes aos processos contábeis, identificando os riscos existentes. 
D - Revisar os procedimentos executados pela alta administração das empresas com emissão de parecer para os 
órgãos reguladores. 
E - Preparar a estrutura da organização para a implantação de um sistema de controles internos. 
 
 
Questão 71 
 
Com relação à relanção existente entre a Governança e Compliance assinale a alternativa INCORRETA. 
 
Alternativas: 
 
A - A Governança e a Compliance agregam valor às empresas, estimulando boas práticas e contribuindo para a 
sociedade. 
*B - Os mercados tendem a desvalorizar a cada dia os progressos em Governança e Compliance. 
C - É importante destacar a busca de boas práticas que correspondem a uma redução de riscos e também uma 
melhoria nas ações gerenciais. 
D - É importante que exista a integração entre Compliance e Governança tanto na estratégia, quanto no negócio e na 
prática de sobrevivência da empresa. 
E - As boas práticas estimulam a confiança mutua entre e empresa e a comunidade de interessados. 
 
 
Questão 72 
 
De acordo com o dicionário, a Administração é “o ato de administrar ou gerenciar negócios, pessoas ou recursos, com 
o objetivo de alcançar metas definidas”. É uma palavra com origem no latim administratione, que significa direção, 
gerência. A administração é um ramo das ciências humanas que se caracteriza pela aplicação prática de um conjunto 
de princípios, normas e funções dentro das organizações. Com base no texto acima, analise se as afirmações abaixo 
são verdadeiras ou falsas, e analise a relação entre elas. Em seguida, assinala a alternativa que corresponde à análise 
correta. 
 
I - A Administração é praticada nas empresas, sejam elas públicas, privadas, mistas ou outras. 
 
PORQUE 
 
II - A Administração pode ser empregada de diversas maneiras e em diversas organizações, pois pode se referir ao 
processo pelo qual os gerentes tomam decisões para alcançar os diferentes objetivos de uma empresa; pode ser vista 
como a gestão do conjunto de conhecimentos presentes numa organização, expressos no conjunto de informações que 
fornecem orientações de como administrar; e, por fim, o termo ainda remete ao modo como uma organização faz a 
gestão das pessoas que nela trabalham. 
 
*A - As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
B - As duas afirmações são falsas. 
C - As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não se justifica a primeira. 
D - A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
E - A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 
 
Questão 73 
 
O ambiente contemporâneo exige instituições extremamente flexíveis e adaptáveis; instituições que produzam bens e 
serviços de alta qualidade, assegurando alta produtividade aos investimentos feitos. Requer instituições que 
respondam às necessidades dos clientes, oferecendo-lhes opções de serviços personalizados; que influenciem pela 
persuasão e com incentivos, sem usar o comando; que tenham para seus empregados uma significação, e um sentido 
de controle, que eles sintam como se fossem deles. Instituições que confiram poder aos cidadãos, em lugar de 
simplesmente servi-los.(SANTOS, L. F. B. Evolução do Pensamento Administrativo. Curitiba: Editora InterSaberes, 
2013.) A partir do que se apresenta sobre o ambiente contemporâneo e o que se torna imprescindível para as 
organizações, analise se as sentenças são verdadeiras ou falsas: 
 
( ) No