Exercicios geral

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ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 
 
1
a
 Questão (Ref.: 201509813673) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Analise as afirmações a respeito de PRODUÇÃO e PRODUTIVIDADE e assinale a alternativa 
INCORRETA: 
 
 Produção é uma medida de resultados, ou seja, um dado sobre o que foi produzido em 
determinada empresa por um período de tempo. 
 Produção e produtividade são palavras sinônimas, significam uma medida de resultados, ou 
seja, um dado sobre o que foi produzido em determinada empresa por um período de tempo. 
 Considerar a produção e a produtividade na APO é um fator essencial. 
 Para o cálculo da produtividade deve se dividir as saídas do processo produtivo (bens e 
serviços) pelas entradas do mesmo (matéria prima, mão de obra e etc). 
 A produtividade é a medida da eficiência com que as entradas estão sendo convertidas em 
saídas. 
 2
a
 Questão (Ref.: 201509973507) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Em um modelo de transformação que represente uma fábrica de automóveis, existem vários recursos 
utilizados na produção, dentre eles podemos dizer que não são recursos de transformação: 
 
 chapa de aço 
 parafusadeira 
 pessoal 
 galpão da fábrica 
 torno 
 3
a
 Questão (Ref.: 201509885775) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
É importante destacar que Capacidade Máxima possui algumas características e definições, essas 
definições permitem enxergar a capacidade de produção da empresa, de forma a ser utilizada nos 
momentos mais propícios. Sendo assim, podemos dizer que é o conceito correto da Capacidade 
Nominal a opção que diz que: 
 
 É quando temos a produção / operação ou execução de serviço no máximo ideal, 
sem paradas, sem intervalos, sem interrupções. 
 É quando temos a produção / operação ou execução de serviço dentro da 
normalidade, com as paradas programadas, com seus horários regulares. 
 É quando temos a produção / operação ou execução de serviço no máximo ideal, 
com paradas, sem intervalos, sem interrupções. 
 É quando temos um equipamento ou uma máquina, com a sua capacidade direta e 
simples. 
 É quando temos a produção / operação ou execução de serviço dentro da 
normalidade, sem as paradas programadas, com seus horários regulares. 
 
 
 
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 
 
 4
a
 Questão (Ref.: 201509885757) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
A Capacidade é outro indicador que precisamos estar atentos, pois pode ser tornar um grande 
problema ou ser a solução, no caso de não ser ou ser bem avaliado e implementado respectivamente. 
Sendo assim é correto afirmar quanto à capacidade que impacta diretamente nas Finanças que: 
 
 Sempre existirá a dúvida entre Produzir ou Comprar. 
 Para o atendimento da Demanda existente ou futura, temos que ter a estratégia correta e 
levantamento preciso da Capacidade. 
 Diretamente ligado a esse item, pois é neste Departamento ou Setor onde se traduz em 
números exatos a saúde econômica da empresa. 
 Não só afeta numa relação direta os resultados econômicos da empresa no seu 
faturamento, como também para se atender uma possível necessidade de ampliação da 
Capacidade, um novo investimento. 
 Campanhas relacionadas com venda de um determinado produto ou serviço podem causar 
problemas relacionados com a Capacidade. 
 5
a
 Questão (Ref.: 201509169014) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Podemos dizer que o input na função produção é: 
 
 O componente que nos dá o produto em processo da função 
 O componente que nos dá o início da função. 
 O componente que nos dá o inventário da função. 
 O componente que nos dá o produto acabado da função. 
 Não faz parte da função produção 
 6
a
 Questão (Ref.: 201509367373) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Vários são os fatores que podem afetar a produção, sendo alguns deles observados abaixo. 
Correlacione os fatores com suas descrições e assinale a opção que apresenta as relações corretas. 
I - Layout 
II - Localização geográfica 
III -Estoque 
a. Embora necessário, pode tratar de um grande passivo, envolvendo grande espaço físico, 
vigilância, seguro, equipamentos, organização e limpeza, entre outros. 
b. Em alguns setores está relacionado diretamente à logística e distribuição. 
c. Está relacionado ao fluxo interno de produção e deve levar em conta elementos como risco de 
acidentes e possibilidade de contaminação. 
 
 I - c , II - a , III - b 
 I - c , II - b , III - a 
 I - a , II - b , III - c 
 I - b , II - a , III - c 
 I - a , II - c , III - b 
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 
 
 
 
 7
a
 Questão (Ref.: 201509373824) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Dentre os diversos fatores que afetam a APO e que guardam relação com o cliente podemos citar a 
qualidade, o custo (do qual muitas das vezes depende o preço final e o próprio serviço que é 
prestado a esse cliente). Neste contexto, o grande desafio dos gerentes de produção é: 
 
 avaliar constantemente a concorrência. 
 resolver os problemas operacionais do dia a dia. 
 escalar os melhores profissionais disponíveis. 
 motivar a sua equipe. 
 buscar novas formas para o sistema de produção organizacional, de modo a obter 
vantagem competitiva na empresa e torná-la lucrativa e duradoura. 
 8
a
 Questão (Ref.: 201509755163) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
O sistema Toyota de produção revolucionou a indústria automobilística com o mecanismo de Just in 
Time (JIT) e operações enxutas. Sobre esse mecanismo é correto afirma que: 
 
 No modelo JIT, o aumento do lote de 
produção, um dos pilares de sua filosofia, 
busca a redução da burocracia dos pedidos e 
a redução dos custos através da diminuição 
dos set-up time. 
 O sistema produtivo empurra a produção 
desde a compra de matérias primas e 
componentes até os estoques de produtos 
acabados, otimizando, dessa forma, o 
processo. 
 No modelo JIT, os estoques são 
considerados nocivos por ocuparem espaço e 
representarem altos investimentos de capital, 
mas, principalmente, por esconderem os 
problemas da produção, que geralmente 
resulta em baixa qualidade e produtividade. 
 Nesse sistema, as operações são disparadas, 
respectivamente, pelas seguintes condições: 
disponibilidade do material; presença de 
ordem no programa, definida a partir de 
previsões; e disponibilidade do 
equipamento. 
 
 
 
 
 
 
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 
 
 1
a
 Questão (Ref.: 201509994065) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Com base nos Índices de Produtividade, marque a unica alternativa verdadeira: 
 
 Índices Parciais; Índices Globais; Produtividade Total dos Fatores e Produtividade Múltipla 
dos Fatores. 
 Índices Parciais; Índices Globais; Produtividade Total dos Fatores. 
 Índices Parciais. 
 Índices Globais; Produtividade Total dos Fatores e Produtividade Múltipla dos Fatores. 
 Índices Parciais; Índices Globais. 
 
 2
a
 Questão (Ref.: 201509730397) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual a capacidade por hora de uma fábrica que produz 6.000 kg queijo por dia, operando em 2 
turnos de 8 horas cada. 
 
 345 
 365 
 385 
 355 
 375 
 3
a
 Questão (Ref.: 201509178427) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O administrador da produção deve identificar o valor de cada objetivo de desempenho aos 
consumidores externos e, dentro da operação, aos clientes internos. Cada um dos objetivos de 
desempenho possui vários reflexos que podem afetar os custos dos produtos/serviços. (Slack, 1997) 
PORQUE, na operação interna, uma forma importante de melhorar o desempenho dos custos é 
melhoraro desempenho dos outros objetivos operacionais. Analisando as afirmações acima, 
conclui-se que: 
 
 A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 As duas afirmações são falsas. 
 4
a
 Questão (Ref.: 201509169020) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Podemos dizer que uma forma garantida de melhoria da produtividade é: 
 
 Produzir menos output usando menor nível de inputs. 
 Produzir a mesma quantia de output usando mais nível de inputs. 
 Produzir menos output usando o mesmo nível de inputs. 
 Produzir mais output usando mais nível de inputs. 
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 
 
 Produzir mais output usando o mesmo nível de inputs. 
 
 5
a
 Questão (Ref.: 201509367409) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Um determinado banco começou uma campanha para a captação de investidores em poupança, 
oferecendo como brinde alguns brinquedos de pelúcia ao custo de R$3,00 a unidade. Considerando 
que uma determinada agência teve em média no último semestre 200 novos poupadores por mês, e 
que a média de investimento inicial é de R$50,00 para cada poupador, e levando em conta um 
expediente de atendimento bancário de 6 horas por dia e 22 dias úteis por mês, qual foi a 
produtividade por hora da agência com relação à campanha, em termos do valor líquido adicionado? 
 
 R$ 50,00 por hora. 
 R$ 10.000,00 por hora. 
 R$ 75,76 por hora. 
 R$ 71,21 por hora. 
 R$ 454,54 por hora. 
 6
a
 Questão (Ref.: 201509180712) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma fábrica dispõe de 5 equipamentos onde cada um deles é capaz de produzir 10 peças por minuto. 
Sabe-se que os equipamentos ficam em operação por 12 horas em um dia de produção. Qual a 
capacidade produtiva diária desta fábrica? 
 
 40.000 unidades 
 6.000 unidades 
 600 unidades 
 3.600 unidades 
 36.000 unidades 
 7
a
 Questão (Ref.: 201509373972) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A criação de bens e serviços requer a transformação de insumos e matérias-primas em produtos e 
serviços. Quanto mais eficiente for o processo de transformação das empresas, mais produtivas elas 
serão. Nesse sentido, considera-se produtividade como a razão entre: 
 
 as entradas do processo de transformação (recursos como insumos, mão-de-obra e 
matérias-primas) e as saídas (produtos e serviços). 
 o valor total das compras da empresa e as entradas do processo de transformação 
(recursos, matérias-primas e mão-de-obra 
 a soma das entradas e saídas do processo de transformação (recursos, produtos e 
serviços) e o valor total das vendas da empresa. 
 as saídas do processo de transformação (produtos e serviços) e as entradas (recursos 
como insumos, mão-de-obra e matérias-primas). 
 o valor total das compras da empresa e a soma das entradas e saídas do processo de 
transformação (recursos, produtos e serviços). 
 
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 
 
 8
a
 Questão (Ref.: 201509733032) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Dada as afirmações abaixo, Marque a resposta correta. I. Realização de um trabalho com o mínimo 
de esforço, custo ou desperdício. II. Realização de tarefas que ajudam a cumprir objetivos 
organizacionais. III. Um funcionário disciplinado desempenha as funções em acordo com as 
normativas da sua área. 
 
 As afirmativas I e II correspondem 
respectivamente à eficiência e à eficácia. A 
afirmativa III exemplifica a eficácia; 
 As afirmativas I e II correspondem 
respectivamente à eficácia e à eficiência. E 
a afirmativa III exemplifica a padronização; 
 As afirmativas I e II correspondem 
respectivamente à economia de esforços e à 
objetividade. E a afirmativa III exemplifica 
a eficácia. 
 As afirmativas I e II correspondem 
respectivamente à eficiência e à eficácia. A 
afirmativa III exemplifica a eficiência; 
 As afirmativas I e II correspondem 
respectivamente à efetividade e à 
lucratividade. E a afirmativa III exemplifica 
a efetividade; 
 1
a
 Questão (Ref.: 201509856758) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
Outro problema foi apresentado a você, para que informasse corretamente a que tipo de classificação 
de capacidade se referia o seguinte cálculo: Produção de 8 toneladas por hora X 24 horas X 30 dias 
= 5.760 toneladas por mês 
 
 Capacidade disponível ou de projeto 
 Capacidade efetiva ou de projeto 
 Capacidade efetiva ou de carga 
 Capacidade instalada 
 Capacidade realizada 
 2
a
 Questão (Ref.: 201509885758) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
A Capacidade é outro indicador que precisamos estar atentos, pois pode ser tornar um grande 
problema ou ser a solução, no caso de não ser ou ser bem avaliado e implementado respectivamente. 
Sendo assim é correto afirmar quanto à capacidade que impacta diretamente na Contabilidade que: 
 
 Sempre existirá a dúvida entre Produzir ou Comprar. 
 Não só afeta numa relação direta os resultados econômicos da empresa no seu 
faturamento, como também para se atender uma possível necessidade de ampliação da 
Capacidade, um novo investimento. 
 Diretamente ligado a esse item, pois é neste Departamento ou Setor onde se traduz em 
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 
 
números exatos a saúde econômica da empresa. 
 Campanhas relacionadas com venda de um determinado produto ou serviço podem causar 
problemas relacionados com a Capacidade. 
 Para o atendimento da Demanda existente ou futura, temos que ter a estratégia correta e 
levantamento preciso da Capacidade. 
 3
a
 Questão (Ref.: 201509885768) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (1 de 1) 
 
Para que seja possível o nosso Planejamento é necessário primeiro que seja calculada a Taxa de 
Utilização, ou seja, temos que conhecer o nosso negócio, saber qual o máximo da nossa capacidade 
e o quanto estamos utilizando. Cuja fórmula será: UTILIZAÇÃO = (ÍNDICE DE PRODUÇÃO 
MÉDIA/ CAPACIDADE MÁXIMA ) X 100 (Resposta em percentual) Em uma lanchonete a 
Capacidade Máxima da Chapa para fazer Hambúrguer é de 12.000 un por dia (10 horas), sendo que 
é vendido um total de 7.080 Hambúrguer. Qual a taxa de utilização desta chapa? 
 
 49%. 
 69%. 
 50%. 
 59%. 
 60%. 
 4
a
 Questão (Ref.: 201509885773) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (1 de 1) 
 
Para que seja possível o nosso Planejamento é necessário primeiro que seja calculada a Taxa de 
Utilização, ou seja, temos que conhecer o nosso negócio, saber qual o máximo da nossa capacidade 
e o quanto estamos utilizando. Cuja fórmula será: UTILIZAÇÃO = (ÍNDICE DE PRODUÇÃO 
MÉDIA/ CAPACIDADE MÁXIMA ) X 100 (Resposta em percentual) Uma empresa de transporte 
urbano possui uma frota de cem ônibus, cada ônibus pode levar até 90 passageiros por corrida, tem 
como rota diária 6 corridas por cada ônibus por dia, de acordo com o seu controle de movimentação 
interna teve um total de 42.120 passageiros. Qual a taxa de utilização de sua frota diária? 
 
 70%. 
 80%. 
 69%. 
 79%. 
 78%. 
 5
a
 Questão (Ref.: 201509737912) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
Quando uma empresa expande o escopo de seus negócios, incorpora serviços, qual das opções 
descreve a maior mudança da organização? 
 
 Maior comprometimento dos colaboradores em relações as metas traçadas. 
 Alteração dos resultados da empresa em virtude só do aumento de escopo. 
 Modificação no quadro de recursos e competências da empresa em sua Gestão Estratégica 
de Operações 
 Maior controle de estoquee rigidez no controle pessoal. 
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 
 
 Novas contratações com pessoal especializado na produção e melhoria dos serviços de RH. 
 6
a
 Questão (Ref.: 201509170105) Fórum de Dúvidas (2 de 4) Saiba (1) 
 
O Planejamento da Capacidade é a atividade que tem como objetivo: 
 
 Calcular as compras para cada período futuro. 
 Calcular a demanda e os desvios de cada centro de trabalho no longo prazo. 
 Estimar a demanda de cada período futuro. 
 Calcular a carga de cada centro de trabalho para cada período futuro 
 Estimar a produtividade das linhas de produção mais ociosas. 
 7
a
 Questão (Ref.: 201509817721) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (1 de 1) 
 
Veja o caso a seguir e avalie as proposições abaixo apontando entre ela a correta. "Para se produzir 
biquínis uma confecção possui duas grandes seções: Corte com Capacidade de produção de 300 
peças por hora e Costura/Acabamento com Capacidade de produção de 200 peças por hora, sendo 
que para que as peças se desloquem entre os dois é necessária uma esteira cuja Capacidade é de 150 
peças por hora". 
 
 O setor produtivo Costura/Acabamento limita a elevação da produtividade global, 
visto que seus resultados produtivos são inferiores ao de corte. 
 Podemos dizer que a capacidade máxima dessa empresa é 300 peças por hora. 
 Podemos dizer que a capacidade máxima dessa empresa é a soma das capacidades 
individuais de cada setor. 
 Nenhuma das demais afirmativas está correta. 
 Não é possível definir a capacidade máxima produtiva dessa empresa sem antes 
contabilizarmos o número de funcionários presentes nos setores produtivos. 
 8
a
 Questão (Ref.: 201509178430) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
Alterar a capacidade de uma operação não é somente uma questão de decidir a respeito do melhor 
tamanho do incremento de capacidade. A operação também precisa decidir quando e como colocar 
para funcionar a nova capacidade. Antes que isso ocorra, torna-se necessário analisar as estratégias 
de antecipação à demanda, suas vantagens e desvantagens. 
Aponte as vantagens no momento da criação das estratégias para a alteração da capacidade de uma 
operação. 
I - Sempre há necessidade suficiente para atender à demanda. 
II - Antecipação do desembolso do capital. 
III - A utilização das fábricas é relativamente baixa e custos altos. 
IV - Há um pulmão de capacidade e com isso pode absorver demandas extras. 
V- Quaisquer problemas na partida de novas unidades têm menores probabilidades de erros. 
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 
 
Estão corretas apenas. 
 
 I, III e V 
 I, IV e V 
 II, III e IV 
 I, II e III 
 II, IV e V 
 
 
 
 1
a
 Questão (Ref.: 201509746858) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
São fatores que influenciam no processo de Localização, EXCETO: 
 
 Custos baixos. 
 Perfil anatômico humano. 
 Taxas de câmbio. 
 Proximidade com o mercado. 
 Produtividade da mão de obra. 
 2
a
 Questão (Ref.: 201509373919) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
Localizar uma instalação significa determinar o melhor local para se instalar uma base de operações, 
onde serão fabricados produtos ou prestados serviços. Sobre os principais fatores que devem ser 
levados em consideração na decisão de localização industrial e na localização de organizações do 
tipo comercial e de serviços, foram feitas as seguintes afirmações: 
I - Os principais fatores que devem ser levados em consideração na decisão de localização industrial 
são: disponibilidade de matéria-prima, energia elétrica, água, mão-de-obra, facilidades e incentivos 
fiscais, qualidade de vida, qualidade dos serviços essenciais e localização dos mercados 
consumidores. 
II - Os principais fatores na decisão de localização de organizações do tipo comercial e de serviços 
são a proximidade do mercado consumidor e a localização dos concorrentes. 
III - Os fatores determinantes na decisão de localização vão variar de organização para organização. 
Está(ao) correta(s): 
 
 somente I e III 
 somente I 
 somente III 
 I, II e III 
 somente II 
 
 
 
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 
 
 
 
 3
a
 Questão (Ref.: 201509746863) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
São vários métodos que são aplicados para uma escolha da Localização: 1. Análise do Ponto de 
Equilíbrio da Localização. 2. Método de Classificação de Fatores. 3. Método do Centro de 
Gravidade. 
 
 Todos os três itens estão corretos. 
 Nenhum item está correto. 
 Somente os itens 1 e 2 estão corretos. 
 Somente os itens 1 e 3 estão corretos. 
 Somente os itens 2 e 3 estão corretos. 
 4
a
 Questão (Ref.: 201509169022) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
É correto afirmar que está entre os métodos quantitativos de localização de empresas: 
 
 os Fomentos 
 a Autolocalização 
 o Ponto de Equilíbrio 
 a Avaliação de Atores 
 o Centro de Atratividade 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 
 
 
 5
a
 Questão (Ref.: 201509793134) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
A Telefones Buçateua S.A. está estudando a instalação de uma nova fábrica no estado do Pará. Para 
esta decisão, foram levantados a receita e os custos totais em função da quantidade de aparelhos, 
para dois tipos de sistemas de produção. O gráfico, a seguir, representa esse levantamento. 
 
Tendo em vista que o Departamento de Vendas levantou um mercado de 180.000 unidades por ano, 
nos próximos 5 anos, que tipo de sistema de produção você recomenda e qual o seu ponto de 
equilíbrio? 
 
 Células de Produção: 210.000 
 Células de Produção: 350.000 
 Linha Automatizada: 210.000 
 Células de Produção: 100.000 
 Linha Automatizada: 140.000 
 6
a
 Questão (Ref.: 201509797547) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
Uma fábrica fez o levantamento dos custos dos diversos tipos de arranjos físicos em relação ao 
volume produzido. A figura abaixo representa esses vários tipos: 
O pessoal do departamento de marketing sugeriu uma previsão de vendas entre os níveis ¿a¿ e ¿b¿ 
assinalados no gráfico acim. Baseado no levantamento de custos, o diretor de produção da fábrica, 
deve optar pelo(s) tipo(s) de arranjo físico: 
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 
 
 
 
 por produto 
 por processo 
 celular 
 posicional 
 por processo, celular e por produto, simultaneamente. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7
a
 Questão (Ref.: 201509367439) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
Uma empresa do ramo de artesanato precisa definir sua localização para obter a melhor relação 
custo-benefício. Para tal são analisados cinco locais com respectivos custos fixos mensais e 
variáveis por unidade produzida. Marque a localização mais adequada para a produção de 500 peças 
por mês. 
 
 MG 01 - Custo fixo de R$10.000,00 e variável de R$85,00 por unidade. 
 RJ 01 - Custo fixo de R$25.000,00 e variável de R$55,00 por unidade. 
 RJ 02 - Custo fixo de R$30.000,00 e variável de R$25,00 por unidade. 
 SP 01 - Custo fixo de R$40.000,00 e variável de R$20,00 por unidade. 
 MG 02 - Custo fixo de R$12.000,00 e variável de R$95,00 por unidade. 
 
 
 
 
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 
 
 8
a
 Questão (Ref.: 201509395440) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
A localização determina, ainda que parcialmente, os custos de capital e de operação de uma empresa. 
Os fundamentos por trás desta afirmação estão nos diversosfatores que podem impactar no 
desempenho das atividades, podendo mesmo decidir a sua sobrevivência a longo prazo, exceto: 
I. Proximidade de fontes de matéria-prima, insumos e abrangência de alcance do mercado 
consumidor alvo. 
II. Atuação dos sindicatos e a disponibilidade tecnológica e o nível de concorrência. 
III. Impossibilidade de entrada em novos mercados. 
IV. Dificuldade para escoamento da produção. 
V. Disponiblidade / custo de mão de obra especializada. 
 
 Alternativa II. 
 Alternativa III. 
 Alternativa I. 
 Alternativa V. 
 Alternativa IV. 
1
a
 Questão (Ref.: 201509746870) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
É um dos principais responsáveis pela eficiência das empresas, em todos os sentidos, física e 
filosoficamente, pois cada modelo adotado irá, de forma direta ou indireta, influenciar na sequência 
de uma execução, no prazo, no controle, na estratégia e até no custo e preço final. 
 
 Preço. 
 Imagem. 
 Marca. 
 Transparência. 
 Layout 
 2
a
 Questão (Ref.: 201509885860) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
A decisão sobre qual modelo ou forma do Layout ou Arranjo Físico que devemos adotar deve estar 
baseada e alinhada com a missão da empresa e ainda devemos dentro do possível considerar alguns 
fatores, sendo assim analise as assertivas abaixo. I. Integração: harmonia e eficiência do conjunto. II. 
Aproveitamento da iluminação artificial: além da economia gera conforto ambiental. III. Áreas de 
circulação adequadas: segurança e melhor qualidade. Marque a opção que apresente a (s) assertiva 
(s) incorreta (s). 
 
 Apenas a assertiva I e III. 
 Apenas a assertiva II e III. 
 Apenas a assertiva II. 
 Apenas a assertiva III. 
 Apenas a assertiva I. 
 
 
 
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 
 
 
 3
a
 Questão (Ref.: 201509746894) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
A decisão sobre qual modelo ou forma do leiaute se deve adotar deve estar baseada e alinhada com a 
missão da empresa e ainda se deve, dentro do possível, considerar os seguintes fatores, EXCETO: 
 
 Áreas de circulação adequadas: segurança e melhor qualidade. 
 Aproveitamento da iluminação natural: além da economia gera conforto ambiental. 
 Integração: harmonia e eficiência do conjunto. 
 Má localização de almoxarifado, sanitários e bebedouros: sem problema com tempo e 
eficiência. 
 Fácil abastecimento de matéria-prima e retirada da produção: tempo e agilidade. 
 4
a
 Questão (Ref.: 201509755157) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
O arranjo físico de uma operação produtiva preocupa-se com o posicionamento físico dos recursos 
de transformação. Colocado de forma simples, definir o arranjo físico é decidir onde colocar todas 
as instalações, máquinas, equipamentos e pessoal da produção (SLACK; CHAMBERS; 
JOHNSTON, 2002). O arranjo físico de uma fábrica é consequência da tipologia do processo do 
produto e determina o fluxo dos materiais, impactando diretamente no custo do produto fabricado. 
Com relação ao arranjo físico posicional, analise as afirmativas a seguir: I - Os recursos 
transformados não se movem entre os recursos transformadores, ou seja, quem sofre o 
processamento fica estacionário enquanto pessoas e equipamentos se movem a cada etapa. II - O 
arranjo físico posicional é apropriado para processos de produção em massa e alta variabilidade. III - 
O processo produtivo geralmente não é repetitivo, para um produto único, em quantidade pequena 
ou até unitária e minimiza a quantidade necessária de movimento de produto. IV -O produto final é 
posicionado em esteiras de rolagem, sofrendo alterações de máquinas e equipamentos fixos e 
estáticos. É verdadeiro APENAS o que se afirma em: 
 
 (D) III e IV 
 (A) IV 
 (B) I e II 
 (E) I, II e III 
 (C) II e III 
 5
a
 Questão (Ref.: 201509885648) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Em uma empresa de produção, como exemplo uma indústria farmacêutica, nós teremos processos 
industriais, tipo fabricação de um determinado medicamento, onde é necessária uma linha de 
montagem e fabricação, mas não podemos deixar de lembrar que teremos diversos outros processos 
na mesma empresa. Marque a única opção correta com exemplos desses outros processos: 
 
 Comercialização de produtos acabados, de controle de qualidade, de 
fiscalização. 
 Comercialização de matéria prima, de controle de produção, de fiscalização. 
 Comercialização de produtos em processos, de controle de qualidade, de 
fiscalização. 
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 
 
 Comercialização de produtos acabados, de controle de produção, de 
fiscalização. 
 Comercialização de matéria prima, de controle de qualidade, de fiscalização. 
 6
a
 Questão (Ref.: 201509746890) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Um leiaute ou arranjo físico bem planejado proporciona: 1. Otimização do espaço. 2. Maior 
produtividade (maior produção por unidade de tempo). 3. Segurança e conforto no ambiente de 
trabalho. 
 
 Somente os itens 1 e 2 estão corretos. 
 Todos os três itens estão corretos. 
 Somente os itens 2 e 3 estão corretos. 
 Nenhum item está correto. 
 Somente os itens 1 e 3 estão corretos. 
 7
a
 Questão (Ref.: 201509746900) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Em toda produção e operação há basicamente três tipos de processo: 1. Foco no Processo. 2. Foco 
Repetitivo. 3. Foco no Produto. 
 
 Todos os três itens estão corretos. 
 Somente os itens 1 e 2 estão corretos. 
 Somente os itens 2 e 3 estão corretos. 
 Somente os itens 1 e 3 estão corretos. 
 Nenhum item está correto. 
 8
a
 Questão (Ref.: 201509373739) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Dentro do quadro geral de uma empresa, um papel importante está reservado ao arranjo físico (layout). Fazer o 
arranjo físico de uma área qualquer é planejar e integrar os caminhos dos componentes de um produto ou serviço, 
a fim de obter o relacionamento mais eficiente e econômico entre o pessoal, equipamentos e materiais que se 
movimentam. Dito de uma forma simples, definir o arranjo físico é decidir onde colocar todas as instalações, 
máquinas, equipamentos e pessoal da produção. 
Nesse contexto, o Arranjo Físico: 
I - procura uma combinação ótima das instalações industriais e de tudo que concorre para a produção, dentro de 
um espaço disponível. 
II - visa harmonizar e integrar equipamento, mão de obra, material, áreas de movimentação, estocagem, 
administração, mão de obra indireta, enfim todos os itens que possibilitam uma atividade industrial. 
III - busca o máximo rendimento dos fatores de produção, através da menor distância e no menor tempo possível. 
Está(ao) correta(s): 
 
 I, II e III 
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 
 
 somente I 
 somente I e III 
 somente II 
 somente III 
1
a
 Questão (Ref.: 201509697973) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
 
Embora de forma irônica, a ilustração acima retrata uma realidade que ainda nos dias de hoje é 
grande responsável por algumas distorções e erros em projetos. Nesse contexto, concluímos que 
existem muitas divergências entre o que o cliente solicita, o que é projetado e o que é construído, 
ideia clara da importância da definição, entendimento e operacionalização: 
 
 da definição de responsabilidades do projeto. 
 dos requisitos do projeto. 
 dos custos do projeto. 
 dos riscos do projeto. 
 da definição do grau de qualidade do projeto. 
 2
a
 Questão (Ref.: 201509395442) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O princípio das funções de linha e de staff: 
Deve se definir da maneira mais clara possível,não só a quantidade de autoridade atribuída a cada 
pessoa ou órgão mas, também, a natureza dessa autoridade. Este princípio leva à distinção entre 
autoridade de linha e autoridade de staff, ou, melhor dizendo, entre as funções de linha e de staff 
dentro da empresa. 
Marque a opção correta: 
 
 As funções de linha são aquelas diretamente ligadas aos objetivos principais da empresa, 
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 
 
enquanto as funções de staff são aquelas que não se encontram diretamente ligadas 
àqueles objetivos. 
 As funções de linha são aquelas indiretamente ligadas aos objetivos principais da 
empresa, enquanto as funções de staff são aquelas que não se encontram diretamente 
ligadas àqueles objetivos. 
 As funções de linha são aquelas diretamente ligadas aos objetivos principais da empresa, 
enquanto as funções de staff são aquelas que se encontram diretamente ligadas àqueles 
objetivos. 
 As funções de linha são aquelas indiretamente ligadas aos objetivos principais da 
empresa, enquanto as funções de staff são aquelas que não possuem objetivos definidos 
 As funções de linha são aquelas indiretamente ligadas aos objetivos principais da 
empresa, enquanto as funções de staff são aquelas que se encontram diretamente 
ligadas àqueles objetivos. 
 3
a
 Questão (Ref.: 201509897052) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sabemos que são vários os fatores que influenciam a administração da área de operação, 
considerada por Slack (2002) como ¿o núcleo central de qualquer organização, o seu `coração¿¿; o 
que leva a organização a dar a devida atenção às suas entradas (externas, mercado e recursos 
primários), subsistemas de transformações e suas saídas (diretas e indiretas). Sobre o assunto, 
identifique, entre as opções abaixo, aquela que está relacionada com ¿recursos primários¿. 
 
 Desejos dos clientes. 
 Capital e Bens de Capital. 
 Informação sobre o produto. 
 Desenvolvimento tecnológico. 
 Concorrência. 
 
 
 
 
 
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 
 
 4
a
 Questão (Ref.: 201509862338) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As características dos outputs estabelecem as diferenças entre os bens manufaturados e a prestação 
de serviços. Qual dessas características não é pertinente a produtos (bens)? 
 
 Possui longa vida útil. 
 É consumido ao mesmo tempo em que é manufaturado - simultaneidade. 
 Pode ser estocado e transportado. 
 Elevada influência da mão-de-obra. 
 É comum a padronização dos insumos. 
 5
a
 Questão (Ref.: 201509909210) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Leia as afirmações abaixo sobre a Administração da Produção: (a) O trabalho executado em 
empresas que produzem baixo volume e alta variedade geralmente é muito dividido e padronizado. 
(b) Como consequência da divisão do trabalho e da especialização os empregados de empresas que 
produzem baixo volume e alta variedade são mais fáceis de treinar e de contratar. (c) Desperdício de 
tempo e maior possibilidade de cometer erros são características da tecnologia dedicada 
normalmente usada em processamentos de baixo volume e alta variedade. 
 
 Apenas (c) está certa. 
 Apenas (a) e (b) estão certas. 
 Todas estão erradas. 
 Apenas (b) e (c) estão certas. 
 As três alternativas estão certas 
 
 
 
 
 
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 
 
 6
a
 Questão (Ref.: 201509794174) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em todo projeto seremos responsáveis por decisões que irão desde o ¿Layout¿, ¿Tempo de 
Execução¿, ¿Capacidade¿, ¿Produtividade¿, ¿Qualidade¿, dentre outros. Essas decisões tomadas 
estarão ligadas ao sucesso ou fracasso do projeto da empresa. Dessa forma, é correto afirmar sobre o 
¿Qualidade¿ no projeto que: 
 
 Ele irá afetar no tempo de execução das tarefas, processos, ou seja, o tempo final 
de produção. 
 Ele irá decidir o posicionamento dos equipamentos e instalações, irá definir as 
distâncias entre os processos. 
 A definição no projeto irá afetar na execução, nos equipamentos e sistemas 
utilizados do produto ou do serviço; 
 Ele altera os fatores que impactam na execução ou na forma ou na sequência ou 
na capacidade. 
 Ele será responsável por promover alterações na capacidade produtiva de 
qualquer indústria. 
 7
a
 Questão (Ref.: 201509697962) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
"Um bom projeto consiste em observar as coisas do dia a dia com novos olhos e trabalhá-las de 
modo que possam funcionar melhor. Consiste em desafiar a tecnologia existente." (Desconhecido) 
Sabemos que o "nascimento" de um projeto ocorre por diversas razões e que o seu resultado final 
poderá tornar o produto ou serviço um sucesso, com resultados operacionais e financeiros positivos, 
ou então um fracasso, com resultados opostos. Com base na citação, podemos concluir que uma dos 
objetivos da gestão de projetos em sistemas produtivos é a busca pelo(a): 
 
 Vantagem Competitiva. 
 Alavancagem Operacional. 
 Incremento Tecnológico. 
 Alavancagem Financeira. 
 Estética. 
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 
 
 8
a
 Questão (Ref.: 201509897054) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sabemos que são vários os fatores que influenciam a administração da área de operação, 
considerada por Slack (2002) como ¿o núcleo central de qualquer organização, o seu `coração¿¿, o 
que leva a organização a dar a devida atenção às suas entradas (externas, mercado e recursos 
primários), subsistemas de transformações e suas saídas (diretas e indiretas). Sobre o assunto, 
identifique, entre as opções abaixo, aquela que está relacionada com ¿saídas diretas¿. 
 
 Desejos dos clientes. 
 Produtos e Serviços. 
 Impacto Ambiental. 
 Desenvolvimento Tecnológico. 
 Desenvolvimento tecnológico. 
1
a
 Questão (Ref.: 201509367565) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para a correta execução de um projeto de serviços é necessário o planejamento e acompanhamento 
do mesmo. Várias ferramentas e técnicas são especificamente relacionadas a projetos de serviços, 
como as citadas abaixo, EXCETO: 
 
 Service Blueprinting 
 PERT 
 Diagrama de Gantt 
 CPM 
 Kanban 
 
 
 
 
 
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 
 
 2
a
 Questão (Ref.: 201509363479) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para que um projeto tenha um melhor resultado, é preciso coordenação das atividades e esforços de 
muitas pessoas dentro da empresa, ou mesmo contratadas como prestadoras de serviço. A melhor 
solução é o emprego de um gerente de projeto ou gerente de contrato. Qual o papel desse gerente? 
 
 Controlar a realização do projeto, tendo em vista o cumprimento dos prazos definidos no 
cronograma. 
 Planejar e controlar o projeto desde o início até sua conclusão, tentando trazer ordem à 
complexidade e reduzindo o nível de incerteza, com o intuito de fazer com que os 
objetivos do projeto sejam alcançados. 
 Dirigir as pessoas destinadas a execução do projeto criando um ambiente de harmonia, o 
que facilita a realização do trabalho. 
 Cuidar para que não falte nenhum tipo de insumo, uma vez que a falta de insumos pode 
comprometer o término do projeto. 
 Controlar os recursos financeiros mantendo todos os gastos dentro do orçamento 
planejado. 
 3
a
 Questão (Ref.: 201509885654) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em 1911 ¿ Frank e Lilian Gilbreth ¿ Ele Engenheiro sua esposa Psicóloga, percebem a importância 
do estudo dos tempos numa tarefa, cujo foco principal era o Recurso Humano no ambiente de 
trabalho. Marque a opção que traz o modelo: 
 
 As peças Cambiáveis. 
 O Estudo dos Movimentos.As peças Intercambiáveis. 
 A racionalização do trabalho. 
 Os ¿Princípios de Administração Científica¿. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 
 
 4
a
 Questão (Ref.: 201509990864) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
1. Na maioria dos serviços, o pessoal de atendimento ao cliente necessita de treinamento em 
habilidades interpessoais. PORQUE Na maioria dos serviços, a produção e a entrega acontecem 
simultaneamente entre o pessoal de atendimento e o cliente. Analisando as afirmações acima, 
conclui-se que: 
 
 A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 As duas afirmações são falsas. 
 5
a
 Questão (Ref.: 201509754833) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Por diferentes razões, todos os projetos são inclinados a ter problemas ou falhas que podem 
aumentar as chances de insucesso. Por outro lado, alguns fatores podem contribuir para o alcance 
dos objetivos propostos do projeto. Nesse contexto, alguns fatores são importantes, em que se 
enquadra(m): 
 
I - Metas claramente definidas. 
II - A definição do Gerente e Equipe do projeto. 
III - A correta alocação de recursos. 
IV - Uma adequada comunicação. 
 Está(ão) correta(s): 
 
 somente I e II. 
 somente II, III e IV. 
 somente II e III. 
 I, II, III e IV. 
 somente I, II e IV. 
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 
 
 6
a
 Questão (Ref.: 201509754797) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em razão da interação do cliente na maioria dos serviços, os documentos gerados pelo projeto, na 
sua maioria, resultarão em um documento onde serão explicitadas as principais orientações e limites. 
A esse documento denominamos: 
 
 Plano de Trabalho 
 Delineamento 
 Instruções de Trabalho 
 Ordem de Serviço 
 Diagramação de Serviço 
 7
a
 Questão (Ref.: 201509395460) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Erdmann (2000) afirma que um produto nasce como uma etapa de "geração e filtragem de ideias", 
segue com o "projeto inicial do produto", a "análise econômica", os "testes de protótipo", e o 
"projeto final". Alguns aspectos podem influenciar substancialmente o desempenho mercadológico 
do produto como é o caso de: 
I. Facilidade de uso, estética, imagem do produto e da empresa. 
II. Seu ciclo de vida, frente à mudança de hábito e o comportamento do mercado consumidor. 
III. Velocidade com que o produto é elaborado e colocado no mercado. 
IV. A qualidade, confiabilidade, e baixo custo tecnológico na aquisição do produto pelo cliente; 
 
 A opção correta é: 
 
 III e IV estão corretas. 
 Nenhuma está correta. 
 II e a III estão corretas. 
 I, II e III estão corretas. 
 Todas estão corretas. 
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 
 
 8
a
 Questão (Ref.: 201509373787) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
É comum sempre imaginarmos que um projeto se destina a criação de um objeto físico, um produto 
ou um bem, de acordo com um desenho ou esboço. Entretanto, é bem mais do que isto. Fato é que 
algumas empresas de serviço identificam suas atividades como um "produto". 
Sobre projeto em serviços foram feitas as seguintes afirmações: 
I - Para execução de qualquer tipo de serviço, também devemos realizar um projeto, ou seja, 
determinar como será implementado e executado as atividades e ações que resultarão no serviço. 
II - Uma das maiores dificuldades na elaboração de um projeto para execução de um serviço é o fato 
de alguns possuírem características exclusivas e muito particulares. 
III - A ausência da definição de projeto na execução dos serviços geralmente é responsável por 
diversos desperdícios, ou gastos excessivos e até mesmo resultados financeiros prejudicados. 
Está(ao) correta(s): 
 
 somente II 
 I, II e III 
 somente III 
 somente I 
 somente I e III 
1
a
 Questão (Ref.: 201509899067) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Existem várias Interfaces, ferramentas e modelos utilizados no PCP que, dentro das características 
de cada um, poderão ser empregados. Sendo assim, marque a opção que define corretamente ¿ERP ¿ 
Enterprise Resource Planning¿. 
 
 Muito empregado em períodos de planejamento de 3 a 15 meses, utilizamos um 
balanceamento da produção para atender as variáveis demandas. 
 Muito empregado quando não possuímos este item no nosso estoque, que resultará em 
uma necessidade de compra. 
 Muito empregado em períodos de planejamento para execução, onde explodimos o item 
que será fabricado e listamos todas as peças. 
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 
 
 Muito empregado quando possuímos este item em nosso estoque e apenas é necessária a 
requisição para envio deste item do almoxarifado para a produção. 
 Muito empregado para permitir que todos os envolvidos sejam automaticamente 
informados e possibilita ainda uma total interação de informações e comandos. 
 2
a
 Questão (Ref.: 201509899058) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Existem várias Interfaces, ferramentas e modelos utilizados no PCP, que dentro das características 
de cada um, poderão ser empregados. Sendo assim, marque a opção que define corretamente ¿MRP 
¿ Material Requeriments Planning¿. 
 
 Muito empregado em períodos de planejamento para execução, onde explodimos o item 
que será fabricado e listamos todas as peças. 
 Muito empregado em períodos de planejamento de 3 a 15 meses, utilizamos um 
balanceamento da produção para atender as variáveis demandas. 
 Muito empregado quando possuímos este item em nosso estoque e apenas é necessária a 
requisição para envio deste item do almoxarifado para a produção. 
 Muito empregado para permitir que todos os envolvidos sejam automaticamente 
informados e possibilita ainda uma total interação de informações e comandos. 
 Muito empregado quando não possuímos este item no nosso estoque, que resultará em 
uma necessidade de compra. 
 3
a
 Questão (Ref.: 201509964103) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Definido o produto que se deseja produzir, qual é a técnica que deve ser empregada para traçar o 
sistema de produção? 
 
 housekeeping 
 Sistema Toyota de Produção 
 controle 
 just in time 
 PDCA 
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 
 
 4
a
 Questão (Ref.: 201509827298) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Dentro da administração da produção e operações, assinale a alternativa que compõem as funções de 
apoio. 
 
 Operações 
 Inovação Tecnológica 
 Desenvolvimento do produto 
 Desenvolvimento do serviço 
 Recursos Humanos 
 5
a
 Questão (Ref.: 201509367573) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
"Também conhecido como planejamento dos recursos corporativos, trata da interligação direta entre 
fornecedores, clientes, fábrica, escritório, distribuição, entre outros. Sendo possível devido ao 
intercâmbio eletrônico de dados, permite que todos os envolvidos sejam automaticamente 
informados. Vários softwares podem ser utilizados para sua implantação, embora o mais conhecido 
seja o SAP." 
A descrição se refere ao: 
 
 Programa Mestre de Produção 
 Material Requeriments Planning 
 Manufacturing Resource Planning 
 Planejamento Agregado 
 Enterprise Resource Planning 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 
 
 6
a
 Questão (Ref.: 201509719254) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O Planejamento e Controleda Produção (PCP) é a área que permite a continuidade dos processos 
produtivos. Em seu trabalho podemos destacar algumas funções. Das funções apresentadas, escolha 
aquela que NÃO representa uma função do PCP. 
 
 A busca no aumento da eficiência durante a produção e/ou execução. 
 Planejar os níveis de estoques. 
 Programar as atividades de produção. 
 Ser responsável desde a compra até a distribuição final. 
 Entregar o pedido ao cliente sem ter a responsabilidade com a qualidade do 
produto ou serviço. 
 7
a
 Questão (Ref.: 201509755161) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Entre as atividades do Planejamento e Controle da Produção ¿ PCP, os métodos mais utilizados 
pelas empresas, estão o controle puxado e o controle empurrado. I- Controle puxado - O posto de 
trabalho é o que determina o ritmo de produção dos postos de trabalho anteriores. II- Controle 
puxado ¿ O posto de trabalho passa os seus itens ao posto de trabalho seguinte, conforme termina a 
produção do lote programado. III- Controle empurrado ¿ as ordens de produção de itens são 
colocadas para produção quando o estoque de segurança começa a ser usado. IV- Controle 
empurrado ¿ entrada do pedido de um pedido um cliente na área comercial. Qual(is) item(s) está(ão) 
certo(s): 
 
 (D) II e IV. 
 (C) I e II. 
 (A) I. 
 (E) III e IV. 
 (B) III. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 
 
 8
a
 Questão (Ref.: 201509899052) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Existem várias Interfaces, ferramentas e modelos utilizados no PCP, que dentro das características de cada 
um, poderão ser empregados. Sendo assim, marque a opção que define corretamente ¿Planejamento 
Agregado¿. 
 
 Muito empregado quando possuímos este item em nosso estoque e apenas é necessária a requisição 
para envio deste item do almoxarifado para a produção. 
 Muito empregado quando não possuímos este item no nosso estoque, que resultará em uma 
necessidade de compra. 
 Muito empregado em períodos de planejamento para execução, onde explodimos o item que será 
fabricado e listamos todas as peças. 
 Muito empregado para permitir que todos os envolvidos sejam automaticamente informados e 
possibilita ainda uma total interação de informações e comandos. 
 Muito empregado em períodos de planejamento de 3 a 15 meses, utilizamos um balanceamento da 
produção para atender as variáveis demandas. 
 
1
a
 Questão (Ref.: 201509897048) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
O KAMBAN é uma ferramenta de gerenciamento do processo produtivo, pois auxilia a diminuição 
de estoques intermediários e do material em processo de fabricação. É Fabricar bens com a completa 
eliminação de funções desnecessárias à produção, na quantidade e tempo necessários, nem mais nem 
menos, eliminando-se estoques intermediários e de produtos acabados, com a consequente redução 
dos custos e aumento da produtividade. QUE Auxilia a aplicação do JUST-IN-TIME na gestão 
industrial dos estoques. Analisando as afirmações acima, conclui-se que: 
 
 A primeira afirmação é falsa, e a segunda e terceira são verdadeiras. 
 As duas primeiras afirmações são falsas, e a terceira justifica a primeira. 
 As três afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 A primeira e segunda afirmação são verdadeira, e a terceira é falsa. 
 As três afirmações são falsas. 
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 
 
 2
a
 Questão (Ref.: 201509763161) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Qualquer valor gasto estocado é um valor monetário que a empresa deixou de ter em sua conta 
bancária, o qual poderia estar investido e rendendo lucros. Esta frase se refere ao: 
 
 Custo de manutenção 
 Custo de armazenagem 
 Custo de inspeção 
 Custo financeiro 
 Custo de validade 
 3
a
 Questão (Ref.: 201509750982) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Em relação à classificação dos estoques, pode-se definir como aqueles componentes que já sofreram 
algum tipo de processo mas não estão prontos, se encontram no meio da fase processo ou produção: 
 
 Estoque de produto em processo ou material semiacabado (MSA) 
 Estoques de produtos acabados 
 Estoque de suprimentos de manutenção / reparo / operacional (MRO) 
 Estoque de matéria-prima 
 Estoques escondidos 
 4
a
 Questão (Ref.: 201509174066) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Nos últimos 30 anos, após os esforços iniciais da General Electric americana, o princípio de Pareto 
foi 
sendo adaptado ao universo de materiais, particularmente ao gerenciamento de estoques, com a 
denominação de: 
 
 sistema just in time 
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 
 
 curva ABC 
 sistema de codificação francês 
 curva FSC 
 sistema de codificação CSSF 
 5
a
 Questão (Ref.: 201509697989) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Os estoques constituem um vínculo entre as etapas do processo de compra e venda - no processo de 
comercialização em empresas comerciais - e entre as etapas de compra, transformação e venda - no 
processo de produção em empresas industriais. Nesse contexto, foram feitas as seguintes 
afirmações: 
I - Os estoques desempenham um papel importante na flexibilidade operacional da empresa. 
II - Os estoques funcionam como amortecedores das entradas e saídas entre as duas etapas dos 
processos de comercialização e de produção, pois minimizam os efeitos de erros de planejamento e 
as oscilações inesperadas de oferta e procura. 
III - Normalmente, a decisão pela manutenção de estoques decorre da dificuldade de se prever a 
demanda com exatidão. 
Está(ão) correta(s): 
 
 somente I. 
 somente I e II. 
 somente I e III. 
 I, II e III. 
 somente II e III. 
 
 
 
 
 
 
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 
 
 6
a
 Questão (Ref.: 201509954237) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
A Mícron é uma fabricante de computadores de altíssima resolução que vende diretamente ao 
cliente. Seus clientes podem fazer seus pedidos por telefone ou pela Internet. A Mícron possui sua 
fábrica de montagem em Nova York e todas suas entregas partem direto dessa fábrica. Possui 
também uma filial no Broklim para produção e entrega só de modelos populares . Um pedido de 
cliente chega pela internet ou por uma ligação gratuita e dependendo do tipo é encaminhado para as 
fábricas adequadas. A Mícron não mantém estoque de produtos acabados e produz os computadores 
em resposta aos pedidos dos clientes. Um pedido pode incluir, além do computador, uma impressora 
jato de tinta. A Mícron não fabrica impressoras. Tudo é terceirizado da Ásia e é armazenado na 
fábrica do Broklim. A empresa utiliza frete aéreo (poucos casos e viável economicamente) e 
transporte marítimo para levar os produtos da Ásia aos Estados Unidos. Depois transporta via 
caminhões próprios até seu depósito só no Brokllim. Finalmente via correio (SEDEX) entrega as 
impressoras aos seus clientes (garantia de entrega ao cliente). Uma situação no mundo da gestão da 
empresa aceitar transportar as impressoras via transporte aéreo seria:. 
 
 por ser o modal mais rápido entre todos os oferecidos 
 devido ao tipo de produto que não aceita avaria 
 devido ao custo benefício mais favorável 
 devido estar perdendo quase o prazo de entrega aos consumidores 
 devido a localização de chegada e partida do modal até a fábrica mais 
favorável 
 7
a
 Questão (Ref.: 201509763163) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Quando o estoque não é bem planejado pode ocorrer a necessidade de efetuar novas aquisições sem 
o uso de economia de escala, levando à aceitação de preços menos atrativos paraestas aquisições. A 
frase se refere ao: 
 
 Custo de inspeção 
 Custo de registros não precisos 
 Custo de falta de espaço 
 Custo de contagem periódica 
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 
 
 Custo de compras urgentes 
 8
a
 Questão (Ref.: 201509717969) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Alguns produtos são mais importantes que outros e precisam ser tratados como tal. Tendo isto em mente, 
devemos direcionar recursos, esforços e pessoal para fazer com os itens mais importantes, mais caros e os 
clientes mais rentáveis sejam atendidos com atenção especial. Uma ferramenta que auxilia os gestores 
nessa priorização é o(a): 
 
 Planilha CIF 
 Rede PERT 
 Trade-Off 
 Classificação ABC 
 Método PEPS 
 1
a
 Questão (Ref.: 201509885669) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em 1970 ¿ Taiichi Ohno e Eiji Toyoda ¿ Aplicam diversos conceitos na fábrica de automóveis 
Toyota no Japão, onde a ênfase é produzir com o máximo de eficiência e qualidade. 
 
 JIT ¿ Just In Time. 
 CPM / PERT ¿ Critical Path Method e o Program Evaluation and Review Techique. 
 Linha de Montagem Móvel. 
 Controle da Qualidade. 
 MRP ¿ Material Requirement Planning. 
 2
a
 Questão (Ref.: 201509897079) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Toda e qualquer organização que pretende sobreviver neste ambiente caótico deverá ser lucrativa e 
sem alterar seus preços. Algumas organizações justificam seus aumentos apresentando argumentos 
relacionados com os custos e dificuldades na aquisição de matéria-prima, mormente, os recentes 
aumentos expressivos do dólar, sem se importar com as consequências a médio e longo prazo. É 
SABIDO QUE, Quem estabelece o preço é o mercado (clientes e consumidores) que determinam o 
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 
 
preço que estão dispostos a pagar por determinado produto, e não a organização que deverá se 
adequar ao mercado, compreendendo que alterar preços para aumentar sua lucratividade nem 
sempre é uma boa ideia. A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que: 
 
 A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 As duas afirmações são falsas. 
 As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 3
a
 Questão (Ref.: 201509178329) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A integração vertical é o grau em que o sistema de produção ou as instalações de serviço de uma 
empresa operam toda a cadeia de suprimentos. A respeito da integração vertical marque a opção 
CORRETA: 
 
 Quanto mais os processos são executados internamente em vez de por fornecedores ou 
clientes, menor o grau de integração vertical. 
 A terceirização pode proporcionar melhor qualidade, porém aumento nos custos. 
 Uma maior integração vertical dificulta a empresa em acessar mercados estrangeiros. 
 Quando os gerentes optam por uma maior integração vertical ocorre uma maior 
terceirização. 
 A terceirização pode ser adotada quando uma empresa não executa alguns serviços e paga 
aos fornecedores e distribuidores para executarem esses processos. 
 
 
 
 
 
 
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 
 
 4
a
 Questão (Ref.: 201509962576) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os princípios do planejamento em controle just in time (JIT) consistiram numa mudança radical em 
relação à prática tradicional de gestão da produção. A programação JIT de suprimentos é 
caracterizada como uma filosofia de planejamento 
 
 para a criação de fluxos de produtos, que são cuidadosamente sincronizados com as 
respectivas demandas. 
 que prioriza a acumulação de estoques isoladores entre processamentos, aumentando a 
segurança da continuidade da produção. 
 na qual os estoques são dimensionados por economias de escala e maximização do 
lote de produção. 
 para a redução dos custos de transportes a um mínimo, pelo aumento da quantidade de 
materiais pedidos aos fornecedores. 
 para o aumento de estoques junto às células de produção, evitando riscos de aumento 
inesperados no lead time. 
 5
a
 Questão (Ref.: 201509817715) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma determinada empresa montadora de veículos brasileira vem nos últimos 10 anos adotando 
gradativamente as práticas do Just in time (JIT) em toda sua cadeia de suprimentos. Os resultados 
estão sendo bastante expressivos no tocante a gestão de seus estoques, principalmente em itens 
fornecidos por fabricantes no seu próprio país. Tomando por base o texto acima e os conceitos 
pertinentes a Curva Dente-de-Serra de controle de estoques é correto afirmarmos que: 
 
 A TR (Tempo de Ressuprimento) dessa empresa nos últimos 10 anos tende a ser 
menor do que antes. 
 A definição do momento da PR (Pedido de Ressuprimento) tende a ser feito com um 
estoque ainda elevado para garantir que não haja paradas no processo. 
 Tanto a TR quanto a PR não sofreram alterações em suas formas de gestão pois o JIT 
prega a manutenção dos estoques de segurança. 
 A definição do momento da PR (Pedido de Ressuprimento) em nada se alterou com a 
implementação dos princípios JIT. 
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 
 
 A TR (Tempo de Ressuprimento) dessa empresa nos últimos 10 anos tende a ser 
maior do que antes. 
 
 6
a
 Questão (Ref.: 201509886226) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual é o departamento responsável que dá o "input"no fluxo de materiais de uma empresa? 
 
 produção 
 compras 
 RH 
 marketing/vendas 
 Almoxarifado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 
 
 7
a
 Questão (Ref.: 201509180734) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma fábrica produz o produto X, cuja estrutura está representada na árvore de produtos da figura. 
Sabe-se que a empresa recebeu uma ordem de produção para fabricar 1.000 unidades do produto X. 
Quantos componentes XA e XB1, respectivamente, deverão ser comprados para cumprir a ordem de 
produção? Considere que o estoque inicial é zero e que ao final da produção deseja-se manter o 
estoque zero. 
 
 
 1.000; 1.000 
 2.000; 2.000 
 1.000; 3.000 
 6.000; 2.000 
 2.000; 6.000 
 8
a
 Questão (Ref.: 201509367597) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O conceito de JIT foi criado no Japão com o objetivo de contornar o escasso espaço territorial e de 
ficar menos sujeito às constantes intempéries do país. Qual das características abaixo NÃO 
corresponde ao JIT? 
 
 Objetiva tempo zero de preparação. 
 Poucos transportadores. 
 Suprimento frequente. 
 Grande diversidade de fornecedores. 
 Estoque mínimo. 
 
 
 
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES