TODAS AS APOLS COMUNICACAO EMPRESARIAL

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APOL 01
Questão 1/5 - Comunicação Empresarial
A evolução no padrão de comunicação social ao longo do tempo agregou significados de acordo om a época e a ocasião onde seria empregado. Assinale qual é o entendimento originário do termo linguagem enquanto padrão de comunicação:
Nota: 20.0
	
	A
	Linguagem é a atividade comunicativa do ser humano através de uma língua ou outro sistema organizado e convencional de sinais usados pelos mesmos membros de uma comunidade
Você acertou!
CAPITULO 1 -  Língua e Linguagem pág. 24 – Livro Base VALLE, Mª Lúcia Não Erres Mais: língua portuguesa nas empresas. Editora Intersaberes.Curitiba.PR.2013
	
	B
	Linguagem é somente a forma escrita de comunicação entre os homens assegurando a compreensão e interpretação de seus significados
	
	C
	Linguagem é uma expressão comum adquirida naturalmente nas sociedades tribais onde somente através dos sinais era garantida a comunicação
	
	D
	Linguagem significa exclusivamente o padrão verbal escrito que evoluiu ao longo dos tempos mantendo a comunicação civilizada entre os homens
Questão 2/5 - Comunicação Empresarial
Leia o texto abaixo sobre a hipertextualidade, no qual há uma citação de Xavier (2004).
Existem, atualmente, várias definições de hipertexto, porém, a grande maioria dos pesquisadores da área associam-no a um processo de escrita/leitura não-linear e não hierarquizada que permite o acesso ilimitado a outros textos de forma instantânea. Para Xavier (2004), com o hipertexto “ler o mundo tornou-se virtualmente possível, haja vista que sua natureza imaterial o faz ubíquo por permitir que seja acessado em qualquer parte do planeta, a qualquer hora do dia e por mais de um leitor simultaneamente.”
Com base nos elementos de textualidade, a citação pode ser um exemplo de:
Nota: 20.0
	
	A
	aceitabilidade
	
	B
	intertextualidade
Você acertou!
Resposta letra b, pois a intertextualidade refere-se à “conversa”, ou seja, à relação existente entre textos, de modo a reafirmá-los, negá-los, completá-los, ilustrá-los etc. Nesse sentido, podemos dizer que as citações e as paráfrases existentes em trabalhos acadêmicos são exemplos de intertextualidade. Rota 1
	
	C
	intencionalidade
	
	D
	informatividade
	
	E
	coerência
Questão 3/5 - Comunicação Empresarial
Leia os seguintes recados paroquiais:
1- Na sexta-feira às sete, os meninos do Oratório farão uma representação da obra Hamlet, de Shakespeare, no salão da igreja. Toda a comunidade está convidada para tomar parte nessa tragédia.
2- Prezadas senhoras, não esqueçam a próxima venda para beneficência. É uma boa ocasião para se livrar das coisas inúteis que há na sua casa. Tragam seus maridos!
Pode-se observar que, embora não existam erros gramaticais nas frases, há um problema que dificulta a compreensão. Tal problema seria referente à:
Nota: 20.0
	
	A
	intertextualidade devido à aceitabilidade
	
	B
	elementos de coesão inadequados
	
	C
	intencionalidade devido à ambiguidade
Você acertou!
intencionalidade devido á ambiguidade
Esse elemento está ligado aos objetivos do texto, aos motivos, implícitos ou explícitos, pelo qual o autor produziu tal texto. Em outras palavras, o objetivo do autor, entre outros, seria informar, avisar, avaliar, pedir, ensinar, censurar? É importante lembrar que embora o leitor sempre faça uso dos mais diversos recursos linguísticos, o objetivo pode não ser alcançado devido, por exemplo, à ambiguidade, à falta de clareza. Rota 1
	
	D
	acentuação gráfica
	
	E
	situacionalidade devido à ambiguidade
Questão 4/5 - Comunicação Empresarial
Veja a charge abaixo:
 
Considerando os fatores elementos de textualidade, selecione a afirmativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	A charge contempla a situacionalidade, pois retrata, ironicamente, um caixa eletrônico.
	
	B
	A charge contempla a intencionalidade, pois refere-se, ironicamente, à dificuldade dos idosos com a informática.
Você acertou!
A charge contempla a intencionalidade, pois refere-se à dificuldade dos idosos com a informática.
A intencionalidade está ligada aos objetivos do texto, aos motivos, implícitos ou explícitos, pelo qual o autor produziu tal texto. No exemplo acima, o objetivo foi ironizar a dificuldade dos idosos frente à informatização. Rota 1
	
	C
	A charge contempla a intertextualidade, pois refere-se, ironicamente, à dificuldade dos idosos com a informática.
	
	D
	A charge contempla a coerência, pois há falta de significado no texto.
	
	E
	A charge apresenta problemas de excesso de elementos de coesão.
Questão 5/5 - Comunicação Empresarial
Leia o texto abaixo e observe que nele existe um problema que dificulta a sua compreensão:
O gerente da empresa foi promovido a diretor e precisou mudar-se para Belo Horizonte. Seus filhos ficaram muito felizes por poderem alugar um apartamento de frente para o mar.
Considerando-se os elementos de textualidade, qual o problema do texto?
Nota: 20.0
	
	A
	falta de elementos coesivos adequados
	
	B
	presença de um vício de linguagem
	
	C
	falta de intertextualidade
	
	D
	falta de intencionalidade
	
	E
	incoerência semântica
Você acertou!
Resposta letra e, pois Belo Horizonte não é banhada pelo mar, o que causa uma incoerência semântica no texto. Rota 1
APOL 02
Questão 1/5 - Comunicação Empresarial
É atribuição do profissional de Secretariado Executivo comunicar-se por meio do uso da norma culta.
De acordo com a assertiva acima, considere a sentença abaixo, atentando-se ao uso do “porque”:
"A gente se acostuma a acordar de manhã sobressaltado, porque está na hora."
Agora, analise as seguintes sentenças:
I.Porque deixar de lado uma causa porque lutamos há tanto tempo?
II. Ninguém sabe o porquê de nossa luta.
III. Ele vivia tranquilamente, porque tinha uma grande herança.
IV. O governo não deve mudar, por quê?
V. Pergunto por que você é tão irresponsável.
VI. Vivo feliz, porque amo minha esposa.
Por último, assinale a única alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	As frases I e II são as únicas corretas.
	
	B
	As frases I, III e V são corretas.
	
	C
	A frases II é a única correta.
	
	D
	Somente a frase I não está correta.
Você acertou!
RESPOSTA: LETRA D
Devemos usar:
Por que: no início de uma pergunta
Porque: ao darmos uma explicação, uma resposta
Por quê: ao fim de uma pergunta
Porquê: como substantivo, precedido, muitas vezes por um artigo. rota 5
	
	E
	Apenas a frase VI está correta.
Questão 2/5 - Comunicação Empresarial
Assinale a alternativa que representa o texto a seguir de forma clara e objetiva. Considere a pontuação e a grafia. 
“Por unânime decisão de todos os integrantes da Cipa, solicitamos aos usuários dos banheiros do pátio de manobras, nos dias de expediente, que após usarem os mesmos, limpem não só a parte interna, mas também a parte externa da pia, bem como o espelho, enxuguem o chão caso haja respingos nele, de água, pasta dental, sabonete ou outro produto; para o bem-estar e a saúde de todos.”
Nota: 20.0
	
	A
	“Por, unânime decisão de todos os integrantes da Cipa, solicitamos aos usuários dos banheiros do pátio de manobras, nos dias de expediente, que após usarem os mesmos, limpem não só a parte interna, mas também, a parte externa da pia, bem como o espelho, enxuguem o chão caso haja respingos nele, de água, pasta dental, sabonete ou outro produto; para o bem-estar e a saúde de todos.”
	
	B
	“Conserve o banheiro limpo” ou “Limpe o banheiro após o uso”.
Você acertou!
	
	C
	“Por unânime decisão de todos os integrantes da Cipa, solicitamos, aos, usuários dos banheiros do pátio de manobras, nos dias de expediente, que após usarem os mesmos, limpem não só a parte interna, mas, também, a parte externa da pia, bem como o espelho, enchuguem o chão caso haja respingos nele, de água, pasta dental, sabonete ou outro produto; para o bem-estar e a saúde de todos.”
	
	D
	“Concerve o limpo” ou “Limpe o após o uso”Questão 3/5 - Comunicação Empresarial
A Língua padrão ou língua culta é a expressão da linguagem por meio de:
Nota: 20.0
	
	A
	gírias.
	
	B
	normas gramaticais.
Você acertou!
	
	C
	expressões particulares de cada grupo.
	
	D
	regionalismos.
Questão 4/5 - Comunicação Empresarial
Assinale a alternativa em que todas as palavras estão corretamente grafadas:
Nota: 20.0
	
	A
	presa – cortesia – tesoura – empresa
Você acertou!
	
	B
	cortezia - análise – avisar – defesa
	
	C
	análize – aviso – surpresa – frase
	
	D
	gás – país – paizagem – mesada
Questão 5/5 - Comunicação Empresarial
Quando trabalhamos as classes das palavras na língua portuguesa podemos dividir  o estudo de  gramática em 3 aspectos. Assinale qual é a alternativa que apresenta quais são os aspectos da gramática que estudamos para entender sua função dentro de um texto
Nota: 20.0
	
	A
	Fonológico – morfológico – sintático
Você acertou!
Resposta:  Aula nº 6 de Linguagem e Compreensão de Texto – vídeo - pg 4
	
	B
	Objetivo – adjetivo  - verbo
	
	C
	Iniciais – pontuais – terminais
	
	D
	Primeira – segunda e terceira categorias
APOL 03
Questão 1/5 - Comunicação Empresarial
O parágrafo é composto por:
I. Tópico frasal ou ideia-núcleo.
II. Ideias secundárias.
III. Conclusão.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	I – II
	
	B
	I-III
	
	C
	II-III
	
	D
	todas as alternativas estão corretas
Você acertou!
Questão 2/5 - Comunicação Empresarial
O memorando é um documento muito utilizado em instituições com o propósito de lembra determinadas situações. Ele é uma forma de comunicação utilizado entre departamentos, seções, órgãos públicos, matriz e filiais de empresas. Atualmente este documento está sendo substituído por qual outra forma de comunicação?
Nota: 20.0
	
	A
	Pelo protocolo
	
	B
	Pelo e-mail
 
Você acertou!
Livro Base Não Erres Mais. Capitulo 5.  Pág. 227
	
	C
	Pelo oficio
	
	D
	Pelo cronograma de atividades
Questão 3/5 - Comunicação Empresarial
Relacione a coluna A com a coluna B:
A. Prolixidade
B. Redundância ou pleonasmo
C. Ambiguidade
D. Eco
(     ) Duplo sentido
(     ) Repetição do mesmo som.
(     ) Repetição desnecessária de um termo ou do sentido.
(     ) Excesso de palavras.
Nota: 20.0
	
	A
	A – C – B – D
	
	B
	C – A – D – B
	
	C
	C – D – B – A
Você acertou!
	
	D
	A – B – C – D
Questão 4/5 - Comunicação Empresarial
Leia um fragmento extraído do conto de Clarice Lispector  “Amor”.
Um pouco cansada, com as compras deformando o novo saco de tricô, Ana subiu no bonde. Depositou o volume no colo e o bonde começou a andar. Recostou-se então no banco procurando conforto, num suspiro de meia satisfação. Os filhos de Ana eram bons, uma coisa verdadeira e sumarenta. Cresciam, tomavam banho, exigiam para si, malcriados, instantes cada vez mais completos. A cozinha era enfim espaçosa, o fogão enguiçado dava estouros. O calor era forte no apartamento que estavam aos poucos pagando. Mas o vento batendo nas cortinas que ela mesma cortara lembrava-lhe que se quisesse podia parar e enxugar a testa, olhando o calmo horizonte.
 
Considerando os pronomes usados nesse fragmento, analise as assertivas abaixo:
I) Na frase: cresciam, tomavam banho, exigiam para si, malcriados, instantes cada vez mais completos, é correto afirmar que “si” é um pronome pessoal do caso reto.
II) Na frase: cresciam, tomavam banho, exigiam para si, malcriados, instantes cada vez mais completos, é correto afirmar que “si” é um pronome pessoal do caso oblíquo.
III) Na frase: mas o vento batendo nas cortinas que ela mesma cortara lembrava-lhe que se quisesse podia parar e enxugar a testa, olhando o calmo horizonte, é correto afirmar que “lhe” é um pronome pessoal do caso oblíquo
Agora, selecione a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	as alternativas III, II e I estão corretas
	
	B
	as alternativas I e II estão corretas
	
	C
	as alternativas II e III estão corretas
Você acertou!
Resposta: C
As alternativas II e III estão corretas. Os pronomes pessoais do caso oblíquo usados no fragmento acima são: “si” e “lhe”. rota 4
	
	D
	apenas a  alternativa I está correta
	
	E
	apenas a alternativa III está correta.
Questão 5/5 - Comunicação Empresarial
Assinale como verdadeira a alternativa que representa a boa qualidade na comunicação. 
(  ) Na próxima quarta, quando você estiver viajando, eu vou estar preparando as palestras.
(  ) Vou preparar as palestras na próxima quarta, quando você estiver viajando.
(  ) A secretária estará ligando para agendar uma nova reunião.
(  ) A secretária ligará para agendar uma nova reunião.
Nota: 20.0
	
	A
	V-V-V-V
	
	B
	F-V-F-V
Você acertou!
	
	C
	V-F-V-F
	
	D
	F-F-F-F
APOL 04
Questão 1/5 - Comunicação Empresarial
A carta comercial tem como objetivo:
Nota: 20.0
	
	A
	relatar decisões
	
	B
	estabelecer a comunicação empresarial para iniciar, manter ou encerrar negociações
Você acertou!
	
	C
	estabelecer a comunicação empresarial interna
	
	D
	emitir comunicações internas sobre um trabalho que precisa ser efetuado
Questão 2/5 - Comunicação Empresarial
O que fazer para viver melhor
1)                 Procure fazer exercícios físicos diariamente; caminhar 15 minutos todo dia já fará uma grande diferença.
2)                 Elimine o cigarro e diminua o consumo de bebidas alcoólicas.
3)                  Aumente a ingestão de legumes e verduras cruas e coma ao menos três frutas por dia.
4)                 Diminua o uso do sal nas comidas; realce o sabor dos alimentos usando temperos como alho, orégano, manjericão etc.
5)                  Nas saladas, substitua o vinagre por suco de limão.
6)                 Diminua a quantidade de açúcar e doces.
7)                 Evite carnes com gorduras aparentes. Coma peixe pelo menos uma vez por semana.
8)                 Dê preferência a alimentos ricos em potássio como cenoura, beterraba, tomate, banana, melão, laranja, feijão e vegetais verde-escuro.
9)                 Cuide de seu peso, visite o médico para um exame geral ao menos uma vez por ano.
10)             Reserve um tempo para o lazer semanal.
11)             Seja otimista e exercite o bom humor.
12)             Cultive a fraternidade; pratique uma boa ação todos os dias.  
O texto acima, retirado do boletim de uma empresa, nos ensina um pouco sobre alimentação e vida saudável. Porém, nele há um erro gramatical de flexão. Assinale a alternativa CORRETA que identifica esse erro.
Nota: 20.0
	
	A
	Usando temperos como alho, orégano, manjericão etc.
	
	B
	Cultive a fraternidade; pratique uma boa ação.
	
	C
	Dê preferência a alimentos ricos em potássio.
	
	D
	Feijão e vegetais verde-escuro.
Você acertou!
Cap. 4 - página 130 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz
Questão 3/5 - Comunicação Empresarial
Na semana entre Natal e Ano Novo não haverá expediente na empresa e você precisa comunicar aos gestores de área. Assinale a alternativa que representa a comunicação mais adequada para a situação:
Nota: 20.0
	
	A
	Ofício
	
	B
	Ata
	
	C
	Circular
Você acertou!
	
	D
	Requerimento
Questão 4/5 - Comunicação Empresarial
Sobre o memorando é correto afirmar:
Nota: 20.0
	
	A
	é um tipo de comunicação externa
	
	B
	é um tipo de comunicação que visa atrair novos clientes
	
	C
	é um tipo de comunicação entre duas pessoas ou dois setores de uma mesma empresa
Você acertou!
	
	D
	é um tipo de comunicação específica para órgãos públicos.
Questão 5/5 - Comunicação Empresarial
Para a redação de uma carta comercial, há dois estilos: tradicional, ou bloco compacto ou americano. Assinale as verdadeiras (V) ou falsas (F) sobre estes estilos:
 
(    ) O estilo tradicional apresenta a pontuação completa.
(    ) No estilotradicional há recuo para marcar o início dos parágrafos e o alinhamento é feito na margem direita. É usado o endereçamento.
(    ) O estilo tradicional é o mais usado atualmente por ser mais conciso.
(    ) O estilo bloco americano usa pontuação semiaberta e o alinhamento é feito pela margem esquerda.
(   ) No estilo bloco americano os parágrafos são identificados e separados pela duplicação do espaçamento entre linhas.
Nota: 20.0
	
	A
	V, V, V, V, V
	
	B
	V, V, F, V, V
Você acertou!
	
	C
	V, V, F, F, V
	
	D
	F, V, F, V, V
APOL 05
Questão 1/5 - Comunicação Empresarial
Quando trabalhamos as classes das palavras na língua portuguesa podemos dividir  o estudo de  gramática em 3 aspectos. Assinale qual é a alternativa que apresenta quais são os aspectos da gramática que estudamos para entender sua função dentro de um texto
Nota: 20.0
	
	A
	Fonológico – morfológico – sintático
Você acertou!
Resposta:  Aula nº 6 de Linguagem e Compreensão de Texto – vídeo - pg 4
	
	B
	Objetivo – adjetivo  - verbo
	
	C
	Iniciais – pontuais – terminais
	
	D
	Primeira – segunda e terceira categorias
Questão 2/5 - Comunicação Empresarial
Deve caracterizar-se pela impessoalidade, uso do padrão culto de linguagem, clareza, concisão, formalidade e uniformidade. Fundamentalmente esses atributos decorrem da Constituição, que dispõe, no artigo 37: "A administração pública direta, indireta ou fundacional, de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios obedecerá aos princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência (...)". Sendo a publicidade e a impessoalidade princípios fundamentais de toda administração pública, claro está que devem igualmente nortear a elaboração dos atos e comunicações oficiais.
Assinale a alternativa correta sobre o que se refere frase acima.
Nota: 20.0
	
	A
	Ofício
	
	B
	Redação Oficial
Você acertou!
Capítulo 5, página 136 - redação Oficial
	
	C
	Memorando
	
	D
	Portaria
Questão 3/5 - Comunicação Empresarial
Atualmente, quase todas as correspondências são efetuadas via e-mail, mas existem regras para que essa ferramenta seja bem aproveitada. Saber utilizar as ferramentas de correio eletrônico de maneira correta, nas mais diversas situações e utilizando os recursos disponíveis, é essencial para melhorar as comunicações pessoais e corporativas. Assim,
I. O e-mail deve ser objetivo e conciso, como exige a comunicação pela internet.
II. Evite abreviaturas, piadas e brincadeiras. No mundo dos negócios, não há espaço para isso;
III. A resposta ao e-mail deve ser feita em no máximo 48 horas;
IV. Anexe arquivos se realmente for necessário.
Nota: 20.0
	
	A
	I – II
	
	B
	II – III e IV
	
	C
	III e IV
	
	D
	Todas as alternativas estão corretas.
Você acertou!
Questão 4/5 - Comunicação Empresarial
É a “carta” dos órgãos públicos. Apesar da linguagem mais formal, deve seguir as mesmas orientações para a correspondência comercial.
Esta definição refere-se à:
Nota: 20.0
	
	A
	Redação oficial
	
	B
	Portaria
	
	C
	Ofício
Você acertou!
	
	D
	Requerimento
Questão 5/5 - Comunicação Empresarial
Quanto ao uso dos pronomes de tratamento é correto afirmar:
Nota: 20.0
	
	A
	Uma correspondência ou documento oficial deve ser iniciando com abreviatura do pronome de tratamento.
	
	B
	Pronome para correspondência oficial: vossa senhoria / V. Sª.
	
	C
	Pronome para correspondência comercial: vossa excelência / V. Exa. ou V. Excia
	
	D
	Os destinatários da correspondência comercial são: chefes ou diretores de seção, graduados; presidentes de associações; diretores de escola; oficiais até coronel; profissionais liberais.
Você acertou!