Analise de credito apol1

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02/10/2017 AVA UNIVIRTUS
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Questão 1/5 - Gestão de Talentos
A comunicação pode ser entendida como um processo ou fluxo, e os problemas de comunicação ocorrem 
quando acontecem desvios ou bloqueios nesse processo, que é um modelo composto de sete elementos. São 
eles: FONTE/EMISSOR -> CODIFICAÇÃO -> MENSAGEM -> CANAL -> DECODIFICAÇÃO-
>RECEPTOR -> FEEDEBACK 
 
Leia a seguir. 
 
“Conversão de uma mensagem em um formato simbólico, ou seja, um grupo de símbolos, que podem ser 
palavras, imagens, sons, cores, números, gestos etc.” 
 
Assinale a alternativa que indica, corretamente, qual elemento foi descrito acima.
Nota: 20.0
A Fonte/emissor.
B Codificação.
C Mensagem.
D Canal.
Questão 2/5 - Análise de Crédito e Risco
Muitas vezes, quando ouvimos o termo Análise de Crédito, automaticamente nos vem à cabeça os termos 
Serasa, Serviço de Proteção ao Crédito, entre outros, pois esses são alguns dos mecanismos que as empresas 
utilizam para a venda em parcelas ou a crédito.
Há cinco variáveis importantes que precisam ser analisadas em profundidade para definir se um cliente, seja 
pessoa física, seja pessoa jurídica, merece a concessão de crédito.
São os 5 Cs do Crédito. Marque abaixo as variáveis corretas:
Nota: 20.0
A Caráter – Condições – Capital – Capacidade –
Colateral
Você acertou!
Segundo Lotz e Gramms (2012, p. 66) -
Codificação: conversão de uma mensagem em
um formato simbólico, ou seja, um grupo de
símbolos, que podem ser palavras, imagens,
sons, cores, números, gestos etc.
Você acertou!
De acordo com Rodrigues (2011) os 5 Cs do
Crédito são:
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B Caráter – Confiança – Capital – Conceito –
Colateral
C Caráter – Credibilidade – Capital – Colateral –
Confiança
D Caráter – Conceito – Confiança – Credibilidade –
Condições
Questão 3/5 - Análise de Crédito e Risco
Cinco variáveis são muito importantes para a análise de crédito, tanto para pessoas físicas quanto jurídicas, 
sendo estas conhecidas como 5 Cs do crédito. No exemplo do financiamento de um veículo, este fica alienado 
ao contrato de concessão de crédito, como garantia ao emprestador, devendo ser utilizado para a quitação do 
contrato em caso de inadimplência.
Qual dos 5Cs do crédito está diretamente relacionado à esta utilização da alienação fiduciária?
Nota: 20.0
A caráter
B condições
C capital
D capacidade
E colateral
Questão 4/5 - Gestão de Talentos
A inteligência emocional refere-se à qualidade de como a compreensão pelos próprios sentimentos, a empatia 
pelos outros e o controle das emoções podem modificar, para melhor, a vida de uma pessoa. Existem cinco 
fatores-chave ou dimensões da inteligência emocional. São elas: autoconscientização, autocontrole, 
motivação, empatia e habilidade social. 
Caráter – Condições – Capital – Capacidade –
Colateral (Slide da aula 01, p. 26-27).
Você acertou!
Colateral é dentro dos 5Cs do crédito aquele
que indica a utilização de algum tipo de bem
como garantia para cobrir o risco de
inadimplência em operações de crédito.
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“Habilidade de compreender o que os outros sentem; ter compaixão. Ver o mundo tendo como base a 
perspectiva do outro (inclusive pessoas com as quais não se tem simpatia).” 
 
Qual dimensão da inteligência emocional foi citada acima? Assinale a alternativa correta.
Nota: 20.0
A Autoconscientização.
B Motivação.
C Empatia.
D Habilidade social.
Questão 5/5 - Análise de Crédito e Risco
Muitas vezes, quando ouvimos o termo Análise de Crédito, automaticamente nos vem à cabeça os termos 
Serasa, Serviço de Proteção ao Crédito entre outros, pois esses são alguns dos mecanismos que as empresas 
utilizam para a venda em parcelas ou a crédito.
Quanto aos objetivos da análise de Crédito, de acordo com Schrickel (1998) citado por RODRIGUES (2011), 
analise as proposições abaixo assinalando V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas e F (FALSO) 
para as sentenças incorretas e, em seguida, marque a sequência correta:
( ) Análise de tendências da futura situação do cliente.
( ) Identificar os riscos nas situações de empréstimo.
( ) Evidenciar conclusões quanto à capacidade de repagamento do tomador.
( ) Análise retrospectiva do cliente para identificar seu comportamento em outras compras a prazo.
Nota: 20.0
A V – F – V – F
B F – V – F – V
C V – F – F – V
Você acertou!
Segundo Lotz e Gramms (2012, p. 46), a
inteligência emocional descrita é a empatia.
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D F – V – V – F
Você acertou!
A sequência correta é: F-V-V-F. São falsas as
proposições:”Análise de tendências da situação
futura do cliente” refere-se às principais etapas
da análise. “Análise retrospectiva do cliente
para identificar seu comportamento em outras
compras a prazo” refere-se às principais etapas
da análise (SLIDE AULA 01, p. 25).