gestao da qualidade avaliando 2

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NAIARA APARECIDA SILVA SOUZA201301282545 INTERLAGOS Voltar 
 
 GESTÃO DA QUALIDADE
Simulado: GST1269_SM_201301282545 V.1 
Aluno(a): NAIARA APARECIDA SILVA SOUZA Matrícula: 201301282545
Desempenho: 0,3 de 0,5 Data: 03/10/2017 09:01:42 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201302215366) Pontos: 0,0 / 0,1
A maneira mais eficaz de garantir a qualidade do produto é:
no processo de fabricação, através do uso de índices de capacidade.
 garanti-la a partir do projeto.
oferecer um pós-venda que garanta a qualidade por vários anos após adquirido o produto.
 na inspeção final. Dessa forma, é certo que não conformidades serão barradas antes que cheguem até o
cliente final.
pelo uso do CEP (controle estatístico de processo).
 
 2a Questão (Ref.: 201301378803) Pontos: 0,0 / 0,1
Qual das alternativas abaixo se refere de forma errada ao conceito de gestão da qualidade:
 Busca aumentar o desperdício.
 Busca o envolvimento de todos na empresa e conseqüente motivação.
 Busca a melhoria de resultados.
 Trata da estratégia competitiva.
 Cuida da produtividade.
 
 3a Questão (Ref.: 201301383016) Pontos: 0,1 / 0,1
A análise da causa da raiz retrata um processo direcionado a investigação e determinação da relação causa e efeito
de determinado efeito cujas principais etapas são:
Controle da comunicação; Administração da informação; Implementação de ação corretiva;
Controle da informação; Coleta dos dados; Mapeamento da função e entendimento da atividade;
Coleta dos dados; Controle da Informação; Implementação de ação preventiva
Coleta de Informações; Mapeamento e entendimento do plano de cargos e salários; Implementação de
programas de especialização;
 Coleta dos dados; Mapeamento e entendimento do processo; Implementação de ação;
 
 4a Questão (Ref.: 201301383018) Pontos: 0,1 / 0,1
A caracterização de um desvio padrão ocorre em função da possibilidade da alteração de determinados fatores no
processo, dentre eles:
Mudança no turno do operador; Alteração de material; Troca da posição do operador; Manutenção do
operador;
Mudanças na velocidade do equipamento; Manutenção de material; Troca do horário de medição;
Manutenção do operador;
Mudanças no horário de almoço do operador; Alteração de material; Manutenção de fornecedor;
Manutenção de operador;
Mudança da gerência; Alteração do sistema de pagamento; Alteração do material; Troca do instrumento de
aferição; Troca do operador;
 Mudanças na velocidade do equipamento; Alteração de material; Troca do instrumento de medição; Troca
do operador;
 
 5a Questão (Ref.: 201301360479) Pontos: 0,1 / 0,1
A empresa MARCA S/A resolveu adotar em seu modelo de gestão os princípios da qualidade dentro de uma
perspectiva estratégica, garantindo dessa forma sobrevivência à organização. Tal perspectiva significa:
I- estar em sintonia com o cliente ou usuário, conhecendo suas demandas, interesses, expectativas e problemas;
II- elevar a qualidade à categoria de diferencial competitivo, com práticas circunscritas à gestão dos custos
operacionais;
III- tomar decisões sobre a qualidade tendo em vista cenários e perspectivas de curto prazo.
Está(ão) CORRETO(S):
apenas os itens II e III.
os itens I, II e III.
apenas os itens I e III.
apenas os itens I e II.
 apenas o item I.